實(shí)戰(zhàn)：優(yōu)化郵件訂閱偏好中心的26個(gè)方法

實(shí)戰(zhàn)：優(yōu)化郵件訂閱偏好中心的26個(gè)方法

什么是郵件訂閱偏好中心？郵件訂閱偏好中心是指當(dāng)用戶訂閱企業(yè)郵件，企業(yè)在訂閱表單中，提供給訂閱用戶關(guān)于郵件產(chǎn)品、郵件內(nèi)容、發(fā)送頻率等各種個(gè)性化的信息的自主選擇，以便訂閱用戶接受到符合其需求及興趣愛(ài)好的郵件信息。以下是郵件營(yíng)銷服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)提供的踏浪者的郵件訂閱中心：郵件訂閱偏好中心的4個(gè)重要價(jià)值一批優(yōu)秀的企業(yè)，在郵件營(yíng)銷服務(wù)公司的幫助下，已經(jīng)在郵件營(yíng)銷中，開(kāi)始進(jìn)行郵件訂閱偏好中心的規(guī)劃及設(shè)計(jì)，但大多數(shù)企業(yè)，可能還并未認(rèn)識(shí)到郵件訂閱偏好中心的真正價(jià)值，那么其到底對(duì)企業(yè)有哪些非常有價(jià)值的作用呢？1.幫助企業(yè)留住訂閱用戶流失訂閱用戶是企業(yè)郵件營(yíng)銷面臨的重大損失，考慮到訂閱用戶的重要性，退訂率應(yīng)該作為企業(yè)衡量郵件營(yíng)銷表現(xiàn)的指標(biāo)之一。相比較，用戶把郵件列為垃圾郵件或忽略郵件而對(duì)郵件發(fā)送不利，在用戶選擇退訂郵件時(shí)，應(yīng)該提供給用戶簡(jiǎn)便的退訂渠道，這也許還可以盡可能的留住一些訂閱用戶。根據(jù)郵件營(yíng)銷服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)調(diào)查顯示，用戶退訂的主要原因集中在郵件的頻率、興趣度、數(shù)量。如果讓訂閱用戶自己控制這些因素，將有利于留住用戶，而給予用戶主動(dòng)制定喜好的權(quán)利，還有利于企業(yè)提高郵件的相關(guān)性。另一個(gè)留住用戶的方法是給用戶提供留下的原因，如提供有價(jià)值的內(nèi)容，或作為郵件發(fā)送者，人性化的告訴用戶你分享這些內(nèi)容的原因等，在優(yōu)化化郵件訂閱偏好中心時(shí)需要特別考慮。2.增加企業(yè)與用戶接觸用戶不想收到你的郵件和期望收到你郵件的原因都是多種多樣的，讓用戶選擇訂閱偏好會(huì)更好，相比較從社交媒體等渠道獲取訂閱用戶需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，郵件訂閱偏好數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助你更好地從其他渠道，增加與用戶的接觸。3.建立用戶品牌忠誠(chéng)度用戶訂閱偏好中心是一個(gè)影響用戶對(duì)你公司印象的很好機(jī)會(huì)，即使是用戶退訂時(shí)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，用戶的注意力全在此，抓住機(jī)會(huì)使用戶感覺(jué)到你的善意，借機(jī)推薦你公司的優(yōu)點(diǎn)，給用戶留下一個(gè)好的印象，給退訂用戶，增加將來(lái)重新關(guān)注品牌及訂閱的機(jī)會(huì)。4.搜集有價(jià)值的用戶回饋優(yōu)化郵件訂閱偏好中心有利于企業(yè)的郵件營(yíng)銷管理，通過(guò)搜集用戶退訂的反饋，可以幫助企業(yè)了解如何對(duì)內(nèi)容、頻率、個(gè)性化等進(jìn)行調(diào)整，以及怎樣提高郵件營(yíng)銷計(jì)劃。優(yōu)化郵件訂閱偏好中心的26個(gè)方法看到以上郵件訂閱偏好中心的4個(gè)作用，是不是感覺(jué)自己企業(yè)在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠呢？?jī)?yōu)化郵件訂閱偏好中心需要遵循的總原則是：保持簡(jiǎn)單、傻瓜式。那么在郵件營(yíng)銷活動(dòng)中，具體應(yīng)該如何做呢？以下郵件營(yíng)銷服務(wù)公司webpower中國(guó)區(qū)的26個(gè)方法可以幫助企業(yè)，通過(guò)優(yōu)化郵件訂閱偏好中心，最大化地實(shí)現(xiàn)留住訂閱用戶、增加與用戶接觸機(jī)會(huì)，并逐步建立品牌忠誠(chéng)度、為企業(yè)搜集有價(jià)值的用戶反饋的目的。留住訂閱用戶：1)讓用戶控制郵件接收頻率、接收郵件主題；2)創(chuàng)造多樣化、針對(duì)性的郵件訂閱版本，讓訂閱用戶自己選擇；3)對(duì)每一個(gè)訂閱選項(xiàng)進(jìn)行描述，包括內(nèi)容的價(jià)值和可能的發(fā)送頻率；4)提醒訂閱用戶之所以收到郵件的原因；5)分享認(rèn)為推薦內(nèi)容對(duì)訂閱用戶有價(jià)值的原因，提供訂閱用戶郵件的價(jià)值所在；6)要求訂閱用戶確認(rèn)是否不想要郵件使用某種方式或角度；7)給訂閱用戶一個(gè)重新訂閱其他郵件類型的機(jī)會(huì)。增加與用戶接觸的方法：1)鼓勵(lì)用戶訂閱你的博客；2)鏈接到你的社交媒體賬號(hào)并鼓勵(lì)訂閱用戶互動(dòng)；3)解釋在其他渠道用戶將獲得什么內(nèi)容，包括主題、頻率和版式等；4)提供最新的一篇博客文章以鼓勵(lì)用戶去點(diǎn)擊和訂閱；5)提供一個(gè)最受歡迎的視頻，告訴用戶你提供不同類型的內(nèi)容。建立品牌忠誠(chéng)度的方法：1)使郵件和網(wǎng)站的外表及風(fēng)格統(tǒng)一，以使用戶確認(rèn)在正確的地方；2)把訂閱者使用的主要語(yǔ)言考慮在內(nèi)；包含一個(gè)有趣的視頻以使用戶開(kāi)心，使你的品牌更具人性化；3)使郵件退訂簡(jiǎn)單便利；4)給退訂用戶送一份意外之禮，如提供一個(gè)免費(fèi)禮物或優(yōu)惠碼。搜集有價(jià)值反饋的方法:1)包含一個(gè)可選擇性的反饋調(diào)查，以了解用戶退訂的原因；2)允許退訂用戶留下自己的、開(kāi)放式的反饋；3)給用戶直接與你取得聯(lián)系的選擇，以便獲得有價(jià)值的用戶反饋。簡(jiǎn)化退訂流程的方法：1)使用戶容易找到郵件退訂鏈接；2)是用戶了解退訂須知及退訂流程；3)包含一鍵退訂功能選項(xiàng)；4)清晰地告訴用戶已經(jīng)退訂了內(nèi)容；5)如果用戶偏好更新，給用戶發(fā)送一封郵件，清晰地告知用