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文檔簡(jiǎn)介

**物業(yè)防汛演練預(yù)案(v1.0)樂(lè)為物業(yè)研究群組本課件由本群組原創(chuàng)編輯制作,歡迎大家參考選用課件說(shuō)明**物業(yè)洪澇災(zāi)害應(yīng)急處理程序**物業(yè)防汛救援組織架構(gòu)**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作**物業(yè)防汛演練預(yù)案**物業(yè)防汛損失報(bào)險(xiǎn)預(yù)案**物業(yè)防汛演練報(bào)告目錄一、

**物業(yè)洪澇災(zāi)害應(yīng)急處理程序二、**物業(yè)防汛救援組織架構(gòu)

搶險(xiǎn)組善后工作組現(xiàn)場(chǎng)指揮:管理處第一責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)組織:安管主任緊急聯(lián)系組安管隊(duì)人員維修組人員監(jiān)控室人員客服人員環(huán)境人員報(bào)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人二、**物業(yè)防汛救援組織架構(gòu)職務(wù)管理處職務(wù)姓名電話職責(zé)總指揮管理處經(jīng)理?yè)岆U(xiǎn)處置組組長(zhǎng)安管主任搶險(xiǎn)處置組組員當(dāng)班安管人員休班安管人員當(dāng)班維修人員緊急聯(lián)系組組長(zhǎng)前臺(tái)管家緊急聯(lián)系組組員當(dāng)班監(jiān)控人員善后工作組組長(zhǎng)環(huán)境主任善后工作組組員物業(yè)管家在崗保潔人員在崗綠化人員報(bào)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作序號(hào)物品配置數(shù)量及要求數(shù)量存貯位置1鐵鏟保證應(yīng)急時(shí)夠用(3把以上)2防雨布長(zhǎng)、寬要足夠,一般長(zhǎng)要稍大于停車場(chǎng)入口寬度,高不少于1.5米(別墅區(qū)車庫(kù)入口防雨布用于平時(shí)遮蓋沙袋)3雨衣滿足需求4雨鞋滿足需求5防洪沙袋根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)配置,每袋不要裝的過(guò)滿(一般裝7成滿即可,袋口上卷后用針縫好)6編織袋現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際沙袋需求量的兩倍左右7擋板木質(zhì)堅(jiān)固,最好為防腐木8推車應(yīng)急專用,定期檢查(不少于一輛)9水泵不少于一臺(tái)水泵10對(duì)講機(jī)11手電1、防汛物資準(zhǔn)備情況三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作各類物資圖片三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作2、防汛物資快速取用流程三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作序號(hào)物品配置數(shù)量及要求數(shù)量存貯位置1吸水機(jī)2電源線軸3水桶4撮子5推水器6拖布7抹布8清潔車9消毒噴霧器10塵推11手鋸3、善后物資準(zhǔn)備情況三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作各類物資圖片三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作4、善后物資快速取用流程三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作序號(hào)培訓(xùn)科目參訓(xùn)人員時(shí)間1防汛演練培訓(xùn)全體人員2報(bào)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)客服人員、安管副主任3防汛安全培訓(xùn)安管人員4汛期設(shè)備維保培訓(xùn)維修人員5、前期培訓(xùn)√三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作6、汛期天氣情況監(jiān)控由管理處前臺(tái)從8月1日至9月15日每天從天氣信息較為可靠的中國(guó)天氣網(wǎng)(/)獲取近期天氣預(yù)報(bào)信息,并將關(guān)鍵信息截圖發(fā)布到管理處工作群中。如天氣預(yù)報(bào)提示有各級(jí)預(yù)警或較大規(guī)模降水可能,及時(shí)通過(guò)NC短信平臺(tái)、微信公眾訂閱號(hào)、電話、宣傳欄通告、上門告知等多種渠道向業(yè)主發(fā)出避險(xiǎn)預(yù)警,并上報(bào)防汛總指揮,確定是否啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案。暴雨預(yù)警級(jí)別分為一至四級(jí),分別為藍(lán)色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警,物業(yè)管理處根據(jù)暴雨預(yù)警級(jí)別開(kāi)展相關(guān)應(yīng)急工作。要點(diǎn):前臺(tái)編輯好短信模版三、**物業(yè)汛期前準(zhǔn)備工作7、防汛應(yīng)急準(zhǔn)備與值班凡暴雨預(yù)警級(jí)別達(dá)到橙色預(yù)警級(jí)別,管理處全體人員除特殊情況報(bào)批獲準(zhǔn)外,一律停止正常休息、休假,進(jìn)入防汛應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。如遇到連續(xù)降水或夜間集中降水,啟動(dòng)夜間應(yīng)急值班制度,根據(jù)暴雨等級(jí)不同確定各部門人員值班要求,主要以男員工為主。預(yù)警等級(jí)管理處經(jīng)理副經(jīng)理安管主任維修主任環(huán)境主任客服人員搶險(xiǎn)救援組成員緊急聯(lián)系組成員善后工作組成員藍(lán)色-√----√-黃色√√√--√√-橙色√√√√√√√√紅色√√√√√√√√四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案演練時(shí)間:2014年X月X日演練地點(diǎn):**園區(qū)**位置(不提前告知各部門)人員準(zhǔn)備:**物業(yè)防汛救援演練組織在編人員及其他在崗人員物資準(zhǔn)備:防汛前期準(zhǔn)備物資按規(guī)定放置于指定位置宣傳準(zhǔn)備:演練前3天發(fā)布演練告示天氣設(shè)定:當(dāng)日下午,暴雨突襲,伴有大風(fēng)天氣,市政官網(wǎng)排水不暢,可能導(dǎo)致滿灌或倒灌四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第一步:發(fā)現(xiàn)滲漏,上報(bào)處理情景:下午2時(shí),暴雨中,巡邏安管員在對(duì)一期別墅進(jìn)行防汛檢查,發(fā)現(xiàn)XX號(hào)有排水不暢及反灌的情況。巡邏安管員:監(jiān)控室,監(jiān)控室,收到請(qǐng)講!監(jiān)控室:收到,請(qǐng)講!巡邏安管員:發(fā)現(xiàn)XX號(hào)車庫(kù)有倒灌情況,情況嚴(yán)重,請(qǐng)立即聯(lián)系處置!監(jiān)控室:收到,立即上報(bào)!監(jiān)控室:防汛總指揮,巡邏崗發(fā)現(xiàn)XX號(hào)車庫(kù)有倒灌情況,情況嚴(yán)重,請(qǐng)求指示!防汛總指揮:立即按預(yù)案執(zhí)行,通知各組赴現(xiàn)場(chǎng)處置。0-3min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第二步:總指揮安排處置,集合人員情景:監(jiān)控室通知調(diào)整對(duì)講機(jī)頻道,總指揮安排各組投入防汛救援工作中監(jiān)控室:防汛救援各組請(qǐng)將對(duì)講機(jī)頻道調(diào)整至3頻道,并保持手機(jī)暢通,收到請(qǐng)回復(fù)。搶險(xiǎn)組組長(zhǎng):收到,已調(diào)整至3頻道,完畢!緊急聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):收到,已調(diào)整至3頻道,完畢!善后組組長(zhǎng):收到,已調(diào)整至3頻道,完畢!防汛總指揮:搶險(xiǎn)組安排防汛物資以最快速度到位,緊急聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系本戶業(yè)主,通知其該情況,組織財(cái)產(chǎn)搶救,善后組將善后物資運(yùn)輸?shù)轿?,先配合搶險(xiǎn)組救援,各組長(zhǎng)按預(yù)案執(zhí)行。各組組長(zhǎng):收到。防汛總指揮通過(guò)電話將此滲漏事件向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。4-6min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第三步:各組人員按職責(zé)進(jìn)行救援實(shí)施情景:搶險(xiǎn)組立即快速運(yùn)動(dòng)起來(lái),投入救援當(dāng)中搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)安排如下:1、XX號(hào)附近的安管人員以最快速度趕往事發(fā)地點(diǎn),先行擺放沙袋,進(jìn)行初步救援;2、XX門崗安管人員(防汛物資存放點(diǎn)最近的門崗),請(qǐng)速將防汛物資運(yùn)送至XX號(hào)。3、防汛物資到位后由2撥安管人員進(jìn)行防反灌作業(yè),采用防汛擋板、沙袋、防汛布等進(jìn)行封堵。4、維修人員攜帶維修工具,趕往現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)情況啟動(dòng)小型潛水泵,快速排水。搶險(xiǎn)組組長(zhǎng):防汛總指揮,搶險(xiǎn)組已分批次達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),完成初步救援,目前已無(wú)大量雨水倒灌進(jìn)戶,已啟動(dòng)水泵進(jìn)行抽水。防汛總指揮:收到,請(qǐng)注意安全,并保持警惕,注意觀察相鄰其他戶的情況。搶險(xiǎn)組組長(zhǎng):收到,我組按指示完成。7-20min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第三步:各組人員按職責(zé)進(jìn)行救援實(shí)施情景:搶險(xiǎn)組立即快速運(yùn)動(dòng)起來(lái),投入救援當(dāng)中7-20min設(shè)防洪檔板

——

鋪設(shè)防雨布——

“一”字型堆放沙袋。四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第三步:各組人員按職責(zé)進(jìn)行救援實(shí)施情景:當(dāng)戶業(yè)主家中無(wú)人,緊急聯(lián)系組需盡快聯(lián)系到當(dāng)戶業(yè)主,以便進(jìn)行財(cái)產(chǎn)搶救,并通知其他業(yè)主防范此事項(xiàng)。緊急聯(lián)系組組長(zhǎng)安排如下:1、快速翻閱業(yè)戶通訊錄,找到該戶聯(lián)系方式,撥打電話聯(lián)系該戶業(yè)主。2、電話:XX先生/女士,有一緊急情況向您通報(bào),目前沈陽(yáng)長(zhǎng)白島地區(qū)突降暴雨,我們安管巡邏崗發(fā)現(xiàn)您家的車庫(kù)有倒灌情況,目前防汛搶險(xiǎn)組已安排進(jìn)行初步封堵,為進(jìn)一步搶救室內(nèi)財(cái)產(chǎn),請(qǐng)您盡快回來(lái),請(qǐng)注意路上安全。3、將電話溝通情況向防汛總指揮進(jìn)行匯報(bào)。監(jiān)控室人員:防汛總指揮,我們已經(jīng)聯(lián)系上業(yè)主,業(yè)主正在返回的途中,大概還需要半小時(shí)時(shí)間才能夠達(dá)到,匯報(bào)完畢。防汛總指揮:收到,請(qǐng)保持聯(lián)系,有最新情況及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行匯報(bào)。防汛總指揮:搶險(xiǎn)組,收到請(qǐng)匯報(bào)現(xiàn)在情況。搶險(xiǎn)組組長(zhǎng):收到,目前善后組也已到位,一并進(jìn)行相鄰戶防汛封堵工作。防汛總指揮:收到。電話號(hào)碼由導(dǎo)演組提供,聯(lián)系組需打9次電話7-12min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第三步:各組人員按職責(zé)進(jìn)行救援實(shí)施情景:當(dāng)戶業(yè)主家中無(wú)人,緊急聯(lián)系組需盡快聯(lián)系到當(dāng)戶業(yè)主,以便進(jìn)行財(cái)產(chǎn)搶救,并通知其他業(yè)主防范此事項(xiàng)。緊急聯(lián)系組組長(zhǎng)安排如下:監(jiān)控室繼續(xù)對(duì)前期排查可能出現(xiàn)倒灌現(xiàn)象的住戶進(jìn)行聯(lián)系,提醒相關(guān)注意事項(xiàng)。電話:您好,業(yè)主,目前沈陽(yáng)長(zhǎng)白島地區(qū)突降暴雨,車庫(kù)有倒灌的可能,請(qǐng)您確保車庫(kù)內(nèi)貴重物品及怕水的物品均已移至安全部位,目前物業(yè)管理處已全員投入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防范,如您家出現(xiàn)進(jìn)水情況,請(qǐng)盡快聯(lián)系我們。監(jiān)控室人員:防汛總指揮,我們已相關(guān)汛情向廣大業(yè)主進(jìn)行通報(bào),目前還有XX戶,XX戶未回來(lái),XX戶未能夠聯(lián)系上,匯報(bào)完畢。防汛總指揮:收到,安管對(duì)未回來(lái)及未聯(lián)系上的住戶進(jìn)行重點(diǎn)巡查,物業(yè)管家通過(guò)各渠道進(jìn)行聯(lián)系,確保聯(lián)系上業(yè)主或相關(guān)人員。電話號(hào)碼由導(dǎo)演組提供,聯(lián)系組需打9次電話13-25min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第四步:滲漏處置完成后,進(jìn)行善后處理善后組組長(zhǎng)安排如下:1、聯(lián)系綠化班長(zhǎng)、保潔主管等人,通報(bào)此事,安排X人參與此次救援。2、安排熟悉善后物資存放和領(lǐng)取的人員去取善后物資,并送至XX號(hào)。3、人員到場(chǎng)后,搶險(xiǎn)組仍在進(jìn)行沙袋碼放和防滲處理,善后組先配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。情景:保潔員和綠化工均在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行除水作業(yè),善后組組長(zhǎng)需盡快進(jìn)行人員調(diào)配善后組組長(zhǎng):防汛總指揮,善后組人員已到達(dá)指定位置,正配合搶險(xiǎn)組進(jìn)行救援。防汛總指揮:收到,請(qǐng)注意安全。7-15min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第四步:滲漏處置完成后,進(jìn)行善后處理善后組組長(zhǎng)安排如下:1、配合搶險(xiǎn)組用各類工具將地庫(kù)積水進(jìn)行清理。先采用水泵、吸水機(jī)進(jìn)行大量水的清理,再用水刮、拖布進(jìn)行少量水的清理。2、用清水對(duì)地面進(jìn)行沖洗或拖洗。3、用消毒劑對(duì)地面進(jìn)行噴施。4、如出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失及時(shí)進(jìn)行拍照取證。情景:業(yè)主趕回來(lái),打開(kāi)車庫(kù)門,進(jìn)行善后處理作業(yè)善后組組長(zhǎng):防汛總指揮,業(yè)主已回來(lái),我組已按預(yù)案進(jìn)行善后處理,戶內(nèi)積水已排除。防汛總指揮:收到。20-30min防汛總指揮將處理結(jié)果通過(guò)電話向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案第五步:善后處理完畢后,總指揮對(duì)演練進(jìn)行講評(píng)情景:各組人員在倒灌戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集合,分組站立于防汛擋板前防汛總指揮講評(píng):1、對(duì)搶險(xiǎn)組的反應(yīng)速度、物資運(yùn)送情況、防汛擋板安裝情況、防汛效果進(jìn)行講評(píng);2、對(duì)緊急聯(lián)系組的反應(yīng)速度、電話溝通說(shuō)辭、溝通效果進(jìn)行講評(píng);3、對(duì)善后組的反應(yīng)速度、善后處理效果進(jìn)行講評(píng);4、對(duì)整個(gè)防汛演練中存在的問(wèn)題和亮點(diǎn)進(jìn)行講評(píng)。30-40min四、**物業(yè)防汛演練預(yù)案1、大風(fēng)暴雨天氣,如出現(xiàn)樹(shù)木被刮倒到路面的情況,立即安排人員攜帶手鋸進(jìn)行伐除明確車輛通行。2、暴風(fēng)雨天氣中,除救援人員外,需保證正常巡查人員在崗,以免發(fā)生滲漏情況遺漏。3、在實(shí)際情況中,需考慮停電、停水等情況,確定是否備用汽油泵等設(shè)施;4、需考慮龍灣外排水與市政管網(wǎng)接駁情況,可考慮加裝防倒灌單向閘閥;5、如出現(xiàn)業(yè)主家中進(jìn)水財(cái)產(chǎn)損失、路面停車被刮倒樹(shù)

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