職位說明書培訓(xùn)

職位說明書培訓(xùn)目錄1.職位說明書基本概念2.職位說明書的作用3.職位說明書編寫項(xiàng)目介紹職位說明書為什么報酬怎樣報酬員工？績效管理何為績效考察重點(diǎn)繼任計劃機(jī)構(gòu)的繼任要求評估怎樣評估員工？選拔/再分配怎樣判斷候選人資格？職位培訓(xùn)職位的培訓(xùn)需求職位說明針對群體針對個體舉例定義1.主持制定部門年度工作計劃2.分派部內(nèi)工作3.主持制定集團(tuán)人力資源制度……XX集團(tuán)人力資源部XX分公司某班組集團(tuán)總裁部門經(jīng)理會計鍋爐工具有特定目標(biāo)與結(jié)構(gòu)的人們的總稱特定時間和組織內(nèi)上關(guān)職責(zé)的組合。為達(dá)到某一特定目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)活動。組織（organization）職位（job）任職者在流程中所承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。任務(wù)（task）職責(zé)（responsibility）1.保證人力資源體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)2.根據(jù)戰(zhàn)略變化調(diào)整人力資源政策?；纠碚摚毼坏母拍盥毼划a(chǎn)生于組織目標(biāo)的分解，是組織結(jié)構(gòu)的最小單元。職位的設(shè)置依據(jù)組織戰(zhàn)略（目標(biāo)）的變遷，職位的演變基于人員素質(zhì)的發(fā)展。職位管理與分析是人力資源管理的起點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略部門職責(zé)定位組織說明書權(quán)限分配權(quán)限分配表工作程序設(shè)計/優(yōu)化工作程序圖職位職責(zé)確定職位說明書基本理論－職位產(chǎn)生的邏輯職位設(shè)置的依據(jù)是職位分析，職位說明書是職位分析的結(jié)果。職位分析（jobanalysis）確定某一職位的任務(wù)和性質(zhì)，以及具有哪些技能和經(jīng)驗(yàn)的人適合該工作的人力資源管理方法。要點(diǎn)

（1）確定職位任務(wù)（2）確定應(yīng)該雇用哪類人承擔(dān)該工作。職位分析要素職位分析－職位說明書產(chǎn)生的依據(jù)技能多樣性（skillvariety），指一項(xiàng)職位要求員工使用各種技術(shù)和才能從事多種不同的活動的程度；任務(wù)同一性（taskidentity），指一項(xiàng)職位要求完成一項(xiàng)完整的、同一的任務(wù)的程度；任務(wù)重要性（tasksignificance），指一項(xiàng)職位對其它人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度；職位說明書是職位分析的成果，主要包括兩大內(nèi)容：職位描述（jobdescription），說明工作的內(nèi)容；一般包括：□工作標(biāo)識包括工作名稱、代碼、工資等級等職位基本信息?！豕ぷ骶C述描述工作的總體性質(zhì)，只列其主要功能或活動?！豕ぷ髀?lián)系說明工作承擔(dān)者與組織內(nèi)外其他人之間的聯(lián)系情況?！豕ぷ髫?zé)任與任務(wù)對該職位工作責(zé)任與任務(wù)的詳細(xì)羅列?！豕ぷ鳈?quán)限對工作承擔(dān)者權(quán)限范圍的界定?！豕ぷ骺冃?biāo)準(zhǔn)該職位每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。職位規(guī)范（jobspecifications），說明什么樣的人適合該項(xiàng)工作，一般包括：□基本要求對人員的性別、年齡、學(xué)歷等的要求?！跄芰σ髮θ藛T的經(jīng)驗(yàn)、知識、技能的要求?！跛刭|(zhì)要求對人員的性向、態(tài)度等內(nèi)在素質(zhì)的要求。職位說明書部門崗位名稱崗位定員崗位性質(zhì)崗位等級工種職級同崗分工情況上崗必要標(biāo)準(zhǔn)上崗參考標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)說明培訓(xùn)要求學(xué)歷要求身體素質(zhì)要求工作經(jīng)歷要求政治面貌要求崗位基礎(chǔ)知識崗位專業(yè)知識……工作職責(zé)及要項(xiàng)內(nèi)容序號職位分析結(jié)果－職位說明書職位不是孤立的職位屬于組織職位是組織架構(gòu)的基本單位職位是動態(tài)的職位是任職者正從事的任務(wù)及活動的組合“職位描述”所反映的是職位本身，而非任職者，面向任務(wù)，而不是面向人任職者的個人素質(zhì)可能會影響在職位中要作什么和怎樣做當(dāng)任職者改變，該職位可能需要重新定義，反映新任職者的工作只要機(jī)構(gòu)的使命沒有改變，需要完成的工作是一樣的基本理論－正確理解職位職位說明書的概念職位說明書是工作分析的結(jié)果，它描述了“該職位做什么事”和“什么樣的人適應(yīng)該職位”，為組織管理、人力資源管理等提供了基本依據(jù)。

本版職位說明書的特點(diǎn)：1、基于流程；2、落實(shí)責(zé)任；3、持續(xù)改進(jìn)。職位說明書部門崗位名稱崗位定員崗位性質(zhì)崗位等級工種職級同崗分工情況上崗必要標(biāo)準(zhǔn)上崗參考標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)說明培訓(xùn)要求學(xué)歷要求身體素質(zhì)要求工作經(jīng)歷要求政治面貌要求崗位基礎(chǔ)知識崗位專業(yè)知識……工作職責(zé)及要項(xiàng)內(nèi)容序號基本問題說明職位說明書的作用職位說明書是一種管理工具，它如同ISO9000，作用是通過描述該職位來明確責(zé)任，規(guī)范管理。

職位說明書的動態(tài)管理與持續(xù)改進(jìn)職位說明書應(yīng)隨著經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和任職者能力等各方面因素的變化而做調(diào)整。

本版職位說明書與經(jīng)營管理模式推廣

職位說明書是瓶，經(jīng)營管理模式是水。經(jīng)營管理模式應(yīng)落實(shí)到職位說明書中，職位說明書應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況變化持續(xù)改進(jìn)。職位說明書在人力資源管理中的作用職位分析與職位說明書人力資源規(guī)劃預(yù)測人力資源需求，制定規(guī)劃招募與甄選通過測試等方法選拔與工作相匹配的人績效管理根據(jù)任職資格、績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效輔導(dǎo)與改進(jìn)薪酬管理對部門與職位價值排序，確定與調(diào)整薪酬培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，開展職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)晉升與異動根據(jù)職位的層級與可比性設(shè)計晉升與異動的通道工作描述任職資格績效標(biāo)準(zhǔn)薪酬要素升遷異動……職位說明書的作用職位分析方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)訪談法簡單迅速適用于各種工作分析能夠了解工作細(xì)節(jié)有利于溝通信息可能不真實(shí)訪談人員需經(jīng)過訓(xùn)練與主管密切合作盡快與被訪建立融洽關(guān)系事前準(zhǔn)備好問卷或提綱注意非重復(fù)性工作認(rèn)真核對檢查資料問卷法快速高效設(shè)計問卷難度較大。是否采用問卷法取決于問卷法的潛在使用成本與使用問卷法所節(jié)約時間、費(fèi)用的比值。觀察法能夠直觀地了解員工工作內(nèi)容。需花費(fèi)較多時間和精力，成本較高。一般與訪談法結(jié)合使用?，F(xiàn)場日記法能夠得到非常完整的工作圖景。分析周期長，程序復(fù)雜要求員工每天記現(xiàn)場工作日記，記下他們一天中進(jìn)行的所有活動。然后根據(jù)工作日記分析處理，得到工作分析所需要的信息。有這樣一段對話

問：送奶工工作也很辛苦吧？答：沒什么，不過是把奶按點(diǎn)兒送到訂戶家的奶箱罷了。我還算清閑的，也就每天送三次奶；他們有的還管收奶費(fèi)、發(fā)宣傳材料；還有的更會賺錢，除給奶站送奶外，還兼著小紅帽的職，送完奶又趕著送報紙呢。案例：送奶工職位分析分析

1、根據(jù)奶站組織的目標(biāo)進(jìn)行分解，送奶工這一職位的基本職責(zé)是及時、準(zhǔn)確地將牛奶送到訂戶奶箱；

2、大多數(shù)送奶工只承擔(dān)一項(xiàng)職責(zé)——送奶，有的送奶工則還承擔(dān)收費(fèi)和發(fā)送宣傳品兩項(xiàng)職責(zé)；

3、送報紙不屬于奶站的目標(biāo)（職責(zé)），而是“小紅帽”這一組織的目標(biāo)（職責(zé)），故應(yīng)屬送奶工個人兼職行為，不是送奶工應(yīng)有職責(zé)。案例：送奶工職位分析職位分析記錄單

工作標(biāo)識信息任職者姓名：張三組織/單位名稱：XX送奶公司海淀分公司北大站職位名稱：送奶工日期：2001年3月5日訪談?wù)撸豪钏?/p>

工作簡述每日及時、準(zhǔn)確地將牛奶送至訂戶奶箱。

工作任務(wù)每日及時、準(zhǔn)確將牛奶送至訂戶奶箱。所要求技術(shù)：——駕駛?cè)嗆囁笏刭|(zhì)：——體力較好——責(zé)任心強(qiáng)身體活動：——運(yùn)動型環(huán)境條件：——無典型工作事件：——與當(dāng)面提出意見的訂戶交流……

案例：送奶工職位分析□目的明確

職位說明書為人力資源管理提供最基本的信息，人力資源管理的需要決定了職位說明書的內(nèi)容與形式?！跚逦?/p>

界定清晰、明了，各職位間的區(qū)別較為明確。（如混淆不清，則有兩種可能，一是職位說明書編寫人員素質(zhì)不到位，二是職位設(shè)置不明確。）□簡單

在滿足人力資源管理需求的基礎(chǔ)上力求清晰明了，簡單易懂?！鯇I(yè)

選用最專業(yè)化的詞匯來表示。（參見下圖）職位說明書編寫準(zhǔn)則－項(xiàng)目組審核重點(diǎn)

政策制定/目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價實(shí)施評估預(yù)測確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交

決策層決策功能決定裁決管理功能組織計劃主持、制定、籌劃、預(yù)測指揮控制指導(dǎo)、聽取、提出、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、掌握人事行政授權(quán)、委派、處置、簽發(fā)、檢查、考核、交辦、派遣業(yè)務(wù)功能審核、審批、審定、批準(zhǔn)、簽署、審閱執(zhí)行功能貫徹執(zhí)行、完成專業(yè)詞匯舉例－總經(jīng)理專用詞匯1、決策功能□決定、裁決對公司事務(wù)的最終決定權(quán)和裁決權(quán)。2、管理功能（1）組織計劃□主持主持召開股東大會、高層管理人員會議等公司重要會議?！踔贫ㄖ贫ü具h(yuǎn)期、中期、近期發(fā)展計劃、戰(zhàn)略、目標(biāo)等?！醮_定確定公司年度發(fā)展計劃、目標(biāo)。（2）指揮控制□指導(dǎo)

指導(dǎo)下屬完成組織目標(biāo)?！趼犎?/p>

定期聽取工作總結(jié)匯報?！醵綄?dǎo)

督導(dǎo)各副總和總經(jīng)理辦公室的工作?！鯀f(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)各副總之間、公司內(nèi)外部關(guān)系?！瓕I(yè)詞匯舉例－總經(jīng)理專用詞匯（續(xù)）目錄1.職位說明書基本概念2.職位說明書的作用3.職位說明書編寫項(xiàng)目介紹職業(yè)化行為能力評價體系1.劃分職類、職種、職級。2.確立各類各級任職(晉升)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書。招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(年度計劃)1.分析未來人力資源供需關(guān)系(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì))。2.確定人力資源補(bǔ)充、調(diào)整、素質(zhì)提升方案。潛能評價體系1.確定業(yè)績與員工素質(zhì)匹配關(guān)系，建立素質(zhì)模型。2.提出戰(zhàn)略性改善路徑?？己梭w系1.確定各中心、各部門KPI指標(biāo)。2.制定考核制度(方式、方法及應(yīng)用)。薪酬體系1.制訂價值分配基本原則和工資政策。2.確定價值等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式。培訓(xùn)體系1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)體系。2.結(jié)合職業(yè)發(fā)展制定員工培訓(xùn)計劃?？己斯芾硇匠旯芾砼嘤?xùn)管理人力資本增值職業(yè)發(fā)展能力提升做好工作育用留選提供跑道、等級和晉升辦法確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)依據(jù)確定培訓(xùn)原則和方式方法依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整依據(jù)需求外部補(bǔ)充確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供招聘依據(jù)外部競爭性、內(nèi)部公平性素質(zhì)能力測評基于KPI的業(yè)績測評依據(jù)個人性向確定職業(yè)發(fā)展職能型人力資源管理體系職位說明書－人與事的結(jié)合確定工作人事結(jié)合激勵約束考核評價OFFJTOJT工資待遇晉職升格選拔人員職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)制度考核制度晉升制度工資制度培訓(xùn)制度職能型人力資源管理體系的制度結(jié)構(gòu)任職資格職位說明書考核制度晉升制度培訓(xùn)制度工資制度需求提出人資部審核人資部定崗定員使用部門人資副總部門提出需求內(nèi)部調(diào)研現(xiàn)場寫實(shí)報告面談與部門領(lǐng)導(dǎo)能否否達(dá)成共識人資部領(lǐng)導(dǎo)初步審核是人資部領(lǐng)導(dǎo)審核否人資部領(lǐng)導(dǎo)與申請單位領(lǐng)導(dǎo)能否達(dá)成共識方案否原定每月召開一次，現(xiàn)一般積累8份報告時召開。判斷工作時間、工作量結(jié)束人資副總審定下發(fā)通知給申請部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)整通知培訓(xùn)部門通知口頭一般按月提供表格定崗委員會是否通過是否方案是方案組織調(diào)整需求文件方案明確方案不明確審批執(zhí)行備忘錄結(jié)束備忘錄口頭備忘錄職位分析－職位編制管理的基礎(chǔ)會人資部分析上年人力資源配置情況形成人力資源計劃（招聘、縮減、調(diào)配、薪資調(diào)整計劃等）用人單位提出需求組織工作分析（寫實(shí)）根據(jù)權(quán)限上報或備案人資部中高層及特殊人才人資部上報、審批或?qū)徍?，控制總量一般員工根據(jù)戰(zhàn)略確定人員需求分析供需關(guān)系，制訂人才引進(jìn)計劃

人力資源編制（配置）的管理可依據(jù)下面流程進(jìn)行。職位分析－職位編制管理的基礎(chǔ)目錄1.職位說明書基本概念2.職位說明書的作用3.職位說明書編寫項(xiàng)目介紹基本原理流程一流程二職位A職責(zé)一職責(zé)二信息輸入端責(zé)任起始點(diǎn)信息輸出端責(zé)任終止點(diǎn)討論、編寫各職位職責(zé)時我們尤其注重以下幾點(diǎn)：（1）各職位職責(zé)是否銜接成一清晰完整的工作流程；（2）各職位職責(zé)連成的工作流是否不盡合理；（3）基于信息傳遞的責(zé)任點(diǎn)是否明確。

問卷調(diào)查及資料收集資料反映該職位應(yīng)有職責(zé)，問卷反映其現(xiàn)行職責(zé)，進(jìn)行對比分析，形成初稿。非管理類職位說明書討論確定以×××為試點(diǎn)，根據(jù)初稿與該職位主管討論，梳理工作流程確定其應(yīng)有職責(zé)。形成成員企業(yè)職位說明書編寫模本通過訪談、討論，確定未來一定時期內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)行模式、基本工作流程，以及集團(tuán)與子公司的管理模式，確定各職位應(yīng)有職責(zé)，形成標(biāo)準(zhǔn)職位說明書，為各成員企業(yè)提供參考模本。項(xiàng)目實(shí)施步驟現(xiàn)職管理人員回訪與確認(rèn)匯總各方面信息，確定一般情況下該職位應(yīng)具有的職責(zé)，形成標(biāo)準(zhǔn)職位說明書，供各