汽車活動(dòng)策劃方案集合15篇

151一、目的：1滿足用戶合理需求、削減用戶埋怨、降低用戶投訴、提高用渡過渡過 年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海 汽車美譽(yù)度。二、活動(dòng)內(nèi)容：〔一〕重點(diǎn)用戶的排查及處理：〔一〕重點(diǎn)用戶的排查及處理：定義定義1〕用戶的背景特別性〔電臺(tái)、報(bào)社、記者等〕。1〕用戶的背景特別性〔電臺(tái)、報(bào)社、記者等〕。用戶直接致函、電至聞媒體〔電臺(tái)、報(bào)社等〕。用戶因同一性故障〔包括一般性的故障修理〕800熱線兩次以上且問題未處理完畢。熱線兩次以上且問題未處理完畢。4〕重大責(zé)任大事〔如火災(zāi)、事故等〕，但遲遲未完全處理4〕重大責(zé)任大事〔如火災(zāi)、事故等〕，但遲遲未完全處理完畢。處理類。處理類。保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。次以上的。8〕用戶將車放置效勞站內(nèi)拒絕修理的。8〕用戶將車放置效勞站內(nèi)拒絕修理的。范圍全部上海 汽車用戶〔包括美鹿、杰士達(dá)用戶〕。級(jí)別分類級(jí)別分類1〕aaa1〕aaa〔已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采5aa〔到經(jīng)銷效勞商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景〕，定社會(huì)背景〕，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3〕a3〕a〔提出無理要求，可能造成投訴升級(jí)〕，定為2排查集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海 汽車重點(diǎn)用戶排查表〔表附后〕，公文e—mail司將依據(jù)考核結(jié)果賜予懲罰。司將依據(jù)考核結(jié)果賜予懲罰?！踩呈酆笮诨顒?dòng)的實(shí)施必需催促效勞商依據(jù)上海 作業(yè)，〔具體操作依據(jù)效勞活動(dòng)通知執(zhí)行〕，到達(dá)以下目的：作業(yè)，〔具體操作依據(jù)效勞活動(dòng)通知執(zhí)行〕，到達(dá)以下目的：1〕作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。1〕作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。2〕提前覺察重點(diǎn)用戶，準(zhǔn)時(shí)處理，杜絕用戶投訴或埋怨的2〕提前覺察重點(diǎn)用戶，準(zhǔn)時(shí)處理，杜絕用戶投訴或埋怨的升級(jí)。篩選出忠有用戶，進(jìn)展正面宣傳。4〕為效勞商增加客戶保有量，防止用戶流失。4〕為效勞商增加客戶保有量，防止用戶流失。〔四〕配件組織工作〔四〕配件組織工作網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充分。1、備查各效勞網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，催促各效勞網(wǎng)點(diǎn)制訂網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充分。2、32、35325日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。3、如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。效勞網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：效勞網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。2〕2經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)2〕2經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3〕23〕2直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3325331〔五〕經(jīng)銷、效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：〔五〕經(jīng)銷、效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：求如下：11、實(shí)行24小時(shí)熱線效勞制度。2、確保一次性故障解決率，留意效勞態(tài)度。2、確保一次性故障解決率，留意效勞態(tài)度。3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)視、參與及派人蹲點(diǎn)。3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)視、參與及派人蹲點(diǎn)。4、幫助銷售、效勞經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)展訪問。4、幫助銷售、效勞經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)展訪問。5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。7、建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)展不定期回訪，必要時(shí)進(jìn)展上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行7、建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)展不定期回訪，必要時(shí)進(jìn)展上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。8、保證配件的供給，保證優(yōu)質(zhì)的修理保養(yǎng)工作。8、保證配件的供給，保證優(yōu)質(zhì)的修理保養(yǎng)工作。9、按要求準(zhǔn)時(shí)、有效的向銷售效勞經(jīng)理匯報(bào)工作。9、按要求準(zhǔn)時(shí)、有效的向銷售效勞經(jīng)理匯報(bào)工作。2一、活動(dòng)背景2借借20 年中秋佳節(jié)之際，舉辦促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)銷量，完成年任務(wù)額，并加強(qiáng)社會(huì)形象及聚攏人氣。二、活動(dòng)目的二、活動(dòng)目的刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)銷量。聚攏人氣及留意力。三、活動(dòng)主題三、活動(dòng)主題“中秋送大禮，人暖情更滿”主題促銷活動(dòng)“中秋送大禮，人暖情更滿”主題促銷活動(dòng)四、活動(dòng)時(shí)間——五、活動(dòng)對(duì)象五、活動(dòng)對(duì)象本地汽車潛在客戶。本地汽車潛在客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容1促銷活動(dòng)期間但凡購置指定車款即可獲得最多20 0元的優(yōu)待。元的優(yōu)待。2、促銷活動(dòng)期間，但凡購置本站車型，即可獲得千余元的2、促銷活動(dòng)期間，但凡購置本站車型，即可獲得千余元的車內(nèi)掛飾或汽車保養(yǎng)卡一張。3、促銷活動(dòng)期間，但凡購置任意一款車，即可參與中秋佳節(jié)當(dāng)日活動(dòng)的抽獎(jiǎng)送中秋大禮環(huán)節(jié)。節(jié)當(dāng)日活動(dòng)的抽獎(jiǎng)送中秋大禮環(huán)節(jié)。七、廣告宣傳七、廣告宣傳1、各大報(bào)紙汽車專欄大幅廣告1、各大報(bào)紙汽車專欄大幅廣告2、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)廣告3、戶外車載廣告八、活動(dòng)預(yù)算八、活動(dòng)預(yù)算3一、活動(dòng)背景3作為中國銷量第一的微型車生產(chǎn)商股份有1818 估量到 年年生產(chǎn)力量到達(dá)336,000輛。21012汽通用五菱開頭生產(chǎn)雪佛蘭spark生產(chǎn)雪佛蘭品牌的轎車。生產(chǎn)雪佛蘭品牌的轎車。上汽通用五菱共有400上汽通用五菱共有400家經(jīng)銷店和400家售后效勞網(wǎng)點(diǎn)密集分布在全國的29個(gè)省市自治區(qū)。 年上汽通用五菱共銷售22.8抓住契機(jī)，在元旦期間，在湖州三縣兩區(qū)進(jìn)展進(jìn)一步的宣傳。二、活動(dòng)目的二、活動(dòng)目的務(wù)好的特性，滿足消費(fèi)者的心理需求。務(wù)好的特性，滿足消費(fèi)者的心理需求?？钛┓鹛mspark，讓消費(fèi)者體驗(yàn)工作之余的輕松心情。的品牌形象。三、活動(dòng)重點(diǎn)三、活動(dòng)重點(diǎn)spark〕，追求高效益，強(qiáng)動(dòng)力，低風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)需求?！参辶馕④嚒沉?chuàng)佳績，提升品牌形象。的功能價(jià)值，不能落后。的功能價(jià)值，不能落后。四、活動(dòng)方案標(biāo)客戶，促進(jìn)購置行為，提升品牌形象。標(biāo)客戶，促進(jìn)購置行為，提升品牌形象。自由購車之感，與同行業(yè)產(chǎn)生差異化。自由購車之感，與同行業(yè)產(chǎn)生差異化。具體操作：1、湖州市區(qū)：宣傳單先行1、①在湖州菱通汽車〔1、①在湖州菱通汽車〔1198〕門活動(dòng)優(yōu)待提示。持生計(jì)的方法。方案2、湖州前村，緣由：由于湖州東邊土地征用，屬于持生計(jì)的方法。2、長興地區(qū)：宣傳單先行2、長興地區(qū)：宣傳單先行開往夾埔方向，三峽移民區(qū)。緣由：三峽移民區(qū)的消費(fèi)者沒有生活保證，工作也沒有，沒有經(jīng)，買車跑運(yùn)輸或者政策3〔省一些手續(xù)費(fèi)用。3、安吉地區(qū)：宣傳單先行3、安吉地區(qū)：宣傳單先行ps：例如孝豐，杭垓等遙遠(yuǎn)山區(qū)，搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，宣傳單先行。由于路途較遠(yuǎn)，可以事先聯(lián)系。4、德清地區(qū)：宣傳單先行〔不要現(xiàn)場車展〕4、德清地區(qū)：宣傳單先行〔不要現(xiàn)場車展〕宣傳，宣傳標(biāo)緣由：是該地區(qū)車流量最多的地方，有較強(qiáng)吸引力。5、和孚地區(qū)：宣傳單先行〕宣傳，橫〕宣傳，橫幅宣傳。主要宣傳介紹方式：1、車介紹：由專營店人員介紹車的外觀和功能?！策€再介紹優(yōu)待方法，吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購置欲望，最終達(dá)成交易。再介紹優(yōu)待方法，吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購置欲望，最終達(dá)成交易。2、活潑會(huì)場氣氛，表達(dá)輕松、時(shí)尚主題，優(yōu)待措施。具體2、活潑會(huì)場氣氛，表達(dá)輕松、時(shí)尚主題，優(yōu)待措施。具體spark〔附帶介紹其他廂式微車〕，五菱小旋風(fēng)的能拉又能載。3、茶水，大的遮陽傘，桌子，凳子，銷售員熱忱。3、茶水，大的遮陽傘，桌子，凳子，銷售員熱忱。五、場景布置五、場景布置■主題：“元旦購車瘋狂送禮”到達(dá)能夠吸引不買車的人也來看。到達(dá)能夠吸引不買車的人也來看?！鰰r(shí)間：■時(shí)間： 年年1月1日—— 年年1月7日■地點(diǎn)：上述各地區(qū)以及各個(gè)銷售分店，江南車城■地點(diǎn)：上述各地區(qū)以及各個(gè)銷售分店，江南車城州晚報(bào)〔汽車版〕電視：湖州電視臺(tái)播送電臺(tái)：湖州播送電臺(tái)4〔個(gè)〕[4s4〔個(gè)〕[4s222〔條〕[4s11把〕、橫架〔背景畫個(gè)〕、桌子張〕，2〔名〕■展架，放在桌子旁邊，桌上用具都是統(tǒng)一的系列擺設(shè)■展架，放在桌子旁邊，桌上用具都是統(tǒng)一的系列擺設(shè)六、工作內(nèi)容六、工作內(nèi)容〕活動(dòng)布置效果圖活動(dòng)現(xiàn)場布置活動(dòng)現(xiàn)場布置11躍。市場對(duì)五菱汽車有了明確的生疏和印象！躍。市場對(duì)五菱汽車有了明確的生疏和印象！形象和傳播品牌形象起到巨大的作用．形象和傳播品牌形象起到巨大的作用．動(dòng)旗下各種品牌的銷量，締造又一個(gè)銷售奇跡！動(dòng)旗下各種品牌的銷量，締造又一個(gè)銷售奇跡！八、預(yù)算費(fèi)用：八、預(yù)算費(fèi)用：略略一、活動(dòng)目的：一、活動(dòng)目的：41、以“國慶節(jié)”為契機(jī)，通過籌劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;42、通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績;2、通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績;3達(dá)成自駕游”等工程做好鋪墊;二、活動(dòng)主題：二、活動(dòng)主題：主標(biāo)題：破除舊思想，建立概念主標(biāo)題：破除舊思想，建立概念4S三級(jí)標(biāo)題：舉國慶祝革命成果，中周年，建達(dá)成二手4S三、活動(dòng)時(shí)間：三、活動(dòng)時(shí)間：20 年9月30日——20 年10月9日四、促銷活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮103002、二重禮：國慶特價(jià)禮33、三重禮：購車豪華禮(特價(jià)車除外)等自由組合成多個(gè)不同大禮包。等自由組合成多個(gè)不同大禮包。4、四重禮：國慶紅包禮(工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)但凡在活動(dòng)期間的每天上午1016800800元發(fā)至100元的售后效勞工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券，先到先得。5、五重禮：國慶現(xiàn)金禮(特價(jià)車除外)活動(dòng)期間凡購置正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。備注說明：備注說明：多，二、易樹立口碑。6、六重禮：以舊換千元“豪”禮(特價(jià)車除外)6、六重禮：以舊換千元“豪”禮(特價(jià)車除外)一些精巧小禮品。備注消費(fèi)者供給的舊車 為正規(guī)渠道否則不享受以舊換優(yōu)待活動(dòng)以舊換優(yōu)待活動(dòng)7、七重禮：抽獎(jiǎng)驚喜禮7、七重禮：抽獎(jiǎng)驚喜禮624S店的厚愛和支持，特地在國慶62周年之際進(jìn)展此次大型購車抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)。⑴、活動(dòng)期間凡購車的消費(fèi)者均可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);⑴、活動(dòng)期間凡購車的消費(fèi)者均可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);⑵、抽獎(jiǎng)細(xì)則：將編號(hào)1至6以后，再將此編號(hào)的球放入箱子里再抽，抽滿66等。8、八重禮：陽光效勞禮(售后優(yōu)待效勞工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)8、八重禮：陽光效勞禮(售后優(yōu)待效勞工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)4S50動(dòng)，積聚人氣和樹立形象。五、具體前期宣傳方案：五、具體前期宣傳方案：1167放宣傳。放宣傳。278地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動(dòng)內(nèi)容。36367在深圳主流汽車做流淌字幕或圖片廣告(不建議制作視頻廣告，因本錢過高，不適應(yīng)于此類短期促銷活動(dòng))，以保證最廣泛的傳達(dá)信息。布三-四次。從這個(gè)側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受局部消費(fèi)者信任。5、活動(dòng)期間，建議在展廳前的停車場組織“建達(dá)成國慶汽工自行組織演出。5、活動(dòng)期間，建議在展廳前的停車場組織“建達(dá)成國慶汽工自行組織演出。7、短信宣傳：通過移動(dòng)公司，以短信為平臺(tái)，宣傳活動(dòng);車，同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。車，同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。8、結(jié)合實(shí)際狀況，也可以實(shí)行其他行之有效的方法來進(jìn)展8、結(jié)合實(shí)際狀況，也可以實(shí)行其他行之有效的方法來進(jìn)展可以襯托十一喜慶的氣氛和到達(dá)廣而告之的目的均可。六、終端布置建議：1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)品很多，很值錢等。(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計(jì)制作以革命和國慶節(jié)為主題，襯托喜慶的節(jié)日氣氛。等設(shè)計(jì)制作以革命和國慶節(jié)為主題，襯托喜慶的節(jié)日氣氛。(2)店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設(shè)計(jì)制作革命和國慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;(3)門外陳設(shè)標(biāo)示企業(yè)LOGO(3)門外陳設(shè)標(biāo)示企業(yè)LOGO球及花束裝飾。布置大方、得體。(4)細(xì)心展廳環(huán)境，活動(dòng)期間人流量比較大，應(yīng)當(dāng)針對(duì)此次布置大方、得體。(5)店內(nèi)：(5)店內(nèi)：LOGOLOGO的指示牌。務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展現(xiàn)品，并供給詢問效勞。32、具體細(xì)節(jié)2、具體細(xì)節(jié)(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購置顧(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購置顧禮物后邀請(qǐng)顧客填寫)，利于回訪和累積客戶資源，有助于日后組建“建達(dá)成車友會(huì)”及“建達(dá)成自駕游”等活動(dòng)。(2(24S相關(guān)資料要預(yù)備充分。(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避開較大人流時(shí)找不見自己的(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避開較大人流時(shí)找不見自己的人，造成不便。(4)店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。音。七、宣傳費(fèi)用預(yù)算七、宣傳費(fèi)用預(yù)算1、廣告費(fèi)用：1、廣告費(fèi)用： 元。2、條幅的設(shè)計(jì)制作費(fèi)用： 元。3、吊旗和海報(bào)印刷費(fèi)用：3、吊旗和海報(bào)印刷費(fèi)用： 元。4、促銷傳單印刷費(fèi)用：4、促銷傳單印刷費(fèi)用： 元。5、促銷禮品費(fèi)用： 元。6、舞臺(tái)租賃和搭建費(fèi)用： 元。7、報(bào)紙宣傳費(fèi)用： 元。8、建達(dá)成售后修理效勞工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的8、建達(dá)成售后修理效勞工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費(fèi)用：制作費(fèi)用： 元。9、購物抓現(xiàn)金： 元。10、其他應(yīng)急費(fèi)用： 元。八、安全掌握八、安全掌握所安排，要有人維持秩序，保證活動(dòng)井然有序進(jìn)展。九、活動(dòng)評(píng)估的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否有吸引力、導(dǎo)購員、銷售員在活動(dòng)中是否能很好的完成任務(wù)、活動(dòng)是否有效額吸引人方面進(jìn)展，為下次做大型促銷活動(dòng)積存閱歷。從中找出缺乏和方面進(jìn)展，為下次做大型促銷活動(dòng)積存閱歷。從中找出缺乏和在實(shí)施過程中消滅的問題。在實(shí)施過程中消滅的問題。55定！如何在進(jìn)廠相對(duì)較少的狀況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后修理產(chǎn)值邁上一個(gè)臺(tái)階呢！定！如何在進(jìn)廠相對(duì)較少的狀況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后修理產(chǎn)值邁上一個(gè)臺(tái)階呢！春季有約，讓您用車無憂.物有所值。春季有約，讓您用車無憂.物有所值。1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次，帶動(dòng)增加售后附帶修理產(chǎn)1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次，帶動(dòng)增加售后附帶修理產(chǎn)值2.刺激客戶消費(fèi)欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感3.提升客戶忠誠度及歸屬感4.提高售后修理市場影響力4.提高售后修理市場影響力5.提高進(jìn)廠臺(tái)次，增加有效基盤客戶〔整理并具體登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊〕4415-418全部JEEPA.更換機(jī)油，機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折。要有超值的活動(dòng)。A.更換機(jī)油，機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折。要有超值的活動(dòng)。1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信〔自編〕B.1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信〔自編〕2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨2.前臺(tái)接待人員在具體了解活動(dòng)方案后，做好客戶的溝通解釋工作，2.前臺(tái)接待人員在具體了解活動(dòng)方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避開客戶投訴.3.后續(xù)活動(dòng)效果總結(jié)及客戶資料完善整理66現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在8055聯(lián)系同意修理保養(yǎng)的在40聯(lián)系同意修理保養(yǎng)的在40臺(tái)左右。其中有對(duì)會(huì)員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。其他附帶價(jià)值臨時(shí)無法評(píng)估！其他附帶價(jià)值臨時(shí)無法評(píng)估！售后前臺(tái)客戶經(jīng)理售后前臺(tái)客戶經(jīng)理王建濤王建濤22 .4.3一、汽車營銷籌劃書之前言一、汽車營銷籌劃書之前言護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必定成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社打算聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社打算聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，熬煉學(xué)生是實(shí)踐力量。二、汽車營銷籌劃書之市場分析(一)、環(huán)境及市場分析(一)、環(huán)境及市場分析1、行業(yè)分析1、行業(yè)分析共性、穎又成為有車族的追趕目標(biāo)。共性、穎又成為有車族的追趕目標(biāo)。2、競爭分析的掌控力缺乏，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。的掌控力缺乏，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。市場開發(fā)手段落后;治理落后，經(jīng)營模式落后，局部企業(yè)不正值汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)峻地挫傷了有車族消費(fèi)的樂觀性。3、消費(fèi)者分析牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識(shí)強(qiáng);信牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識(shí)強(qiáng);信需求。需求。(二)、swot傳和推廣。傳和推廣。乏發(fā)治理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。額。威逼:原來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏閱歷，這對(duì)以后的進(jìn)展是很大挑戰(zhàn)。威逼:原來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏閱歷，這對(duì)以后的進(jìn)展是很大挑戰(zhàn)。三、汽車營銷籌劃書之市場定位三、汽車營銷籌劃書之市場定位美容店的名字：店起名為“安行汽車美容店”進(jìn)展趨勢。進(jìn)展趨勢。做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容效勞路線。安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族低于本錢，便無利可圖;市場需求影響顧客對(duì)美容效勞價(jià)值的認(rèn)低于本錢，便無利可圖;市場需求影響顧客對(duì)美容效勞價(jià)值的認(rèn)的根本特征聯(lián)系起來。的根本特征聯(lián)系起來。四、汽車營銷籌劃書之營銷目標(biāo)并能在肯定時(shí)期內(nèi)盈利。并能在肯定時(shí)期內(nèi)盈利。并來本店消費(fèi)。并來本店消費(fèi)。7一、前言7護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必定成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必定成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，熬煉學(xué)生是實(shí)踐力量。個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，熬煉學(xué)生是實(shí)踐力量。二、市場分析二、市場分析1、行業(yè)分析我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、群眾化，人、車一體化的共性、穎又成為有車族的追趕目標(biāo)。2、競爭分析2、競爭分析的掌控力缺乏，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)峻地挫傷了有車族消費(fèi)的樂觀性。些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)峻地挫傷了有車族消費(fèi)的樂觀性。3、消費(fèi)者分析3、消費(fèi)者分析牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、效勞意識(shí)強(qiáng)；信需求。〔二〕swot傳和推廣。乏發(fā)治理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。乏發(fā)治理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。額。額。的隊(duì)伍缺乏閱歷，這對(duì)以后的進(jìn)展是很大挑戰(zhàn)。的隊(duì)伍缺乏閱歷，這對(duì)以后的進(jìn)展是很大挑戰(zhàn)。三、市場定位經(jīng)過我們的修理后可以安心平穩(wěn)的在路上行駛所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤?汽車美容店”。進(jìn)展趨勢。進(jìn)展趨勢。 `大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。 汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容效勞路線。 汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群進(jìn)而打算美容效勞價(jià)格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)整價(jià)格在本特征聯(lián)系起來。本特征聯(lián)系起來。四、營銷目標(biāo)并能在肯定時(shí)期內(nèi)盈利。來本店消費(fèi)。，讓全校教職工成為本店的常客。在此根底上，提高知名度利用老顧客拉動(dòng)顧客讓 學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案〔一〕市場營銷策略〔一〕市場營銷策略略。略。1〕價(jià)格策略1〕價(jià)格策略客可承受的價(jià)格，來吸引客戶?？涂沙惺艿膬r(jià)格，來吸引客戶。2〕效勞策略準(zhǔn)時(shí)傳播吸關(guān)商品和效勞信息，公正、懇切處理顧客投訴；努力量?！?〕提高員工效勞意識(shí)，提倡人性化效勞。員工直接與客用效勞的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。〔2〕實(shí)施效勞質(zhì)量考核與鼓勵(lì)機(jī)制，樹立效勞典型，引導(dǎo)〔2〕實(shí)施效勞質(zhì)量考核與鼓勵(lì)機(jī)制，樹立效勞典型，引導(dǎo)效勞?！?〕從微小處入手，完善效勞工程。效勞無小事，從與客〔3〕從微小處入手，完善效勞工程。效勞無小事，從與客對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、賜予一個(gè)微笑、多一聲問候；雨雪天準(zhǔn)時(shí)微小入手，在效勞中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣。微小入手，在效勞中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣。爭中，誰在效勞上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競爭優(yōu)勢；誰始終品牌。3〕宣傳策略3〕宣傳策略隨著汽車美容行業(yè)的漸漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。和形式與開業(yè)前的宣傳根本相像，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不〔如校門口的站牌及小三輪〕和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方等為主，可以適當(dāng)參加一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。〔二〕用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地2—315平方米用于辦公和接待，5平方米用于門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。人的崗位職責(zé)。②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價(jià)值昂②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價(jià)值昂設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。相關(guān)配置以及其他。相關(guān)配置以及其他。2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可便排水?！布翠X合金框架加較輕的板材〕為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗?！皹?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。3、水、電設(shè)施安裝〔1〕水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，1—2具的清潔和準(zhǔn)時(shí)循環(huán)使用?；赜袝r(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在30———50cm；供電時(shí)作業(yè)的功率。時(shí)作業(yè)的功率?！踩耻?、硬件和人員配置及預(yù)算〔三〕軟、硬件和人員配置及預(yù)算1、機(jī)器設(shè)備配置16800—75002；12400—3300；1338006；烤漆房1220 —400004；1338006；2100—1308；1150；沖氣泵120 —3000；封釉機(jī)110；1150；1150—24012；毛巾〔純棉〕200；鹿皮假設(shè)干20 4；毛巾〔純棉〕200；熱風(fēng)槍〔貼膜用〕1150—25016；熱風(fēng)槍〔貼膜用〕1150—25016；相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品假設(shè)干；1600—100018；1450。2、辦公軟硬件配置2、辦公軟硬件配置工程名稱數(shù)量單價(jià)備注電腦1臺(tái)3500用于治理、收銀；條碼打印機(jī)條碼打印機(jī)1臺(tái)1500；條碼槍條碼槍1臺(tái)300—500；激光打印機(jī)11500。條碼貴賓卡2001000；激光打印機(jī)11500。3、人員配置及預(yù)算3、人員配置及預(yù)算工種人數(shù)工資備注店長120

從事汽車美容三年以上；裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；洗車普工33000勤勞、誠懇。〔四〕運(yùn)營治理〔四〕運(yùn)營治理們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度治理們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度治理制度。禮儀方面1〕接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱忱接待、樂觀引見。1〕接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱忱接待、樂觀引見。接、交車禮儀車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。操作效勞禮儀產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；隱匿。隱匿。a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱忱、禮貌。1〕員工效勞細(xì)則a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱忱、禮貌。b、員工應(yīng)承受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)視，不得違背，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。b、員工應(yīng)承受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)視，不得違背，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)義。義。d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難躲避，相互推諉或無故拖延。f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有本錢觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加疼惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有本錢觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加疼惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。2〕人員的聘請(qǐng)環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有肯定汽車構(gòu)造及修理等根底知會(huì)計(jì)系進(jìn)展聘請(qǐng)。會(huì)計(jì)系進(jìn)展聘請(qǐng)。3〕人員治理3〕人員治理努力贏得顧客的滿足及店鋪的聲譽(yù)。b、聽從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。c、儀容儀表，汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙?；虺杂挟愇妒称罚ぷ鲿r(shí)不許抽煙。六、汽車營銷籌劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及打算六、汽車營銷籌劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及打算客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)展的一系客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)展的一系〔一〕客戶開發(fā)〔一〕客戶開發(fā)發(fā)是美容店戰(zhàn)勝竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必定選擇顧客的 一類是從實(shí)行適宜的一發(fā)策略。實(shí)行適宜的一發(fā)策略。1、利用開業(yè)優(yōu)待吸引客戶1、利用開業(yè)優(yōu)待吸引客戶其公關(guān)策略是：幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)待卡，應(yīng)作出特別說明。幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)待卡，應(yīng)作出特別說明。對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)待卡和邀請(qǐng)函有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)待卡、邀請(qǐng)函。有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)待卡、邀請(qǐng)函。美容店還可以托付四周的加油站以發(fā)放小禮品的方式行人散發(fā)優(yōu)待卡、邀請(qǐng)函。2、利用汽車銷售商爭取客戶2、利用汽車銷售商爭取客戶抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車卡，并且可以在不定肯定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)待服務(wù)，從而最大限度地吸引增汽車用戶。3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶多的優(yōu)待。多的優(yōu)待?！捕撤€(wěn)固老客戶計(jì)算各種消費(fèi)積分；容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮賠禮；應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮賠禮；戶解決技術(shù)上的難題，供給零配件和備用件的效勞等。戶解決技術(shù)上的難題，供給零配件和備用件的效勞等。七、總投入預(yù)算分析序號(hào)工程規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；228338100—92004913800/月；52—38865八、完畢語八、完畢語我們就必需預(yù)先預(yù)備。我們就必需預(yù)先預(yù)備。用營銷廣告，使效勞走向市場的關(guān)鍵所在。用營銷廣告，使效勞走向市場的關(guān)鍵所在。一、活動(dòng)背景：一、活動(dòng)背景：十月一日是一年一度的國慶節(jié)，是紀(jì)念中國的成立的日十月一日是一年一度的國慶節(jié)，是紀(jì)念中國的成立的日車大優(yōu)待的活動(dòng)。二、活動(dòng)目的：二、活動(dòng)目的：增加營業(yè)額。三、活動(dòng)時(shí)間：三、活動(dòng)時(shí)間：2020 年10月1日——20 年10月7日四、活動(dòng)地點(diǎn)：四、活動(dòng)地點(diǎn)：(一)明星代言突價(jià)值五、活動(dòng)內(nèi)容：(一)明星代言突價(jià)值1、動(dòng)感1、動(dòng)感車迷、賽車迷以及愛車之人對(duì)奧迪品牌的熱忱。車迷、賽車迷以及愛車之人對(duì)奧迪品牌的熱忱。2、進(jìn)取2、進(jìn)取為深遠(yuǎn)的影響力，能帶動(dòng)全世界對(duì)奧迪的熱忱。為深遠(yuǎn)的影響力，能帶動(dòng)全世界對(duì)奧迪的熱忱。3、尊貴的品質(zhì)。的品質(zhì)。(二)五重好禮大相送1、一重好禮活動(dòng)期間，訂購?qiáng)W迪任意車型都可獲得電視機(jī)一臺(tái)。活動(dòng)期間，訂購?qiáng)W迪任意車型都可獲得電視機(jī)一臺(tái)?；顒?dòng)期間，訂購?qiáng)W迪任意車型都可獲得車輛交通強(qiáng)制險(xiǎn)一份?；顒?dòng)期間，訂購?qiáng)W迪任意車型都可獲得車輛交通強(qiáng)制險(xiǎn)一份。2、二重好禮奧迪專屬國慶特價(jià)精選車輛。奧迪專屬國慶特價(jià)精選車輛。奧迪Q7奧迪Q78TTCoupe519000，國慶專享特8奧迪A8L1158800，國慶專享特價(jià)8.28.23、三重好禮3、三重好禮奧迪A6L現(xiàn)金最高直降7萬元置換舊機(jī)動(dòng)車訂購A6L還能獲得價(jià)值120 元車輛商業(yè)險(xiǎn)。奧迪奧迪A4L3A4L8000奧迪Q52.8Q5Q324、四重好禮4、四重好禮活動(dòng)期間，來店詢問、置換舊機(jī)動(dòng)車可獲得價(jià)值活動(dòng)期間，來店詢問、置換舊機(jī)動(dòng)車可獲得價(jià)值1000元的5、五重好禮TT六、活動(dòng)方案：六、活動(dòng)方案：1、蘇州電視播送連續(xù)播放三天1、蘇州電視播送連續(xù)播放三天2、各大廣場廣告銀屏連續(xù)播放三天332七、留意事項(xiàng)：七、留意事項(xiàng)：會(huì)”，屆時(shí)我店還會(huì)推出讓您心動(dòng)的奧迪A4LA6L和Q5型的國慶節(jié)團(tuán)購政策。2、我們還將免費(fèi)為您的車保養(yǎng)一次。2、我們還將免費(fèi)為您的車保養(yǎng)一次。9情人節(jié)甜蜜的巧克力有木有?鮮艷的玫瑰有木有?對(duì)愛人心9就應(yīng)當(dāng)大膽說出來!就應(yīng)當(dāng)大膽說出來!廈門宏源發(fā)吉利4S店，近期進(jìn)展“浪漫七夕，吉利相約”4S均可享受五重禮。一重禮：局部車型一重禮：局部車型8.8折優(yōu)待。二重禮：GX2二重禮：GX25180046800三重禮：購吉利全系車型，交10007000購車款。抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)。凡活動(dòng)期間購廈門宏源發(fā)吉利系列車均享受七夕特惠價(jià)活動(dòng)對(duì)象：想表達(dá)對(duì)愛人或親人的愛、感謝之情的人活動(dòng)對(duì)象：想表達(dá)對(duì)愛人或親人的愛、感謝之情的人活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容：1年之愛廈門宏源發(fā)(情話)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”有時(shí)機(jī)獲得情人節(jié)大1年之愛廈門宏源發(fā)(情話)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”有時(shí)機(jī)獲得情人節(jié)大獎(jiǎng)哦!活動(dòng)當(dāng)天還有玩耍，豐厚禮品等你拿。2)參賽者須以“千年之愛”為主題，向情侶(丈夫、妻子、2)參賽者須以“千年之愛”為主題，向情侶(丈夫、妻子、20舉例：只有行動(dòng)最值得人去信任。舉例：只有行動(dòng)最值得人去信任。參與方式：8月6日下午2點(diǎn)展廳報(bào)名參與或撥打愛的熱線參與方式：8月6日下午2點(diǎn)展廳報(bào)名參與或撥打愛的熱線參與。(想好你要對(duì)TA說的話，8月6號(hào)下午直接投入抽獎(jiǎng)箱，就可以獲得你意想不到的奇特禮物)愛的熱線0592-5792288愛的熱線0592-5792288活動(dòng)時(shí)間：8活動(dòng)時(shí)間：862活動(dòng)地點(diǎn)：廈門宏源發(fā)吉利活動(dòng)地點(diǎn)：廈門宏源發(fā)吉利4S店(車管所斜對(duì)面)10奇瑞旗云：激情原動(dòng)力10旗云：原指珠穆朗瑪頂峰積雪被大風(fēng)吹起而形成的獨(dú)特景旗云：原指珠穆朗瑪頂峰積雪被大風(fēng)吹起而形成的獨(dú)特景之稱。魅力，在賽場上，也在生活中。賽車品質(zhì)，奇瑞旗云。高性能座駕，行家之選高性能座駕，行家之選東方之子：一切由我把握24INVEC—2境地。境地。QQQQ：秀我本色Bemyself1〕自信歡快1〕自信歡快是自己創(chuàng)意生活的方式是自己創(chuàng)意生活的方式什么都可以是你們的什么都可以是你們的但但QQ2〕崇尚共性2〕崇尚共性是都市里精彩的流行是都市里精彩的流行視野之內(nèi)視野之內(nèi)率性變革時(shí)尚風(fēng)景率性變革時(shí)尚風(fēng)景11一、活動(dòng)概述11效勞于各位汽車經(jīng)銷商，于4月14效勞于各位汽車經(jīng)銷商，于4月14日正式啟動(dòng)“ 年三峽晚報(bào)品牌汽車縣市巡展”活動(dòng)。二、活動(dòng)宗旨車消費(fèi)增長;推動(dòng)汽車商家在二級(jí)市場進(jìn)展品牌推廣、產(chǎn)品促銷和汽車文化傳播。三、巡展縣市和時(shí)間安排三、巡展縣市和時(shí)間安排10：004：00。銷效果。各縣市會(huì)場均選擇在繁華及人流量大的城區(qū)廣場;時(shí)間10：004：00。巡展具體日程安排巡展具體日程安排4414枝江4421當(dāng)陽當(dāng)陽宜都四、現(xiàn)場活開工程汽車品牌或價(jià)格競猜。五、媒體聞宣傳宣傳周期：20宣傳周期：20 年4月9日—年4月30日此次活動(dòng);22、三峽晚報(bào)重要聞版1/2版活動(dòng)形象廣告宣傳;3、三峽聞網(wǎng)同步活動(dòng)預(yù)熱，現(xiàn)場花絮及活動(dòng)最動(dòng)態(tài)報(bào)道。3、三峽聞網(wǎng)同步活動(dòng)預(yù)熱，現(xiàn)場花絮及活動(dòng)最動(dòng)態(tài)報(bào)道。六、活動(dòng)招商1、活動(dòng)總冠名：1招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶2、活動(dòng)協(xié)辦：12、活動(dòng)協(xié)辦：1招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶3、參展商：假設(shè)干招商范圍：汽車行業(yè)客戶招商范圍：汽車行業(yè)客戶1212七、活動(dòng)費(fèi)用及回饋115回饋： 不少于回饋： 不少于8期1/2活動(dòng)形象彩色廣告宣傳; 享受巡展活動(dòng)全程聞跟蹤報(bào)道; 活動(dòng)會(huì)場背景布總冠名宣傳; 現(xiàn)場30分鐘產(chǎn)品專場推介 會(huì)場供給展現(xiàn)專區(qū)。2、活動(dòng)協(xié)辦：為本次活動(dòng)供給背景布、音響、紅地毯、彩虹門、主持人、文藝演出。2、活動(dòng)協(xié)辦：為本次活動(dòng)供給背景布、音響、紅地毯、彩虹門、主持人、文藝演出?；仞仯?活動(dòng)形象廣告標(biāo)注協(xié)辦商名稱;回饋： 活動(dòng)形象廣告標(biāo)注協(xié)辦商名稱; 巡展活動(dòng)聞報(bào)道穿插協(xié)辦商名稱; 活動(dòng)會(huì)場背景布標(biāo)注協(xié)辦商名稱; 會(huì)場彩虹門宣傳; 會(huì)場供給展現(xiàn)專區(qū)。3、參展商費(fèi)用3、參展商費(fèi)用a、18000元套餐回饋：a、18000元套餐回饋： 供給3站巡展; 每站供給4個(gè)車展位; 供給3次1/2套紅廣告; 活動(dòng)現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答及車型推介 聞報(bào)道及現(xiàn)場花絮。b、10000b、10000元套餐回饋： 供給4站巡展; 每站供給2個(gè)車展位; 1/4套紅廣告; 聞報(bào)道及現(xiàn)場花絮。30003000元套餐回饋： 供給3站巡展; 每站供給1個(gè)車展位; 聞報(bào)道及現(xiàn)場花絮。一、活動(dòng)事項(xiàng)一、活動(dòng)事項(xiàng)1、活動(dòng)時(shí)間1、活動(dòng)時(shí)間20 822--232、活動(dòng)地點(diǎn) 汽車銷售公司〔待定〕3、活動(dòng)主題3、活動(dòng)主題七夕中國情人節(jié)4、活動(dòng)名稱全城熱戀，HOLD全城熱戀，HOLD5、活動(dòng)促銷車型5、活動(dòng)促銷車型捷達(dá)、速騰、邁騰6、活動(dòng)適宜人群單身男女、情侶、夫妻單身男女、情侶、夫妻二、活動(dòng)簡介二、活動(dòng)簡介為汽車行業(yè)中車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個(gè)中國傳統(tǒng)而又奇特的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次 那些還沒有購車欲望的朋友激起了期望！那些還沒有購車欲望的朋友激起了期望！三、活動(dòng)背景三、活動(dòng)背景豈能打折？造成肯定的轟動(dòng)效應(yīng)。四、活動(dòng)目的四、活動(dòng)目的11通過此次活動(dòng)擴(kuò)大 汽車銷售公司在 。2、通過本次活動(dòng)讓現(xiàn)代年輕人更了解 更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到 汽車行業(yè)里的佼佼者。擴(kuò)大本公司在擴(kuò)大本公司在 的社會(huì)影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。4、通過活動(dòng)聚攏人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購車欲望，從而把產(chǎn)五、活動(dòng)主辦方五、活動(dòng)主辦方 汽車銷售公司是 地區(qū)最大的一家以銷售 品牌的汽車高爾夫GTICC始終以推廣品牌車型和品牌文化為己任。六、活動(dòng)內(nèi)容六、活動(dòng)內(nèi)容1、愛情大放送1、愛情大放送單身t凡在活動(dòng)當(dāng)天到都會(huì)送上一份精巧的“愛情大禮包”〔內(nèi)容待定〕，禮包發(fā)送依據(jù)單身t2、購車打折再優(yōu)待在促銷活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場購置本次活動(dòng)促銷的車在促銷活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場購置本次活動(dòng)促銷的車3000元購車優(yōu)待現(xiàn)金券一張！〔待定〕獎(jiǎng)品設(shè)置：113000取，不行兌換現(xiàn)金！不行用于商業(yè)交易！只限于邁騰車型！二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值20 現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不行兌換現(xiàn)金！不行用于商業(yè)交易！只限于速騰車型！331000取，不行兌換現(xiàn)金！不行用于商業(yè)交易！只限于捷達(dá)車型！恩愛獎(jiǎng)5恩愛獎(jiǎng)5名，價(jià)值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不行兌換現(xiàn)金！不行用于商業(yè)交易！幸福獎(jiǎng)10名，獲得“車飾精巧禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不行兌換現(xiàn)金！不行用于商業(yè)交易！3、玫瑰玫瑰我愛你3、玫瑰玫瑰我愛你予總分值！4、愛情大聲喊出來〔互動(dòng)〕4、愛情大聲喊出來〔互動(dòng)〕〔禮包內(nèi)容待定〕5、愛情傳遞〔互動(dòng)小玩?！?、愛情傳遞〔互動(dòng)小玩?！撤剿蜕系摹斑~騰禮包”一份?！捕Y包內(nèi)容待定〕6、愛情星光大道6、愛情星光大道7、愛情簽名墻滿。8、愛情百老匯〔開場〕注名主持人會(huì)隨機(jī)從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出注名主持人會(huì)隨機(jī)從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出50元的全球通3D電影票待定〕，假設(shè)公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從再從“愛情車”上選?。摹皭矍檐嚒鄙线x??！10、愛情公共墻10、愛情公共墻在活動(dòng)現(xiàn)場預(yù)備一臺(tái)投影儀和一臺(tái)可以上網(wǎng)的筆記本用來公共墻主頁供給。操作現(xiàn)場的觀眾可以依據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容發(fā)送短息至 的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁供給。七、活動(dòng)安排七、活動(dòng)安排1、熱場2、開場2、開場同時(shí)中間穿插著產(chǎn)品的介紹！3、玩耍3、玩耍產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容！4、試乘4、試乘的感受。八、活動(dòng)宣傳1、網(wǎng)絡(luò)宣傳1、網(wǎng)絡(luò)宣傳 車友會(huì)、 論壇、 網(wǎng)汽車論壇、 百度貼吧、 官方騰訊微博、浪微博、人人網(wǎng)公共主頁等2、平面宣傳 晨報(bào)、 車友會(huì)雜志、 美圖生活雜志等3、有聲宣傳3、有聲宣傳 人民電臺(tái)播送FM92.6九、合作商家九、合作商家媒體：浪、騰訊、人人網(wǎng)媒體：浪、騰訊、人人網(wǎng)支持：支持： 十、活動(dòng)主辦十、活動(dòng)主辦/協(xié)辦活動(dòng)主辦方：活動(dòng)主辦方： 汽車銷售公司活動(dòng)承辦方：活動(dòng)承辦方： 文化傳播文化活動(dòng)協(xié)辦方：活動(dòng)協(xié)辦方： 〔待定〕活動(dòng)贊助商：活動(dòng)贊助商： 全球通電影城〔待定〕十一、前期預(yù)備十一、前期預(yù)備活動(dòng)當(dāng)天舞臺(tái)背景噴繪布、活動(dòng)DM單、活動(dòng)大幅海報(bào)、活活動(dòng)當(dāng)天舞臺(tái)背景噴繪布、活動(dòng)DM單、活動(dòng)大幅海報(bào)、活出歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場工作證等1313渡過20 年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海 譽(yù)度?！惨弧场惨弧秤脩舻谋尘疤貏e性〔電臺(tái)、報(bào)社、記者等〕。用戶直接致函、電至聞媒體〔電臺(tái)、報(bào)社等〕。用戶因同一性故障〔包括一般性的故障修理〕800熱線兩次以上且問題未處理完畢。熱線兩次以上且問題未處理完畢。4〕4〕〔如火災(zāi)、事故等〕，但遲遲未完全處理完畢。5〕效勞網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題始終未能解決，致電/函我部要求處理類。求處理類。6〕6〕37〕次以上的。8〕用戶將車放置效勞站內(nèi)拒絕修理的范圍8〕用戶將車放置效勞站內(nèi)拒絕修理的范圍〔二〕級(jí)別分類〔二〕級(jí)別分類1〕1〕AAA〔已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采〕，定為急需處理，處理周期不得超過52〕AA2〕AA〔到經(jīng)銷效勞商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有肯定社會(huì)背景〕，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；〕，定為2集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海 汽車重點(diǎn)用戶排查表集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海 汽車重點(diǎn)用戶排查表〔表附后〕，銷25E-mail〔server@c-sma〕方式申報(bào)。據(jù)考核結(jié)果賜予懲罰。據(jù)考核結(jié)果賜予懲罰?！踩呈酆笮诨顒?dòng)的實(shí)施〔三〕售后效勞活動(dòng)的實(shí)施必需催促效勞商依據(jù)上海 汽“3.15”效勞活動(dòng)進(jìn)展認(rèn)真，〔具體操作依據(jù)效勞活動(dòng)通知執(zhí)行〕，到達(dá)以下目的：1〕作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。1〕作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。升級(jí)。升級(jí)。篩選出忠有用戶，進(jìn)展正面宣傳。為效勞商增加客戶保有量，防止用戶流失?！菜摹撑浼M織工作〔四〕配件組織工作3.15”3.15”合理、齊備、充分。35325商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。效勞網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：1〕11〕1可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。2〕22〕2經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。14143〕2直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)?！参濉辰?jīng)銷、效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：〔五〕經(jīng)銷、效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：求如下：求如下：24確保一次性故障解決率，留意效勞態(tài)度。確保一次性故障解決率，留意效勞態(tài)度。實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)視、參與及派人蹲點(diǎn)。實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)視、參與及派人蹲點(diǎn)。進(jìn)展訪問。進(jìn)展訪問。建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)展不定期回訪，必要時(shí)進(jìn)展上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)展不定期回訪，必要時(shí)進(jìn)展上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。保證配件的供給，保證優(yōu)質(zhì)的修理保養(yǎng)工作。保證配件的供給，保證優(yōu)質(zhì)的修理保養(yǎng)工作。按要求準(zhǔn)時(shí)、有效的向銷售效勞經(jīng)理匯報(bào)工作。按要求準(zhǔn)時(shí)、有效的向銷售效勞經(jīng)理匯報(bào)工作?；顒?dòng)主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行活動(dòng)對(duì)象：河南省內(nèi)的中高收入且富有愛心的人群活動(dòng)主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行活動(dòng)時(shí)間：20活動(dòng)時(shí)間：20 1日——8月30日活動(dòng)地點(diǎn)：鄭州市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車直營店店內(nèi)、〔河南衛(wèi)視〕、報(bào)紙〔大河報(bào)〕、電〕、戶外廣告〔現(xiàn)有的豐田汽車戶外廣告〕、店內(nèi)、活動(dòng)方式：活動(dòng)方式：買豐田雅力士〔9.2——12.56〕、豐田威馳〔8.95——11.99〕、豐田卡羅拉〔12.78——17.28〕三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會(huì)捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困的名義向河南省紅十字會(huì)捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困500元現(xiàn)金〔顧客可以把這500元錢捐出或者憑此單可獲得700元的汽車效勞買豐田普銳斯〔25.98——27.98〕、豐田凱美瑞〔18.28——28.38〕、豐田銳志〔21.68——35.68〕三款車可以以客戶的—28.38〕、豐田銳志〔21.68——35.68〕三款車可以以客戶的名義向紅十字會(huì)捐出名義向紅十字會(huì)捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)1500汽車效勞1515〔回款單上設(shè)計(jì)有本次活動(dòng)的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車效勞》〕寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會(huì)會(huì)收到一份公司寄回寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會(huì)會(huì)收到一份公司寄回的小禮品〔禮品帶有編號(hào)〕和捐款證明，在9月15日進(jìn)展抽獎(jiǎng)儀式困學(xué)生捐出一臺(tái)電腦〔紅十字會(huì)〕困學(xué)生捐出一臺(tái)電腦〔紅十字會(huì)〕前期預(yù)備1、活動(dòng)前宣傳a〔72531〕在河南電視臺(tái)進(jìn)展每天黃金段的廣告宣傳每天黃金段的廣告宣傳bb〔72531〕在大河報(bào)進(jìn)展廣告宣傳c〔72531〕在河南交通播送進(jìn)行整點(diǎn)高強(qiáng)度的宣傳行整點(diǎn)高強(qiáng)度的宣傳dd〔71531〕更換豐田車在河南省內(nèi)的局部戶外廣告為此次活動(dòng)內(nèi)容的局部戶外廣告為此次活動(dòng)內(nèi)容2、店址選定：epopf2、店址選定：a、前中期：鄭州市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車直營店a、前中期：鄭州市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車直營店b、后期；選定鄭州市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店3、人員安排：成立特地的促銷執(zhí)行小組對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)展具體的操作以及一些緊急狀況的處理在前期對(duì)其進(jìn)展特地的人員培訓(xùn)體的操作以及一些緊急狀況的處理在前期對(duì)其進(jìn)展特地的人員培訓(xùn)中期操作中期操作中期宣傳aa大河報(bào)每周周末版進(jìn)展活動(dòng)宣傳bb每天黃金段的河南交通播送的電臺(tái)宣傳ccde宣傳重點(diǎn)宣傳重點(diǎn)a此階段還是要進(jìn)展宣傳，借助大河報(bào)河南交通播送、戶外a此階段還是要進(jìn)展宣傳，借助大河報(bào)河南交通播送、戶外廣告、店內(nèi)的廣告宣傳來為本次活動(dòng)進(jìn)展造勢b活動(dòng)期間在每個(gè)店門口進(jìn)展裝飾，裝飾要充分突出豐田跟事業(yè)聯(lián)合起來，進(jìn)展情感訴求事業(yè)聯(lián)合起來，進(jìn)展情感訴求c引起媒體關(guān)注，利用媒體對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)展宣傳促銷方式：81——820304、中期階段最重要的就是活動(dòng)的執(zhí)行力所以前期必需要有4、中期階段最重要的就是活動(dòng)的執(zhí)行力所以前期必需要有一個(gè)訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)嫻熟的執(zhí)行人員。后期連續(xù)九月十五日在鄭州市區(qū)內(nèi)選定一銷量最好的豐田汽車直營九月十五日在鄭州市區(qū)內(nèi)選定一銷量最好的豐田汽車直營受助學(xué)生代表參與?，F(xiàn)場頒發(fā)助學(xué)金。以此吸引媒體關(guān)注將本次活動(dòng)中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報(bào)上對(duì)其對(duì)公益事業(yè)的支持表示感謝回訪參與此次活動(dòng)的全部人員首先感謝對(duì)公益事業(yè)的回訪參與此次活動(dòng)的全部人員首先感謝對(duì)公益事業(yè)的支持然后對(duì)參與此次活動(dòng)的感受以及對(duì)車的感受進(jìn)展大型的贊支持然后對(duì)參與此次活動(dòng)的感受以及對(duì)車的感受進(jìn)展大型的贊助活動(dòng)引起媒體關(guān)注以及后續(xù)報(bào)道費(fèi)用預(yù)算：宣傳：電視10000宣傳：電視10000100001000050005000禮品：10000共：150000意外防范：意外防范：1、由于本次活動(dòng)在夏季，要在活動(dòng)現(xiàn)場留意防暑，防火等1、由于本次活動(dòng)在夏季，要在活動(dòng)現(xiàn)場留意防暑，防火等措施2、由于此次活動(dòng)涉及到公益所以全程都要有公正部門參與3、重點(diǎn)在操作階段，要有一個(gè)組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍3、重點(diǎn)在操作階段，要有一個(gè)組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍提前效果評(píng)估：提前效果評(píng)估：1、由于豐田公司前一段的召回們，對(duì)其影響比較大所以這度上提高其客戶的好感度2、此次促銷所涉及的汽車價(jià)位為中低檔的，結(jié)合鄭州的實(shí)2、此次促銷所涉及的汽車價(jià)位為中低檔的，結(jié)合鄭州的實(shí)吸引一局部人吸引一局部人3、本次活動(dòng)可以增加其銷量，重點(diǎn)是提高其知名度。3、本次活動(dòng)可以增加其銷量，重點(diǎn)是提高其知名度?；I劃背景：籌劃背景：15將這種便利連續(xù)到很久，很久……154s力可以為全部銷