2023年深度透析公考面試

深度透析公考面試近年來,在國家和地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬類題型。作為一項(xiàng)人才測評技術(shù),從２0２３年開始,國家和地方的各級公務(wù)員面試中情景模擬類題型的出現(xiàn)幾率逐年攀升。

202３年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢上發(fā)生了較大的變化，即加入了情景模擬類試題。與傳統(tǒng)題型相比，情景模擬對廣大考生的綜合能力提出了更高規(guī)定。?隨著4．24聯(lián)考筆試成績的陸續(xù)公布，各位考生不久將要在面試考場上一決高下。想要在面試戰(zhàn)場上傲視群雄，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢的敏銳嗅覺，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應(yīng)對策略和解題技巧。下面,面試專家將帶領(lǐng)各位考生進(jìn)一步了解情景模擬，有效備戰(zhàn)即將到來的聯(lián)考面試。

(一）情景模擬題型分析?那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢??情景模擬類題型通常在題目中設(shè)立某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題，以及工作中也許碰到的某些意外情況，讓考生根據(jù)題目規(guī)定，在特定的情景中解決有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問題，并用行動(dòng)和語言將解決過程和解決方法表現(xiàn)出來。?考官將根據(jù)試題中的特定情景,通過對考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來的言語和行為進(jìn)行觀測和記錄，觀測和分析考生的相關(guān)能力和勝任特性，測評其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情境模擬類題型經(jīng)常設(shè)立的典型情景重要有兩種:

第一種典型情景為人際交往情境，規(guī)定考生模擬解決情景中的人際關(guān)系。?如2023年廣東省公務(wù)員面試真題:?領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng),同事對你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通?請把考官當(dāng)作同事來進(jìn)行現(xiàn)場模擬。?２０２3年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題:?你一個(gè)朋友由于上崗競爭職位失敗而失落,你怎么勸他?請把考官當(dāng)成這位朋友，現(xiàn)場模擬一下。?這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)立上與人際溝通題目基本相同，多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級關(guān)系、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等,擬定考生為其中的某一角色后，規(guī)定考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾,解決好各方關(guān)系。?第二種典型情景解決問題類?此外一種情景是模擬一系列工作中也許會碰到的突發(fā)事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色,解決情景中的具體問題。

如2０２3年廣東省選調(diào)生面試真題：

本地村民因山林問題發(fā)生爭執(zhí),領(lǐng)導(dǎo)讓你立即趕赴現(xiàn)場，你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。?這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景,設(shè)立一些在工作和平常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，特別是會對正常工作秩序與原有工作計(jì)劃導(dǎo)致不利影響的突發(fā)事件,規(guī)定考生解決其中忽然發(fā)生的各種問題和矛盾，面對意外事件的壓力,能迅速地做出反映,并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

（二)情景模擬應(yīng)對策略

(一)答題原則?情景模擬類試題具有綜合限度高、現(xiàn)場意識強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn),它融合了多種試題的特點(diǎn)，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增長了答題難度,對考生的實(shí)踐能力和語言能力提出了更高的規(guī)定?？忌谧鞔疬@類題型時(shí),要注意以下幾個(gè)方面:?1.代入角色,進(jìn)一步情景?最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難,其實(shí)很大一部分因素就在于考生無法真正進(jìn)入角色,經(jīng)常是會“說”不會“做”。(ＨYPERLINK""）因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應(yīng)當(dāng)以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不管從角色扮演的形式還是內(nèi)容來說，考生都應(yīng)當(dāng)從模擬的角色立場出發(fā)，將自己視為那個(gè)特定的角色，努力提高角色的適應(yīng)度。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，從容作答

之前已經(jīng)介紹過,情景模擬雖然在答題規(guī)定上有所創(chuàng)新,但是解決問題的方法和環(huán)節(jié)仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思緒。也就是說,考生在拿到情景模擬題目時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目內(nèi)核相同，進(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思緒和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后,從容作答。

（二)答題內(nèi)容?1．定位自身角色

很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難,很大一部分因素就在于考生無法真正進(jìn)入角色,經(jīng)常是會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設(shè)立一個(gè)與情景相關(guān)的角色,考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力,在了解和分析完角色背景以后,要從模擬的角色立場出發(fā)來思考問題，努力提高角色的適應(yīng)度。?在模擬過程中時(shí),想要讓答題內(nèi)容上切合身份規(guī)定,就必須注意以下兩點(diǎn)：?一是應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問題,明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識和職權(quán)意識，對自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清楚的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為,都是不被允許的。?二是答題過程中自己所說的話必須符合角色的職位和身份。說話時(shí)要根據(jù)職位規(guī)定,想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，特別是執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、征詢等行業(yè)特性鮮明的職位，考生更要讓自己的表現(xiàn)接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。?2.明確受眾對象?所謂“角色”,一是指發(fā)言者,二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學(xué)識、性格、修養(yǎng)的不同，決定著發(fā)言者應(yīng)講如何的話,掌握語言的分寸感。說話要看對象,要有針對性，才干取得好的效果，千萬不能混淆。

情景模擬也許面對著不同的主體,需要面對的也許是上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等,在交流或?qū)υ挄r(shí)，不同的受眾對象決定了我們的話語結(jié)構(gòu)和措辭選擇。因此,在情景模擬答題中,考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份,以適當(dāng)方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變,這才干在別人面前保持應(yīng)有的位置。

(1)注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關(guān)系?例如2023年國考面試真題:?下周單位將舉辦掛職干部交流會，屆時(shí)單位的重要領(lǐng)導(dǎo)都會參與。籌備會議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在向我報(bào)告一下會議的籌備情況,以及下周會議的安排。

假如題目中規(guī)定向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,就要明確報(bào)告的目的,注意語言簡練，信息準(zhǔn)確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。?一方面，內(nèi)容要精練簡要。準(zhǔn)備報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)具有一個(gè)明確的主題,然后客觀、公正、有理有據(jù)地展現(xiàn)所要報(bào)告的內(nèi)容。語言應(yīng)簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進(jìn)行報(bào)告。另一方面，公務(wù)員在請示報(bào)告時(shí)用語應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范。第三,在請示報(bào)告中要問某一問題時(shí)應(yīng)語氣委婉，不要用責(zé)問的口氣,而要用詢問的口氣；在請求報(bào)告中，要領(lǐng)導(dǎo)解決某一問題時(shí)應(yīng)當(dāng)用商議、請求的口氣,不要用要挾的語氣；在請示報(bào)告中,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否認(rèn)你的意見時(shí)，要保持謙虛冷靜的態(tài)度。如確需插話也應(yīng)先用商議的口氣說:“對不起,請?jiān)试S打斷一下。”或者說：“我想提個(gè)問題好嗎?”得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再陳述自己的見解。否則，是極其失禮的。?(２)注意受眾對象的職業(yè)特點(diǎn)

由于職業(yè)、文化層次的不同,受眾對象的思想水平、性格特性、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同，同各行各業(yè)的人民群眾打交道時(shí)，考生要學(xué)會跟不同職業(yè)的人達(dá)成心理相容呢,而很重要的一點(diǎn),就是要能根據(jù)對方的職業(yè)特點(diǎn)，來構(gòu)建話語,以增長對方接受話語的也許性。?這就規(guī)定考生既要了解正式的公務(wù)用語，又可以用生活化的口頭語言開展工作,這是一種靈活的工作方法。

（3)關(guān)注受眾對象此時(shí)的心理狀態(tài)

口頭表達(dá)要想獲得預(yù)期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態(tài),這樣才干有的放矢。否則，就也許事與愿違。例如,當(dāng)別人碰到挫折,情緒低落的時(shí)候,我們都喜歡去幫別人總結(jié)教訓(xùn)，然后告訴對方應(yīng)當(dāng)如何如何去做,儼然以成功者自居，無形中把對方當(dāng)成了無能和失敗的人。因此，當(dāng)別人失意時(shí)，最佳不要闡明自己的高見，而應(yīng)當(dāng)去理解、去支持、去鼓勵(lì)，使他從失意中走出來,重整旗鼓,再展鴻圖。?假如承擔(dān)調(diào)解糾紛,化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。應(yīng)當(dāng)與群眾進(jìn)行平等對話,一方面要讓群眾說話，虛心聽取群眾意見，幫助群眾解決問題，消除對立情緒,贏得群眾信任；另一方面,要在群眾中開展正面教育,通過擺事實(shí)、講道理,宣傳法律和政策,進(jìn)一步細(xì)致地疏通民眾的思想,使矛盾和問題得以緩解、分流、分散。

3.符合現(xiàn)場情景

禮儀規(guī)范對言語的最基本的規(guī)定就是：在任何時(shí)候,任何場合,言語都應(yīng)當(dāng)“矜莊以蒞之，端誠以處之”。在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來表現(xiàn)，場合不同，應(yīng)采用不同的語氣。考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等,力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)。?一般說來，場面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。（HYＰＥRLＩＮK＂")在正式的場合，特別是大會發(fā)言、演講、辯論，說話就必須嚴(yán)厲，話題一定要注意持重雅致。相反，場面越小,越要注意適當(dāng)減少聲音,適當(dāng)緊湊詞語密度，并把握語勢的下降趨向，追求自然。在非正式場合,如娛樂、散步、旅行等,語言一般比較自然、隨意。

例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前發(fā)言,語言應(yīng)當(dāng)是哀傷而低沉的,以表達(dá)慰問和鼓勵(lì)；在歡樂的晚會現(xiàn)場，致辭則應(yīng)當(dāng)歡快而充滿激情,與輕松的氛圍融為一體；面對群情激奮的群眾,我們的發(fā)言則應(yīng)理性而高亢，坦率而真誠，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度,既要平息憤怒的情緒，又要合理解決矛盾。?(三)作答形式?要做到“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體、掌控聲音和掌控思緒。?1.掌控情緒?掌控情緒就是指發(fā)言人要可以適應(yīng)各種場合,不管在什么情形下發(fā)言,都不能亂了方寸，假如方寸大亂，就不也許把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來?？忌谇榫澳M過程中要有穩(wěn)定的情緒,有十足的信心，有必勝的信念，這樣才干保證思緒通暢,言之有物,情緒飽滿，鎮(zhèn)定從容。

2.掌控肢體?由于情景模擬是“演”而不是單純的“說”，因此在情景模擬過程中，考生可以適本地加入肢體語言,特別是手勢的使用和眼神的交流，以增強(qiáng)溝通能力，增長互動(dòng)效果，從而順利的完畢任務(wù)。

考生在運(yùn)用態(tài)勢語言時(shí)應(yīng)當(dāng)以內(nèi)心真實(shí)情感的自然流露為原則，同時(shí)，要根據(jù)說話的內(nèi)容、說話的目的、說話的場合以及說話的對象來選擇表情動(dòng)作,并且還要跟有聲語言保持協(xié)調(diào)一致，從而做到大方得體。?3.掌控聲音?考生的語言表達(dá)應(yīng)做到從容自如,表達(dá)時(shí)口齒清楚，言辭恰當(dāng)?shù)皿w，語調(diào)柔和，表現(xiàn)出自己良好的溝通水平，交談時(shí)令人快樂。應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的思想感情，科學(xué)地把握每一句話的抑揚(yáng)頓挫和語速的快慢急緩。表達(dá)沉重、悲痛的心情或描述安寧、安靜的場面時(shí)，語速應(yīng)當(dāng)緩一些;而表達(dá)熱情、緊張、激勵(lì)、責(zé)問等內(nèi)容時(shí),語速可以快一些。更多相關(guān)信息請?jiān)L問９1ｕp公務(wù)員應(yīng)戰(zhàn)平臺ＨYPERLINK＂"附表：１合作經(jīng)營協(xié)議書甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方和諧協(xié)商,就中石油煤層氣保德區(qū)塊地面工程合作經(jīng)營事宜,自愿達(dá)成如下協(xié)議,以資信守:一、合作宗旨：共同合作、合法經(jīng)營、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。二、合作經(jīng)營項(xiàng)目：中石油煤層氣保德區(qū)塊地面建設(shè)工程。三、合作經(jīng)營地點(diǎn)：山西省保德縣。四、出資金額方式:期限墊付。１、甲方以鈔票方式出資200萬元;乙方以鈔票方式出資２0０萬元(重要用于補(bǔ)足前任合作人撤資款項(xiàng)）。2、協(xié)議簽訂之日乙方向甲方交付１00萬元投資款，剩余100萬元乙方須在20２3年3月3１日前全額到位。3、２０23年３月31日前應(yīng)付前任合作人撤資的17萬利息，雙方各承擔(dān)8．5萬元。4、乙方墊付２02３年2月開工前期所有費(fèi)用。(回款前)五、股份劃分：甲方%、乙方％。作為擬定盈余分派和債務(wù)承擔(dān)的基礎(chǔ)。六、合作期間甲乙雙方的出資為雙方共有資產(chǎn)，不得隨意請求分割。七、甲乙雙方的任何一方原則上不得半途退撤，任何一方在不給合作事務(wù)導(dǎo)致不利影響的前提下可以退出，但須經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可。八、甲乙雙方的分工、權(quán)力與義務(wù)：１、甲方為合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的平常經(jīng)營與管理,重點(diǎn)負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)及工程的回款工作。費(fèi)用不得超過工程總額的1０%。２、乙方負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的生產(chǎn),施工、安全工作。3、以甲方公司的名義，在保德縣與本地銀行開設(shè)賬戶,雙方各留印鑒、共同管理。乙方負(fù)責(zé)施工過程中的財(cái)務(wù)工作,對于涉及財(cái)務(wù)、賬目以及借款、還款、平常投資等資金使用事項(xiàng)在超過