2023年《管理學(xué)基礎(chǔ)》7月考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍

《管理學(xué)基礎(chǔ)》2023年7月考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍期末考試題型：1、單項(xiàng)選擇20分2、多項(xiàng)選擇10分3、判斷10分4、簡答40分5、案例分析20分一、單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2、在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。3、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。4、在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能可以保證目的及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5、對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6、西方初期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。9、古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。10、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化）。11、1993年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（公司流程再造）。12、公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。14、每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定期，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（更短）。16、對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。17、當(dāng)預(yù)測者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。18、一方面吧目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。19、公司目的并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權(quán)變性）原則。20、通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。21、公司目的具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的公司目的日益普及。22、目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（5個）以內(nèi)。23、（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目的管理制度。24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特性。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。29、經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡樸化決策，屬于（程序化決策）。30、決策的第一步是（辨認(rèn)問題）。31、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺）。33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。34、某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位:萬元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。35、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。36、公司采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。37、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。38、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。39、組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向（上級部門）獲取信息。41、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感）。43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。46、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。49、工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。50、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。51、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。53、解決沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。54、控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。55、管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。56、依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。57、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。58、人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。59、（工作質(zhì)量）控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。60、對供應(yīng)商的評價(jià)，（協(xié)同能力）重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。二、多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。2、下列選項(xiàng)中，（公司家角色，干擾應(yīng)對角色，資源分派者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。3、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境）。4、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，公司中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣）。6、公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個部分組成。7、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其重要內(nèi)容。8、管理者之所以編制計(jì)劃，是由于（計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。9、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目的，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。10、任何組織的經(jīng)營目的都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）。11、通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時(shí)間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準(zhǔn)確度）等。12、按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測）。13、計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。14、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。15、目的建立過程中應(yīng)當(dāng)（盡也許量化公司目的，把目的控制在五個以內(nèi)，期限適中）。16、根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類型：（重要目的，并行目的，次要目的）。17、實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工重要參與目的的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）。18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。19、擬定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。20、一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排序?yàn)椋海毮軕?zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。21、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目的集中，管理簡樸方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。22、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。23、為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。24、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，平常管理決策）。25、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對等原則，分級管理原則）。27、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。28、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。29、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理）。30、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。31、擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）。32、對管理人員的奉獻(xiàn)考評涉及（達(dá)標(biāo)績效評價(jià)，管理績效評價(jià)）。33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。34、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。35、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。36、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，悲觀防范的措施）。37、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時(shí)有所依靠）。38、在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，悲觀強(qiáng)化，處罰，自然消退）。40、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。41、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。42、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目的差異，缺少正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。43、組織沖突產(chǎn)生的基本因素有（組織中個體自認(rèn)為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機(jī)的存在）。44、公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（公司高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。45、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。46、下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。47、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)合用性，全面性）等方面的規(guī)定。48、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。49、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。50、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。三、判斷題1、管理是一種故意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（V）2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）4、處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（X）6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）7、彼得。圣吉專家認(rèn)為，不同的人對同一事物的見解不同，因素是他們的行為模式不同。（X）8、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（X）9、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）10、擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X）11、任何一個組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤。（X）12、一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。（V）13、公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營思緒的標(biāo)準(zhǔn)。（X）14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤。（X）15、R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（X）16、彼得。德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（X）18、定量目的比定性目的更易衡量。（V）19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。（V）20、目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（X）21、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（V）22、組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（X）24、戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決，所以說它是定量決策。（X）26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）27、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）28、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）29、管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（X）30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（X）31、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（V）32、管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（V）33、下屬的成熟限度涉及兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（V）34、目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（V）35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X）36、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職工來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）38、需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（V）39、表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。（X）40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（V）41、溝通過程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）42、非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V）43、研發(fā)部門想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目的不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）44、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X）45、控制就是為了保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V）46、前饋控制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X）47、一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（V）48、為了提高控制的有效性，保證計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等人事工作重要有人事部門負(fù)責(zé)。（X）50、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X）四、簡答題1、如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下基層意思：（1）、管理是一種故意識、有組織的群體活動。（2）、管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。（3）、管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的，目的不明確，管理便無從談起，目的是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）、管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的，在于提高組織活動的成效。（5）、管理的對象是組織資源和組織活動。2、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？（1）、制訂科學(xué)的作業(yè)方法（2）、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（3）、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（4）、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）、實(shí)行職能工長制（6）、在管理上實(shí)行例外原則3、什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化限度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。他們涉及：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。4、人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說。重要內(nèi)容是：（1）、職工是“社會人”（2）、滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵（3）、公司存在著“非正式組織”5、什么是計(jì)劃工作？它具有如何的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）、目的性（2）、主導(dǎo)性（3）、普遍性（4）、效率性（5）、靈活性（6）、發(fā)明性6、什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目的和組織目的。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，依據(jù)目的進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)勢：（1）、有效地提高管理效率（2）、有助于組織機(jī)構(gòu)的改革（3）、有效地激勵職工完畢組織目的（4）、實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在：（1）、目的制定較為困難（2）、目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力（3）、目的成果的考核與獎懲難以完全一致（4）、職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。7、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。8、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(即邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論）重要涉及五個方面的內(nèi)容：（1）.現(xiàn)有公司之間的競爭強(qiáng)度。影響現(xiàn)有公司之間的競爭劇烈限度的一個最重要因素就是，競爭者的數(shù)量和相對實(shí)力大小。(2).潛在進(jìn)入者的威脅.這種威脅重要在于，新加入該行業(yè)的公司，不僅會帶來生產(chǎn)能力的增長，并且它們還會帶來對經(jīng)營資源、市場份額的規(guī)定，勢必會加劇市場競爭，減少行業(yè)的平均賺錢能力。(3).購買者的討價(jià)還價(jià)能力.購買者的討價(jià)還價(jià)能力往往會擠掉供方的一部分利潤。(4).供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力.假如供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)，也可以擠掉購買者的一些利益。(5).替代品的威脅.替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會對本行業(yè)內(nèi)的所有公司產(chǎn)生沖擊。9、如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)成一定的目的，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：(1)、決策要有明確的目的(2)、決策要有可供挑選的可行方案(3)、決策要作分析評價(jià)(4)、決策具有科學(xué)性(5)、決策要遵循滿意原則。10、德爾菲法的重要內(nèi)容是什么？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改善的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采用多函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。11、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目的，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：1.有效性原則（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目的的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。（2）力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)成較好的管理效果。（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過程要有效率。2.分工與協(xié)作原則:分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作。3．權(quán)責(zé)利對等原則:責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必需的權(quán)力，還必須有利益來激勵。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對等、不匹配等，都會使組織結(jié)構(gòu)不能有效運(yùn)營，組織目的也難以實(shí)現(xiàn)。4.分級管理原則:每個職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，下級是誰。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的命令；每一個上級領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級檢查，下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議。5.協(xié)調(diào)原則:一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分派的協(xié)調(diào)。6.彈性結(jié)構(gòu)原則:具有彈性，是指一個組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動。它規(guī)定部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。12、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問題B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有助于組織的發(fā)展D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。13、管理人員的選聘源自哪里？管理人員的來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。14、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：1、有助于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性2、有助于吸引外部人才3、有助于保證選聘工作的對的頂4、有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。15、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？1、被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，假如他的確具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。2、有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3、可認(rèn)為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的局限性重要表現(xiàn)在：1、外聘人員很難迅速打開局面2、組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解3、外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。16、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。2、自身影響力。涉及：品德、學(xué)識、能力和情感。17、需要層次論的重要內(nèi)容1、需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低檔到高級去追求并使自己的需要得