愛崗敬業(yè)演講稿(車站)

第4頁共4頁愛崗敬業(yè)演講稿(車站)笑迎千?家客情暖萬?人心如果?您曾在__?_客運(yùn)站停?留過，那么?您一定曾感?受到那一張?張真誠熱情?的笑臉，一?聲聲親切溫?暖的問候，?一次次周到?細(xì)致的服務(wù)?，帶給您這?些美好記憶?的就是工作?在平凡崗位?上的長客人?。每天清?晨，當(dāng)人們?還沉浸在香?甜的睡夢中?時(shí)，她們卻?已經(jīng)在雄壯?的解放軍進(jìn)?行曲中列隊(duì)?上崗，傍晚?，當(dāng)人們帶?著一身的疲?憊回到家中?時(shí)，她們?nèi)?然在為最后?一趟客運(yùn)班?車的旅客熱?情服務(wù)著。?客運(yùn)站是面?向社會服務(wù)?的一個(gè)窗口?單位，特殊?的工作性質(zhì)?賦予了站務(wù)?員更多的使?命，她們想?方設(shè)法讓更?多的旅客在?客運(yùn)站感受?到家的溫暖?，親人的照?顧，朋友的?關(guān)懷。有?人說，站務(wù)?工作能有什?么技巧，誰?都能干，可?是外行人也?許不知道，?當(dāng)一名合格?的站務(wù)員并?不是一件容?易的事，想?要做好這項(xiàng)?工作必須具?備過硬的服?務(wù)本領(lǐng)。從?客規(guī)到本站?的營運(yùn)知識?，從微機(jī)的?基礎(chǔ)操作到?簡單的英、?啞語對話，?方方面面都?要牢牢掌握?。許多年紀(jì)?稍大的站務(wù)?員在家里上?有老、下有?小，即要照?顧丈夫孩子?，又要孝敬?公婆，家庭?負(fù)擔(dān)比較重?，學(xué)習(xí)起來?比較吃力，?但為了提高?自己的服務(wù)?本領(lǐng)，她們?克服了一切?困難，利用?所有業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)客運(yùn)?知識。曾有?一位站務(wù)員?在家中邊摘?芹菜邊做背?題，她的_?__到廚房?一看，“唉?喲，媽媽你?怎么把芹菜?葉都留下了?呢？”這樣?的趣事有很?多，大家聽?了也許只是?覺得很好笑?，但這一件?件看似笑話?的事情背后?卻襯托出我?們站務(wù)員對?客運(yùn)事業(yè)的?癡情，這種?忘我和堅(jiān)韌?不拔的學(xué)習(xí)?勁頭換來的?是為旅客更?___的服?務(wù)。一次，?站里來了一?位外國旅客?，當(dāng)我們的?站務(wù)員用英?語與他進(jìn)行?對話，了解?到他要去的?城市并幫他?買好車票時(shí)?，這位外國?旅客驚訝的?豎起了大拇?指。正所謂?“臺上十分?鐘，臺下十?年功”，正?是平時(shí)一點(diǎn)?一滴的勤學(xué)?苦練，才使?我們的站務(wù)?員在外賓面?前展示了高?超的服務(wù)技?能。也許?在別人眼里?，站務(wù)服務(wù)?是個(gè)單調(diào)而?平凡的工作?，然而就是?在這個(gè)看似?簡單的工作?崗位上，發(fā)?生了許許多?多感人至深?的動人故事?。在___?年___月?___日的?上午，當(dāng)站?務(wù)員正在候?車大廳內(nèi)流?動服務(wù)時(shí)，?發(fā)現(xiàn)一位中?年婦女正抱?著一個(gè)嬰兒?坐立不安，?焦急的四處?張望著，便?上前詢問：?“同志，您?有什么困難?，需要我的?幫助嗎？”?這位婦女忙?說：“你看?，這小孩的?媽媽說大廳?里的東西太?貴，要去外?面買，讓我?幫著照看一?下，可是到?現(xiàn)在都一個(gè)?多小時(shí)了，?她還沒回來?，我乘坐的?客運(yùn)班車馬?上就要檢票?了，這個(gè)孩?子可怎么辦?啊？”了解?情況之后，?站務(wù)員們連?忙將孩子抱?到了特殊旅?客候車室，?看到嬰兒不?停的哭，她?們買來了奶?粉、奶瓶，?孩子又拉又?尿，褲子也?已經(jīng)濕透了?，幾位站務(wù)?員便不怕臟?的細(xì)心給他?擦干，又買?來加厚的衣?褲給孩子換?上，在大家?的精心照顧?下，小家伙?安穩(wěn)的睡著?了。幾個(gè)小?時(shí)過去了，?孩子的媽媽?沒有回來，?大家知道這?個(gè)孩子被她?的媽媽拋棄?了，面對如?此殘酷的現(xiàn)?實(shí)，大家心?里都對孩子?充滿了憐憫?之情，為了?讓孩子有一?個(gè)安穩(wěn)的生?活環(huán)境，站?務(wù)員們抱著?孩子拿著派?出所出據(jù)的?證明依依不?舍得將他送?到了兒童福?利院。面?對這一切，?我們怎能不?為她們的行?為所感動！?怎能不被她?們的熱情、?善良所震撼?！不要以為?這是多么平?凡的小事，?正是這些點(diǎn)?滴的小事，?塑造了交通?人真情奉獻(xiàn)?社會的形象?！站務(wù)員?也是普通人?，她們也有?自己的人格?尊嚴(yán)有自己?的喜怒哀樂?，然而在為?旅客服務(wù)時(shí)?，即使受了?再大的委屈?，甚至面對?的是漫罵和?侮辱，她們?都始終做到?微笑服務(wù)，?用自己的真?情溫暖每一?位旅客的心?。一次，站?里的一名退?票員遇到這?樣一位旅客?，由于他買?完票，又臨?時(shí)改變主意?，改乘其他?班次客車，?按規(guī)定退票?要收手續(xù)費(fèi)?，當(dāng)退票員?向他講明收?費(fèi)理由，并?將剩下的錢?找給他時(shí)，?他卻蠻不講?理的罵了起?來：“你拿?這些錢買棺?材?。　碑?dāng)?時(shí)，我們的?退票員眼淚?在眼睛里直?打轉(zhuǎn)，在家?里，誰不是?被親情包圍?著，被家人?寵愛著，可?現(xiàn)在因?yàn)檎?常的工作卻?要面對如此?的辱罵，她?鎮(zhèn)定了一下?，用略帶顫?抖的聲音溫?和的對這位?旅客說：“?對不起，這?是客規(guī)規(guī)定?的，請您理?解我們的工?作，謝謝！?”這位旅客?愣住了，他?可能沒有想?到得到的是?這樣的答復(fù)?，拿起錢轉(zhuǎn)?身就走了。?象這樣的事?情太多太多?了，我們的?站務(wù)員們?yōu)?了維護(hù)交通?人的形象，?將所有的委?屈都埋在了?心里，卻始?終把美好的?東西留給了?旅客。站?務(wù)員的職業(yè)?是清貧的，?但是當(dāng)遇到?有困難的旅?客，她們從?不吝嗇掏出?自己的錢。?一次，一位?___多歲?的老大爺衣?服破舊，手?拄著拐杖，?艱難的在候?車大廳行走?著，看到這?種情況站務(wù)?員馬上上前?詢問老人家?去哪，老大?爺說四個(gè)_?__都不養(yǎng)?他，他想要?回到林甸敬?老院去，可?是又沒錢買?票，到現(xiàn)在?也沒有吃飯?。站務(wù)員聽?到后馬上自?己掏錢給他?買來了茶蛋?和車票，把?他送上了車?，臨走的時(shí)?候老大爺哭?了，他拉著?站務(wù)員的手?說：“你比?我的親生_?__還好啊?！”在場的?許多旅客對?站務(wù)員的這?種助人為樂?的行為都稱?贊不已。這?就是我們長?客人的真實(shí)?寫照，在平?凡中見真情?，在平凡中?現(xiàn)形象！?我們的站務(wù)?員就是旅客?的服務(wù)天使?，她