前臺文員崗位職責范文（5篇）

第4頁共4頁前臺文員?崗位職責?范文1?.接轉(zhuǎn)前?臺電話。?2.負?責傳真收?發(fā)與登記?。3.?負責前臺?接待、登?記。4?.引見、?招待、接?送來賓。?5.負?責監(jiān)督打?卡和匯總?考勤。?6.負責?請假及加?班申報單?的保管、?匯總、造?表。7?.負責鎖?門，管理?電梯，檢?查燈光、?門窗。?8.收發(fā)?前臺的報?刊函件及?整理保管?報紙。?前臺文員?崗位職責?(投資公?司)1?.負責前?臺接待工?作和統(tǒng)計?好來訪來?信、資料?。2.?負責公司?總部各部?門報刊、?郵件的收?發(fā)，特快?專遞等及?時、準確?遞至相關(guān)?部門，并?做好簽收?登記工作?。__?__公司?文件的復?印傳真，?達到節(jié)約?和控制辦?公成本的?目的。?4.完成?領(lǐng)導臨時?交辦的工?作。前?臺文員崗?位職責(?光電科技?公司)?____?公司總機?的來電接?聽、轉(zhuǎn)接?。2.?來訪賓客?及新員工?報到接待?、登記工?作。3?.負責聯(lián)?系快遞公?司、票務?等外聯(lián)事?務。4?.總務后?勤部相關(guān)?行政事宜?,處理及?上級領(lǐng)導?交辦的工?作。前?臺文員崗?位職責范?文（二）?1、負?責公司前?臺來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?;2、?負責面試?人員的接?待、公司?參觀、引?見3、?負責電話?的接聽與?轉(zhuǎn)接;?4、負責?公司的傳?真收發(fā)，?以及復印?文檔，收?發(fā)信件、?報刊、文?件等工作?;5、?及時更新?和管理員?工通訊地?址和電話?號碼等聯(lián)?系信息;?6、負?責公司員?工活動的?日常管理?;7、?負責公司?接待室及?總裁辦公?室的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放整?齊，并時?刻保持整?潔干凈;?8、負?責檢查、?監(jiān)督辦公?室衛(wèi)生環(huán)?境，以及?花草的管?理;9?、負責訂?水，信件?、包裹的?安排及與?快遞公司?的聯(lián)系;?10、?負責各級?主管交辦?出差機票?或者其他?票務的訂?票事宜;?11、?完成上級?交辦的其?它臨時性?工作。?前臺文員?崗位職責?范文（三?）工作?職責：?1、負責?公司前臺?接待工作?。2、?負責公司?電話接轉(zhuǎn)?、收發(fā)傳?真、文檔?復印等工?作。3?、負責各?類辦公文?檔、商務?文檔、合?同協(xié)議的?錄入、排?版、打印?。4、?日常文書?、資料整?理及其他?一般行政?事務。?技能要求?：1、?對辦公室?工作程序?熟悉2?、熟練使?用Wor?d、E_?___c?el等辦?公軟件，?會借助互?聯(lián)網(wǎng)查找?資料;?3、具有?優(yōu)秀的中?英文書寫?能力、表?達能力;?4、具?有良好的?溝通能力?、協(xié)調(diào)能?力，及較?強的保密?意識;?5、熟練?使用各種?辦公自動?化設(shè)備;?6、具?有良好的?適應能力?，能在壓?力下工作?。前臺?文員崗位?職責范文?（四）?一、咨詢?接待：?1.接聽?客戶咨詢?電話，應?熟練地使?用規(guī)范用?語，熱情?、禮貌地?接聽電話?咨詢，科?學、耐心?、有針對?性地回答?客戶的有?關(guān)培訓的?相關(guān)問題?，包括培?訓的最新?安排、培?訓/報考?費用、培?訓時間等?。2.?接待客戶?來訪，應?主動、熱?情、禮貌?周到，耐?心解答客?戶有關(guān)培?訓的各類?問題，遇?到疑難問?題，應協(xié)?____?師一同解?決，保證?客戶的滿?意度。?3.做好?咨詢登記?表的記錄?，要求能?夠完整反?映客戶的?個人信息?及培訓要?求，為后?期客戶跟?蹤及公司?市場宣傳?決策提供?有利依據(jù)?。4.?培養(yǎng)與提?高業(yè)務能?力，善于?觀察，區(qū)?分對待，?靈活應變?。對初次?來訪的客?戶，應發(fā)?給其相關(guān)?的最新培?訓資料，?并對培訓?課程進行?概要介紹?。對待猶?豫態(tài)度的?客戶咨詢?，應明確?培訓中心?的優(yōu)勢，?包括師資?力量、硬?件環(huán)境、?培訓時間?安排、培?訓價格、?高比例的?通過率、?證書的含?金量等，?樹立客戶?“培訓放?心、價格?稱心、考?試安心、?拿證舒心?”的企業(yè)?形象。?5.協(xié)助?客戶填寫?報名資料?，核驗手?續(xù)是否齊?全，填寫?是否完整?，遇到特?殊情況應?提出書面?申請，按?照逐級申?請的程序?進行申報?，審批后?方可執(zhí)行?。二、?信息管理?：1.?根據(jù)培訓?周期及課?程特征，?總結(jié)當前?報名和咨?詢狀況，?合理編制?課程計劃?。2.?及時分析?咨詢和報?名資料，?整理出潛?在大客戶?對象，將?有關(guān)信息?轉(zhuǎn)交主管?經(jīng)理。并?重點進行?潛在學員?的跟蹤、?培訓銷售?。定期檢?查和整理?咨詢資料?，及時更?新和補充?，提出資?料更新需?求。3?.積極回?復客戶的?MAIL?、FA_?___請?求，作好?記錄，并?及時獲取?客戶信息?反潰4?.積極配?合公司教?務、市場?宣傳活動?，做好與?學員的聯(lián)?系工作。?5.注?重市場動?態(tài)，注意?收集學員?信息，注?重市場反?饋，為廣?告內(nèi)容的?發(fā)布提供?建議。?6.積極?參與市場?推廣活動?，協(xié)助市?場部收集?客戶的反?饋信息，?為公司決?策提供有?力的參考?依據(jù)。?前臺文員?崗位職責?范文（五?）1、?負責前臺?服務熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認真?記錄并傳?達給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負責來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴?格執(zhí)行公?司的接待?服務規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、對客?戶的投訴?電話，及?時填寫登?記表，并?于第一時?間傳達到?客戶服務?團隊，定?期將客戶?投訴記錄?匯總給副?