某裝飾工程公司內(nèi)部服務(wù)及管理流程

客戶部與客戶簽《施工合同》后，立即將《設(shè)計(jì)意向協(xié)議》、《設(shè)計(jì)合同》、《施工合同》、《主材代購(gòu)合同》交文印室文員，文印室文員在0.5天內(nèi)準(zhǔn)備好開(kāi)工資料，客戶部立即通知預(yù)算部編制該工地《材料清單》，客戶部立即通知工程部經(jīng)理開(kāi)工信息。財(cái)務(wù)部收到客戶首期工程款后，在30分鐘編制《工地進(jìn)行通知單》交文印室文員。文印室文員接到財(cái)務(wù)部《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后30分鐘內(nèi)將開(kāi)工相關(guān)資料移交相關(guān)部門(mén)，未接到財(cái)務(wù)部通知，不得移交開(kāi)工資料。文印室文員準(zhǔn)備的開(kāi)工資料如下：給工程部的文件：《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》給工程文員；《裝修設(shè)計(jì)施工圖》原件一份給項(xiàng)目經(jīng)理，復(fù)印件一份給工程監(jiān)理；《工程預(yù)算書(shū)》復(fù)印件兩份給項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理各一份；給預(yù)算部的文件：《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》一份；給材料部的文件：《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》一份，《工程預(yù)算書(shū)》復(fù)印件一份，《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》粘貼《施工合同》的備注部分。給財(cái)務(wù)部的文件：《工程預(yù)算書(shū)》原件一份；《工程估算書(shū)》原件一份；《設(shè)計(jì)意向協(xié)議》、《設(shè)計(jì)合同》《施工合同》原件各一份、《優(yōu)惠細(xì)則》一份；給客戶部的文件：《裝修設(shè)計(jì)施工圖》復(fù)印件一份；給客戶的文件：《裝修設(shè)計(jì)施工圖》復(fù)印件一份；《工程預(yù)算書(shū)》復(fù)印件一份。工程文員接收到《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》及相關(guān)資料后立即通知TOP工程經(jīng)理/家裝工程經(jīng)理，派單給項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理，工程經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理簽定《項(xiàng)目經(jīng)理施工合同（附件）》，工程監(jiān)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制《工程計(jì)劃表》，審核項(xiàng)目經(jīng)理款項(xiàng)借支。項(xiàng)目經(jīng)理到工程文員處領(lǐng)取《裝修設(shè)計(jì)施工圖》、《工程預(yù)算書(shū)》、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)資料等，工程文員做好資料領(lǐng)用登記工作。預(yù)算部收到《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后，立即將《材料清單》交材料部、工程部各一份。預(yù)算部收到《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后在0.5天內(nèi)編制《工地工價(jià)聯(lián)絡(luò)單》，注明預(yù)算毛利點(diǎn)的一份交財(cái)務(wù)部備檔，未注明預(yù)算行利點(diǎn)的一份交工程部。工程部收到《工地工價(jià)聯(lián)絡(luò)單》后，確定在完工前可借支的金額，將《工地工價(jià)聯(lián)絡(luò)單》轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元?？蛻舨颗c客戶簽《施工合同》后，未立即將《設(shè)計(jì)意向協(xié)議》、《設(shè)計(jì)合同》、《施工合同》《主材代購(gòu)合同》交文印室文員，導(dǎo)致文印室文員未在0.5天內(nèi)準(zhǔn)備好開(kāi)工資料。文印室文員收到客戶部的資料后，未在0.5天內(nèi)準(zhǔn)備好開(kāi)工資料。財(cái)務(wù)部收到客戶工程款后，未在30分鐘內(nèi)編制《工地進(jìn)行通知單》交文印室文員。文印室文員接到財(cái)務(wù)部《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后，未在30分鐘內(nèi)將資料移交至相關(guān)部門(mén)。文印室文員準(zhǔn)備的開(kāi)工資料有誤。客戶部簽《施工合同》后，未立即通知TOP工程經(jīng)理/家裝工程經(jīng)理。開(kāi)工后仍未編制《工程計(jì)劃表》。工程監(jiān)理未督促項(xiàng)目經(jīng)理編制《工程計(jì)劃表》。預(yù)算員未及時(shí)將《材料清單》交材料部和工程部。預(yù)算部收到《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后未在0.5天內(nèi)編制《工地工價(jià)聯(lián)絡(luò)單》交工程部和財(cái)務(wù)部。預(yù)算部提供的預(yù)算毛利點(diǎn)存在錯(cuò)誤。工程文員輔材發(fā)放不嚴(yán)格，出現(xiàn)錯(cuò)誤或未進(jìn)行嚴(yán)格登記。開(kāi)工當(dāng)天工程文員未準(zhǔn)備好項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理需要的開(kāi)工資料。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。未與項(xiàng)目經(jīng)理簽《項(xiàng)目經(jīng)理施工合同（附件）》，項(xiàng)目經(jīng)理就進(jìn)場(chǎng)施工。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。預(yù)算部收到《工程進(jìn)場(chǎng)通知單》后，立即將《材料清單》交材料部、工程部。材料部根據(jù)《材料清單》、《材料申報(bào)單》開(kāi)《材料配送單》，材料部在接到《材料申報(bào)單》3天內(nèi)，安排配送到現(xiàn)場(chǎng)，特殊需要定制的材料以約定的時(shí)間為準(zhǔn)?！豆こ填A(yù)算書(shū)》以外的材料或特殊材料的采購(gòu)，材料部與客戶及項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，及時(shí)做出《材料變更單》，由客戶簽字認(rèn)可，以書(shū)面形式確定材料名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、品牌及供應(yīng)時(shí)間，書(shū)面資料復(fù)印件在材料部備檔，原件在財(cái)務(wù)部備檔?！恫牧吓渌蛦巍诽顚?xiě)錯(cuò)誤造成的損失由材料部當(dāng)事人負(fù)責(zé)。配送主材以客戶書(shū)面認(rèn)可的單據(jù)為準(zhǔn)，其它材料以《工程預(yù)算書(shū)》、《項(xiàng)目預(yù)算變更單》為準(zhǔn)，否則不予配送。工地、業(yè)主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量、環(huán)保、規(guī)格、價(jià)格等方面的問(wèn)題，材料部在1天內(nèi)落實(shí)，若問(wèn)題屬實(shí)立即要求供應(yīng)商進(jìn)行處理，根據(jù)合同條例對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰。供應(yīng)商開(kāi)具的《材料送貨單》上應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理、材料員簽字認(rèn)可。上述材料配送指：公司代購(gòu)的主材、《工程預(yù)算書(shū)》、《項(xiàng)目預(yù)算變更單》中體現(xiàn)的材料或經(jīng)與業(yè)主協(xié)商約定的材料。維修單材料配送。售后服務(wù)經(jīng)理審核，工程總監(jiān)審批，交材料部，材料部開(kāi)《材料配送單》，維修工到指定材料商拿貨。若材料無(wú)合作材料商，RMB200元以內(nèi)的由維修工直接購(gòu)買(mǎi)，RMB200元以上由材料部和維修工一同購(gòu)買(mǎi)。材料部確定材料到現(xiàn)場(chǎng)具體時(shí)間，并通知項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理通知客戶和工程監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)，在該項(xiàng)工程開(kāi)工前驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理組織編制《公司購(gòu)買(mǎi)主要材料品牌確認(rèn)單》，保證配送到現(xiàn)場(chǎng)的材料品牌與《材料清單》中要求的材料品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)相一致，發(fā)現(xiàn)不一致情況，立即通知工程文員，工程文員立即通知材料文員協(xié)調(diào)處理。非包送的材料由項(xiàng)目經(jīng)理自行負(fù)責(zé)。同品牌材料只免費(fèi)補(bǔ)貨一次，若超過(guò)一次由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。補(bǔ)貨時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理事先通知業(yè)主補(bǔ)貨的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量（補(bǔ)貨不能超過(guò)原有預(yù)算用量），并通知材料部，補(bǔ)貨由材料部開(kāi)具《材料配送單》，如補(bǔ)貨數(shù)量超出預(yù)算或因工程損耗過(guò)大，業(yè)主不愿補(bǔ)交超出金額，因此產(chǎn)生的損失由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。業(yè)主未在《公司購(gòu)買(mǎi)主要材料品牌確認(rèn)單》上簽字認(rèn)可，屬項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)驗(yàn)收客戶購(gòu)買(mǎi)的材料，并有權(quán)拒收客戶購(gòu)買(mǎi)的不合格的材料。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)拒收材料商配送的不是《工程預(yù)算書(shū)》中指定的材料，并通知材料部更換。材料部收集《材料送貨單》，在送貨、項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收之日起7天內(nèi)將材料單據(jù)送交財(cái)務(wù)部，認(rèn)真登記《材料單據(jù)交接表》。所有材料單據(jù)必須字跡工整、清晰，詳細(xì)準(zhǔn)確標(biāo)明工地全稱、客戶姓名，材料的具體品牌、名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量。材料員認(rèn)真核對(duì)單據(jù)，避免出現(xiàn)重復(fù)交單情況。結(jié)算二期款、尾款前，所有已確定的增加及減少的材料單據(jù)必須到達(dá)財(cái)務(wù)部。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元。材料員未在供應(yīng)商《材料送貨單》上簽字。材料部《材料配送單》填寫(xiě)錯(cuò)誤。重復(fù)交單、材料單據(jù)丟失。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排配送、退貨,未及時(shí)將相關(guān)單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。督促不力，材料商未按時(shí)、保質(zhì)、保量配送材料到工程現(xiàn)場(chǎng)。未及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理材料到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間、材料退貨驗(yàn)收時(shí)間。工地、客戶反應(yīng)的問(wèn)題未及時(shí)（1天內(nèi)）落實(shí)處理。材料員監(jiān)督不力，《材料變更單》沒(méi)有業(yè)主簽字。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)許可，采購(gòu)非指定合作品牌材料。配送的材料超出客戶認(rèn)可的單據(jù)及《工程預(yù)算書(shū)》。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。若業(yè)主強(qiáng)烈要求使用公司指定品牌以外的材料（如：油漆、墻漆、板材、線管、五金等），設(shè)計(jì)師應(yīng)書(shū)面申請(qǐng)，材料部經(jīng)理簽字認(rèn)可，工程總監(jiān)簽字認(rèn)可后，預(yù)算部方可執(zhí)行。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。未嚴(yán)格執(zhí)行此流程，擅自使用非公司合作品牌材料。未經(jīng)工程總監(jiān)批準(zhǔn)，擅自剔除公司指定品牌材料。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。材料部隨時(shí)關(guān)注材料市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，收集新的《價(jià)目表》，交工程總監(jiān)、總經(jīng)理審批后報(bào)財(cái)務(wù)部、預(yù)算部備檔執(zhí)行，并告知設(shè)計(jì)部。預(yù)算部接收到工程總監(jiān)、總經(jīng)理簽字認(rèn)可的《價(jià)目表》，方可變動(dòng)相關(guān)材料的價(jià)格。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元。未及時(shí)將材料價(jià)格變動(dòng)《價(jià)目表》報(bào)預(yù)算部、財(cái)務(wù)部、客戶部等相關(guān)部門(mén)。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。未經(jīng)審批，預(yù)算員擅自調(diào)整材料價(jià)格。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。項(xiàng)目經(jīng)理通知材料部安排退貨，材料部在接到通知3天內(nèi)安排退貨，并通知項(xiàng)目經(jīng)理、客戶退貨驗(yàn)收時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理通知客戶驗(yàn)收剩余產(chǎn)品時(shí)間?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨確認(rèn)品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)，并在材料商現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具的退貨單據(jù)上簽字認(rèn)可。供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)剩余材料品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)。開(kāi)具詳細(xì)單據(jù)（注明品牌、規(guī)定、數(shù)量）交項(xiàng)目經(jīng)理。組織將剩余材料拖離工地，開(kāi)具《材料退貨單》并簽字?！恫牧贤素泦巍吩陂_(kāi)單之日起，7天內(nèi)送到財(cái)務(wù)部審核。項(xiàng)目經(jīng)理不得將退貨商品占為己有。退貨產(chǎn)品應(yīng)留有包裝，已泡水或已損壞產(chǎn)品，不能退貨。退貨數(shù)量由材料商開(kāi)具詳細(xì)單據(jù)（注明品牌、規(guī)格、數(shù)量）交項(xiàng)目經(jīng)理，轉(zhuǎn)交材料部。非公司代購(gòu)材料退貨，由項(xiàng)目經(jīng)理自行處理。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元。材料部在接到項(xiàng)目經(jīng)理退貨通知3天內(nèi)未安排退貨。材料部未通知項(xiàng)目經(jīng)理、客戶退貨驗(yàn)收時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理未通知客戶驗(yàn)收剩余產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理未督促客戶在退貨單據(jù)上簽字。項(xiàng)目經(jīng)理未將退貨單據(jù)轉(zhuǎn)交材料部?！恫牧贤素泦巍肺丛谕素浿掌?天內(nèi)送達(dá)財(cái)務(wù)部。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。項(xiàng)目經(jīng)理將退貨產(chǎn)品占為己有。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)《裝修設(shè)計(jì)施工圖》、《工程預(yù)算書(shū)》、房屋結(jié)構(gòu)等問(wèn)題時(shí)，立即填寫(xiě)《工地情況報(bào)告》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可繼續(xù)施工。違反制度的責(zé)任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀(jì)。對(duì)輕微違紀(jì)者處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：批評(píng)，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀(jì)行為，對(duì)一般違紀(jì)者處罰如下：記過(guò)，罰款50元。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：降級(jí)或降職，罰款200元。未如實(shí)反饋工地出現(xiàn)的問(wèn)題。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴(yán)重違紀(jì)行為。對(duì)特別嚴(yán)重違紀(jì)者處罰如下：辭退或開(kāi)除，視情節(jié)嚴(yán)重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認(rèn)定的此類違紀(jì)行為。流若需要出《變更施施工圖》，執(zhí)執(zhí)行虛線內(nèi)流流程。施工過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)《裝修設(shè)計(jì)計(jì)施工圖》與與實(shí)際不吻合合，設(shè)計(jì)師必必須在0.55天內(nèi)趕到工工地現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、客客戶進(jìn)行溝通通解決。如未未在規(guī)定時(shí)間間內(nèi)及時(shí)趕到到，導(dǎo)致?lián)p失失由設(shè)計(jì)師承承擔(dān)。施工過(guò)程中有變更更的圖紙，設(shè)設(shè)計(jì)師第一時(shí)時(shí)間通知項(xiàng)目目經(jīng)理。項(xiàng)目預(yù)算變更，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理編制制《項(xiàng)目預(yù)算算變更單》，確確認(rèn)變更的項(xiàng)項(xiàng)目與數(shù)量，工工程監(jiān)理審核核項(xiàng)目與數(shù)量量簽字后，交交預(yù)算部1天內(nèi)完成《項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算變更更單》簽字后后，請(qǐng)客戶確確認(rèn)《項(xiàng)目預(yù)預(yù)算變更單》項(xiàng)項(xiàng)目部分和金金額變更部分分后，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理簽字，《項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算變更更單》交工程程文員，一式式四份，客戶戶、項(xiàng)目經(jīng)理理、材料部、財(cái)財(cái)務(wù)部（原件件）各一份。《項(xiàng)目預(yù)算變更單單》簽字完全全后方可組織織施工，否則則，產(chǎn)生一切切損失由項(xiàng)目目經(jīng)理承擔(dān)。各階段客戶繳款,,當(dāng)期《項(xiàng)目目預(yù)算變更單單》項(xiàng)目經(jīng)理理提前1天交到財(cái)務(wù)務(wù)部。預(yù)算部只對(duì)變更部部分單價(jià)負(fù)責(zé)責(zé)。違反制度的責(zé)任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀(jì)。對(duì)輕微微違紀(jì)者處罰罰標(biāo)準(zhǔn)如下：：批評(píng)，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀(jì)行為，對(duì)對(duì)一般違紀(jì)者者處罰如下：：記過(guò)，罰款款50元。施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)《裝裝修設(shè)計(jì)施工工圖》與實(shí)際際不吻合，設(shè)設(shè)計(jì)師未在00.5天內(nèi)趕趕到工地現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與項(xiàng)目經(jīng)理理、客戶進(jìn)行行溝通解決。施工過(guò)程中有變更更的圖紙，設(shè)設(shè)計(jì)師未第一一時(shí)間通知項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理。預(yù)算員未在1天內(nèi)內(nèi)完成《項(xiàng)目目預(yù)算變更單單》、《材料料變更清單》?！俄?xiàng)目預(yù)算變更》手手續(xù)未辦齊，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理擅自自施工。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為嚴(yán)重重違紀(jì)行為。對(duì)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：降級(jí)或降職職，罰款2000元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴(yán)重違紀(jì)行行為。對(duì)特別別嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：辭退或開(kāi)除除，視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機(jī)關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。辦續(xù)關(guān)于停工的相關(guān)規(guī)規(guī)定木制作基本完工，油油漆、墻漆未未進(jìn)場(chǎng)前，經(jīng)經(jīng)公司函告后后，客戶仍未未按時(shí)到公司司交納二期工工程款，工程程監(jiān)理負(fù)責(zé)落落實(shí)，書(shū)面報(bào)報(bào)告工程經(jīng)理理審核，分管管領(lǐng)導(dǎo)同意后后停工。任何因故停工，停停工前由工程程監(jiān)理核實(shí)，工工程經(jīng)理審核核，分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同意，并下下發(fā)《停工通通知單》函告告客戶，由工工程監(jiān)理轉(zhuǎn)交交給客戶。工程延期制度因客戶原因需要延延期，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在事發(fā)33天內(nèi)向工程程部提出書(shū)面面申請(qǐng)，工程程部應(yīng)在收到到申請(qǐng)后1天內(nèi)下發(fā)《工工程延期通知知單》函告客客戶。工期以《施工合同同》、《工程程延期通知單單》為準(zhǔn)，無(wú)無(wú)論任何原因因造成總工期期延期，處以以項(xiàng)目經(jīng)理RRMB1000元/天罰款。因材料部、預(yù)算部部、設(shè)計(jì)師等等相關(guān)部門(mén)原原因造成的工工期延期，由由當(dāng)事人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，按上上述標(biāo)準(zhǔn)處罰罰，項(xiàng)目經(jīng)理理不承擔(dān)責(zé)任任。因材料部、預(yù)算部部、設(shè)計(jì)師、供供應(yīng)商原因引引起的延期，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理必須須在事發(fā)1日內(nèi)以《工工地現(xiàn)場(chǎng)情況況報(bào)告》的形形式報(bào)工程經(jīng)經(jīng)理，經(jīng)分管管領(lǐng)導(dǎo)審核同同意后，方可可有效。因供應(yīng)商原因造成成的延期，由由供應(yīng)商承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，按上上述標(biāo)準(zhǔn)處罰罰，項(xiàng)目經(jīng)理理不承擔(dān)責(zé)任任。違反制度的責(zé)任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀(jì)。對(duì)輕微微違紀(jì)者處罰罰標(biāo)準(zhǔn)如下：：批評(píng)，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀(jì)行為，對(duì)對(duì)一般違紀(jì)者者處罰如下：：記過(guò)，罰款款50元。工程監(jiān)理未及時(shí)反反饋、跟進(jìn)處處理施工進(jìn)度度延期問(wèn)題。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為嚴(yán)重重違紀(jì)行為。對(duì)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：降級(jí)或降職職，罰款2000元。未經(jīng)允許擅自停工工。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴(yán)重違紀(jì)行行為。對(duì)特別別嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：辭退或開(kāi)除除，視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機(jī)關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。程流違反制度的責(zé)任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀(jì)。對(duì)輕微微違紀(jì)者處罰罰標(biāo)準(zhǔn)如下：：批評(píng)，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀(jì)行為，對(duì)對(duì)一般違紀(jì)者者處罰如下：：記過(guò)，罰款款50元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為嚴(yán)重重違紀(jì)行為。對(duì)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：降級(jí)或降職職，罰款2000元。工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題題，工程監(jiān)理理未開(kāi)《質(zhì)量量整改通知單單》。發(fā)《質(zhì)量整改通知知單》后，未未及時(shí)跟進(jìn)工工程質(zhì)量整改改情況。各階段工程預(yù)驗(yàn)收收合格后，業(yè)業(yè)主驗(yàn)收不合合格，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、工程監(jiān)監(jiān)理同等責(zé)任任?？蛻趄?yàn)收不合格，質(zhì)質(zhì)量整改后，未未要求客戶在在《質(zhì)量整改改通知單》上上簽字。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴(yán)重違紀(jì)行行為。對(duì)特別別嚴(yán)重違紀(jì)者者處罰如下：：辭退或開(kāi)除除，視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機(jī)關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。支項(xiàng)獎(jiǎng)客戶服務(wù)滿意度調(diào)調(diào)查流程（客戶服務(wù)滿意度度調(diào)查流程）違反制度的責(zé)任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀(jì)。對(duì)輕微微違紀(jì)者處罰罰標(biāo)準(zhǔn)如下：：批評(píng)，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認(rèn)定定的此類違紀(jì)紀(jì)行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀(jì)行為，對(duì)對(duì)一般違紀(jì)者者處罰如下：：記過(guò)，罰款款50元。工程文員準(zhǔn)備售后后服務(wù)資料不不到位。未做客戶服務(wù)滿意意度調(diào)查。客戶服務(wù)滿意度調(diào)調(diào)查不準(zhǔn)備、不不完整。設(shè)計(jì)師未按規(guī)定到到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或或未在約定的的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。設(shè)計(jì)師無(wú)正當(dāng)理由由，不執(zhí)行“7天主材代購(gòu)”規(guī)定，未導(dǎo)導(dǎo)致?lián)p失。施工過(guò)程中有變更更的圖紙，設(shè)設(shè)計(jì)師未第一一時(shí)間通知項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理?！妒┕ず贤肺春灪灦ɑ蛭唇?jīng)材材料部允許，設(shè)設(shè)計(jì)師陪客戶戶看材料，未未導(dǎo)致?lián)p失。相關(guān)人員未在與客客戶約定的時(shí)時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解解決問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)通通知客戶繳納納工程款。各階段客戶繳款前前，項(xiàng)目經(jīng)理理未提前