2022年注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理精選試題及答案二

2022年注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理精選試題及答案二單選題（共60題）1、甲公司響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，助推城市交通智能化管理，開(kāi)發(fā)出了一項(xiàng)汽車電子標(biāo)識(shí)技術(shù)，并獲得交通管理部門(mén)的技術(shù)認(rèn)可。但是，汽車車主還是會(huì)擔(dān)心該項(xiàng)技術(shù)會(huì)存在泄露個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)，因此該技術(shù)的接受程度較低，影響了正常的推廣。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)為（）。A.技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)【答案】C2、博朗科技在首次公開(kāi)發(fā)行股票的招股意向書(shū)上表示，企業(yè)將完善建立健全“三會(huì)一層”的公司治理結(jié)構(gòu)，并在董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略、提名、審計(jì)、薪酬與考核四個(gè)專門(mén)委員會(huì)，這屬于企業(yè)內(nèi)部控制要素中的（）。A.控制活動(dòng)B.內(nèi)部監(jiān)督C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.內(nèi)部環(huán)境【答案】D3、極路由是一家制造智能路由器的高科技企業(yè)。面對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)的新市場(chǎng)，創(chuàng)始初期的極路由通過(guò)新技術(shù)將普通路由器率先智能化，推出多款搭載HiWiFiOS的智能路由器，開(kāi)辟了智能路由器的市場(chǎng)，獲得了眾多消費(fèi)者的青睞。極路由采取了“有機(jī)式”管理模式及組織機(jī)制。極路由所采取的組織的戰(zhàn)略類型屬于()。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】B4、甲公司在年初制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)，要求各部門(mén)制定各自的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。A部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是利用能力和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則該部門(mén)最有可能是（）。A.物流部門(mén)B.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)C.生產(chǎn)部門(mén)D.廣告策劃部門(mén)【答案】C5、C集團(tuán)是S市的一家由鉛筆企業(yè)發(fā)展起來(lái)的公司，目前公司占地面積260畝，是一家整合創(chuàng)意價(jià)值與制造優(yōu)勢(shì)，專注于文具事業(yè)的綜合文具集團(tuán)。公司的具體業(yè)務(wù)分為學(xué)生文具、辦公文具、禮品文具三大業(yè)務(wù)部。三大業(yè)務(wù)部分管不同的事業(yè)部，其中禮品文具業(yè)務(wù)部下設(shè)中端包裝禮品文具、奢侈包裝產(chǎn)品、時(shí)尚包裝產(chǎn)品三大事業(yè)部。根據(jù)材料分析，C集團(tuán)采用的橫向分工組織結(jié)構(gòu)類型是（）。A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.H型組織結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)【答案】A6、為了對(duì)甲公司進(jìn)行財(cái)務(wù)衡量，財(cái)務(wù)人員收集了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期、速動(dòng)比率、流動(dòng)比率等指標(biāo)，請(qǐng)判斷這些指標(biāo)可以對(duì)企業(yè)哪些方面進(jìn)行衡量（）。A.盈利能力水平B.企業(yè)為股東帶來(lái)的收益C.企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿D.企業(yè)提供服務(wù)和避免拖欠債務(wù)的能力【答案】D7、（2020年真題）華通公司是一家鐵路建造企業(yè)。該公司把施工單位劃分為軌道、橋梁、涵洞等若干項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組都包括從事技術(shù)、采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)等活動(dòng)的人員；每個(gè)人員都受項(xiàng)目組主管和所屬職能部門(mén)主管的雙重領(lǐng)導(dǎo)。下列各項(xiàng)中，屬于華通公司采用的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.權(quán)力劃分比較清晰B.實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作C.容易協(xié)調(diào)管理者之間的關(guān)系D.職能專家更加關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍【答案】B8、（2020年真題）近年來(lái)，人們不斷增加的對(duì)健康水源的需求催生了越來(lái)越多的濾水壺生產(chǎn)企業(yè)。目前這些企業(yè)提供的產(chǎn)品性能、質(zhì)量大體相同，彼此之間為爭(zhēng)奪客戶展開(kāi)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；行業(yè)規(guī)模達(dá)到前所未有的水平；任何一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額都十分困難。下列各項(xiàng)中，屬于目前上述企業(yè)所具有的經(jīng)營(yíng)特征的是（）。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高B.價(jià)格/盈余倍數(shù)非常高C.具有中等的股利分配率D.資金來(lái)源于保留盈余+債務(wù)【答案】D9、封和公司制定了年度預(yù)算計(jì)劃。通過(guò)在預(yù)算中列明費(fèi)用支出項(xiàng)目，經(jīng)理人員就無(wú)須在費(fèi)用發(fā)生之前申請(qǐng)獲得進(jìn)一步批準(zhǔn)。根據(jù)資料，這體現(xiàn)的預(yù)算作用是（）。A.激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)B.促進(jìn)企業(yè)各級(jí)員工圍繞任務(wù)完成情況、工作計(jì)劃與設(shè)想等進(jìn)行交流和溝通C.為企業(yè)員工的績(jī)效評(píng)估提供了一種有效手段D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部合理授權(quán)、提高效率【答案】D10、C國(guó)非常重視環(huán)境保護(hù)工作，在政策支持下，A國(guó)環(huán)科公司計(jì)劃以收購(gòu)C國(guó)某品牌的方式進(jìn)入C國(guó)環(huán)保市場(chǎng)，面對(duì)這種情況，C國(guó)隆騰公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出諸多高質(zhì)量的差異化產(chǎn)品。由于品牌形象深入人心，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)往往優(yōu)先考慮隆騰公司品牌的產(chǎn)品，最終該品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率達(dá)到了45%。根據(jù)上述信息，潛在進(jìn)入者面臨的進(jìn)入障礙是（）。A.結(jié)構(gòu)性障礙B.限制進(jìn)入定價(jià)C.現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制D.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)【答案】D11、哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競(jìng)爭(zhēng)力研究的基礎(chǔ)上，提出了影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的第六個(gè)要素。下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)該要素作用的是（）。A.某肉制品加工企業(yè)并購(gòu)了一家生豬養(yǎng)殖場(chǎng)，降低了原材料成本B.某市甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與乙家用電器銷售公司通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作開(kāi)發(fā)某地產(chǎn)項(xiàng)目C.某家電生產(chǎn)企業(yè)控制了全省的銷售渠道，使其他家電生產(chǎn)企業(yè)在該省難以立足D.兩家快捷酒店通過(guò)降低住宿價(jià)格，爭(zhēng)奪消費(fèi)者【答案】B12、丁公司是一家豆制品加工企業(yè)，公司原材料大豆來(lái)源是市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)，丁公司打算3個(gè)月后從市場(chǎng)買(mǎi)入500噸大豆，為了防止大豆價(jià)格的波動(dòng)，丁公司決定在期貨市場(chǎng)上做與現(xiàn)貨市場(chǎng)商品相同或相近但交易部位相反的買(mǎi)賣行為，以便將現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在期貨市場(chǎng)上抵銷。根據(jù)以上信息判斷，甲公司的這一做法屬于（）。A.應(yīng)急資本B.風(fēng)險(xiǎn)資本C.專業(yè)自保D.套期保值【答案】D13、T國(guó)鶴鳴公司認(rèn)為，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，T國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇；其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手醫(yī)療設(shè)備制造商梅花鹿公司，將憑借其強(qiáng)大的科研能力和充足的人才儲(chǔ)備，把研發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域。鶴鳴公司對(duì)梅花鹿公司的上述分析所體現(xiàn)的能力可能會(huì)受到（）的影響。A.固定成本與可變成本的關(guān)系B.廠房設(shè)備的余力C.自由現(xiàn)金儲(chǔ)備D.管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一【答案】A14、（2021年真題）麥迪公司是Z國(guó)一家成功經(jīng)營(yíng)多年的連鎖快餐企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)率長(zhǎng)期位居行業(yè)第一。2018年，Z國(guó)勞動(dòng)力、水電、食材價(jià)格大幅上漲造成餐飲企業(yè)盈利水平普遍下降，麥迪公司的經(jīng)營(yíng)也受到很大影響。根據(jù)SWOT分析，麥迪公司應(yīng)采用（）。A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略【答案】B15、太奇公司是一家生產(chǎn)飲料的外資企業(yè)，該公司薪酬結(jié)構(gòu)由基本工資、津貼和福利構(gòu)成，其薪酬水平是國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)公司的3倍。太奇公司采用的薪酬水平策略是（）。A.混合型策略B.滯后型策略C.匹配型策略D.領(lǐng)先型策略【答案】D16、X公司是美國(guó)飲料市場(chǎng)上的一個(gè)成功市場(chǎng)細(xì)分者，避開(kāi)了美國(guó)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)公司的正面競(jìng)爭(zhēng)。但是當(dāng)P公司收購(gòu)X公司后，X公司進(jìn)入了可樂(lè)市場(chǎng)，最終導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也進(jìn)入X公司的細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)果導(dǎo)致X公司失去了賴以生存的細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)上述案例，判斷X公司采取集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與競(jìng)爭(zhēng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向D.技術(shù)的變化可能使過(guò)去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷【答案】B17、風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程的第三步是（）。A.收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略D.提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案【答案】C18、XG煉鋼廠為解決難以準(zhǔn)確測(cè)算燒結(jié)混合料成分這一難題，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)每垛入垛物料的種類、數(shù)量、成分進(jìn)行詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)學(xué)模型，從而推導(dǎo)出燒結(jié)礦的成分，保證入爐料的穩(wěn)定。根據(jù)上述信息，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面是（）。A.生產(chǎn)管理B.營(yíng)銷管理C.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)D.應(yīng)收賬款管理【答案】A19、甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長(zhǎng)期分別從三家糧油公司采購(gòu)大米、面粉和色拉油等。下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可利用三家糧油公司之間的競(jìng)爭(zhēng)壓低采購(gòu)價(jià)格B.有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的商品C.不會(huì)因某家糧油公司的供貨問(wèn)題而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)D.有利于從三家糧油公司獲得更多的知識(shí)和技術(shù)信息【答案】B20、（2017年真題）近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷售量節(jié)節(jié)攀升，競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌入。各廠家的產(chǎn)品雖然在技術(shù)和性能方面有較大差異，但均可被消費(fèi)者接受。產(chǎn)品由于供不應(yīng)求，價(jià)格高企。在產(chǎn)品生命周期的這個(gè)階段，從市場(chǎng)角度看，國(guó)內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是（）。A.建立商標(biāo)信譽(yù)，開(kāi)拓新銷售渠道B.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲入別人的市場(chǎng)C.選擇區(qū)域市場(chǎng)，改善企業(yè)形象D.廣告宣傳，開(kāi)辟銷售渠道【答案】A21、CL公司是國(guó)內(nèi)最大的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)生命周期的衰退期，公司必須開(kāi)拓新的領(lǐng)域，建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2015年年初，CL公司開(kāi)始向機(jī)動(dòng)車領(lǐng)域發(fā)展，投資1.5億興建了年產(chǎn)100萬(wàn)輛摩托車的生產(chǎn)廠。2017年，斥資7.2億元收購(gòu)國(guó)內(nèi)一家汽車廠。CL公司的戰(zhàn)略屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略【答案】A22、大恒集團(tuán)原是一家房地產(chǎn)企業(yè)。2016年，大恒集團(tuán)以銀行貸款為主要資金來(lái)源，開(kāi)始大舉并購(gòu)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的酒店和娛樂(lè)、體育健身等方面的業(yè)務(wù)。最近，大恒集團(tuán)由于收購(gòu)規(guī)模過(guò)大，資金出現(xiàn)短缺。同時(shí)銀行收緊了銀根，不再向大恒集團(tuán)發(fā)放貸款。因此，大恒集團(tuán)被迫中止了收購(gòu)活動(dòng)，并為彌補(bǔ)資金漏洞出售了一些已購(gòu)的業(yè)務(wù)。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號(hào)——發(fā)展戰(zhàn)略》，大恒集團(tuán)在制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位B.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng)D.發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)【答案】D23、某手機(jī)廠商推出一款新型手機(jī)時(shí)制訂了一個(gè)較高的價(jià)格，過(guò)了三個(gè)月后開(kāi)始降價(jià)，以擴(kuò)大銷路，這種定價(jià)方式屬于（）。A.滲透定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.差別定價(jià)法D.動(dòng)態(tài)定價(jià)法【答案】B24、2010年，R國(guó)汽車制造商G公司預(yù)計(jì)隨著綠色環(huán)保理念的普及和政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的推出，R國(guó)的新能源汽車產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇；其本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車制造商S公司，將憑借雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)大的科研能力，把投資和研發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向新能源汽車領(lǐng)域。G公司對(duì)S公司的上述分析屬于（）。A.財(cái)務(wù)能力分析B.成長(zhǎng)能力分析C.適應(yīng)變化能力分析D.快速反應(yīng)能力分析【答案】C25、（2018年真題）甲公司是C國(guó)著名的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)電動(dòng)汽車的廠商。2017年，公司制定了國(guó)際化戰(zhàn)略，擬到某發(fā)展中國(guó)家N國(guó)投資建廠。為此，甲公司委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)N國(guó)的現(xiàn)有條件進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的分析。根據(jù)波特的鉆石模型理論，下列分析中不屬于鉆石模型4要素的是（）。A.N國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)剛剛興起，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快B.N國(guó)電動(dòng)汽車零部件市場(chǎng)比較落后，供應(yīng)商管理水平較低C.N國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)C國(guó)較低，工人技術(shù)水平和文化素質(zhì)不高D.N國(guó)政府為了保護(hù)本國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)，對(duì)甲公司的進(jìn)入設(shè)定了限制條件【答案】D26、甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動(dòng)自行車。在下列4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）。A.生產(chǎn)高檔電動(dòng)自行車的企業(yè)B.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動(dòng)自行車生產(chǎn)企業(yè)C.生產(chǎn)低檔電動(dòng)自行車的企業(yè)D.生產(chǎn)傳統(tǒng)汽車的企業(yè)【答案】B27、甲公司是一家大型化工企業(yè)，產(chǎn)品的原材料主要來(lái)源于鈦鐵礦，同行業(yè)7家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則以金紅石為原料。由于開(kāi)采成本上升，金紅石價(jià)格大幅上漲，而鈦鐵礦的開(kāi)采成本不變。甲公司利用成本優(yōu)勢(shì)立即大幅度擴(kuò)張生產(chǎn)能力，并且降低產(chǎn)品價(jià)格，使得3家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出該產(chǎn)品領(lǐng)域，甲公司的市場(chǎng)份額因此提升到50%以上，該行業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有新的進(jìn)入者。運(yùn)用產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力理論分析甲公司對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，表述正確的是（）。A.通過(guò)差異化手段與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)B.通過(guò)采用不同的原材料增強(qiáng)對(duì)于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力C.采用限制進(jìn)入定價(jià)手段形成進(jìn)入障礙D.利用成本優(yōu)勢(shì)抵御產(chǎn)業(yè)替代品的威脅【答案】C28、一家花店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)【答案】A29、藍(lán)海戰(zhàn)略是指（）。A.立足當(dāng)前行業(yè)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)辟新市場(chǎng)C.將企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)放在遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)D.走出國(guó)門(mén)，加強(qiáng)出口【答案】B30、（2020年真題）主營(yíng)文化社區(qū)網(wǎng)站的金蘭公司與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)產(chǎn)品的天籟公司簽訂協(xié)議，在音樂(lè)人扶持、優(yōu)質(zhì)音樂(lè)作品推廣等方面開(kāi)展戰(zhàn)略合作，前者為使用后者產(chǎn)品的音樂(lè)人提供豐富的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，后者則向前者推薦其客戶中的優(yōu)秀音樂(lè)人及其原創(chuàng)作品。下列各項(xiàng)中，屬于金蘭公司與天籟公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作的動(dòng)因的是（）。A.避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)C.降低協(xié)調(diào)成本D.避免或減少競(jìng)爭(zhēng)【答案】B31、君環(huán)公司以“產(chǎn)品多元化程度”和“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度”為坐標(biāo)，將國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)的企業(yè)劃分為不同的戰(zhàn)略群組。通過(guò)戰(zhàn)略群組分析發(fā)現(xiàn)，與君環(huán)公司處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的C公司近幾年也在不斷嘗試開(kāi)發(fā)更新鮮、更營(yíng)養(yǎng)的低溫鮮奶產(chǎn)品以及乳制品零食，與本公司的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)方向不謀而合。君環(huán)公司采用戰(zhàn)略群組分析的主要思路是（）。A.了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況B.了解戰(zhàn)略群組間的“移動(dòng)障礙”C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)D.了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)【答案】D32、甲企業(yè)是A國(guó)一家生產(chǎn)制造公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車零配件的生產(chǎn)和銷售。2006年，A國(guó)通貨膨脹率持續(xù)走高，導(dǎo)致甲企業(yè)的采購(gòu)成本急劇上升，利潤(rùn)空間被壓縮。從宏觀環(huán)境因素角度分析，甲企業(yè)面臨的外部環(huán)境是（）。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境【答案】B33、達(dá)能實(shí)業(yè)擬開(kāi)始實(shí)施新戰(zhàn)略，下列關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施階段工作內(nèi)容說(shuō)法正確的是（）。A.調(diào)整和完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力和重要支撐B.協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的矛盾即可C.推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，使之適合公司戰(zhàn)略的定位D.采用先進(jìn)技術(shù)尤其是數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建新型企業(yè)組織，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式【答案】D34、（2012年真題）甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動(dòng)自行車。在以下4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）。A.生產(chǎn)高檔電動(dòng)自行車的企業(yè)B.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動(dòng)自行車生產(chǎn)企業(yè)C.生產(chǎn)低檔電動(dòng)自行車的企業(yè)D.屬于同一戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)【答案】B35、下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的相關(guān)表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.全面風(fēng)險(xiǎn)管理要緊密聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)尋求風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化措施B.確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在與公司總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)C.確保企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度和為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而采取的重大措施貫徹執(zhí)行D.確保內(nèi)部，尤其是企業(yè)與股東之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可靠的信息溝通，包括編制和提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告【答案】D36、（2019年真題）隨著云計(jì)算技術(shù)的崛起，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此前引領(lǐng)世界數(shù)據(jù)庫(kù)軟件市場(chǎng)的J公司對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，沒(méi)有及時(shí)研究云計(jì)算技術(shù)。當(dāng)公司意識(shí)到云技術(shù)是未來(lái)方向時(shí)，轉(zhuǎn)型為時(shí)已晚。2018年，J公司營(yíng)業(yè)收入基本零增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)比前一年暴跌59%。J公司面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)【答案】A37、依據(jù)企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源，下列各項(xiàng)中不能使利益相關(guān)方擁有較大權(quán)力的是()。A.供貨商擁有專利技術(shù)B.某員工是其所在領(lǐng)域的知名專家C.企業(yè)內(nèi)未成立工會(huì)組織D.某員工是省內(nèi)的勞動(dòng)模范【答案】C38、（2018年真題）長(zhǎng)森公司是一家從事智能化產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的高科技公司，最初的產(chǎn)品是智能手機(jī)。近兩年來(lái)，公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到智能家電和智能機(jī)器人制造等領(lǐng)域。長(zhǎng)森公司的發(fā)展戰(zhàn)略類型屬于（）。A.同心多元化B.離心多元化C.市場(chǎng)滲透D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)【答案】A39、下列關(guān)于公司治理理論的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.所有權(quán)與控制權(quán)分離導(dǎo)致的直接后果是委托代理問(wèn)題的產(chǎn)生B.資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為資源的依賴狀況決定組織內(nèi)部的權(quán)力分配狀況C.利益相關(guān)者理論中提及的利益相關(guān)者并不包含股東D.利益相關(guān)者理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開(kāi)各利益相關(guān)者的投入或參與【答案】C40、甲公司是一家五星級(jí)酒店，一直以來(lái)，盡管其價(jià)格比同類酒店稍高，但憑借著其品牌效應(yīng)和高端服務(wù)，一直在市場(chǎng)占據(jù)著較大的份額。然而近年來(lái)，隨著國(guó)家大力提倡節(jié)儉的觀念，星級(jí)酒店明顯受到影響，特別是商務(wù)人士，在出差時(shí)往往單位都限制了住宿標(biāo)準(zhǔn)，使得他們?cè)诔霾畹臅r(shí)候更多考慮的是經(jīng)濟(jì)型酒店。根據(jù)以上信息判斷，甲公司采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高B.市場(chǎng)需求發(fā)生變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向D.狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)【答案】B41、益生公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主要從事科技、環(huán)保、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。益生公司擁有8家全資子公司，子公司都具有獨(dú)立的法人資格，自主性非常強(qiáng)。從橫向分工組織結(jié)構(gòu)看，適合益生公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.H型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】B42、2019年，方升物流公司擬在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略變革，但受到了中層管理者的阻撓，原因是這部分管理者擔(dān)心組織結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響他們的地位、權(quán)利。最終導(dǎo)致公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整方案暫時(shí)擱置。根據(jù)錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論，上述資料體現(xiàn)了方升物流公司中層管理者導(dǎo)致的（）。A.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性B.結(jié)構(gòu)的滯后性C.戰(zhàn)略的滯后性D.結(jié)構(gòu)的前導(dǎo)性【答案】B43、面對(duì)國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)，麗虹公司發(fā)現(xiàn)本土品牌尚沒(méi)有開(kāi)發(fā)大屏幕液晶彩電，外來(lái)品牌大屏幕液晶彩電價(jià)格普遍偏高，大眾消費(fèi)者無(wú)法承受，一時(shí)難以普及。麗虹及時(shí)研究開(kāi)發(fā)，改進(jìn)技術(shù)，乘虛而入，終于取得了成功。麗虹公司的這一戰(zhàn)略屬于（）。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略【答案】A44、一家公司最低運(yùn)營(yíng)資本為1500萬(wàn)元，但有5%的可能性需要2000萬(wàn)元才能維持運(yùn)營(yíng)。如果該公司風(fēng)險(xiǎn)資本為480萬(wàn)元，該公司的生存概率是（）。A.5%B.大于95%C.小于95%D.95%【答案】C45、（2017年真題）思達(dá)集團(tuán)原是一家房地產(chǎn)企業(yè)。2016年，思達(dá)集團(tuán)以銀行貸款為主要資金來(lái)源，開(kāi)始大舉并購(gòu)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的酒店和娛樂(lè)、體育健身等方面的業(yè)務(wù)。最近，思達(dá)集團(tuán)由于收購(gòu)規(guī)模過(guò)大，資金出現(xiàn)短缺。同時(shí)銀行收緊了銀根，不再向思達(dá)集團(tuán)發(fā)放貸款。因此，思達(dá)集團(tuán)被迫中止了收購(gòu)活動(dòng)，并為彌補(bǔ)資金漏洞出售了一些已購(gòu)的業(yè)務(wù)。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號(hào)——發(fā)展戰(zhàn)略》，思達(dá)集團(tuán)在制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位B.發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)C.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng)D.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略【答案】B46、甲企業(yè)是一家紡織外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要出口到歐盟地區(qū)。下列選項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致該企業(yè)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)的情況是（）。A.歐盟購(gòu)買(mǎi)商面臨經(jīng)營(yíng)困境，資金不足B.歐盟地區(qū)紡織品企業(yè)非常多C.歐盟對(duì)一年內(nèi)進(jìn)口到該國(guó)的該種紡織產(chǎn)品總量加以限制D.歐元對(duì)美元匯率發(fā)生波動(dòng)【答案】C47、甲公司簽訂合同銷售給客戶20噸白糖，以5600元/噸買(mǎi)入20噸，同時(shí)以5700元/噸買(mǎi)入白糖期貨20噸，10月份以5500元/噸的價(jià)格銷售給客戶，同時(shí)在期貨市場(chǎng)買(mǎi)入白糖20噸。甲公司的采取的期貨套期保值方式是（）。A.期貨多頭套期保值B.期貨空頭套期保值C.買(mǎi)方期權(quán)套期保值D.賣方期權(quán)套期保值【答案】B48、公司治理的核心是（）。A.優(yōu)化資源配置B.降低代理成本C.科學(xué)決策D.權(quán)力制衡【答案】C49、甲公司簽訂合同銷售給客戶20噸白糖，以5600元/噸買(mǎi)入20噸，同時(shí)以5700元/噸買(mǎi)入白糖期貨20噸，10月份以5500元/噸的價(jià)格銷售給客戶，同時(shí)在期貨市場(chǎng)買(mǎi)入白糖20噸。甲公司的采取的期貨套期保值方式是（）。A.期貨多頭套期保值B.期貨空頭套期保值C.買(mǎi)方期權(quán)套期保值D.賣方期權(quán)套期保值【答案】B50、一家公司每年最低運(yùn)營(yíng)資本是3億元，但是有5%的可能性需要5億元維持運(yùn)營(yíng)，有1%的可能性需要8億元才能維持運(yùn)營(yíng)。則5億元的風(fēng)險(xiǎn)資本對(duì)應(yīng)的生存概率是（）。A.99%B.95%C.5%D.1%【答案】A51、乙公司是一家剛成立的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)洗衣皂。由于剛成立，公司沒(méi)有自己的品牌效應(yīng)，于是與某著名洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷售。這屬于乙公司價(jià)值鏈活動(dòng)的（）。A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.人力資源管理C.服務(wù)D.市場(chǎng)銷售【答案】D52、甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型企業(yè)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)分為三個(gè)部分：房地產(chǎn)、酒店、餐飲。近年來(lái)由于市場(chǎng)變化，公司相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力下降，利潤(rùn)一直處于下滑狀態(tài)。管理層意識(shí)到公司現(xiàn)有的危機(jī)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了重大調(diào)整：將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)剝離，進(jìn)軍目前發(fā)展前景極好的電子信息市場(chǎng)。甲公司的戰(zhàn)略屬于（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略【答案】A53、納愛(ài)斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是（）。A.汰漬洗衣粉B.奧妙洗衣粉C.立白肥皂D.洗潔精【答案】D54、甲公司計(jì)劃通過(guò)設(shè)立合資企業(yè)的形式進(jìn)入某發(fā)展中國(guó)家乙國(guó)，并進(jìn)行了宏觀環(huán)境分析：（1）乙國(guó)近年來(lái)GDP穩(wěn)定增長(zhǎng)；（2）乙國(guó)匯率波動(dòng)較大；（3）乙國(guó)政府鼓勵(lì)外國(guó)企業(yè)來(lái)本國(guó)進(jìn)行投資；（4）乙國(guó)人民的生活方式與我國(guó)有很大的相似之處。甲公司進(jìn)行宏觀環(huán)境分析的因素不包括（）。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境【答案】D55、甲公司的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時(shí)就要求公司所有員工遵守一個(gè)規(guī)定：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中永遠(yuǎn)不做違背道德和法律的事情。從公司使命角度來(lái)看，此規(guī)定屬于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D.公司目標(biāo)【答案】C56、甲公司是一家鋁罐生產(chǎn)商，他把自己的生產(chǎn)工廠建在啤酒廠的附近，用頂端傳輸器直接把產(chǎn)品傳送到啤酒廠的裝瓶線上，這樣可為啤酒生產(chǎn)商節(jié)約生產(chǎn)安排、裝運(yùn)以及存貨等費(fèi)用。從企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析理論看，該公司是運(yùn)用了以下哪一點(diǎn)（）。A.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)B.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系C.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系D.明確那些對(duì)企業(yè)降低成本起關(guān)鍵性的活動(dòng)【答案】C57、B公司是X國(guó)一家食品企業(yè)，以投資開(kāi)設(shè)精品面包蛋糕連鎖店為主。在X國(guó)誕生時(shí)，它僅僅思考的是：怎樣才能給人不一樣的感覺(jué)？過(guò)去，面包市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍一直是家庭主婦，她們負(fù)責(zé)家里的一日三餐，習(xí)慣于接受“營(yíng)養(yǎng)”、“健康”之類的消費(fèi)理念。年輕人則更多追求新鮮刺激，不喜歡循規(guī)蹈矩，B公司大膽將消費(fèi)者定位于時(shí)尚年輕人。A.審視他擇產(chǎn)業(yè)B.放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)C.重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求D.跨越時(shí)間【答案】C58、趙教授計(jì)劃3個(gè)月后到美國(guó)進(jìn)行學(xué)術(shù)訪問(wèn)，費(fèi)用自理。他本人擔(dān)心3個(gè)月后美元匯率出現(xiàn)不利波動(dòng)，可能會(huì)大幅增加費(fèi)用支出，因此希望能夠采取一定措施應(yīng)對(duì)匯率變化帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，且該措施既能夠進(jìn)行柜臺(tái)交易也可量身定做。下列各種金融工具中，最能滿足趙教授需求的是()。A.貨幣互換B.遠(yuǎn)期合約C.貨幣期貨D.貨幣期權(quán)【答案】B59、（2020年真題）靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購(gòu)買(mǎi)其所需的軸承，后來(lái)改為分別從3家公司購(gòu)買(mǎi)。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的的是（）。A.容易設(shè)計(jì)出有效的質(zhì)量保證計(jì)劃B.與軸承供應(yīng)商建立更穩(wěn)定的關(guān)系C.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)D.利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)【答案】D60、興旺集團(tuán)在行政管理方面，奉行的基本原則是靈活性，即在大量分散的單位和目標(biāo)之間調(diào)度和協(xié)調(diào)資源；在工程技術(shù)問(wèn)題上，常常開(kāi)發(fā)機(jī)械化程度很低和例外性的多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來(lái)避免長(zhǎng)期陷于單一的技術(shù)過(guò)程。根據(jù)上述信息，興旺集團(tuán)采用的組織的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織【答案】B多選題（共30題）1、長(zhǎng)益公司在運(yùn)用波士頓矩陣分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)其存在一定的局限性可能影響對(duì)本企業(yè)的適用性，以下內(nèi)容屬于波士頓矩陣局限性的有（）。A.波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)單B.波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難C.波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一D.企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的【答案】ABD2、甲公司是一家大型基礎(chǔ)設(shè)施承建企業(yè)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲公司需要在美國(guó)采購(gòu)一套大型機(jī)械設(shè)備。管理層經(jīng)過(guò)討論確定了與此次設(shè)備采購(gòu)相關(guān)的主要風(fēng)險(xiǎn)。下列各項(xiàng)與該設(shè)備采購(gòu)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)中，屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有（）。A.采購(gòu)部門(mén)可能由于不熟悉美國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)商的情況，無(wú)法在有限時(shí)間內(nèi)尋找到最佳設(shè)備供應(yīng)商B.該套設(shè)備由于采用了某項(xiàng)國(guó)防科技核心技術(shù)，可能受到美國(guó)政府的監(jiān)控，甚至可能限制外國(guó)廠商購(gòu)買(mǎi)C.財(cái)務(wù)人員可能由于疏忽發(fā)生錯(cuò)誤的外匯套期操作指令D.該套設(shè)備資產(chǎn)專用性程度較高，供應(yīng)商議價(jià)能力較強(qiáng)且價(jià)格處于不斷上升中【答案】AC3、（2018年）平昌制冷設(shè)備公司在對(duì)某客戶提供個(gè)性化定制產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，因缺乏設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到客戶的特殊需求，遭到該客戶索賠。根據(jù)上述信息，平昌制冷設(shè)備公司遇到的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）。A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)【答案】ABD4、興和公司計(jì)劃成立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，以應(yīng)對(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)會(huì)議上，經(jīng)理講述了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和應(yīng)對(duì)措施，員工小王對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概念總結(jié)了以下觀點(diǎn)，其中不正確的表述有（）。A.風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果B.由于風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性，因此不能由人的主觀判斷來(lái)決定選擇不同的風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)D.面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，可以把負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)稱為威脅，把正面的風(fēng)險(xiǎn)稱為機(jī)會(huì)【答案】BC5、晉煤集團(tuán)是我國(guó)五大煤礦開(kāi)采及深加工企業(yè)之一，其位居首位。這主要得益于與其他四家企業(yè)相比，晉煤集團(tuán)具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：①煤炭?jī)?chǔ)量大、質(zhì)量好，地質(zhì)條件適宜開(kāi)采，且緊臨隴海線等交通“大動(dòng)脈”；②煤炭挖掘及深加工等設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口；③技術(shù)人員占集團(tuán)全體員工的比例達(dá)31％；④具有一支訓(xùn)練有素的研發(fā)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，多年來(lái)形成了完善的研發(fā)、生產(chǎn)管理體制。與其他四家企業(yè)相比，能為晉煤集團(tuán)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源有()。A.先進(jìn)的煤炭挖掘及深加工設(shè)備B.優(yōu)越的地理位置C.完善的研發(fā)、生產(chǎn)管理體制D.技術(shù)人員占比高【答案】BC6、（2013年真題）香港半島酒店位于九龍半島的天星碼頭旁，占據(jù)有利的地理位置，游客可以遙望對(duì)岸香港島和維多利亞港美不勝收的海景和夜景。關(guān)于半島酒店這一大特色，以下表述正確的有（）。A.是半島酒店難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的無(wú)形資源B.是一種稀缺性資源C.有助于半島酒店獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.是一種有形資源【答案】BCD7、（2013年真題）甲公司在其五年發(fā)展戰(zhàn)略中確立了以下目標(biāo)：（1）降低產(chǎn)品成本，使現(xiàn)有產(chǎn)品單位成本在三年內(nèi)降至同行業(yè)90%的水平；（2）為客戶提供差異化服務(wù)，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度；（3）細(xì)分現(xiàn)有市場(chǎng)并發(fā)掘潛在客戶，力爭(zhēng)在三年內(nèi)使市場(chǎng)占有率提升5%；（4）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，研發(fā)新的產(chǎn)品。以上目標(biāo)所涉及的職能戰(zhàn)略有（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略【答案】CD8、（2017年真題）威能公司是一家生產(chǎn)日常消費(fèi)品的企業(yè)，有四大事業(yè)部，分部負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)洗發(fā)類產(chǎn)品、嬰兒類產(chǎn)品、洗漱類產(chǎn)品和化妝類產(chǎn)品。每個(gè)事業(yè)部擁有多個(gè)產(chǎn)品線。公司總部對(duì)各個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行資源配置。威能公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)有（）。A.能夠通過(guò)資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部進(jìn)行績(jī)效考核B.集權(quán)化的決策機(jī)制放慢了反應(yīng)速度C.職權(quán)分派到事業(yè)部，并在事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派D.為各事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難【答案】ACD9、新達(dá)公司原是一家房地產(chǎn)企業(yè)。雖然該公司在業(yè)內(nèi)極具威望，但管理層不滿足于現(xiàn)狀，想追求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，新達(dá)公司開(kāi)始進(jìn)行擴(kuò)張，并購(gòu)了體育、影視、健身等與原業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。目前，已經(jīng)成為擁有多業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)。從企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)的關(guān)系看，該公司目前適宜采用的組織結(jié)構(gòu)類型有（）。A.職能制組織結(jié)構(gòu)B.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)C.H型組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)【答案】CD10、下列職務(wù)中，屬于不相容職務(wù)的有（）。A.執(zhí)行與監(jiān)督檢查B.決策審批與監(jiān)督檢查C.可行性研究與決策審批D.決策審批與執(zhí)行【答案】ACD11、甲公司主營(yíng)產(chǎn)品為煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備，主要用于鋼鐵冶金和垃圾焚燒發(fā)電領(lǐng)域的廢氣、固廢的環(huán)境污染防治。下列選項(xiàng)中，屬于甲公司總體戰(zhàn)略決策范疇的有（）。A.制定煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備價(jià)格的決策B.由鋼鐵冶金行業(yè)進(jìn)入電力行業(yè)的決策C.收購(gòu)境外一家煙氣凈化企業(yè)的決策D.調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)的決策【答案】BCD12、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可能受某種原因影響而采用收縮戰(zhàn)略，下列屬于被動(dòng)原因中的外部原因的有（）。A.由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高薪誘惑，甲公司的核心人才流失，使得其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大為降低，不得不從擴(kuò)張改為收縮B.由于政府的限購(gòu)令，使原來(lái)快速增長(zhǎng)的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)拐點(diǎn)，乙房地產(chǎn)公司于是采用收縮戰(zhàn)略C.丙公司由于過(guò)分高估市場(chǎng)，在擴(kuò)張過(guò)程中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，且已經(jīng)無(wú)力支持快速的增長(zhǎng)，管理層決定糾正之前的戰(zhàn)略，進(jìn)行收縮防御D.由于電子商務(wù)的崛起，部分實(shí)體店深受影響，不得不縮小規(guī)?！敬鸢浮緽D13、下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法的表述正確的有（）。A.統(tǒng)計(jì)推論法中的后推是根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)推斷出未來(lái)事件發(fā)生的概率及其后果B.決策樹(shù)法適用于對(duì)不確定性投資方案期望收益的定量分析C.若系統(tǒng)未來(lái)的狀況僅取決于其現(xiàn)在的狀況，則可使用馬爾科夫分析法D.FMECA可同時(shí)識(shí)別多個(gè)失效模式【答案】BC14、下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源的有（）。A.對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力B.在管理層次中的地位C.個(gè)人的素質(zhì)和影響D.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程【答案】ABCD15、下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)存貨管理內(nèi)部控制措施的表述中，錯(cuò)誤的有（）。A.存貨管理人員應(yīng)該經(jīng)常抽時(shí)間對(duì)存貨進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)清查B.企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄存貨入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存情況，并定期和財(cái)會(huì)部門(mén)、存貨管理部門(mén)進(jìn)行核對(duì)C.對(duì)代管、代銷、暫存、受托加工的存貨應(yīng)該單獨(dú)存放，其記錄和會(huì)計(jì)核算可以和本單位存貨合并處理D.除倉(cāng)儲(chǔ)人員外，企業(yè)內(nèi)部其他人員接觸存貨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)特別授權(quán)【答案】ACD16、甲公司欲進(jìn)軍非洲市場(chǎng)，考慮到市場(chǎng)環(huán)境的差異，決定對(duì)總體環(huán)境進(jìn)行詳盡分析。下列選項(xiàng)中，屬于對(duì)社會(huì)和文化環(huán)境中人口方面問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)通?？紤]的因素是（）。A.非洲國(guó)家出生率很高B.非洲國(guó)家失業(yè)率平均為25%C.非洲國(guó)家60%屬于低收入水平D.非洲國(guó)家教育水平正處于上升階段【答案】AD17、（2016年真題）下列各項(xiàng)中，屬于后向一體化戰(zhàn)略適用條件的有（）。A.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)非常重要B.企業(yè)現(xiàn)在銷售商的銷售成本較高或可靠性較差C.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多D.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大【答案】ACD18、下列關(guān)于大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的區(qū)別中，說(shuō)法正確的有（）。A.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是“向后分析”，分析的是已經(jīng)發(fā)生的情況B.大數(shù)據(jù)分析是“向前分析”，具有預(yù)測(cè)性C.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)D.大數(shù)據(jù)分析建立在海量原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，不需要預(yù)先設(shè)定研究目的和方法【答案】ABCD19、（2020年真題）富和礦業(yè)公司于2013年收購(gòu)了Y國(guó)一座鐵礦，預(yù)計(jì)5年后收回成本并贏利。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這座鐵礦的儲(chǔ)量和礦石出鐵率低于預(yù)期，且所處地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜，開(kāi)采成本和運(yùn)輸費(fèi)用超出預(yù)算1倍以上。2018年底，該鐵礦的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重收不抵支，富和礦業(yè)公司向當(dāng)?shù)劂y行申請(qǐng)貸款，但由于Y國(guó)有限制外資貸款的法律規(guī)定，公司被迫宣布該鐵礦倒閉。富和礦業(yè)公司上述收購(gòu)失敗的原因有（）。A.支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用B.并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合C.決策不當(dāng)D.跨國(guó)并購(gòu)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)【答案】CD20、芬芬公司是一家大型上市公司，為了防止“內(nèi)部人控制”的問(wèn)題，該公司采取了一系列措施。下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部人控制問(wèn)題主要表現(xiàn)的有（）。A.過(guò)高的在職消費(fèi)B.過(guò)度耗用資產(chǎn)C.對(duì)公司投資機(jī)會(huì)進(jìn)行侵占D.漸進(jìn)的收購(gòu)行為【答案】AB21、（2019年真題）甲公司是一家煤炭企業(yè)集團(tuán)。近年來(lái)，煤炭產(chǎn)品的客戶對(duì)性價(jià)比的要求很高；各煤炭企業(yè)的產(chǎn)品差別很小，價(jià)格差異縮小且處于很低水平：產(chǎn)品毛利很低，只有大規(guī)模生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)力；大量中小煤炭企業(yè)陸續(xù)退出市場(chǎng)。在該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，甲公司具備的財(cái)務(wù)特征（）。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高C.股價(jià)穩(wěn)定D.資金來(lái)源于保留盈余和債務(wù)【答案】AB22、（2014年真題）甲公司是C國(guó)一家以乳制品業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及乳制品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。甲公司對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，以下各項(xiàng)符合SWOT分析的有（）。A.乳制品行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，公司市場(chǎng)占有率高，應(yīng)采用SO戰(zhàn)略B.房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，公司市場(chǎng)占有率低，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略C.新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，公司在該行業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略D.煤化工行業(yè)近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭明顯回落，公司在該行業(yè)中具備一定優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用ST戰(zhàn)略【答案】BCD23、閱泰公司是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，2009年成為C國(guó)最大的綜合賣場(chǎng)。隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，閱泰公司每天處理的數(shù)據(jù)量不斷翻倍，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始探索新的技術(shù)領(lǐng)域。為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的巨大數(shù)據(jù)量，閱泰公司開(kāi)始進(jìn)行大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。下列各項(xiàng)中，屬于閱泰公司大數(shù)據(jù)時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要任務(wù)的有（）。A.提高質(zhì)量管理水平B.優(yōu)化專業(yè)人才隊(duì)伍，提升對(duì)數(shù)據(jù)的收集、挖掘與分析的能力C.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)共享模式D.調(diào)研產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程【答案】BC24、W公司擬實(shí)施全方位戰(zhàn)略變革，并召開(kāi)董事會(huì)討論。與會(huì)人員一致認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)從以跟隨為主的“低成本”戰(zhàn)略向“差異化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變。同時(shí)，董事長(zhǎng)提出，用3—5年時(shí)間，由“中低端”向“中高端”轉(zhuǎn)變，成為全球最優(yōu)秀的電烤箱供應(yīng)商。W公司戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)有（）。A.調(diào)整企業(yè)理念B.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位C.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)D.調(diào)整公司宗旨【答案】AB25、永踏公司是國(guó)內(nèi)一家運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：運(yùn)動(dòng)鞋原材料供應(yīng)商數(shù)量較少，原材料成本較高；同時(shí)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析，運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力包括（）。A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)C.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較弱D.潛在進(jìn)入者進(jìn)入威脅較高【答案】AB26、零散產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的環(huán)境結(jié)構(gòu)造成了一些特殊的戰(zhàn)略陷阱，某些常見(jiàn)的陷阱應(yīng)引起足夠的警惕，在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需要注意的事項(xiàng)包括（）。A.避免尋求支配地位B.保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力C.避免過(guò)分集權(quán)化D.避免對(duì)新產(chǎn)品做出過(guò)度反應(yīng)【答案】ABCD27、甲集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，在全國(guó)18個(gè)省市建設(shè)了加工基地。集團(tuán)旗下子公司有肉制品加工、生物工程、化工包裝、物流、養(yǎng)殖、藥業(yè)和軟件等。2013年5月，甲集團(tuán)以71億美元收購(gòu)全球最大生豬養(yǎng)殖企業(yè)美國(guó)乙食品公司的全部股份，使甲集團(tuán)成為全球最大的肉類加工企業(yè)。為配合甲集團(tuán)的總體戰(zhàn)略實(shí)施，甲集團(tuán)可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（）。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)【答案】ACD28、關(guān)于波士頓矩陣運(yùn)用中的收割戰(zhàn)略適用業(yè)務(wù)類型包括（）。A.問(wèn)題業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)【答案】ACD29、根據(jù)波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，下列屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有（）。A.政府政策B.資金需求C.限制進(jìn)入定價(jià)D.學(xué)習(xí)曲線【答案】ABD30、（2016年真題）下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的有（）。A.某酒店收購(gòu)一家旅游公司，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.甲公司通過(guò)與國(guó)外經(jīng)銷商合作的方式將其生產(chǎn)的智能手機(jī)出口至拉美國(guó)家C.甲銀行與乙航空公司發(fā)行聯(lián)名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計(jì)航空里程積分D.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產(chǎn)品包裝、買(mǎi)贈(zèng)等促銷措施【答案】CD大題（共10題）一、（2017年真題）近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游因其特有的自然資源、風(fēng)俗民情和歷史脈絡(luò)而對(duì)游客產(chǎn)生了越來(lái)越強(qiáng)的吸引力。然而剛剛起步的鄉(xiāng)村旅游大多充斥著廉價(jià)的兜售、毫無(wú)地方特色的“農(nóng)家樂(lè)”的旅游攬客，忽視了其特有的文化內(nèi)涵；對(duì)少數(shù)成功案例盲目效仿，對(duì)周邊村落缺乏統(tǒng)一有效的協(xié)調(diào)和對(duì)比借鑒，出現(xiàn)了定位趨同、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。Y地區(qū)的“人物山水”完全不同于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目，它將震撼的文藝演出現(xiàn)場(chǎng)效果與旅游地實(shí)景緊密結(jié)合起來(lái)；置身于秀麗山水之中的舞臺(tái)，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時(shí)將身心融于自然。山水實(shí)景構(gòu)筑的舞臺(tái)、如夢(mèng)似幻的視覺(jué)效果，給觀眾帶來(lái)了特殊的感受。因?yàn)閷⒏栉枧c風(fēng)景結(jié)合在一起，所以同時(shí)贏得了觀光客和民歌愛(ài)好者的喜愛(ài)。“人物山水”在運(yùn)營(yíng)上也有獨(dú)到之處。劇組聘請(qǐng)了幾百名演員，他們幾乎都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，以前也是從未登臺(tái)演出過(guò)。對(duì)于以體現(xiàn)當(dāng)?shù)孛袂槊耧L(fēng)為主的“人物山水”來(lái)說(shuō)，啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直接地體現(xiàn)到“人物山水”是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術(shù)和文化。沒(méi)有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當(dāng)?shù)厝嗣駧?lái)經(jīng)濟(jì)利益，為當(dāng)?shù)芈糜螏?lái)巨大的品牌效應(yīng)。除此之外，大量游客因?yàn)橛^賞“人物山水”而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當(dāng)?shù)卣_(kāi)發(fā)的新景點(diǎn)，讓人們看到了一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。以文藝演出的形式推出的“人物山水”，用其獨(dú)有的魅力吸引著一批又一批來(lái)到當(dāng)?shù)芈糜蔚膰?guó)內(nèi)外游客。他已經(jīng)不單單是一場(chǎng)文藝演出，而是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)典品牌。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異，簡(jiǎn)要分析“人物山水”怎樣體現(xiàn)了藍(lán)海戰(zhàn)略的特征；（2）依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的基本法則（開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的路徑），簡(jiǎn)要分析“人物山水”如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的文化旅游領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間。【答案】（1）①規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間?！皠倓偲鸩降泥l(xiāng)村旅游……出現(xiàn)了定位趨同、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象”“‘人物山水’完全不同于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目……在運(yùn)營(yíng)上也有獨(dú)到之處”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨(dú)有的魅力吸引著一批又一批來(lái)到當(dāng)?shù)芈糜蔚膰?guó)內(nèi)外游客。他已經(jīng)不單單是一場(chǎng)文藝演出，而是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)典品牌”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！白層^眾在觀賞歌舞演出的同時(shí)將身心融于自然。山水實(shí)景構(gòu)筑的舞臺(tái)、如夢(mèng)似幻的視覺(jué)效果，給觀眾帶來(lái)了特殊的感受”“大量游客因?yàn)橛^賞‘人物山水’而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當(dāng)?shù)卣_(kāi)發(fā)的新景點(diǎn)，讓人們看到了一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”。③打破價(jià)值與成本互替定律，同時(shí)追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系。“啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直觀地體現(xiàn)到‘人物山水’是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術(shù)和文化。沒(méi)有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當(dāng)?shù)厝嗣駧?lái)經(jīng)濟(jì)利益，為當(dāng)?shù)芈糜螏?lái)巨大的品牌效應(yīng)”。（2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群組。“將歌舞與風(fēng)景結(jié)合在一起，所以同時(shí)贏得了觀光客和民歌愛(ài)好者的喜愛(ài)”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨(dú)有的魅力吸引著一批又一批來(lái)到當(dāng)?shù)芈糜蔚膰?guó)內(nèi)外游客。他已經(jīng)不單單是一場(chǎng)文藝演出，而是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)典品牌”。②放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)?！皩⒏栉枧c風(fēng)景結(jié)合在一起”“他已經(jīng)不單單是一場(chǎng)文藝演出，而是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)典品牌”。③重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求?！八鼘⒄鸷车奈乃囇莩霈F(xiàn)場(chǎng)效果與旅游地實(shí)景緊密結(jié)合起來(lái)；置身于秀麗山水之中的舞臺(tái)，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時(shí)將身心融于自然。山水實(shí)景構(gòu)筑的舞臺(tái)、如夢(mèng)似幻的視覺(jué)效果，給觀眾帶來(lái)了特殊的感受”。④跨越時(shí)間參與塑造外部潮流?！耙晕乃囇莩龅男问酵瞥龅摹宋锷剿?，用其獨(dú)有的魅力吸引著一批又一批來(lái)到當(dāng)?shù)芈糜蔚膰?guó)內(nèi)外游客。他已經(jīng)不單單是一場(chǎng)文藝演出，而是當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)典品牌”。二、2003年，“電池大王”環(huán)亞公司收購(gòu)了一家汽車制造公司，成立了環(huán)亞汽車公司。環(huán)亞汽車公司將其電池生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與汽車制造技術(shù)相結(jié)合，迅速成為國(guó)內(nèi)新能源汽車領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。新能源汽車生產(chǎn)的關(guān)鍵在于掌握三大核心零部件電機(jī)、電控與電池的生產(chǎn)制造技術(shù)以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強(qiáng)企業(yè)這些關(guān)鍵性活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)亞汽車公司在包括電機(jī)、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重達(dá)4.13%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同類汽車生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國(guó)際知名汽車品牌企業(yè)相當(dāng)。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池（鋰電池的一種）及管理系統(tǒng)安全性能好、使用壽命長(zhǎng)；環(huán)亞汽車公司的鋰電池專利數(shù)量名列國(guó)內(nèi)第一。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的永磁同步電機(jī)功率大、扭矩大，足夠滿足雙模電動(dòng)汽車（擁有燃油驅(qū)動(dòng)與電能驅(qū)動(dòng)兩種動(dòng)力系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)力可以由電動(dòng)機(jī)單獨(dú)供給，也可以由發(fā)動(dòng)機(jī)與電動(dòng)機(jī)耦合供給，與混合動(dòng)力汽車并無(wú)差別）與純電動(dòng)車的動(dòng)力需求。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的動(dòng)力系統(tǒng)匹配技術(shù)能夠保證動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及整車系統(tǒng)的匹配，保證整車運(yùn)行效率。此外，2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價(jià)格收購(gòu)了半導(dǎo)體制造企業(yè)中達(dá)公司，此次收購(gòu)使環(huán)亞汽車公司擁有了電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國(guó)際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結(jié)構(gòu)以及安全領(lǐng)域的專有技術(shù)，增強(qiáng)公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。為了進(jìn)一步擴(kuò)大新能源汽車生產(chǎn)制造規(guī)模，環(huán)亞汽車公司又將在新能源轎車制造的優(yōu)勢(shì)延展至新能源客車制造。2009年環(huán)亞汽車公司以6000萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)國(guó)內(nèi)美澤客車公司，獲得客車生產(chǎn)許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國(guó)內(nèi)廣貿(mào)汽車集團(tuán)分別按51%和49%的持股比例合資設(shè)立新能源客車公司，注冊(cè)資本3億元人民幣。近年來(lái)，環(huán)亞汽車公司開(kāi)啟了向產(chǎn)業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措。2015年環(huán)亞汽車公司收購(gòu)專門(mén)從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購(gòu)整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產(chǎn)。2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，注冊(cè)資本5億元人民幣。此次合作實(shí)現(xiàn)了環(huán)亞汽車公司的動(dòng)力鋰電池優(yōu)勢(shì)與鹽湖鋰資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行分別以80%和20%的持股比例合資成立環(huán)亞汽車金融公司，注冊(cè)資本5億元人民幣。這是環(huán)亞汽車公司向汽車服務(wù)市場(chǎng)延伸的一個(gè)重大事件。到目前為止，環(huán)亞汽車公司是全球少有的同時(shí)掌握新能源電池、電機(jī)、電控及充電配套、整車制造等核心技術(shù)以及擁有成熟市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)之一。環(huán)亞新能源汽車的足跡已遍布全球六大洲50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。要求：（1）簡(jiǎn)要分析環(huán)亞汽車公司在分析自身的資源和能力，從而構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，是如何體現(xiàn)價(jià)值鏈分析方法的；（2）簡(jiǎn)要分析環(huán)亞汽車公司實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的主要途徑?！敬鸢浮浚?）①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)，包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能使企業(yè)獲得成功。“新能源汽車生產(chǎn)的關(guān)鍵在于掌握三大核心零部件電機(jī)、電控與電池的生產(chǎn)制造技術(shù)以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強(qiáng)企業(yè)這些關(guān)鍵性活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值鏈中基本活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間以及支持活動(dòng)之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的?！碍h(huán)亞汽車公司在包括電機(jī)、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重達(dá)4.13%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同類汽車生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國(guó)際知名汽車品牌企業(yè)相當(dāng)”“2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價(jià)格收購(gòu)了半導(dǎo)體制造企業(yè)中達(dá)公司，此次收購(gòu)使環(huán)亞汽車公司擁有了電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國(guó)際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結(jié)構(gòu)以及安全領(lǐng)域的專有技術(shù)，增強(qiáng)公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力”“2009年環(huán)亞汽車公司以6000萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)國(guó)內(nèi)美澤客車公司，獲得客車生產(chǎn)許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國(guó)內(nèi)廣貿(mào)汽車集團(tuán)分別按51%和49%的持股比例合資設(shè)立新能源客車公司”，都是環(huán)亞汽車公司選擇或構(gòu)筑了公司價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)最佳的聯(lián)系方式，以提高公司價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)包括供應(yīng)商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的許多聯(lián)系?！敖陙?lái)，環(huán)亞汽車公司開(kāi)啟了向產(chǎn)業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措”“2015年環(huán)亞汽車公司收購(gòu)專門(mén)從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購(gòu)整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產(chǎn)”“2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)……實(shí)現(xiàn)了環(huán)亞汽車公司的動(dòng)力鋰電池優(yōu)勢(shì)與鹽湖鋰資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合”“2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行……合資成立環(huán)亞汽車金融公司……向汽車服務(wù)市場(chǎng)延伸”，都是環(huán)亞汽車公司選擇和構(gòu)筑了價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間最佳的聯(lián)系方式。（2）發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購(gòu)）、內(nèi)部發(fā)展（新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。環(huán)亞汽車公司實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的三種途徑具體表現(xiàn)：①內(nèi)部發(fā)展（新建）?！碍h(huán)亞汽車公司在包括電機(jī)、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重達(dá)4.13%”“環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池（鋰電池的一種）及管理系統(tǒng)安全性能好、使用壽命長(zhǎng)”“環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的永磁同步電機(jī)功率大、扭矩大，足夠滿足雙模電動(dòng)汽車（擁有燃油驅(qū)動(dòng)與電能驅(qū)動(dòng)兩種動(dòng)力系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)力可以由電動(dòng)機(jī)單獨(dú)供給，也可以由發(fā)動(dòng)機(jī)與電動(dòng)機(jī)耦合供給，與混合動(dòng)力汽車并無(wú)差別）與純電動(dòng)車的動(dòng)力需求”“環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的動(dòng)力系統(tǒng)匹配技術(shù)能夠保證動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及整車系統(tǒng)的匹配，保證整車運(yùn)行效率”。②外部發(fā)展（并購(gòu)）?！?003年，‘電池大王’環(huán)亞公司收購(gòu)了一家汽車制造公司，成立了環(huán)亞汽車公司”“2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價(jià)格收購(gòu)了半導(dǎo)體制造企業(yè)中達(dá)公司”“2009年環(huán)亞汽車公司以6000萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)國(guó)內(nèi)美澤客車公司，獲得客車生產(chǎn)許可證”“2015年環(huán)亞汽車公司收購(gòu)專門(mén)從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工與銷售的東州公司”。③戰(zhàn)略聯(lián)盟?！?011年環(huán)亞汽車公司與國(guó)際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)”“2014年環(huán)亞汽車公司又與國(guó)內(nèi)廣貿(mào)汽車集團(tuán)分別按51%和49%的持股比例合資設(shè)立新能源客車公司”“2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)”“2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行分別以80%和20%的持股比例合資成立環(huán)亞汽車金融公司”。三、2017年6月，A公司（上市公司）召開(kāi)董事會(huì)，研究貫徹執(zhí)行《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》事宜。會(huì)議安排A公司經(jīng)營(yíng)管理層根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》要求，抓緊擬定實(shí)施方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2017年8月，A公司經(jīng)營(yíng)管理層提交了起草的實(shí)施方案，內(nèi)容節(jié)選如下：（1）明確控制目標(biāo)。本公司實(shí)施內(nèi)部控制的目標(biāo)，是保證經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全完整、財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠，確保聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行內(nèi)部控制審計(jì)后獲得標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留審計(jì)意見(jiàn)。（2）優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境。嚴(yán)格按照《公司法》建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，明確董事會(huì)、經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限。為此，建議在董事會(huì)下增設(shè)審計(jì)委員會(huì)，由總會(huì)計(jì)師兼任審計(jì)委員會(huì)主任；同時(shí)，成立本公司內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組，由總會(huì)計(jì)師兼任組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施；在完善公司人力資源政策方面，以業(yè)務(wù)能力作為選人、用人的決定性標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)一支能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍。（3）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。緊密圍繞設(shè)定的控制目標(biāo)，全面系統(tǒng)持續(xù)地收集相關(guān)信息，結(jié)合本公司實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。考慮到外部風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和多變性，加之本公司風(fēng)險(xiǎn)分析力量不足，擬對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)忽略不計(jì)，重點(diǎn)識(shí)別和分析內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)定性分析結(jié)果，主要采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。要求：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，指出A公司經(jīng)營(yíng)管理層起草的內(nèi)部控制實(shí)施方案各點(diǎn)存在的不妥之處，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。【答案】（1）內(nèi)部控制的目標(biāo)定位不當(dāng)。理由：建立內(nèi)部控制體系的目標(biāo)包括合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整；提高經(jīng)營(yíng)效率和效果；促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。（2）①由總會(huì)計(jì)師兼任審計(jì)委員會(huì)主任不當(dāng)。理由：審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的獨(dú)立性。②由總會(huì)計(jì)師兼任內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施不當(dāng)。理由：董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施。③將業(yè)務(wù)能力作為選人、用人的決定性標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)。理由：企業(yè)應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)。（3）①對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)忽略不計(jì)，重點(diǎn)識(shí)別和分析內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)不當(dāng)。理由：企業(yè)在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。②單純采用定性分析方法不當(dāng)。理由：開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)當(dāng)采用定性與定量相結(jié)合的分析方法。③主要采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不當(dāng)。理由：企業(yè)采用何種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)承受度，結(jié)合成本效益原則確定。四、2014年王麗紅抓住酒店市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，投巨資創(chuàng)建了果碩酒店品牌。果碩酒店布局全國(guó)一二線核心城市，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。2019年，果碩酒店全國(guó)連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。2017年，果碩酒店集團(tuán)從國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿χ校翡J地感受到酒店經(jīng)營(yíng)中一個(gè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌，未來(lái)一定向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級(jí)將成為現(xiàn)實(shí)。果碩酒店集團(tuán)毅然投入上億元資金建設(shè)營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)現(xiàn)代化智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)。截至2019年年底，營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計(jì)投入超2億元，在國(guó)內(nèi)十余個(gè)城市布局5個(gè)智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園、12個(gè)洗滌龍智慧工廠，投產(chǎn)30條洗滌龍，成為國(guó)內(nèi)連鎖布局范圍最廣、工廠數(shù)量最多、上線洗滌龍最多的公紡洗滌龍頭企業(yè)。營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團(tuán)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。營(yíng)邦洗滌工廠采用國(guó)際頂尖的全自動(dòng)化隧道式洗滌龍生產(chǎn)線，2條洗滌龍就相當(dāng)于8～12個(gè)傳統(tǒng)中型單機(jī)工廠，實(shí)現(xiàn)分揀、洗滌、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、收發(fā)、支付等紡織品流轉(zhuǎn)全流程智能化，并建立洗滌及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、管理工藝標(biāo)準(zhǔn)等，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。營(yíng)邦洗滌工廠依托研發(fā)出的云洗滌管理系統(tǒng)，在每一件紡織品中植入RFID超高頻芯片，實(shí)時(shí)鏈接，連通工廠、酒店，輔以人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈支持以及訂單打通。營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)在有效集合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、顯著降低能耗和人力成本的同時(shí)，規(guī)范園區(qū)污水排放處理，自建萬(wàn)噸污水處理設(shè)施，每年節(jié)水上千萬(wàn)噸。2019年12月，營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展，完成5000萬(wàn)元布草采購(gòu)，全部植入RFID芯片，全力推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)。相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對(duì)于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤(rùn)的好處顯而易見(jiàn)：一是因?yàn)榧徔椘防寐蚀蠓嵘行嵘袠I(yè)成本管控能力；二是租賃的紡織品規(guī)格材質(zhì)相對(duì)統(tǒng)一，能更充分發(fā)揮洗滌設(shè)備效率，同步提升行業(yè)周圍效率；三是傳統(tǒng)洗滌與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，洗滌標(biāo)準(zhǔn)化流程更加成熟，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的流程也有利于保護(hù)和延長(zhǎng)紡織品的使用壽命。這一戰(zhàn)略舉措，將促進(jìn)酒店與洗滌公司基于雙贏思想的緊密合作。要求：（1）簡(jiǎn)要分析果碩酒店集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的類型及其適用條件；（2）依據(jù)信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)理論，簡(jiǎn)要分析營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何利用信息技術(shù)改善運(yùn)行效率，提升增值過(guò)程，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值；（3）依據(jù)信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)相關(guān)理論，簡(jiǎn)要分析營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)戰(zhàn)略舉措的依據(jù)。【答案】（1）橫向一體化戰(zhàn)略。“果碩酒店布局全國(guó)一二線核心城市，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。2019年，果碩酒店全國(guó)連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”。適用條件：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。“在國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”。②企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。“2019年，果碩酒店全國(guó)連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”?？v向一體化戰(zhàn)略（前向一體化戰(zhàn)略）?！肮T酒店集團(tuán)從國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿χ?，敏銳地感受到酒店經(jīng)營(yíng)中一個(gè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌”“相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對(duì)于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤(rùn)的好處顯而易見(jiàn)”。適用條件：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大?！肮T酒店集團(tuán)從國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿χ校翡J地感受到酒店經(jīng)營(yíng)中一個(gè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌，未來(lái)一定向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級(jí)將成為現(xiàn)實(shí)”。②銷售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高?！盃I(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團(tuán)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”。（2）①信息技術(shù)對(duì)價(jià)值鏈基本活動(dòng)的支持。“營(yíng)邦洗滌工廠采用國(guó)際頂尖的全自動(dòng)化隧道式洗滌龍生產(chǎn)線，2條洗滌龍就相當(dāng)于8～12個(gè)傳統(tǒng)中型單機(jī)工廠，實(shí)現(xiàn)分揀、洗滌、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、收發(fā)、支付等紡織品流轉(zhuǎn)全流程智能化，并建立洗滌及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、管理工藝標(biāo)準(zhǔn)等，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)”。②信息技術(shù)對(duì)價(jià)值鏈支持活動(dòng)的支持。“營(yíng)邦洗滌工廠依托研發(fā)出的云洗滌管理系統(tǒng)，在每一件紡織品中植入RFID超高頻芯片，實(shí)時(shí)鏈接，連通工廠、酒店，輔以人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈支持以及訂單打通”。（3）①價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。“相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對(duì)于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤(rùn)的好處顯而易見(jiàn)……將促進(jìn)酒店與洗滌公司基于雙贏思想的緊密合作”。②信息技術(shù)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。主要特點(diǎn)在于兩個(gè)方面：a．由一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，并建造了平臺(tái)以供其他專業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用；b．信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運(yùn)作中扮演著強(qiáng)有力的角色?！?019年12月，營(yíng)邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展，完成5000萬(wàn)元布草采購(gòu)，全部植入RFID芯片，全力推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)”。五、（2017年）智勤公司成立于2010年，是一家研究開(kāi)發(fā)智能手機(jī)的企業(yè)。智勤公司從創(chuàng)立之初就做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小，消費(fèi)者更多地關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在此基礎(chǔ)上，智勤公司對(duì)消費(fèi)者的年齡進(jìn)行了細(xì)分，將目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間。這個(gè)階段的年輕人相對(duì)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，普遍處于事業(yè)的發(fā)展期，并且個(gè)性張揚(yáng)，勇于嘗試，對(duì)于新鮮事物的接受程度比其他年齡段的人更高。為了適應(yīng)目標(biāo)顧客對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn)，智勤手機(jī)以其“高性價(jià)比”走入大眾視線。為了降低智勤手機(jī)的成本和價(jià)格，智勤公司采取了以下措施：（1）開(kāi)創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機(jī)生產(chǎn)出來(lái)之后，不必通過(guò)中間商就可以到達(dá)消費(fèi)者手中。（2）在營(yíng)銷推廣方面，智勤公司沒(méi)有使用傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷手段，而是根據(jù)消費(fèi)者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺(tái)等渠道進(jìn)行智勤手機(jī)的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷的方式，有效降低了推廣費(fèi)用。（3）采用低價(jià)預(yù)訂式搶購(gòu)模式。這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫(kù)存基本為零，大大減少了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。（4）智勤手機(jī)定價(jià)只有國(guó)際高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定價(jià)的2/3以上。為了既保證高性價(jià)比又不降低手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機(jī)瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡(jiǎn)化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等。（5）將手機(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減少了智勤成立之初的資金壓力。（6）實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2011~2015年智勤手機(jī)的銷售量突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，進(jìn)而為智勤手機(jī)通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本和價(jià)格奠定了基礎(chǔ)。要求：（1）從市場(chǎng)情況和資源能力兩個(gè)方面，簡(jiǎn)要分析智勤手機(jī)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件；（2）從確定目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合兩個(gè)方面，簡(jiǎn)要分析智勤手機(jī)的營(yíng)銷策略?！敬鸢浮浚?）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件：市場(chǎng)情況：①市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶?！跋M(fèi)者更多地關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格”。②產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化。“智能手機(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。③購(gòu)買(mǎi)者不太關(guān)注品牌?！爸悄苁謾C(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。④價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！皟r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段”。資源和能力：①實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“2011～2015年智勤手機(jī)的銷售量突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，進(jìn)而為智勤手機(jī)通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本和價(jià)格奠定了基礎(chǔ)”。②降低各種要素成本?！皽p少了昂貴的渠道成本”。③提高生產(chǎn)率?！皩⑹謾C(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率”。④改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)。“為手機(jī)瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡(jiǎn)化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等”。⑤選擇適宜的交易組織形式。“將手機(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力”。⑥重點(diǎn)集聚?！皩⒛繕?biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間”。（2）從確定目標(biāo)市場(chǎng)角度分析，智勤公司按照人口細(xì)分，把目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是集中市場(chǎng)營(yíng)銷。六、（2018年）隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們?cè)絹?lái)越希望能有一方凈土，在空閑的時(shí)光擺脫繁忙的工作，通過(guò)勞動(dòng)來(lái)凈化自己的心靈，回歸到最簡(jiǎn)單家庭親情的生活方式中。此外，消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)銷售的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名。小馬駒市民農(nóng)園成立于2008年，農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會(huì)員制的模式運(yùn)作。會(huì)員分為兩種類型——配送份額會(huì)員和勞動(dòng)份額會(huì)員。對(duì)于配送份額會(huì)員，農(nóng)園提供服務(wù)，包括宅配和取菜點(diǎn)兩種方式。宅配即配送到家，配送頻率為每周一次或兩次；小馬駒農(nóng)園在市區(qū)設(shè)立了三個(gè)取菜點(diǎn)，會(huì)員可以自行選擇時(shí)間和取菜點(diǎn)。這些配送為消費(fèi)者提供了便利，使他們享受到被關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)。勞動(dòng)份額會(huì)員可以在空閑時(shí)間到農(nóng)場(chǎng)耕種自己的園地。有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團(tuán)聚、寓教于樂(lè)的模式。小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)事活動(dòng)，包括開(kāi)鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動(dòng)中，對(duì)小朋友進(jìn)行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育。農(nóng)園還開(kāi)展了一些活動(dòng)激發(fā)小朋友的興趣，包括認(rèn)識(shí)植物、喂養(yǎng)動(dòng)物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動(dòng)是孩子們?cè)诔鞘兄胁豢赡芤?jiàn)到的。在農(nóng)園一角設(shè)立了一個(gè)大食堂，會(huì)員在勞動(dòng)過(guò)程中，可以到食堂用餐。農(nóng)園要求會(huì)員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質(zhì)樸環(huán)保的色彩。小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)，在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，確保了穩(wěn)定的市場(chǎng)和農(nóng)民可靠的收入來(lái)源；同時(shí)，由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會(huì)員們能夠親歷有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，也滿足了會(huì)員們能夠放心地享用物美價(jià)廉有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異，簡(jiǎn)要分析小馬駒農(nóng)園怎樣體現(xiàn)藍(lán)海戰(zhàn)略的特征；（2）依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的基本法則（開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的途徑），簡(jiǎn)要分析小馬駒農(nóng)園如何在激烈的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間。【答案】（1）小馬駒農(nóng)園體現(xiàn)了藍(lán)海戰(zhàn)略的如下特征：①規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間。“在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，確保了穩(wěn)定的市場(chǎng)和農(nóng)民可靠的收入來(lái)源”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！半S著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們?cè)絹?lái)越希望能有一方凈土，在空閑的時(shí)光擺脫繁忙的工作，通過(guò)勞動(dòng)來(lái)凈化自己的心靈，回歸到最簡(jiǎn)單家庭親情的生活方式中。此外，消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)銷售的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生”。③打破價(jià)值與成本互替定律，同時(shí)追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系。“小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)……由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會(huì)員們能夠親歷有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，也滿足了會(huì)員們能夠放心地享用物美價(jià)廉有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求”。（2）小馬駒農(nóng)園在激烈的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間的路徑如下：①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群組?！稗r(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體”。②重新界定產(chǎn)業(yè)的買(mǎi)方群體。“小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會(huì)員們購(gòu)買(mǎi)”。③放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)?！稗r(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體”。④重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求?！斑@些配送為消費(fèi)者提供了便利，使他們享受到被關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)”“有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團(tuán)聚、寓教于樂(lè)的模式。小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)事活動(dòng)……對(duì)小朋友進(jìn)行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育。農(nóng)園還開(kāi)展了一些活動(dòng)激發(fā)小朋友的興趣……這些活動(dòng)是孩子們?cè)诔鞘兄胁豢赡芤?jiàn)到的。在農(nóng)園一角設(shè)立了一個(gè)大食堂，會(huì)員在勞動(dòng)過(guò)程中，可以到食堂用餐。農(nóng)園要求會(huì)員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質(zhì)樸環(huán)保的色彩”。⑤跨越時(shí)間參與塑造外部潮流?！耙环N新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應(yīng)這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名”。七、乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門(mén)經(jīng)銷孕婦、母嬰相關(guān)系列產(chǎn)品的企業(yè)。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該公司是國(guó)內(nèi)少數(shù)經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)率先從國(guó)外進(jìn)口母嬰產(chǎn)品的公司之一。乖乖兔公司以其產(chǎn)品種類豐富、貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價(jià)格公道合理、服務(wù)熱情周到著稱，因此在消費(fèi)者中形成良好口碑。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，乖乖兔公司在全國(guó)一二線城市共開(kāi)設(shè)了近370家實(shí)體店。這些店面形成了統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的公司logo，統(tǒng)一的購(gòu)物包裝，統(tǒng)一的店員著裝，從而在消費(fèi)者心中形成了鮮明的企業(yè)形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔公司總部在北京，除設(shè)有財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)調(diào)研部、戰(zhàn)略發(fā)展部、銷售部、物流部等公共職能部門(mén)外，因其采購(gòu)產(chǎn)品種類較多、國(guó)家地區(qū)廣泛，經(jīng)過(guò)再三權(quán)衡，按采購(gòu)產(chǎn)品大類分別成立采購(gòu)一部、二部、三部，每部由各自總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相應(yīng)采購(gòu)工作，各部總經(jīng)理對(duì)采購(gòu)總裁負(fù)責(zé)，采購(gòu)總裁再向公司一把手匯報(bào)。乖乖兔公司自成立之初就實(shí)行會(huì)員積分制，即1元錢(qián)兌換1分，并可用累計(jì)積分兌換相應(yīng)商品。每月5日、15日和25日是會(huì)員日，當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)商品雙倍積分。一定積分以上的會(huì)員按檔分別成為銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員和鉆石會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)享受一定折扣。乖乖兔公司業(yè)務(wù)規(guī)模在最初十年持續(xù)發(fā)展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從國(guó)外進(jìn)口各類母嬰產(chǎn)品，以信用證方式結(jié)算，對(duì)外支付時(shí)需向銀行申請(qǐng)購(gòu)匯。歐洲地區(qū)申請(qǐng)用人民幣購(gòu)買(mǎi)歐元，北美、澳洲地區(qū)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)美元，部分日本進(jìn)口產(chǎn)品還需支付日元。國(guó)際主要清算貨幣的匯率頻繁變動(dòng)，給公司收益帶來(lái)不確定因素。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶紛紛經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經(jīng)營(yíng)的母嬰產(chǎn)品價(jià)格較實(shí)體店同類產(chǎn)品至少便宜10％，且物流配套到位，大城市基本實(shí)現(xiàn)了下訂單后24小時(shí)送貨上門(mén)，并且可以采用貨到付款這一結(jié)算方式。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，乖乖兔公司高級(jí)管理層曾多次召開(kāi)聯(lián)席專題會(huì)議研究互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的公司發(fā)展。雖然很多高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是今后發(fā)展的主流方向，應(yīng)該盡早介入，但是公司的一把手依據(jù)其多年從事傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)始終認(rèn)為，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，即購(gòu)買(mǎi)者非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。他認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)異于“隔山買(mǎi)老?！?，只有小眾消費(fèi)者才會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，因此，他決定繼續(xù)增開(kāi)實(shí)體店鋪，加大促銷力度，豐富產(chǎn)品種類，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊。但乖乖兔公司的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均很早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移，乖乖兔實(shí)體店的銷售額連續(xù)13個(gè)月大幅下滑，利潤(rùn)在盈虧邊緣，大量客戶流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，乖乖兔某采購(gòu)經(jīng)理因收受供應(yīng)商禮品，采購(gòu)了大量即將過(guò)期的奶粉并向市場(chǎng)銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業(yè)形象一落千丈，銷售量降至冰點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，乖乖兔公司采用外包的形式，聘請(qǐng)專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站和提供服務(wù)器；聘請(qǐng)著名廣告公司，與公司市場(chǎng)調(diào)研部、銷售部一道設(shè)計(jì)廣告宣傳方案；同時(shí)與一家規(guī)模較小的物流公司簽訂協(xié)議，由其負(fù)責(zé)公司商品的派送。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)、加之人口出生率逐年降低，物流公司規(guī)模較小，部分二線城市送貨經(jīng)常延誤，一線城市派送服務(wù)則往往因服務(wù)態(tài)度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，只是延緩了銷售下滑的趨勢(shì)。乖乖兔公司被迫陸續(xù)關(guān)閉虧損實(shí)體店面、裁員、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免現(xiàn)金流缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)、扶持老齡化產(chǎn)業(yè)的政策。乖乖兔高級(jí)管理層決定