標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 34420-2017 海水浴場服務(wù)規(guī)范》是一項國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為海水浴場提供一套全面的服務(wù)指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的海水浴場,包括但不限于公共海灘、度假村內(nèi)的私人海灘等,目的是確保游客能夠享受到安全、舒適且高質(zhì)量的海濱休閑體驗。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),海水浴場需要滿足一系列基本條件,如水質(zhì)清潔度、沙灘環(huán)境質(zhì)量、安全保障措施等。其中,對水質(zhì)的要求特別嚴(yán)格,必須達到國家規(guī)定的海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并定期進行檢測以保證水質(zhì)的安全性。此外,還強調(diào)了對垃圾處理和環(huán)境保護的重要性,要求保持沙灘及周邊區(qū)域的整潔美觀。

在設(shè)施配備方面,《GB/T 34420-2017》規(guī)定了海水浴場所需提供的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,比如更衣室、淋浴間、衛(wèi)生間以及急救站等,并指出這些設(shè)施應(yīng)符合一定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并易于使用。同時,對于無障礙設(shè)施也給予了關(guān)注,鼓勵設(shè)立方便殘障人士使用的通道和服務(wù)點。

關(guān)于安全管理,《GB/T 34420-2017》詳細(xì)列出了海水浴場內(nèi)可能存在的安全隱患及其預(yù)防措施,包括但不限于設(shè)置明顯的警示標(biāo)志、配備足夠的救生設(shè)備與人員、建立應(yīng)急預(yù)案等。通過實施有效的安全管理措施,可以最大限度地減少事故發(fā)生幾率,保障游客的人身安全。

此外,該標(biāo)準(zhǔn)還提到了服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容,提倡采用信息化手段提高管理水平和服務(wù)效率,比如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)在線預(yù)約、信息發(fā)布等功能;同時也重視員工培訓(xùn),要求工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,能夠及時有效地解決顧客遇到的問題或困難。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-10-14 頒布
  • 2018-05-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34420—2017

海水浴場服務(wù)規(guī)范

Specificationforbeachservice

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T34420—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位南京市標(biāo)準(zhǔn)化研究院成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院海南省質(zhì)量技術(shù)

:、、、

監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與信息所三亞質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張彩玲楊紅楊音曾毅夏周紅纓蔣兢郭馨

:、、、、、、、。

GB/T34420—2017

海水浴場服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了海水浴場以下簡稱浴場服務(wù)的分類基本要求服務(wù)要求投訴處理等

()、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于能提供海水浴場服務(wù)的組織

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

GB3097

公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9665

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

消防安全標(biāo)志第部分標(biāo)志

GB13495.11:

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第部分運動場所

GB/T15566.77:

商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范

GB/T16868

投訴處理指南

GB/T17242

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求第部分總則

GB/T20501.11:

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求第部分位置標(biāo)志

GB/T20501.22:

環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB/T24001

活動廁所

CJ/T378

城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

CJJ14

濱海旅游度假區(qū)環(huán)境評價指南

HY/T127—2010

3服務(wù)分類

按浴場能提供的服務(wù)項目可分為

,:

游泳區(qū)域服務(wù)

———;

信息服務(wù)

———;

購物與租賃服務(wù)

———;

救援服務(wù)

———。

4基本要求

41浴場設(shè)立要求

.

411經(jīng)營者應(yīng)具備法定的經(jīng)營資質(zhì)履行相關(guān)經(jīng)營手續(xù)

..,

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