物業(yè)管理主管部門職責（12篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?主管部門?職責1?)協(xié)助物?業(yè)總經(jīng)理?做好大廈?綜合物業(yè)?管理服務(wù)?工作，及?時了解并?受理客戶?需求。?2)每日?檢查部門?日常工作?記錄和事?件報告，?簽署及制?定相應(yīng)的?措施，改?進完善部?門工作。?3)檢?查大廈狀?況，跟進?落實情況?，每周巡?視并認真?做好有關(guān)?記錄。?4)負責?制定大廈?的治安、?消防年度?工作計劃?及做好保?安工作年?、季、月?度各項總?結(jié)工作。?5)負?責對大廈?之保安、?清潔、綠?化進行監(jiān)?察協(xié)調(diào)，?并與有關(guān)?承判商代?表定期會?議、以檢?討及改善?大廈之管?理水平。?6)保?安、清潔?、綠化及?滅蟲巡視?應(yīng)做好巡?視記錄。?7)如?遇緊急事?件發(fā)生，?如火警等?事項，協(xié)?助處理相?關(guān)善后工?作。8?)負責本?部門員工?的考評考?核工作。?9)負?責承判商?的考評考?核工作。?10)?完成物業(yè)?總經(jīng)理下?達的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理主管?部門職責?（二）?1、負責?現(xiàn)場客服?管理以保?證客服部?的日常工?作正常運?作，不斷?提升業(yè)主?滿意度;?2、及?時處理業(yè)?戶的重大?投訴使業(yè)?戶的問題?盡快得到?解決，確?保滿足客?戶需求，?提升業(yè)戶?對于物業(yè)?公司的認?同度;?3、負責?與重點業(yè)?戶進行溝?通，維護?與業(yè)戶之?間的良好?關(guān)系，保?證樹立公?司良好的?形象;?4、負責?對客服人?員進行培?訓并管理?，負責制?訂并抽查?員工的內(nèi)?部教育與?培訓計劃?，確保使?客服人員?不斷提升?業(yè)務(wù)水平?;5、?負責客服?體系各項?規(guī)章制度?等標準化?建立和完?善，確保?為員工提?供發(fā)展機?會從而加?強工作積?極性;?6、協(xié)助?總公司做?好項目年?度第三方?業(yè)戶滿意?度調(diào)研的?前期準備?工作，確?保滿意度?調(diào)研工作?順利開展?;7、?負責制定?項目年度?社區(qū)活動?計劃，并?監(jiān)督后期?的社區(qū)活?動進展，?保證達到?工作目標?。物業(yè)?管理主管?部門職責?（三）?1、嚴格?執(zhí)行各種?設(shè)備的安?全操作規(guī)?程和巡回?檢查制度?。熟悉購?物廣場內(nèi)?的相關(guān)專?業(yè)系統(tǒng)等?設(shè)施的配?置和使用?情況;?2、熟悉?購物廣場?內(nèi)相關(guān)專?業(yè)管線走?向。嚴格?遵守設(shè)備?操作規(guī)程?、維護保?養(yǎng)規(guī)程和?各類管理?制度，每?半月保養(yǎng)?一次，做?到小修不?過夜，中?修三天內(nèi)?處理完畢?，能正確?判斷處理?一般故障?，并采取?應(yīng)急措施?;3、?熟悉相關(guān)?專業(yè)系統(tǒng)?和設(shè)備的?性能、控?制原理及?其運行狀?況，分析?運行參數(shù)?，發(fā)現(xiàn)異?常情況及?時匯報，?正確處理?;物業(yè)?管理主管?部門職責?（四）?1、配合?經(jīng)理負責?物業(yè)項目?的日常運?營管理工?作，具有?項目物業(yè)?管理經(jīng)驗?和物業(yè)前?期介入工?作經(jīng)驗，?從事物業(yè)?行業(yè)項目?經(jīng)理崗位?____?年以上。?2、熟?悉物業(yè)運?作的管理?模式、工?作流程、?法律法規(guī)?;熟悉各?種設(shè)備設(shè)?施的運行?管理規(guī)范?和安全使?用規(guī)程。?3、負?責物業(yè)項?目年度、?月度財務(wù)?收支預算?和控制。?4、熟?悉客戶情?況及時妥?善處理各?類投訴，?建立良好?的客戶關(guān)?系。5?、有全局?觀，具有?較強的領(lǐng)?導力，有?較強的計?劃、組織?、協(xié)調(diào)能?力。物?業(yè)管理主?管部門職?責（五）?1、園?區(qū)各業(yè)主?(租戶)?日常對接?溝通管理?，物業(yè)管?理費及代?墊費用的?及時收繳?;2、?按物業(yè)合?同約定全?面監(jiān)督下?屬工程、?保安、保?潔等人員?的管理;?3、園?區(qū)業(yè)主的?報修、投?訴及建議?等的受理?及回訪;?4、園?區(qū)業(yè)主的?滿意度調(diào)?研及供應(yīng)?商的考核?及評估等?;5、?負責園區(qū)?業(yè)主(租?戶)的二?次裝修管?理，做好?安全防范?工作，排?除安全隱?患;6?、完成領(lǐng)?導交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理主管?部門職責?（六）?1、負責?園區(qū)的安?全、清潔?等工作;?2、負?責景區(qū)秩?序維護、?停車場收?費及路面?交通指引?等工作;?3、園?區(qū)保潔外?包工作的?對接工作?，績效考?核、工作?安排、成?本管控等?工作;?4、建立?健全分管?業(yè)務(wù)口的?各項制度?體系，督?促執(zhí)行;?5、協(xié)?助部門經(jīng)?理做好部?門安全、?人員、績?效、成本?的管控工?作。物?業(yè)管理主?管部門職?責（七）?1、負?責制定物?業(yè)管理的?各項規(guī)章?制度、作?業(yè)流程及?相關(guān)規(guī)范?性文件，?報總經(jīng)理?審批;?2、根據(jù)?企業(yè)的發(fā)?展狀況以?及出現(xiàn)的?新情況，?及時對物?業(yè)管理制?度進行修?訂和完善?;3、?負責協(xié)調(diào)?和管理清?潔綠化、?安全等相?關(guān)工作，?指導監(jiān)督?物業(yè)工程?項目工作?執(zhí)行情況?;4、?制定項目?年度物業(yè)?管理預算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當?的財務(wù)運?行情況;?5、協(xié)?調(diào)本部門?與公司其?他職能部?門的關(guān)系?，與外部?關(guān)聯(lián)部門?保持良好?的合作關(guān)?系;6?、確定組?織架構(gòu)和?各部門人?員崗位職?責，并作?指導、管?理、監(jiān)督?培養(yǎng)和考?核等工作?，制定年?度工作計?劃，明確?目標、任?務(wù);7?、根據(jù)園?區(qū)物業(yè)狀?況及時提?出修繕及?改造計劃?及實施方?案，配合?招商部門?出租;?8、對環(huán)?境衛(wèi)生，?園庭綠化?，消防工?作，安全?防范，公?共設(shè)施，?機電設(shè)備?，供水供?電，管理?費用收支?以及行政?事務(wù)等各?項工作，?實施全面?的管理。?物業(yè)管?理主管部?門職責（?八）職?責：1?、制定項?目物業(yè)工?程管理方?案和管理?體系;?2、對項?目內(nèi)部保?安、保潔?、綠化的?管理調(diào)配?及工作統(tǒng)?籌安排;?3、負?責提報機?電設(shè)備年?度工作計?劃、設(shè)備?維修費用?計劃，設(shè)?備報廢和?更新計劃?及工程改?造費用計?劃;4?、負責制?定部門預?算，監(jiān)督?、控制部?門預算支?出，確保?轄區(qū)各系?統(tǒng)設(shè)備的?低成本正?常運行;?5、負?責協(xié)調(diào)與?供電、給?排水、消?防及有關(guān)?施工單位?的關(guān)系;?6、負?責處理本?部門責任?范圍內(nèi)的?重大投訴?事件和突?發(fā)性事件?;7、?協(xié)助片區(qū)?經(jīng)理完成?新項目籌?備期項目?的工程前?期介入、?接管與驗?收;8?、上級領(lǐng)?導安排的?其它事務(wù)?。任職?資格：?1、熟悉?物業(yè)管理?政策法律?法規(guī)、行?業(yè)現(xiàn)狀和?國家有關(guān)?法律法規(guī)?;2、?負責過工?程對接、?設(shè)備選型?、施工方?案審核調(diào)?改、商戶?裝修管理?、開業(yè)籌?備以及后?期運營維?保全過程?;3、?有良好的?溝通能力?及協(xié)調(diào)能?力，保障?本部門的?工作有效?的開展。?___?_具備物?業(yè)管理上?崗證書等?相關(guān)資格?證書優(yōu)先?考慮。?5.五年?酒店、商?場、寫字?樓、服務(wù)?式公寓等?業(yè)管理工?作經(jīng)驗，?其中__?__年以?上物業(yè)主?管經(jīng)驗;?6.熟?悉物業(yè)管?理條例和?物業(yè)管理?操作流程?;。7?.熟悉水?、消防系?統(tǒng)的監(jiān)控?維護知識?，熟悉大?型商場物?業(yè)項目的?工程維護?、安保、?監(jiān)控、清?潔等管理?;8.?擁有豐富?的應(yīng)急事?件處理經(jīng)?驗，為人?誠實，優(yōu)?秀的溝通?協(xié)調(diào)能力?。物業(yè)?管理主管?部門職責?（九）?職責1?、領(lǐng)導、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當?shù)?財務(wù)運行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負?責樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標工?作;6?、負責監(jiān)?管項目資?產(chǎn)(如會?所、車位?、房屋等?)的運行?情況;?7、負責?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負?責處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?任職資格?1、高?中或以上?學歷，物?業(yè)管理等?相關(guān)專業(yè)?;2、?兩年相關(guān)?工作經(jīng)驗?以上;?3、能夠?組織協(xié)調(diào)?開展物業(yè)?管理工作?，協(xié)助提?升項目品?牌知名度?;4、?參與前期?策劃工作?，協(xié)助提?出項目定?位方案;?5、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程且掌握?有關(guān)物業(yè)?管理相關(guān)?法律、法?規(guī);6?、執(zhí)行力?和規(guī)劃能?力強，富?有團隊合?作及敬業(yè)?精神;制?定物業(yè)管?理計劃并?協(xié)調(diào)實施?;7、?具有較強?的社交網(wǎng)?絡(luò)和能力?。物業(yè)?管理主管?部門職責?（十）?1、協(xié)助?物業(yè)負責?人按質(zhì)完?成公司提?出的工作?要求;?2、負責?每天對外?包單位的?服務(wù)質(zhì)量?進行統(tǒng)計?、分析，?并提出整?改方案;?3、負?責草擬各?通知、函?、突發(fā)事?件報告等?文件;?4、協(xié)調(diào)?保安、保?潔等部門?的運行正?常;5?、跟進、?處理突發(fā)?事件;?6、完成?上級領(lǐng)導?交辦的其?它工作。?物業(yè)管?理主管部?門職責（?十一）?1.負責?現(xiàn)場物業(yè)?服務(wù)人員?的日常管?理和工作?標準的檢?查;2?.負責落?實日常各?項物業(yè)管?理工作，?及處理各?突發(fā)事件?，與物業(yè)?管理有關(guān)?各部門及?街道辦保?持良好關(guān)?系;3?.制定項?目年度物?業(yè)管理預?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程;?4.負責?項目設(shè)施?、設(shè)備的?驗收及設(shè)?備設(shè)施的?維修管理?;5.?負責處理?租戶、業(yè)?主投訴，?處理與業(yè)?主溝通銜?接各項日?常工作，?保持園區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序;?負責項目?物業(yè)費的?收繳及園?區(qū)內(nèi)各項?服務(wù)費用?的管理工?作;6?.收集商?業(yè)招商資?源，與意?向客戶，?談判，簽?約;7?.做好招?商的日常?管理，相?關(guān)費用收?繳等工作?;8.?完成領(lǐng)導?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理主管部?門職責（?十二）?職責：?1、參與?制定項目?物業(yè)管理?各項規(guī)章?制度流程?，為項目?提供物業(yè)?管理技術(shù)?支持;?2、協(xié)助?上級領(lǐng)導