《移動電子商務實務》教案NO1

PAGEPAGE6浙江金融職業(yè)學院教案首頁周次：1日期：2018年月日課時序：1課題互聯(lián)網與移動互聯(lián)網思維（本內容分二次介紹）教學目的要求本節(jié)課程介紹互聯(lián)網思維與移動互聯(lián)網思維，使學生了解移動互聯(lián)網5F思維的內涵思想，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的模式，引發(fā)學生學習移動電子商務的興趣。重點1、理解并掌握互聯(lián)網思維觀念、5F思維主要內容和關鍵點。2、了解學習移動電子商務課程主要目標與學習方法。難點1、掌握移動互聯(lián)網5F思維主要內容和概念。教學過程設計及時間分配一、組織教學（5′）介紹本章教學目的、重點與難點，提供給學生思考問題的角度或是方法，讓學生集中注意力，并思考課堂教學內容。提出問題為什么要介紹互聯(lián)網思維？二、引入新課（5′）根據(jù)知識結構，介紹互聯(lián)網與移動互聯(lián)網思維的區(qū)別和共同性，結合生活實際或相關信息，引出新課內容。三、教授新課（大約100′，講二次）1、互聯(lián)網思維觀念（講授法，30′），視頻5’2、互聯(lián)網思維案例（講授法，60′），視頻5’四、小結（5′）總結本章內容，了解學生學習情況以及心得體會。五、布置作業(yè)（5′）教學場所或教學方法多媒體教室；講授法、分組討論法、案例教學法；視頻演示使用教具多媒體作業(yè)請找兩個與5F思維相關的案例并進行分析。課后記學生對互聯(lián)網思維的案例學生比較喜歡，聽課認真，說明對5F思維有興趣，對提出的問題反應熱烈。授課教師：陳月波第1講互聯(lián)網、移動互聯(lián)網思維及其案例分析教學方法：講授(結合案例分析)第1講互聯(lián)網思維問題引入視頻：03互聯(lián)網思維的-紅與黑-140524_高清（10分鐘）一、Fragment碎片化思維【案例分享】（1)阿里的余額寶，就是一個很好的眾籌模式，把4000多萬個碎片式的余額賬戶，在1年之間，變成了1800億的金融力量，最終可能動搖傳統(tǒng)銀行的根基。碎片時間成為贏得消費者的黃金窗口，如何建立起碎片化思維，從看似碎片的世界中匯聚商業(yè)的力量。(眾籌模式:碎片化資金)(2)收集碎片化信息：客戶開始利用全新技術手段接觸產品或服務之時，也是探查碎片化信息的好時機，商機往往在客戶分享公司產品和使用經驗時產生。以美國零售商Nordstrom為例，該公司很早就對Pinterest產生了興趣，這是一個數(shù)字剪貼簿網站，用戶會把自己喜歡的圖像“貼”到虛擬白板上，并在更廣泛的網絡社區(qū)內分享這些圖片。Nordstrom把自家產品發(fā)布在Pinterest，引發(fā)了網站用戶的濃厚興趣，目前已擁有該網站超過400萬忠實粉絲。發(fā)現(xiàn)與實體店消費者進行網絡接觸的機會后，Nordstrom近期在西雅圖的兩家門店展示了Pinterest網站上廣受歡迎的一些產品。試點效果令人振奮，于是，公司又在更大范圍內試驗，提出“全世界最大的心愿清單”（按照一位高管的說法）2。Nordstrom還持續(xù)把自己的產品在Pinterest網站上嘗試更多方式與顧客進行互動。當?shù)氐匿N售人員則早已使用一種店內應用，實現(xiàn)了零售商庫存與Pinterest展示的熱銷產品之間的有效對接。隨著其他行業(yè)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)線索的能力日益增強，我們預計，Pinterest等可視化工具在探查和利用碎片化信息方面的價值會越來越大。二、Fans粉絲思維【案例分享】為什么有的爛片票房高，《小時代》，《富春山居圖》等等，真的很爛，票房還挺高，中國電影市場是怎么了？《小時代1》，被稱為看過之后三觀盡毀，豆瓣的評分也只有不及格的4.8分，但這部并非大制作的非主流影片卻能攬得4.8億的票房；以至于本計劃在賀歲檔推出的《小時代2》，火速提檔在暑期接踵上演，結果兩部影片總票房超過7億。最不可思議的爛片當屬《天機·富春山居圖》，這是一部看了都說“孬”的電影，豆瓣的評分低至2.9分，但這部電影被譏評為“史上最爛影片”，但最終的票房也高達2.5億?！盃€片”是如何賣出高票房的？此中最大的玄機在于中國電影觀眾的年輕化趨勢，2009年觀影人群的平均年齡是25.7歲，到了2013年已經下降到21.7歲。中國目前80后、90后的人口年輕人已經超過3個億，比美國的人口總數(shù)還多。是否能夠迎合年輕人的口味決定著電影能否在中國贏得高票房。2012年，馮小剛遭遇了電影市場的滑鐵盧，大敗《一九四二》的居然是一部低成本的《泰囧》，這部跨年放映的無厘頭喜劇最后累計的票房逼近13億，創(chuàng)造了中國電影史上單部電影的最高票房紀錄，同時也讓投資浩大的《一九四二》血本無歸。中國電影市場的票房的決定力量變成了年輕一代，宏大敘事失靈了，小清新開始統(tǒng)領市場。這些能夠賣出高票房的的“爛片”還有一個共同特點，就是“粉絲型電影”，“粉絲型電影”是一種新的類型片，主打粉絲群體。粉絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者：“因為喜歡，所以喜歡”，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。觀眾不是因為故事情節(jié)而去看電影，而是奔著追星而去。《小時代》就是一部不折不扣的“粉絲電影”。編劇兼導演郭敬明在青少年中粉絲眾多，主演柯震東、楊冪在90后中也屬男神女神級偶像。親歷者這樣描述《小時代》首影現(xiàn)場：90后粉絲們不時拿起手機對著銀幕狂拍。一旦銀幕上出現(xiàn)柯震東、楊冪的特寫鏡頭，影院就像演唱會現(xiàn)場一樣，尖叫聲此起彼伏。正因為有大量的90后粉絲“護法”，《小時代1》、《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。郭敬明的年輕讀者和中國電影觀眾的主力人群年齡段高度重合，哪怕被罵為腦殘，郭粉們也會把《小時代》的票房給硬拉起來。電影營銷有兩個關鍵點，第一步是吸引盡可能多的人進入電影院；但要想創(chuàng)造票房奇跡還得靠第二步，讓觀眾口口相傳，看了都說好。此時，口碑就成為電影營銷的關鍵因素。當劉德華、林志玲、張靜初等大牌云集的電影《天機·富春山居圖》上映后發(fā)現(xiàn)擋不住如潮的惡評時，制片方索性破罐子破摔，于是網上紛紛風評《天機·富春山居圖》乃“史上爛片之最”，不曾想兵行詭道卻救了這部片子，一部分人進影院是去看明星林志玲，因為再不看一眼，志玲姐姐就老了，另一部分人是到底要看看這部片子有多爛，《天機·富春山居圖》上映那段時間，網上到處都是口誅筆伐《富春山居圖》的帖子和微博，好像不罵幾句《富春山居圖》就落伍，OUT了，那些沒看過影片的人為了有話可說，也只好買票走進電影院，《天機·富春山居圖》越罵越火，最終票房居然突破了2.5億。電影《小時代1》，《小時代2》創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話，就是因為有超過1億的郭敬明和楊冪的粉絲的喜歡和捧場。移動互聯(lián)網時代，每個公司都有一個強大的粉絲團?！耙驗樾∶?，所以小米”，小米提出“為發(fā)燒而生”的價值主張，聚集了2700萬粉絲的力量，他們年輕不世故，收入不高但追求品質，偶爾有些叛逆，但不至于離經叛道；她們共同參與設計，每年自發(fā)組織很多同城見面會，這不僅大大展露了米粉們的才華，也大大釋放和傾注了她們的情感。你只需要走進任何一家蘋果商店，每天都有很多果粉前來這里，不僅僅是購買產品，而是前來與同道中人交流切磋，分享共同的時光和靈感。三、Focus焦點思維【案例分享】藝龍旅行網創(chuàng)立于1999年，雖因商業(yè)模式受到資本市場的追捧于2004年在納斯達克上市，但在創(chuàng)立后的近10年間（1999~2008），始終沒能擺脫虧損的經營窘境。2008年，全年持續(xù)運營業(yè)務凈虧損7660萬元。在經歷了三任CEO的更替后，藝龍整體呈現(xiàn)出客戶流失率高、員工流失率高和持續(xù)虧損的不利局勢。藝龍的經營不善成就了攜程一家獨大的市場格局。同時，在線旅游行業(yè)也于近幾年出現(xiàn)劇變。以航空公司為代表的上游企業(yè)加大直銷力度，淘寶及幾大門戶網站也大舉攻入在線旅游市場，如中國移動、招商銀行等跨行業(yè)服務型企業(yè)也紛紛殺入。同時，匯通天下打通下游客戶與上游供應商的聯(lián)系，實現(xiàn)“人人都可做攜程”的局面。行業(yè)內小的OTA（OnlineTravelAgent）層出不窮，傳統(tǒng)的預訂中介加強向在線業(yè)務轉變，而行業(yè)垂直搜索網站“去哪兒”的出現(xiàn)讓小微OTA們有了與大型OTA平起平坐的展示機會。途牛網、驢媽媽等企業(yè)也跨領域向機票酒店預訂延伸。2008年以來，在線旅游行業(yè)出現(xiàn)有史以來最嚴酷的競爭環(huán)境。在這樣的內外環(huán)境下，藝龍卻成功突圍。藝龍新上任CEO崔廣福說：“兩只羊加起來不會成為一頭獅子，卻會被獅子吃掉，藝龍想獲得發(fā)展就必須另辟蹊徑，走聚焦發(fā)展的道路。與攜程的戰(zhàn)略擴張相反，藝龍需要戰(zhàn)略緊縮，集中公司所有優(yōu)質資源打造出某個具有核心競爭力的產品，從點出發(fā)建立局部優(yōu)勢并確立品牌優(yōu)勢，占據(jù)消費者的心智網格，最終全面趕超競爭對手?！庇喚频辏盟圐?。機票只是補充性的產品，藝龍不與攜程搶機票預定業(yè)務，只關注在線酒店預訂。這就是藝龍的焦點思維。如今藝龍的產品線非常單一，就是酒店，而且只做線上和手機上的酒店預訂。崔廣福和他的團隊的主要精力就是琢磨如何讓更多客戶來到藝龍的網站自助下單預訂，怎么讓這樣的預訂體驗更好。2009年，藝龍首次扭虧為盈。近三年收入和盈利不斷提升。2011年財報顯示，全年通過藝龍預訂的酒店客房間夜數(shù)量約為920萬間夜，同比增長44%；酒店預訂業(yè)務總營收同比增長29%。藝龍2011年凈營收為人民幣5.86億元，同比增長22%；凈收益為人民幣3930萬元，同比增長90%。至2011年第四季度，藝龍連續(xù)7個季度酒店業(yè)務同比增長率超越攜程，而第四季度全部業(yè)務銷售額的增速也第一次超越攜程。與此同時，攜程模式遭遇巨大挑戰(zhàn)。六年，從傳統(tǒng)的呼叫中心酒店預訂到在線酒店預訂戰(zhàn)略，再到移動酒店預訂戰(zhàn)略，藝龍的酒店酒店間夜量（每間房銷售一夜為一間夜）預訂業(yè)務從只占攜程的20%，到今年第三季度已經接近攜程的70%，作為酒店市場的老二，正在與老大逐步縮小份額差距，持續(xù)順勢而為的戰(zhàn)略轉型使藝龍重新在酒店預訂業(yè)務領域獲得與攜程叫板甚至超越攜程的機會。四、Fast快一步思維【案例分享】小米的成功秘訣就是“快”字。據(jù)小米官網公布的數(shù)據(jù)上看，2014年雙11當天，小米獲得了“單店銷售額第一”、“單店破億速度第一”、“手機品牌關注度第一”、“手機類目單店銷售額第一”四大第一的戰(zhàn)績。3分鐘銷售額突破1億，11分鐘銷售額突破2億，31分鐘銷售額突破3億，6小時52分鐘銷售額突破4億，12小時35分鐘銷售額突破5億，單日銷售額突破5.5億。為什么這么快?小米的內部組織結構盡可能扁平，基本分為三層：七個核心創(chuàng)始人是一層，部門管理者是一層，然后就是員工。小米始終不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊，實行小分隊小步快跑。小米手機2011年10月上市，到現(xiàn)在小米科技公司只經營了5年時間，2015年小米手機銷售7000多萬臺，銷售額上千億人民幣。很多人說小米是手機行業(yè)的攪局者，但小米的創(chuàng)始人雷軍先生說：“我覺得我是這個行業(yè)的革命者。”作為一家創(chuàng)業(yè)公司，小米以驚人的速度膨脹，產品線從手機、操作系統(tǒng)到應用商店，甚至到了盒子和電視，從硬件到軟件，從產品擴張到平臺，從入口升級到生態(tài)。小米手機每周都有四五十個BUG（漏洞），小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代，雕爺牛腩的菜單也是每月更新。微信在推出后1年內迭代開發(fā)44次，。

五、First第一思維

【案例分享】2015年阿里收購優(yōu)酷土豆，45億美元豪情一擲。2015年11月7日，阿里巴巴集團和優(yōu)酷土豆集團共同宣布，雙方已就收購優(yōu)酷土豆股份簽署并購協(xié)議，阿里巴巴將拿出大約45億美元現(xiàn)金收購優(yōu)酷土豆，交易于2016年第1季度完成交割。按照阿里官方說法，在收購完成后，阿里生態(tài)體系將成為運營電商、視頻、廣告等三大業(yè)內領先業(yè)務的完整科技企業(yè)，為生態(tài)系統(tǒng)