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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：楊**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江蘇

IP屬地：江蘇 上傳時(shí)間：2023-02-05 格式：DOC 頁數(shù)：17 大?。?9KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

電大《人力資源管理（?？?》作業(yè)參考答案第一次作業(yè)一、選擇題1.具有內(nèi)耗性特性的資源是(Ｂ）

Ａ．自然資源

B.人力資源

Ｃ.礦產(chǎn)資源2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(Ｂ)６A．內(nèi)容上

B.觀念上

Ｃ．工作程序上

D.工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(Ａ)

A.職工

B.環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀４.某公司對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了５０00元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)A．獲得成本

B.開發(fā)成本

C.使用成本

Ｄ．保障成本5．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?(B)

A.預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)Ｂ.預(yù)測未來的人力資源需求C.供應(yīng)與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)

A．體質(zhì)

B.智力

C.思想

D.技能7.把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A．自我中心式、非理性化家族管理Ｂ.以人為中心、非理性化家族管理Ｃ．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8.每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的,這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？(B)A.封閉式的自危表現(xiàn)

Ｂ.開放式的悅納表現(xiàn)C．封閉式的悅納表現(xiàn)

D.開放式的自危表現(xiàn)9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(Ｄ）A.公司人

Ｂ.環(huán)境

Ｃ.文化

D.產(chǎn)品

１0．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(Ｄ)A．人的管理第一

Ｂ．以激勵(lì)為重要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神１1.明確目的責(zé)任，使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營機(jī)制?（B)Ａ.動力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D.環(huán)境影響機(jī)制１2.通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動？（Ｄ）A.人員檔案資源B．人力資源預(yù)測Ｃ.行動計(jì)劃

D.控制與評價(jià)１3.工作分析中方法分析常用的方法是(Ｃ)。?

A.關(guān)鍵事件技術(shù)

B.職能工作分析C．問題分析

Ｄ.流程圖14.管理人員定員的方法是(C）。Ａ．設(shè)備定員法

Ｂ．效率定員法

Ｃ．職責(zé)定員法1５.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。

Ａ．因素分解法B.因素比較法

Ｃ.

經(jīng)驗(yàn)排序法D.因素評分法二、案例分析1:賈廠長的管理模式問題:請用人力資源人本管理理論加以分析,并且結(jié)合自己單位情況寫出如何貫徹貫徹以人為本方針報(bào)告。參考答案：該案例中賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款,而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動職工的積極性,賈廠長考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個(gè)問題上，賈廠長尊重職工,關(guān)心職工,并滿足他們的需要,在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來實(shí)行管理的傾向。因此對一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。我認(rèn)為賈廠長可以從以下幾個(gè)方面入手解決目前碰到的困難:1、把職工是為“組織人”,工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體歷來都不是悲觀地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為積極或被動、所有或部分地遵從管理主體的規(guī)定，甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令，因此,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長應(yīng)當(dāng)改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式,在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè),如為解決工人排隊(duì)洗澡的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂;為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問題,建設(shè)配套托兒所，已解決職工的后顧之憂,。3、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為重要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求,通過滿足工人們的需求以激勵(lì)他們,從而提供他們工作的積極性。4、哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強(qiáng)威信,并引導(dǎo)員工參與管理。對于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政議政意識，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動員，營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動上達(dá)成共識。5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才,在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。以上幾點(diǎn)也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會,讓員工積極積極參政議政，而公司也努力營造民主氣氛。在公司,我們有良好的辦公環(huán)境同時(shí)尚有員工的休閑娛樂區(qū)，讓員工在工作之余能充足釋放壓力,從而得到身心健康,進(jìn)而提高工作效率。總而言之,人本管理是現(xiàn)代管理的需要，只有這樣才干調(diào)動員工的工作積極性和積極性,才干發(fā)揮員工的主觀能動性，提高工作效率。三、案例分析2:工作職責(zé)分歧1、對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？2、如何防止類似意見分歧的反復(fù)發(fā)生？３、你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?參考答案：１、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議:在工作說明書中明確任務(wù)、注意時(shí)間安排。2、進(jìn)行工作分析,重新審核所有的工作說明書,并完善，使工作說明書有明確的工作任務(wù)、條件和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動性、靈活性。因此應(yīng)增長這樣的條文:1）對操作工來講，工作時(shí)間要保持機(jī)床周邊的清潔,假如由于工作不慎而導(dǎo)致周邊環(huán)境的污染話,應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。2)對服務(wù)工和勤雜工:要完畢車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。３、改善之處:1)根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位,保證工作的順利進(jìn)行。2)加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì),樹立對的的管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個(gè)人作風(fēng)行事。3）在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說明書打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二次作業(yè)一、選擇題１．影響招聘的內(nèi)部因素是(Ａ)。A.企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(Ｂ)。Ａ．管理游戲B．公文解決Ｃ.案例分析3.甑選程序中不涉及的是(C)。Ａ.填寫申請表B.職位安排C．尋找候選人4．公司對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)A．崗前培訓(xùn)Ｂ.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)Ｄ．業(yè)余自學(xué)５.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。A．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法６.崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?（B)A.獲得成本B．開發(fā)成本C.使用成本D．保障成本７.使分派公正合理，必須對每一職務(wù)在公司中的相對價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容？(B)Ａ.績效評估Ｂ．職務(wù)評價(jià)Ｃ.人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定８.人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?（C)Ａ.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定9.在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（Ａ）A．人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本C．人力資源的使用成本D.人力資源保障成本1０.人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（Ａ)A．準(zhǔn)備階段B．實(shí)行階段C．選擇階段D．檢查效度階段招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(Ｂ)A.籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段Ｄ．崗前教育與安頓階段12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（B）A．平常工作Ｂ．按細(xì)節(jié)說明的工作Ｃ.工作操作程序有變化Ｄ．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13.考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。Ａ.4B.5C．614．方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（B)A．加權(quán)B．標(biāo)度劃分Ｃ賦分D.計(jì)分１5.比較判斷法涉及(A)A．成對比較法B．回憶印象評判法C．加權(quán)綜合考評法D.目的等級考評法二、案例分析1：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問題：請用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。參考答案:在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才才是公司的核心競爭力,我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面:一、缺少科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目的和人力資源現(xiàn)狀,為滿足未來對人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求,科學(xué)地預(yù)測環(huán)境變化中的人力資源需求和供應(yīng)狀況，制定相應(yīng)的獲取、運(yùn)用、保持、開發(fā)的策略,以保證組織戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手合理配置人才儲備人才。案例中的的飛龍集團(tuán)在短短的三四年間，快速膨脹，但由于沒有合理的人力資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲目地招聘,從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下,人才結(jié)構(gòu)不合理，部門發(fā)展不均衡。因此,該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作,要對本公司所需的人才需求做出合理的預(yù)測，并根據(jù)內(nèi)部及市場情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測,合理配置人才,從而使人才的供需達(dá)成平衡。二、該公司缺少合理的人才流動機(jī)制(人才的招聘與淘汰機(jī)制)１、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺陷，兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔,根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)選取合理的渠道，這樣既可以保證公司人才的合理流動,公司才干不斷地補(bǔ)充新血液、新力量，同時(shí)又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā)員工對公司的忠誠度和對工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒有合理的人才招聘渠道,人才招聘僅憑人情招收人員,用人為親。２、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無論是外部招聘還是內(nèi)部選拔,都不是隨意的,而是有嚴(yán)格的招聘流程,這個(gè)過程通常涉及擬定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評估等一系列環(huán)節(jié)。在擬定需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析,明確公司發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此,在人才招聘的時(shí)候還要嚴(yán)格遵循六個(gè)環(huán)節(jié)：簡歷篩選、初步面試、筆試測評、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢，除此以外,作為招聘工作人員必須要掌握人力資源招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評價(jià)所招聘的人才，才干保證人才的質(zhì)量。而飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機(jī)招收，主線無科學(xué)而言。3、應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。人才“能上能下”,要對人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會，對于表現(xiàn)突出，又有管理才干的人應(yīng)予以提拔,以做激勵(lì)。而對于那些能力或發(fā)展目的與公司目的不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn),或予以降職或辭退。保證員工與公司發(fā)展目的保持同一步調(diào),進(jìn)而保證公司的市場競爭力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱帥,兩者互相抵觸,削弱了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾茖W(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動機(jī)制是保證公司市場地位的力量之源。三、案例分析2:波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問題：請用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。參考答案:我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目的的擬定、培訓(xùn)組織者的擬定、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面來加以分析。培訓(xùn)是公司為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目的,根據(jù)實(shí)際情況，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務(wù)能力,進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過程。而波音公司所碰到的恰恰是員工培訓(xùn)的問題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目的是對的的。由于培訓(xùn)實(shí)行前必須先考慮以下工作:一方面,培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容,員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者在通過培訓(xùn)需求明確了誰需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問題之后就要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中一方面要擬定培訓(xùn)目的，繞后擬定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)方式，最后才貫徹實(shí)行主體。1、培訓(xùn)目的則是制定規(guī)劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目的是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能),作為具體的培訓(xùn)目的。2、波音公司本次培訓(xùn)對象是所有員工。3、員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主,鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時(shí)少量(好的或差的)人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工則采用崗前培訓(xùn)形式。4、實(shí)行主體,根據(jù)實(shí)行主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。由于波音公司自身有很完整的培訓(xùn)部,而本次培訓(xùn)對象受教育限度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況,也很清楚員工與公司規(guī)定間的差距，同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不運(yùn)用該部門,會浪費(fèi)公司資源,增大培訓(xùn)成本；但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作,涉及需要培訓(xùn)的人員很多，若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請外部征詢公司可解決這問題;同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢互補(bǔ),保證培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部征詢公司合作，共同對雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。因此，我認(rèn)為波音公司先擬定目的再擬定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部征詢公司合作最合適。第三次作業(yè)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對的答案)1．基本工資的計(jì)量形式有(B）。

A.基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資Ｄ．定額工資和提成工資2.下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?(C)Ａ．依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)Ｂ.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動化、機(jī)械化限度較低3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制?(C)

Ａ．同一崗位技能規(guī)定差別大B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化限度低

Ｃ.同一崗位技能規(guī)定差別小D.不同崗位之間勞動差別?。矗勺冃蛵徫还べY制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是（C)

A.勞動責(zé)任大小B.勞動條件好壞

C.工齡或技術(shù)純熟限度D.勞動奉獻(xiàn)大小5.為了使同一技能而實(shí)際勞動奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用？(Ｂ)

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C.結(jié)構(gòu)工資

Ｄ．浮動工資６．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D)。

A.績效工資制

Ｂ．崗位工資制

C.技能工資制

D．結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金?(C)

Ａ.超額獎(jiǎng)

Ｂ.成本獎(jiǎng)

C．員工持股計(jì)劃

Ｄ．合理化建議獎(jiǎng)8.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分派(Ａ)

Ａ．物化勞動;潛在勞動和流動勞動

B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動

C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動

Ｄ.物化勞動;流動勞動和固定勞動9．工作評價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(Ｂ）。

A.勞動差別

B.勞動價(jià)值

C.勞動條件

D.勞動責(zé)任１０．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的方法?（C)

Ａ.紙筆測驗(yàn)

Ｂ.量表法

C．投射測驗(yàn)．

D．儀器測量法11.根據(jù)勞動的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？(A)

A．技能等級工資制

B.職務(wù)等級工資制Ｃ.結(jié)構(gòu)工資制

D．多元化工資制度12．我國的社會保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A）

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障1３.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：Ｂ、無償性原則、固定性原則。

Ａ．逼迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C.強(qiáng)行原則1４.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1）安全第一,防止為主;(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3）

B

。A.安全與生產(chǎn)兼管

Ｂ.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全1５.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測定,自我評價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法：（Ｂ）A.自行設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測法C.評價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評是用什么方法?2、羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎？3、天龍公司的考評制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?參考答案:１、羅蕓給馬伯蘭等的考評是運(yùn)用了印象考評法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評價(jià)的依據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由:(1)印象考評法沒有有效地績效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響,易摻入個(gè)人情感。我認(rèn)為在績效考核中要達(dá)成公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效地績效考核系統(tǒng)，而有效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實(shí)用性等特點(diǎn)。而羅蕓對老馬的評價(jià)沒有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績，如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠度高，能帶出有能力的下屬。過度放大老馬的缺陷。(2)同時(shí)績效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能隨性而行。開展績效考核前必須要先界定績效，也就是說有哪些績效是公司規(guī)定達(dá)成的,然后設(shè)計(jì)績效考核系統(tǒng),完畢了這兩個(gè)環(huán)節(jié)后才會具體實(shí)行。（3）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算，而是要對考核者做一個(gè)360度的客觀評價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評價(jià),這樣說得出的結(jié)果才有也許做到客觀、公正。3、天龍公司的考評制度在績效評估體系方面需要改善。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價(jià)。建議該公司做如下改革:(1)由印象考評法改為績效考評法中的行為錨定法。管理者一方面擬定需要評價(jià)的績效指標(biāo)；第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件;第三,為每個(gè)關(guān)鍵事件擬定一個(gè)績效等級；第四,對不同關(guān)鍵事件按照其績效等級進(jìn)行排序;第五,制定行為錨定等級評價(jià)表;第六,根據(jù)行為錨定等級評價(jià)法對員工的工作行為進(jìn)行評價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況及被考核的崗位,制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。（２)做好考評人員的培訓(xùn)工作,讓考評人員清楚地了解績效考核的目的，并讓考評人員對考核的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的結(jié)識,以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。(3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明績效考核的結(jié)果是用于擬定獎(jiǎng)金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的,讓員工心中有數(shù)。三、案例分析：一家百貨公司的工資制度問題:（1）該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度?(2)分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。參考答案:１、該百貨公司實(shí)行績效工資制?？冃ЧべY實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績掛鉤的激勵(lì)工資,常見的形式有激勵(lì)工資、績效增薪、收益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個(gè)人績效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度和以集體績效為依據(jù)的收益分享制度的二級績效工資制度。2、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用1）激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：一方面,激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)量、銷售量等實(shí)物依據(jù)，比較客觀;另一方面,激勵(lì)工資是一次性發(fā)放的工資,他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性,有助于工作效益的提高,充足體現(xiàn)多勞多得的原則;有助于員工的業(yè)績目的與公司的業(yè)績目的保持一致。2)收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用:收益分享制,是指根據(jù)一定績效指標(biāo)的達(dá)成情況,把超過績效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增長來源單純與部門收益掛鉤，不以公司的支付能力為依據(jù)，不利于公司控制勞動力成本;把員工利益和組織利益結(jié)合起來,并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，由于強(qiáng)調(diào)集體的績效因此對高績效的員工而言吸引力顯得局限性；容易滋生部門主義，部門內(nèi)團(tuán)結(jié),部門間合作差。第四次作業(yè)判斷正誤(對的的在題前的括號中劃Ｖ，錯(cuò)誤的劃ｘ,每小題１分，共10分)(∨)１.以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。(∨)2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(∨)3.在公司經(jīng)營管理活動中,人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。（∨)４．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書（∨)5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。(×）6．定額與定員不相關(guān)。(∨）７．通過人才交流中心選擇人員,有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太抱負(fù)。(×)8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。(∨)９．楷模的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。(×)10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項(xiàng)選擇題（每小題１分，共10分)1.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（A)A．經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（B)A．內(nèi)容上

B．觀念上

Ｃ．工作程序上

Ｄ.工作方法上3.“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?（A)Ａ.資源

B．成本

C．工具

Ｄ．物體４.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D）A.人的管理第一

B.以激勵(lì)為重要方式C.積極開發(fā)人力資源

Ｄ．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神５.影響招聘的內(nèi)部因素是（A)。

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控6．甑選程序中不涉及（B)

A.填寫申請表

B.職位安排

C．尋找候選人７．下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是(B)。A．加權(quán)

B.標(biāo)度劃分

Ｃ.賦分

D.計(jì)分8.為了使同一技能而實(shí)際勞動奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(Ａ）。

A．崗位工資

B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資

Ｄ．浮動工資９.我國的社會保險(xiǎn)制度體系重要涉及(A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

Ｂ．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

D．健康保險(xiǎn)10.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康;（３)（B)。Ａ.只管安全不管生產(chǎn)

Ｂ．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D.安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分）1.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(Ｃ、Ｄ、E)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會人假設(shè)Ｃ．人際(群)關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E.以人為本理論２.關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn),即(Ａ、B、C)A．成年人觀

B．在崗人員觀

C.人員素質(zhì)觀

D.成本觀

E.激勵(lì)觀3.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和（B、Ｃ、Ｄ）A.人際匹配

B．操作簡便

C．程序流暢

Ｄ．一看就懂４．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A、B、C、Ｅ）A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B.把問卷發(fā)給調(diào)核對象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對象

Ｆ．請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5.問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般涉及哪幾個(gè)問題(A、Ｂ、C、D)A．實(shí)際做了什么B．為什么要做C．該環(huán)節(jié)是否真的必要Ｄ．應(yīng)當(dāng)做什么E.在什么地方做這項(xiàng)活動６．招聘策略涉及哪些內(nèi)容?(A、B、Ｃ、D、E、F)

A．招聘地點(diǎn)的選擇B.招聘渠道或者方法的選擇

Ｃ.招聘時(shí)間的擬定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E.招聘推銷戰(zhàn)略

Ｆ.招聘的評價(jià)和招聘的掃尾工作安排7．人們在長期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(Ａ、B、C、D、E、F）

Ａ.面試法

Ｂ．測驗(yàn)法C．評價(jià)中心法

Ｄ.個(gè)人信息法E.背景檢查法

F．筆跡學(xué)法8.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A、B、C、D、E、F）A.講授法

Ｂ．角色扮演法

C.實(shí)習(xí)D.觀摩

E.遠(yuǎn)程教學(xué)法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評主體劃分,可把員工考評的類型劃提成哪些種類?(A、Ｂ、Ｆ）A.自我考評

B.別人考評

C.個(gè)人考評

D．群體考評E.同級考試

F．下級考評10.職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長而變化，因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？(A、Ｂ、Ｃ、D、Ｅ)

Ａ．成長階段Ｂ.探索階段Ｃ確立階段

D.維持階段E.下降階段四、案例選擇題：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)1，b2，ｂ3,c五、案例分析:一名退休人員反聘后因工死亡待遇的爭議參考答案：１、不合理。一方面案例中梁女士與原單位有約定,如因工致傷、死亡,按正式員工的待遇解決，因此梁女士出差途中遇車禍死亡應(yīng)界定為因工死亡,為此應(yīng)按因工死亡待遇解決，應(yīng)享受工傷保險(xiǎn)待遇涉及三項(xiàng)：喪葬補(bǔ)貼金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補(bǔ)貼金。喪葬補(bǔ)貼金標(biāo)準(zhǔn)為：6個(gè)月的自身上年度職工月平均工資；供養(yǎng)親屬撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為:配偶每月按自身上年度職工月平均工資的4０%發(fā)放，其他供養(yǎng)親屬每人每月案本省上年度職工月平均工資的３0%發(fā)放,孤寡老人和孤兒增長1０%。一次性工亡補(bǔ)貼金標(biāo)準(zhǔn)為:48個(gè)月至60個(gè)月的本省上年度職工月平均工資。2、在本案例中仲裁委員會沒有給予一次性工亡補(bǔ)貼,因此我認(rèn)為該設(shè)計(jì)院應(yīng)承擔(dān)一次性工亡補(bǔ)貼，并由該設(shè)計(jì)院的主管單位承擔(dān)連帶責(zé)任。３、員工的保障管理重要涉及社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。本案例重要涉及到員工的社會保障管理,社會保障制度是社會保障管理的依據(jù)，它是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等因素而生活困難生后，由國家、社會給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。涉及:社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會福利、優(yōu)撫安頓、社會互助和社區(qū)服務(wù)等。而社會保險(xiǎn)者涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個(gè)險(xiǎn)種。在我國員工保障管理體系具有保障人權(quán)、普遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)、公平與效率、政事分開、管理服務(wù)社會化和法制化的特點(diǎn)。我建議國家應(yīng)當(dāng)逐步擴(kuò)大保障的范圍,以及保障的有效性,進(jìn)一步加大對社?；鸬目茖W(xué)合理投資和運(yùn)用，以積累更多的資金作為保障管理的有力依托。第五次作業(yè)人力資源管理心得體會這學(xué)期有幸學(xué)習(xí)人力資源管理這么課,我學(xué)到了很多人力資源方面的知識以及在人才管理、公司面試、公司發(fā)展的方面的相關(guān)知識。為保證公司正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為公司部門配置合適的人力資源，此外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源設(shè)計(jì)到人力資源計(jì)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、管理方法,績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等人力資源計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略目的、發(fā)展限度等制定合理的公司人力資源計(jì)劃。制定出每種類型的崗位上需要的人員數(shù)量，職務(wù)類型型上需要具有的各種技能。選配合適的人員，人員選擇要適應(yīng)公司的文化,公司的發(fā)展，并對各項(xiàng)人力進(jìn)行合理的管理使各類人才及時(shí)補(bǔ)充，評估現(xiàn)有人力資源狀況未來人力資源狀況制定合理的人力資源計(jì)劃。員工招聘員工招聘要適應(yīng)公司發(fā)展的需要,要具有必要的專業(yè)技能,專業(yè)知識。除此之外還要考慮員工的自身能力例如對自己的發(fā)展計(jì)劃,個(gè)人品德，創(chuàng)新能力，決策能力等。員工招聘可以通過外部招聘和內(nèi)部提高調(diào)動來實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)為使招聘來的員工更好的適應(yīng)公司的發(fā)展，更快的適應(yīng)新的崗位,要對員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識，發(fā)展員工能力,轉(zhuǎn)變觀