企業(yè)文化第四講

第四講企業(yè)文化的設(shè)計主要內(nèi)容：企業(yè)文化觀念層的設(shè)計企業(yè)文化制度層的設(shè)計企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計企業(yè)文化與CIS系統(tǒng)的關(guān)系一、企業(yè)文化觀念層的設(shè)計設(shè)計原則尊重歷史與現(xiàn)實超越現(xiàn)實個性化持久性系統(tǒng)性藝術(shù)性有勝于無多勝于少人云亦云內(nèi)容先于行動戰(zhàn)略先于價值觀設(shè)計誤區(qū)觀念層設(shè)計的內(nèi)容：企業(yè)愿景企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求——到哪去、未來怎樣、目標(biāo)是什么企業(yè)宗旨表明企業(yè)存在的價值和對各方面的責(zé)任義務(wù)——為什么服務(wù)核心價值觀企業(yè)的共同信念或信仰，即被企業(yè)員工認(rèn)同的對人、事、物的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)精神為實現(xiàn)共同愿景，必須具有的群體精神風(fēng)貌企業(yè)哲學(xué)是對企業(yè)發(fā)展動力的哲學(xué)思考，表明企業(yè)靠什么安身立命經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的基本思考，包括經(jīng)營方針、經(jīng)營思路、經(jīng)營政策例：招商銀行的企業(yè)文化觀念層招銀愿景：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀招銀使命（宗旨）：為客戶提供最新最好的金融服務(wù)招銀核心價值觀：服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健招銀經(jīng)營理念：因勢而變，因您而變招銀發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展招銀人本理念：尊重人本分享招銀全局理念：全局至上，和諧為美招銀精神：挑戰(zhàn)自省奉獻(xiàn)招銀作風(fēng)：嚴(yán)格扎實高效設(shè)計的要點與方法：要點：1、將模糊不清的價值觀提煉出來2、將不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價值觀淘汰掉3、將適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價值觀，并且企業(yè)可以接受的價值觀建立起來方法：調(diào)研—討論—反復(fù)整理確認(rèn)——定稿例：關(guān)于“企業(yè)精神的提煉”的討論討論程序：與會者講述3件企業(yè)發(fā)展過程中的代表事件討論引導(dǎo)：1、你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展最重要的事情是什么？2、你最難忘的事情是什么？3、你最受感動的一件事是什么？4、你認(rèn)為對企業(yè)做貢獻(xiàn)最大的是誰？（講三個人）5、這個人最寶貴的精神是什么？6、你從他的身上得到的最大的啟發(fā)是什么？二、企業(yè)文化制度層的設(shè)計企業(yè)制度工作制度責(zé)任制度特殊制度對各項工作運行的管理規(guī)定是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利與責(zé)任制度，目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)企業(yè)的非程序化制度注意制度與理念的契合！員工行為規(guī)范的撰寫與設(shè)計員工行為規(guī)范：

員工在工作中共同的行為和習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)，其強制性不如企業(yè)制度，但帶有明顯的導(dǎo)向性與約束性。員工行為規(guī)范的內(nèi)容：

儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)修養(yǎng)等案例分析：幾個企業(yè)行為規(guī)范的比較分析思考：行為規(guī)范的制定到底具體到什么程度為好？企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計企業(yè)風(fēng)俗：

企業(yè)的儀式、典禮、習(xí)慣性做法，也叫“企業(yè)風(fēng)土”企業(yè)風(fēng)俗的類型：

風(fēng)俗習(xí)慣—長期堅持的、帶有風(fēng)俗性的布置、物質(zhì)或約定俗成的做法。

風(fēng)俗活動—帶有風(fēng)俗色彩的群眾性活動企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)：非強制性、偶發(fā)性、可塑性、包容性、程式性三、企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計基本要素企業(yè)名稱企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)象征造型、圖案企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號產(chǎn)品事務(wù)用品辦公器皿、設(shè)備招牌、旗幟、標(biāo)志牌衣著、制服建筑外貌、櫥窗交通工具包裝用品廣告、傳播展示、陳列規(guī)劃應(yīng)用要素（一）企業(yè)名稱的設(shè)計個性——避免雷同、域名注冊名實相符——不好大自夸、嘩眾取寵簡易——2至4個字最容易記憶民族性——例：楚天星源科技有限責(zé)任公司Lenovo（二）企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計文字標(biāo)識（表音形式）圖形標(biāo)識文字圖形組合標(biāo)志（三）商標(biāo)設(shè)計商標(biāo)：企業(yè)為了把自己的產(chǎn)品與其它生產(chǎn)經(jīng)營者的商品區(qū)分開來而在商品外表或包裝上使用的一種標(biāo)記。商標(biāo)經(jīng)過注冊后便受到法律的保護(hù)，成為企業(yè)十分重要的無形資產(chǎn)。單一品牌策略：sony多品牌策略：飄柔、潘婷、海飛絲副品牌策略：海爾-小小神童海爾-帥王子《商標(biāo)法》規(guī)定，與下列文字、圖形或相近的不得用于商標(biāo)：中華人民共和國國家的名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章外國國家的名稱、國旗、國徽、軍旗政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱“紅十字”、“紅新月”的標(biāo)記、名稱本商品的通用名稱和圖形（如“冰箱牌”冰箱）直接表示商品的質(zhì)量、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其特點的（如“名牌”彩電，“絲綢牌”服裝）帶有民族歧視性擴大宣傳并帶有欺騙性的有損社會主義精神道德風(fēng)尚或有其他不良影響的（四）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字與標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計（五）企業(yè)象征性的造型與圖案（吉祥物）企業(yè)吉祥物借助于適宜的人物、動物、植物的具象化視覺效果，塑造企業(yè)形象識別的造型符號（親和力與通俗感）。（六）企業(yè)文化物質(zhì)層基本要素的應(yīng)用企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設(shè)計企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計廠房設(shè)計辦公室設(shè)計商店設(shè)計企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品造型的設(shè)計產(chǎn)品包裝的設(shè)計企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計企業(yè)報刊設(shè)計企業(yè)宣傳欄廣告牌設(shè)計企業(yè)BBS與局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計企業(yè)內(nèi)部廣播電視宣傳網(wǎng)絡(luò)設(shè)計企業(yè)文化書籍企業(yè)文化展覽企業(yè)畫冊企業(yè)內(nèi)部簡報四、企業(yè)文化與CIS的關(guān)系CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱CIS=CorporateIdentitySystemCIS理念識別系統(tǒng)（MI，mindidentity）視覺識別系統(tǒng)（VI，visualidentity）行為識別系統(tǒng)（BI，behavioridentity）精神層理念提煉制度層設(shè)計物質(zhì)層方案設(shè)計企業(yè)文化實施方案設(shè)計MIBIVI企業(yè)文化方案設(shè)計思路本講作業(yè)：1、選取一個企業(yè)的標(biāo)識或其他視覺要素（如