2023年中央廣播電視大學(xué)流通概論

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)流通概論試題2023年06月19日魏馬紅

試卷代號：1054中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)流通概論試題

一、單項選擇題(請將對的答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(D)。A．自行生產(chǎn)B．贈與或乞討C．詐騙或掠奪D．互換2．零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為(A)。A、分期付款B、有獎銷售C、售后服務(wù)D．降價銷售3．百貨商店的目的市場是(D)。A、高中檔顧客B．普通大眾C、流動顧客D、各個消費層次的顧客4．“零售引力法則”是由<D)提出的。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。A．豪威爾B、戴維·霍夫C、尼爾森D．威廉·雷利5．在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用(C)?！疉、系統(tǒng)式陳列B、專題性陳列C、特寫式陳列D、季節(jié)性陳列6．零售商業(yè)與零售商之間的競爭是一種(B)。A．異業(yè)競爭B．水平競爭C、壟斷競爭D．垂直競爭7．研發(fā)、制造PB商品的主體是(C)。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商D、消費者8．不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫BA．制造批發(fā)商B．商人批發(fā)商C、代理商D．共同批發(fā)商9．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是CA．協(xié)商交易B．憑樣品交易C、憑規(guī)格交易D、憑標(biāo)準(zhǔn)品級交易10．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是(C)。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C、網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店11．一方面提出來“黑暗大陸”說法并將物流比方為“減少成本的最后處女地”的學(xué)者是DA．法約爾B．熊彼特C、馬斯洛D．杜魯克12．配送過程大體上涉及了七個環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請選擇對的的一項(A①進(jìn)貨；②進(jìn)行分揀、加工和包裝；③分放；④儲存；⑤配貨：⑥裝配；⑦送貨。A、①④②⑤③⑥⑦B．①②④⑤③⑥⑦C．①④②③⑤⑥⑦D．①②④③⑤⑥⑦13．對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是(B)。A．美國B．日本C、法國D．德國14．對零售商業(yè)來說，配送是決定公司生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心重要以(B)為主。A．自建型與共建型B．自建型與營業(yè)型．C、共建型D．營業(yè)型15．商品生命周期是指一種商品從投入市場到被淘汰為止所經(jīng)歷的時期。零售公司可根據(jù)商品所處的生命周期的不同階段，選擇不同的商品采購策略。某零售公司積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。你認(rèn)為該商品的生命周期處在(B)。A、投入期B．成長期C、成熟期D、衰退期16，作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與(B)有很多相似之處。A．超級市場B．商業(yè)街C．百貨店D．倉儲商店17，物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按(B)不同劃分的。A．物流活動的空間范圍B．公司生產(chǎn)經(jīng)營階段C、物流系統(tǒng)性質(zhì)D．公司所有制性質(zhì)18．超級市場的主通道可保持在(C)之間。A．0．8—1．2米B，O．9—1．5米C．2．1—3．5米D．1，8—2．1米19．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是(A)。A、店鋪選址B．商品價格C、商品組合D．廣告與促銷20．重要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是(B)。A、包裝陳列B．掛鉤陳列C、花車陳列D．推車陳列二、多項選擇題(在下列各題的備選答案中選擇2至5個對的的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分)1．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有(AB)。A．提高了勞動生產(chǎn)率B．加深了不同部門、行業(yè)之間的互相依賴C、產(chǎn)生了商品互換D、導(dǎo)致了供需矛盾的加劇2．影響零售商業(yè)的因素有(ABCD)。A．政治法律因素B．宏觀經(jīng)濟(jì)因素C、消費者需求D．競爭狀況3．店鋪外觀設(shè)計的功能是(AB)。A，讓顧客確知店鋪的存在B．吸引顧客來店C．美化購物環(huán)境D、促進(jìn)商品銷售4．超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。A．開架銷售B．自主服務(wù)C、小車攜帶D．出門結(jié)算E．無人售貨5．一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型涉及(ABCDE)。A．中心商業(yè)IXB．副中心商業(yè)區(qū)C．商業(yè)社區(qū)D．購物中心E、獨立店區(qū)6．賣場設(shè)計涉及(ACD)。A．賣場劃分B．賣場裝修C、面積分派D．賣場布局7．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來自(ACDE)。A，制造商的挑戰(zhàn)B．代理商的挑戰(zhàn)C、信息化的挑戰(zhàn)D．物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E．零售商的挑戰(zhàn)8．批發(fā)市場具有(CDE)。A．信息傳遞功能B．風(fēng)險轉(zhuǎn)移功能C、服務(wù)功能D．管理功能E．媒介功能9．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的重要特點是(ABCD)。A．交易過程電子化B、交易市場虛擬化C．交易對象特定化D．交易質(zhì)量高效化lo．下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是(ABCD)。A、物流基礎(chǔ)業(yè)B．物流裝備制造業(yè)C、物流征詢、服務(wù)業(yè)D、公司自營物流三、名詞解釋(每小題2分，共lo分)1．業(yè)態(tài)：指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式對商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。2．正規(guī)連鎖：是“以單一資本直接經(jīng)營u個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖”。正規(guī)連鎖在管理上具有高度統(tǒng)一性。3．POS系統(tǒng)：是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是運用第三類收款機(jī)(即POS收款機(jī))進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，系統(tǒng)實時解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。4．第三方物流：X-稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動都屬于第三方物流。5．消費者流通政策：是指針對消費者流通行為的流通政策，如消費者權(quán)益保護(hù)政策、消費合作社政策等等。四、判斷題(在你認(rèn)為對的的題前括號內(nèi)畫“√”，不對的的畫“X”。每小題1分，共15分)1．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥?！?．休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能?！?．自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。X4．商品陳列背景設(shè)計時，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時，顧客視覺效果最佳?！?．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。X6．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費用?！?．在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品?！?．商業(yè)自動化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。X9．只要看物流狀況，就能判斷公司的管理水平?！?0．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。Xll商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)?！?2．設(shè)計適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段?！?3．零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對其進(jìn)行任何干預(yù)。X14．現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅持的7R原則可概括為快速、便捷、對的、安全原則。X15．商業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的奉獻(xiàn)限度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標(biāo)來衡量。X五、簡答題(每題10分，共30分)1．商業(yè)為什么可以產(chǎn)生?(1)在自然經(jīng)濟(jì)中，沒有產(chǎn)品互換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過程與互換過程的統(tǒng)一。商品互換是再生產(chǎn)過程的一個不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過程與互換過程又是互相矛盾的。這種矛盾重要表現(xiàn)為以下幾個方面：時間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。(5分)(2)為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會分工，產(chǎn)生了一個專門從事互換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說，商品互換已由“多數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專門工作”。這個“少數(shù)人的專門工作”就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分互換事務(wù)，“使社會的勞動力和勞動時間有更少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上”。(5分)2．在擬定具體店鋪位置時一般要進(jìn)行哪些分析?答題要點：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(2分)(2)客流分析。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。(2分)(3)競爭店鋪分析。店鋪周邊的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。(2分)(4)地形特點及位置布局分析。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點。(2分)(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。(1分)(6)效益分析。最后一道工：序是對店鋪的未來效益進(jìn)行評估，要具體測算成本費用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。(1分)3．簡述超級市場的業(yè)務(wù)構(gòu)成。答題要點：(1)超級市場的業(yè)務(wù)流程可概括為“開架售貨、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算”。(2分)(2)其具體業(yè)務(wù)流程由8個環(huán)節(jié)構(gòu)成：1)設(shè)立免費存包處；2)備有購物籃和手推車人口處；3)自選賣場；4)鮮活商品冷風(fēng)柜；5)講究的商品陳列；6)標(biāo)準(zhǔn)化包裝的商品加工部；7)征詢服務(wù)員與勤快的上貨員；8)備有電子收款機(jī)的結(jié)算處。(每一小點1分，共8分)六、論述題(15分)試述配送中心的重要功能和作用。答題要點：(1)配送中心在中國被定義為：從事配送業(yè)務(wù)的物流場合或組織，應(yīng)基本符合以下規(guī)定：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為，儲存為輔。(2分)(2)現(xiàn)代配送中心與普通的倉庫和傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運公司相比，已有實質(zhì)的不同。它起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合；在流通環(huán)節(jié)上是由一個中心完畢流通全過程；在經(jīng)銷方式實行代理制；在工商關(guān)系上形成長期、固定化的關(guān)系。(3)配送中心一般具有以下功能：服務(wù)功能；集貨功能；加工功能；儲存功能；分揀功能；裝卸功能；送貨功能；信息功能。(5分)(4)配送中心的作用重要表現(xiàn)在：實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費用減少；減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供應(yīng)方的關(guān)系。(5分) 試卷代號：1054中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)流通概論試題試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題(每小題1分，共20分)1．D2．A3．D4．D5．C6．B7．C8．B9．C10．C11．012．A13．B14．B15．B16．B17．B18．C19．A20．B二、多項選擇題(每小題1分，共10分)1．AB2．ABCD3．AB4．ABCD5．ABCDE6．ACD7．ACDE8．CDE9．ABCD10．ABCD三、名詞解釋(每題2分，共lo分)1．業(yè)態(tài)：指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式對商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。2．正規(guī)連鎖：是“以單一資本直接經(jīng)營u個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖”。正規(guī)連鎖在管理上具有高度統(tǒng)一性。3．POS系統(tǒng)：是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是運用第三類收款機(jī)(即POS收款機(jī))進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，系統(tǒng)實時解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。4，第三方物流：X-稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動都屬于第三方物流。5．消費者流通政策：是指針對消費者流通行為的流通政策，如消費者權(quán)益保護(hù)政策、消費合作社政策等等。四、判斷題(每小題1分，共15分)1．√2．√3．X4．√5．X6，√7．√日．X9，√10，X11．√12．√13，X14．X15．X五、簡答題(每題lo分，共30分)1．商業(yè)為什么可以產(chǎn)牛?答題要點：(1)在自然經(jīng)濟(jì)中，沒有產(chǎn)品互換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過程與互換過程的統(tǒng)一。商品互換是再生產(chǎn)過程的一個不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過程與互換過程又是互相矛盾的。這種矛盾重要表現(xiàn)為以下幾個方面：時間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。(5分)(2)為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會分工，產(chǎn)生了一個專門從事互換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說，商品互換已由“多數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專門工作”。這個“少數(shù)人的專門工作”就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分互換事務(wù)，“使社會的勞動力和勞動時間有更少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上”。(5分)2，在擬定具體店鋪位置時一般要進(jìn)行哪些分析?答題要點：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(2分)(2)客流分析。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。(2分)(3)競爭店鋪分析。店鋪周邊的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。(2分)(4)地形特點及位置布局分析。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點。(2分)(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)