標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 41306-2022 基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)通用要求》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為通過互聯(lián)網(wǎng)提供的個人知識服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于提供基于互聯(lián)網(wǎng)的知識分享、咨詢、教育等服務(wù)的企業(yè)和個人,包括但不限于在線課程、電子書、專業(yè)咨詢服務(wù)等形式。

根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)提供者需要確保其平臺或工具具備良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),能夠方便用戶獲取所需信息,并且在內(nèi)容上保持高質(zhì)量與準(zhǔn)確性。此外,還強(qiáng)調(diào)了對用戶個人信息保護(hù)的重要性,要求遵循相關(guān)法律法規(guī)收集和使用個人信息,不得泄露給第三方除非得到用戶的明確同意。

對于知識內(nèi)容本身,《GB/T 41306-2022》也提出了具體的要求,比如應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性、權(quán)威性和時效性;鼓勵原創(chuàng)作品的同時也要尊重知識產(chǎn)權(quán),避免侵權(quán)行為發(fā)生。此外,在線交流互動時需維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,禁止發(fā)布任何違法不良信息。

標(biāo)準(zhǔn)中還特別提到了服務(wù)質(zhì)量管理方面,建議建立完善的客戶服務(wù)體系,包括但不限于投訴處理機(jī)制、售后服務(wù)政策等,以保障消費(fèi)者權(quán)益。同時,提倡持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和技術(shù)手段,不斷提升服務(wù)水平。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2022-03-09 頒布
  • 2022-10-01 實(shí)施
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GB/T 41306-2022基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)通用要求_第1頁
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文檔簡介

ICS03080

CCSA.12

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T41306—2022

基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)通用要求

Generalrequirementforinternet-basedpersonalknowledgeservice

2022-03-09發(fā)布2022-10-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T41306—2022

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體概述

4…………………2

參考框架

4.1……………2

個人知識

4.2……………2

知識產(chǎn)品的形式

4.3……………………2

知識服務(wù)

5…………………3

識別

5.1…………………3

開發(fā)

5.2…………………3

質(zhì)量檢測

5.3……………3

交易和交付

5.4…………………………4

客戶支持

5.5……………4

評價

5.6…………………4

機(jī)構(gòu)與人員

6………………5

知識生產(chǎn)者

6.1…………………………5

協(xié)作人員

6.2……………5

質(zhì)量檢查員

6.3…………………………5

技術(shù)人員

6.4……………5

知識服務(wù)平臺

7……………5

通用要求

7.1……………5

功能要求

7.2……………5

安全要求

7.3……………6

GB/T41306—2022

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由國家知識產(chǎn)權(quán)局提出

。

本文件由全國知識管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC554)。

本文件起草單位北京思維造物信息科技股份有限公司深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司中國標(biāo)準(zhǔn)

:、、

化研究院行之知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)集團(tuán)有限公司福建省中科標(biāo)準(zhǔn)科技有限責(zé)任公司

、、。

本文件主要起草人柴穎娟岳高峰鹿宇明王志強(qiáng)王淑敏徐霞沈仁奎黃德毅黃征宇王雙

:、、、、、、、、、、

李婳婧王志民邵光保裴飛金春華吳慶海謝秋琪戚菲

、、、、、、、。

GB/T41306—2022

引言

通過學(xué)習(xí)實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識判斷或技能能夠幫助人們決策與行動知識具有系統(tǒng)化結(jié)

、、,。、

構(gòu)化的特征知識是人類理解與學(xué)習(xí)的結(jié)果知識的價值在于優(yōu)化人們的決策與行動相對于組織

。。,。

知識團(tuán)隊(duì)知識而言個人知識管理注重個體發(fā)展而進(jìn)行知識的識別獲取應(yīng)用保護(hù)和管理等活動

、,、、、。

個人知識管理是知識管理領(lǐng)域的重要分支也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的知識服務(wù)內(nèi)容

,。

在知識型社會人們更加注重知識的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展個人知識服務(wù)是圍繞個人發(fā)展愿景分

,,。,

析個人知識的需求為個人提供知識的識別識別開發(fā)加工整理交易交付評價等服務(wù)個人知識服

,、、、、、。

務(wù)對于個人知識技能的提升對于有經(jīng)驗(yàn)的專家實(shí)現(xiàn)知識分享和轉(zhuǎn)移對于促進(jìn)知識交易形成知識市

,,,

場促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要意義同時互聯(lián)網(wǎng)提供的個人知識服務(wù)能夠推進(jìn)知識資源的分

,。,,

享共用有助于實(shí)現(xiàn)信息公平對知識型社會的開放創(chuàng)新也有促進(jìn)作用

、,,。

本文件致力于為基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)提供通用的總體框架界定知識服務(wù)過程中的相關(guān)概

,

念提出了個人知識的概念個人知識服務(wù)的流程環(huán)節(jié)和相關(guān)質(zhì)量和知識產(chǎn)權(quán)要求有助于形成良好的

,,,

市場環(huán)境

。

GB/T41306—2022

基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)通用要求

1范圍

本文件規(guī)定了基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)的概念知識產(chǎn)品知識服務(wù)機(jī)構(gòu)與人員以及知識服務(wù)

、、、

平臺等通用要求

。

本文件適用于基于互聯(lián)網(wǎng)為個人知識提供的知識服務(wù)或知識產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)測評和改進(jìn)等也

、、,

適用于基于互聯(lián)網(wǎng)的個人知識服務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)測評和改進(jìn)等

、、。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

知識服務(wù)knowledgeservice

以知識產(chǎn)品為核心開展知識的識別開發(fā)質(zhì)量檢測交易和交付客戶支持評價中的服務(wù)活動

、、、、、。

32

.

個人知識服務(wù)personalknowledgeservice

面向個人提供的知識服務(wù)

。

33

.

知識產(chǎn)品knowledgeproduct

通過個體人員或組織的創(chuàng)造性活動產(chǎn)生的智力成果

。

3

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