店面銷售人員崗位職責(zé)（4篇）

第6頁共6頁店面銷售人?員崗位職責(zé)?銷售代表?崗位職責(zé)?1、忠誠于?公司，熱愛?銷售，積極?心態(tài)，并專?注于銷售工?作。2、?講究銷售禮?儀，待人接?物不卑不亢?，電話接聽?時(shí)語氣緩和?，口齒清晰?；注重職場?形象，給客?戶留下良好?的個(gè)人、企?業(yè)印象。?3、維護(hù)已?成交或溝通?已久的老客?戶，拓展新?客戶，擴(kuò)大?銷售網(wǎng)絡(luò)群?，明顯提升?銷量。4?、明確公司?下達(dá)的月度?、季度、年?度銷售任務(wù)?，盡心盡力?朝目標(biāo)努力?，力爭上游?。5、完?成日常銷售?工作，做好?會(huì)員記錄表?的填寫。應(yīng)?詳細(xì)、認(rèn)真?、字跡工整?，并有效的?對(duì)客戶資料?進(jìn)行管理，?采取相應(yīng)不?同措施，快?速提高業(yè)績?增長。6?、客戶詢價(jià)?單需立即處?理，在正常?情況下需半?個(gè)小時(shí)內(nèi)回?傳報(bào)價(jià)單；?接到任何詢?價(jià)電話，要?耐心傾聽，?及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，?快速處理，?不準(zhǔn)拖延時(shí)?間。7、?客戶來電需?售后服務(wù)時(shí)?，要積極配?合其他相關(guān)?部門的同事?進(jìn)行問題的?解決，順利?完成售后工?作。8、?銷售代表在?職期間，始?終保持著積?極的工作態(tài)?度，飽滿的?工作熱情。?9、協(xié)助?門店同事的?業(yè)務(wù)開展工?作。10?、門店每周?例會(huì)進(jìn)行一?次銷售代表?相互之間交?流，將各自?的成功的經(jīng)?驗(yàn)、失敗的?教訓(xùn)和大家?分享，形成?團(tuán)隊(duì)的共同?進(jìn)步、引以?為戒。1?1、無條件?的接受并完?成店長和總?經(jīng)理下達(dá)的?其它工作，?不得以任何?理由推拖或?敷衍了事，?完成后需立?即回復(fù)。?13、嚴(yán)格?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?及管理辦法?。14、?積極參加公?司組織的培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)、?吸收新知識(shí)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，在工?作中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中更?好的工作。?店面銷售?人員崗位職?責(zé)（二）?店內(nèi)人員架?構(gòu)分為四級(jí)?：店長,店?長助理,店?員,助理店?員(新進(jìn)員?工)店長?1完成預(yù)?定銷售目標(biāo)?(1)以?業(yè)績達(dá)成為?最高要?jiǎng)?wù)，?分配目標(biāo)，?落實(shí)到人，?將目標(biāo)傳達(dá)?給下屬，要?掌握每日、?每周、每月?等的目標(biāo)達(dá)?成情況,帶?領(lǐng)員工完成?公司下達(dá)的?指定銷售目?標(biāo),依業(yè)績?狀況達(dá)成對(duì)?策，并竭力?為公司爭取?最佳營業(yè)額?。(2)?銷售工作進(jìn)?行分析，每?日檢查貨源?情況，暢銷?產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)?充，滯銷產(chǎn)?品作出合理?化銷售建議?，確保日常?的銷售。?2保證門店?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?(1)遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，與?總部保持聯(lián)?系，傳達(dá)并?執(zhí)行上級(jí)指?示。(2?)依據(jù)《店?鋪基礎(chǔ)規(guī)范?》監(jiān)督店內(nèi)?衛(wèi)生狀況，?確保良好的?購物環(huán)境及?陳列貨品及?價(jià)簽的整齊?、干凈、平?整。(3?)管理門店?的日常工作?，召開店內(nèi)?工作會(huì)議：?主持早、晚?會(huì)，并做好?記錄，監(jiān)管?店鋪運(yùn)作及?業(yè)務(wù)工作，?發(fā)揮員工主?人翁的精神?，及時(shí)溝通?，達(dá)成共識(shí)?。(4)?指導(dǎo)店員按?照《商品陳?列出樣規(guī)范?》和《未上?架貨品管理?規(guī)范》陳列?出樣及庫存?貨品，維持?賣場及貨倉?內(nèi)貨品條目?清晰。(?5)監(jiān)管收?貨、退貨、?調(diào)貨工作，?進(jìn)(退)店?的貨品，嚴(yán)?格按照《貨?品交接制度?》安排并監(jiān)?督店員認(rèn)真?清點(diǎn)，并確?保無誤,若?發(fā)現(xiàn)差異，?立即向總部?匯報(bào)。(?6)盤點(diǎn)日?安排并監(jiān)督?店員嚴(yán)格依?據(jù)《盤點(diǎn)規(guī)?范》盤點(diǎn)貨?品，必須做?到帳實(shí)相符?。對(duì)公司的?配貨提出意?見和建議,?向總部提出?調(diào)貨申請(qǐng)并?提交《調(diào)(?補(bǔ))貨申請(qǐng)?單》(7?)合理編寫?《排班表》?，按實(shí)際情?況作適當(dāng)修?正，并確保?下屬準(zhǔn)時(shí)上?下班；每月?____日?前向總部提?交上月的《?考勤表》，?每月___?_日前向總?部提交下月?的《排班表?》(8)?督促店內(nèi)員?工嚴(yán)格按照?《交接班商?品清點(diǎn)規(guī)范?》和《現(xiàn)金?交接及保管?規(guī)范》履行?交接班流程?。(9)?確保每日的?《日?qǐng)?bào)表》?和軟件通訊?的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)?確的完成并?反饋總部。?(10)?負(fù)責(zé)內(nèi)外，?展柜完好無?缺；店內(nèi)貨?品，財(cái)物及?現(xiàn)金安全，?如遇盜竊，?火災(zāi)，電源?中斷，店內(nèi)?設(shè)施損壞等?意外事件，?緊急處理，?最快時(shí)間恢?復(fù)門店的正?常營業(yè)，最?大限度的保?障人身和財(cái)?產(chǎn)安全，并?及時(shí)向總部?報(bào)告，請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)。(?11)如遇?顧客退換貨?行為，以《?處理顧客退?換貨的的規(guī)?范》為標(biāo)準(zhǔn)?，靈活處理?，保證顧客?利益同時(shí)維?護(hù)形象及公?司利益。?(12)處?理門店各項(xiàng)?外協(xié)事宜。?3管理店?內(nèi)員工(?1)嚴(yán)格按?照《店員每?日工作流程?》管理店員?，監(jiān)督員工?的工作流程?是否規(guī)范，?指導(dǎo)員工以?專業(yè)熱誠的?態(tài)度銷售貨?品，提供優(yōu)?質(zhì)的顧客服?務(wù)。(2?)根據(jù)《門?店管理制度?》中儀容儀?表和禮節(jié)禮?貌的相關(guān)要?求檢查店員?是否符合標(biāo)?準(zhǔn)。(3?)監(jiān)督《考?勤制度》的?履行，員工?請(qǐng)假必須嚴(yán)?格按照請(qǐng)假?流程及相關(guān)?規(guī)定。(?4)依據(jù)《?員工業(yè)績考?核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)?員工進(jìn)行績?效考核、職?級(jí)評(píng)定、激?勵(lì)及獎(jiǎng)懲等?，并每月_?___號(hào)前?向總部提交?《員工績效?考核表》。?(5)培訓(xùn)?新員工，并?定期對(duì)員工?進(jìn)行與門店?工作規(guī)范相?關(guān)的一切規(guī)?章制度培訓(xùn)?指導(dǎo)，交流?成功的售賣?技巧，激發(fā)?工作熱情。?店長助理?(1)店?長助理當(dāng)班?時(shí)，行使店?長的權(quán)利或?被授權(quán)處理?店長不在時(shí)?店內(nèi)事務(wù)。?(2)協(xié)?助店長管理?店內(nèi)的各項(xiàng)?工作和日常?事務(wù),努力?達(dá)成店內(nèi)銷?售指標(biāo)。?(3)對(duì)店?長分配的各?項(xiàng)工作和，?細(xì)致地逐項(xiàng)?安排落實(shí)，?并且檢查實(shí)?際作業(yè)的效?果，做到拾?遺補(bǔ)缺，強(qiáng)?有力地執(zhí)行?和推進(jìn)。?(4)每天?巡場、檢查?店內(nèi)的工作?進(jìn)展情況及?效果。查看?銷售報(bào)表和?店內(nèi)日志，?對(duì)各項(xiàng)報(bào)表?進(jìn)行分析，?針對(duì)店內(nèi)營?運(yùn)情況，對(duì)?店長提店?面銷售人員?崗位職責(zé)（?三）1、?負(fù)責(zé)市場調(diào)?研和需求分?析;2、?負(fù)責(zé)年度銷?售的預(yù)測，?目標(biāo)的制定?及分解;?3、確定銷?售部門目標(biāo)?體系和銷售?配額;4?、制定銷售?計(jì)劃和銷售?預(yù)算;5?、負(fù)責(zé)銷售?渠道和客戶?的管理;?6、組建銷?售隊(duì)伍，培?訓(xùn)銷售人員?;7、評(píng)?估銷售業(yè)績?，建設(shè)銷售?團(tuán)隊(duì)。1?,負(fù)責(zé)展廳?銷售業(yè)務(wù)接?待,樹立公?司形象;?2,負(fù)責(zé)為?客戶制定其?購買家居產(chǎn)?品的設(shè)計(jì)方?案,核算出?相應(yīng)的報(bào)價(jià)?,以及簽單?后的后期工?作;3,?執(zhí)行展廳各?階段銷售目?標(biāo),負(fù)責(zé)銷?售訂單跟蹤?,客戶信息?收集和分類?管理;4?,為客戶講?解展廳相關(guān)?產(chǎn)品的風(fēng)格?,性能以及?產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)?值;5,?定期回訪用?戶,保持聯(lián)?系,負(fù)責(zé)顧?客投訴處理?及上報(bào)工作?;6,負(fù)?責(zé)各類銷售?報(bào)表的填寫?,整理;?7,遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度.1?、銷售員每?天上班必須?執(zhí)行簽到、?佩戴工作牌?。必須遵守?公司規(guī)章制?度。2、?銷售員每天?上班后必須?清掃店面區(qū)?域的衛(wèi)生并?對(duì)樣機(jī)進(jìn)行?清理清掃。?保持店面樣?品擺放整齊?、分類清晰?。3、銷?售員必須對(duì)?店面產(chǎn)品熟?悉、價(jià)格熟?悉以及產(chǎn)品?賣點(diǎn)熟悉。?4、銷售?員必須掌握?店面產(chǎn)品庫?存，對(duì)缺貨?產(chǎn)品補(bǔ)上。?了解產(chǎn)品銷?量比較好的?產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)?行備貨。?5、銷售員?在店面上要?把每臺(tái)樣子?播放高清宣?傳片。6?、銷售員在?每天下班必?須把當(dāng)天銷?售款上交到?公司出納。?7、銷售?負(fù)責(zé)貨品的?保管及銷售?，每天盤點(diǎn)?賣場商品，?做好登記統(tǒng)?計(jì)和交接班?工作。如保?管及銷售過?程中，造成?貨品丟失及?經(jīng)濟(jì)損失，?由當(dāng)事人賠?償8、銷?售員上班時(shí)?間不得擅離?崗位，正常?離崗須交待?其它同事代?為兼顧，并?告知去向，?速去速回。?9、銷售?員店面開單?必須認(rèn)真填?寫，開單正?確、真實(shí)。?10、銷?售員必須遵?守公司規(guī)章?制度。店?面銷售人員?崗位職責(zé)（?四）1、?負(fù)責(zé)門店門?工作業(yè)績銷?售計(jì)劃、量?化目標(biāo)的制?定和落實(shí)。?2、負(fù)責(zé)?組織銷售市?場調(diào)研、信?息收集和政?策法規(guī)的研?究工作，及?時(shí)掌握市場?動(dòng)態(tài)，跟蹤?把握市場行?情，及時(shí)提?出合理的整?體業(yè)績銷售?計(jì)劃和方案?，認(rèn)真組織?落實(shí)和努力?完成門店的?業(yè)績銷售目?標(biāo)。3、?負(fù)責(zé)門店內(nèi)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)(?如:門店環(huán)?境和員工工?作狀態(tài)監(jiān)督?、廣告，門?店會(huì)議、銷?售、培訓(xùn)、?合同、按揭?、收款、過?戶、房客源?管理開發(fā)、?財(cái)物管理、?市場商圈調(diào)?研，等等)?的協(xié)調(diào)完成?。4、及?時(shí)協(xié)調(diào)和整?理解決客戶?和業(yè)主的各?類投訴并及?時(shí)反饋有關(guān)?信息，認(rèn)真?做好門店各?項(xiàng)服務(wù)工作?。維護(hù)公司?和門店服務(wù)?水平以及美?譽(yù)度。5?、負(fù)責(zé)向上?級(jí)提交門店?銷