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文檔簡介

GodLike電信市場調查方案人員分工：收集資料：劉陽邵青峰Ppt制作：朱立靈楊曹宇方案演說：徐瑞前言：中國電信集團公司成立于2002年，是中國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。截至2008年底，擁有固定電話用戶2.14億戶，移動電話用戶3544萬戶，寬帶用戶4718萬戶，集團公司總資產6322億元，全年業(yè)務收入超過2200億元，人員67萬人。但在與移動、聯(lián)通的競爭中處于下風，為了在激烈的傳媒競爭中立于不敗之地，公司特對目前的發(fā)展狀況作出全面的了解，以供決策層參考。調查的目的和意義：為了進一步了解淮安地區(qū)電信的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展狀況，并提高服務水平和服務效率，特對此展開調查，廣泛的接納廣大顧客的意見。并且為了在與移動、聯(lián)通的競爭中立于不敗之地，爭取更大的經(jīng)濟效益和社會效益，特此調查，為2012年的經(jīng)濟投入提供依據(jù)。調查的內容與具體項目：關于淮安電信營業(yè)廳商業(yè)選址的調查調查的內容和具體項目：在上述淮安電信市場發(fā)展規(guī)模調查內容如下：1、電信的知名度和在大眾的傳媒消費中的排名；2、傳媒消費者知曉電信信息的來源和渠道；3、了解消費者對電信的喜好程度；4、了解電信的功能在消費者心目中的地位；5、了解淮安消費者的特征，包括其職業(yè)、年齡、文化教育程度、經(jīng)濟收入等特征，以及這些對消費者心理的影響；6、了解消費者對電信的期望程度和一些建議；市場調查對象和調查范圍：本項調查擬在淮安市區(qū)、學校附近兩個重點市場開展，調查的范圍深入到上述地區(qū)的中心城市和有代表的地區(qū)，調查的范圍將較為廣泛，各年齡段人群皆可進行調查。調查方法：1、二手資料調查法；2、實地調查法；3、抽樣調查法；調查方法：問卷法問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學基本研究方法之一。問卷是研究者按照一定目的編制的,對于被調查的回答,研究者可以不提供任何答案,也可以提供備選的答案，還可以對答案的選擇規(guī)定某種要求。研究者根據(jù)被調查者對問題的回答進行統(tǒng)計分析，就可以作出某種心理學的結論。“

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