壓力與情緒管理(20140831學員手冊)

壓力與情緒管理講師：章震宇二零一四年八月三十一日您目前的最大壓力是什么？工作生活最大壓力情緒想法策略章震宇先生應用心理學博士，心理學副教授；上海市心理學會理事；上海高校心理學會理事，專家委員會成員；上海心理衛(wèi)生學會理事，心理健康專業(yè)委員會副主任。交大海外學員特聘培訓講師。具有二十多年的心理學教學、心理咨詢、人員培訓、人事測評經驗。壓力與情緒管理情緒管理——學做情緒主人壓力管理——舒解壓力后果壓力管理——減少壓力來源壓力管理——心態(tài)視角性格一、情緒管理-學做情緒主人影響情緒兩個要素情緒管理兩層含義情緒調控三個法則情緒管理核心技術什么是情緒情緒是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的一種態(tài)度體驗需要正性情緒負性情緒滿足不滿足我們有哪些負性情緒？焦慮、恐懼、抑郁、悲哀、自滿、羞恥、慚愧、內疚、遺憾------情緒天氣預報——未雨綢繆l情緒指數(shù)：（不高興）-10——+10（高興）l天氣：晴、少云、多云、陰、小雨、暴雨（降水概率）l風力：幾級（情緒波動程度）l氣溫：幾度（激動程度）簡單理由我們有哪些正性情緒快樂、高興、愉快、喜歡、熱愛、熱衷、感興趣------快樂引擎——請安裝在你的手指上情緒的經典理論W·James-C·Lange的情緒學說M·B·Arnold的情緒評定-興奮學說S·Schachter-J·Singer情緒三因素學說詹姆士-蘭格的情緒學說詹姆士（W.James），蘭格（C.Lange）情緒是被那些內臟器官的變化所引起的機體感覺的總和我們因為哭，所以愁；因為動手打，所以生氣；因為發(fā)抖，所以怕；并不是我們愁了才哭，生氣了才打，怕了才發(fā)抖阿諾德的情緒評定-興奮學說阿諾德（M.B.Arnold）S-O-R強調情境和認知評價的作用沙赫特的情緒三因素學說沙赫特（S.Schachter）生理因素、情境因素、認知因素認知因素占主導作用調控情緒的方法改變認知因素改變情境因素改變生理因素情緒無所謂好壞，關鍵在于情緒的結果

健康人的情緒首先是情緒譜的連續(xù)情緒的結果焦慮恐懼羞愧悲哀憤怒憂慮急中生智背水一戰(zhàn)知恥而后勇哀兵必勝憤怒出詩人人無遠慮，必有近憂本節(jié)要點情緒是對客觀事物和需要滿足的體驗。正性情緒和負性情緒都要管理。改變情緒可以從認知、情境、生理入手。情緒管理的關鍵是管理情緒的結果。消極情緒可以產生積極結果。二、壓力管理-舒解壓力后果什么是壓力壓力管理的得失壓力的三種反應壓力應對行為測試改變行為方式心理測試1壓力應對行為特征壓力可以轉化為動力！壓力的3層含義壓力是一種刺激物，是使人感到緊張的事件或環(huán)境——壓力源壓力是人的主觀反映，是一種內部心理狀態(tài)，它是一種解釋性的、情感性的、策略性的應對過程——壓力過程壓力是由個體在生活適應過程中的，關于環(huán)境要求與自身應對能力不平衡的認識所引起的一種心身緊張狀態(tài)

——壓力反應壓力再定義壓力（stress），是個體察知的，需求和滿足需求的能力不平衡時，所表現(xiàn)的心身緊張狀態(tài)

雨中人——描繪一幅你在雨中的情景壓力造成的有形損失在美國，89%的人受壓力困擾，每年經濟損失3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍，有一半的非自然死亡是種種壓力造成的；在歐共體，每年大約有1000萬人因工作壓力引發(fā)種種疾病；在挪威，治療壓力造成的疾病耗費10%的GDP；在英國，因為工作壓力每年損失2億個工作日。壓力造成的無形損失服務質量低下人員流動頻繁公司信譽下降員工不滿情緒人際關系惡化------壓力管理的好處加強免疫系統(tǒng)降低疾病風險改善情緒改善記憶力改善睡眠提高工作效率改善人際關系提高士氣增強員工忠誠度提高生產率壓力的反應生理反應：生理反應如心率增加、呼吸加快、汗腺分泌、瞳孔擴張、激素分泌增加、血壓升高，長期持續(xù)會出現(xiàn)食欲不振、性欲下降、體重減輕、失眠等心理反應：主要是負性情緒如焦慮、恐懼、抑郁、憤怒、沮喪、悲哀等

行為反應：主要有依賴、躁動、退化、攻擊、敵對、失助、吸煙、飲酒、昏睡等

能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應變化的物種。

你如何處理壓力反應？——分享您的絕招，請?zhí)貏e推薦！五羥色胺是一種神經傳遞素，在神經元之間傳遞信息，對心情、情緒、睡眠和食欲起著重要作用。如果大腦中這種物質含量較高，人就比較容易快樂。

舒解壓力的常見方式吃零食購物瑜珈旅游訴苦打牌白日夢運動音樂泡澡喝酒抽煙睡覺冥想壓力緩解技術忌與宜方式運動劇烈運動傾訴同事傾訴購物血拼吃暴飲暴食休閑與工作同類情緒憋著環(huán)境死扛放松技術觸摸天空身體寫字吐故納新眼球體操心靈遨游快樂引擎笑話錦囊真人深到腳，常人淺及喉。——吐故納新的要訣您偏愛的舒解壓力方式方式使用頻率開始時間1、2、3、本節(jié)要點壓力是需求和資源之間不平衡的結果。壓力管理可以帶來和諧氛圍。壓力包括壓力源、壓力過程、壓力后果。壓力后果是身心緊張狀態(tài)，身心放松技術可以管理壓力后果。三、壓力管理-減少壓力來源壓力源的分類生活事件與壓力源減少壓力來源你有哪些壓力源？職業(yè)壓力工作負荷人際關系工作與家庭沖突

管理角色個人責任日常煩擾職業(yè)發(fā)展

組織氣氛角色沖突角色模糊工作自主

心理測試2Holmes和Rahe量表

壓力源正性事件（positiveevents）負性事件（negativeevents）警惕“日常”的壓力每天一點的持續(xù)壓力對健康的影響遠遠超過偶爾發(fā)生的災難事件日常壓力持久存在，卻被有意無意地忽視自己的忽視，周圍人的忽視工作壓力生活壓力支持資源分解消除原因學會放棄本節(jié)要點壓力源主要是工作壓力和生活壓力。管理壓力源要關注正性事件和持續(xù)壓力。減輕壓力源要運用減法和加法策略，關鍵是資源的優(yōu)化配置。四、壓力管理-心態(tài)視角性格積極心態(tài)三種境界認識自己兩個視角個性特征兩維分類護身符-積極的心態(tài)PMA——PositiveMentalAttitude，積極的心理狀態(tài)NMA——NegativeMentalAttitude，消極的心理狀態(tài)積極心態(tài)的三種境界百煉成金的境界扭轉乾坤的境界眾貓一鼠的境界建立積極心態(tài)的方法認識自己用心升華激勵您的個人特點優(yōu)勢1、2、3、劣勢1、2、3、你屬于那類人？課后作業(yè)：針對自己的劣勢扭轉乾坤本節(jié)要點積極心態(tài)是壓力管理的基礎平臺