2023年電大企業(yè)文化試題

判斷題，對(duì)的用T表達(dá)，錯(cuò)的用F表達(dá)Ｆ許多優(yōu)秀的公司往往具有相同的文化，如價(jià)值觀、公司精神等。T公司文化是一種重視人,以人為中心的公司管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把公司建成一種人人都具有的社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。Ｆ一個(gè)公司歷史上長(zhǎng)期自然積累而成的文化，假如公司內(nèi)外情況發(fā)生了主線性變化,也決不要改變它。T公司價(jià)值觀決定了公司的基本特性。T公司形象是公司文化的隱性形態(tài)，是公司文化的載體。F當(dāng)一個(gè)公司在進(jìn)行公司文化的選擇時(shí)，最重要的考慮是這種選擇是否有助于公司的創(chuàng)新。F一種優(yōu)秀的公司，文化往往只能提供保證一個(gè)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。F公司文化是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的外在動(dòng)力。Ｆ公司文化的內(nèi)涵，既涉及廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也涉及科學(xué)技術(shù)知識(shí)和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。Ｆ公司文化只是價(jià)值觀念之類(lèi)的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類(lèi)純而又純的主觀精神。T公司文化所重視的人不僅僅是個(gè)人，而是由個(gè)人組成的群體。T一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來(lái)之與相適應(yīng)的文化的更新。F美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義,強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。F任何一國(guó)的公司管理并非要與本國(guó)文化特色相結(jié)合。Ｆ員工是公司文化建設(shè)的客體,是公司文化的接受者。Ｔ公司文化理論是80年代初期美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā),總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。F公司管理變化的三大趨勢(shì)是理念“軟性化”，方式“社會(huì)化”，目的“人性化”。T公司文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中,具有積極與悲觀之分。F公司文化是一個(gè)系統(tǒng)，其重要內(nèi)容只有公司價(jià)值觀和公司精神。Ｔ研究公司價(jià)值觀，一方面要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。價(jià)值是一種關(guān)系范疇,價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，是屬于意識(shí)范疇的。T公司形象作為公司的無(wú)形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。F公司價(jià)值革命是公司最深層的文化變革，它是局部的。T評(píng)價(jià)公司文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè),就是是否有助于推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。Ｔ公司文化的實(shí)質(zhì)就是從過(guò)去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。Ｆ要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型公司只要公司有遠(yuǎn)大的抱負(fù)就行。T公司價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合公司的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)T公司之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。T公司文化是不能被模仿和復(fù)制的。Ｔ塑人先于塑造產(chǎn)品。1．從公司文化管理角度來(lái)看，下面哪此不是公司文化的內(nèi)容？(C)C．公司激勵(lì)2．下面哪項(xiàng)不是歐洲國(guó)家的文化特性？(B）Ｂ.親和一致的精神3．重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國(guó)家的公司文化（Ｃ）C．日本4.哪項(xiàng)不是建設(shè)公司文化的基本原則有(C）C.統(tǒng)一原則5．“公司的辦公室里潔凈、井然有序”反映了公司文化氛圍里的（C）Ｃ.物質(zhì)氛圍1.公司文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（Ｄ)Ｄ關(guān)懷員工,情感溝通,團(tuán)隊(duì)塑造2.塑造與哺育公司價(jià)值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）B有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。?３．公司形象是指下列哪幾項(xiàng)？請(qǐng)指出其中哪一項(xiàng)是不對(duì)的。(Ｄ)Ｄ財(cái)務(wù)形象4.健全公司家評(píng)價(jià)機(jī)制，請(qǐng)選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的？（ＤＥ)Ｄ用戶(hù)評(píng)價(jià)E員工評(píng)價(jià)５．公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響公司發(fā)展?（AD)A戰(zhàn)略目的(定位）D戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）二、填空題?1、公司文化包含制度文化、(

物質(zhì)

）文化和(精神

）文化。?２、精神文化重要涉及(

公司精神

）、（

公司經(jīng)營(yíng)宗旨

）、（

公司價(jià)值觀

)和公司經(jīng)營(yíng)理念等。

3、公司目的必須要從總體上體現(xiàn)公司的（

公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略

)。

4、公司價(jià)值觀是以公司中的(

個(gè)體價(jià)值觀

)為基礎(chǔ),以公司經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的（

群體價(jià)值）觀念。

5、公司理念重要從（

公司精神

)、(

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

)和道德行為規(guī)范三方面，揭示公司的本質(zhì)特性和整體素質(zhì)。

6、公司文化建設(shè)的三個(gè)部分又稱(chēng)為三大辨認(rèn)系統(tǒng),即（理念辨認(rèn)系統(tǒng))、（

行為辨認(rèn)系統(tǒng))、(

視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)

）。

７、集團(tuán)公司的核心經(jīng)營(yíng)管理理念是誠(chéng)信、（

創(chuàng)新)、（

業(yè)績(jī))、(

和諧)、(

安全)。

８、集團(tuán)公司的公司宗旨是(

奉獻(xiàn)能源

）、(

發(fā)明和諧

）。公司倫理道德：公司倫理道德規(guī)范是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。公司價(jià)值觀:公司價(jià)值觀可以定義為公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公司人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的見(jiàn)解和主線觀點(diǎn)。公司文化沖突：公司文化沖突是公司文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在互相接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。公司楷模:公司楷模，也稱(chēng)公司英雄，是指在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。公司哲學(xué):是公司領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)公司目的而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)守的基本信念,是公司領(lǐng)導(dǎo)者到公司發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。公司精神:是公司故意識(shí)培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對(duì)公司現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及提倡的結(jié)果,是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)。公司行為辨認(rèn)系統(tǒng)(BＩ):是以公司理念為核心,表現(xiàn)公司內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)辨認(rèn)形式。公司家素質(zhì)：是指公司家本來(lái)的品質(zhì)、特性、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。公司文化傳播:指公司文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體,擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個(gè)公司以自己擁有的著名品牌為核心,通過(guò)品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢(shì)、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提高品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng),以求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)：ＶIS設(shè)計(jì)是CI設(shè)計(jì)中最直觀、最具感染力的一個(gè)子系統(tǒng),它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo),通過(guò)點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。VIS設(shè)計(jì)重要通過(guò)線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念。

人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而公司文化理論則把人的規(guī)定、欲望、愛(ài)好放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。（2)傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督,是強(qiáng)制性的管理。而公司文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的進(jìn)一步研究,在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對(duì)癥下藥的辦法,通過(guò)滿(mǎn)足職工合理需要而達(dá)成激發(fā)員工的積極性,重“以德育人”,從而使管理工作取得最佳效果。(３)傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理,一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，是使下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理,參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。CI與公司文化的關(guān)系（1）公司形象是文化形象,是公司文化的外顯形態(tài)，是傳播公司文化的載體，而公司文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系重要體現(xiàn)在“以人為體”的公司文化是公司形象的內(nèi)容,公司形象所反映的是個(gè)性文化形象。而兩者是公司發(fā)展的動(dòng)力。（2）公司形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會(huì)里，公司不僅是社會(huì)財(cái)富的重要發(fā)明者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要,公司在越來(lái)越多地為社會(huì)提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時(shí),也為自身積累了越來(lái)越多的精神文化財(cái)富，成為一種“文化資本積累”。(３）建設(shè)公司文化是塑造公司形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CＩ是科學(xué)塑造公司形象的重要手段，CIS成為塑造公司形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)行CIS戰(zhàn)略,就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立美好的公司形象?，F(xiàn)代公司形象的作用（1)良好公司形象可以發(fā)明出消費(fèi)信心;(２)良好公司形象可以增強(qiáng)公司的籌資能力；(3)良好公司形象是公司的重要無(wú)形資產(chǎn);(4）良好公司形象可以增強(qiáng)公司的凝聚力；(5）良好公司形象有助于公司廣招賢才;(6)良好公司形象有助于公司廣交合作伙伴;（７）良好公司形象可以使公司廣泛得到社會(huì)公眾的支持。良好的公司道德,對(duì)公司生存發(fā)展有何作用?(1）有助于社會(huì)與公司的安定進(jìn)步(2）有助于塑造公司形象(3)有助于增長(zhǎng)員工收入(4)有助于精神文明建設(shè)公司環(huán)境涉及哪幾項(xiàng),對(duì)公司生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？（1)自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ))（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定公司生產(chǎn)力水平)(3)社會(huì)環(huán)境(決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序)(4）科學(xué)文化環(huán)境(決定公司經(jīng)營(yíng)理念與科技水平）公司文化如何發(fā)揮其維系功能?1、公司文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工奉獻(xiàn)相平衡的分派文化,滿(mǎn)足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn);2、公司文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿(mǎn)足安全感需要的各種保障；3、通過(guò)主文化和諸多亞文化,制造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)隊(duì)心理凝聚力;４、通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿(mǎn)足；5、通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與公司經(jīng)營(yíng)目的的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿(mǎn)足。如何發(fā)明良好的公司文化氛圍?1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到公司的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前程，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。2、應(yīng)善于運(yùn)用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)互相關(guān)系,增進(jìn)情誼。３、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事,解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要運(yùn)用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資,建立公司領(lǐng)導(dǎo)者與員工互相信任、互相支持的新型關(guān)系。5、通過(guò)做思想政治工作、宣傳公司目的,開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)公司內(nèi)部各類(lèi)非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與公司保持一致。6、要發(fā)明良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵(lì)公司成員求知上進(jìn)，是公司內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。你認(rèn)為影響公司文化的重要因素是什么？民族文化、制度文化、外來(lái)文化、公司傳統(tǒng)、個(gè)人文化、行業(yè)文化、公司發(fā)展階段、地區(qū)文化。公司文化有哪些分類(lèi)方式?迪爾與肯尼迪的分類(lèi)、卡邁隆和奎因的分類(lèi)、艾博斯的分類(lèi)、康妮和芭芭拉的分類(lèi)、基于方格理論的分類(lèi)、梅澤正和上野征洋的分類(lèi)。公司文化設(shè)計(jì)的原則重要有哪些？歷史性原則、社會(huì)性原則、個(gè)異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。公司文化變革的因素和內(nèi)容是什么?答：內(nèi)因是公司文化自身產(chǎn)生的沖突、外因是公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化和公司高層管理者的更迭。內(nèi)容是公司價(jià)值觀的變革、公司制度和風(fēng)俗的變革、公司標(biāo)記等符號(hào)層的變化。公司文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有哪些促進(jìn)作用?答：公司文化是為不斷變革社會(huì)生產(chǎn)力方式的精神力量；公司文化是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在動(dòng)力；公司文化是導(dǎo)致公司改革與進(jìn)步的一種決定性因素;公司文化在指導(dǎo)公司改造社會(huì)責(zé)任、端正公司行業(yè)中起著重要作用。優(yōu)秀公司文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值?答：一方面，公司是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，公司文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過(guò)公司文化作用于公司和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)洗活動(dòng)。另一方面，優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著公司成功的經(jīng)營(yíng)管理特色,體現(xiàn)著公司對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著認(rèn)為為中心的主線思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般規(guī)定,體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”,因此可以對(duì)廣大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用。最后,優(yōu)秀的公司文化往往可以促使公司進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,促使公司采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法，從而帶來(lái)組織效率的大幅度提高，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)明良好條件。公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特性？（1)公司文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。(２）公司文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)公司文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的,它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。(４)公司文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中,具有積極和悲觀之分。公司文化氛圍由哪幾個(gè)部分構(gòu)成?（1)物質(zhì)氛圍。（2)制度氛圍。（3)感情氛圍。為什么說(shuō)文化經(jīng)營(yíng)是公司經(jīng)營(yíng)的最高境界?答：凡是達(dá)成一定規(guī)模的大型公司，必須依靠文化來(lái)進(jìn)行管理。由于所有歷史悠久的大公司都會(huì)碰到一個(gè)共同的問(wèn)題——“大公司病”,癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力,追究深層的因素,是由于文化缺失。為什么說(shuō)最成功的公司是學(xué)習(xí)型組織?答：由于只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、更好、更可以及時(shí)洞察市場(chǎng)的變化的公司,才可以獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為什么說(shuō)公司文化能增強(qiáng)公司適應(yīng)世界變化的能力?答：公司文化作為公司心智模式的深層結(jié)構(gòu),是隱藏在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。公司文化所提倡的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使公司產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感,從而增強(qiáng)公司適應(yīng)變化的能力。公司文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面?答：公司文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是超前引導(dǎo)。公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行公司精神的培訓(xùn),使公司精神在員工心中形成共識(shí)，引導(dǎo)職工齊心合力，為實(shí)現(xiàn)公司共同愿景做出奉獻(xiàn);二是對(duì)職工行為的跟蹤引導(dǎo)。公司文化管理模式主張把代表公司精神的公司價(jià)值觀和崇高目的化為具體的準(zhǔn)繩，使職工可以隨時(shí)參照，并據(jù)此對(duì)自己進(jìn)行自我控制。為什么說(shuō)公司文化是影響公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)決定性因素?答：一方面，公司在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要充足發(fā)揮員工的積極性和發(fā)明性,就必須實(shí)行一人為本的管理,而公司文化則是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對(duì)整個(gè)公司管理都具有導(dǎo)向作用，對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響;另一方面，公司文化具有不可模仿性，這是公司最獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以人為本的管理思想，具有哪些基本特性?應(yīng)如何在實(shí)踐中貫徹?１．人是政權(quán)、法律、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和公司的主體。因此其在國(guó)家、社會(huì)和公司的地位、權(quán)力、利益和價(jià)值應(yīng)得到確認(rèn),憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。"發(fā)展"就是＂為民"，經(jīng)濟(jì)建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟(jì)成果要讓人民群眾分享。3.要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾,尊重與激勵(lì)群眾，培訓(xùn)和提高群眾,不斷提高管理者與勞動(dòng)者綜合素質(zhì)。４.公司中＂以人為本＂基本特性是:（1）改變以物、以事、以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價(jià)值放在第一位。（2）改變單純靠制度的強(qiáng)制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實(shí)現(xiàn)自我控制。(３)改變金字塔式組織管理體系,轉(zhuǎn)為扁平組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式,鼓勵(lì)員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用,轉(zhuǎn)為充足發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。(5)逐步改變"一切以利益為中心"的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的束縛,堅(jiān)持顧客利益為上,謀求公司利益和社會(huì)利益的融合。5.實(shí)踐中貫徹＂以人為本",重要是堅(jiān)持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的"以物為本"和"以官為本＂的問(wèn)題。試述公司精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)。（1)公司精神的表達(dá)方式-－-－公司精神是公司員工群體意識(shí)的精華，是公司價(jià)值觀的精髓,它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加,它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精,不斷概括、升華的提煉過(guò)程。假如沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，公司群體意識(shí)和價(jià)值觀將始終處在一種自發(fā)、散亂、不自覺(jué)、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無(wú)法升華為公司精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則:第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個(gè)性特色;第三、要簡(jiǎn)潔而生動(dòng)。具體表述公司精神重要的方式方法有：第一、目的表述式;第二、經(jīng)驗(yàn)薈萃式；第三、特點(diǎn)整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式;第五、人格升華式;第六、名人名言式;第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。公司精神提煉出來(lái)后,還應(yīng)當(dāng)給其命名（有的公司精神十分簡(jiǎn)樸明了,不此外取名也是正常的）,取名的方式大體有:1、公司名稱(chēng)命名式;２、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比方命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。（2）塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)-－---公司精神的塑造是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律同樣，它也有自身的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。從過(guò)程上來(lái)講，它一般通過(guò)三個(gè)階段，即公司精神的確認(rèn)階段、樹(shù)立階段和深化階段，三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個(gè)階段是塑造公司精神哺育的一般過(guò)程。這是個(gè)由低到高、由淺入深的發(fā)展過(guò)程，是從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái),又回到群眾實(shí)踐中去,并通過(guò)群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過(guò)程。

試述公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)。除了新創(chuàng)辦公司外，多數(shù)公司建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)公司文化的切入點(diǎn)，必須從公司現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。(1) 從公司內(nèi)部面臨的重要矛盾入手-----－如有些公司產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng);有些公司管理混亂,浪費(fèi)驚人,效率低下;有些公司員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些公司人心渙散,士氣低落;有些公司人際關(guān)系不協(xié)調(diào),互相拆臺(tái),能量?jī)?nèi)耗等。從解決公司面臨的上述某一方面重要矛盾入手，提倡某種對(duì)的的價(jià)值觀,建立良好的公司行為方式,培養(yǎng)良好的公司風(fēng)氣,糾正偏離公司文化目的模式的思想和行為,這樣做，容易引起全員的共鳴和反映,增強(qiáng)公司文化的實(shí)用價(jià)值。（2） 從公司的優(yōu)良傳統(tǒng)入手----－--公司的優(yōu)良傳統(tǒng)是公司歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn),涉及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng),宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來(lái)，容易抓住公司文化生長(zhǎng)的根基，促使公司特色文化的形成。（3)?從公司的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立過(guò)程中，市場(chǎng)成為配置社會(huì)資源的重要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化,公司正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的公司有的迅速崛起,有的發(fā)展,有的轉(zhuǎn)產(chǎn),有的被淘汰，有的被兼并，在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并得以發(fā)展的公司，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)點(diǎn)。東西方公司文化各自的特點(diǎn)。東方公司文化的特點(diǎn):---(1)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人;(2)強(qiáng)調(diào)公司的社會(huì)責(zé)任；(3)重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài),促使人們?nèi)シ慕M織的共同目的；(4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛;（5)十分注意公司內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6)藝術(shù)地應(yīng)用模糊和微妙性以淡化組織中的沖突,達(dá)成和諧一致。西方公司文化的特點(diǎn)：----－（1)制度化;（２）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3)強(qiáng)調(diào)明確性;（4)重視物的因素；(5)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使公司在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改善、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。優(yōu)秀的公司文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？（1)公司是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,優(yōu)秀的公司文化可以引導(dǎo)公司按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事;（2)優(yōu)秀的公司文化可以帶來(lái)良好的商譽(yù)給公司帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；(3)優(yōu)秀的公司文化可以對(duì)員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給公司帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益;（4）優(yōu)秀的公司文化可以促使公司進(jìn)一步深化改革。公司價(jià)值觀在公司文化中的地位和作用是什么？地位：公司價(jià)值觀是公司文化的核心內(nèi)容,為公司的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南,為公司員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：(1)為公司生存與發(fā)展確立精神支柱;（２）決定公司的基本特性；(3)對(duì)公司和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用;（4）能提高公司凝聚力。怎業(yè)樣哺育現(xiàn)代企價(jià)值觀？（１)從公司實(shí)踐中總結(jié)升華公司價(jià)值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新;（３）用有特色的語(yǔ)言表述;（４）公司價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。公司文化如何發(fā)揮其維系功能?根據(jù)馬斯洛人類(lèi)需求層次論的脈絡(luò)，公司文化是通過(guò)提供一種涉及各種誘因與奉獻(xiàn)互相平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”相平衡，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司文化的維系功能。1、公司文化通過(guò)其分派文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激)與員工奉獻(xiàn)相平衡的文化,以滿(mǎn)足公司員工的基本物質(zhì)需要,保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn),在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)公司文化分派文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)公司就愈有吸引力，其公司文化的維系功能作用也就越大。2、公司文化通過(guò)招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化,為公司員工提供安全感需要的各種保障。3、公司文化通過(guò)它的公司主文化和公司諸多亞文化，制造一種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)隊(duì)心理凝聚力,使人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種公司團(tuán)隊(duì)歸屬感。4、公司文化通過(guò)制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為公司員工提供追求一定成就感需要的心理滿(mǎn)足。5、公司文化通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與公司經(jīng)營(yíng)目的的協(xié)調(diào),通過(guò)對(duì)各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答：1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。比如:從商品輸出來(lái)看，許多公司都是重要的出口商,這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品重要銷(xiāo)往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來(lái)看，重要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)比如:一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”,在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行聯(lián)合,是２0世紀(jì)90年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。３、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)當(dāng)前，世界各國(guó)的文化重要有以下變化趨勢(shì)：１、由于人們收入的增長(zhǎng)和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。２、文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。4、希望生活松弛些。5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離,促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來(lái)越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向。聯(lián)系實(shí)際論述CI與公司文化的關(guān)系。ＣI就是公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng),涉及MI、ＢI、ＶI三個(gè)方面。(1）CI是塑公司文化形象的，是傳播公司文化的載體和途徑,而公司文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（３)建設(shè)公司文化是CＩ的基礎(chǔ)。(對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開(kāi)論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談,可以舉例來(lái)說(shuō)明)公司實(shí)行ＣI戰(zhàn)略的意義與作用是什么？

實(shí)行CI戰(zhàn)略，可將公司及產(chǎn)品形象中的個(gè)性、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)有效地傳遞給消費(fèi)者,使其對(duì)公司及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和價(jià)值偏好,從而達(dá)成促進(jìn)銷(xiāo)售,提高公司品牌價(jià)值的目的。?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、奪取優(yōu)勢(shì)，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的,需要公司從表層視覺(jué),到深層理念進(jìn)行進(jìn)一步的改革、規(guī)劃設(shè)計(jì)與塑造,才干贏得消費(fèi)者的關(guān)注與愛(ài)慕。CI工程正是適應(yīng)這種客觀需要,提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：?1.CI是公司的無(wú)形資產(chǎn)，是"文化資本的積累。＂傳遞公司的經(jīng)營(yíng)理念,與社會(huì)和用戶(hù)有效地溝通。

2．CI是公司文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對(duì)內(nèi)易于貫徹實(shí)行，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力,對(duì)外"推銷(xiāo)＂自我，促進(jìn)社會(huì)對(duì)公司的了解與認(rèn)同。

3.ＣI可促進(jìn)公司文化與市場(chǎng)溝通,增強(qiáng)與市場(chǎng)的協(xié)調(diào)性、共識(shí)性與互補(bǔ)性。實(shí)踐證明，CＩ設(shè)計(jì)實(shí)行得好,將使公司名揚(yáng)市場(chǎng)，信譽(yù)度大增,效益上升，社會(huì)的地位提高。通過(guò)日、美、歐與我國(guó)公司文化特點(diǎn)的分析比較，我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？

１.各國(guó)公司文化發(fā)展過(guò)程有許多共同理念。?(１）日本的團(tuán)隊(duì)精神、美國(guó)的突出個(gè)人能力、歐洲的員工參與管理與中國(guó)的人本人和精神，提法和形式雖有不同,但基本理念都是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、積極性和創(chuàng)新精神。

(2)日、美、歐，作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó),其公司文化建設(shè),都重視采用先進(jìn)技術(shù)，將質(zhì)量視為公司生命。其員工都將掌握純熟的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目