實(shí)戰(zhàn)：4個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)超棒的郵件營(yíng)銷(xiāo)案例

實(shí)戰(zhàn)：4個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)超棒的郵件營(yíng)銷(xiāo)案例

BrainPickingsBrainPickings是一個(gè)完全非商業(yè)性的網(wǎng)站，主要收錄書(shū)籍、藝術(shù)、科學(xué)、影像等兼具永久性又合時(shí)宜的內(nèi)容，以書(shū)摘的形式呈現(xiàn)給讀者。我挑選這封郵件的原因，不僅僅是它好看，還因?yàn)樗膬?nèi)容和讀者角色非常契合。這封郵件閱讀群體可能是熱愛(ài)古典文學(xué)或流行文化或兩者兼而有之的這部分人，而這封郵件做到了這一點(diǎn)，塞滿(mǎn)郵件的有趣的信息可以牢牢抓住用戶(hù)的眼球。有時(shí)候，潛在客戶(hù)喜歡的東西和你想象中的可能完全不同。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員想要節(jié)假日提高郵件打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，也可以嘗試一下不同的內(nèi)容長(zhǎng)度。1-800CONTACTS當(dāng)人們談?wù)撪]件營(yíng)銷(xiāo)，很多人忘了提事務(wù)性郵件。當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)站上采取行動(dòng)之后，收件箱將會(huì)收到一些自動(dòng)化的郵件，涵蓋從填寫(xiě)表格到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等各種事宜。而通常情況下，這些是事先設(shè)置的郵件都是純文本格式的。全球最大的隱形眼鏡公司之一1-800CONTACTS使用了一個(gè)路徑來(lái)代替這些郵件。由于其訂購(gòu)過(guò)程非常漫長(zhǎng)，因此，為了保持客戶(hù)流程，其通過(guò)發(fā)送包含進(jìn)度條的自動(dòng)郵件來(lái)告訴用戶(hù)所處的訂購(gòu)過(guò)程。使用進(jìn)度條，用戶(hù)甚至不需要閱讀郵件，就能馬上知道所處整個(gè)流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便用戶(hù)順利完成下面環(huán)節(jié)。這給那些在下單及客戶(hù)服務(wù)上環(huán)節(jié)較多的企業(yè)的節(jié)假日郵件營(yíng)銷(xiāo)提供了參考。Eurostar作為負(fù)責(zé)管理歐洲之星的各種服務(wù)的歐洲之星集團(tuán)(Eurostar)，其這封“贏取倫敦和巴黎之旅”的郵件中除了兩個(gè)美麗城市的漂亮畫(huà)面，還有一系列獨(dú)特的CTAs，所有CTAs圍繞著統(tǒng)一目的，分布在郵件的各個(gè)部分，這對(duì)于吸引沒(méi)有耐心的用戶(hù)或小心謹(jǐn)慎的用戶(hù)采取行動(dòng)都非常有利?！癇onjour(法國(guó)人白天打招呼用，類(lèi)似早上好、上午號(hào))”的問(wèn)候稱(chēng)呼，也讓用戶(hù)感覺(jué)就置身于法國(guó)，這些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言選擇使得整個(gè)郵件比單純的營(yíng)銷(xiāo)更有意義。非常值得類(lèi)似的航空、酒店、旅游服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)哦！AT&TAT＆T是美國(guó)一家電信公司，盡管美國(guó)人非常討厭電話(huà)公司，但是我想其郵件卻稱(chēng)得上是一個(gè)使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)的范例，郵件中的圖像在所有設(shè)備上看起來(lái)都不錯(cuò)，顏色鮮亮，不太難滾動(dòng)和點(diǎn)擊，但實(shí)際上這封郵件的小創(chuàng)意遠(yuǎn)不僅如此。請(qǐng)注意以下圖片左邊的桌面郵件“電話(huà)呼叫”按鈕，電話(huà)號(hào)碼是明確標(biāo)出來(lái)的數(shù)字。在右邊的移動(dòng)郵件中，考慮到用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)在使用手機(jī)，所以用的是一個(gè)簡(jiǎn)單的“直接電話(huà)呼叫”按鈕。同時(shí)，考慮到桌面及移動(dòng)設(shè)備上用戶(hù)的不同習(xí)慣，在移動(dòng)郵件中，“直接電話(huà)呼叫”按鈕比“馬上購(gòu)物”按鈕在移動(dòng)郵件中占據(jù)了更重要的空間。AT&T聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員非常值得大家學(xué)習(xí)。要了解和掌握更多響應(yīng)郵件設(shè)計(jì)的技巧，也歡迎大家通過(guò)電話(huà)(400118