2023年自考物流管理采購(gòu)

1?Ａ、B、C三類物品的區(qū)分:(l)A類物品年度使用量的價(jià)值約占采購(gòu)總成本的７0%—８0%.物品數(shù)量所比例約為15%-－２0%。(2）B類物品年度使用量的價(jià)值約占采購(gòu)總成本的1５%—20%．物品數(shù)量所占比例約為３0%－--40%。(3)C類物品采購(gòu)總成本的5%－－１0%,物品數(shù)量所占比例卻很大，約占６０%－-70%。2?ABC分類方法的基本原則有哪些？(１)控制限度原則：對(duì)Ａ類,盡也許嚴(yán)加控制，涉及最完備、準(zhǔn)確的記錄；.對(duì)B類,作正常的控制,涉及良好的記最和常規(guī)的關(guān)注.對(duì)C類,盡也許使用簡(jiǎn)便的控制，定期檢查，簡(jiǎn)化記最；采用大庫(kù)存量與定貨量以避免缺貨.(2)采購(gòu)記錄原則對(duì)Ａ類，規(guī)定最準(zhǔn)確、完整、明細(xì)的記錄,要頻繁甚至?xí)r時(shí)地更新記錄；對(duì)事物文獻(xiàn)、報(bào)廢損失、收發(fā)貨嚴(yán)密控制。對(duì)B類,只需正常的記錄、成批更新。C類簡(jiǎn)樸記錄，成批更新。(３)優(yōu)先級(jí)原則：對(duì)A類,這一切活動(dòng)中給予這類物品高優(yōu)先級(jí)以壓縮其提前期與庫(kù)存。對(duì)B類,只做正常的處J理，僅在關(guān)鍵時(shí)給予高優(yōu)先級(jí)．對(duì)C類,給予這類物品最低優(yōu)先級(jí)．（4)定貨過(guò)程原則：對(duì)A類，提供仔細(xì)、準(zhǔn)確的定貨對(duì)。Ｂ類,每季度或是發(fā)生重要變化時(shí)評(píng)審一次ＥOQ與訂貨點(diǎn).對(duì)C類,一般不對(duì)此類物品作EＯQ成是訂貨點(diǎn)的計(jì)算，通常在手頭存貨還很多時(shí)就訂購(gòu)下年的供貨量.３?CIPS的個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范:(1）所有業(yè)務(wù)關(guān)系都應(yīng)保持一個(gè)盡也許高的標(biāo)準(zhǔn)。(2)絕不使用他們所擁有的權(quán)力去為個(gè)人謀求利益。（3)加強(qiáng)自己對(duì)職業(yè)的精通限度和專業(yè)形象。（4)鼓勵(lì)達(dá)成一個(gè)盡也許高的有勝任專業(yè)工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。(5)優(yōu)化使用那些在他們控制下的資源并且他們應(yīng)負(fù)責(zé)使這些資源能為他們供組織的組織提供最大的效益。(６）無(wú)論書面文字或是口頭精神都應(yīng)批準(zhǔn)和遵循。①業(yè)務(wù)所在國(guó)的法律②CIPＳ對(duì)于業(yè)務(wù)的職業(yè)指導(dǎo)；③協(xié)議規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。４?DRＰ的含義和優(yōu)點(diǎn)。分銷需求計(jì)劃的思想事實(shí)上是一種準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的思想而準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的實(shí)現(xiàn)以大范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)實(shí)時(shí)控制為基礎(chǔ),是計(jì)算機(jī)集成物流系統(tǒng)中決策支持系統(tǒng)的重要方法和原則之一。DRＰ的優(yōu)點(diǎn)有:(１)流通公司可以改善客戶服務(wù)。(2）減少產(chǎn)品的總體庫(kù)得水平。(３)減少運(yùn)送成本。(4)改善物流巾心的運(yùn)作狀況。5 JIT采購(gòu)的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果?JIT采購(gòu)是一種準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)模式。它的基本思想是：把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最佳地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫(kù)存、最大限度地消除浪費(fèi)。ＪIT采購(gòu)是關(guān)于物資采購(gòu)的一種全新的思緒,公司實(shí)行JIT采購(gòu)具有重要意義。根據(jù)資料記錄JIＴ采購(gòu)在以下幾個(gè)方面已經(jīng)取得了令人滿意的結(jié)果:(1)大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存。原材料和外購(gòu)件庫(kù)存的減少，有助于減少流動(dòng)資金的占用,加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，同時(shí)也有助于節(jié)省原材料和外購(gòu)件庫(kù)存占用的空間(7）買方在即時(shí)付款和公平交易方面有著良好的聲譽(yù)。（8）買方對(duì)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)以及其他各方面的情況非常了解。６?ＪIT采購(gòu)的基本思想是:把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn),最佳地滿足用戶的需要。７?JIＴ采購(gòu)的特點(diǎn)有:(1）準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一種直接面向需求的采購(gòu)模式.它的采購(gòu)送貨是直接送到需求點(diǎn)上。（2)用戶需要什么，就送什么,品種規(guī)格符合客戶需求。(3)用戶需要什么質(zhì)量就送什么質(zhì)量。品種質(zhì)量符合客戶需求,拒絕次品和廢品。(４)用戶需要多少就送多少,既不少送也不多送。(5)用戶什么時(shí)候需要,就什么時(shí)候送貨,不晚送也不早送,非常準(zhǔn)時(shí)。(6)用戶在什么地點(diǎn)需要．就送到什么地點(diǎn)。８?ＪＩT采購(gòu)的作用和運(yùn)用環(huán)境。答:JＩT采購(gòu)的作用是：①大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存原材料和外購(gòu)件庫(kù)存的減少，有助于減少流動(dòng)資金的占用，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),同時(shí)也有助于節(jié)省原材料和外購(gòu)件庫(kù)存占用的空間,從而減少成本;②提高采購(gòu)物資的質(zhì)量；③減少原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格;④縮短交貨時(shí)間,節(jié)約采購(gòu)過(guò)程所需資源,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)公司適應(yīng)能力。JIT的運(yùn)用環(huán)境是:①供應(yīng)商與采購(gòu)商的距離要近;②制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；③注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);④強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與;⑤建立實(shí)行ＪＩT采購(gòu)策略的組織；⑥制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù);⑦著重教育與培訓(xùn)；⑧加強(qiáng)信息技術(shù)的運(yùn)用。9 JIT采購(gòu)已在哪些方面取得令人滿意的成果?(1)大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存。(2)提高采購(gòu)物資的質(zhì)品。(3）減少原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格。10?JＩＴ采購(gòu)應(yīng)用的規(guī)定有哪些？JIT采購(gòu)應(yīng)用的規(guī)定有:(１）距離越近越好。(２)制造商和供應(yīng)商之間建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。(3）注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。（4）強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與。(5)建立實(shí)行JlＴ采購(gòu)策略的組織.(6)制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)．(7）著重敏育與培訓(xùn)(８)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用.１1 MＲＰ的基本思想。答:MRP的基本思想是：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織相應(yīng)的資源，實(shí)現(xiàn)在對(duì)的的時(shí)間、對(duì)的的地點(diǎn)得到對(duì)的的物料，實(shí)現(xiàn)按需準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)使庫(kù)存成本最低、生產(chǎn)效率最高。12?MRP環(huán)境下采購(gòu)管理的特點(diǎn)和方法。答:MRP環(huán)境下采購(gòu)管理的特點(diǎn)是:第一,MRＰ是按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來(lái)考慮;第二,MRP是將公司中的需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求；第三,ＭRP對(duì)物料的庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時(shí)間分段的概念。實(shí)現(xiàn)MRP環(huán)境下采購(gòu)管理的方法：采購(gòu)作業(yè)從為補(bǔ)充庫(kù)存而采購(gòu)轉(zhuǎn)變成為訂單而采購(gòu);從單純地保證生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c生產(chǎn)和保證生產(chǎn);采購(gòu)作業(yè)要更加強(qiáng)調(diào)制度化和程序化；采購(gòu)計(jì)劃的編制采用滾動(dòng)計(jì)劃;同供應(yīng)商的關(guān)系，從單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期合作關(guān)系;從供需雙方各自管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣┬桦p方共同管理。１3 MRP環(huán)境下的采購(gòu)管理必須要做到哪些工作?要實(shí)現(xiàn)MＲP環(huán)境下的采購(gòu)管理必須做到以下工作:(１)必需要改變傳統(tǒng)的采購(gòu)觀念，樹立新的采購(gòu)觀念.(2）采購(gòu)作業(yè)從為補(bǔ)充庫(kù)存而采購(gòu)轉(zhuǎn)變成為訂單而采購(gòu).１4 ＮAPM采購(gòu)行為準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn):（1)在聯(lián)系、行動(dòng)、溝通過(guò)程中嚴(yán)禁任何不道德或妥為的意圖與表現(xiàn)。(2)堅(jiān)持遵守雇主的規(guī)章制度?以合理的關(guān)注和被授予的權(quán)利向雇主表達(dá)自己的忠誠(chéng)。(3)盡量避免那些也許引起個(gè)人利益與雇主利益沖突的私人事務(wù)或職業(yè)行為。(４)不許索要或接受鈔票、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣.不許接受影響或也許影響采購(gòu)決策的供應(yīng)商的禮物、娛樂(lè)、好感或服務(wù)。(5）解決雇主或供應(yīng)商的機(jī)密或私人信息時(shí)要遵守道德規(guī)范、法規(guī)和政府規(guī)定等。（6)在采購(gòu)循環(huán)的每一階段，都成對(duì)遠(yuǎn)距離供應(yīng)商保持禮貌公平的態(tài)度15 PＤＣＡ分別指的是什么？計(jì)劃階段(Ｐ）:該階段看哪些問(wèn)題需要改善，逐項(xiàng)列出,找出最需要改善的問(wèn)題。②執(zhí)行階段(Ｄ）:實(shí)行改善，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。③檢查階段(Ｃ）:對(duì)改善的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，看實(shí)際結(jié)果與原定目的是否吻合。④解決階段(A）:假如改善效果好,則加以推廣；假如改善效果不好,則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。１6?ＰDCA循環(huán)的特點(diǎn)有：①大環(huán)套小環(huán)；②階梯式上升;③循環(huán)往復(fù),永不斷止。17 ＲHA機(jī)械制造公司采購(gòu)建議.(1)建立供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證,優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)。（２)建立績(jī)效考核制度。(3)與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。(4)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。(5）擬定供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。（6)選擇供應(yīng)商要參考三大因素:供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)。18 按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把采購(gòu)分為哪些種類?答：按照采購(gòu)范圍分可分為國(guó)內(nèi)采購(gòu)和國(guó)外采購(gòu)；按采購(gòu)時(shí)間分可分為長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu)和短期協(xié)議采購(gòu);按采購(gòu)制度可分為集中采購(gòu)、分散采購(gòu)和混合采購(gòu)；按采購(gòu)主體可分為個(gè)人采購(gòu)、公司采購(gòu)和政府采購(gòu)；按采購(gòu)輸出結(jié)果可分為有形采購(gòu)和無(wú)形采購(gòu)。1９?按照矩陣分類法,供應(yīng)商關(guān)系可分重點(diǎn)商業(yè)型、伙伴型、商業(yè)型和優(yōu)先型。假如供應(yīng)商認(rèn)為本公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常重要,供應(yīng)商自身又有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力,同時(shí)該業(yè)務(wù)對(duì)本公司也很重要,那么，該采購(gòu)業(yè)務(wù)相應(yīng)的供應(yīng)商就是“伙伴型供應(yīng)商”;假如供應(yīng)商認(rèn)為本公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常重要,但該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于本公司卻不是十分重要，這樣的供應(yīng)商屬于“優(yōu)先型供應(yīng)商”；假如供應(yīng)商認(rèn)為本公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要,但該采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)本公司卻是十分重要的，這樣的供應(yīng)商就是“重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商”；采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于本公司和供應(yīng)商雙方來(lái)說(shuō)都不重要的話,這樣的供應(yīng)商屬于“商業(yè)型供應(yīng)商”。20?編制彈性預(yù)算的環(huán)節(jié):一方面是擬定在計(jì)劃期內(nèi)業(yè)務(wù)量的也許變化范圍；另一方面要根據(jù)成本形態(tài),將計(jì)劃期內(nèi)的費(fèi)用劃分為變動(dòng)費(fèi)用部分和固定費(fèi)用部分。21 標(biāo)桿管理?實(shí)行標(biāo)桿管理的公司會(huì)獲得哪些收益?答:標(biāo)桿管理是一種通過(guò)和該公司最大的競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動(dòng)和方法進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)的方法。實(shí)行標(biāo)桿管理的公司會(huì)獲得的收益有：標(biāo)桿管理的過(guò)程幫助公司辨認(rèn)最佳的公司或是部門所采用的辦法,并且應(yīng)用于自身商業(yè)活動(dòng)中，這可以直接導(dǎo)致績(jī)效的提高;標(biāo)桿管理還能打破因循守舊的狀況;管理者開始關(guān)注公司外部的情況，考慮到底什么能讓自己的績(jī)效水平處在同行業(yè)領(lǐng)先地位,這有助于幫助公司獲得有價(jià)值的市場(chǎng)信息。22?標(biāo)桿管理的定義和作用標(biāo)桿管理是一種通過(guò)和該公司最大的競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動(dòng)和方法進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)的方法。積極使用標(biāo)桿管理的公司也許從一系列過(guò)程中獲益:(1)標(biāo)桿管理的過(guò)程幫助公司辨認(rèn)最佳的公司是部門所采用的辦法,并且應(yīng)用于自身商業(yè)活動(dòng)中,這可以直接導(dǎo)致績(jī)效的提高。(２)標(biāo)桿管理也能打破因循守舊的狀況,管理者開始關(guān)注公司外部的情況,考慮到底是什么能讓自己的績(jī)效水平處在同行業(yè)領(lǐng)先地位，這有助于幫助公司獲得有價(jià)值的市場(chǎng)信息。23?標(biāo)桿管理的分類有:①根據(jù)實(shí)行標(biāo)桿管理活動(dòng)的主體不同可分為戰(zhàn)略標(biāo)桿管理、運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理和支持性活動(dòng)的標(biāo)桿管理；②根據(jù)作為標(biāo)桿的對(duì)象不同可分為內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)者標(biāo)桿管理和廣泛標(biāo)桿管理。2４ 標(biāo)桿管理的階段及特點(diǎn)標(biāo)桿管理的進(jìn)程本質(zhì)是建立績(jī)效目的和行動(dòng),可分為計(jì)劃、分析、整合、實(shí)行、成熟五個(gè)階段。標(biāo)桿管理的實(shí)行過(guò)程涉及以下幾個(gè)方面：①計(jì)劃階段。決定哪種產(chǎn)品、流程或部門要實(shí)行標(biāo)桿管理;辨認(rèn)標(biāo)桿管理目的;辨認(rèn)需要的數(shù)據(jù)和信息資源。②分析階段。擬定為什么標(biāo)桿目的公司會(huì)成功;擬定如何引入標(biāo)桿公司的最佳方法；辨認(rèn)未來(lái)的趨勢(shì)和績(jī)效水平。③整合階段。和公司重要成員溝通對(duì)標(biāo)桿公司的發(fā)現(xiàn)；根據(jù)對(duì)標(biāo)桿管理的分析結(jié)果制訂運(yùn)營(yíng)目的和部門目的。④實(shí)行階段。在實(shí)行計(jì)劃形成的過(guò)程中,擬定負(fù)責(zé)實(shí)行計(jì)劃的人員;建立時(shí)間計(jì)劃，觀測(cè)并且及時(shí)更正目的和計(jì)劃；建立標(biāo)桿管理的溝通系統(tǒng)。⑤成熟階段。在公司所有層次中繼續(xù)使用標(biāo)桿管理；在標(biāo)桿管理過(guò)程中不斷提高績(jī)效水平。2５?采購(gòu)部門的工作內(nèi)容重要涉及三個(gè)大的方面：(1)采購(gòu)部門自身的質(zhì)量管理。（2）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證、監(jiān)督以及產(chǎn)品的驗(yàn)收。(3）采購(gòu)質(zhì)量管理驗(yàn)證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。2６ 采購(gòu)部門的質(zhì)量管理涉及哪些內(nèi)容?（1)物料采購(gòu)的質(zhì)量管理。（２）物料采購(gòu)的組織工作。(3)物料采購(gòu)供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。（4）物料采購(gòu)供應(yīng)的控制工作。2７ 采購(gòu)部門及其職責(zé)是什么?1采購(gòu)部門從屬于生產(chǎn)副總理時(shí)，其重要職責(zé)是：協(xié)助生產(chǎn)工作順利運(yùn)營(yíng)。2采購(gòu)部門在公司中從屬于行政副總經(jīng)理時(shí),其重要職責(zé)是:獲得較佳的價(jià)格和付款方式、以達(dá)成財(cái)務(wù)上的目的。3當(dāng)公司的生產(chǎn)規(guī)模不在，但物料或者商品在制導(dǎo)致本或銷貨成本所占的比率較高時(shí),采購(gòu)部門直接從屬于總經(jīng)理，此時(shí)采購(gòu)部門的重要功能是：在于發(fā)揮減少成本的效益,使得采購(gòu)部門成為公司發(fā)明利潤(rùn)的另一種來(lái)源、。4對(duì)于物料需求軍管制不易,需要采購(gòu)部門從屬于資材部，此時(shí)采購(gòu)部門的重要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉(cāng)儲(chǔ)單位，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。5雖然采購(gòu)部門在公司中占據(jù)十分重要的地位，但采購(gòu)部門在公司中的功能仍然是為公司良好運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù),因此解決好采購(gòu)部門與其他部門的關(guān)系十分重要,采購(gòu)部門職責(zé)分為作業(yè)層面和管理層面。2８ 采購(gòu)部門為什么在許多公司歸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理管轄?采購(gòu)部門屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理管轄的因素重要是,許多屬于生產(chǎn)導(dǎo)向型公司，市場(chǎng)物料價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,采購(gòu)工作的重點(diǎn)在于提供是足夠數(shù)量的物料以滿足于生產(chǎn)的需要,議價(jià)功能居于另一方面，在這種情況下將采購(gòu)部門從屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理有助于生產(chǎn)工作須利進(jìn)行。29?采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行采購(gòu)工作？(1）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購(gòu)計(jì)劃。（2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,制定相應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。(3)對(duì)所需采購(gòu)物料進(jìn)行ＡBC分析，擬定每種物料的采購(gòu)策略。(4)建立供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)，重新尋找新的供應(yīng)商。(5)建立采購(gòu)質(zhì)量認(rèn)證體系,保證采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量。優(yōu)化采購(gòu)流程,采用電子采購(gòu)或ＪIT采購(gòu)。(6)建立績(jī)效考核制度。'（7）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。3０?采購(gòu)部門與公司銷售部門、生產(chǎn)管理部門、倉(cāng)儲(chǔ)管理部門以及財(cái)務(wù)部門的關(guān)系。答案要點(diǎn):采購(gòu)部門與其他部門的關(guān)系如下：(1)與銷售部門的關(guān)系采購(gòu)部門與銷售部門從供應(yīng)上講是互相反映的關(guān)系。一方面采購(gòu)部門要依靠從銷售部門獲得的長(zhǎng)期市場(chǎng)銷售計(jì)劃來(lái)制定具有現(xiàn)實(shí)意義的物料供應(yīng)戰(zhàn)略,銷售部門也要依靠采購(gòu)部門及時(shí)獲取高質(zhì)量的物料來(lái)保證銷售目的的實(shí)現(xiàn);另一方面，銷售部門通過(guò)營(yíng)銷策略和售后服務(wù)的實(shí)行可以促進(jìn)采購(gòu)的優(yōu)化,使采購(gòu)部門更好地滿足顧客的需要。(2)與生產(chǎn)管理部門的關(guān)系一方面由于生產(chǎn)部門是所采購(gòu)物料的使用者，它們?cè)谑褂眠^(guò)程中的實(shí)踐和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可認(rèn)為采購(gòu)部門提供關(guān)于物料質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息,采購(gòu)部門通過(guò)對(duì)這些信息的解決,可以獲得一個(gè)有用的、規(guī)劃采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)務(wù)的工具;另一方面，采購(gòu)部門提供的有關(guān)新的維護(hù)、修理和輔助物料方面的信息對(duì)生產(chǎn)部門也有幫助?？傊少?gòu)部門與生產(chǎn)部門是一個(gè)信息互動(dòng)、互為協(xié)作的關(guān)系。(３）與倉(cāng)儲(chǔ)管理部門的關(guān)系一方面采購(gòu)部門可認(rèn)為倉(cāng)儲(chǔ)管理部門庫(kù)存決策的形成提供許多信息,如提前期、物料是否能到、價(jià)格趨勢(shì)以及替代材料等方面的信息;另一方面，采購(gòu)部門需要倉(cāng)儲(chǔ)管理部門提供的關(guān)于在給定期間內(nèi)需要采購(gòu)或定購(gòu)的商品名稱和數(shù)量方面的信息,采購(gòu)部門才干有效實(shí)行采購(gòu)活動(dòng)。（4）與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系采購(gòu)部門和財(cái)務(wù)部門在應(yīng)付賬款、計(jì)劃和預(yù)算方面互相作用。采購(gòu)部門提供應(yīng)財(cái)務(wù)部門的信息是其進(jìn)行公司發(fā)展、管理預(yù)算以及擬定鈔票需要量的基礎(chǔ)。采購(gòu)部門運(yùn)作的有效性也可以作為衡量財(cái)務(wù)工作好壞的依據(jù),會(huì)計(jì)體系不夠精細(xì)，就不能發(fā)現(xiàn)由于采購(gòu)決策失誤導(dǎo)致的效率低下。31?采購(gòu)的基本程序是:①需求的擬定與采購(gòu)計(jì)劃的制訂。②供應(yīng)源搜尋與分析。③定價(jià)。④擬定并發(fā)出訂單。⑤訂單跟蹤和跟催。⑥驗(yàn)貨和收貨。⑦開票和支付貨款。⑧記錄維護(hù)。32?采購(gòu)的一般流程⑴需求的擬定和采購(gòu)計(jì)劃的制定;⑵供應(yīng)源的搜索與分析⑶定價(jià)⑷擬訂并發(fā)出訂單⑸定單的跟蹤與跟催⑹驗(yàn)貨和收貨;⑺開票與支付貨款⑻記錄維護(hù)33 采購(gòu)管理與采購(gòu)的區(qū)別是:？采購(gòu)管理是對(duì)整個(gè)公司采購(gòu)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng),是管理活動(dòng)，是面向整個(gè)公司的？采購(gòu)管理一般由高級(jí)管理人員承擔(dān)?而相對(duì)而言,采購(gòu)只是指具體的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)，是作業(yè)活動(dòng),一般由采購(gòu)人員承擔(dān)的工作,只涉及采購(gòu)人員采購(gòu)屬于采購(gòu)管理。34?采購(gòu)協(xié)議的履行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪些基本原則所謂采購(gòu)協(xié)議履行的基本原則，是指采購(gòu)協(xié)議當(dāng)事人在履行采購(gòu)協(xié)議過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本準(zhǔn)則。根據(jù)《協(xié)議法》規(guī)定，采購(gòu)協(xié)議履行的基本原則有下面兩點(diǎn)：⑴全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當(dāng)履行原則、對(duì)的履行原則,是指采購(gòu)協(xié)議當(dāng)事人按照協(xié)議約定的主體、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)、履行方式全面完畢協(xié)議義務(wù)的原則⑵.協(xié)作履行原則,是指采購(gòu)協(xié)議當(dāng)事人在全面履行協(xié)議義務(wù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)履行依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)。這些附屬義務(wù)涉及告知、協(xié)助、保密等。35?采購(gòu)協(xié)議的簽訂原則。答：采購(gòu)協(xié)議簽訂的原則涉及合法的原則、平等互利原則、協(xié)商一致原則、等價(jià)有償原則。36 采購(gòu)協(xié)議的特性。答:采購(gòu)協(xié)議的特性涉及:①采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為；②采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的合法行為;③采購(gòu)協(xié)議具有明確的目的性；④采購(gòu)協(xié)議的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會(huì)組織；⑤采購(gòu)協(xié)議必須是等價(jià)有償?shù)?簽訂采購(gòu)協(xié)議應(yīng)當(dāng)遵守等價(jià)互換的原則。37 采購(gòu)協(xié)議的終止方法⑴采購(gòu)協(xié)議清償⑵協(xié)議解除⑶協(xié)議的抵消⑷采購(gòu)協(xié)議的提存⑸采購(gòu)協(xié)議的債務(wù)免去⑹采購(gòu)協(xié)議的債權(quán)債務(wù)混同３８?采購(gòu)協(xié)議的作用(1）采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)和發(fā)展公司之間的聯(lián)系和協(xié)作。（2)采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)核算和改善經(jīng)營(yíng)管理水平，有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（3）采購(gòu)協(xié)議有助于采用法律管理經(jīng)濟(jì)。39 采購(gòu)協(xié)議的作用涉及:①采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)和發(fā)展公司之間的聯(lián)系和協(xié)作。②采購(gòu)協(xié)議有助于加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)核算和改善經(jīng)營(yíng)管理水平，有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。③采購(gòu)協(xié)議有助于采用法律管理經(jīng)濟(jì)。40 采購(gòu)協(xié)議履行的原則涉及：①全面履行原則，是指采購(gòu)協(xié)議的當(dāng)事人按照協(xié)議約定的主體、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)、履行方式全面完畢協(xié)議義務(wù)的原則。②協(xié)作履行原則,是指采購(gòu)協(xié)議當(dāng)事人在全面履行協(xié)議義務(wù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)履行依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)。這些附屬義務(wù)涉及告知、協(xié)助、保密等。41 采購(gòu)協(xié)議簽訂的原則是什么(1)合法的原則。一方面,當(dāng)事人的資格必須合法,另一方面，采購(gòu)協(xié)議的形式必須合法。⑵平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。一方面，訂立采購(gòu)協(xié)議的當(dāng)事人雙方在經(jīng)濟(jì)法律地位上是平等的,并且在互相間的合作中都有利益可得。另一方面，雙方當(dāng)事人必須在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議,任何一方都不可以把自己的意志強(qiáng)加于別人。最后,當(dāng)事人雙方都必須堅(jiān)持等價(jià)有償原則,任何一方都沒有規(guī)定對(duì)方提供無(wú)償服務(wù)的權(quán)利。42?采購(gòu)協(xié)議是什么,采購(gòu)協(xié)議的特性有哪些？采購(gòu)協(xié)議是經(jīng)濟(jì)協(xié)議的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具法律效力的書面協(xié)議。采購(gòu)協(xié)議作為經(jīng)濟(jì)協(xié)議的一種具有經(jīng)濟(jì)協(xié)議的一般特性，它尚有自己的獨(dú)特特性。(1)采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為。（2）采購(gòu)協(xié)議是當(dāng)事人之間的合法行為。(3）采購(gòu)協(xié)議具有明確的目的性。(4)采購(gòu)協(xié)議的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會(huì)組織。（5)采購(gòu)協(xié)議必須是等價(jià)有償?shù)?。４?采購(gòu)協(xié)議應(yīng)具有哪些條件‘?采購(gòu)協(xié)議有效的條件有:(１)協(xié)議的當(dāng)事人符合法律的規(guī)定.即簽訂協(xié)議的主體具有相應(yīng)的民事行為能力.(2)意思表達(dá)真實(shí)．即協(xié)議表達(dá)的是當(dāng)事人內(nèi)心的真實(shí)想法．(３)協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律和社會(huì)公共利益.否則不會(huì)受到法律保護(hù).有效的采購(gòu)協(xié)議的成立時(shí)間與生效時(shí)間一致.44 采購(gòu)績(jī)效的概念和作用采購(gòu)績(jī)效就是采購(gòu)工作質(zhì)量的好壞,具體說(shuō)來(lái)就是指從數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)評(píng)估采購(gòu)的職能部門和那里的工作人員達(dá)成規(guī)定目的和具體目的的程序。采購(gòu)績(jī)效的作用：(1)保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn)。(2）提供改造績(jī)效的依據(jù)。（3)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考,提高個(gè)人和部門的積極性。(4)促進(jìn)部門關(guān)系。4５?采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估的作用？（1）保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn).采購(gòu)績(jī)效考核是有效控制采購(gòu)過(guò)程,使采購(gòu)工作依計(jì)劃、有目的地進(jìn)行的基礎(chǔ),各個(gè)公司采購(gòu)目的各有不同，因此，各個(gè)公司需要針對(duì)采購(gòu)單位所追求的重要目的加以評(píng)估,并督促目的的實(shí)現(xiàn)。（2)提供改善績(jī)效的依據(jù)。公司實(shí)行的績(jī)效評(píng)估制度,可以提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)徇采購(gòu)目的是否達(dá)成，也可以擬定采購(gòu)部門目前的工作績(jī)效如何。對(duì)的的績(jī)效評(píng)估，有助于指出采購(gòu)作業(yè)的缺陷所在,從而據(jù)以擬定改善措施,起到懲前毖后的作用。只有連續(xù)不斷地做好改善工作，才干從主線上提高公司的采購(gòu)能力。(3）作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考,提高個(gè)人和部門的積極性。有效并且公平的績(jī)效評(píng)估制度，可以使采購(gòu)人員有努力成果獲得適當(dāng)?shù)幕仞伜驼J(rèn)定。采購(gòu)人員通過(guò)績(jī)效評(píng)估可以與業(yè)務(wù)人員或財(cái)務(wù)人員同樣，對(duì)公司的對(duì)公司的利潤(rùn)奉獻(xiàn)有客觀的衡量尺度，成為優(yōu)秀的工作伙伴,對(duì)采購(gòu)人員士氣的提高大有幫助.同時(shí)根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有采購(gòu)人員工作能力缺陷.擬訂改善計(jì)劃,例如安排參與專業(yè)性的教育訓(xùn)練。(4)促進(jìn)部門關(guān)系。購(gòu)部門的績(jī)效，受其他部門配合限度的影響非常大。因此，采購(gòu)部門的職責(zé)是否明確,表單流程是否簡(jiǎn)樸、合理；付款條件及資方式是否符合公司管理規(guī)章制度，各部門之間的目的是否一致等都可以通過(guò)績(jī)效評(píng)估予以鑒定，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)改善部門之間的合作關(guān)系，提高公司整體運(yùn)作效率。46 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要各個(gè)方面的人員來(lái)參與，重要涉及：(1)采購(gòu)部門主管。(2）會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門。（3）生產(chǎn)與工程部門。(4）供應(yīng)商。(5)外界專家或管理顧問(wèn)。４７ 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn):（1）歷史鎖放標(biāo)準(zhǔn)。(2)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)①固定標(biāo)準(zhǔn)①挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)③可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。（3)行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。(4)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。48 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的環(huán)節(jié)有哪些？采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的環(huán)節(jié)：(1)擬定需要評(píng)估的績(jī)效類型.(2)具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)定.(３)建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).(4)選定評(píng)估人員.（5)擬定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率.(６)實(shí)行評(píng)估并將結(jié)果反饋．（7)廣泛溝通和分享信息。(8)建立信任(9)資源讓步。（１0)關(guān)于聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系目的和盼望利益的內(nèi)部教育。(11)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，保持聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系的能力。4９?采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的原則(１)要選擇適量的衡量標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效指標(biāo)的目的值要科學(xué)合理。(２)評(píng)估工作的連續(xù)與長(zhǎng)期化(3)評(píng)估工作要有全局意識(shí)。50?采購(gòu)績(jī)效評(píng)估分類:(1)定性和定量評(píng)估。(2）總體評(píng)估和具體評(píng)估。(３）外部評(píng)估和內(nèi)部評(píng)估。(4)個(gè)人評(píng)估和職能部門評(píng)估。(5)定期評(píng)價(jià)和不定期評(píng)估。51?采購(gòu)績(jī)效評(píng)估工作的原則和作用采購(gòu)績(jī)效評(píng)估工作的原則涉及：一方面要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo),績(jī)效指標(biāo)的目的值要科學(xué)合理；另一方面評(píng)估工作的連續(xù)與長(zhǎng)期化；最后評(píng)估工作要有全局意識(shí)。采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的作用重要涉及:①保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn)②提供改善績(jī)效的依據(jù)③作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考，提高個(gè)人和部門的積極性④促進(jìn)部門關(guān)系52 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估如何實(shí)行?采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的環(huán)節(jié)如下:(１)擬定需要評(píng)估的績(jī)效類型。（２)具體附自指標(biāo)設(shè)定。（３）建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（４)選定評(píng)估人員。（5)擬定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率。(6)實(shí)行評(píng)估并將結(jié)果反饋。53 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估是對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)、對(duì)比從而鑒定采購(gòu)整體水平的做法?？赏ㄟ^(guò)自我評(píng)估、內(nèi)審、管理評(píng)審等方式進(jìn)行。其作用涉及：①采購(gòu)績(jī)效評(píng)估可以保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn);②提供改善績(jī)效的依據(jù);③作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考,提高個(gè)人和部門的積極性;④促進(jìn)部門關(guān)系。54?采購(gòu)計(jì)劃的概念以及采購(gòu)計(jì)劃對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到的重要作用。采購(gòu)計(jì)劃有廣義和狹義之分:廣義的采購(gòu)計(jì)劃是指為了保證供應(yīng)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物料需要量而編制的各種采購(gòu)計(jì)劃的總稱;狹義的采購(gòu)計(jì)劃是指每個(gè)年度的采購(gòu)計(jì)劃，即對(duì)公司計(jì)劃年度內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需采購(gòu)的物料的數(shù)量和采購(gòu)的時(shí)間等所做的安排和部署。采購(gòu)計(jì)劃對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著重要的作用,具體表現(xiàn)為:（1)可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失。(2）為公司組織采購(gòu)提供了依據(jù)。(3)有助于資源的合理配置,以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。５5 采購(gòu)計(jì)劃的含義。廣義的采購(gòu)計(jì)劃是指為了保證供應(yīng)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物料需要量而編制的各種采購(gòu)計(jì)劃的總稱;狹義的采購(gòu)計(jì)劃是指每個(gè)年度的采購(gòu)計(jì)劃,即對(duì)公司計(jì)劃年度內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需采購(gòu)的物料的數(shù)量和采購(gòu)時(shí)間等所做的安排和部署.5６ 采購(gòu)計(jì)劃的作用是什么？答：可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失；為公司組織采購(gòu)提供了依據(jù)；有助于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。57 采購(gòu)計(jì)劃可以從不同的角度進(jìn)行分類:(1)按計(jì)劃期的長(zhǎng)短分,可以把采購(gòu)計(jì)劃分為年度物料采購(gòu)計(jì)劃、季度物料采購(gòu)計(jì)劃、月度物料采購(gòu)計(jì)劃等;(2)按物料的使用方向分．可以把采購(gòu)計(jì)劃分為生產(chǎn)產(chǎn)品用物料采購(gòu)計(jì)劃、維修用物料采購(gòu)計(jì)劃、基本建設(shè)用物料采購(gòu)計(jì)劃、技術(shù)改造措施用物料采購(gòu)計(jì)劃、科研用物料采購(gòu)計(jì)劃、公司管理用物料采購(gòu)計(jì)劃等。(3)按物料自然屬性分．可以把采購(gòu)計(jì)劃分為金屬物料采購(gòu)計(jì)劃、機(jī)電產(chǎn)品物料采購(gòu)計(jì)劃、非金屬物料采購(gòu)計(jì)劃等。58 采購(gòu)計(jì)劃有廣義和狹義之分：廣義的采購(gòu)計(jì)是指為了保證供應(yīng)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物料需要量而編制的各種采購(gòu)計(jì)劃的總稱;狹義的采購(gòu)計(jì)劃是指第個(gè)年度的采購(gòu)計(jì)劃，即對(duì)公司計(jì)劃年度內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需采購(gòu)的物料的數(shù)量和采購(gòu)的時(shí)間等所做的安排和部署。5９?采購(gòu)價(jià)格的影響因素涉及:①供應(yīng)商成本的高低。這是影響采購(gòu)價(jià)格的最主線、最直接的因素。因此采購(gòu)價(jià)格一般在供應(yīng)商成本之上,兩者之差即為供應(yīng)商的利潤(rùn),供應(yīng)商的成本是采購(gòu)價(jià)格的底線。②規(guī)格與品質(zhì)。采購(gòu)公司對(duì)采購(gòu)品的規(guī)格規(guī)定越復(fù)雜，采購(gòu)價(jià)格就越高。③采購(gòu)物品的供需關(guān)系。當(dāng)公司采購(gòu)的物品為緊俏商品時(shí),則供應(yīng)商處在積極地位,他會(huì)趁機(jī)抬高價(jià)格；當(dāng)公司所采購(gòu)的物品供過(guò)于求時(shí),采購(gòu)價(jià)格就低。④生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)。當(dāng)公司處在生產(chǎn)的旺季時(shí)，對(duì)原材料需求緊急,因此采購(gòu)價(jià)格就高。6０?采購(gòu)流程大體可以分為以下幾個(gè)過(guò)程（1）需求擬定與采購(gòu)計(jì)劃的擬定（２)供應(yīng)源搜尋與分析。（３)定價(jià)、擬定價(jià)格的方法有很多種，其中常見的競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)與談判兩種。(4)擬定并發(fā)出訂單。(５）訂單跟蹤和跟催。(6)驗(yàn)貨與收貨。(7）開票與支付貨款。(8)記錄維護(hù)。6１?采購(gòu)人員在談判前應(yīng)如何制定談判計(jì)劃？成功的談判計(jì)劃涉及如下環(huán)節(jié):(１)確立談判的具體目的。(2)分析各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。(3)收集相關(guān)信息。(4)結(jié)識(shí)對(duì)方的需要。（5）辨認(rèn)實(shí)際問(wèn)題和情況。(6)為每一個(gè)問(wèn)題設(shè)定一個(gè)成交位置。(7)開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略。（8)向其別人員簡(jiǎn)要介紹談判內(nèi)容。(9)談判預(yù)演。６2?采購(gòu)手冊(cè)環(huán)節(jié)部分涉及的內(nèi)容有哪些?答：①用文字結(jié)合圖表來(lái)說(shuō)明采購(gòu)環(huán)節(jié);②關(guān)于拒收和退貨的環(huán)節(jié);③關(guān)于廢料、廢棄物或過(guò)剩產(chǎn)品的解決環(huán)節(jié);④與采購(gòu)及其輔助業(yè)務(wù)有關(guān)的所有文獻(xiàn)單證的圖解說(shuō)明，并附有它們的用途和周詳?shù)奈淖终f(shuō)明；⑤有關(guān)采購(gòu)記錄的查考和保存維護(hù)。６3?采購(gòu)手冊(cè)的內(nèi)容重要涉及:①組織機(jī)構(gòu);②政策;③環(huán)節(jié)。64?采購(gòu)手冊(cè)的政策部分包含的內(nèi)容。采購(gòu)手冊(cè)的政策部分涉及:（1）采購(gòu)的目的、責(zé)任和采購(gòu)職能的權(quán)力。(2）政策中說(shuō)明的內(nèi)容還可以擴(kuò)充到有關(guān)價(jià)恪、量等總原則中去。（3)采購(gòu)條款和條件。(4）與供應(yīng)商的關(guān)系，特別是有關(guān)禮物、款待和娛樂(lè)等方面.（5)供應(yīng)商的選擇方法(6）雇員直接采購(gòu)的方式(7）向管理層報(bào)告的制度。65?采購(gòu)手冊(cè)的作用。答：采購(gòu)手冊(cè)的作用涉及：①使采購(gòu)政策、環(huán)節(jié)、指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡(jiǎn)潔明了；②為采購(gòu)與其他部門的溝通提供了機(jī)會(huì)，使他們可以建設(shè)性地看待現(xiàn)存的政策和環(huán)節(jié),并在需要的地方對(duì)其進(jìn)行修改；③手冊(cè)上的環(huán)節(jié)是針對(duì)采購(gòu)所承擔(dān)或管理、控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)制訂的,因此能促進(jìn)工作的一致性，從而減少對(duì)平常工作進(jìn)行具體監(jiān)督；④手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo);⑤手冊(cè)有助于年度審計(jì)；⑥手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和環(huán)節(jié)的關(guān)系,并保證采購(gòu)原則和操作的一致性和連貫性；⑦手冊(cè)還為評(píng)估這種原則和操作提供了參考依據(jù)；⑧通過(guò)展示高層對(duì)采購(gòu)的重視，可借此提高采購(gòu)的地位;⑨采購(gòu)的計(jì)算機(jī)化規(guī)定有細(xì)致、完整的文獻(xiàn)記錄體系,使得采購(gòu)手冊(cè)的編寫和使用變得更為迫切。６6?采購(gòu)手冊(cè)對(duì)公司的作用涉及：①使采購(gòu)政策、環(huán)節(jié)、指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡(jiǎn)潔明了;②為采購(gòu)與其他部門的溝通提供了機(jī)會(huì),③手冊(cè)上的環(huán)節(jié)是針對(duì)采購(gòu)所承擔(dān)或管理、控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)制訂的,④手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)；⑤手冊(cè)有助于年度審計(jì);⑥手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和環(huán)節(jié)的關(guān)系,并保證采購(gòu)原則和操作的一致性和連貫性；⑦手冊(cè)還為評(píng)估這種原則和操作提供了參考依據(jù);⑧通過(guò)展示高層對(duì)采購(gòu)的重視,可借此提高采購(gòu)的地位；⑨采購(gòu)的計(jì)算機(jī)化規(guī)定有細(xì)致、完整的文獻(xiàn)記錄體系，使得采購(gòu)手冊(cè)的編寫和使用變得更為迫切。67?采購(gòu)手冊(cè)是指社會(huì)上各組織為了使內(nèi)部單位在執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)時(shí)有規(guī)則可遵循,以促進(jìn)采購(gòu)活動(dòng)的制度化與合理化,并能達(dá)成適質(zhì)、適時(shí)、適量、適價(jià)的目的。它本質(zhì)上是交流信息的媒介，用來(lái)闡明采購(gòu)政策、環(huán)節(jié)、指令和規(guī)定等內(nèi)容。68 采購(gòu)談判的含義和內(nèi)容?。采購(gòu)談判是公司為采購(gòu)商品.作為買方與賣方廠商對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行反復(fù)磋商.謀求達(dá)成協(xié)議?建立雙方都滿意的購(gòu)銷美系．談判的重要內(nèi)容涉及:(１)商品的品質(zhì)條件（２)價(jià)格條件；(3）數(shù)量條件;(４)包裝條件:（５)交貨條件；(6)貨款的支付條件(７)貨品保險(xiǎn)條件(8)商品的檢查與索賠條件（9)不可抗力條件（1０）仲裁...大部分產(chǎn)品進(jìn)入微利時(shí)代及中國(guó)加入WTＯ。國(guó)內(nèi)公司在同樣的游戲規(guī)則下展開競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰將不可避免．69?采購(gòu)談判的作用涉及:①可以爭(zhēng)取減少采購(gòu)成本;②可以爭(zhēng)取保證產(chǎn)品質(zhì)量；③可以爭(zhēng)取采購(gòu)物資及時(shí)送貨;④可以爭(zhēng)取獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目;⑤可以爭(zhēng)取減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)；⑥可以妥善解決糾紛,維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系,為以后的繼續(xù)合作發(fā)明條件。70?采購(gòu)談判過(guò)程中環(huán)節(jié)有哪些／階段一：雙方互做介紹，商議談判議程和程序規(guī)則.階段二：探討談判所涉及的范圍.階段三,要使談判成功，雙方需要達(dá)成一致意見的共同目的.階段四,在也許的情況下,雙方儒要擬定并解決談判達(dá)成共同目的的分歧．階段五,導(dǎo)致協(xié)議,談判結(jié)束.71?采購(gòu)談判及其談判內(nèi)容重要是什么？采購(gòu)談判是指公司為采購(gòu)商品,作為買方與賣方廠商對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng),進(jìn)行反復(fù)磋商,謀求達(dá)成協(xié)議,建立雙方都滿意的購(gòu)銷關(guān)系。談判內(nèi)容重要有:(1）商品的品質(zhì)條件;(2)價(jià)格條件；(３)數(shù)量條件刊的包裝條件；(5)交貨條件;(的貨款的支付條件，（7)貨品保險(xiǎn)條件；(8)商品的檢查與索賠條件;(的不可抗力條件；(1０）仲裁。72 采購(gòu)談判計(jì)劃的制定環(huán)節(jié)⑴擬定談判的具體目的⑵收集相關(guān)信息⑶結(jié)識(shí)對(duì)方需要⑷辨認(rèn)實(shí)際問(wèn)題的情況⑸為每一個(gè)問(wèn)題設(shè)定一個(gè)提交位置⑹開發(fā)談判戰(zhàn)略和策略⑺向其別人員簡(jiǎn)要介紹談判內(nèi)容⑻談判預(yù)演７３ 采購(gòu)談判如何進(jìn)行?(１)可以爭(zhēng)取減少采購(gòu)成本。（2)可以爭(zhēng)取保證產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)。(３）可以爭(zhēng)取采購(gòu)物資及時(shí)送貨。(4)可以爭(zhēng)取獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目。(５)可以爭(zhēng)取減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。(６)可以妥善解決糾紛,維護(hù)雙方的權(quán)益及正常關(guān)系。７4 采購(gòu)談判應(yīng)在什么情況下進(jìn)行/？采購(gòu)談判重要合用于以下幾種場(chǎng)合:(1）采購(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)規(guī)定嚴(yán)格的盛大設(shè)備，在設(shè)計(jì)制造、安裝實(shí)驗(yàn)、成本價(jià)格等方面需要通過(guò)談判，進(jìn)行具體地商討和比較。（２）多家供貨廠商互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí),通過(guò)采購(gòu)談判,使渴求成交的個(gè)別供貨廠商在價(jià)格方面做出較大的讓步。(３）采購(gòu)商品的供貨廠商不多,但公司可以自制，或向國(guó)外采購(gòu),或可用其他商品代用時(shí)，通過(guò)談判做出有利的選擇。(4)需用的商品經(jīng)公開招標(biāo)，但開標(biāo)結(jié)果，在規(guī)格、價(jià)格、交貨日期、付款條件等方面,沒有一家供貨廠商能滿足規(guī)定，要通過(guò)談判再作決定。(５)需用商品的原采購(gòu)協(xié)議期滿,市場(chǎng)行情有變化,并且采購(gòu)金額較大時(shí)，通過(guò)談判進(jìn)行有利采購(gòu)。75?采購(gòu)談判重要合用于以下幾種場(chǎng)合:①采購(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)規(guī)定嚴(yán)格的成套機(jī)器設(shè)備,在設(shè)計(jì)制造、安裝實(shí)驗(yàn)、成本價(jià)格等方面需要通過(guò)談判,進(jìn)行具體的商討和比較。②多家供貨廠商互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí),通過(guò)采購(gòu)談判,使渴求成交的個(gè)別供貨廠商在價(jià)格方面做出較大的讓步。③采購(gòu)商品的供貨廠商不多,但公司可以自制，或向國(guó)外采購(gòu),或可用其他商品代用時(shí)，通過(guò)談判做出有利的選擇。④需用的商品經(jīng)公開招標(biāo),但開標(biāo)結(jié)果在規(guī)格、價(jià)格、交貨日期、付款條件等方面沒有一家供貨廠商能滿足規(guī)定期,要通過(guò)談判再作決定。⑤需用商品的原采購(gòu)協(xié)議期滿,市場(chǎng)行情有變化，并且采購(gòu)金額較大時(shí)，需通過(guò)談判進(jìn)行采購(gòu)。７６?采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)是:①需求的擬定與采購(gòu)計(jì)劃的制訂。需求發(fā)出部門發(fā)出采購(gòu)請(qǐng)求,計(jì)劃制訂者審查通過(guò),匯總所要采購(gòu)的物資,授權(quán)采購(gòu)部門制訂和簽發(fā)訂單,采購(gòu)部門分派到各個(gè)采購(gòu)員,給其下達(dá)任務(wù)。②供應(yīng)源搜尋與分析。尋找潛在的供應(yīng)商并和供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,列出供應(yīng)商的名單,依靠這個(gè)名單來(lái)分析和選擇供應(yīng)商。③定價(jià)。與供應(yīng)商擬定價(jià)格。④擬定并發(fā)出訂單。在選定供應(yīng)商以后,接下來(lái)要做的就是同供應(yīng)商簽訂正式的采購(gòu)訂單。訂單是采購(gòu)方向供應(yīng)商發(fā)出的有關(guān)貨品的具體信息和指令。⑤訂單跟蹤和跟催。采購(gòu)訂單發(fā)給供應(yīng)商后，為使供應(yīng)商能按期、按質(zhì)、按量交貨,應(yīng)督促供應(yīng)商按規(guī)定交運(yùn),設(shè)有全職的跟蹤催貨人員。⑥驗(yàn)貨和收貨。⑦開票和支付貨款。供應(yīng)商交貨檢查合格后，隨即開具發(fā)票,規(guī)定付清貨款,采購(gòu)部門應(yīng)檢查發(fā)票的內(nèi)容是否對(duì)的后，財(cái)務(wù)部門才干付清貨款。⑧記錄維護(hù)。這是采購(gòu)的最后一項(xiàng)工作。這一工作是把采購(gòu)部門與訂單有關(guān)的文獻(xiàn)副本進(jìn)行匯集歸檔,并把其想保存的信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的記錄。77 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程改善的重要方法涉及：①電子采購(gòu):是在因特網(wǎng)上以B2Ｂ模式進(jìn)行的供應(yīng)與服務(wù)的采購(gòu)和銷售。②信息技術(shù)的參與：信息技術(shù)如今已十分普及，信息技術(shù)的參與能提高工作的效率,改善流程的質(zhì)量，減少采購(gòu)成本，提高采購(gòu)的質(zhì)量。③JIＴ采購(gòu):ＪIT采購(gòu)又稱準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，是由JＩT思想發(fā)展而來(lái)的一種準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)模式。它有最大限度地消除浪費(fèi)、減少庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)，是一種很抱負(fù)的采購(gòu)模式。78?采購(gòu)與供應(yīng)管理的發(fā)展趨勢(shì)重要有以下幾個(gè)方面：①全球化采購(gòu)。全球化采購(gòu)就是在全球范圍內(nèi)組織管理，面向全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商實(shí)行采購(gòu)工作,以求在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面達(dá)成僅靠國(guó)內(nèi)采購(gòu)所達(dá)不到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②電子采購(gòu)。指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)軟件為依據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為紐帶、ＥＤI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時(shí)信息互換與在線交易的采購(gòu)活動(dòng)。③供應(yīng)商伙伴關(guān)系。供應(yīng)商伙伴關(guān)系是公司與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在互相信任的基礎(chǔ)上采供雙方為著共同的、明確的目的而建立的一種長(zhǎng)期的、合作的關(guān)系。④JIT采購(gòu)。JＩＴ采購(gòu)又稱為準(zhǔn)時(shí)采購(gòu),是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它與傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。79?采購(gòu)與供應(yīng)管理的具體目的是哪幾個(gè)？（1)提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)，以便使整個(gè)組織正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。（２)使庫(kù)存投資和損失保持最低限度。(3)保持并提高質(zhì)且。（4)發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商．(５）當(dāng)條件允許的時(shí)候,將所購(gòu)物資標(biāo)準(zhǔn)化。（６)以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)。（7)在公司內(nèi)部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系。(8）以也許的、最低水平的管理費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目的.(９)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。８0 采購(gòu)與供應(yīng)管理的演變歷程。（1）在第一次世界大戰(zhàn)之前，大多數(shù)公司重要把采購(gòu)職能看作是一種文書工作。（2）在第一次和第二次世界大戰(zhàn)期間，由于巨大的市場(chǎng)需求，公司的成功不在于它可以銷售什么,而取決于公司從供應(yīng)商那噎獲得原材料、用品和服務(wù)的能力，這些保證工廠和礦山運(yùn)營(yíng)的必要條件成了決定企.業(yè)功的關(guān)鍵因素。從那時(shí)開始，人們開始關(guān)注采購(gòu)職能的組織、政策和程序，采購(gòu)職能開始作為一項(xiàng)立的管理活動(dòng)出現(xiàn)。（3)2０世紀(jì)五六十年代，采購(gòu)職能所應(yīng)用的技術(shù)更加先進(jìn),受過(guò)專門訓(xùn)煉的采購(gòu)人也越來(lái)越多，他們有能力做出合理的采購(gòu)決策。采購(gòu)職能部門在公司中的地位也越來(lái)越重要，許多公司把首席采購(gòu)官提高到管理層，促進(jìn)了采購(gòu)管理理念的進(jìn)一步發(fā)展。(4)進(jìn)人20世紀(jì)70年代以來(lái).公司面臨著兩個(gè)問(wèn)題:一方面,支持運(yùn)營(yíng)的所有原材料幾子都出現(xiàn)了國(guó)際范圍內(nèi)的短缺;而另一方面.價(jià)格的增長(zhǎng)幅度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)的水平,這一變化使得采購(gòu)部門備受關(guān)注.由于他們能否從供應(yīng)商那里獲得所需要的物品.將決定公司的命運(yùn).這樣采購(gòu)部門被推上了戰(zhàn)略地位:人們開始關(guān)注采購(gòu)戰(zhàn)略的制定.(5)2０世紀(jì)90年代后,公司已經(jīng)清楚地結(jié)識(shí)到.企業(yè)要想成功地與國(guó)內(nèi)外的公司競(jìng)爭(zhēng)?就必須有一個(gè)頗具效益與效率的采購(gòu)與供應(yīng)管理耶門。由于在太多數(shù)公司中，采購(gòu)和服務(wù)的成本部大大超過(guò)了勞動(dòng)力和其他成本,所以，改善采購(gòu)職能可長(zhǎng)期控制成本。許多公司正在嘗民把采購(gòu)戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略整合應(yīng)用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)公司流程的重組采購(gòu)流程正在從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展到以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。從世界范圍來(lái)看，采購(gòu)與供應(yīng)管理重要呈現(xiàn)出全球化采購(gòu)、網(wǎng)上采購(gòu)、ＪIT采購(gòu)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系(雙贏采購(gòu)）等趨勢(shì)，并且在發(fā)達(dá)國(guó)家,這些采購(gòu)理念已經(jīng)投入實(shí)行,取得了很好的效果。81 采購(gòu)與供應(yīng)管理的作用有:①利潤(rùn)杠桿作用;②資產(chǎn)收益率作用；③信息源作用;④營(yíng)運(yùn)效率作用；⑤對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用。82?采購(gòu)與供應(yīng)鏈實(shí)行全球化采購(gòu)的因素.實(shí)行全球化采購(gòu)重要有以下方面的因素：（１)價(jià)格。(2)質(zhì)量。(3）某些貨品在國(guó)內(nèi)無(wú)法得到。（4）更快的交貨、更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性。(5)出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮。(6)全球采購(gòu)環(huán)境的好轉(zhuǎn)。８３?采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素重要涉及采購(gòu)什么、何時(shí)采購(gòu)、何地采購(gòu)、什么價(jià)格采購(gòu)、誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu)多少、采購(gòu)質(zhì)量等８4?采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際論述采購(gòu)職能對(duì)公司戰(zhàn)略的制定可以(應(yīng)當(dāng)}起什么你用?(1)有效的采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略的目的之一就是將目的更好地貫徹到采購(gòu)與供應(yīng)目的上一方面保證采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略成為公司戰(zhàn)略有機(jī)的組成部分，另一方面保證采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略切實(shí)體現(xiàn)出了供應(yīng)方面存在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。(2)采購(gòu)與供應(yīng)部門的工作不能僅僅局限于解決當(dāng)前問(wèn)題,而是應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚。采購(gòu)的增值作用以及對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力非同尋常的奉獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)使其成為公司供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán),并將供應(yīng)鏈管理集成到公司的整體業(yè)務(wù)中，更好地為顧客服務(wù)，提高公司形象和競(jìng)爭(zhēng)力.實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的。８５ 采購(gòu)預(yù)測(cè)的含義及預(yù)測(cè)在商品采購(gòu)中的目的。預(yù)測(cè)是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的己知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法來(lái)預(yù)計(jì)和推測(cè)事物此后可者能的發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)做出定量化的估計(jì)和判斷?以便問(wèn)節(jié)人們的行動(dòng)方向，使人們的實(shí)踐活動(dòng)更加自覺地按照客觀規(guī)律向預(yù)期的目的前進(jìn)。．8６ 采購(gòu)預(yù)測(cè)的基本環(huán)節(jié)⑴擬定預(yù)測(cè)目的。⑵擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃。⑶收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料。⑷選定預(yù)測(cè)方法和模型。⑸計(jì)算并核算初步預(yù)測(cè)結(jié)果⑹提出預(yù)測(cè)報(bào)告⑺進(jìn)行追蹤檢查。８7 采購(gòu)預(yù)測(cè)的目的重要有以下3個(gè)方面:(1)為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（2)為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。(３)為商品采購(gòu)決策和制定商品采購(gòu)計(jì)劃而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)．88 采購(gòu)預(yù)測(cè)的制定環(huán)節(jié)是：①擬定預(yù)測(cè)的目的。②擬訂預(yù)測(cè)計(jì)劃。③收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料。④選定預(yù)測(cè)方法和模型。⑤計(jì)算并核算初步預(yù)測(cè)結(jié)果。⑥提出預(yù)測(cè)報(bào)告。89?采購(gòu)預(yù)算編制的原則(１)實(shí)事求是地編制采購(gòu)預(yù)算。(2）積極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購(gòu)預(yù)算。⑶比質(zhì)比價(jià)編制采購(gòu)預(yù)算。９０ 采購(gòu)預(yù)算的編制涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)?(１）審查公司以及部門的戰(zhàn)略目的。（2)制定明確的工作計(jì)劃。(3)擬定所需的資源(4)提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字。(5)匯總（6)提交預(yù)算９１ 采購(gòu)預(yù)算的編制原則。答：采購(gòu)預(yù)算的編制原則是:采購(gòu)預(yù)算的編制應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是、積極穩(wěn)妥、留有余地和比質(zhì)比價(jià)的原則。92?采購(gòu)預(yù)算的含義及其目的。預(yù)測(cè)是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上根據(jù)過(guò)去的和現(xiàn)在的已知因素運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法來(lái)預(yù)計(jì)和推測(cè)事物此后也許的發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)做出定量化的估計(jì)和判斷，以便調(diào)節(jié)人的行動(dòng)方向使人們的實(shí)踐活動(dòng)更加自覺地按照客觀規(guī)律向預(yù)期的目的前進(jìn)。采購(gòu)預(yù)測(cè)的目的重要有以下三個(gè)方面1為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，2為參與采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)3為商品采購(gòu)決策和制訂采購(gòu)商品采購(gòu)計(jì)劃而進(jìn)行的采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。９3 采購(gòu)預(yù)算的作用涉及：①保障公司戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，保證公司組織目的一致。②協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作經(jīng)營(yíng)。③在公司各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分派的效率性。④對(duì)公司物流成本進(jìn)行控制、監(jiān)督。94 采購(gòu)質(zhì)量公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面努力建立并完善自身的采購(gòu)質(zhì)量管理體系?建立采購(gòu)質(zhì)監(jiān)管理體系重要要做好四方面的工作：（1)陪植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強(qiáng)化采購(gòu)質(zhì)量意識(shí)⑵加強(qiáng)采購(gòu)全過(guò)程質(zhì)監(jiān)管理⑶努力做好采購(gòu)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作⑷建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系95?采購(gòu)質(zhì)量的內(nèi)容有哪些？(1)采購(gòu)部門自身的質(zhì)量管理。(2）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證、監(jiān)督以及產(chǎn)品的驗(yàn)收。(３)采購(gòu)質(zhì)量管理體系驗(yàn)證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。96?采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系涉及的內(nèi)容有(１)明確的采購(gòu)質(zhì)量目的、采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃和采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(２)嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制(3)專職的采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）采購(gòu)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相管理流程程序化。(５）高效、靈敏的采購(gòu)信息及采購(gòu)系統(tǒng)。(６）供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)。９7 采購(gòu)質(zhì)量管理必須遵循"５R＂的原則：(1）適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量；（2）適當(dāng)?shù)墓?yīng)商：(3)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間;(4)適當(dāng)?shù)臄?shù)量:(5)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。9８ 采購(gòu)質(zhì)量管理的概念與作用。(1）采購(gòu)質(zhì)量管理就是指對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,通過(guò)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證,從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系,保證公司的物資供應(yīng)活動(dòng)的總稱。(2）采購(gòu)質(zhì)量管理對(duì)于公司有著很重要的作用，重要體現(xiàn)在有助于提高公司產(chǎn)品質(zhì)量;有助于保證公司有節(jié)奏、連續(xù)地進(jìn)行;有助于保證公司產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。99 采購(gòu)質(zhì)量管理對(duì)于公司的作用重要表現(xiàn)為:（1)有助于提高公司產(chǎn)品質(zhì)量。（2)有助于保證公司生產(chǎn)有節(jié)奏、連續(xù)進(jìn)行。(3)有助于保證公司產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。100?差異化戰(zhàn)略的途徑有哪些？答:①提供可以使購(gòu)買者使用公司產(chǎn)品時(shí)的總成本減少的產(chǎn)品,產(chǎn)品屬性符合用戶特色，使公司產(chǎn)品更具有經(jīng)濟(jì)性;②提供可以使購(gòu)買者獲得更高性能的產(chǎn)品；③提供可以從非經(jīng)濟(jì)或是無(wú)形的角度提高顧客滿意度的產(chǎn)品；④通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或者不能克服的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)為顧客提供價(jià)值。１01 產(chǎn)品檢查的作用。答：產(chǎn)品檢查的作用：①嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),保證最終產(chǎn)品質(zhì)量；②進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證,對(duì)供應(yīng)商實(shí)行事后質(zhì)量監(jiān)督;③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分清責(zé)任；④摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有助于保管保養(yǎng)。１02 產(chǎn)品檢查的作用:①嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量;②進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行事后質(zhì)量監(jiān)督；③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分清責(zé)任；④摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況,有助于保管保養(yǎng)。1０3?產(chǎn)品檢查這一環(huán)節(jié)為什么必不可少？產(chǎn)品檢查這個(gè)環(huán)節(jié)重要起什么作用?⑴產(chǎn)品檢查環(huán)節(jié)的必要性重要是出于以下幾個(gè)方面考慮：①產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中也許發(fā)生某些變化②產(chǎn)品通過(guò)流通環(huán)節(jié)，質(zhì)量發(fā)生變化③供貨廠商的成品檢查和發(fā)貨檢查難免出現(xiàn)失誤④防止不法供貨廠商惡意的質(zhì)量欺詐⑵產(chǎn)品檢查環(huán)節(jié)的作用重要體現(xiàn)在四個(gè)方面:嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),保證最終產(chǎn)品質(zhì)量；進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證,對(duì)供應(yīng)商實(shí)行事后質(zhì)量監(jiān)督；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分清責(zé)任；摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有助于保管保養(yǎng)。104?長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu)和短期協(xié)議采購(gòu)的優(yōu)缺陷有哪些?答：長(zhǎng)期協(xié)議采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)涉及：①有助于增強(qiáng)雙方的信任和理解,建立穩(wěn)定的供需關(guān)系；②有助于減少雙方的價(jià)格洽談費(fèi)用;③由于有十分明確的法律保證，可以通過(guò)法律來(lái)維護(hù)各自的利益。缺陷涉及:①價(jià)格調(diào)整比較困難;②協(xié)議對(duì)采購(gòu)數(shù)量作了規(guī)定，不能根據(jù)實(shí)際情況的變化來(lái)調(diào)整;③由于有了協(xié)議的限制，即使出現(xiàn)了更好的采購(gòu)渠道,購(gòu)買商也不能隨意調(diào)整。105?長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的建立途徑建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié):（１)一方面采購(gòu)部門要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類模塊,擬定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。(２)根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目的及考核指標(biāo),制定出達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充足交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可,并經(jīng)雙方代表簽字。(3)通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn),內(nèi)容涉及對(duì)質(zhì)量、交貨、減少成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改善進(jìn)行跟蹤考核,定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。(4)在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改106?傳統(tǒng)采購(gòu)流程的缺陷。答：傳統(tǒng)采購(gòu)流程的缺陷涉及:一系列沒有增值作用的文書工作;過(guò)多的單證操作；解決內(nèi)部和外部訂單消耗大量的時(shí)間；純文本工作消耗的大量成本。10７ 傳統(tǒng)采購(gòu)流程的缺陷有:（1）一系列沒有增值作用的文書工作。(2)過(guò)多的單證操作。(3)解決內(nèi)部和外部訂單消耗大量時(shí)間。(4）純文本工作消耗的大量成本。108 傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)重要體現(xiàn)在哪些方面?相對(duì)于傳統(tǒng)的采購(gòu)方式,其優(yōu)勢(shì)重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1)提高了通信速度。(2）加強(qiáng)了信息交流。(３)減少了成本。(4）加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量。(５)服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)。(6)增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。１09 從管理角度提高采購(gòu)績(jī)效重要有以下幾方面(1)在公司內(nèi)建立合適的采購(gòu)隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì))提供必要的資源（2）選聘合格人員擔(dān)當(dāng)采購(gòu)人員，給予必要的培訓(xùn)。（３)給采購(gòu)部門及采購(gòu)人員設(shè)立有挑戰(zhàn)但又也許的工作目的。(４)對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。１10 電子采購(gòu)的含義及其種類。?電子采購(gòu)由CＩＰS定義這：信息技術(shù)和通信技術(shù)的綜合應(yīng)用，它通過(guò)電子的方法提高采購(gòu)和供應(yīng)的管理過(guò)程，無(wú)論這些采購(gòu)和供應(yīng)是外部的還是內(nèi)部的。另一個(gè)通俗的定義是：電子采購(gòu)是在因特網(wǎng)上以B2B模式進(jìn)行的供應(yīng)與服務(wù)的采購(gòu)和銷售。電子采購(gòu)可以分為：賣方系統(tǒng)、買方系統(tǒng)和第三系統(tǒng)／門戶。11１ 電子采購(gòu)的模式有哪兒種？目前電子采購(gòu)有三種實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式:買方系統(tǒng),賣方系統(tǒng),第三方系統(tǒng)。(１）買方系統(tǒng)。公司自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，它通常連接到公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或公司與其貿(mào)易伙伴形成的公司外部網(wǎng)。(2）賣方系統(tǒng)。供應(yīng)商為增長(zhǎng)市場(chǎng)份額以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷渠道而實(shí)行的電子商務(wù)系統(tǒng),它涉及一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。（3）第三方系統(tǒng)／門戶。門戶是描述在Intｅrｎet上形成的各種市場(chǎng)的術(shù)語(yǔ)，建立買/賣門戶的目的是為了改善市場(chǎng)買賣交易的效率。１12?電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)涉及：①提高了通信速度；②加強(qiáng)了信息交流;③減少了成本;④加強(qiáng)了聯(lián)系,提高了服務(wù)質(zhì)量;⑤服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng);⑥增強(qiáng)了公司競(jìng)爭(zhēng)力。113?電子采購(gòu)的作用。采購(gòu)手冊(cè)的作用有以下幾點(diǎn):(1)手冊(cè)運(yùn)用了書面形式使采購(gòu)政策、環(huán)節(jié)、指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡(jiǎn)潔明了，便于多部門同溝通.(2)手冊(cè)能促進(jìn)工作的一致性.(３)手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。(4）手冊(cè)有助于年度審計(jì)．（5)手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和環(huán)節(jié)的關(guān)系，并保證采購(gòu)原則和操作的一致性和連貫性，它還為評(píng)估這種原則和操作提供了參考依據(jù)。（6)通過(guò)展示高層對(duì)采購(gòu)的重視,可借以提高采購(gòu)的地位.(7)采購(gòu)的計(jì)算機(jī)化規(guī)定有細(xì)致、完整的文獻(xiàn)記錄體系，使得采購(gòu)手冊(cè)的編寫使用變得更為迫切.114 調(diào)查供應(yīng)源的環(huán)節(jié)有哪幾步?一方面是資源市場(chǎng)分析,資源市場(chǎng)調(diào)查涉及資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)，資源市場(chǎng)的環(huán)境,資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況。資源市場(chǎng)調(diào)查分析完后。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查。由于目的不同,所以初步調(diào)查時(shí)一般注重范圍的廣度,而不用進(jìn)一步了解,調(diào)查一些簡(jiǎn)樸情況即可，重要調(diào)查價(jià)格、質(zhì)量、公司實(shí)力等問(wèn)題。在進(jìn)行初步調(diào)查以后,假如有必要的話將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。進(jìn)一步調(diào)查則將調(diào)查供應(yīng)商內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。１15 訂單計(jì)劃的內(nèi)容有哪些?定定單計(jì)劃的內(nèi)容涉及:(1)對(duì)比采購(gòu)需求與供應(yīng)容；(2)供需綜合平衡;(３）擬定余量認(rèn)證計(jì)劃;(４）制定定單計(jì)劃。116?短期協(xié)議采購(gòu)的優(yōu)缺陷有哪些？答：短期協(xié)議采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)重要涉及：在短期采購(gòu)協(xié)議中,采供雙方的關(guān)系不穩(wěn)定,采購(gòu)的數(shù)量?jī)r(jià)格可以隨現(xiàn)實(shí)情況相應(yīng)調(diào)整,對(duì)采購(gòu)方來(lái)說(shuō)具有較大的靈活性。缺陷:容易出現(xiàn)價(jià)格洽談、交易以及服務(wù)等方面的局限性。１１７ 對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行績(jī)效考核，重要具有以下作用:（1)保證采購(gòu)目的的實(shí)現(xiàn).(２)提供改善績(jī)效的依據(jù).（３)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考,提高個(gè)人和部門的積極性.１1８ 改善采購(gòu)績(jī)效的幾種途徑（１）營(yíng)造績(jī)效改善的工作氛圍。(2）通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理提高采購(gòu)績(jī)效。(３）采用新技術(shù)提高采購(gòu)績(jī)效。（4）通過(guò)與供應(yīng)商開展更好的合作實(shí)現(xiàn)采購(gòu)績(jī)效的提高。(5）通過(guò)開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商減少采購(gòu)總成本。1１9 改善采購(gòu)質(zhì)量的措施有哪些?（１）進(jìn)行全面質(zhì)量管理。(２)建立采購(gòu)質(zhì)量管理體系。(3)加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理。(4)重視產(chǎn)品檢查的作用，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。(5）具有采購(gòu)質(zhì)量管理的基本技術(shù)。(6)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和因果圖查找采購(gòu)質(zhì)量不高的因素。120 供應(yīng)商的服務(wù)認(rèn)證都涉及哪些內(nèi)容？(1)安裝服務(wù)。(2)培訓(xùn)服務(wù)。(３)維修服務(wù)。(4)升級(jí)服務(wù)。(５)技術(shù)支持服務(wù)。12１?供應(yīng)商的評(píng)估要素①技術(shù)水平：②產(chǎn)品質(zhì)量;③供應(yīng)能為:④價(jià)格:⑤地理位置：⑥可靠性(信譽(yù));⑦售后服務(wù)：⑧提前期二⑨交貨準(zhǔn)確率;⑩快速響應(yīng)能力。１2２ 供應(yīng)商調(diào)查的環(huán)節(jié)。答:供應(yīng)商調(diào)查的環(huán)節(jié)涉及：一是資源市場(chǎng)的分析；二是供應(yīng)商的初步調(diào)查;三是供應(yīng)商的進(jìn)一步調(diào)查。12３ 供應(yīng)商分析的內(nèi)容。答：供應(yīng)商分析的內(nèi)容涉及:產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合公司的需要,價(jià)格水平如何；公司的實(shí)力、規(guī)模如何;產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、公司的信用度如何；產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品;供應(yīng)商相對(duì)于本公司的地理交通情況如何等等。１24?供應(yīng)商管理策略有哪些?①提供明確的產(chǎn)品說(shuō)明書②明確采購(gòu)商盼望③采購(gòu)商態(tài)度④供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化⑤供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估⑥供應(yīng)商的連續(xù)改善⑦供應(yīng)商激勵(lì)⑧供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證125?供應(yīng)商合作關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別。答：傳統(tǒng)關(guān)系與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的區(qū)別是:傳統(tǒng)的關(guān)系強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng),互相有敵對(duì)防范情緒；而供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系則強(qiáng)調(diào)兩者的合作關(guān)系。其中傳統(tǒng)關(guān)系的特點(diǎn)有強(qiáng)調(diào)最低價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)向、短期市場(chǎng)反映、避免麻煩、采購(gòu)商責(zé)任、制定具體戰(zhàn)術(shù)、各雙方信息基本不溝通；而供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系則強(qiáng)調(diào)采購(gòu)總成本、最終用戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期市場(chǎng)反映、機(jī)會(huì)最大化、職能交叉小組、高層管理者參與、制定戰(zhàn)略、采購(gòu)商與供應(yīng)商互通長(zhǎng)短期計(jì)劃、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、標(biāo)準(zhǔn)化、合營(yíng)和共享數(shù)據(jù)等。１26?供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的含義。答：供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的含義是:①發(fā)展長(zhǎng)期的、互相依賴的合作關(guān)系;②這種關(guān)系由明確或口頭的合約擬定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通;③雙方有著共同的目的，并且為著共同的目的有挑戰(zhàn)性的改善計(jì)劃;④雙方互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享信息；⑤共同開發(fā)、發(fā)明；⑥以嚴(yán)格的尺度來(lái)衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。１2７ 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的建立途徑⑴采購(gòu)部門對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行分析分類，擬定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。(2)根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體目的及考核指標(biāo)，制定出雙方均批準(zhǔn)的達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃。（3)通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn),定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。⑷在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn),及時(shí)反饋并提出改善規(guī)定。1２８?供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義公司發(fā)展與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系具有十分重要的意義。(1)通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)部靈活注:（2）可以減少公司的原材料、零部件的庫(kù)存水平，減少管理費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn);(3）提高原材料、零部件的質(zhì)量;(4)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善定單的解決過(guò)程，提高材料需求準(zhǔn)確度:(５)可以共事供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果,加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期;(的可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)公司整體管理水平的提高。129?供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是公司與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在互相信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目的而采用的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期合作關(guān)系。其含義涉及:①發(fā)展長(zhǎng)期的、互相依賴的合作關(guān)系;②這種關(guān)系由明確或口頭的合約擬定,雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通;③雙方有著共同的目的,并且為著共同的目的有挑戰(zhàn)性的改善計(jì)劃;④雙方互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享信息;⑤共同開發(fā)、發(fā)明;⑥以嚴(yán)格的尺度來(lái)衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。１30?供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別？傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，互相有敵對(duì)防范情緒;而供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系則強(qiáng)調(diào)兩者的合作關(guān)系，向雙贏的方向努力。其中傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)最低價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)向、短期市場(chǎng)反映、避免麻煩、采購(gòu)商責(zé)任、制定具體戰(zhàn)術(shù)和雙方信息不溝通；而供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系則強(qiáng)調(diào)采購(gòu)總成本、最終用戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期市場(chǎng)反映、機(jī)會(huì)最大化、職能交叉小組、高層管理者參與、制定宏觀戰(zhàn)略、采購(gòu)商與供應(yīng)商互通長(zhǎng)短期計(jì)劃、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、標(biāo)準(zhǔn)化、合營(yíng)和共享數(shù)據(jù)等。1３１?供應(yīng)商伙伴關(guān)系包含的含義.具體來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商伙伴關(guān)系包含下列含義:(1)發(fā)展長(zhǎng)期的.(２)這種關(guān)系由明確或口頭的合約擬定,雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通；（３)雙方有著共同的目的，并且為著共同的目的有挑戰(zhàn)性的改善計(jì)劃;(4)雙方互相信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享信息:（５)共同開發(fā)、發(fā)明；（6)以嚴(yán)格的尺度來(lái)衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。1３2 供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié);（1）供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的供應(yīng)商關(guān)系型制定供應(yīng)商分類模塊，擬定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。(2)根據(jù)對(duì)商伙伴關(guān)系的規(guī)定明確個(gè)體的目的及考核指標(biāo),制定出達(dá)成目的的行動(dòng)汁劃，這些行動(dòng)計(jì)劃入須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充足交流并取得一致,同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。(3)過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn),內(nèi)容涉及對(duì)質(zhì)量、交貨、減少成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改善進(jìn)行跟蹤考核.定期檢查進(jìn)度.及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。(4)在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)．及時(shí)反憤并提出改善規(guī)定。(2)應(yīng)當(dāng)以以下幾方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理:①提供明晰的產(chǎn)品說(shuō)明書。③明確采購(gòu)方的期③采購(gòu)方的態(tài)度。④供應(yīng)商數(shù)量的優(yōu)化。⑤供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估。⑥供應(yīng)商的連續(xù)改善.⑦供應(yīng)商激勵(lì).⑧供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證,１3３?供應(yīng)商初期參與的目的是什么？如何將其與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)使用?⑴在采購(gòu)過(guò)程的初期，影響價(jià)值的機(jī)會(huì)比后期大許多。供應(yīng)商與采購(gòu)商在初期的共同介入將大大改善工藝、設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)、價(jià)值分析等活動(dòng),有助于縮短循環(huán)周期、提高競(jìng)爭(zhēng)力、減少成本等⑵供求雙方聯(lián)合召開公司高級(jí)主管會(huì)議，共同分析業(yè)務(wù)前景，制定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,結(jié)合供應(yīng)商和采購(gòu)商的實(shí)際情況作出對(duì)對(duì)方有利的方案。134?供應(yīng)商質(zhì)量管理策略中如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行連續(xù)改善?(1）定期召開合作策略回顧和發(fā)展會(huì)議。（２)建立高層主管的供應(yīng)商會(huì)議,共同探討雙方合作間碰到的問(wèn)題，努力找到解決方案，分享技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)產(chǎn)品計(jì)劃。(3)建立連續(xù)改善小組，促進(jìn)連續(xù)改善的進(jìn)行。(4)建立跨職能小組,管理和改善聯(lián)盟與伙伴關(guān)系。1３5?供應(yīng)商質(zhì)量管理的定義及其內(nèi)涵。供應(yīng)商質(zhì)量管理是指在特定的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過(guò)現(xiàn)有和未來(lái)客戶（買方或最終客戶)盼望或需求的能力。這個(gè)定義有三個(gè)重要內(nèi)容:（1)一貫符合或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力。(2)現(xiàn)在或未來(lái)的客戶盼望或標(biāo)準(zhǔn)。(3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性。13６ 供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義涉及：①供應(yīng)商對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量有著重大影響。②供應(yīng)商質(zhì)量高低會(huì)影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及將來(lái)的績(jī)效水平。③供應(yīng)商質(zhì)量管理還是供應(yīng)商連續(xù)改善的必要途徑。１３７ 供應(yīng)細(xì)分分析法選定采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略?與AＢC分析法相比，供應(yīng)細(xì)分分析法有哪些優(yōu)點(diǎn)？答案要點(diǎn)：①公司在建立供應(yīng)細(xì)分組合之前一方面需要分析所有需要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)的支出情況,支出分析要在一張橫軸表達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)成本，縱軸表達(dá)供應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)的圖上標(biāo)出每一個(gè)庫(kù)存單位或更多的大類來(lái)細(xì)分采購(gòu)，每個(gè)大類都要規(guī)定一個(gè)具體名稱,描述其中所包含的產(chǎn)品或服務(wù)需要的供應(yīng)方式。②ＡBC分析法只能了解某產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的相對(duì)重要性，而面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商時(shí)，ABC分析法無(wú)法延伸到制定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)中。而供應(yīng)細(xì)分分析法比ＡBC分析法更能反映公司實(shí)際，保證相應(yīng)的公司管理人員在權(quán)衡成本/價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)限度的前提下，優(yōu)先安排需緊急解決的物資以及相關(guān)事宜。13８ 國(guó)內(nèi)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)涉及:①解決商業(yè)溝通問(wèn)題，雙方可減少資源消耗。②不存在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)送、定價(jià)問(wèn)題,省卻了在國(guó)際貿(mào)易中洽商運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、交貨付款條件等問(wèn)題。③一般用時(shí)較短,面臨的不擬定性和風(fēng)險(xiǎn)小。缺陷涉及：全國(guó)范圍內(nèi)的供應(yīng)商數(shù)量有限,采購(gòu)商的選擇范圍有限,不能獲得高質(zhì)量和高科技的產(chǎn)品等。139?國(guó)外采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)涉及：①擴(kuò)大了供應(yīng)商的范圍,購(gòu)買商有很大的選擇余地，就有也許獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品;②國(guó)外的一些有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商可以提供具有更低價(jià)格的產(chǎn)品;③參與國(guó)際采購(gòu)可以鍛煉自己適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的能力,有助于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；④可以獲取一些在國(guó)內(nèi)無(wú)法得到的商品。１40 國(guó)外采購(gòu)在公司采購(gòu)管理中的優(yōu)勢(shì)。答案要點(diǎn)：國(guó)外采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格的規(guī)定,擴(kuò)大了供應(yīng)商的范圍,購(gòu)買商有很大的選擇余地,就有也許獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品;第二，每個(gè)采購(gòu)公司都希望減少采購(gòu)成本，而國(guó)外的一些有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商可以提供具有更低價(jià)格的產(chǎn)品；第三，參與國(guó)際采購(gòu)可以鍛煉公司適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的能力,有助于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第四,通過(guò)國(guó)際采購(gòu)可以獲取一些在國(guó)內(nèi)無(wú)法得到的商品，特別是高科技產(chǎn)品。1４１?協(xié)議的法定解除條件？法定解除應(yīng)符合以下條件:(1）因不可抗力不能實(shí)現(xiàn)訂立協(xié)議的目的。（2)在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方面明確表示或者以自己的行為表白不履行重要債務(wù)，另一方當(dāng)事人可以解除協(xié)議，但必須有證據(jù)證明。(３)當(dāng)事人一方延遲履行重要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行.（4)當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)就有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的的,這時(shí)應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)１４2?合作伙伴要注意以下因素來(lái)維持雙方間的合作伙伴關(guān)系:①要有高層管理的承諾；②嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過(guò)程；③連續(xù)努力地改善；④目的一致;⑤合作伙伴關(guān)系支持體系和文獻(xiàn);⑥不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì);⑦廣泛溝通和分享信息;⑧建立信任;⑨資源讓步；⑩關(guān)于聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系目的和盼望利益的內(nèi)部教育;人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，保持聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系的能力。１４3?何謂采購(gòu)預(yù)算？并試述采購(gòu)預(yù)算都具有哪些作用：所謂采購(gòu)預(yù)算就是一種用數(shù)量來(lái)表達(dá)的計(jì)劃,是將公司未來(lái)一定期期內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策的目的通過(guò)有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來(lái),是經(jīng)營(yíng)決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。預(yù)算的時(shí)間范圍要與公司的計(jì)劃期保持一致，絕不能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。此外,預(yù)算應(yīng)當(dāng)具有靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對(duì)意外發(fā)生的不可控事件。一般來(lái)說(shuō),采購(gòu)預(yù)算具有以下重要作用:(1)保障公司戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,保證公司組織目的一致。（2)協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作經(jīng)營(yíng)。(3)在公司各部門之間合理安排有限的資源,保證資源分派的效率性。(4)對(duì)公司物流成本進(jìn)行控制、監(jiān)督。1４４ 貨品檢查的一般環(huán)節(jié)?(1)擬定檢查時(shí)間和地點(diǎn)。(2)擬定檢查部門及人員。(３）貨品檢查.（4)不合格貨品的解決．（5)對(duì)采購(gòu)貨品檢查完畢后，檢查人員要填寫采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.１45 績(jī)效標(biāo)桿管理按實(shí)行主體不同可以分為哪三種類型？哪種類型最常用于采購(gòu)部門?戰(zhàn)略標(biāo)桿管理、運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理、支持性活動(dòng)的標(biāo)桿管理。一般說(shuō)來(lái)，采購(gòu)部門的標(biāo)桿管理屬于運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理的范疇，但也不完全是，由于在戰(zhàn)略標(biāo)桿管理的活動(dòng)中也涉及了采購(gòu)部門的活動(dòng)。１46 集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。(1)可以使采購(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)，提高與賣方的談判力度,比較容易獲得價(jià)格折扣和良好的服務(wù)。(2）由于只有一個(gè)采購(gòu)部門，采購(gòu)方針比較容易統(tǒng)一實(shí)行。采購(gòu)物料也可以統(tǒng)籌安排(3)采購(gòu)功能集中精簡(jiǎn)了人力便于培養(yǎng)和訓(xùn)練,提高了工作的專業(yè)化限度有助于提高采購(gòu)績(jī)效減少采購(gòu)成本。(4）可以綜合運(yùn)用各種信息，形成信息優(yōu)勢(shì)，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息源。1４７ 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢查方案的應(yīng)用條件是什么？應(yīng)用這種方案有哪些優(yōu)點(diǎn)？計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方法通過(guò)調(diào)整檢查的寬嚴(yán)限度，能有效地促進(jìn)供應(yīng)商更好地關(guān)心、提高質(zhì)量。不是所有的場(chǎng)合都適合應(yīng)用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢查。應(yīng)用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢查應(yīng)同時(shí)具有三個(gè)條件:①連續(xù)生產(chǎn),連續(xù)提交批;②以不合格率（不合格數(shù))為批的質(zhì)且指標(biāo):③抽樣檢查與抽樣方案調(diào)整同時(shí)進(jìn)行。優(yōu)點(diǎn)：①較多運(yùn)用歷史抽樣資料,在對(duì)交驗(yàn)批質(zhì)量提供同等鑒別能力時(shí),平時(shí)所需抽樣檢查工作量少于標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案;②能較好地協(xié)調(diào)供需雙方各自承擔(dān)的抽樣風(fēng)險(xiǎn)。１48?計(jì)算定單容量重要有哪幾方面的內(nèi)容？(１)分析采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)資料。(2)計(jì)算總體定單容量?？傮w定單容量一般涉及兩方叫容:一是可供應(yīng)的物料數(shù)量，二是可供應(yīng)物料的交貨時(shí)間.(3)計(jì)算承接定單容量。（4)擬定剩余定單容量。１49 加強(qiáng)采購(gòu)全過(guò)程質(zhì)量管理的規(guī)定有：（１)明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制程序。(2)建立健全采購(gòu)質(zhì)量管理制度。(3)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。(4)嚴(yán)格把好質(zhì)量檢查關(guān)。(5）加強(qiáng)不合格品的控制。１５0?假定你已經(jīng)被公司高層指派去改善業(yè)務(wù)流程,列出你如何使流程更有效率的具體建議⑴去除不必要的部門,合并冗余部門⑵引入信息化機(jī)制,用信息化來(lái)改造業(yè)務(wù)流程。把一些簡(jiǎn)樸耗時(shí)而又繁雜的工作交給計(jì)算機(jī)解決⑶假如滿足需求的話,可以采用JIT采購(gòu)⑷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其適應(yīng)流程的改造。151 建立采購(gòu)質(zhì)量管理體系的途徑。答案要點(diǎn)：建立采購(gòu)質(zhì)量管理體系的途徑涉及：①培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強(qiáng)化采購(gòu)質(zhì)量意識(shí)。②加強(qiáng)采購(gòu)全過(guò)程質(zhì)量管理。涉及明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制程序、建立健全采購(gòu)質(zhì)量管理制度、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理、嚴(yán)格把好質(zhì)量檢查關(guān)、加強(qiáng)不合格品的控制等幾個(gè)方面。③努力做好采購(gòu)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。涉及做好采購(gòu)相關(guān)信息的工作、重視提高采購(gòu)人員的素質(zhì)、做好采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化工作等三個(gè)方面。采購(gòu)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須堅(jiān)持兩個(gè)原則:“顧客第一”原則和“系統(tǒng)性”原則。④建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系。采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系涉及下列內(nèi)容:明確的采購(gòu)質(zhì)量目的、采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃和采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制；專職的采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)制；采購(gòu)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化;高效、靈敏的采購(gòu)信息及采購(gòu)系統(tǒng)；供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)。15２ 建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié):(1）一方面采購(gòu)部門要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類模塊，擬定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。（２)根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定,明確具體的目的及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目的的行動(dòng)計(jì)劃這些行動(dòng)計(jì)劃必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充足交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商雙方代表簽字。(3)通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)行進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn),內(nèi)容涉及對(duì)質(zhì)量、交貨、減少成本新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改善進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。(4)在公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改善規(guī)定。(5)可以共享供應(yīng)商的技水與革新成果。(6)可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)公司整體管理水平的提高。1５3?建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的途徑。答:一方面,采購(gòu)部門要在對(duì)供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制