電子商務(wù)理論試題之多選題

{管理信息化電子商務(wù)}電子商務(wù)理論試題之多選題多選題1.以下技術(shù)工具能夠創(chuàng)建ActiveX控件的有（CE（A）HTML（B）XML（C）VisualC＋＋（D）ASP（E）VisualBasic2.把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)是（ABC（A）Internet（B）因特網(wǎng)（C）國際互聯(lián)網(wǎng)（D）萬維網(wǎng)3.Browser是（ABD（AInternet上WWW主頁的軟件（BWWW瀏覽器（CWWW的服務(wù)器程序（DWWW的客戶端程序（E）WWW的數(shù)據(jù)庫管理程序4.ACDE務(wù)的最佳工具。（A）收集市場情報（B）進(jìn)行產(chǎn)品測試（C）消費(fèi)者滿意調(diào)查（D）和顧客互動雙向溝通（E）商品信息的查詢7.在成功教育網(wǎng)（域名為：，IP為：）瀏覽時，輸入的URL可以是（ABD（AB）（C）HTTP：//（D）HTTP：//（E）8.一個公司的主頁地址像公司的（ABCDE）一樣，是獨(dú)有的，將成為公司的無形資產(chǎn)。（A）名稱（B）標(biāo)志（C）電話（D）傳真（E）商標(biāo)9.用戶首次使用OutlookExpress軟件發(fā)送和接收電子郵件之前，需對（AD）進(jìn)行設(shè)置。（A）ISP的電子郵件服務(wù)器（B）ISP（C）用戶的電腦（D）用戶的OutlookExpress的帳號（E）用戶的OutlookExpress的協(xié)議10.使用InternetExplorer瀏覽器時，可以在“Internet選項”的“連接”選項卡中設(shè)定通過（ABCD）連接Internet。（A）局域網(wǎng)（B）撥號設(shè)置（C）Internet連接向?qū)В―）當(dāng)前默認(rèn)值（E）廣域網(wǎng)11.下列關(guān)于HTML語言的說法正確的是（ABCD（A）HTML中文名稱為“超文本標(biāo)記語言（B）HTML是一種專門用來設(shè)計網(wǎng)頁的計算機(jī)標(biāo)記語言（C）HTML

文件以．htm為擴(kuò)展名（D）HTML使用標(biāo)記（Tag）語法作定義以及對網(wǎng)頁間加注超鏈接關(guān)系12.實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁的主要技術(shù)有(ABCD)。（A）ASP（B）PHP（C）CGI（D）ColdFusion（E）Delphi13.下列哪幾項是在制作動態(tài)網(wǎng)頁中，常用的技術(shù)（ABCDE（A）Javascript（B）DOM（C）CSS（D）layers（E）VBScript14.動態(tài)網(wǎng)頁的制作可分為（AC（ABCD形式的動態(tài)制作（E）網(wǎng)頁表格形式的動態(tài)制作15.以下各項屬于動態(tài)網(wǎng)頁組成部分的是（ABCDE）（A）HTML代碼（B）CSS樣式表（C）圖片（D）鏈接文本的js文件（E）GIF動畫16.CGIAE）（A）ASP（B）Delphi（C）Phtoshop（D）DSP（E）JSP17下面說法正確的是（AD（A）Java是一種編譯語言（B）JaveScript是面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言（C）JavaScript是由SUN公司開發(fā)的（D）Java采用強(qiáng)定義類型變量檢查（E）Java是腳本語言18以下屬于DHTML最主要的優(yōu)點(diǎn)的是（ABD（A）動態(tài)樣式（B）動態(tài)定位（C）動態(tài)鏈接（D）動態(tài)內(nèi)容（E）動態(tài)網(wǎng)頁19下面關(guān)于CSS的說法正確的有（ABC（ACSS可以控制網(wǎng)頁背景圖片（Bmargin屬性的屬性值可以是百分比（CBODY可以作為一個BOX（Dword-spacing屬性對字間距進(jìn)行調(diào)整（Eword-spacing屬性對字間距進(jìn)行調(diào)整20.FrontPage2000支持的主要聲音格式有（ACDE）（A）MIDI（B）AVI（C）WAV（D）AIFF（E）AU21.用FrontPage2000制作網(wǎng)頁，主要的視頻應(yīng)用方式有（ABC）

（A）視頻嵌入（B）視頻插入（C）視頻鏈接（D）視頻復(fù)制（E）視頻修改22.FrontPage2000中支持直接插入的視頻文件格式包括（ABCD（A）ASF（B）AVI（C）RAM（D）RA（E）AU23.世界上第一例計算機(jī)病毒是（BC）病毒。（A）良性（B）惡性（C）系統(tǒng)引導(dǎo)型（D）網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)型（D）文件引導(dǎo)型24.下列能反映計算機(jī)病毒傳染性的是（CD（AB序之中，很難被發(fā)現(xiàn)（CD復(fù)制進(jìn)去（E）自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼25.計算機(jī)病毒按其表現(xiàn)性質(zhì)可分（AB（A）良性病毒（B）惡性病毒（C）定時病毒（D）隨機(jī)病毒（E）攻擊病毒26.手工消毒方法的特點(diǎn)有（ABCDE（A）操作復(fù)雜（B）速度慢（C）風(fēng)險大（D）需要豐富的知識（E）需要熟練的技能27.避免計算機(jī)病毒的感染和傳播應(yīng)該考慮的是（BD（A）認(rèn)識（B）預(yù)防（C）檢查（D）清除（D）隔離28.對硬盤進(jìn)行低級格式化可以殺滅硬盤上的（ABCDE）病毒。

（A）大麻（B）IBM圣誕樹（C）黑色星期五（D）蠕蟲（E）特洛伊木馬29.（AB）軟件可以用來進(jìn)行計算機(jī)病毒的診斷。（A）DEBUG（B）PCTOOL（C）FORMAT（D）DISCOPY（D）CHCKDISK30.（ABDE）是殺滅硬盤上病毒的方法。（ABCDEBUGDKV3000ECHCKDISK軟件31.金山毒霸的升級方式有（AC（A）下載升級（B）智能升級（C）包升級（D）到購買軟件的銷售商處升級（D）軟件的銷售商郵寄升級盤32.全文數(shù)據(jù)庫的類型有（ACD（A）電子版圖書（B）電子公告（C）電子雜志（D）電子報紙（D）電子廣告33.常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有（ACD（A）ORACLE（B）Word（C）DB2（D）SYBASE（D）EXCEL34.下列屬于多媒體數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)的是（ABCD（A）數(shù)據(jù)量大（B）結(jié)構(gòu)化程度低（C）數(shù)據(jù)長度不穩(wěn)定（D）支持多媒體字段類型（E）支持圖形類型35.SQLServer支持哪幾種身份驗證模式（AD（A）WindowsNT身份驗證（B）口令驗證（C）密碼驗證（D）SQLServer身份驗證（D）SET身份驗證36.ORACLE數(shù)據(jù)庫由哪幾種類型的文件組成（BCD（A）過程文件（B）數(shù)據(jù)庫文件（C）日志文件（D）控制文件（E）程序文件37.DB2是IBM公司開發(fā)的的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，他具有（ABDE（A）支持XML（B）使用SQL為數(shù)據(jù)（C）支持多線程（D）能處理異構(gòu)數(shù)據(jù)（E）支持Java38.在Access數(shù)據(jù)庫中,數(shù)據(jù)操作對象是指（ABCDE（A）窗體（B）模塊（C）報表（D）宏（D）查詢39.Access數(shù)據(jù)訪問頁對象的設(shè)計與窗體對象的設(shè)計相似，但它的工具箱與窗體的工具箱相比，多了（BC）等常用控件。（A）文本框（B）滾動文字（C）綁定HTML（D）圖象框（E）圖形框40.在新建表的時候，Access提供了以下（ABCE）等創(chuàng)建新表的不同方法。

（A）導(dǎo)入表（B）鏈接表（C）表向?qū)В―）設(shè)計視圖（E）復(fù)制表41.字段的屬性包括（ABCDE）等。（A）字段名稱（B）數(shù)據(jù)類型（C）字段大?。―）索引（E）有效性檢驗42.以下（CDE）類型的字段，其字段大小采用自動設(shè)置。（A）數(shù)字（B）文本（C）日期/時間（D）貨幣（E）邏輯43.在Access的窗體對象中，可以對數(shù)據(jù)表進(jìn)行（ABCD）操作。

（A）查看數(shù)據(jù)（B）追加數(shù)據(jù)（C）修改數(shù)據(jù)（D）刪除數(shù)據(jù)（E）更新數(shù)據(jù)44.在Access的數(shù)據(jù)視圖窗口中要添加一條新記錄的方法有（ABC（ABC按鈕（DE）

利用導(dǎo)入添加記錄45.修改數(shù)據(jù)表中的記錄的方法有：（ABC（A）在數(shù)據(jù)視圖中（B）在窗體視圖中（C）在查詢視圖中（D）在報表視圖中（E）在設(shè)計視圖中46.下面關(guān)于表結(jié)構(gòu)修改的描述正確的是（ABDE（A）如果改變一個字段的大小，Access會嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)換（B）刪除字段或更改字段名，該字段會在相應(yīng)的對象中被刪除或更改字段名（C）在保存已修改的表結(jié)構(gòu)時，Access會自動備份該表文件（D）如果刪除字段Access也將刪除該字段中的所有數(shù)據(jù)（E）如果增加一個字段Access將增加的該字段中的所有數(shù)據(jù)為空47.Access查詢對象的數(shù)據(jù)源可以是（ABC（A）表（B）查詢（C）表和查詢（D）其他數(shù)據(jù)庫對象（E）窗體48.在Access中打開一個查詢對象時，可以通過以下（ACD）方式進(jìn)行查看。（A）設(shè)計視圖（B）窗體視圖（C）數(shù)據(jù)表視圖（D）SQL視圖（E）報表視圖49.Access報表的作用是（AB（A）對數(shù)據(jù)進(jìn)行分組或計算（BC）對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選（D）對相應(yīng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改（E）對相應(yīng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行排序50.Access報表設(shè)計通常包含下列哪幾項？（ABC）（A）主體部分（B）頁面頁眉頁腳部分（C）報表頁眉頁腳部分（D）報表標(biāo)題（D）報表標(biāo)注51.Access報表的數(shù)據(jù)來源有（AD（A）已建立的表（B）外部數(shù)據(jù)庫（C）已建立的數(shù)據(jù)庫（D）已建立的查詢（E）已建立的報表52.信息化規(guī)劃是一個涵蓋面很寬的概念，從層次上來看，它包括（ABCD（A）信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISP（B）信息資源規(guī)劃IRP（C）信息系統(tǒng)規(guī)劃ISP（D）企業(yè)資源規(guī)劃ERP（E）企業(yè)組織規(guī)劃EOP53.以下各項屬于企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容的是（ABCDE）（A）生產(chǎn)過程的電子化（B）生產(chǎn)過程的智能化（C）管理決策的科學(xué)化與網(wǎng)絡(luò)化（D）商務(wù)活動的電子化（E）商務(wù)活動的智能化54.（AB度上兼顧企業(yè)各個部門的特征與要求（CD效的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息平臺（E）通過各種中間件，加強(qiáng)分布、異構(gòu)數(shù)據(jù)資源的融通與整合信息化管理策略與方法55.在企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略規(guī)劃階段需要考慮的問題包括（ABCDE（ABCIT對于

業(yè)務(wù)流程改善的關(guān)鍵支撐點(diǎn)（DIT戰(zhàn)略目標(biāo)（EIT技術(shù)發(fā)展情

況以及同類企業(yè)IT應(yīng)用情況調(diào)研56.大型商場的BMIS系統(tǒng)在信息需求和管理功能上可以分成事務(wù)管理層和（ACD）

（A）操作管理層（B）領(lǐng)導(dǎo)決策（C）經(jīng)營管理層（D）輔助決策層

（E）財務(wù)管理57.以EAN-13碼為例,一個條形碼符號中包含的商品信息有國家代號和（BCE）

（A）地區(qū)編碼（B）工廠代碼（C）商品代碼（D）商品價格E．校驗碼

58大中型商場的數(shù)據(jù)信息按其來源可分為內(nèi)部信息、市場信息、競爭信息和（ABD）

(A)環(huán)境信息(B)預(yù)測信息(C)商品信息(D反饋信息(E)人才信息59．大中型商場的數(shù)據(jù)信息按其來源可分為內(nèi)部信息、預(yù)測信息、反饋信息和（ABD）

(A)客戶信息(B)市場信息(C)競爭信息(D價格信息(E)環(huán)境信息60.商場信息管理系統(tǒng)的庫存管理模塊的商品報警功能有（ABE）(A)安全庫存量報警(B)柜面庫存量報警(C)商品庫存量報警(D)商品保質(zhì)期報警(E)商品保本期報警61.銷售4管理要確保其銷售代表能夠獲得企業(yè)當(dāng)前的最新信息，這些信息包括（ABC（A）客戶信息（B）產(chǎn)品和價格信息（C）競爭對手信息（D）國家宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測信息（E）全球經(jīng)濟(jì)走勢62.財務(wù)管理中的收入一般包括（BCD（A）資產(chǎn)租賃收入（B）營業(yè)收入（C）對外投資受益（D）營業(yè)外收入（E）資產(chǎn)變現(xiàn)收入

63．以下各項屬于庫存管理內(nèi)容的是（ABC）（A）貨品入庫（B）貨品出庫（C）庫存貨品（D）貨品銷售（E）包裝貨品64.互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是以（ABCDE）技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。

（A）通訊（B）計算機(jī)（C）數(shù)據(jù)庫（D）多媒體（E）網(wǎng)絡(luò)65.網(wǎng)絡(luò)營銷具有下列（BCD）特點(diǎn)。（A）分散性（B）技術(shù)性（C）高效性（D）經(jīng)濟(jì)性（E）層次性66.網(wǎng)絡(luò)明顯地改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷渠道，這種改變包括（CDE（ABCD低了營銷渠道中的費(fèi)用（E）改變了渠道中的多層次的選擇67.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，重新考慮企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品的（ABCDE（A）設(shè)計（B）開發(fā)（C）包裝（D）品牌（E）成本68.網(wǎng)上直銷模式可以改變傳統(tǒng)渠道中的（ACD）等問題。（A）費(fèi)用（B）效率（C）管理與控制（D）多層次的選擇（E）產(chǎn)品設(shè)計69.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略（ABD（A）必須與企業(yè)相適應(yīng)（B）要考慮到產(chǎn)品周期的影響（C）是相同的（D）是不同的（E）要考慮組織背景70.將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的WebWeb上回

答調(diào)查問題的方法是（ABC（A）被動調(diào)查法（B）站點(diǎn)法（C）網(wǎng)上直接調(diào)查（D）主動調(diào)查法（E）網(wǎng)上實驗調(diào)查法71.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息調(diào)查資料的分類方法有（BD（A）邏輯分類（B）后分類（C）行業(yè)分類（D）前分類（E）功能分類72.信息的失真的原因有（BCDE（ABCD宿（信箱）接受信息出現(xiàn)偏差（E）信源的延遲73.（ABCD）是網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求。（A）及時（B）準(zhǔn)確（C）適度（D）經(jīng)濟(jì)（E）迅速74.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息按其對本身所具有的總體價格水平可分為（ABCD（A）免費(fèi)商務(wù)信息（B）收取較低費(fèi)用的信息（C）收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息（D）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價（E）高價信息75．一個完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集系統(tǒng)包括（BCD（A）銷售部門（B）先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備（C）科學(xué)的信息收集方法（D）業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員（E）完整的數(shù)據(jù)庫76.由于（ABC）等原因，網(wǎng)上間接調(diào)查已經(jīng)成為十分重要的發(fā)現(xiàn)和挖掘有價值信息的途徑。（A）越來越多的傳統(tǒng)報紙、雜志、電臺等媒體上網(wǎng)（B）網(wǎng)上信息急劇增加（C）政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)等紛紛上網(wǎng)（D）技術(shù)越來越先進(jìn)（E）查詢工具方便77.網(wǎng)上問卷調(diào)查法是（ABC（A）將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)查對象通過Internet完成問卷調(diào)查（B）主動調(diào)查法（C）直接調(diào)查法（D）間接調(diào)查法（E）網(wǎng)上實驗調(diào)查法78.（ABCDE）是網(wǎng)上問卷調(diào)查的途徑。（AWWW站點(diǎn)上，等待訪問者訪問時填寫問卷（BWWW站點(diǎn)上，采用有獎問答的方式等待訪問者訪問時填寫問卷（C）通過E-mail將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過E-mail返回（D）用E-mail將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，獎勵將完成結(jié)果通過E-mail返回的被調(diào)查者（E）將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的BBS上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此BBS上回答調(diào)查問題的方法79．通過專用的軟件，在特定的范圍內(nèi)，如（ABCDE（A）新聞組（B）在線服務(wù)（C）分類廣告（D）郵件地址搜索引擎（E）WWW網(wǎng)站80.在進(jìn)行以市場調(diào)查為主的商情分析中,BCD（A）調(diào)查分析（B）聚類分析（C）時間序列分析（D）相關(guān)分析（E）回歸分析81.判別分析是常用商情分析工具中的一種，根據(jù)判別標(biāo)準(zhǔn)的不同，判別分析有（ABCE（A）距離判別（B）Fisher判別（C）Bayes判別（D）時序判別（E）內(nèi)容判別82.在進(jìn)行以市場調(diào)查為主的商情分析中,析可以分為（BD（A）一組判別分析（B）兩組判別分析（C）三組判別分析（D）多組判別分析（E）五組判別分析83.聚類分析是常用商情分析工具中的一種，常用的聚類分析方法有（ABD（A）樣品聚類法（B）系統(tǒng)聚類法（C）抽查聚類法（D）模糊聚類法（E）相關(guān)聚類法84.時間序列分析是常用商情分析工具中的一種，時間序列分析主要用于（BCDE（A）系統(tǒng)設(shè)計（B）系統(tǒng)描述（C）系統(tǒng)分析（D）預(yù)測未來（E）決策和控制85.ACD）及結(jié)論的提出。（A）撰寫初稿（B）修改初稿（C）選取數(shù)據(jù)材料（D）定稿（E）審定86.下列廣告發(fā)布形式能提供快速鏈接至公司主頁的有（ABCD（A）黃頁（B）新聞組（C）工業(yè)名錄（D）免費(fèi)的Internet服務(wù)廣告（E）BBS87.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布途徑有（ABCDE（A）黃頁形式（B）主頁形式（C）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商（ICPD）虛擬社區(qū)（E）公告欄（BBS）88.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布大致可分為三類，他們是（ABD（A）在自己的網(wǎng)站主頁上以廣告形式發(fā)布（B）在著名站點(diǎn)發(fā)布商務(wù)信息（C）在網(wǎng)站中彈出一個獨(dú)立窗口發(fā)布巨型廣告（D）向廣告商租用空間，自己進(jìn)行廣告運(yùn)作（E）在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告89.網(wǎng)絡(luò)廣告是以(AB)等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。（A）GIF（B）JPG（C）DBF（D）EXT（E）WIF90.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧有（ABCD（A）主動收集（B）準(zhǔn)確定位（C）發(fā)送周期（D）管理技巧（E）內(nèi)容準(zhǔn)確91.商務(wù)信息的發(fā)布大致有（BCD）形式。（ABCD間發(fā)布（D）通過戶外廣告牌92.隨著免費(fèi)E-mailABCD信息。（A）地域（B）職業(yè)（C）興趣愛好（D）受教育水平（E）工資收入93.目前，在因特網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供（ABCDE）等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。（A）鮮花（B）書籍（C）汽車（D）計算機(jī)（E）日用品94．旗幟廣告媒體選擇時要考慮的條件有（ABCDE（ABCD吻合（E）要考慮廣告的傳播范圍95.選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時主要應(yīng)當(dāng)考慮（ABCDE（ABCD背景（E）技術(shù)力量配備96.站點(diǎn)的風(fēng)格主要可以包括（ACDE）幾個方面。（A）主題圖形（B）HTML文件編寫標(biāo)準(zhǔn)（C）頁面基本結(jié)構(gòu)布局（D）整體色調(diào)（E）文字樣式

97站點(diǎn)的設(shè)計流程中，需要反復(fù)進(jìn)行的步驟有（BC（A）頁面布局和導(dǎo)航（B）內(nèi)容流程（C）構(gòu)思（D）圖形制作（E）驗收交付98.一般來說，商業(yè)站點(diǎn)必然包含的欄目有（ACE（ASupportBFAQCServiceDVirtualSociety（虛擬社區(qū)）

（E）Aboutus（關(guān)于公司）99.一般來說，適合于使用信息式網(wǎng)站模式的題材有（ACDE（A）軟件下載（B）個人簡介（C）音樂下載（D）新聞發(fā)布（E）文學(xué)作品大全100.一般來說，站點(diǎn)可以分為（ABD）三個層次。（A）首頁（B）欄目頁（C）目錄頁（D）文章頁（E）圖片頁101.在實踐中，網(wǎng)站的超級鏈接的組織結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為（AC）幾類。（A）樹型鏈接結(jié)構(gòu)（B）關(guān)系鏈接結(jié)構(gòu)（C）星型鏈接結(jié)構(gòu)（D）網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)（E）直線鏈接結(jié)構(gòu)102.常用的缺省默認(rèn)文件名為（AD（ABCDE）103.選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)，平臺是否具備的條件應(yīng)該考慮（ABCD（A）平臺的易用性（B）平臺的商用性（C）平臺的知名度和平臺的聚集性（D）平臺的廉價性104.網(wǎng)上商店建設(shè)前準(zhǔn)備包括（ABCD（ABCD購物流程105、網(wǎng)上產(chǎn)品展示時應(yīng)該包括哪些不同類型信息（ABCD（A）文字信息（B）圖片信息（C）產(chǎn)品的平面圖、功能組成圖（D）產(chǎn)品使用方法圖106.設(shè)置網(wǎng)上商店包括（ABCD（A）商店信息維護(hù)（B）商品信息管理（C）選擇支付方式（D）商店商品預(yù)覽107.下面各項屬于網(wǎng)上商店前臺功能模塊的有（ABD（A）瀏覽定購（B）搜索定購（C）用戶注冊功能模塊（D）購物車108.網(wǎng)上商店的網(wǎng)頁的裝飾風(fēng)格要注意形式服從內(nèi)容與功能的需要，通常裝飾可分為（ABC）類。A.功能性裝飾B.可視性裝飾C.組織性裝飾D.輔助性裝飾109.企業(yè)購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)來搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店平臺，說法不正確的是（BC（A）可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店（B）生成的商店具有規(guī)模效應(yīng)（C）不需要大力推廣（D）較復(fù)雜繁瑣110.網(wǎng)上商店管理功能應(yīng)包括（ABCD（AB息、求購信息、公告信息，可查閱客戶留言及投訴（CD登錄口令111.網(wǎng)上商店的數(shù)據(jù)維護(hù)包括的內(nèi)容有（ACD（A）數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加（B）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)正（C）數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂疲―）數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)112.建立搜索引擎鏈接時，應(yīng)考慮（ABCD（A）鏈接的位置（B）鏈接的具體形式（C）在搜索引擎中的排名位置（D）相互之間信息的補(bǔ)充程度113.按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為（ABD（A）目錄式搜索引擎（B）機(jī)器人搜索引擎（C）層次搜索引擎（D）元搜索引擎114.按照服務(wù)提供方式的不同，檢索軟件也可以分為（ABC（ABCD件115.分類搜索引擎包括（BC（A）Yahoo（B）sohu（C）蕃薯藤中文搜索引擎（D）Infoseek116.國內(nèi)中文引擎都在1999年都進(jìn)行了升級，分別可以按（ABD）來搜索關(guān)鍵字。（A）分類（B）網(wǎng)站（C）BBS（D）網(wǎng)頁117.全文數(shù)據(jù)庫的檢索軟件包括有（BCD（A）Yahoo（B）AltaVista（C）Lycos（D）Excite118.主題指南類檢索軟件有（AD（A）Yahoo（B）AltaVista（C）Lycos（D）Infoseek119.在電子商務(wù)交易中，買方的義務(wù)包括按規(guī)定方式支付價款，以及（AC（ABCD的物運(yùn)費(fèi)120.為了得到更準(zhǔn)確的內(nèi)容，充分地利用檢索軟件，必須使用一定的技巧，如使用（ACD）改善檢索過程。（A）通配符（B）語法結(jié)構(gòu)（C）引號或括號（D）布爾操作121.搜索引擎通常按照搜索關(guān)鍵字在數(shù)據(jù)庫文檔中的下列哪些因素來確定返回文檔或網(wǎng)站的排列順序。（ACD）（A）重要性（B）關(guān)鍵字的長度（C）重復(fù)次數(shù)（D）分布情況以及位置122.將本地網(wǎng)站登錄到其它搜索引擎的基本操作有（ABCD（ABCD錄123.網(wǎng)站在用戶進(jìn)入時，可能提供的注冊方式有（AC（A）一站式注冊（B）規(guī)定等級注冊（C）不同等級注冊（D）規(guī)定類型注冊124.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者要填寫網(wǎng)上單證，必須要滿足的工作環(huán)境是（AC（A）工作電腦已經(jīng)在線（B）要有一根電話線（C）已經(jīng)進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站（D）已經(jīng)啟動操作系統(tǒng)125.電子合同就是將當(dāng)事人的意思以電子化的形式存儲在（CD）中。

（A）電腦（B）軟盤（C）硬盤（D）其它電子介質(zhì)126.根據(jù)商品自身的特點(diǎn)，其電子合同可分為（AC（A）信息產(chǎn)品合同（B）有形信息產(chǎn)品合同（C）非信息產(chǎn)品合同（D）無形信息產(chǎn)品合同127.根據(jù)合同標(biāo)的性質(zhì)的不同，電子合同可分為（AD（A）信息許可使用（B）內(nèi)容合同（C）有形信息產(chǎn)品合（D）信息服務(wù)合同128.電子商務(wù)中，電子合同的訂立與傳統(tǒng)合同的區(qū)別是（ABCD（A）合同訂立的環(huán)境（B）合同的形式（C）合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)（D）合同的履行與支付（E）合同訂

立的雙方129.網(wǎng)絡(luò)安全主要涉及（ABCE（A）社會領(lǐng)域（B）技術(shù)領(lǐng)域（C）電子商務(wù)領(lǐng)域（D）商品流通領(lǐng)域（E）金融領(lǐng)域130.在網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)安全包括（ABE（A）實體安全（B）運(yùn)行安全（C）社會安全（D）操作人員安全（E）信息安全131.數(shù)字證書在網(wǎng)上信用卡支付時用于驗證（ABCD）的身份。（A）持卡人（B）商家（C）支付網(wǎng)關(guān)（D）銀行（E）認(rèn)證機(jī)構(gòu)132．目前國際上常用的密碼體系有（AE（A）對稱密鑰密碼體系（B）混鑰密碼體系（C）私鑰密碼體系（D）公開密鑰體系（E）不對稱密鑰密碼體系133．對傳輸?shù)膱笪氖褂脤ΨQ與不對稱密鑰結(jié)合的加密方法的是（ABD（ABCD和密鑰包一起發(fā)送給對方134.數(shù)字證書在網(wǎng)上信用卡支付時用于驗證持卡人、商家和（CD）的身份。

（A）門戶網(wǎng)站（B）交易中心（C）支付網(wǎng)關(guān)（D）銀行身份認(rèn)證和數(shù)字簽名135.身份認(rèn)證的方法有（AC（A）依靠認(rèn)證機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證（B）依靠SET數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證（C）點(diǎn)擊網(wǎng)站所提供的

認(rèn)證圖標(biāo)，查看該網(wǎng)站的證書，驗證網(wǎng)站的真實身份（D）依靠SLL數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證136.成立證書授權(quán)中心，可以保證用戶之間在網(wǎng)上傳遞信息的（ABDE（A）安全性（B）真實性（C）迅速性（D）不可抵賴性（E）完整性137.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者常見的網(wǎng)上單證有（ABCD（A）身份注冊類（B）信息交流類（C）信息發(fā)布類（D）專業(yè)商務(wù)操作類138.信息交流類網(wǎng)上單證用于網(wǎng)站進(jìn)行需求調(diào)查和（BD（ABCD139.下列哪些屬于網(wǎng)上單證：（ABCE（A）調(diào)查表（B）商品信息表（C）購物車（D）網(wǎng)上廣告（E）客戶注冊單證140.身份注冊類網(wǎng)上單證的作用是（BD（A）網(wǎng)站確定用戶權(quán)限（B）網(wǎng)站收集用戶信息（C）網(wǎng)站發(fā)布用戶信息（D）網(wǎng)站確認(rèn)用戶身份141.信息交流類網(wǎng)上單證的作用是（ABD（ABCD戶反饋信息142.下列哪些屬于網(wǎng)上單證：（ABC（A）客戶注冊單證（B）商品信息表（C）購物車（D）網(wǎng)上廣告143.AE）（A）發(fā)票（B）服務(wù)承若書（C）銀行扣款回執(zhí)（D）產(chǎn)品質(zhì)保書（E）送貨單144.對于“網(wǎng)上訂單，客戶可以修改（ABCD（A）訂購數(shù)量（B）收貨人資料（C）發(fā)送方式（D）付款方式（D）付款方式145目前使用的網(wǎng)上電子支付協(xié)議有（BD（A）PPT協(xié)議（B）SET協(xié)議（C）TCP協(xié)議（D）SSL協(xié)議（E）IP協(xié)議146.使用銀行卡進(jìn)行在線支付應(yīng)用的安全協(xié)議是（AC（A）SET（B）ATM（C）SSL（D）POS147.下面關(guān)于SSL安全協(xié)議的描述不正確的是(ABD)(A)自動更新證書(B)自動檢測證書撤消表(C)用戶的密鑰信息在服務(wù)器上是以明文方式存儲的(D)瀏覽器的口令是有固定格式的(E)采用對稱與非對稱兩種加解密方式148.通過SET協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)上支付要求用戶支付時在網(wǎng)上發(fā)送（BC（A）經(jīng)加密的身份證號（B）經(jīng)加密的銀行卡號（C）用戶密碼（D）用戶權(quán)限149.通過SET協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)上支付的過程需要的合法性驗證包括（BCE（A）收款要求（B）用戶（C）商家（D）定單（E）付款要求150認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及（BD（A）收取登記費(fèi)用（B）審查、批準(zhǔn)或拒絕請求（C）交付私人密鑰（D）頒發(fā)電子證書（E）生成公鑰151.一個典型的CA認(rèn)證系統(tǒng)包括（ABCDE（ABRA服務(wù)器（CDLDAP目錄服務(wù)器（ECA服務(wù)器152.以下各項中描述電子現(xiàn)金特性的是（BCDE（A）成本較低（B）銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系（C）風(fēng)險較大（D）存在貨幣兌換問題（D）匿名性153.電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)是（ABCD（A）貨幣價值（B）可交換性（C）可儲存查詢性（D）安全性（E）無限細(xì)分性154.電子支票涉及的實體包括（ABD（A）購買方（B）銷售方（C）管理機(jī)構(gòu)（D）金融機(jī)構(gòu)（E）認(rèn)證中心155.電子支票支付的特點(diǎn)是（ABCD（ABB2B模式的

網(wǎng)上支付（CD技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連人金融支付和金融清算網(wǎng)絡(luò)（E）電子支票不僅支持網(wǎng)上實時交易，還支持離線交易156.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（ACD（A）電子支票非常適合小額結(jié)算（B）電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用（C）電子支票可為新型的在線服

務(wù)提供便利（DE實時交易和離線交易157.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付，必須經(jīng)過的步驟有（ACD（A）開立帳戶（B）存入現(xiàn)金（C）開戶申請（D）開戶審批（E）預(yù)約申158.電子錢包內(nèi)可以裝入（ACE（A）電子信用卡（B）銀行卡（C）電子借記卡（D）電子合同（E）電子現(xiàn)金159.（ABCDE（A）技術(shù)培訓(xùn)（B）技術(shù)咨詢（C）日常維護(hù)（D）定期檢修（E）耗材更換160.市場營銷學(xué)大師Philip·Kotler將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系進(jìn)行細(xì)分，包括（ABCD（A）被動式關(guān)系（B）負(fù)責(zé)式關(guān)系（C）主動式關(guān)系（D）伙伴式關(guān)系（E）支配式關(guān)系161.電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在（BCD（A）高新技術(shù)趨勢（B）信息化趨（C）全球化趨勢（D）多功能化趨勢162.通過物流可以消除商品的（BD（A）價格差異（B）時間間隔（C）產(chǎn)地差異（D）場所間隔生產(chǎn)企業(yè)物流163.企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)是通過對產(chǎn)品的（ABD）等一系列物流活動來實現(xiàn)銷售。（A）包裝（B）送貨（C）存儲（D）配送（A）運(yùn)輸164.典型的企業(yè)物流有（BCD（A）服務(wù)企業(yè)物流（B）生產(chǎn)企業(yè)物流（C）商業(yè)企業(yè)物流（D）配送中心物流165.商業(yè)企業(yè)的物流活動包括商品的進(jìn)貨、銷售和（ACD（A）調(diào)撥（B）加工（C）退貨（D）存儲（E）挑揀166.供應(yīng)物流是（ACD）之間的物流。（A）使用者（B）銷售者（C）物資生產(chǎn)者（D）持有者167.條形碼的使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了條形碼不能印刷在商品的（ACD）等位置。（A）轉(zhuǎn)角（B）底部（C）隔斷（D）彎曲（D）背面168.一維條形碼在使用的過程中與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系是（CD（A）不要搜索數(shù)據(jù)庫（B）條碼中包含商品所有數(shù)據(jù)（C）需要搜索數(shù)據(jù)庫（D）商品所有數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中（E）部分?jǐn)?shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中169.二維條形碼使用的特點(diǎn)在于（AB（A）不要數(shù)據(jù)庫支持（B）條碼中有全部數(shù)據(jù)項（C）需要數(shù)據(jù)庫支持（D）條碼中只有商品代碼（E）部分?jǐn)?shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中170.下面的各種運(yùn)輸方式中，在物流中常用的有（ABCD（A）鐵路運(yùn)輸（B）公路運(yùn)輸（C）航運(yùn)（D）航空運(yùn)輸（E）人工運(yùn)輸171.按配送時間及數(shù)量分類，配送方式有定時配送、定量配送、定時定量配送和（BDE）

（A）共同配送（B）定時配送（C）配送中心配送（D）即時配送（E）即時配送最優(yōu)配送方案的要點(diǎn)172.在現(xiàn)代物流中應(yīng)用的新技術(shù)除了商品條形碼、物流信息技術(shù)、EDI、GIS、GPS以外，還有（ABD（A）集裝箱系統(tǒng)機(jī)械（B）高層自動貨架系統(tǒng)（C）運(yùn)輸冷凍技術(shù)（D）生鮮食品保鮮技術(shù)173.CRM采用信息技術(shù)，實現(xiàn)（CDE）經(jīng)營流程的信息化。（A）生產(chǎn)（B）財務(wù)（C）營銷（D）銷售（E）客服174.客戶的資源價值體現(xiàn)在（ABCDE（A）信息價值（B）網(wǎng)絡(luò)化價值（C）品牌宣傳（D）成本優(yōu)勢（E）規(guī)模優(yōu)勢175.未實施CRM的企業(yè)，其面臨的有關(guān)客戶管理方面的主要問題有（BC（ABCD戶抱怨太多（E）客戶購買力薄弱176.CRM鐵三角指（ABE（A）CRM理念（B）CRM技術(shù)（C）CRM設(shè)施（D）CRM人員（E）CRM實施177.以下技術(shù)和CRM相關(guān)的是（ABCDE（A）ES和AI（B）DW和DM（C）CallCenter（D）Internet（E）EC178.衡量CRM系統(tǒng)整合應(yīng)用能力的指標(biāo)有（ABC（A）系統(tǒng)的完整性（B）軟件組件化（C）軟件的可擴(kuò)展性（D）軟件的穩(wěn)定性（E）產(chǎn)品的魯棒性179.按系統(tǒng)功能可將CRM系統(tǒng)分為（ABC（A）操作型CRM系統(tǒng)（B）合作型CRM系統(tǒng)（C）分析型CRM系統(tǒng)（D）專項型CRM系統(tǒng)（E）整合型CRM系統(tǒng)180.關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要打開封閉的市場，除了需要傳統(tǒng)的4P組合策略，還要運(yùn)用（CE）等營銷工具。（A）報刊雜志（B）電視傳媒（C）政治權(quán)力（D）網(wǎng)絡(luò)廣告（E）公共關(guān)系181.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括（ABCDE（A）雙向溝通（B）合作（C）雙贏（D）親密（E）控制182.客戶為企業(yè)帶來的總利潤包（ABCD（A）基本利潤（B）關(guān)聯(lián)利潤（C）成本節(jié)約（D）推薦價值（E）運(yùn)輸利潤183.企業(yè)為客戶付出的成本包括（CDE（A）產(chǎn)品成本（B）通信成本（C）獲得成本（D）價格優(yōu)惠（E）推薦破壞成本184.CRM必須堅持的兩個堅實基礎(chǔ)是（BC（A）一切以產(chǎn)品為中心（B）合理的組織結(jié)構(gòu)（C）合理的信息結(jié)構(gòu)（D）一切以客戶為中心（E）建立客服中心185.客戶智能包括對客戶知識的（ABC（A）生成（B）分發(fā)（C）使用（D）識別（E）表示186.一般認(rèn)為，客戶智能體系包括以下部分（ABCDE（A）基礎(chǔ)理論（B）信息系統(tǒng)層面（C）數(shù)據(jù)分析層面（D）知識發(fā)現(xiàn)層面（E）戰(zhàn)略層面187.CDE）（A）通信型客戶知識（B）身份性客戶知識（C）對話性客戶知識（D）觀察性客戶知識（E）預(yù)測性客戶知識188.CRM系統(tǒng)獲得客戶知識的工具有（AE（A）OLAP分析工具（B）專家系統(tǒng)（C）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（D）模糊數(shù)學(xué)（E）知識發(fā)現(xiàn)工具189.CRMBD）分別處于CRM過程的兩端。（A）廣告宣傳（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）財務(wù)管理（D）質(zhì)量管理（E）產(chǎn)品生產(chǎn)190.CRM系統(tǒng)提供的企業(yè)于客戶間的接觸方式有（ABCDE（A）呼叫中心（CallCenterB）面對面溝通（C）電子郵件（D）移動銷售（MobileSalesE）傳真191.CRM系統(tǒng)中市場營銷管理的主要任務(wù)有（ABCD（ABCD總結(jié)（E）執(zhí)行營銷計劃192.按CRM主要過程的不同，可把CRM數(shù)據(jù)分為（ACD（A）客戶數(shù)據(jù)（B）通信數(shù)據(jù)（C）銷售數(shù)據(jù)（D）服務(wù)數(shù)據(jù)（E）員工數(shù)據(jù)193.CRM軟件系統(tǒng)一般由以下子系統(tǒng)構(gòu)成（ABCDE（A）銷售管理子系統(tǒng)（B）營銷管理子系統(tǒng)（C）服務(wù)管理子系統(tǒng)（D）現(xiàn)場服務(wù)管理子系統(tǒng)（E）呼叫中心子系統(tǒng)194.下列各項屬于CRM軟件系統(tǒng)發(fā)展趨勢的是（ABCDE（AJ2EE體系結(jié)構(gòu)（BCDE入現(xiàn)代呼叫中心與門戶技術(shù)195.企業(yè)級軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了以下發(fā)展階段（ABC（A）主機(jī)/終端(H/T)（B）客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)（C）瀏覽器/服務(wù)器(B/S)（D）總線型結(jié)構(gòu)（E）令牌總線型結(jié)構(gòu)196.以下關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫的描述，正確的是（ACDE（ABDBC強(qiáng)調(diào)將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確讀出DBDE）存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。197.以下屬于數(shù)據(jù)倉庫特點(diǎn)的是（ABCD（A）面向主題（B）集成化（C）反映歷史變化（D）相對穩(wěn)定（E）支持事務(wù)處理198.以下技術(shù)，屬于數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)鍵技術(shù)的是（BCE（A）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（B）數(shù)據(jù)抽取技術(shù)（C）數(shù)據(jù)存儲與管理技術(shù)（D）安全技術(shù)（E）數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術(shù)199.數(shù)據(jù)倉庫對CRM的支持表現(xiàn)為（ABE（ACRM的業(yè)務(wù)整合（BCRM數(shù)據(jù)清潔與集中（CCRM中的員工管理（DCRM對客戶

知識的傳播（E）支持CRM中的數(shù)據(jù)分析200.數(shù)據(jù)倉庫在CRM中的主要應(yīng)用包括（BCDE（A）提高客戶滿意度（B）客戶行為分析（C）重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)（D）個性化服務(wù)（E）市場性能評估201.數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的前端工具包括（ABDE（A）查詢工具（B）報表工具（C）數(shù)據(jù)集成工具（D）數(shù)據(jù)分析工具（E）數(shù)據(jù)挖掘工具202.CRM數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源包括（CDE（A）客戶消費(fèi)心理傾向知識（B）客戶購買行為規(guī)律知識（C）客戶信息（D）客戶行為（E）生產(chǎn)系統(tǒng)和其他相關(guān)系統(tǒng)203.對數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)體系選擇應(yīng)該考慮的因素包括（CDE（A）商業(yè)需求（B）當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境（C）技術(shù)成本（D）技術(shù)獲得的難易度（E）計劃的策略技術(shù)方向204.數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果信息/知識具有以下特征（ADE（A）先前未知（B）高度智能（C）高度抽象（D）有效（E）實用205.數(shù)據(jù)挖掘具有如下功能（ABCDE（A）預(yù)測趨勢與行為（A）關(guān)聯(lián)分析（A）聚類（A）概念描述（A）偏差檢測206.以下屬于數(shù)據(jù)挖掘未來發(fā)展趨勢的是（ABCE（A）發(fā)現(xiàn)語言的形式化（B）發(fā)現(xiàn)過程的可視化（C）數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)化（D）數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用（E）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘207.以下屬于數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)的是（ABCDE（A）數(shù)據(jù)總結(jié)（B）聚類（C）分類發(fā)現(xiàn)（D）序列模式發(fā)現(xiàn)（E）關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)208.常見的分類器構(gòu)造方法有（BCDE（A）小波（B）統(tǒng)計方法（C）機(jī)器學(xué)習(xí)（D）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（E）粗糙集209.分類器的效果評價指標(biāo)有（ABD（A）預(yù)測準(zhǔn)確度（B）計算復(fù)雜度（C）運(yùn)行穩(wěn)定性（D）模型描述簡潔度（E）模型可用性210.數(shù)據(jù)挖掘中常見的聚類方法有（ABCE（A）統(tǒng)計方法（B）機(jī)器學(xué)習(xí)（C）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（D）判別分析（E）面向數(shù)據(jù)庫的方法211.以下屬于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是（ABC（A）可并行計算（B）解釋困難（C）訓(xùn)練耗時（D）能夠直接挖掘出明晰化知識（E）比人腦功能更強(qiáng)大212.以下屬于決策樹方法特點(diǎn)的是（CD（A）難于解釋（B）訓(xùn)練需要大量時間（C）易于理解（D）擅長處理非數(shù)值型數(shù)據(jù)（E）只能處理數(shù)值型數(shù)據(jù)213.RoughSet下關(guān)系（ACD（A）下近似（B）中近似（C）上近似（D）關(guān)（E）無關(guān)214.遺傳算法常用于解決如下問題（ABE（A）優(yōu)化計算（B）分類問題（C）生物遺傳（D）及時決策（E）機(jī)器學(xué)習(xí)215.遺傳算法基于生物進(jìn)化理論，它的基本算子包括（BCE（A）分類（B）復(fù)制（C）交叉（D）訓(xùn)練（E）變異216.CRM數(shù)據(jù)挖掘完整過程的實現(xiàn)需要如下人員（ABCE（A）數(shù)據(jù)安全人員（B）業(yè)務(wù)分析人員（C）企業(yè)管理人員（D）數(shù)據(jù)分析人員（E）數(shù)據(jù)管理人員217.潛在客戶可以通過以下途徑成為響應(yīng)者（ABC（A）登陸企業(yè)網(wǎng)站（B）撥打免費(fèi)電話（C）填寫申請表格（D）購買公司商品（E）商品退貨渠道218.CRM數(shù)據(jù)挖掘中的數(shù)據(jù)選擇一般包括選擇（ABE（A）目標(biāo)變量（B）輸入變量（C）服務(wù)信息（D）產(chǎn)品數(shù)據(jù)（E）建模數(shù)據(jù)219.客戶增長矩陣涵蓋了如下戰(zhàn)略（ABDE（A）客戶忠實于你的戰(zhàn)略（B）客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略（C）客戶忠誠度戰(zhàn)略（D）客戶獲得戰(zhàn)略（E）客戶多樣化戰(zhàn)略220.客戶對企業(yè)的價值通常表現(xiàn)在如下方面（ABCDE（A）累計銷售額（B）終身潛在銷售預(yù)期（C）需求貢獻(xiàn)（D）等級信用（E）利潤貢獻(xiàn)221.客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的總價值包括（BCD（A）商標(biāo)價值（B）產(chǎn)品價值（C）服務(wù)價值（D）潛在價值（E）品牌價值222.客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的總成本包括（ABCE（A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）原料成本（E）體力成本223.CRM的出現(xiàn)，導(dǎo)致了如下變化趨勢（CD（A）企業(yè)管理由“信息管理”轉(zhuǎn)向“知識管理（B）信息往來從“紙質(zhì)單證”轉(zhuǎn)向“電子單證（C）營銷理念從“以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向“以客戶為中心（D轉(zhuǎn)型“外視型（E組織結(jié)構(gòu)從“科層式”轉(zhuǎn)向“扁平化”224.數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果信息/知識具有以下特征（ADE（A）先前未知（B）高度智能（C）高度抽象（D）有效（E）實用225.數(shù)據(jù)挖掘具有如下功能（ABCDE（A）預(yù)測趨勢與行為（A）關(guān)聯(lián)分析（A）聚類（A）概念描述（A）偏差檢測226.以下屬于數(shù)據(jù)挖掘未來發(fā)展趨勢的是（ABCE（A）發(fā)現(xiàn)語言的形式化（B）發(fā)現(xiàn)過程的可視化（C）數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)化（D）數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用（E）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘227.以下屬于數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)的是（ABCDE（A）數(shù)據(jù)總結(jié)（B）聚類（C）分類發(fā)現(xiàn)（D）序列模式發(fā)現(xiàn)（E）關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)228.常見的分類器構(gòu)造方法有（BCDE（A）小波（B）統(tǒng)計方法（C）機(jī)器學(xué)習(xí)（D）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（E）粗糙集229.分類器的效果評價指標(biāo)有（ABD（A）預(yù)測準(zhǔn)確度（B）計算復(fù)雜度（C）運(yùn)行穩(wěn)定性（D）模型描述簡潔度（E）模型可用性230.數(shù)據(jù)挖掘中常見的聚類方法有（ABCE（A）統(tǒng)計方法（B）機(jī)器學(xué)習(xí)（C）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（D）判別分析（E）面向數(shù)據(jù)庫的方法231.以下屬于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是（ABC（A）可并行計算（B）解釋困難（C）訓(xùn)練耗時（D）能夠直接挖掘出明晰化知識（E）比人腦功能更強(qiáng)大232.以下屬于決策樹方法特點(diǎn)的是（CD（A）難于解釋（B）訓(xùn)練需要大量時間（C）易于理解（D）擅長處理非數(shù)值型數(shù)據(jù)（E）只能處理數(shù)值型數(shù)據(jù)233.RoughSet下關(guān)系（ACD（A）下近似（B）中近似（C）上近似（D）關(guān)（E）無關(guān)234.遺傳算法常用于解決如下問題（ABE（A）優(yōu)化計算（B）分類問題（C）生物遺傳（D）及時決策（E）機(jī)器學(xué)習(xí)235.遺傳算法基于生物進(jìn)化理論，它的基本算子包括（BCE（A）分類（B）復(fù)制（C）交叉（D）訓(xùn)練（E）變異236.CRM數(shù)據(jù)挖掘完整過程的實現(xiàn)需要如下人員（ABCE（A）數(shù)據(jù)安全人員（B）業(yè)務(wù)分析人員（C）企業(yè)管理人員（D）數(shù)據(jù)分析人員（E）數(shù)據(jù)管理人員237.潛在客戶可以通過以下途徑成為響應(yīng)者（ABC（A）登陸企業(yè)網(wǎng)站（B）撥打免費(fèi)電話（C）填寫申請表格（D）購買公司商品（E）商品退貨渠道238.CRM數(shù)據(jù)挖掘中的數(shù)據(jù)選擇一般包括選擇（ABE（A）目標(biāo)變量（B）輸入變量（C）服務(wù)信息（D）產(chǎn)品數(shù)據(jù)（E）建模數(shù)據(jù)239.美國項目管理學(xué)會（PMI）指出，項目管理從項目干系人的需求和期望出發(fā)，通過綜合運(yùn)用專門的

（ABCD（A）知識（B）技能（C）工具（D）方法（E）時間240.CRM項目交付階段要完成的工作有（AD（A）項目文本化（B）供應(yīng)商評估（C）技術(shù)分配（D）用戶培訓(xùn)（E）流程集成241.以下屬于CRM項目實施前評估內(nèi)容的是（ABCDE（A）是否制定了CRM戰(zhàn)略及其實施計劃（B）是否制定了CRM項目的成功標(biāo)準(zhǔn)（C）是否制定了CRM項目的

需求報告（D）CRM系統(tǒng)需要與哪些系統(tǒng)進(jìn)行集成（E）企業(yè)各部門是否形成了對“客戶”的統(tǒng)一定義242.以下屬于CRM項目實施成功因素的是（ABCDE（A）高層領(lǐng)導(dǎo)重視（B）項目實施專注于企業(yè)業(yè)務(wù)流程（C）靈活運(yùn)用技術(shù)（D）極大地重視人的因素（E）將項目遠(yuǎn)景規(guī)劃劃分若干階段，分步實施243.CRM項目實施需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，表現(xiàn)為（ABE（A）明確并制定CRM目標(biāo)（B）強(qiáng)化企業(yè)各層人員認(rèn)識，激勵員工客服困難（C）參與項目的開發(fā)、實施與

培訓(xùn)（D）監(jiān)督項目組成員的出勤與工作情況（E）推動項目實施，提供時間、財力和人力等資源支持244.CRM項目實施需要組織良好的團(tuán)隊，該團(tuán)隊?wèi)?yīng)該包括（ACDE（ABCD銷售和服務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干（E）咨詢公司的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的專家245.CRM項目實施要充分重視人的因素，這需要（BCE（A）給企業(yè)內(nèi)部員工增加薪酬（B）向企業(yè)內(nèi)部員工宣傳、介紹CRM系統(tǒng)（C）項目實施過程中堅持用戶參與原則（D）向企業(yè)員工提供帶薪休假機(jī)會（E）對企業(yè)員工進(jìn)行CRM培訓(xùn)246.下列有關(guān)客戶關(guān)系管理能力的闡釋正確的是（ABCDE（A）BCDE）這種能力的高低受到企業(yè)每一個職能部門的影響。247.以下方面屬于CRM項目失敗的主要原因的是（ABCE（ABIT部門和商業(yè)部門不能夠協(xié)同工作（CD）CRM理論與應(yīng)用研究尚不夠深入與充分（E）對于技能掌握沒有引起足夠的重視248.20世紀(jì)90RoberKapaln教授和諾朗諾頓研究所所長DavidNorton提出了平和計分卡方法，該方法從以下角度審視企業(yè)績效（ABCE（A）學(xué)習(xí)與成長（B）業(yè)務(wù)流程（C）客戶（D）供應(yīng)商（E）財務(wù)249.以下可以作為企業(yè)創(chuàng)新精神指標(biāo)的是（BCDE（ABCD）新產(chǎn)品產(chǎn)量E）新產(chǎn)品的受歡迎程度。250.客戶關(guān)系管理能力對企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場速度的影響指標(biāo)有（ACE（A）市場信息反饋能力（B）員工的服務(wù)水平（C）研發(fā)新產(chǎn)品的能力（D）企業(yè)的交貨能力（E）銷售渠道的多樣性251.企業(yè)提升客戶滿意度的響應(yīng)方式有（ABCE（AAAA告力度（A）節(jié)省客戶的時間成本和精力成本，提升服務(wù)價值252.客戶關(guān)系管理能力對企業(yè)客戶保持率的影響指標(biāo)有（ABCDE（A）把握客戶關(guān)系的能力（B）對客戶變化的反應(yīng)能力（C）處理客戶抱怨的能力（D）交流渠道的多樣性

（E）交流的及時性和有效性253.客戶關(guān)系管理能力對企業(yè)成本的影響指標(biāo)有（BCDE（A）交流的及時性（B）對客戶的了解程度（C）客戶信息分析能力（D）黃金客戶識別能力（E）對客戶關(guān)

系的把握能力。254.以下屬于客戶關(guān)系管理能力對企業(yè)績效影響的調(diào)節(jié)因素的是（ACDE（ABCDE）

經(jīng)濟(jì)的繁榮程度255.客戶關(guān)系管理能力包括（ACE（ABCD術(shù)的創(chuàng)新能力（E）客戶洞察能力256.企業(yè)管理客戶關(guān)系生命周期的能力要求企業(yè)具備（BD（ABCD與情感化服務(wù)的能力（E）與供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)能力257.企業(yè)客戶關(guān)系管理能力受到如下因素的影響（ABCDE（A）信息技術(shù)的應(yīng)用（B）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持（C）企業(yè)文化的支撐（D）人力資源結(jié)構(gòu)（E）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)258.在CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的重要作用體現(xiàn)在（ABDE（ABCD業(yè)制定新策略，塑造客戶忠誠（E）幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶群259.在企業(yè)客戶關(guān)系管理能力中，企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)表現(xiàn)在（ABE（ACRM能力發(fā)展目標(biāo)（BCDCRM的實施步驟與細(xì)節(jié)（E）提供財力支撐260.以下屬于企業(yè)文化功能的是（ABCDE（A）導(dǎo)向（B）約束（C）凝聚（D）激勵（E）輻射261.評價企業(yè)CRM能力的一級指標(biāo)包括（ACD（ABCD能力（E）定制化生產(chǎn)能力262.建立客戶關(guān)系能力評價體系應(yīng)該遵循如下標(biāo)準(zhǔn)（ABCDE（A）目的性原則（B）科學(xué)性原則（C）全面性原則（D）實效性原則（E）通用性與發(fā)展性相結(jié)合原則263.衡量企業(yè)的客戶洞察能力指標(biāo)可通過如下能力進(jìn)行評價（ABCD（A）市場信息反饋能力（B）黃金客戶識別能力（C）客戶信息分析能力（D）對客戶的了解程度（E）產(chǎn)品的創(chuàng)新能力264.衡量創(chuàng)造和傳遞客戶價值能力指標(biāo)可通過如下能力進(jìn)行評價（ABCDE（A）新產(chǎn)品開發(fā)能力（B）定制化生產(chǎn)能力（C）員工的服務(wù)水平（D）企業(yè)品牌管理能力（E）銷售渠道的多樣性265衡量管理客戶關(guān)系生命周期能力指標(biāo)可通過如下能力進(jìn)行評價（ABCE（A）對客戶關(guān)系的把握能力（B）交流的及時性（C）交流渠道多樣性（D）市場信息反饋能力（E）處理客

戶抱怨的能力266.以下措施可用于提升企業(yè)CRM能力的有（ABCDE（A）選擇好供應(yīng)鏈伙伴（B）變革企業(yè)文化（C）完善人力資源管理（D）引入信息技術(shù)（E）變革組織結(jié)構(gòu)267.供應(yīng)鏈的特征包括（ABCE（A）復(fù)雜性（B）動態(tài)性（C）面向用戶需求（D）競爭性（E）交叉性268.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對（BDE）的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的系統(tǒng)。（A）人才流（B）信息流（C）供應(yīng)商（D）物流（E）資金流269.供應(yīng)鏈的不確定性主要來源于（ABD（A）供應(yīng)商的不確定性（B）生產(chǎn)者的不確定性（C）產(chǎn)品的不確定性（D）顧客不確定性（E）庫存的不確定性270.在供應(yīng)鏈中要實現(xiàn)委托代理機(jī)制，對企業(yè)應(yīng)建立一些行為規(guī)則，包括（ABCDE（A）自勉規(guī)則（B）鼓勵規(guī)則（C）激勵規(guī)則（D）信托規(guī)則（E）最佳伙伴規(guī)則271.供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)控制的內(nèi)容包括（ABCDE（A）生產(chǎn)進(jìn)度控制（B）供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制（C）提前期管理（D）庫存控制（E）在制品管理272.AC）等功能。（A）限制（B）管理（C）反饋（D）調(diào)整（E）情報273.范圍分類，可以分為（ADE（A）地區(qū)物流（B）供應(yīng)物流（C）銷售物流（D）國內(nèi)物流（E）國際物流274.物流活動的具體內(nèi)容包括（ABCD（A）需求預(yù)測（B）訂單處理（C）倉庫管理（D）情報信息（E）生產(chǎn)加工275.物流通過運(yùn)輸滿足人們對貨物在（BC）上的需求。（A）運(yùn)輸（B）空間（C）時間（D）品質(zhì)（D）數(shù)量276.一般的物流活動包括（ABCE（A）用戶服務(wù)（B）需求預(yù)測（C）定單處理（D）生產(chǎn)管理（E）存貨控制277.供應(yīng)鏈管理下企業(yè)間的信息集成從以下幾個部門展開，包括(BDE)。

（A）人力資源部門（B）采購部門與營銷部門（C）研發(fā)部門（D）制造部門（E）生產(chǎn)計劃部門278.物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動，是創(chuàng)造（BCD）的活動。

（A）社會價值（B）加工價值（C）場所價值（D）時間價值（E）情報價值279.“綜合物流”大大拓寬了傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域和功能，將（ABCD）等予以綜合的考慮。

（A）原材料的采購（B）商品的生產(chǎn)（C）傳統(tǒng)物流（D）商品的銷售（E）生產(chǎn)技術(shù)280.在“現(xiàn)代物流”中涉及到的高新技術(shù)有（ABDE（A）商品條形碼（B）電子數(shù)據(jù)交換EDI（C）裝卸技術(shù)（D）射頻技術(shù)（E）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS281.類，可以分為（CDE（A）銷售物流（B）國內(nèi)物流（C）社會物流（D）行業(yè)物流（E）企業(yè)物流282.按庫存在再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域不同，庫存分為（ABC（A）制造庫存（B）流通庫存（C）國家儲備（D）非季節(jié)性儲備（E）季節(jié)性儲備283.庫存機(jī)制的關(guān)鍵問題包括（ABC（A）訂購點(diǎn)（B）訂購量（C）庫存基準(zhǔn)（D）訂購費(fèi)用（E）訂購時間284.聯(lián)合庫存管理的實施策略，包括（ACDE（A）建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制（B）建立ECR系統(tǒng)（C）建立QR系統(tǒng)（D）發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用（E）發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用285.庫存控制的基本策略與方法有（ABC（A）定期控制法（B）ABC重點(diǎn)控制模式（C）經(jīng)濟(jì)批量法（D）生產(chǎn)集中法（E）模糊評價法286.基于過程控制的庫存管理將是(ABDE)的集成。（A）TQM（B）BPR（C）MRP（D）工作流技術(shù)（E）物流技術(shù)287.供應(yīng)鏈管理下的庫存管理方法(ABCE)。（A）自動庫存補(bǔ)給法（B）共同庫存管理法（C）供應(yīng)商管理庫存法（D）分銷商管理庫存法（E）制造商管理庫存法288.供應(yīng)鏈管理下庫存控制的目標(biāo)是（ABCDE（A）庫存成本最低（B）庫存保證程度最高（C）不允許缺貨（D）限定資金（E）快捷289.VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在下列哪幾個原則中（ABCD（A）合作性原則（B）雙贏互惠原則（C）目標(biāo)一致性原則（D）連續(xù)改進(jìn)原則（E）競爭性原則290.在下列哪些情況下適合實施VMI（ABC（A）零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理他們的庫存（B）制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大（CD（E）具有公平的利益分配制度291.倉庫的平面布置形式有（AD（A）垂直布置（B）橫列式布置（C）縱列式布置（D）傾斜式布置（E）縱橫式布置292.庫房內(nèi)的通道可分為（ABD（A）運(yùn)輸通道(主通道)（B）作業(yè)通道(副通道)C）安全通道（D）檢查通道（E）通風(fēng)道293.自動化倉庫中同端出入式布置的優(yōu)點(diǎn)有（ABCD（A）縮短出入庫周期（B）提高出入庫效率（C）縮短搬運(yùn)路線（D）便于出入庫作業(yè)區(qū)集中管理（E）降低出入庫運(yùn)輸量294.可以根據(jù)包裝層次的不同將包裝分為（DE（A）工業(yè)包裝（B）運(yùn)輸包裝（C）商業(yè)包裝（D）內(nèi)包裝（E）外包裝295.與國際物流相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備有（AB（A）集裝箱（B）托盤（C）通信方式（D）軟件系統(tǒng)（E）車輛296.與國際物流相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備有（AB（A）集裝箱（B）托盤（C）通信方式（D）軟件系統(tǒng)（E）車輛297.條形碼是由一組規(guī)則排列的（ABCE）組成的。（A）條（B）空（C）字符（D）各種花紋（E）數(shù)字298.條碼識別系統(tǒng)是由（ABCE）等部分組成的。（A）條形碼掃描器（B）放大整形電路（C）譯碼接口電路（D）條碼標(biāo)準(zhǔn)（E）計算機(jī)系統(tǒng)299.目前使用頻率最高的條形碼碼制有（ACDE（A）39條形碼（B）28條形碼（C）25條形碼（D）UPD條形碼（E）EAN條形碼300.條形碼技術(shù)在倉庫管理中的主要作用有（ABDE（A）貨物庫存管理（B）倉庫儲位管理（C）貨運(yùn)人員管理（D）倉庫業(yè)務(wù)管理（E）出錯處理301.運(yùn)輸服務(wù)中間商的主要類型有（ADE（A）貨運(yùn)代理人（B）運(yùn)輸委托人（C）托運(yùn)包裝（D）托運(yùn)人協(xié)會（E）運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)人302.ABDE（A）一體化（B）專業(yè)化（C）個性化（D）規(guī)?；‥）社會化303.水陸運(yùn)輸通常又可以分為（BE（A）公路運(yùn)輸（B）海洋運(yùn)輸（C）河流運(yùn)輸（D）鐵路運(yùn)輸（E）內(nèi)河運(yùn)輸304.搬運(yùn)的基本作業(yè)可分為（ACD（A）堆垛、拆垛（B）包裝（C）搬送（D）分揀、配貨（E）運(yùn)輸305.在供應(yīng)鏈管理的物流系統(tǒng)中，基本的搬運(yùn)系統(tǒng)有（BCE（A）合作搬運(yùn)系統(tǒng)（B）人工搬運(yùn)系統(tǒng)（C）機(jī)械搬運(yùn)系統(tǒng)（D）企業(yè)自有搬運(yùn)系統(tǒng)（E）自動搬運(yùn)系統(tǒng)306.GPS信號接收機(jī)按其工作原理分類可分為（ABE）等。（A）混合型接收機(jī)（B）干涉型接收機(jī)（C）測地型接收機(jī)（D）授時型接收機(jī)（E）平方型接收機(jī)307.GPS信號接收機(jī)按其用途分類可分為（ACD）等。（A）導(dǎo)航型接收機(jī)（B）干涉型接收機(jī)（C）測地型接收機(jī)（D）授時型接收機(jī)（E）多通道接收機(jī)308.GPS在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用包括有（ABCDE（A）車輛跟蹤（B）話務(wù)指揮（C）緊急援助（D）貨物跟蹤管理（E）出行線路計劃309.企業(yè)全球采購的有效形式有（BC（A）指定采購（B）招標(biāo)采購（C）BtoB在線采購（D）BtoC在線采購（E）CtoC在線采購310.訂單管理中的訂單傳輸可通過（CD）方式來完成。（A）模擬方式（B）自動方式（C）人工方式（D）電子方式（E）定期方式311.電子商務(wù)對物流需求變化的影響主要體現(xiàn)在物流的（AC（A）運(yùn)作方式（B）需求結(jié)構(gòu)（C）活動范圍（D）需求數(shù)量（D）需求時間312.基于快速響應(yīng)變化的訂貨方式包括（AB（A）MRP（B）JIT（C）定量采購（D）定期采購（D）定額采購313.在物流各項活動中裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)有（AC（A）安全性要求高（B）安全性要求低（C）作業(yè)量大（D）作業(yè)量?。‥）責(zé)任性要求低314.配送中心基本的經(jīng)濟(jì)方面的功能主要有（ABDE（A）集中（B）整理分類（C）堆放（D）加工（E）儲存315.ABCD）等。

（A）收貨區(qū)（B）儲存區(qū)（C）保管區(qū)（D）配裝區(qū)（E）流通區(qū)316.配送作業(yè)一般包括：（ACDE（A）進(jìn)貨（B）流通加工（C）儲存（D）裝卸搬運(yùn)（E）分揀317.提高物流系統(tǒng)效率的主要方法有（ABD（A）減少運(yùn)輸次數(shù)（B）減少路線交叉（C）降低運(yùn)輸成本（D）確定最優(yōu)的運(yùn)輸速度（E）增加人員318.連鎖經(jīng)營的重要目的是通過（BD）所形成的規(guī)模效益，以降低流通費(fèi)用，提高競爭力。

（A）分散進(jìn)貨（B）集中進(jìn)貨（C）分散配送（D）集中配送（E）統(tǒng)一配送319.銷售分析的目的是（ABCE(A)監(jiān)督銷售的效果(B)提高產(chǎn)品銷售的透明度（C）了解銷售業(yè)績（D）監(jiān)督銷售員（E）提高企業(yè)管理水平320.銷售分析方法有很多種，一般可以使用（ABCD(A)比較法(B)比率分析法(C)差額分析法(D)平衡分析法(E)倍數(shù)分析法321.銷售管理中主要的管理有（ABCDE（A）銷售價格管理（B）銷售計劃管理（C）銷售訂單管理（D）銷售發(fā)貨管理（E）銷售服務(wù)管理322.生產(chǎn)類型是(AC)的企業(yè)必須做銷售預(yù)測。（A）現(xiàn)貨生產(chǎn)（B）訂貨生產(chǎn)（C）訂貨組裝（D）工程生產(chǎn)（E）批量生產(chǎn)323.訂單管理模塊應(yīng)具備的功能有（ABCDE（A）產(chǎn)品報價（B）訂單處理（C）信用檢查（D）庫存查詢（E）開具票據(jù)324.在訂單的處理過程中，首先是輸入完整的訂單數(shù)據(jù)，其中包括（ABCD(A)貨物發(fā)貨的日期(B)貨物發(fā)往的目的地(C)發(fā)運(yùn)方式(D)發(fā)貨量(E)提貨港口325.對于（ABCD）的企業(yè)來說，它們的供應(yīng)和需求計劃是與眾不同的。

(A)多工廠(B)多分銷中心(C)多倉庫(D)多地點(diǎn)(E)綜合類326.DPR應(yīng)用的目的是（ABCD(A)確定各級庫存量(B)降低庫存成本(C)提高服務(wù)水平(D)制訂車輛負(fù)荷計劃(E)提高管理水平327.制訂車輛負(fù)荷計劃是DRP的一個輔助功能，它能夠按照物料的（ABCE）給各類車輛分派裝運(yùn)業(yè)務(wù)。

(A)重量(B)體積(C)倉位(D)貴重程度(E)優(yōu)先順序328.分售需求計劃DRP的功能包含有：（ABCDE）(A)分銷網(wǎng)絡(luò)維護(hù)(B)運(yùn)輸(C)DRP的展開(D)分銷訂單(E)庫存配置329.在供應(yīng)點(diǎn)與需求點(diǎn)之間的運(yùn)輸計劃中,可以對(ABCDE)等內(nèi)容進(jìn)行管理。

(A)運(yùn)輸負(fù)荷(B)運(yùn)輸費(fèi)用(C)發(fā)貨日期(D)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)(E)到貨日期330.應(yīng)收帳模塊應(yīng)具有以下那些功能？（ABCDE）(A)發(fā)票管理(B)付款管理(C)客戶管理(D)賬齡分析(E)自動建立會記分錄331.在應(yīng)收帳中，對于匯票的處理有以下過程：（ABCDE）(A)記錄匯票(B)打印匯票(C)核準(zhǔn)匯票(D)貼現(xiàn)匯票(E)記錄付款332.帳齡分析表可以按（）等項目來劃分。(A)科目(B)金額(C)客戶(D)銷售員(E)日期333.應(yīng)收帳業(yè)務(wù)使用計算機(jī)處理之后會產(chǎn)生以下作用：（ABCDE）(A)改善發(fā)票和付款處理的精度(B)能及時提供客戶對帳單(C)改善客戶查詢反應(yīng)(D)減少處理應(yīng)收帳的時間(E)改進(jìn)現(xiàn)金收入的控制334.應(yīng)付票據(jù)的處理包括以下內(nèi)容（ABCDE(A)票據(jù)的簽發(fā)處理(B)到期償付處理(C)貼現(xiàn)處理(D)票據(jù)登記處理(E)賬齡分析335.應(yīng)付帳業(yè)務(wù)經(jīng)計算機(jī)處理后，優(yōu)點(diǎn)是：（ABCDE）更好的理解現(xiàn)金需求(B)改進(jìn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)(C)協(xié)助企業(yè)更有效地利用商業(yè)信用(D)改進(jìn)現(xiàn)金支付的控制(E)減少336.處理ERP軟件的應(yīng)付模塊應(yīng)具有那些功能？（ABCDE）(A)供應(yīng)商管理(B)發(fā)票管理(C)付款管理(D)賬齡分析(E)稅務(wù)處理337.應(yīng)付帳模塊可以和以下（ABCDE）模塊集成在一起。(A)總賬(B)庫存(C)多幣制(D)現(xiàn)金管理(E)總賬338.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的會計程序是周而復(fù)始不斷循環(huán)的，這種循環(huán)由以下幾個步驟組成：（ABDE）

(A)編制分錄(B)登錄賬簿(C)期中結(jié)賬(D)期末結(jié)帳(E)編制報表339.明細(xì)帳有以下幾種類型：（ABCD）(A)數(shù)量金額式明細(xì)帳(B)借、貸、余三欄式明細(xì)帳(C)明細(xì)項目多欄式明細(xì)帳(D)復(fù)幣帳(E)分幣帳340.總帳模塊有以下功能：（ABCDE）(A)定義會計核算單位(B)定義會計期間(C)記賬憑證過賬(D)建立總分類賬(E)計算費(fèi)用分?jǐn)?41.固定資產(chǎn)折舊的計算方法有：（ABCD）(A)直線法(B)產(chǎn)量或使用量法(C)遞減余額法(D)年數(shù)總和法(E)年數(shù)平均法342.固定資產(chǎn)核算中要使用到的單據(jù)有：（ABCDE）(A)購入單(B)報廢單(C)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單(D)封存單(E)啟用單343.現(xiàn)金管理的內(nèi)容有：（ABCDE）(A)硬幣管理(B)紙幣管理(C)銀行存款管理(D)支票管理(E)匯票管理344.企業(yè)的流動資產(chǎn)包括：（ABCDE）(A)現(xiàn)金(B)有價證券(C)應(yīng)收賬(D)存貨(E)予付費(fèi)用345.一個良好的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出的的內(nèi)部控制制度包含的內(nèi)容有：（ABCDE）

(A)建立明確的現(xiàn)金事項的日常處理程序(B)將現(xiàn)金的經(jīng)營工作和有關(guān)的記賬工作嚴(yán)格分開(C)將現(xiàn)金收入活

動和現(xiàn)金的支出活動分開(D)所有收入的現(xiàn)金，必須每天存入銀行(E)所有付出的現(xiàn)金，必須使用支票346.現(xiàn)金管理模塊可以與以下（ABCD）模塊集成在一起。(A)應(yīng)收帳(B)應(yīng)付賬(C)總賬(D)多幣制(E)固定資產(chǎn)347.計劃是用來規(guī)定完成的目標(biāo)和進(jìn)度而建立的，在ERP中，計劃的種類有：（ABCDE）(A)戰(zhàn)略性計劃(B)生產(chǎn)計劃(C)主生產(chǎn)計劃(D)物料需求計劃(E)能力需求計劃348.在ERP系統(tǒng)里，需要人干預(yù)的模塊有：（ABC）(A)制定主生產(chǎn)計劃(B)銷售預(yù)測(C)采購批量(D)物料需求計劃(E)實際成本計算349.在ERP系統(tǒng)里，不需要人干預(yù)的模塊有：（ABC）(A)物料需求計劃(B)實際成本計算(C)標(biāo)準(zhǔn)成本計算(D)銷售預(yù)測(E)制定主生產(chǎn)計劃350.在進(jìn)行MPS、ERP計算時，計劃接受量（ScheduledReceipts）是指（BC(A)加工完成的產(chǎn)品(B)在制的產(chǎn)品(C)在途的采購的原料(D)采購到貨的原料(E)試制的樣品351.主生產(chǎn)計劃的主要輸入是（ABC(A)客戶訂單(B)生產(chǎn)預(yù)測(C)生產(chǎn)規(guī)劃(D)產(chǎn)品工藝路線(E)物料需求352.主生產(chǎn)計劃可以作為（ABC）的基礎(chǔ)。(A)物料需求計劃(B)組件生產(chǎn)計劃(C)訂單優(yōu)先計劃(D)長期資源計劃(E)銷售計劃353.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PMC）涉及到以下內(nèi)容：（ABCDE）(A)庫存項目文件(B)物料清單(C)工藝路線(E)工作中心(E)工程更改單354.零件代碼的編碼原則是（ABCDE(A)系統(tǒng)性(B)通用性(C)使用性(D)擴(kuò)展性(E)效率性355.在設(shè)計零件代碼時，可以僅用數(shù)字作為代碼，其編碼方式有：（ABCDE）

(A)連續(xù)碼(B)組碼(C)群碼(D)尾數(shù)碼(E)綜合碼356.庫存項目文件主要是庫存中的物料文件，