實戰(zhàn)：產(chǎn)品經(jīng)理如何培養(yǎng)在產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯方面的思考

實戰(zhàn)：產(chǎn)品經(jīng)理如何培養(yǎng)在產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯方面的思考？

很久以前的提問這兩天得到了很多回答，很感謝。補充一下背景，當(dāng)時寫了一個明星產(chǎn)品的分析報告，給對方發(fā)過去的時候得到的評價。希望大家多從新人分析產(chǎn)品的角度給出建議，而不是入職了之后應(yīng)該怎么樣云云，也不要過多著墨于產(chǎn)品的“自我修養(yǎng)”，這里的場景并不是自以為是的產(chǎn)品不重視業(yè)務(wù)思考之類的，而是產(chǎn)品新人不知如何從一個產(chǎn)品的表象(APP、網(wǎng)站)分析背后的業(yè)務(wù)邏輯。答：一、為什么有那么多的產(chǎn)品經(jīng)理不夠理解“產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯”我之前面試過的很多產(chǎn)品經(jīng)理都有一個誤區(qū)，我問：“你認(rèn)為的一個足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？”，答曰：“溝通能力強，能說服別人，能和程序員打成一片”。嗚呼哀哉，這真是中國互聯(lián)網(wǎng)莫大的悲哀！產(chǎn)品經(jīng)理們忘了理解戰(zhàn)略，忘了理解用戶，忘了琢磨如何設(shè)計出絕妙的產(chǎn)品，竟然把重點放在了“說服別人來做個需求”上，這難道不是一件本末倒置的事情嗎？因為，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)從來只應(yīng)該是“引導(dǎo)并滿足用戶”?。±潇o了之后仔細(xì)想想，吶，出現(xiàn)這樣的結(jié)果，誰都不想的，那么原因到底是什么呢？我分析了如下幾點：產(chǎn)品從業(yè)者入行門檻極低：我除了腦子里有奇奇怪怪的想法，什么都不會，所以我來做產(chǎn)品經(jīng)理了。原因(1)導(dǎo)致了程序員天天接到傻X需求，并且還被產(chǎn)品經(jīng)理們頤指氣使。原因(1+2)往復(fù)循環(huán)，導(dǎo)致形成了這種“互相看不上”的文化(本不應(yīng)該發(fā)生的，因為大家都是為了同一個目的，哎，嘆氣)綜合起來，導(dǎo)致了產(chǎn)品在推進自己提出的需求時遇到的阻力增加，產(chǎn)品經(jīng)理不得不花大量時間和精力用來“搞定”其它人，才能讓項目進行下去。這才被迫要求產(chǎn)品經(jīng)理：能說會道，自我驅(qū)動意識強烈，能夠說服他人……換句話說，“招人喜歡”。所以，這最終才導(dǎo)致了產(chǎn)品經(jīng)理本末倒置，沒精力去理解“產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯”，而把重點放在了本該“項目經(jīng)理”做的事情上了。以上是對題主出現(xiàn)的問題的一種猜測，更是我對各位產(chǎn)品經(jīng)理的呼吁：請大家多思考一些“本”，那么“末”自然會隨著提出的需求更加靠譜而減少。二、如何培養(yǎng)“業(yè)務(wù)邏輯思維能力”？1，理解市場是什么在做產(chǎn)品的時候，第一件事就是要明白市場在哪里，誰會給你付錢？畢竟，你是在一個商業(yè)環(huán)境中做事，你做的事情一定要能產(chǎn)生商業(yè)價值。如果你可能不太清楚這個，那么你可能只是一個執(zhí)行者，就像螺絲釘(恕我直言)。去找你們團隊中明白的人問問吧，這一定能幫你理解你們的產(chǎn)品。–用戶是誰？他們在哪？他們有什么共性？他們有什么亟待滿足的心理訴求？我們說做產(chǎn)品，不是說在做某一種功能能夠讓別人去使用。人是情感動物，如果你對人足夠有研究，你就會發(fā)現(xiàn)，人們所有的行為，實際上都是在尋找一種內(nèi)心上的慰藉和滿足。那我們做產(chǎn)品，實際上也是幫助用戶去滿足他的某種心理。舉個例子，最近市場上有在賣一種排毒果汁，一天按它規(guī)定的時間喝6瓶(替代飲食)，就能夠排毒瘦身。價格不菲，一天的排毒療程要300元左右(只是6瓶果蔬汁啊)。這時候我們必須得明白，會去買這個的用戶，到底要的是什么。要減肥？要排毒？NO?。?！他們要的是一種“我如此精致的在生活，我太愛我自己了”的感覺！所以你就會明白，這款果蔬汁產(chǎn)品，宣傳必須得高大上，包裝必須得高大上，為什么？因為我TM花了300大洋買了幾瓶果汁，我得拍照發(fā)朋友圈啊，瓶子不高大上我還怎么炫？朋友還怎么覺得我足夠“精致”？這時候你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，必須得領(lǐng)悟到這里，不然你就會做出錯誤的判斷，真的幫人想辦法在排毒、瘦身，那就大錯特錯了。。。同理還有星巴克。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是一樣一樣的，不妨可以結(jié)合自家的產(chǎn)品，找一找用戶真正的“心理訴求”到底是什么。拉勾早期能迅速躥紅的一個關(guān)鍵原因就是：那些找工作的人終于發(fā)現(xiàn)了一個地方，能讓他們體會到“被尊重的感覺”。這可是一種“心理訴求”哦。三、理解你手中的“互聯(lián)網(wǎng)”理解了市場和用戶之后，開始尋找“互聯(lián)網(wǎng)”的價值吧?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“一種可以提高信息傳輸效率的工具”，而我們都知道，“信息”就是“生產(chǎn)力”，所以互聯(lián)網(wǎng)可以提高企業(yè)的“生產(chǎn)力”，靠的就是這種無障礙的信息傳遞。人類上一次發(fā)明提高效率的工具，是不是該回到“蒸汽機”年代了？只不過蒸汽機提高的是物理效率。所以，你應(yīng)該明白，互聯(lián)網(wǎng)一定是不可逆的趨勢，因為歷史的車輪永不會停滯。它不僅僅是一個行業(yè)，它是一種各行各業(yè)用來提高生產(chǎn)效率的工具。換句話說，各行各業(yè)都即將成為“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”。四、整合“用戶訴求”和“互聯(lián)網(wǎng)”這是真正體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的眼光和洞察力的時候。把前兩步串起來，看看能否用手中的“互聯(lián)網(wǎng)”工具，來滿足某類人的“心理訴求”？舉個例子，之前有一款產(chǎn)品叫做“啪啪PaPa”，功能就是給照片配上一段語音，發(fā)到啪啪社區(qū)里，大家都在這里用語音來留言之類的。實話實說，剛出來的時候，很新奇，因為會說話的照片還沒有見過。但是，這時候，如果你懂用戶，也懂互聯(lián)網(wǎng)的話，你就會明白，這個產(chǎn)品一定沒前途。為什么？——因為會說話的照片，不就是視頻嗎！？我們來分析一下，首先聽語音，有幾個操作：1按播放按鈕，2把聽筒放在耳邊，3占用固定的時間，中間不能被打斷，打斷了要重來。這時你明白聽語音的體驗對于一個頻繁互動的產(chǎn)品來說，新鮮勁過了的用戶并不會喜歡。其次，互聯(lián)網(wǎng)的帶寬和流量一定會增加(因為你明白互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是趨勢)，所以照片比視頻省流量這個問題一定都不重要。第三，你明白視頻的體驗比看一張照片要好很多。綜合，你應(yīng)該明白，“照片配語音”一定不如“視頻”。當(dāng)時如果你能在啪啪團隊提出這些觀點，相信你們一定能走上更好的路。最后，幾個直接而有效的方法，幫助你：不停的體驗新產(chǎn)品把每一款產(chǎn)品的背后的用戶畫像寫出來，他們是誰？他們在哪？他們真正的心理訴求是什么？不停的對照已有產(chǎn)品，問“為什么這么做”、“有沒有更好的方式”來滿足用戶的“心理訴求