2023年新版運(yùn)營(yíng)管理自考試題及答案

運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)套題匯總（附答案)選擇:1．人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動(dòng)稱(chēng)為(）A.制造型生產(chǎn)??B．服務(wù)型運(yùn)作??C．轉(zhuǎn)化過(guò)程? ?D.輸出產(chǎn)品2．哪一項(xiàng)是生產(chǎn)過(guò)程的組成部分?(）A.產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程 Ｂ．產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程 Ｃ.物料運(yùn)送過(guò)程? Ｄ.基本工藝過(guò)程3.相對(duì)于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是(）A．品種數(shù)量多??B.資本密集 C.設(shè)備柔性較低 D.只能停產(chǎn)檢修4．汽車(chē)制造是由多種零部件組裝成一種產(chǎn)品的()A．連續(xù)型生產(chǎn)? Ｂ．離散型生產(chǎn) ?C.項(xiàng)目式生產(chǎn)??Ｄ．單件生產(chǎn)５.通用性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化限度高，有廣泛用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是(）A.備貨型生產(chǎn) ?B．訂貨型生產(chǎn) ?C.流程式生產(chǎn)??D．加工裝配式生產(chǎn)６．專(zhuān)用性強(qiáng)、非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是（)A．備貨型生產(chǎn) B.訂貨型生產(chǎn)? Ｃ．流程式生產(chǎn)??D．加工裝配式生產(chǎn)７．生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大,生產(chǎn)反復(fù)限度高的生產(chǎn)是（）A．精益生產(chǎn) ??B．大量生產(chǎn)?? C.成批生產(chǎn) ? D.單件生產(chǎn)8．屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作是（)Ａ.學(xué)校教育?? B．三峽大壩 ? C．北京奧運(yùn)會(huì)???D.飛機(jī)制造9．大量生產(chǎn)一般（）A．生產(chǎn)反復(fù)性小? B.柔性高? Ｃ.生產(chǎn)品種單一? D．管理工作復(fù)雜10．汽車(chē)沖模廠的模具生產(chǎn)是典型的（）A.大量生產(chǎn) B.成批生產(chǎn)? ?C.單件生產(chǎn)? D．備貨生產(chǎn)11.科學(xué)管理原理的創(chuàng)始人是(）Ａ．泰勒? B．福特? C.甘特? D．梅奧12．屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的有（)Ａ．飯店????B．?汽車(chē)制造廠? Ｃ．電影院? Ｄ.車(chē)輛修理13．科學(xué)管理原理產(chǎn)生于（）A．2０世紀(jì)初? Ｂ.20世紀(jì)30年代?C．20世紀(jì)40年代 D.20世紀(jì)7０年代１4．運(yùn)作方式發(fā)展的主流是(）A.單一品種大量生產(chǎn)??????B.單件小批量生產(chǎn)Ｃ．多品種小批量生產(chǎn) ? ? D．自動(dòng)化生產(chǎn)15．資源集成的基礎(chǔ)是（)A．信息集成 ? B．功能集成?? Ｃ.業(yè)務(wù)流程重組??Ｄ.供應(yīng)鏈16.運(yùn)營(yíng)策略在整個(gè)公司戰(zhàn)略中處在()A．公司戰(zhàn)略層 B．經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略層 C．職能戰(zhàn)略層 D.最高戰(zhàn)略層17.影響競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素是TＱCF，其中的“F”是指()Ａ．交貨期 ??B.質(zhì)量 ??C．成本? ??D.制造柔性１8．在多數(shù)行業(yè)中,影響競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素是TQCＦ，其中“T”是指(）Ａ．交貨期? Ｂ．質(zhì)量 ? C．成本 ?? D．制造柔性１９．受生產(chǎn)工人比重大小的影響,反映人員結(jié)構(gòu)合理限度的是(）Ａ．全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 ????B.生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率C.非生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率?????Ｄ．動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率2０．反映不同時(shí)期生產(chǎn)率變化的是(）A．靜態(tài)生產(chǎn)率 ?B．動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率??C.平均生產(chǎn)率 D.絕對(duì)生產(chǎn)率2１.以下是關(guān)于公司生產(chǎn)率的表述,錯(cuò)誤的是（)A．生產(chǎn)率是由全系統(tǒng)各要素共同作用的綜合結(jié)果B．人的因素對(duì)生產(chǎn)率沒(méi)有影響Ｃ．產(chǎn)品的批量會(huì)影響生產(chǎn)率D．產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)水平會(huì)影響生產(chǎn)率２２.德魯克認(rèn)為影響生產(chǎn)力的最重要的因素是()A．時(shí)間?? ?B.知識(shí) ???C.流程組合? ?D.協(xié)調(diào)限度23．提高生產(chǎn)率的外部要素有（)A.工廠布置 ??B．生產(chǎn)計(jì)劃 ??C.作業(yè)測(cè)定 ? D．有效的培訓(xùn)設(shè)施24．公司內(nèi)部方法是提高生產(chǎn)率的直接方法和途徑。下列屬于公司內(nèi)部方法的是(）A．市場(chǎng)規(guī)模?? B．稅收機(jī)構(gòu)? C.公司的地理優(yōu)勢(shì)?D．工廠布置25．產(chǎn)品基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新材料、新元件或新結(jié)構(gòu),從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變而開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品屬于(）A．全新產(chǎn)品???B.改善新產(chǎn)品? C．換代新產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品26.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是指生產(chǎn)流程中的個(gè)體沒(méi)有差異，可以進(jìn)行()A.單件小批量生產(chǎn) B.多品種小批量生產(chǎn)? C.大批量生產(chǎn)??D．個(gè)性化生產(chǎn)27．屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本環(huán)節(jié)的是(）A． 價(jià)值工程??B.概念開(kāi)發(fā) ? C.物料供應(yīng)? D.銷(xiāo)售服務(wù)28．收集客戶需求、擬定重要用戶屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的()A.計(jì)劃階段? ?B.概念階段?? C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段? ?D.細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段29．公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,預(yù)測(cè)用戶需求趨勢(shì),并據(jù)此決定開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品是（)A.市場(chǎng)拉動(dòng)型新產(chǎn)品 ????B.技術(shù)推動(dòng)型新產(chǎn)品C．地區(qū)新產(chǎn)品?? ?D．仿制新產(chǎn)品30.一旦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案通過(guò)，新產(chǎn)品項(xiàng)目便進(jìn)入了()Ａ．計(jì)劃階段???B．概念開(kāi)發(fā)階段 C.具體設(shè)計(jì)階段 D.測(cè)試和完善階段31．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策應(yīng)當(dāng)由公司（)A.最高領(lǐng)導(dǎo)層制定?B．中間管理層制定?C.最低領(lǐng)導(dǎo)層制定 D．職工代表大會(huì)制定３2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本成功與否，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行度量,即技術(shù)和(）A.經(jīng)濟(jì)??? B．文化????C．法律?? ?Ｄ.環(huán)境33.服務(wù)產(chǎn)品的特殊性表現(xiàn)為()A．容易擬定生產(chǎn)率? ?B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C．服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程分離? ?D.能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)供需34.服務(wù)公司為消費(fèi)者提供服務(wù)之后，服務(wù)就立即消失。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）Ａ．無(wú)形性? ?B.不可儲(chǔ)存性 ?C．差異性? D．同時(shí)性3５.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相比,最大的區(qū)別在于服務(wù)業(yè)(）Ａ.消費(fèi)與生產(chǎn)分離? ? ? B.質(zhì)量易于直接衡量C.不制造有形產(chǎn)品 ? ?D．制造有形產(chǎn)品36．服務(wù)藍(lán)圖的重要構(gòu)成涉及顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和（）A.有形展示 ??B．可視分界線??Ｃ.支持過(guò)程? D.接觸點(diǎn)37．以追求收益最大化為目的的選址決策一般是(）A.工業(yè)公司選址 ?B．服務(wù)公司選址 ?C.倉(cāng)庫(kù)選址? D．重工業(yè)公司選址38.在設(shè)施選址時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離城鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)和居民點(diǎn)的是(）A．食品加工廠? Ｂ.服裝廠 ? C．百貨商店? ?D．煙花爆竹工廠39．設(shè)施選址應(yīng)遠(yuǎn)離居民稠密區(qū)的是(）A．重工業(yè)公司??B.輕工業(yè)公司??C.儲(chǔ)運(yùn)公司? ?D．服務(wù)公司40．零售業(yè)選址應(yīng)考慮的首要問(wèn)題是（)A.建設(shè)成本?? B.運(yùn)送成本? ?Ｃ．環(huán)保問(wèn)題 Ｄ.接近消費(fèi)者41．土地、建筑、勞動(dòng)力、稅收和能源消耗等與生產(chǎn)過(guò)程直接相關(guān)的成本稱(chēng)為()Ａ.總成本 ?B.運(yùn)送成本 ? Ｃ.生產(chǎn)成本? ?D.無(wú)形成本42．直接影響職工健康和工作效率的因素是(）Ａ.市場(chǎng)位置因素 B．基礎(chǔ)設(shè)施因素??C.競(jìng)爭(zhēng)狀況因素 ?D.自然因素43.在生產(chǎn)設(shè)施選址評(píng)價(jià)方法中,重要應(yīng)用于對(duì)可供選擇地點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比的是（)Ａ．盈虧平衡分析法 B.評(píng)分法? ?C．重心法? ?D.直接推斷法44.尋找一個(gè)位置作為設(shè)施選址,使得該選址到各物料相關(guān)方的運(yùn)送量（成本）最低,這種方法是(）A．盈虧平衡分析法 B．評(píng)分法 ? C．重心法? ?Ｄ.直接推斷法4５．服務(wù)設(shè)施選址首要考慮的因素是（)Ａ．原材料供應(yīng)??B．加工規(guī)定 C．方便顧客???D.基礎(chǔ)設(shè)施4６．服務(wù)設(shè)施選址應(yīng)考慮設(shè)施周邊的人口狀況，重點(diǎn)考慮周邊有購(gòu)買(mǎi)該種服務(wù)并具有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的人群的(）Ａ.收入水平? ?B．購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 ? C．密度及數(shù)量??D.消費(fèi)偏好４7．解決小批量、多樣性產(chǎn)品,可采用()A.工藝導(dǎo)向布置? B.產(chǎn)品導(dǎo)向布置 ?C.定位布置? D.混合布置4８．當(dāng)制造具有各種不同規(guī)定的產(chǎn)品時(shí),最有效的設(shè)施布置是()A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置??B.工藝導(dǎo)向布置 ?C．定位布置? D.倉(cāng)庫(kù)布置４９．按產(chǎn)品導(dǎo)向布置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是（)Ａ.產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力強(qiáng)? B.有助于產(chǎn)品的更新?lián)Q代Ｃ．投資低

??? ?? ?D．簡(jiǎn)化管理工作５0.產(chǎn)品導(dǎo)向布置的兩種類(lèi)型是生產(chǎn)線和（)Ａ.流水線? B．拉線? ? C.裝配線???D.輸送線51．常見(jiàn)的產(chǎn)品導(dǎo)向布置有直線型布置和（)A.工藝導(dǎo)向布置? B．U型布置?? Ｃ.定位布置 ? D．辦公室布置52.產(chǎn)品導(dǎo)向布置的特性之一是（）A．設(shè)備連續(xù)安排 B．需求不穩(wěn)定??C．過(guò)道寬敞 ?D.儲(chǔ)存場(chǎng)地大５３.工藝導(dǎo)向布置的特點(diǎn)之一是()A．設(shè)備按功能分組?Ｂ．重要是組裝產(chǎn)品?Ｃ.使用專(zhuān)用設(shè)備 ?Ｄ.儲(chǔ)存場(chǎng)地小5４．大型建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)施布置類(lèi)型通常是（)A.工藝導(dǎo)向布置 Ｂ．產(chǎn)品導(dǎo)向布置 ?C．定位布置? D．倉(cāng)庫(kù)布置5５．運(yùn)營(yíng)管理的重要工作之一就是對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、控制和（)A．組織????B.改善? C.領(lǐng)導(dǎo) ???Ｄ.協(xié)調(diào)56.組織一次(屆）奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是典型的（）A．項(xiàng)目型運(yùn)作流程?? ? ?B.單件小批量型運(yùn)作流程C．成批輪番型運(yùn)作流程?? ??D.大量流水型運(yùn)作流程５7．建造一座橋梁是典型的(）A．項(xiàng)目型流程 ? B．單件小批量型流程C.成批輪番型流程 ? Ｄ.大量流水型流程５8．建造輪船、制造大型的成套工程設(shè)備都是典型的()A．項(xiàng)目型流程 ? ??B．單件小批量型流程Ｃ．成批輪番型流程 ? D.大量流水型流程59.屬于生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)輸入的是()Ａ.?布置方案 Ｂ.生產(chǎn)流程研究? Ｃ．人力資源 D.產(chǎn)品信息 60.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一是（)A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)? ?Ｂ.工藝設(shè)計(jì) ??C.機(jī)器設(shè)計(jì)??Ｄ．工作環(huán)境設(shè)計(jì)６1.行為理論所采用的重要方法有工作擴(kuò)大化、工作豐富化以及(）A.專(zhuān)業(yè)化 ? B．工作輪換? C．團(tuán)隊(duì)工作方式??Ｄ．設(shè)立助理職務(wù)６２.高度專(zhuān)業(yè)化對(duì)作業(yè)人員的缺陷之一是(）A.工作單調(diào) ??B.責(zé)任大? ?Ｃ．對(duì)心智規(guī)定高? D.教育、技能規(guī)定高6３．最早提出用電影膠片來(lái)進(jìn)行動(dòng)作研究的是(）A．吉爾布雷斯夫婦?B.泰羅 Ｃ．梅奧? ? Ｄ.福特64.對(duì)員工動(dòng)作所需時(shí)間進(jìn)行記錄、分析，以測(cè)評(píng)員工動(dòng)作合理性的方法稱(chēng)為()A.時(shí)間研究法?B.工作抽樣法 C.預(yù)定期間標(biāo)準(zhǔn)法 D.標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作單元時(shí)間法65.制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義（)A.“正?！钡墓ぷ魉俣? ? Ｂ．“正?！钡墓ぷ餍蔆.“正?！钡墓ぷ鳝h(huán)境 ? D.“正?！钡墓ぷ鳟a(chǎn)出６6．公司員工報(bào)酬的基本制度有兩種,分別是基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法和（）A.收益分派 ? ???Ｂ．個(gè)別激勵(lì)制度C.基于時(shí)間的報(bào)酬方法?????Ｄ．基于知識(shí)的報(bào)酬方法６7.對(duì)于行政人員,通常采用的報(bào)酬方法是(）A.基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法 ?? ?B.基于時(shí)間的報(bào)酬方法Ｃ．基于知識(shí)的報(bào)酬方法? ?D.基于資本的報(bào)酬方法6８.以員工技能的提高為基礎(chǔ)向員工支付工資的薪酬制度是（）A．基于產(chǎn)出的報(bào)酬方法? ? B.基于時(shí)間的報(bào)酬方法C．基于知識(shí)的報(bào)酬方法?? ? D.基于資本的報(bào)酬方法69.可作為制訂年度生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)的預(yù)測(cè)是（）A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) ??Ｂ.中期預(yù)測(cè)? C．短期預(yù)測(cè) ? D．定性預(yù)測(cè)70.對(duì)5年或者５年以上的需求前景預(yù)測(cè)是(）A.短期預(yù)測(cè)? ?B.中期預(yù)測(cè)?? Ｃ．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)???D.定性預(yù)測(cè)71.以日、周、旬、月為單位進(jìn)行的預(yù)測(cè)是（）A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) ??B.中期預(yù)測(cè)? Ｃ.短期預(yù)測(cè) Ｄ．定量預(yù)測(cè)７2．預(yù)測(cè)結(jié)果來(lái)源于不同主觀意見(jiàn)的屬于(）A.定量預(yù)測(cè)???B.定性預(yù)測(cè)???C.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) ??D．短期預(yù)測(cè)73．作為調(diào)整生產(chǎn)能力、采購(gòu)、安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依據(jù)的是（)A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)?? B．中期預(yù)測(cè) ?C．短期預(yù)測(cè) ?D.定性預(yù)測(cè)74.以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是()Ａ.經(jīng)理人員意見(jiàn)法?B.消費(fèi)者調(diào)查法 ?C．因果分析法??D．德?tīng)柗品?５．又稱(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法的是（）Ａ.經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B.消費(fèi)者調(diào)查法 C.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 Ｄ．德?tīng)柗品?6.采用背靠背的方式進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法是()A.經(jīng)理人員意見(jiàn)法?B．消費(fèi)者調(diào)查法 ?C．銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法?Ｄ．德?tīng)柗品ǎ?．在預(yù)測(cè)中遵循匿名性原則的是（）A．經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B.消費(fèi)者調(diào)查法 C.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 D.德?tīng)柗品?8.通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù),并且按照時(shí)間序列排列,然后分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。這種方法被稱(chēng)為（)A．周期模式分析??B.季節(jié)模式分析? C.隨機(jī)事件分析??D．時(shí)間序列分析79.在時(shí)間序列模型中,唯一的自變量是(）A.時(shí)間 ? ?B.經(jīng)濟(jì)指數(shù)?? Ｃ.費(fèi)用??? Ｄ．產(chǎn)值80．當(dāng)自變量X與因變量Ｙ之間的相關(guān)限度ｒ?yàn)檎龝r(shí),說(shuō)明()A.Ｘ與Y正相關(guān) Ｂ.X與Y負(fù)相關(guān) C.X與Y不相關(guān) D．Ｘ與Y完全相關(guān)81．當(dāng)自變量X與因變量Y之間的相關(guān)限度r為負(fù)時(shí)，說(shuō)明(）A.X與Ｙ正相關(guān)??Ｂ.X與Ｙ負(fù)相關(guān) ?C．X與Y不相關(guān) ?D.Ｘ與Ｙ完全相關(guān)8２．假如預(yù)測(cè)模型是無(wú)偏性的,預(yù)測(cè)誤差滾動(dòng)和應(yīng)當(dāng)（)A．接近于0?? B.無(wú)限大 ??C．是一個(gè)負(fù)數(shù)??D.是一個(gè)常數(shù)８３.按照公司設(shè)計(jì)中的生產(chǎn)方案和各種計(jì)劃數(shù)據(jù)擬定的生產(chǎn)能力是()A.設(shè)計(jì)能力 ??B.計(jì)劃能力 ??C.查定能力? D．有效能力８4．通過(guò)重新調(diào)查和核定而擬定的公司生產(chǎn)能力是（)A．設(shè)計(jì)能力? ?B.計(jì)劃能力 C.查定能力? D．定額能力85．當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)出量低于最佳運(yùn)作水平時(shí)，平均成本將由于管理成本分?jǐn)偟降漠a(chǎn)出量下降而（)A.上升 ? ?B.下降? ??Ｃ.不變? ??Ｄ.變化很小86.電冰箱廠同時(shí)制造單門(mén)和三門(mén)冰箱，其生產(chǎn)能力的計(jì)量方式可采用（)A.具體產(chǎn)品???Ｂ．假定產(chǎn)品???C．代表產(chǎn)品? ?D．設(shè)備組生產(chǎn)能力87.煉油廠生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用（)A.產(chǎn)出量?? B．設(shè)施設(shè)備的投入量? C.原材料解決量? D．價(jià)值量88．航空公司生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用（)A．產(chǎn)出量?? B．設(shè)施設(shè)備的投入量 C．原材料解決量??D.價(jià)值量89.那些不能適應(yīng)市場(chǎng),因經(jīng)營(yíng)不佳而陷入困境的公司，不應(yīng)當(dāng)(）A.逐步退出無(wú)前景行業(yè)??B.出售部分虧損部門(mén) C．轉(zhuǎn)產(chǎn) ?Ｄ.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模90．一年以內(nèi)的生產(chǎn)能力規(guī)劃稱(chēng)為生產(chǎn)能力()A．長(zhǎng)期規(guī)劃 ??B．中期規(guī)劃 ??C．短期規(guī)劃 D．收縮規(guī)劃91．當(dāng)公司長(zhǎng)期生產(chǎn)能力與需求大體相等、短期生產(chǎn)能力小于需求時(shí),公司為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的平衡,最也許采用的對(duì)策是（)A.加班和外協(xié) Ｂ．增購(gòu)設(shè)備 ?C．加強(qiáng)設(shè)備檢修 D.進(jìn)行設(shè)備改造92.制訂公司長(zhǎng)期計(jì)劃的是()Ａ．最高層管理部門(mén) B．中層管理部門(mén)??C.執(zhí)行部門(mén)? ?Ｄ.生產(chǎn)部門(mén)93．執(zhí)行部門(mén)編制的用于擬定平常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體安排的計(jì)劃是(）A．長(zhǎng)期計(jì)劃 ??B．中期計(jì)劃? ?C．短期計(jì)劃 D.進(jìn)度計(jì)劃94.作為進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)平衡、產(chǎn)供平衡、制定成本和利潤(rùn)計(jì)劃以及勞動(dòng)工資和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等重要依據(jù)的指標(biāo)是（)A.品種指標(biāo) ? Ｂ．質(zhì)量指標(biāo) ?Ｃ.產(chǎn)值指標(biāo)?? D.產(chǎn)量指標(biāo)95．采用貨幣形式來(lái)表達(dá)產(chǎn)品產(chǎn)量的指標(biāo)是(）A.品種指標(biāo)?? B．質(zhì)量指標(biāo)? ?C.產(chǎn)量指標(biāo)?? D.產(chǎn)值指標(biāo)96．滾動(dòng)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)是（）A．計(jì)劃是動(dòng)態(tài)型的?? ?Ｂ.執(zhí)行時(shí)可以靈活改變計(jì)劃C．提高計(jì)劃的連續(xù)性 ? ?D．計(jì)劃是動(dòng)態(tài)型的并且可以提高計(jì)劃的連續(xù)性97．屬于動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃方法的是（)A．作圖法? Ｂ.最優(yōu)反映法 ?C.滾動(dòng)計(jì)劃法 ?D.線性規(guī)劃法９8.實(shí)行收入管理的公司具有的特點(diǎn)是()Ａ.需求變化不大 ? ? B．公司生產(chǎn)或服務(wù)能力短期內(nèi)能改變C．產(chǎn)品價(jià)值的易逝性 ?? ? Ｄ．變動(dòng)成本比較高,而固定成本比較低99.公司維持庫(kù)存的因素之一是（)A．維持生產(chǎn)均衡 ?? ?B．給員工提供安全的感覺(jué)C．防止員工報(bào)酬的增長(zhǎng) ? ?Ｄ．防止供應(yīng)商改變?cè)O(shè)計(jì)１00.下列屬于庫(kù)存訂貨成本的是(）A.物料費(fèi)用???B.保險(xiǎn)費(fèi)用?? C.運(yùn)送費(fèi)用?? D．倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施折舊101.保險(xiǎn)費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、資金成本等屬于庫(kù)存成本中的（)A．物料成本???B．訂貨成本 ? C.工裝設(shè)備調(diào)整費(fèi) D.庫(kù)存持有成本102.在需求擬定的前提下，增大每次的訂貨批量會(huì)導(dǎo)致（)A.訂貨成本增長(zhǎng) ???? B.缺貨成本減少C．庫(kù)存持有成本減少 ??? ?D．庫(kù)存物資成本增長(zhǎng)103．在ＡＢC分類(lèi)庫(kù)存控制方式中,Ａ類(lèi)物料的特點(diǎn)是()A.品種較少,物資價(jià)值較高?? ?B.品種較多，物資價(jià)值較高C.品種較少，物資價(jià)值較低 ? ?Ｄ．品種較多,物資價(jià)值較低１0４．直接來(lái)源于外部顧客的需求是（)A．獨(dú)立需求 ?Ｂ．相關(guān)需求 ??C．彈性需求? D．內(nèi)部需求105.獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有（)Ａ.擬定性 ??B．不擬定性? C.預(yù)測(cè)性 ? D．風(fēng)險(xiǎn)性106.獨(dú)立需求不是公司自身所能控制的，庫(kù)存的控制機(jī)制只能采用（）A.定量庫(kù)存? B.補(bǔ)充庫(kù)存 ? C．定期庫(kù)存?? D.適時(shí)庫(kù)存１０7．在通常所使用的庫(kù)存控制模型中，決定訂貨總成本的因素是(）Ａ．單價(jià)和訂貨數(shù)量 ? ? B．訂貨次數(shù)和每次訂貨費(fèi)用C．訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量? ? D．每次費(fèi)用和物資單價(jià)108.汽車(chē)制造廠對(duì)輪胎的需求屬于(）A.相關(guān)需求? ?B．非相關(guān)需求??Ｃ.一次性需求? D．獨(dú)立需求109．屬于公司資源計(jì)劃的是（)A.MＲP? ? Ｂ.MＲPⅡ???Ｃ.DＲP ? D．ERＰ110．通常，庫(kù)存控制決策中的庫(kù)存持有成本涉及(）A．信息通信費(fèi) B．運(yùn)送費(fèi) ??Ｃ.檢查費(fèi)???D.存儲(chǔ)費(fèi)用1１１.ＡBC庫(kù)存管理法的要點(diǎn)是找出重要的少數(shù)和不重要的多數(shù)，其中重要的少數(shù)屬于（）A.A類(lèi)????B．Ｂ類(lèi) C.C類(lèi)?? D．D類(lèi)112．屬于經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型假設(shè)條件的是(）A．年需求量不擬定

?Ｂ．有數(shù)量折扣 ?Ｃ．已知固定的提前期 D．允許缺貨1１3．假定無(wú)安全庫(kù)存,某產(chǎn)品的平均日消耗量為３0件,訂貨提前期為１0天，現(xiàn)有的庫(kù)存量為500件，訂貨點(diǎn)是(）A.200件 ?B.3０0件? ?C.4０0件 ?D．500件1１4.我們通常所說(shuō)的MRＰ是（）A．總體生產(chǎn)計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)? ???B．總體生產(chǎn)調(diào)度的簡(jiǎn)稱(chēng)Ｃ.生產(chǎn)調(diào)度的簡(jiǎn)稱(chēng)? ??D.物料需求計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)115．反映產(chǎn)品的組成與結(jié)構(gòu)信息的物料清單是()A．主生產(chǎn)計(jì)劃 Ｂ.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)??C．庫(kù)存信息? D．MＲＰ１1６．保存公司所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)稱(chēng)為(）A.主生產(chǎn)計(jì)劃 ?B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻(xiàn) ?C．庫(kù)存信息???D．分派需求計(jì)劃１1７.ＪIT與傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存的結(jié)識(shí)不同,體現(xiàn)在（）A．JＩＴ將庫(kù)存視為緩沖器? ? Ｂ．ＪIＴ將庫(kù)存視為資產(chǎn)Ｃ.JIT認(rèn)為可以通過(guò)庫(kù)存來(lái)保證按期交貨 Ｄ．JIＴ認(rèn)為庫(kù)存掩蓋了生產(chǎn)管理的問(wèn)題１1８.ＥＲP是在()A.MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 ?? B．MRPⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的C.DRＰ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?????D.JIＴ基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的119．屬于供應(yīng)鏈管理對(duì)象的是（）A．?人員流動(dòng) ?B．?物流 ?Ｃ．能源流?? D.鈔票流120．在跨越公司邊界的整個(gè)供應(yīng)鏈中，存在著三種“流”,其中最重要的流是（)A．物流 ??B．信息流? ?C.資金流? D.商流121．供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，其基本思想是（)A.橫向一體化? B.縱向一體化? C.多元化 ??D．專(zhuān)業(yè)化122．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)管理注重（）A．對(duì)內(nèi)部資源的管理 ?? ?B．采購(gòu)流程的優(yōu)化C.與供應(yīng)商的談判技巧?? ??D．對(duì)外部資源及對(duì)供應(yīng)商的管理１23.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)的特點(diǎn)是（)Ａ.驗(yàn)收檢查屬事后把關(guān)? ? B.供需關(guān)系是臨時(shí)的Ｃ．響應(yīng)用戶需求能力遲鈍 ??? D．以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行采購(gòu)124．供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)不同于傳統(tǒng)采購(gòu),體現(xiàn)在公司（）A．為庫(kù)存采購(gòu)?? ? B.與供應(yīng)商是一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系C．與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ???D．讓供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)以獲利125.一般認(rèn)為，在供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系中,最關(guān)鍵的因素是()A.生產(chǎn)設(shè)施和能力 B．產(chǎn)品因素和交易因素??C．技術(shù)能力 ?D.財(cái)務(wù)狀況126．項(xiàng)目的特點(diǎn)是（)Ａ．一次性 B．產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的

C.反復(fù)性工作多??D.風(fēng)險(xiǎn)?。?7.項(xiàng)目與其它常規(guī)運(yùn)作的最大區(qū)別是（）A．一次性 ? Ｂ.時(shí)限性?? C.開(kāi)放性 ? D．不擬定性128．項(xiàng)目是源于（）A.反復(fù)性工作 ?B．長(zhǎng)期性工作? C．一次性工作 ?Ｄ．有經(jīng)驗(yàn)參考的工作129.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)起源于()A.美國(guó)?? ?B．英國(guó) ???C．法國(guó)? ?D．德國(guó)130．在節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖中，用箭線表達(dá)()A．節(jié)點(diǎn)? ?Ｂ.事件? C.活動(dòng) D.活動(dòng)之間的關(guān)系131．網(wǎng)絡(luò)圖中一項(xiàng)需要消耗一定資源，通過(guò)一定期間才干完畢的具體工作稱(chēng)作（)A．活動(dòng)??? Ｂ.事件 ? C．路線? ?D．節(jié)點(diǎn)１32.在網(wǎng)絡(luò)圖中,消耗時(shí)間和資源的具體工作稱(chēng)為（）A．虛活動(dòng)???B．活動(dòng)?? ?Ｃ．路線??? Ｄ．虛路線13３．網(wǎng)絡(luò)圖中活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束時(shí)刻稱(chēng)為(）Ａ．活動(dòng) ? B.事件??? Ｃ．路線 ???Ｄ.節(jié)點(diǎn)134.關(guān)鍵路線是指(）A．活動(dòng)(作業(yè))最多的路線?? B．活動(dòng)時(shí)間連續(xù)最長(zhǎng)的路線C.存在時(shí)差的作業(yè)構(gòu)成的路線 ?D.成本高的作業(yè)構(gòu)成的路線１３5．在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的作業(yè)時(shí)間時(shí),只擬定一個(gè)時(shí)間值的方法是(）A．三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法?? ?B.單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法C．綜合估計(jì)法 ? ?? ?D．平均估計(jì)法１３6.關(guān)鍵路線是()A．活動(dòng)最多的路線??? ??B.節(jié)點(diǎn)最多的路線C．時(shí)間最長(zhǎng)的路線??? D.事件最多的路線13７．在網(wǎng)絡(luò)圖中,關(guān)鍵活動(dòng)的總時(shí)差應(yīng)（）A.等于０ Ｂ.大于0而小于1 C.等于1 ??Ｄ.大于１１38．作業(yè)指派情況下,5個(gè)工件分派到5臺(tái)機(jī)器上的方法有（)A．５種 ? Ｂ.2５種 ? ?C.120種? ?D.125種1３9．n種工件在單臺(tái)設(shè)備上加工的排序,稱(chēng)作（)A．n/1排序 ?B.ｎ/２排序? C．n／m排序 ?D.ｎ/all排序1４0.制造業(yè)作業(yè)排序中的排隊(duì)比率規(guī)則是指（）A.優(yōu)先選擇排隊(duì)比率最小的工件進(jìn)行加工Ｂ.優(yōu)先選擇關(guān)鍵比率最小的工件進(jìn)行加工Ｃ.優(yōu)先選擇每個(gè)作業(yè)剩余松弛時(shí)間最短的工件進(jìn)行加工D．優(yōu)先選擇加工所需時(shí)間最短的工件進(jìn)行加工141．對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),他們經(jīng)常把質(zhì)量定義為產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)于生產(chǎn)者,質(zhì)量則意味著()Ａ.同技術(shù)規(guī)定一致 Ｂ．產(chǎn)品價(jià)值 C.安全性 D.可靠性1４2.防止型的質(zhì)量管理屬于質(zhì)量管理發(fā)展階段中的（）A．傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段?? ?B．質(zhì)量檢查階段C．記錄質(zhì)量控制階段??? ??D.全面質(zhì)量管理階段1４３．記錄質(zhì)量控制階段重要在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行控制,是一種()Ａ．防守型的質(zhì)量管理 ? ???B.防止型的質(zhì)量管理Ｃ．全面的質(zhì)量管理 ? ?D.全過(guò)程的質(zhì)量管理144.以舊換新引起的損失屬于質(zhì)量成本中的（）A．防止成本 ? Ｂ．檢查成本 C.內(nèi)部故障成本? D.外部故障成本145.廢品損失屬于運(yùn)營(yíng)質(zhì)量成本中的（）Ａ．防止成本???B.鑒定成本? C．內(nèi)部缺陷成本 ?D.外部缺陷成本1４6．檢測(cè)設(shè)備的保管費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（)A．防止成本? B．檢查成本 ?C.內(nèi)部故障損失 ?D．外部故障損失147.最先提出PDCA循環(huán)的是（）A．費(fèi)根堡姆 ? B．朱蘭 ???C.戴明????Ｄ.德魯克148.全面質(zhì)量管理概念源于（)Ａ．中國(guó)? B.英國(guó) ? ?C．美國(guó)????D.日本１４９．質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的相應(yīng)表述是(）A.計(jì)劃—實(shí)行—控制—解決??? Ｂ.計(jì)劃—實(shí)行—控制—行動(dòng)C．計(jì)劃—實(shí)行—行動(dòng)—檢查 ?D．計(jì)劃—實(shí)行—檢查—解決150．PＤCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（)Ａ．計(jì)劃階段 ?Ｂ.執(zhí)行階段 ?Ｃ．檢查階段 ? D.解決階段１５1．在質(zhì)量管理過(guò)程中，用于判斷產(chǎn)品（服務(wù))過(guò)程是否處在受控狀態(tài)的是（)Ａ．控制圖? Ｂ．流程圖? C.魚(yú)刺圖 ? D.排列圖1５2．在質(zhì)量管理過(guò)程中，用來(lái)擬定產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的重要因素的是(）A.控制圖? ?B．流程圖 ? Ｃ.魚(yú)刺圖 Ｄ.排列圖15３.屬于質(zhì)量管理中記錄控制方法的是()Ａ.不斷改善 ?Ｂ.控制圖 Ｃ．看板??? D.網(wǎng)絡(luò)圖154.屬于質(zhì)量管理中記錄控制方法的是（）A.漏斗模型 ?Ｂ.組織結(jié)構(gòu)圖 ?C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.控制圖1５5.設(shè)備壽命周期費(fèi)用中，設(shè)備的一次性投資有（）Ａ.安裝調(diào)試費(fèi)用 Ｂ.能源消花費(fèi)用??C．維修費(fèi)用 D．保養(yǎng)費(fèi)用１56.一般用于簡(jiǎn)樸、不重要設(shè)備的維修方法是()A.標(biāo)準(zhǔn)維修法? Ｂ．定期維修法 ?C.檢查后維修法??D．防止維修法157．被稱(chēng)為設(shè)備強(qiáng)制維修法的是（）A．標(biāo)準(zhǔn)維修法? B.定期維修法? C．檢查后維修法 D.預(yù)知性維修法158．通常被稱(chēng)為設(shè)備“磨合期”的是（)A.初期磨損階段 B.正常磨損階段 Ｃ.急劇磨損階段 ?D.初期故障階段159．設(shè)備由于科學(xué)進(jìn)步而產(chǎn)生的貶值，屬于（）A.經(jīng)濟(jì)磨損 Ｂ.有形磨損? ?C.無(wú)形磨損 D．機(jī)械磨損160.規(guī)模較小、設(shè)備數(shù)量較少的公司，可以采用的設(shè)備基本維護(hù)策略是()A．分散維修 ?B.不維修 C．自行維修?? Ｄ.委托維修１6１.由公司的各個(gè)部門(mén)各自設(shè)立維修小組，每一個(gè)小組負(fù)責(zé)本部門(mén)的設(shè)備維修,這是()A.集中維修? ?Ｂ．分散維修? ?Ｃ.委托維修?? D．防止維修16２．采用故障后維修，容易導(dǎo)致(）A.故障機(jī)器停歇時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ? ? B．設(shè)備的過(guò)度維修Ｃ．分散維修力量 ??? D.導(dǎo)致人員冗余1６３．信息系統(tǒng)維護(hù)工作中,半數(shù)以上的工作是(）A.糾錯(cuò)性維護(hù)? B.完善性維護(hù) C.適應(yīng)性維護(hù) D．防止性維護(hù)16４.保障信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)是()A．計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)?B.應(yīng)用軟件???Ｃ．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)? Ｄ．代碼165．以下是關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造的表述，錯(cuò)誤的是()A.實(shí)現(xiàn)公司目的是公司流程再造的驅(qū)動(dòng)力B.流程再造的目的是獲得性能與績(jī)效的明顯改善C.流程再造應(yīng)著眼于具體任務(wù)，而非最終結(jié)果Ｄ．對(duì)需要流程產(chǎn)出的人員,請(qǐng)他們參與流程再造166.常被稱(chēng)為流程再造建立“宏觀模型”階段的是(）A．項(xiàng)目策劃階段? B.再造計(jì)劃 ??C．診斷分析現(xiàn)有流程? D.不斷更新改善16７．流程再造的原則之一是（)A．從主線上保證質(zhì)量B．對(duì)需要使用流程產(chǎn)出的人員，請(qǐng)他們參與流程再造C.不要僅僅根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商D．將非核心業(yè)務(wù)外包出去１６8．流程再造具有戰(zhàn)略意義,且具有較大風(fēng)險(xiǎn)，因此(）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是至關(guān)重要的B.成立再造團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目策劃階段要做的工作C.制訂工作計(jì)劃是戰(zhàn)略決策D.制訂工作計(jì)劃是項(xiàng)目策劃階段要做的工作１．A ２.Ｄ?3．A?4.B ５.A 6.Ｂ?7．B 8.A?9．C?10.C11．A 12.B 13.A?14.Ｃ 1５.A １6．Ｃ?1７．Ｄ 18.A １9.A?2０．Ｂ21.B 22．Ｂ 23．Ｄ 24.Ｄ ２5.Ｂ?26．C?２7．Ｂ ２8．B?29．A 30．C31．Ａ 32.A?３3.B?34．B?３5．C 36.C?37.B?38.D?３9．A 40.Ｄ41.C?42．D 43．A?4４.Ｃ 45.C?46.B 47.A 4８.B?４９.D 5０．C51.B?52.A?5３．A?54.C?5５．Ｂ 56．A?57．A ５８.B 59．Ｄ 60．Ｄ61.B?６2.A?６3.Ａ?64．A 65．A?６6．C?67.Ｂ?68．C ６9．B 70.C7１．C?７2.B?7３．C?74．C?75．D 7６.D?７7．Ｄ?78．D?79.A 80.A８1．B 82.A?83．A?84.C 85.Ａ?86.Ｃ

?87.C ８8.B?８9．D?90.C91.A?92.A 93．C?94.D 95．D 9６.D?97．C ９8．C99.Ａ?100.C１01．D ?10２.B ?103.A? 10４．A? 105．Ｂ1０６．B? 1０7.B? 108．Ａ 10９．D? 1１０.D111．A? 11２.C ?113．Ｂ? 1１4.D? １１5．B116．C? 117.D 11８.B? 1１9.Ｂ ?１2０.A１２１．A ?122．Ｄ? １23．D ?１24.C??1２5.B126．A ?1２7．A? 128．Ｃ? 129.A??１30．Ｄ13１．A??1３2.B ?133.B ?134．B ?１35.B１３6.Ｃ?

137.A? 1３8．Ｃ １3９.A??1４0．Ａ141．Ａ??142.Ｃ 143.B ?1４4.D??１45.C1４6．B? 147.C ?１48．Ｃ ?149．Ｄ １50．Ｄ151.A??152．Ｄ? １53．B??15４．D? １５5．A156.C 15７．A 1５8.A 159.C ?１60.D1６1．B??16２.A ?16３.B??１６4．A ?165.C166.A 167.Ｂ 1６８.A判斷：1人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動(dòng)稱(chēng)為制造型生產(chǎn)2人們習(xí)慣把提供無(wú)形產(chǎn)品的活動(dòng)稱(chēng)為服務(wù)型運(yùn)作3專(zhuān)用性強(qiáng)非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是訂貨型生產(chǎn)４車(chē)輛修理屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(×生產(chǎn)改服務(wù)）５運(yùn)營(yíng)策略在整個(gè)公司戰(zhàn)略中處在經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略層（×經(jīng)營(yíng)單位改職能)６生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率表白直接參與生產(chǎn)的勞動(dòng)水平可以改善管理提供依據(jù)（×生產(chǎn)工人改全員)7使用健全設(shè)計(jì)方法開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品減少了生產(chǎn)流程中環(huán)境差異的影響8收集客戶需求擬定重要用戶屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的計(jì)劃階段(×計(jì)劃改觀念)9服務(wù)公司為消費(fèi)者提供服務(wù)之后服務(wù)就立即消失這是服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性10零售業(yè)及其它服務(wù)型公司只需要較小和較低成本的設(shè)施選址時(shí)首選要考慮的問(wèn)題時(shí)建設(shè)成本(×建設(shè)成本改接近消費(fèi)者）１１由于倉(cāng)庫(kù)所具有的中轉(zhuǎn)性質(zhì)環(huán)保問(wèn)題成為倉(cāng)庫(kù)選址決策的關(guān)鍵因素(×環(huán)保問(wèn)題改運(yùn)送成本）12服務(wù)設(shè)施選址首要考慮的因素是原材料供應(yīng)（×原材料供應(yīng)改方便顧客)13常見(jiàn)的產(chǎn)品導(dǎo)向布置有直線型布置和定位布置(×定位改U型)１4定位布置用于反復(fù)性生產(chǎn)的公司或部門(mén)（×定位改產(chǎn)品導(dǎo)向)15空間火箭的生產(chǎn)通常采用產(chǎn)品導(dǎo)向布置（×產(chǎn)品導(dǎo)向改定位）1６大型金蛇項(xiàng)目的設(shè)施布置類(lèi)型通常是定位布置１７運(yùn)營(yíng)管理的重要工作之一就是對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)控制和組織(×組織改改善)18工作方法的擬定是指根據(jù)人的心里條件和心里特性為完畢規(guī)定的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)合理的操作或活動(dòng)的方法19對(duì)于行政人員通常采用的報(bào)酬方法是產(chǎn)出的報(bào)酬方法（×產(chǎn)出改時(shí)間)２０專(zhuān)業(yè)化限度工作范圍越窄反復(fù)限度性越高所需技能越復(fù)雜（×復(fù)雜改單一)21采用背靠背的方式進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法是德?tīng)柗品?２預(yù)測(cè)監(jiān)控就是講最近的實(shí)際值與過(guò)去值進(jìn)行比較檢測(cè)預(yù)測(cè)偏差是否可以在接受范圍內(nèi)（×過(guò)去改預(yù)測(cè)）23按照公司設(shè)計(jì)中的生產(chǎn)方案和各種計(jì)劃數(shù)據(jù)擬定的生產(chǎn)能力是計(jì)劃能力（×計(jì)劃改設(shè)計(jì)）2４公司再設(shè)計(jì)能力的基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)需求變化預(yù)算公司在計(jì)劃期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)能力被稱(chēng)為查定能力（×查定改計(jì)劃)25煉油廠生產(chǎn)能力的計(jì)量單位通常采用設(shè)施設(shè)備的投入量(×設(shè)施設(shè)備的投入量改原材料解決量)２6直接來(lái)源于外部顧客的需求是獨(dú)立需求27公司資源計(jì)劃體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和事中控制的思想28供應(yīng)鏈管理時(shí)一種先進(jìn)的管理理念其基本思想是縱向一體化（×縱向改橫向)29構(gòu)建和設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈一方面要考慮供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)境同時(shí)要考慮實(shí)行供應(yīng)鏈對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的影響（×未來(lái)環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈的）3０JＩT采購(gòu)成功的關(guān)鍵是對(duì)的解決與供應(yīng)商的關(guān)系3１項(xiàng)目與其他常規(guī)運(yùn)作的最大量區(qū)別是不擬定性（×不擬定性改次性)３2在節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖中用箭線表達(dá)事件(×箭線改活動(dòng)之間的關(guān)系)3３質(zhì)量管理的歷史大體可以分為三個(gè)階段（×質(zhì)量管理改全面質(zhì)量管理）34PDＣA循環(huán)的最后一個(gè)階段是檢查階段(×檢查改解決)３５檢測(cè)設(shè)備的保管費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的防止成本(×保管改檢查費(fèi)用)3６以實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)進(jìn)步37被稱(chēng)為設(shè)備強(qiáng)制維修法的是定期維修法（×定期改標(biāo)準(zhǔn))3８通常被稱(chēng)為設(shè)備磨合期的是正常磨損階段（×正常改初期)3９保障信息系統(tǒng)4０常被成為流程9市場(chǎng)位置對(duì)設(shè)施選址的影響設(shè)施目的市場(chǎng)的額接近限度直接影響產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度和運(yùn)送成本2）生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)計(jì)接近目的市場(chǎng)公司就越可以迅速地獲得市場(chǎng)反饋保證生產(chǎn)和研發(fā)的產(chǎn)品與客戶的需要保持一致1０如何布置設(shè)施才干有助于運(yùn)送或搬運(yùn)的優(yōu)化１有密切生產(chǎn)聯(lián)系和協(xié)作關(guān)系的生產(chǎn)單位應(yīng)盡也許靠近布置輔助部門(mén)和生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)在其服務(wù)的生產(chǎn)單位附近以保證以最短的運(yùn)送距離2)物料搬運(yùn)路線的布置必須適合貨運(yùn)的特點(diǎn)和周轉(zhuǎn)量要避免互相交叉繞行和往返搬運(yùn)并應(yīng)采用先進(jìn)的輸運(yùn)方式從而提高運(yùn)送效益１1采用工藝導(dǎo)向布置設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)1)產(chǎn)品生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力強(qiáng)2)有助于產(chǎn)品的更新?lián)Q代３）設(shè)備可以交叉替換使用運(yùn)用率高4）生產(chǎn)面積及生產(chǎn)力運(yùn)用比較充足５)有助于單位內(nèi)部的工藝指導(dǎo)技術(shù)管理技術(shù)交流和協(xié)作等１２采用工藝導(dǎo)向布置設(shè)施的缺陷1)用該種生產(chǎn)組織方式生產(chǎn)產(chǎn)品周期較長(zhǎng)2）中間環(huán)節(jié)多3）在制品庫(kù)存量較高４）資金占用量大5）產(chǎn)品的物流比較復(fù)雜無(wú)序周轉(zhuǎn)慢6)管理工作復(fù)雜13工作輪換的缺陷1）培訓(xùn)費(fèi)用提高2）當(dāng)員工在本來(lái)崗位上效率已經(jīng)較高時(shí)讓他輪換到新崗位會(huì)是組織的生產(chǎn)力下降３)實(shí)行工作輪換后工作小組的成員要調(diào)整與新成員的關(guān)系管理人員要花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)幫助新成員適應(yīng)新的工作4)工作輪換對(duì)于那些樂(lè)旨在自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做一番進(jìn)一步研究的員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑有許多不利之處14工作標(biāo)準(zhǔn)的作用體現(xiàn)在:1)生產(chǎn)運(yùn)作能力規(guī)劃2）進(jìn)行作業(yè)排序和任務(wù)分派3）進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)及生產(chǎn)運(yùn)作程序設(shè)計(jì)4）作為一種激勵(lì)手段5）用于成本和價(jià)格計(jì)算6）評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效1５德?tīng)柗品☉?yīng)遵循的原則１)匿名性,被選擇的專(zhuān)家要保密不讓他們彼此通氣2)反饋性,要進(jìn)行三四輪調(diào)查給專(zhuān)家提供充足的反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)3）收斂性,通過(guò)數(shù)論征詢后專(zhuān)家的意見(jiàn)相對(duì)趨向一致16消費(fèi)者調(diào)查的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)：1可以了解顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)缺陷的見(jiàn)解；2了解一些顧客不購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的因素掌握這些信息有助于改善產(chǎn)品有助于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)1７達(dá)成預(yù)期生產(chǎn)能力水平的二種方式及其優(yōu)缺陷1)一次投資,一步到位，這樣做往往購(gòu)買(mǎi)能力大的設(shè)備。優(yōu)點(diǎn):投資費(fèi)用低。缺陷：風(fēng)險(xiǎn)大2)分幾步走,每次減少量投資,逐步到位,及每次選用能力較小的設(shè)備,逐步添置或逐步用能力較大的設(shè)備替換老設(shè)備。優(yōu)點(diǎn):分先相對(duì)較小。缺陷：多次投資總費(fèi)用高18旅游也調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的重要方法旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的重要方法改變勞動(dòng)力數(shù)量。旅游業(yè)具有明顯的季節(jié)性。游客多時(shí)服務(wù)能力不能滿足需要,游客少時(shí)工作人員閑置對(duì)這種公司可以少用固定工在接待任務(wù)重視招募臨時(shí)工19庫(kù)存物品AＢC分類(lèi)的環(huán)節(jié)一方面排列所有庫(kù)存物品及其數(shù)量然后計(jì)算出每種物品價(jià)值。另一方面根據(jù)價(jià)值大小對(duì)物品進(jìn)行排序并計(jì)算出累計(jì)金額和累計(jì)比例最后將物品分為ABC三類(lèi)并計(jì)算出各類(lèi)別所占品種和價(jià)值的比例20JIT系統(tǒng)的特點(diǎn)1）ＪIT生產(chǎn)時(shí)一個(gè)需要拉動(dòng)式的系統(tǒng),只有在有需求時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)且只生產(chǎn)顧客需要的數(shù)量2)否認(rèn)存貨存在的合理性,把庫(kù)存當(dāng)作是一種資源的浪費(fèi)它占用了資金空間及勞動(dòng)力資源還掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的效率低下并增長(zhǎng)了公司信息系統(tǒng)的復(fù)雜性3）適時(shí)能力，通過(guò)縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間提高產(chǎn)品質(zhì)量以及采用單元式制造方式來(lái)縮短生產(chǎn)周期以提高公司的快速響應(yīng)能力21ＭRP的基本原理及重要輸入ＭRP的基本原理是由產(chǎn)品的交貨期展開(kāi)成零部件的生產(chǎn)進(jìn)度度日程與原材料外購(gòu)件的需求數(shù)量和需求日期即將主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成物料需求表并為編制能力需求計(jì)劃提供信息MRP的重要三部分：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存狀態(tài)文獻(xiàn)２2供應(yīng)商選擇的環(huán)節(jié)1）設(shè)計(jì)供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系,設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)會(huì)涉及定性和定量指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)重要遵循全面相關(guān)定性與定量相結(jié)合等原則２）對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)達(dá)成的基本規(guī)定及應(yīng)滿足的基本約束剔除一些不合格的供應(yīng)商3）綜合優(yōu)選,在通過(guò)第一輪篩選的供應(yīng)商中選擇最佳的供應(yīng)商運(yùn)用多目的優(yōu)選法經(jīng)候選供應(yīng)商經(jīng)行綜合比較安評(píng)價(jià)價(jià)值大小排序以便擬定最佳的合作伙伴23網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)的基本原理１)是把所需要的工作,哪項(xiàng)工作先做,哪項(xiàng)工作后各占有多少時(shí)間一以及各項(xiàng)工作的互相關(guān)系等運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)出來(lái)2）運(yùn)用這種圖解模型和有關(guān)的計(jì)算方法可以看清計(jì)劃任務(wù)的全局,分析其規(guī)律用科學(xué)的方法調(diào)整計(jì)劃安排找出最佳的方案3）最后組織計(jì)劃的實(shí)行并根據(jù)變化了的情況搜集有關(guān)資料對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行調(diào)整重新計(jì)算和優(yōu)化以保證計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中自始至終可以最合理地使用人力物力保證準(zhǔn)時(shí)地完畢任務(wù)2４質(zhì)量管理結(jié)識(shí)上的誤區(qū)1)認(rèn)為質(zhì)量好、奢侈、光亮或者分量。事實(shí)上質(zhì)量定義為符合規(guī)定,假如符合規(guī)定就有質(zhì)量的２)認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的因而是無(wú)法衡量的事實(shí)上質(zhì)量是以質(zhì)量成本來(lái)衡量的質(zhì)量成本就是不符合規(guī)定所導(dǎo)致的浪費(fèi)３)質(zhì)量的一切問(wèn)題都是工人特別是那些制造工廠的工人引起的事實(shí)上只有在管理層作出對(duì)的決策的基礎(chǔ)上工人才干做出合格的產(chǎn)品２5質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的區(qū)別1）質(zhì)量檢測(cè)階段靠的是事后把關(guān)是一種防守型的質(zhì)量管理2)記錄質(zhì)量管理階段重要在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行控制階段通過(guò)控制因素而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的是一種防止型的質(zhì)量管理3）全面質(zhì)量管理時(shí)以滿足用戶的規(guī)定為目的對(duì)產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過(guò)程實(shí)行管理時(shí)一種全面的權(quán)過(guò)程的全員的質(zhì)量管理２6全面質(zhì)量管理需要全社會(huì)推動(dòng)１)為一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多公司共同協(xié)作完畢而單獨(dú)依靠公司內(nèi)部的質(zhì)量管理無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量2）來(lái)自于全社會(huì)宏觀質(zhì)量活動(dòng)所發(fā)明的社會(huì)環(huán)境可以激發(fā)公司提高產(chǎn)品的質(zhì)量的積極性和結(jié)識(shí)到其必要性27全面質(zhì)量管理的核心和特點(diǎn)兩個(gè)核心:１是連續(xù)不斷地改善質(zhì)量2追求用戶滿意的目的要不斷地滿足或超過(guò)用戶的盼望特點(diǎn)體現(xiàn)在四個(gè)“全面”：全面的質(zhì)量管理；全過(guò)程的質(zhì)量管理；全員參與的質(zhì)量管理；全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理28服務(wù)質(zhì)量的特性服務(wù)質(zhì)量除了具有制造業(yè)的質(zhì)量特性外,還具有自身的特性:1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更難建立，對(duì)服務(wù)也質(zhì)量評(píng)價(jià)也十分困難２顧客參與服務(wù)中才干接受服務(wù)因此提高服務(wù)質(zhì)量不僅是服務(wù)業(yè)的責(zé)任呀包含著顧客的努力3服務(wù)環(huán)境對(duì)顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量有很大影響服務(wù)設(shè)施服務(wù)人員的儀容儀表來(lái)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量29設(shè)備購(gòu)置的種類(lèi)1更新型購(gòu)置,即以先進(jìn)的高效率高精度高性能的新設(shè)備更換同類(lèi)的舊設(shè)備2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型購(gòu)置，即為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改善新產(chǎn)品老產(chǎn)品購(gòu)置的設(shè)備3擴(kuò)張型購(gòu)置,即以擴(kuò)大同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模為目的的設(shè)備購(gòu)置3０標(biāo)準(zhǔn)維修法的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)維修法計(jì)劃性強(qiáng)可以是維修錢(qián)的準(zhǔn)備工作有條不紊從而縮短維修時(shí)間缺陷：容易形成過(guò)剩維修導(dǎo)致維修費(fèi)用過(guò)高３1設(shè)備磨損規(guī)律1為初期磨損階段，零件的表面發(fā)生明顯變化磨損速度不久但這一階段對(duì)設(shè)備來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么危害是設(shè)備進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必經(jīng)階段2正常磨損階段,零件的磨損基本上歲隨時(shí)間均勻增長(zhǎng)在正常情況下零件磨損非常緩慢３為急劇磨損階段,設(shè)備正常的磨損關(guān)系被破壞磨損速度加快磨損量大大增長(zhǎng)設(shè)備的精度和工作性能急劇減少如不維修設(shè)備經(jīng)不能正常工作甚至?xí)霈F(xiàn)重大事故致使設(shè)備報(bào)廢3２設(shè)備故障二中類(lèi)型根據(jù)發(fā)生的因素不同,設(shè)備故障一般可分為漸發(fā)性故障和突發(fā)性故障1漸發(fā)性故障是由于設(shè)備逐漸老化而引起的故障這類(lèi)故障一般有章可循往往表現(xiàn)為局部功能的喪失設(shè)備無(wú)論是處在運(yùn)營(yíng)還是閑置狀態(tài)，均會(huì)出現(xiàn)老化2突發(fā)性故障是偶爾性意外性的管理不善或操作失誤而形成的故障突發(fā)性故障一旦發(fā)生對(duì)設(shè)備的損壞會(huì)很大也許會(huì)使設(shè)備完全喪失功能必須停機(jī)修理案例分析:199４年１南方旅游汽車(chē)公司地址搬遷的因素是什么:公司生產(chǎn)成本急速上升已連續(xù)５年利潤(rùn)滑坡勞動(dòng)力和原材料費(fèi)用漲幅驚人行政管理費(fèi)用直線上升稅收和交通運(yùn)送費(fèi)用也逐不上升盡管公司的銷(xiāo)售量在不斷擴(kuò)大但仍然遭受了自1９77年投資以來(lái)的第一次虧損2南方旅游汽車(chē)公司重新選址重要考慮那那些因素：交通設(shè)施，稅收結(jié)構(gòu),勞動(dòng)力資源,社會(huì)態(tài)度，成本和資金籌措３簡(jiǎn)述選址的重要性:選址會(huì)影響公司的初始投資、運(yùn)營(yíng)成本的大小,會(huì)影響職工的生活以至于會(huì)影響到職工的工作積極性,關(guān)鍵的一點(diǎn)是選址建廠是一件巨大的永久性投資一旦工廠已經(jīng)建成如發(fā)現(xiàn)廠址選擇錯(cuò)誤則為時(shí)已晚難以補(bǔ)救三鹿一個(gè)社會(huì)組織生存的主線條件是使它的服務(wù)對(duì)象滿意?，F(xiàn)代公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的重點(diǎn)是質(zhì)量、成本、交貨期和制造柔性。其中質(zhì)量是重中之重。從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)來(lái)看,重要體現(xiàn)在四個(gè)“全面”上。（1）全面的質(zhì)量管理。質(zhì)量不僅限于產(chǎn)品的質(zhì)量,更重要的是要用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。而三鹿集團(tuán)卻疏于工作質(zhì)量的管理,反而在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用了“捂”的方法。（２）全過(guò)程的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理活動(dòng)必須貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、使用和服務(wù)全過(guò)程，而三鹿集團(tuán)從原材料采購(gòu)開(kāi)始就缺少嚴(yán)格的把關(guān)。(3）全員參與的質(zhì)量管理。提高產(chǎn)品質(zhì)量不光是操作者的事，必須依靠公司全體員工的努力，特別是高層管理者的重視。全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,承擔(dān)具體的質(zhì)量職能。而三鹿集團(tuán)的管理層卻放松了質(zhì)量管理。(4）全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。政府在制度和管理兩個(gè)方面的缺位是導(dǎo)致三鹿奶粉事件的重要因素。免檢制度讓一些公司和個(gè)人為了追求利潤(rùn)，鉆政策和制度的空子,作出損害國(guó)家和人民的事情。管理缺失反映在對(duì)免檢產(chǎn)品及其公司放棄監(jiān)管,認(rèn)為這些公司是免檢產(chǎn)品的信得過(guò)公司,這是結(jié)識(shí)上的偏差。此外,質(zhì)量立法的滯后性也讓一些公司和個(gè)人沿用落后的質(zhì)量檢測(cè)手段，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)暴露。一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多公司共同協(xié)作完畢的,沒(méi)有上游供應(yīng)商的配合,單獨(dú)依靠一家公司內(nèi)部的質(zhì)量管理是無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量的。消費(fèi)者由于貪圖便宜而購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致合格公司的利益受到損害。GＥ公司選擇供應(yīng)商的方式是（A競(jìng)標(biāo))２ＧＥ公司進(jìn)行采購(gòu)的方式是（Ｃ網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)方式）3上述采購(gòu)(D\ＪIT）4一般來(lái)說(shuō)（Ｂ單一供應(yīng)商）５公司使用(A產(chǎn)品成本肯下降）某公司1根據(jù)本(C人員安排）2為了(A分解為一些)3常用(D工作分解）4假如(B應(yīng)有少量的重疊）５根據(jù)以上(B雖然沒(méi)有如期完畢)不斷改革1公司推行(D提高）2把科技（D長(zhǎng)遠(yuǎn)科研）3對(duì)公司(Ｂ無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)）4公司(B公司文化不一致）5一廠多制（A多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ)）摩托1該公司（B員工）2該案例(A員工參與)3根據(jù)（D以顧客需求為中心)４摩托對(duì)于(A全面質(zhì)量管理）５摩托不間斷(A漸進(jìn)式改革）神州1該公司（A４４８輛)2根據(jù)公司的訂購(gòu)次數(shù)為（A7次）3根據(jù)公司的訂購(gòu)間隔為(B5２天)4假如（Ｃ25０輛）5根據(jù)庫(kù)存維持（C１9940０元）旭電公司１旭電公司改善(Ａ連續(xù)性改善)2旭電公司不僅（Ａ以客戶需求為中心）3旭電公司的產(chǎn)品（D6s的質(zhì)量規(guī)定）4關(guān)于(Ｄ質(zhì)量改善僅僅是質(zhì)量）5連續(xù)改善（Ｂ零缺陷）

論述題：１流程是生產(chǎn)方式與加工裝配式生產(chǎn)在管理上的不同點(diǎn)流程式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往相對(duì)集中,生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化限度高，只要設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常工藝參數(shù)得到控制就能生產(chǎn)合格產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)也比較少,由于高溫、高壓、易燃等特點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性和安全性規(guī)定較高加工裝配式生產(chǎn)的產(chǎn)品是有離散的零部件裝配而成的,組成產(chǎn)品的零部件在不同地區(qū)、不同國(guó)家制造,因此生產(chǎn)設(shè)施地理位置往往很分散,由于零部件種類(lèi)繁多加工工藝多樣化所以跨車(chē)間跨公司的協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,生產(chǎn)中的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)的任務(wù)相稱(chēng)繁重提高了生產(chǎn)管理的復(fù)雜性2影響設(shè)施選址的因素1）市場(chǎng)位置因素,設(shè)施與目的市場(chǎng)的接近限度直接影響產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度和運(yùn)送成本，生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施越接近目的市場(chǎng),公司就越可以迅速地獲得市場(chǎng)反饋保證生產(chǎn)和研發(fā)的產(chǎn)品與客戶的需要保持一致。2）政策法律因素,政策法律條件決定了公司運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境為公司的生產(chǎn)活動(dòng)方式作出了界定3）成本因素,設(shè)施選址的一個(gè)重要目的就是盡也許尋求總成本最小的地址4)基礎(chǔ)設(shè)施因素，公司生產(chǎn)運(yùn)作所需的水電氣等的供應(yīng)保證以及公路鐵路航空和海運(yùn)能力對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要此外公司在選址過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)注意廢品廢物廢水的解決問(wèn)題5）人力資源因素,假如公司本地不能提供充足的公司需要的勞動(dòng)力則必將加大公司的勞動(dòng)力成本同時(shí)也會(huì)影響公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展6)供應(yīng)鏈因素,公司作為供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)在生產(chǎn)運(yùn)作中必須考慮到其它各個(gè)環(huán)節(jié)的能力在選址地區(qū)建立起公司運(yùn)營(yíng)所需要的良好的供應(yīng)鏈7）競(jìng)爭(zhēng)狀況因素，公司進(jìn)入目的市場(chǎng)的目的就是參與的本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)因此必須對(duì)選址地區(qū)目的市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境狀況進(jìn)行充足分析８)自然因素，自然因素條件直接影響到職工的健康和工作效率3工作設(shè)計(jì)的基本原則1）任務(wù)多樣化,必須試圖為每一項(xiàng)工作提供各種各樣的任務(wù)種類(lèi)太多也許是培訓(xùn)效率低并且易使員工意志消沉種類(lèi)太少則也許導(dǎo)致厭煩和疲倦比較適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ钱?dāng)員工高度集中注意力或致力于某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)就讓他們休息一下或讓他們?cè)诟闪硕啻卫泄ぷ骱腺Y后可以輕松一下2）技能多樣化,研究表白員工可以從具有多種技能的作業(yè)中獲得滿足感3)反饋，當(dāng)員工達(dá)成目的時(shí)應(yīng)有一些手段使他們可以不久得獲得信息快速反饋可以輔助學(xué)習(xí)過(guò)程4）任務(wù)界定，每一組任務(wù)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一些比較明顯的界線吧它與其它各組人文與分離開(kāi)來(lái)5)任務(wù)自主,員工應(yīng)可以對(duì)他們的工作擁有一定的控制權(quán)他們應(yīng)可以決策和解決一些事情4使用工作標(biāo)準(zhǔn)的局限性當(dāng)工作標(biāo)準(zhǔn)的使用與工資掛鉤時(shí)，往往出現(xiàn)這樣的情況工人說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高而反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)管理人員認(rèn)定工作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低時(shí)也反對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行上工作標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或或過(guò)低都不好它會(huì)給制定生產(chǎn)計(jì)劃人員安排計(jì)劃帶來(lái)很多困難從而給公司帶來(lái)?yè)p失2)認(rèn)為工作標(biāo)準(zhǔn)缺少對(duì)人的尊重，把人當(dāng)做機(jī)器制定機(jī)械的工作標(biāo)準(zhǔn)因此主張全員參與等方法不贊成使用工作標(biāo)準(zhǔn)3)也有人認(rèn)為,制定工作標(biāo)準(zhǔn)自身就會(huì)消耗相稱(chēng)的時(shí)間人力和費(fèi)用其成本恰好與工作標(biāo)準(zhǔn)所能帶來(lái)益處相抵消甚至還局限性以抵消因此得不償失4）假如制定了工作標(biāo)準(zhǔn),員工為避免公司將工作標(biāo)準(zhǔn)提高即使發(fā)明了更好的新的工作方法也會(huì)保密這樣難使生產(chǎn)效率提高５）工作標(biāo)準(zhǔn)如使用不妥,容易使人產(chǎn)出一種只重視產(chǎn)出數(shù)量而忽視產(chǎn)出質(zhì)量的傾向6庫(kù)存管管理的作用1)縮短供貨周期提高服務(wù)水平，當(dāng)公司維持一定的產(chǎn)成品庫(kù)存時(shí)顧客的訂貨可以立即提取從而是公司的供貨周期大幅度縮短服務(wù)水平顯著提高2)緩解供需矛盾維持均衡生產(chǎn)，外部市場(chǎng)需求的波動(dòng)與公司內(nèi)部按均衡性組織生產(chǎn)的客觀規(guī)定相矛盾公司通過(guò)維持一定的產(chǎn)成品可以在一定限度上滿足顧客需求和維持生產(chǎn)均衡的雙重目的3)防止運(yùn)營(yíng)中斷保證運(yùn)營(yíng)構(gòu)成的連續(xù)性，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程一般會(huì)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)假如不維持一定的子啊制品庫(kù)存一旦某一環(huán)節(jié)因故障而停工其下游環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)也會(huì)因缺少相應(yīng)的物料而停止可見(jiàn)維持一定的在制品庫(kù)存時(shí)保證公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程連續(xù)性的前提4)防止短缺,保證正常供應(yīng)維持一定量的庫(kù)存可以防止短缺和脫銷(xiāo)也可以應(yīng)付各種需求或供應(yīng)的變化起到應(yīng)急和緩和作用5）減少成本獲取規(guī)模效益，通常通過(guò)設(shè)立庫(kù)存可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)運(yùn)送和制造方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)7、JIＴ采購(gòu)的特點(diǎn)1）有助于暴露生產(chǎn)過(guò)程中隱藏的問(wèn)題,JＩＴ采購(gòu)認(rèn)為過(guò)高的庫(kù)存不僅增長(zhǎng)了成本并且還將把許多生產(chǎn)上管理上的矛盾掩蓋起來(lái)是問(wèn)題得不到及時(shí)解決日積月累小問(wèn)題就也許積累成了大問(wèn)題嚴(yán)重影響公司的生產(chǎn)效率JＩT采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)不斷減少外購(gòu)件和原材料的庫(kù)存來(lái)暴露生產(chǎn)過(guò)程中的隱藏問(wèn)題從解決深層的問(wèn)題上來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率2)消除了生產(chǎn)過(guò)程中的不增值過(guò)程，在公司采購(gòu)中存在大量不增長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)如訂貨收貨裝卸開(kāi)票質(zhì)量檢查點(diǎn)數(shù)入庫(kù)及運(yùn)轉(zhuǎn)等由JIＴ采購(gòu)大精簡(jiǎn)了采購(gòu)作業(yè)流程因此消除了這些浪費(fèi)極大地提高了工作效率3)使公司真正實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，ＪIT采購(gòu)是公司實(shí)現(xiàn)了需要什么物資就能供應(yīng)什么樣的物資什么時(shí)間要就能什么時(shí)間供應(yīng)需要多少就能供應(yīng)多少?gòu)亩乖牧虾屯赓?gòu)件庫(kù)存降到最低水平從這個(gè)意義上講一般來(lái)說(shuō)ＪIT最能適應(yīng)市場(chǎng)需求變化是公司具有真正的柔性４）有助于提高采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量,一般來(lái)說(shuō)實(shí)行JIT采購(gòu)可以使購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量提高2-３倍并且原材料和外購(gòu)件質(zhì)量的提高又會(huì)引致量成本的減少５有助于提高減少原材料和外購(gòu)件的價(jià)格，由于供應(yīng)商和制造商密切合作以及內(nèi)部規(guī)模效益與長(zhǎng)期訂貨再加上消除了采購(gòu)過(guò)程中一些浪費(fèi)就使得購(gòu)買(mǎi)的原材料和外購(gòu)件的價(jià)格得以減少８全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1）全面質(zhì)量的管理，全面質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量，全面質(zhì)量管理的重要特性就是不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量而是從保證產(chǎn)品質(zhì)量入手用工作保證產(chǎn)品質(zhì)量２)全過(guò)程的質(zhì)量管理，就是規(guī)定吧質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程全面貫徹防止為主的方針3）全員參與的質(zhì)量管理,提高質(zhì)量必須依靠公司全體員工的努力特別是高層管理者的重視全體員工都要具有質(zhì)量意識(shí)承擔(dān)質(zhì)量的具體職能積極關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量4)全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理，一方面一個(gè)完整的產(chǎn)品往往需要許多公司共同協(xié)作完畢而單獨(dú)依靠公司內(nèi)部的質(zhì)量管理無(wú)法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量,另一方面來(lái)自去全社會(huì)宏觀質(zhì)量活動(dòng)發(fā)明的社會(huì)環(huán)境可以激發(fā)公司提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和認(rèn)可到其必要性5如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的匹配1改變需求的辦法1）通過(guò)改變價(jià)格轉(zhuǎn)移需求，如平時(shí)白天