號(hào)店SWOT分析-第六組

1號(hào)店SWOT分析

2013屆MPACC

第六組組長：羅成高組員：歐麗華、徐峰、姚曉懿姚璨璨、周洲、朱騁、朱韻韻、杜燕目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店企業(yè)簡介“1號(hào)店”創(chuàng)立于2008年7月，是國內(nèi)首家網(wǎng)上超市，旨在打造一個(gè)為消費(fèi)者提供一站式購物服務(wù)的中國品種最齊全、價(jià)格最具競(jìng)爭力的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站。現(xiàn)已擁有6萬多種商品，涵蓋10條產(chǎn)品線，注冊(cè)用戶近600萬，成立不到四年的時(shí)間，就以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，被譽(yù)為“中國發(fā)展速度最快的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站”。目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店企業(yè)文化誠信INTEGRATY顧客CUSTOMER執(zhí)行EXECUTION創(chuàng)新INNOVATION*1號(hào)店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值！

*1號(hào)店的核心經(jīng)營理念是：“全力滿足顧客需求，追求最完美的顧客體驗(yàn)?！?1號(hào)店的企業(yè)文化被稱為八字箴言目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店核心競(jìng)爭力分析：1.營銷能力：

1號(hào)店很注重會(huì)員營銷。1號(hào)店有統(tǒng)一的積分體系和制度，大部分商品在購買后都可以獲取相應(yīng)的積分，不同商品的積分不同，不同等級(jí)會(huì)員享受的積分也不相同。會(huì)員還可以通過購物、參與社區(qū)互動(dòng)賺取積分。積分可以用于直接兌換商品或是以現(xiàn)金加積分的形式進(jìn)行購買。2.低價(jià)競(jìng)爭：

1號(hào)店最初的的口號(hào)就是建立一個(gè)“比超市還便宜的網(wǎng)上超市”。1號(hào)店越過了垂直電子商務(wù)平臺(tái)階段，沒有鎖定某個(gè)狹窄的特定行業(yè)，而是創(chuàng)新地提出以“家”為經(jīng)營主題，銷售涵蓋與家息息相關(guān)的各類商品，由于這些商品的購買量大、重復(fù)購買次數(shù)多，人們對(duì)價(jià)格的敏感度也比較高。相比線下商場(chǎng)超市，網(wǎng)上超市避免門店選址和大規(guī)模的人員成本投入，直接聯(lián)系廠家供貨，成本更低，價(jià)格普遍比普通超市低3%-10%。同時(shí)1號(hào)店采取了團(tuán)購、夜市搶購、名品特賣、促銷等多種手段，引發(fā)顧客的搶購熱潮。1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店核心競(jìng)爭力分析：3.倉儲(chǔ)和物流：電子商務(wù)競(jìng)爭到最后，其實(shí)是后臺(tái)物流管理系統(tǒng)之間的競(jìng)爭。在整個(gè)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中起到關(guān)鍵作用的就是物流管理，1號(hào)店最初在上海青浦有一個(gè)6000平方米的庫房。整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為自主開發(fā)。為了解決商品的供銷平衡問題，

1號(hào)店的庫存管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)缺貨率進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)商品庫存低于臨界點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)貨。為了便于商品周轉(zhuǎn)，庫房中各個(gè)商架的擺放位置是根據(jù)顧客購買行為分析來確定的。1號(hào)店用創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)直接連接優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和忠誠的消費(fèi)群體，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了供應(yīng)鏈，也減少了相應(yīng)的成本。除了繼續(xù)保持在上海的優(yōu)勢(shì)，1號(hào)店目前已經(jīng)在北京、廣州、武漢、成都等地建立了超過22萬平米的倉儲(chǔ)物流基地，今年還考慮在西安、沈陽、廈門、濟(jì)南等地建立倉儲(chǔ)物流基地，同時(shí)以倉儲(chǔ)基地為中心，大力發(fā)展自配送，今年年底實(shí)現(xiàn)全國上百個(gè)城市的自配送覆蓋。1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店核心競(jìng)爭力分析：4.供應(yīng)鏈管理:

1號(hào)店用科學(xué)的管理理念和運(yùn)籌模型優(yōu)化供應(yīng)鏈，用創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)和運(yùn)營管理系統(tǒng)直接連接優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和忠誠的消費(fèi)群體，縮短供應(yīng)鏈。1號(hào)店從供應(yīng)商認(rèn)證到供應(yīng)商管理，再到產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管控，確保給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品。5.系統(tǒng)和平臺(tái)建設(shè)

1號(hào)店的第一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)就是開發(fā)軟件系統(tǒng)，除基本功能軟件如財(cái)務(wù)軟件外，所有系統(tǒng)軟件都是其自主開發(fā)的。整個(gè)系統(tǒng)包括會(huì)員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十多個(gè)模塊。1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店核心競(jìng)爭力分析：6.CRM模塊

*1號(hào)店的CRM模塊，會(huì)對(duì)顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客的不同特點(diǎn)做新品推薦。所有的模塊彼此獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，形成了一個(gè)大的系統(tǒng)平臺(tái)，建立在可擴(kuò)展性基礎(chǔ)上：每個(gè)模塊都能不斷地優(yōu)化、自動(dòng)化和規(guī)模化?？蛻舴?wù)中心會(huì)耐心地為客戶服務(wù)，用戶反應(yīng)效果良好。1號(hào)店最大的核心競(jìng)爭力是公司的五大模塊，第一是系統(tǒng)和平臺(tái)；第二是采購；第三是物流系統(tǒng)；第四是配送；第五是顧客關(guān)系管理模塊；

*1號(hào)店的使命是用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值，它的目標(biāo)是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”。2012年2月20日，沃爾瑪宣布增加對(duì)1號(hào)店的投資，使持股比例提高至51%。

目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店SWOT分析

內(nèi)部分析

外部分析優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)WS-1.擁有專業(yè)的人力資源及雄厚的資金平臺(tái)S-2.產(chǎn)品與業(yè)務(wù)種類豐富齊全S-3.自建物流配送體系，倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)覆蓋全國絕大部分地區(qū)S-4.獨(dú)有的強(qiáng)大供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)S-5.強(qiáng)悍的促銷系統(tǒng)，促銷形式多樣化S-6.產(chǎn)品價(jià)格低于大部分同類網(wǎng)站S-7.對(duì)華東地區(qū)免費(fèi)送貨上門S-8快速消費(fèi)品市場(chǎng)供需處于同行業(yè)領(lǐng)先地位W-1部分產(chǎn)品臨近保質(zhì)期W-2對(duì)非華東地區(qū)收取郵費(fèi)W-3高推廣費(fèi)W-4

高物流成本W(wǎng)-5

品類擴(kuò)充帶來的配送壓力W-6

產(chǎn)品擴(kuò)充帶來的客戶投訴機(jī)會(huì)OO-1潛在的網(wǎng)絡(luò)超市和無線超市市場(chǎng)O-2日益擴(kuò)大的快消品市場(chǎng)O-3潛在的手機(jī)消費(fèi)顧客群體O-4潛在的B2B整合市場(chǎng)O-5潛在的供應(yīng)鏈整合機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略1利用先進(jìn)的促銷廣告來滲透潛在市場(chǎng)（S1,S5,O1,O2）2細(xì)分快速消費(fèi)品市場(chǎng)客戶群體，在快速消費(fèi)品的市場(chǎng)份額上做大做強(qiáng)（S2,S4,S6,O1,O2,O3）WO戰(zhàn)略1并購物流企業(yè)、降低物流成本（W4,O5）威脅TT-1激烈的競(jìng)爭市場(chǎng)T-2實(shí)體店的低價(jià)策略T-3眾多的同類型網(wǎng)站T-4競(jìng)爭者網(wǎng)站也在發(fā)展類似動(dòng)能的業(yè)務(wù)ST戰(zhàn)略1與大型超市合作，為其提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(S3,S4,S5,S8,T1,T2)2并購其他同類門戶，整合市場(chǎng)資源(S1,S3,S4,T3,T4)WT戰(zhàn)略1加強(qiáng)客戶需求強(qiáng)和毛利高的產(chǎn)品開發(fā)（W3,W4,T1,T3）目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店戰(zhàn)略選擇1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇：SO戰(zhàn)略1.利用先進(jìn)的促銷廣告來滲透潛在市場(chǎng)（S1,S5,O1,O2）促銷組合很大程度上受公司選擇推動(dòng)或拉引策略的影響。銷售促進(jìn)包括各種多數(shù)屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶較迅速和大量地購買某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)。銷售促進(jìn)主要是吸引那些品牌忠誠度不高的客戶，因?yàn)樗麄儗ふ业氖堑蛢r(jià)或贈(zèng)獎(jiǎng)。通過不同的促銷方式來滲透潛在市場(chǎng)。

2.細(xì)分快速消費(fèi)品市場(chǎng)客戶群體，在快速消費(fèi)品的市場(chǎng)份額上做大做強(qiáng)（S2,S4,S6,O1,O2,O3）

快速消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，周轉(zhuǎn)周期短，市場(chǎng)需求變化快，受季節(jié)、節(jié)假日影響大，相對(duì)其它產(chǎn)品來說，客戶對(duì)品牌忠誠度不高，容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。1號(hào)店應(yīng)在客戶群體上作進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同的客戶群體開發(fā)不同系列的產(chǎn)品，在細(xì)分市場(chǎng)上占領(lǐng)更大的份額，在快速消費(fèi)品的市場(chǎng)份額上做大做強(qiáng)。1號(hào)店戰(zhàn)略選擇1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇：WO戰(zhàn)略并購物流企業(yè)、降低物流成本（W4,O5）當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求不斷提高，雙方無疑需要一種更加穩(wěn)定的合作關(guān)系。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，投資并購物流企業(yè)，顯然要比自建物流渠道投入少，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小。對(duì)于物流企業(yè)而言，不僅可以得到資金的補(bǔ)給，更可以使許多看似無解的問題，變得簡單化。通過對(duì)物流企業(yè)的并購，

1號(hào)店將進(jìn)一步降低物流成本。

1號(hào)店戰(zhàn)略選擇1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇：ST戰(zhàn)略1.與大型超市合作，為其提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(S3,S4,S5,S8,T1,T2)繼今年3月開設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號(hào)店O2O戰(zhàn)略布局再次加碼。7月1日，1號(hào)店與全家FamilyMart中國區(qū)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個(gè)全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。成功地為連鎖超市提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。

2.并購其他同類門戶，整合市場(chǎng)資源(S1,S3,S4,T3,T4)整個(gè)電商行業(yè)在快速膨脹后，目前進(jìn)入了理性休整階段。具體表現(xiàn)為電商間競(jìng)爭加劇，垂直型電商步入“寒冬期”，平臺(tái)型電商優(yōu)勢(shì)逐步凸顯、大量中微電商“曇花一現(xiàn)”，伴隨著整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的減速，電商行業(yè)暴風(fēng)驟雨般的進(jìn)入了并購整合階段。1號(hào)店應(yīng)把握機(jī)遇，并購優(yōu)質(zhì)門戶，實(shí)現(xiàn)迅速的產(chǎn)品擴(kuò)充，占有市場(chǎng)份額。

1號(hào)店戰(zhàn)略選擇1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇：WT戰(zhàn)略

加強(qiáng)客戶需求強(qiáng)和毛利高的產(chǎn)品開發(fā)（W3,W4,T1,T3）

在電商日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，開發(fā)毛利高的產(chǎn)品無疑不是一條新路。

目錄1號(hào)店企業(yè)簡介1號(hào)店企業(yè)文化1號(hào)店核心競(jìng)爭力1號(hào)店的SWOT分析1號(hào)店戰(zhàn)略的選擇1號(hào)店總結(jié)與建議1號(hào)店總結(jié)與建議雖然一號(hào)店近幾年的發(fā)展速度迅猛，但也無法改變一號(hào)店仍然在虧損的事實(shí)，畢竟它起步較晚，前期投入較大，若想進(jìn)入盈利狀態(tài)可能還需要兩三年時(shí)間。一號(hào)店自有的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)省了一大筆費(fèi)用，但是目前站內(nèi)的主要經(jīng)營產(chǎn)品在物流上過高的成本問題仍舊是一號(hào)店的硬傷，也是一號(hào)店在未來時(shí)間需要繼續(xù)改進(jìn)的問題。我們的觀點(diǎn)則認(rèn)為，一號(hào)店對(duì)現(xiàn)有的多種業(yè)務(wù)去其糟粕取之精