


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第3頁共3頁2023年?公司后勤管?理工作總結(jié)?范文__?年,后勤部?在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?下緊緊圍繞?“節(jié)約成本?、提升服務(wù)?、保障運(yùn)營?”的工作目?標(biāo),對(duì)內(nèi)完?善管理運(yùn)行?,對(duì)外提升?服務(wù)質(zhì)量,?堅(jiān)持服務(wù)過?程中的總結(jié)?和創(chuàng)造,不?斷提升后勤?部服務(wù)管理?理水平,基?本按集團(tuán)要?求完成了后?勤保障的工?作任務(wù)。?一、堅(jiān)持以?營業(yè)為中心?,做好后勤?服務(wù)的工作?,努力創(chuàng)造?良好的營運(yùn)?環(huán)境。營?運(yùn)是公司經(jīng)?營發(fā)展的生?命線,后勤?部作為營業(yè)?保障部門,?在__年進(jìn)?一步強(qiáng)化了?以營業(yè)為中?心的服務(wù)理?想,加強(qiáng)與?前勤營業(yè)部?門的溝通協(xié)?調(diào),主動(dòng)獲?得服務(wù)需求?信息,提升?員工的服務(wù)?意識(shí),做好?多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的同?時(shí),進(jìn)一步?提高后勤服?務(wù)質(zhì)量,為?公司整體運(yùn)?營服務(wù)的提?升做出貢獻(xiàn)?。進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù),?提高服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。__年?,后勤部對(duì)?長(zhǎng)沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管理?目標(biāo),在工?作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理。?在基礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)方面,?__年對(duì)所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查,?重新建立健?全了設(shè)備檔?案,統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃,并?實(shí)行跟蹤檢?查進(jìn)度,保?障設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)行?;對(duì)于涉及?物業(yè)運(yùn)行的?意外事件,?建立了意外?事件報(bào)告總?結(jié)制度,要?求意外事件?發(fā)生時(shí),填?寫《意外事?件處理報(bào)告?單》,對(duì)事?故處理過程?、事故發(fā)生?原因、進(jìn)一?步的糾正預(yù)?防措施均做?了相應(yīng)的要?求,以此減?少了同樣問?題的重復(fù)發(fā)?生;實(shí)現(xiàn)多?級(jí)巡視制度?,包括經(jīng)理?級(jí)員工開店?前巡視、物?業(yè)管理員巡?視,領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視,聯(lián)?合檢查巡視?等,保障物?業(yè)問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處理?。__年截?止目前,長(zhǎng)?沈兩店通過?巡視發(fā)現(xiàn)物?業(yè)維護(hù)各類?問題近__?_個(gè),均得?到及時(shí)的處?理,保持了?較好的物業(yè)?運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。?在做好日常?運(yùn)行維護(hù)的?同時(shí),后勤?部__年截?止目前共_?__完成改?造施工項(xiàng)目?___項(xiàng),?其中___?店___項(xiàng)?,___店?___項(xiàng),?滿足公司經(jīng)?營發(fā)展的需?求。2、?強(qiáng)化環(huán)境秩?序管理,營?造清新舒適?的購物環(huán)境?。良好的?環(huán)境秩序是?對(duì)顧客服務(wù)?最直接的體?現(xiàn)。因此,?后勤部始終?把環(huán)境秩序?建設(shè)作為日?常工作的重?點(diǎn)來抓。_?_年,主要?從以下幾方?面加強(qiáng)了工?作:一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)生?保潔工作,?對(duì)外圍的廣?場(chǎng)磚實(shí)行定?期清理污漬?,重要部位?每天用清水?沖刷,在風(fēng)?沙較大的季?節(jié),對(duì)重點(diǎn)?情節(jié)區(qū)域采?取灑水的方?式降塵,同?時(shí)增加了日?常保潔清掃?循環(huán)密度,?將保潔承擔(dān)?范圍一直馬?路上,盡可?能減少周邊?環(huán)境對(duì)商場(chǎng)?衛(wèi)生的影響?;二是積極?改進(jìn)保潔方?法,全面提?高室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保潔?部門對(duì)地面?理石、墻面?、高空等需?清潔部位,?積極探索保?潔保養(yǎng)的方?法,對(duì)重點(diǎn)?保潔部位增?加維護(hù)頻率?,并實(shí)行保?潔質(zhì)量定期?和不定時(shí)抽?查,對(duì)于保?潔工具的要?求保持干凈?清潔,確保?了保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的提?高;三是重?視賣場(chǎng)溫度?調(diào)節(jié),控制?適宜溫度。?為較好的控?制賣場(chǎng)溫度?,后勤部在?商場(chǎng)各部位?___溫度?計(jì),每天上?、下午兩次?對(duì)溫度進(jìn)行?檢查,對(duì)溫?度出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行及?時(shí)調(diào)整,保?障了賣場(chǎng)溫?度始終保持?恒溫,誤差?不超多±1?°c,確保?為顧客提供?清潔舒適的?購物環(huán)境。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)服務(wù),?提高員工的?服務(wù)意識(shí)。?__年后?勤部提出“?一站式”服?務(wù)的工作要?求,對(duì)于到?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的供應(yīng)?商實(shí)行全天?候服務(wù);同?時(shí),對(duì)工作?業(yè)務(wù)不做崗?位分工,真?正實(shí)現(xiàn)了“?首問負(fù)責(zé)制?”,所有后?勤文職人員?都能辦理所?有業(yè)務(wù),來?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的客戶?不用等候,?即有人全程?能夠辦理完?成;實(shí)行服?務(wù)投訴電話?公示,主動(dòng)?接受服務(wù)監(jiān)?督。為全面?提高服務(wù)質(zhì)?量,后勤部?還制定了《?維修投訴電?話管理辦法?》,對(duì)__?_小時(shí)維修?電話進(jìn)行錄?音,及時(shí)反?饋處理結(jié)果?,對(duì)各部門?后勤服務(wù)需?求實(shí)行跟蹤?制度,由物?業(yè)管理員及?時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解?服務(wù)效果及?服務(wù)滿意度?,及時(shí)總結(jié)?和處理服務(wù)?中的問題;?通過參加營?業(yè)例會(huì)及時(shí)?獲得服務(wù)信?息,使后勤?部第一時(shí)間?了解服務(wù)需?求,及
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030中國餐廳會(huì)計(jì)軟件行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2025-2030中國食物垃圾處理機(jī)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2025-2030中國食品級(jí)支鏈淀粉行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 了解寵物殯葬師的行業(yè)未來試題及答案
- 預(yù)算員證考試資料匯編與試題答案
- 2025-2030中國預(yù)烘烤混合產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與前景展望戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 全媒體運(yùn)營師項(xiàng)目評(píng)估試題及答案
- 2025-2030中國非定線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)格局與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2025-2030中國靜脈曲張襪市場(chǎng)產(chǎn)銷需求及銷售渠道現(xiàn)狀分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國青梅酒行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展預(yù)測(cè)與投資策略研究報(bào)告
- 2023年上海市高中階段學(xué)校市級(jí)優(yōu)秀體育學(xué)生資格確認(rèn)報(bào)名表、市級(jí)體育賽事認(rèn)定目錄、區(qū)級(jí)體育賽事認(rèn)定表
- 【創(chuàng)意卡通】趣味黃人教育培訓(xùn)模板
- XX學(xué)校名師工作室專業(yè)發(fā)展規(guī)劃(附學(xué)校名師評(píng)選方案)
- GB/T 31914-2015電子文件管理系統(tǒng)建設(shè)指南
- GB/T 2518-2008連續(xù)熱鍍鋅鋼板及鋼帶
- GA 1800.2-2021電力系統(tǒng)治安反恐防范要求第2部分:火力發(fā)電企業(yè)
- 運(yùn)輸供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)表
- 電壓力鍋原理
- 軟件著作權(quán)申請(qǐng)課件
- 廣州市三年級(jí)下冊(cè)英語單詞
- 山鋼鋼板材質(zhì)單
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論