微信商店 誰來監(jiān)管

微信商店誰來監(jiān)管？

商家尋商機盯上“朋友圈”兩年前，許多人每天早上起來的第一件事是刷微博，現(xiàn)在，這個習慣換成了刷微信?！坝H們，蝦蟹全部到貨，蟹少得可憐，這是要斷貨的節(jié)奏嗎？喜歡蟹的親抓緊了，這次蟹雖少，但是質(zhì)量特好?！毖巯拢⑿懦肆奶?、發(fā)布心情狀態(tài)，還成了商品展示平臺。記者發(fā)現(xiàn)，越來越多的微友成為微信商店的賣家和買家。如今，在網(wǎng)絡(luò)世界，微信商店以其獨特的經(jīng)營模式，倍受微友青睞。周口的微友們也早已hold不住了，紛紛涉足微信商店，其中不乏公司、醫(yī)院、培訓機構(gòu)、個體戶，他們有的是為了推廣公司業(yè)務(wù)，有的是為了賺錢，有的就是圖個樂……微信商店風靡的同時也引來諸多疑問——“朋友圈”營銷，是便民還是擾民？微信商店交易主要靠信任契約來維系買賣，當交易出現(xiàn)問題時，如何維權(quán)？誰來監(jiān)管？“朋友圈”營銷，是擾民還是便民“外送出發(fā)，沒訂餐的親要抓緊了，辣子雞最后兩份，冷吃兔特價100元最后兩份，蝦+蟹套餐290元還剩4份?！薄岸炭畛鲐浟耍遣馁|(zhì)不一樣，因為要這種材質(zhì)才好看噢，加寬了肩部，要的抓緊！”“爆款，2014年特流行平底鞋，質(zhì)量是看得到的好，怎么搭配怎么好看，怎么穿都美！”“4月1日起，刷某銀行信用卡看電影，可享受5折優(yōu)惠！”……點開微信朋友圈，微友發(fā)布的銷售信息讓人應(yīng)接不暇。談起微信商店，在市區(qū)一家投資擔保公司上班的趙女士對記者說：“說實話，我覺得有一點煩。我們以前在微信朋友圈里分享的是心情或者好文章。自從一個朋友開始在微信上賣小飾品，微信朋友圈里全是她發(fā)的商品圖片，這樣的廣告真讓人心煩。但礙于情面，我有時不得不應(yīng)她的要求幫忙點贊。實際上，我都想把她屏蔽了。其實我不喜歡找熟人買東西，一來東西貴了不好講價，二來有時隨便問問，結(jié)果朋友一個勁兒熱情推薦，不買都不好意思，只好違心花錢。”28歲的小胡是西華人，大學畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)團購工作，對微信商店這一新鮮事物欣然接受。“微信圈里的朋友有時會發(fā)布很多的國外代購商品，價格比國內(nèi)專柜的便宜多了?！毙『f，“偶爾，我會把多買的或者不適合的東西低價轉(zhuǎn)讓，信息就發(fā)布在微信朋友圈里，如果有朋友正好想要，就能幫朋友省錢，自己也省心?！蔽⑿牌脚_成了“賣場”“這是我們影樓的微信賬號，你用手機掃一下二維碼就行了，店里的各種活動信息每天都會更新。”記者從周口市區(qū)一家婚紗影樓了解到，去年開始，該影樓就推出了微信公眾號，目前關(guān)注的微友達上千人。記者了解到，目前在微博、微信朋友圈內(nèi)做營銷的餐飲店也很多。“店里的新品菜，只要關(guān)注我們的微博平臺就可以看到了，顧客可以發(fā)微信訂餐，我們有專人送外賣?！笔袇^(qū)一家快餐店的負責人說。一年前，許多人每天早上起來的第一件事是刷微博，現(xiàn)在，這個習慣換成了刷微信。記者了解到，有不少開網(wǎng)店的人在微信中發(fā)現(xiàn)了宣傳的好機會，他們在朋友圈中發(fā)布“文配圖”的銷售信息，吸引訂單。在育新中路經(jīng)營兒童服裝的小張，之前一直在淘寶、微博上發(fā)布店鋪的商品信息。半年前，她開始用“文配圖”的形式把銷售信息發(fā)布在微信朋友圈中，“還有朋友把我們的銷售信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信朋友圈里，幫助宣傳。沒想到，有時短短兩天時間里，我就能接到5張訂單?！毙埜嬖V記者，“現(xiàn)在，我?guī)缀趺刻於紩谖⑿派习l(fā)布銷售信息，我的客戶可以隨時在微信上找到我。”和小張一樣，市區(qū)很多銷售公司、醫(yī)院、培訓機構(gòu)和個體戶在開實體店的同時，把小店“搬”進了微信，進行多渠道銷售，他們中不少人認為“即使不賺錢，也能賺個吆喝”。一年多前，市民田女士開始通過微信朋友圈做銷售?，F(xiàn)在，做服裝、女鞋生意的她每月可接到上萬元的訂單，收入兩千元左右。田女士表示，與完全公開的微博相比，微信朋友圈相對私密，所有信息都是在朋友之間“流通”，人群針對性較強，誠信基礎(chǔ)也更為牢靠。某微信商店的王女士介紹，一般在微信上的買家95%都是熟人，每件商品賺上二三十元，生意好的時候每天都能售出5件至8件商品。不過，微信商店沒有相對的實體店，也幾乎不囤貨，大部分都是賣家收到訂單后，再與廠家聯(lián)系發(fā)貨，經(jīng)營成本相當?shù)汀I(yè)內(nèi)人士表示，微信商店這種營銷方式主要起到一個廣告作用，但能否叫好又叫座還不好說。作為線下商店，用“微營銷”經(jīng)營的同時，關(guān)鍵是要做出特色。此外，越來越多的行業(yè)開始加入微信，微信的實時互動也改變了營銷的格局。比如酒店，可以根據(jù)文字輸入、地標定位甚至圖片定位開發(fā)周邊酒店的推薦列表；比如租車行業(yè)，可以進行取車點定位、附近空車信息反饋。“圖片交易”可能引發(fā)糾紛記者發(fā)現(xiàn)，目前，微信交易都是買家通過微信圖片挑中貨品，接著付款給賣家，賣家通知廠家直接發(fā)貨到買家手中。整個過程中，買家都看不到實物，看到的只是一幅幅讓人心動的圖片。而且因為大部分客戶是熟人，雙方在交易時也只有口頭約定，這樣一來，就有可能出現(xiàn)賣家拿到錢之后“跑路”的情況，也可能出現(xiàn)買家拒絕收貨要求退錢的麻煩事。項城市民張女士是一位資深微信商店店主，她曾經(jīng)就遇到過，一位買家(同時也是朋友)對到手的貨品不滿意，并堅持退貨，可遠在深圳的廠家給張女士的出貨條件就是“只換不退”，最終，張女士只好自己留下貨。不久前，周口師范學院教育科學學院的小李在朋友微信圈看到一則賣手機的信息。價格低廉、外觀又時尚的手機讓小李很心動。意外的是，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付999元貨款后，小李收到的卻是一款翻新機。等到小李要求退貨時，才發(fā)現(xiàn)這則消息是朋友轉(zhuǎn)發(fā)的，賣家也早已失去聯(lián)系。不過，記者采訪多名在微信商店買過商品的顧客，他們大多表示很信任店主。當被問“如果交易中發(fā)生不愉快的事情該如何處理”時，他們表示，會先跟店主溝通，如果不能達成一致，那雙方的友情和信任度會大打折扣。經(jīng)常在微信商店購物的市民杜先生認為，選擇微信商店購物，就應(yīng)該預料到可能存在的風險，一旦出現(xiàn)問題，買家也應(yīng)承擔部分責任。資深人士則認為，跟電商一樣，作為新興的購物平臺，微信交易最終也需要規(guī)范、管理、升級。微信上開店程序簡單，無須實名認證，也沒有租金、推廣傭金等運營成本，這些優(yōu)勢為一些本想在淘寶、京東等電商平臺上開設(shè)店鋪，但礙于條件苛刻無法實現(xiàn)夢想的網(wǎng)民提供了一個新的交易平臺。據(jù)了解，經(jīng)營微信朋友圈的模式大概是，每天在微信上發(fā)布商品信息，付款方式可到實體店內(nèi)購買，也可在網(wǎng)上交易。沒有評價機制、沒有信用擔保、沒有第三方交易平臺，微信店的交易模式完全基于買家對店主的信任。記者從“騰訊微信官方客服”了解到，目前微信支付功能雖已開通，但并不支持微信朋友圈購買功能。騰訊公司對于微信朋友圈內(nèi)私