微博外交與微博營(yíng)銷淺析

微博外交與微博營(yíng)銷淺析

但事實(shí)上，在美英諸國(guó)，“外交2.0”早已不是新玩意了。2002年，美國(guó)外交官詹姆斯@霍姆斯組建了“E外交研究小組”。2003年，該小組并入美國(guó)國(guó)務(wù)院，更名為“E外交辦公室”。“維基百科”(英文版)稱，該辦公室是美國(guó)國(guó)務(wù)院的“技術(shù)智庫(kù)”。如今，美國(guó)白宮、國(guó)務(wù)院等政府部門(mén)的官方網(wǎng)站都在首頁(yè)標(biāo)出該部門(mén)在“臉譜”、Youtube等社交網(wǎng)站的鏈接。在“臉譜”上，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬早就是筆者的“關(guān)注對(duì)象”了。英國(guó)政府也重視挖掘“Web2.0”的內(nèi)政外交功能。2009年7月28日，英國(guó)政府向內(nèi)閣大臣發(fā)放了Twitter使用指南，要求各部門(mén)設(shè)立Twitter賬號(hào)，每天發(fā)布2-10條信息，且每?jī)蓷l消息發(fā)布間隔不得少于半小時(shí)。你看，人家不僅通過(guò)微博外交，還對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)管理。在英國(guó)政府發(fā)布Twitter使用指南后不久，英國(guó)駐華大使館即在中國(guó)設(shè)立了微博賬戶。這次英國(guó)駐華機(jī)構(gòu)展開(kāi)“微博外交’，其實(shí)就是英國(guó)政府“管治2.0”的自然延伸和“外交2.0”的有益嘗試。這次針對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的“微博外交”收到了良好的傳播效果，折射出英國(guó)政府在外交領(lǐng)域極強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。正如馬歇爾@麥克盧漢所說(shuō)，“媒介即訊息”，“微博外交”的蘊(yùn)含和啟示，頗值得中國(guó)政府和民間深入探討。微博，顧名思義，是一種可以通過(guò)電腦上網(wǎng)、即時(shí)通訊軟件鏈接或手機(jī)短信來(lái)撰寫(xiě)的博客，通常字?jǐn)?shù)會(huì)被限制在200字以內(nèi)，故謂之于“微型博客”，允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本(通常少于200字)并可以公開(kāi)發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點(diǎn)就是集成化和開(kāi)放化，你可以通過(guò)你的手機(jī)、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微型博客發(fā)布消息。其鼻祖是在大洋彼岸呼風(fēng)喚雨、紅極一時(shí)的Twitter，在2007年到2008年就陸陸續(xù)續(xù)有國(guó)內(nèi)網(wǎng)站跟風(fēng)模仿，飯否、嘀咕、做啥、嘰歪、騰訊滔滔，甚至是中國(guó)移動(dòng)的“139說(shuō)客”、中國(guó)電信的“天翼V博”等等都曾經(jīng)是躊躇滿志，或者對(duì)未來(lái)信心爆棚，但是為什么直到2009年年底新浪等門(mén)戶網(wǎng)站的出現(xiàn)才引爆了這個(gè)市場(chǎng)呢？自新浪微博取得空前成功之后，各大門(mén)戶網(wǎng)站都紛紛啟動(dòng)微型博客的項(xiàng)目，至2010年4月份，國(guó)內(nèi)四大門(mén)戶網(wǎng)站、兩大電信運(yùn)營(yíng)商及其他幾個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，組成了微博一派熱火朝天的場(chǎng)面，名人、草根網(wǎng)民、大學(xué)生群體等等都加入了寫(xiě)微博、看微博、轉(zhuǎn)微博的運(yùn)動(dòng)，可以說(shuō)，微博使等車候機(jī)不再無(wú)聊，如廁偶遇無(wú)紙也可以發(fā)出求救(日本一網(wǎng)友已證實(shí)此方法確實(shí)可行)，大事新聞可以跳過(guò)記者第一時(shí)間直接獲取……等等這些現(xiàn)象表明，微博已不僅僅是一種新興媒體這么簡(jiǎn)單，已經(jīng)成為了營(yíng)銷的利器。資深實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家譚小芳老師(預(yù)定譚老師營(yíng)銷培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)指出：微博是Web3.0新興起的一類開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，國(guó)際上最知名的微博網(wǎng)站是Twitter，目前Twitter的獨(dú)立訪問(wèn)用戶已達(dá)7000萬(wàn)，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、美國(guó)白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國(guó)際知名個(gè)人和組織在twitter上進(jìn)行營(yíng)銷和與用戶交互。微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)EB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。在中國(guó)社科院2009年12月出版的《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)》中，勃興中的微博被評(píng)價(jià)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”?！渡鐣?huì)藍(lán)皮書(shū)》特別指出，中國(guó)微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。由普通網(wǎng)民臨時(shí)客串的“公民報(bào)道者”，趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞發(fā)布的前面，第一時(shí)間在微博上發(fā)布第一手的信息，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播”。那么，什么是微博營(yíng)銷呢？微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。下面譚小芳老師就介紹一下中國(guó)企業(yè)如何利用微博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣的技巧和方法，因?yàn)橹饕邪它c(diǎn)，所以就稱之為微博營(yíng)銷的天龍八部--1、發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容(如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等)告知給自己的跟隨者，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國(guó)企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。2、互動(dòng)交流，指的是通過(guò)和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬(wàn)的粉絲關(guān)注，而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個(gè)人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒(méi)有發(fā)揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開(kāi)復(fù)等人。3、開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營(yíng)銷模式，但是同時(shí)也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎(jiǎng)品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。4、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時(shí)發(fā)布一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購(gòu)買，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。5、廣告宣傳。在一些門(mén)戶類網(wǎng)站、GoogleAdwords、百度推廣等平臺(tái)發(fā)布企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。6、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開(kāi)通微博并在上面交流信息，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當(dāng)訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺(tái)的首頁(yè)曝光(例如現(xiàn)在新浪微博有1800個(gè)訂戶就可以上首頁(yè)的草根關(guān)注排行榜)，以吸引更多的用戶訂閱跟隨。7、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并