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上午項(xiàng)目管理的一般知識(shí)項(xiàng)目定義:項(xiàng)目是為了完畢某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力。項(xiàng)目目的:遵守SMART原則(具體的、可測(cè)量的、達(dá)成一致的、現(xiàn)實(shí)的、時(shí)間限制的)、項(xiàng)目目的的特性(有優(yōu)先級(jí)、層次性)。一個(gè)項(xiàng)目也許有幾個(gè)目的,目的的重要度不同。項(xiàng)目特點(diǎn):臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目的資源是有限制的,如時(shí)間、成本、人員。項(xiàng)目與平常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別:平常運(yùn)營(yíng)是連續(xù)性的、反復(fù)性工作。一個(gè)目的實(shí)現(xiàn)尚有下一個(gè)目的。項(xiàng)目是一次性獨(dú)特的工作。項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn)了,項(xiàng)目就終止了。項(xiàng)目干系人:參與項(xiàng)目、有利益影響、對(duì)項(xiàng)目可以施加影響的。項(xiàng)目經(jīng)理要管理項(xiàng)目干系人的盼望(溝通管理)。組織結(jié)構(gòu):(職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、復(fù)合型)。職能型項(xiàng)目型矩陣型優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)大的技術(shù)支持、清楚的晉升路線、職責(zé)清楚,有助于反復(fù)性工作為主的過程管理。結(jié)構(gòu)單一、有助于指揮、目的明確、溝通方便、決策快項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)、有明確項(xiàng)目目的、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制、及時(shí)響應(yīng)、獲得職能組織更多支持、最大限度運(yùn)用公司資源、跨部門合作、制約因素平衡、團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感、沖突易解決缺陷職能由于項(xiàng)目,有狹隘性,部門協(xié)調(diào)難度大,項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)威管理成本高,資源配置效率低、封閉不利于知識(shí)共享,員工缺少事業(yè)的連續(xù)保障成本管理增長(zhǎng)、多頭領(lǐng)導(dǎo)、難以監(jiān)控、資源分派與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問題產(chǎn)生沖突、權(quán)利難以保持平衡人員去向職能部門失業(yè)職能部門PMO:項(xiàng)目管理辦公室。PMO屬于組織級(jí)層面,不是項(xiàng)目?jī)?nèi)的;可以解決項(xiàng)目中的問題。如資源沖突、綜合數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、流程規(guī)范、組織能題提高。項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的區(qū)別:項(xiàng)目生命周期包含產(chǎn)品生命周期之內(nèi),項(xiàng)目比產(chǎn)品短。項(xiàng)目生命周期是:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾;產(chǎn)品生命周期是:立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡。產(chǎn)品生命周期模型特點(diǎn):瀑布:各個(gè)階段劃分明確、需求明確。迭代:一次一次循環(huán),用于需求不明確。螺旋:用于大型開發(fā)項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定高。項(xiàng)目管理過程組:?jiǎn)?dòng)過程組織有兩個(gè)活動(dòng),都在整體管理內(nèi),是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)做的。計(jì)劃過程活動(dòng)是最多的,是最重要的。成本預(yù)算出具計(jì)劃。各知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃形成了項(xiàng)目管理計(jì)劃。其中也許尚有配置管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃.活動(dòng)排序、資源估算、歷時(shí)估算是在活動(dòng)定義后才干做的,但資源估算、歷時(shí)估算未必要在活動(dòng)排序后做,可并行;計(jì)劃一定要有實(shí)效性,用于指導(dǎo)后續(xù)工作。計(jì)劃需要監(jiān)控來管理----監(jiān)控與計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果作比較-----目的是為了發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中是否有偏差----若有偏差分析因素------應(yīng)對(duì)措施------制定應(yīng)對(duì)措施-----結(jié)果跟蹤-----若有效,則不用調(diào)整計(jì)劃。無效則計(jì)劃重新調(diào)整,進(jìn)行變更。先協(xié)議收尾,再項(xiàng)目收尾立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理的內(nèi)容:需求分析、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告立項(xiàng)管理分為:建設(shè)方的立項(xiàng)管理和承建方的立項(xiàng)管理建設(shè)方的立項(xiàng)管理:項(xiàng)目建議書:立項(xiàng)申請(qǐng)的編寫、申報(bào)和審批;注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、社會(huì)效益、收益。②項(xiàng)目的可行性研究分為初步可行性研究、具體可行性研究、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評(píng)估、提交。具體可行性研究的方法:經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法、投資估算法、增量?jī)粜б娣?。?xiàng)目論證的內(nèi)容:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)、項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)。項(xiàng)目評(píng)估方法:項(xiàng)目評(píng)估法和全局評(píng)估法、總量評(píng)估法和增量評(píng)估法、費(fèi)用效益評(píng)估法、成本效用分析法、多目的系統(tǒng)分析法。③項(xiàng)目招標(biāo)。招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、擬定承建方。承建方的立項(xiàng)管理:①項(xiàng)目辨認(rèn)---是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步,目的是選擇投資機(jī)會(huì),鑒別投資方向。②項(xiàng)目論證:承建方技術(shù)可行性分析。從技術(shù)、人員、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者幾方面分析。機(jī)會(huì)研究:尋求投資機(jī)會(huì),鑒別投資方向初步可行性研究:項(xiàng)目是否有生命力、能否賺錢具體可行性研究:多方案比較,選擇最優(yōu)方案③投標(biāo)④簽訂協(xié)議財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(NPV):該項(xiàng)目各年的凈鈔票流量折現(xiàn)到建設(shè)起點(diǎn)的現(xiàn)值之和。當(dāng)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值大于或等于零時(shí),項(xiàng)目是可行的。財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值越大,項(xiàng)目的獲利水平越高。投資收益率ROI:建成投產(chǎn)后,在運(yùn)營(yíng)正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目的總投資之比。投資回收期:項(xiàng)目從投資產(chǎn)年算起,用每年的凈收益將初始投資資金所有收回的時(shí)間。整體管理子計(jì)劃的有效集成。項(xiàng)目選擇方法:收益測(cè)量法、決策數(shù)、頭腦風(fēng)暴、德爾菲項(xiàng)目啟動(dòng)依據(jù)是協(xié)議、SOW。成果是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是由高層、客戶、發(fā)起人公布。組織過程資產(chǎn):規(guī)章制度、模板、工具、管理體系、優(yōu)秀案例、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目歸檔文檔。項(xiàng)目管理計(jì)劃:子計(jì)劃整合起來,需要通過評(píng)審。(由項(xiàng)目干系人共同制定,非項(xiàng)目經(jīng)理一人)。評(píng)審的重要目的是:①消除各子計(jì)劃間沖突②保證項(xiàng)目計(jì)劃可以得到項(xiàng)目干系人認(rèn)可。制定初步范圍說明書是項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)。指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行:項(xiàng)目預(yù)算絕大部分將在執(zhí)行過程中消耗、項(xiàng)目的產(chǎn)品事實(shí)上產(chǎn)生于這個(gè)過程。變更:管理項(xiàng)目所有變更,統(tǒng)一流程。變更申請(qǐng)與審批。變更控制流程:提出變更申請(qǐng)、對(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、變更的批準(zhǔn)/審核(由CCB變更控制委員會(huì))、變更的執(zhí)行、變更的確認(rèn)配置管理和變更控制的區(qū)別:整體變更控制貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程的始終。整體變更具有以下變更管理活動(dòng):①辨認(rèn)也許發(fā)生的變更;②管理每個(gè)已辨認(rèn)的變更;③維持原有基線的完整性;④根據(jù)已批準(zhǔn)的變更,更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)定,協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的變更;⑤基于質(zhì)量報(bào)告,控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn);⑥維護(hù)一個(gè)及時(shí)、準(zhǔn)確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù),直至項(xiàng)目結(jié)束。配置管理系統(tǒng)涉及變更控制流程,配置管理系統(tǒng)在項(xiàng)目范圍內(nèi)的應(yīng)用重要是:①建立一種方法,前后一致地辨認(rèn)與提出對(duì)基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,并且評(píng)估這些變更的價(jià)值和有效性;②通過考慮每一變更的影響,提供改善項(xiàng)目的機(jī)會(huì);③)向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法,以前后一致的方式把批準(zhǔn)的和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人。④整體變更控制控制過程的一些配置管理活動(dòng)如下:配置辨認(rèn)項(xiàng)、配置狀態(tài)、配置核算和審計(jì)。配置管理是通過對(duì)產(chǎn)品生命周期的不同的時(shí)間點(diǎn)上的產(chǎn)品配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)記,并對(duì)這些標(biāo)記的產(chǎn)品配置項(xiàng)的更改善行系統(tǒng)控制,從而達(dá)成保持產(chǎn)品完整性、一致性和可塑性的過程,配置管理系統(tǒng)是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)是定義了如何控制、變更和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付物和文檔的正式規(guī)范的一個(gè)集合,是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。項(xiàng)目收尾與協(xié)議收尾區(qū)別:先協(xié)議收尾再項(xiàng)目收尾。協(xié)議收尾:涉及結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何協(xié)議、采購(gòu)或買進(jìn)協(xié)議,定義了支持項(xiàng)目正式管理收尾所需的與項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng),與協(xié)議有關(guān)系,如驗(yàn)收、付款等。項(xiàng)目收尾:協(xié)議收尾和管理收尾(總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))。范圍管理項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍區(qū)別產(chǎn)品范圍:刻畫某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的那些性能和功能。項(xiàng)目范圍:為交付某項(xiàng)具有特定特性和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所必須完畢的工作。項(xiàng)目范圍是否完畢以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而產(chǎn)品范圍是否完畢以產(chǎn)品規(guī)定為衡量標(biāo)準(zhǔn)。兩種范圍管理需要很好的結(jié)合,才干保證項(xiàng)目工作能產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準(zhǔn)時(shí)交付。范圍管理與需求管理區(qū)別需求工程的活動(dòng)可分為兩大類:一類屬于需求開發(fā),另一類屬于需求管理。需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析,獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求管理的目的是保證各方對(duì)需求的一致理解;管理和控制需求的變更;從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。項(xiàng)目范圍管理的目的是保證項(xiàng)目包含且僅僅只包含項(xiàng)目所必須完畢的工作。一方面通過需求開發(fā)來獲取項(xiàng)目的需求,在此基礎(chǔ)上擬定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。需求管理是對(duì)已批準(zhǔn)的項(xiàng)目需求進(jìn)行全生命周期的管理,其過程涉及需求管理定義、需求管理流程、制訂需求管理計(jì)劃、管理需求和實(shí)行建議等。對(duì)于項(xiàng)目需求,可以根據(jù)需求的緊急重要限度、項(xiàng)目自身和甲乙雙方的實(shí)際情況,分步或分期滿足。擬定每期應(yīng)滿足的需求后,本期的范圍管理就有了基礎(chǔ)。需求管理解決需求的變更,需求的變更會(huì)引起項(xiàng)目范圍的變更。WBS:最底層的工作單元被稱為工作包(是一系列活動(dòng)的基礎(chǔ)),它定義工作范圍,定義項(xiàng)目組織、設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。指導(dǎo)原則:工作不允許交叉(一個(gè)工作WBS只出現(xiàn)一次),采用80原則或880原則。采用滾動(dòng)波式計(jì)劃:對(duì)于項(xiàng)目,具體的分解對(duì)項(xiàng)目后期不需要,只有對(duì)項(xiàng)目可交付物足夠清楚時(shí),才有具體的計(jì)劃,因此對(duì)于項(xiàng)目剛開始時(shí),計(jì)劃會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展一點(diǎn)一點(diǎn)具體化。范圍確認(rèn):客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受項(xiàng)目可交付物,它不是一次性的工作,貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終,如階段性范圍確認(rèn)、對(duì)軟件開發(fā)的需求范圍確認(rèn)、基線確認(rèn)、需求文獻(xiàn)確認(rèn)等。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制的區(qū)別質(zhì)量控制是檢查工作產(chǎn)品是否滿足規(guī)定,而范圍確認(rèn)是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目,包含階段性的確認(rèn)等,屬于項(xiàng)目整體管理、控制。兩者目的不同。在范圍確認(rèn)前進(jìn)行質(zhì)量控制。范圍控制:保證所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更過程解決。選擇生命周期模型、WBS、估算,再做計(jì)劃。變更是范圍定義已存在后才變更。開發(fā)過程中不必遵循變更流程。需求驗(yàn)證手段是評(píng)審,代碼走查是測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理在編制項(xiàng)目管理計(jì)劃前期的工作:1)選擇生命周期模型2)WBS;3)估算4)再做計(jì)劃在軟件開發(fā)過程中東西不必遵循范圍變更流程。需求驗(yàn)證的手段是評(píng)審。代碼驗(yàn)證的手段是測(cè)試。時(shí)間管理活動(dòng)定義工具:檢查點(diǎn)、里程碑、基線、滾動(dòng)式規(guī)則檢查點(diǎn):規(guī)定的時(shí)間間隔,為了檢查項(xiàng)目用的,如周例會(huì)里程碑:不是簡(jiǎn)樸檢查點(diǎn),是有標(biāo)志性的點(diǎn),不需花費(fèi)時(shí)間、資源,只是有標(biāo)志的點(diǎn)?;€:一系列基準(zhǔn),標(biāo)桿,參照作用。滾動(dòng)式規(guī)劃:近期要完畢工作是在WBS下層計(jì)劃,遠(yuǎn)期要完畢的工作是在WBS上層計(jì)劃活動(dòng)排序工具:前導(dǎo)圖PDM(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖AON):用于關(guān)鍵途徑法CPM(必須會(huì)畫)箭線圖ADM(雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖AOA)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板:標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的一部分稱為子網(wǎng)絡(luò),當(dāng)項(xiàng)目涉及若干相同或幾乎相同的可交付成果時(shí)可使用。重點(diǎn):PDMADM關(guān)鍵途徑最早開始時(shí)間、最晚開始時(shí)間等(必須會(huì)算)活動(dòng)歷時(shí)計(jì)算估算工作量工具----類比、功能點(diǎn)(生產(chǎn)率度量)、COCOMO三點(diǎn)估算法PERT活動(dòng)工期計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的平均工期=(樂觀的+4(最也許的)+悲觀的)/6每個(gè)活動(dòng)工期的標(biāo)準(zhǔn)差=(悲觀的-樂觀的)/6每個(gè)活動(dòng)工期的方差=((樂觀的-悲觀的)/6)2進(jìn)度計(jì)劃:制定進(jìn)度計(jì)劃是多次反復(fù)的過程。關(guān)鍵途徑:至少有一條,可以有多條??s短工期的方法:趕工、快速跟進(jìn)??焖俑M(jìn):改變項(xiàng)目活動(dòng)正常順序,但存在風(fēng)險(xiǎn)。使用正推法計(jì)算最早開始日期(ES),最早結(jié)束日期(EF)使用逆推法計(jì)算最遲開始日期(LS),最遲結(jié)束日期(LF)ES工期EF工作編號(hào)LS總時(shí)差LF總時(shí)差與自由時(shí)差的區(qū)別總時(shí)差:指一項(xiàng)工作在不影響總工期的前提下所具有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。=LS-ES=LF-EF自由時(shí)差:指一項(xiàng)工作在不影響后續(xù)工作的情況下所擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。用緊后工作的最早開始時(shí)間與該工作的最早完畢時(shí)間之差表達(dá)。(自由時(shí)差對(duì)任何活動(dòng)都沒有影響)總時(shí)差大等于自由時(shí)差時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖:帶時(shí)間刻度,表達(dá)活動(dòng)關(guān)系。在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖中,波浪線代表自由時(shí)差,可用于資源優(yōu)化。成本管理項(xiàng)目成本:各種費(fèi)用的總和。分類:可變&固定、直接&間接、淹沒&機(jī)會(huì)可變成本(variablecost):指資源公司隨著業(yè)務(wù)量變化而變化的成本。如產(chǎn)出所需要的HYPERLINK""原材料(如生產(chǎn)HYPERLINK""\t"_blank"汽車所需要的HYPERLINK""\t"_blank"鋼材);為生產(chǎn)線配置的生產(chǎn)工人;工廠進(jìn)行生產(chǎn)所需要的HYPERLINK""\t"_blank"能源,等等??勺兂杀镜扔冢萗PERLINK""\t"_blank"總成本減HYPERLINK""\t"_blank"固定成本(VC=TC-FC)。固定成本(fixedcost):指資源公司不受業(yè)務(wù)量變化影響而保持不變的成本。直接成本(directcost):是指項(xiàng)目費(fèi)用發(fā)生時(shí),能直接計(jì)入某一成本計(jì)算對(duì)象的費(fèi)用。間接成本(indirectcost):與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)難以形成直接量化關(guān)系的資源投入成本,重要涉及固定資產(chǎn)折舊成本、管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用等。淹沒成本(SunkCost):指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的,而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出。如:前期投入的錢。機(jī)會(huì)成本(opportunitycost):是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值。即兩個(gè)項(xiàng)目之間預(yù)期收入的差距。質(zhì)量三角:質(zhì)量、成本、進(jìn)度之間互相制約。管理儲(chǔ)備:為了防止未來不可預(yù)見的發(fā)生所使用,如管理預(yù)留、風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金。成本基準(zhǔn):形成基線的計(jì)劃。學(xué)習(xí)曲線理論:用于大規(guī)模生產(chǎn),單個(gè)成本隨工作量的提高而成本減少。成本估算的類型:量級(jí)、預(yù)算估值、擬定性估算。區(qū)別如下:類型準(zhǔn)確性范圍定義含義量級(jí)-25%~+75%提供項(xiàng)目成本的粗略估算,在項(xiàng)目初期甚至在項(xiàng)目正式開始之前進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)際成本也許低于粗?jǐn)?shù)量級(jí)估算的25%,或高于粗?jǐn)?shù)量級(jí)估算的75%預(yù)算估值-10%~+25%用來將資金分派到組織的預(yù)算中實(shí)際成本可以比預(yù)算估算低10%或高25%擬定性估算-5%~+10%提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算,常用于許多采購(gòu)決策的制定實(shí)際成本也許比擬定性估算值低5%或高10%工具:類比(自上而下)、自下而上、參數(shù)模型(COCOMO)類比法:自上而下,調(diào)用歷史數(shù)據(jù)(如組織過程資產(chǎn))自下而上:估算提成很小的模塊或工作包的成本,進(jìn)行匯總后的數(shù)據(jù)。、參數(shù)模型(COCOMO):根據(jù)各公司的特點(diǎn)不同樣,相應(yīng)相應(yīng)的模型。成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別:預(yù)算是有依據(jù)的,估算的結(jié)果是預(yù)算的輸入預(yù)算是有時(shí)間性,是收入、支出的計(jì)劃預(yù)算作為成本的基準(zhǔn),用于監(jiān)控。大項(xiàng)目擁有多個(gè)成本基準(zhǔn),來衡量項(xiàng)目績(jī)效的不同方面。制定項(xiàng)目成本預(yù)算所通過的環(huán)節(jié):將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包將各個(gè)工作包成本再分派到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上擬定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃成本控制工具:時(shí)間成本平衡、ABC分析法(PARETO(shè)圖)、掙值分析--EV、PV、AC、BAC--CV、SV、EAC、ETC--CPI、SPI公式:CV=EV-ACSV=EV-PVCPI=EV/ACSPI=EV/PVETC=(BAC-EV)當(dāng)前偏差被看做是非典型的:按計(jì)劃,資源與設(shè)想相等。ETC=(BAC-EV)/CPI當(dāng)前偏差被看做是代表未來的典型偏差:如新團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)EAC:竣工估算EAC=AC+ETC=AC+BAC-ECEAC=AC+(BAC-EV)/CPI質(zhì)量管理(工具與方法比較重要)成本、質(zhì)量與工期(質(zhì)量三角)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):ISO9000系列:質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理:全員、全過程、全公司的品質(zhì)管理。4個(gè)核心特性:全員參與質(zhì)量掛歷、關(guān)過程質(zhì)量管理、全面方法的質(zhì)量管理、全面結(jié)果的質(zhì)量管理6西格瑪:代表很高規(guī)定,每百萬內(nèi)不合格產(chǎn)品為3.4個(gè)CMMI:軟件能力成熟度模型,SEI提出,分5個(gè)級(jí)別SJ/T1234、SJ/T11235:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)CMMI1.1版質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量是規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的,而不是檢查出來的質(zhì)量規(guī)劃的輸出:質(zhì)量管理計(jì)劃、適量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量檢查表、過程改善計(jì)劃(必須要記住)質(zhì)量規(guī)劃方法:效益/成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開、過程決策程序圖法效益/成本分析:原則是收益勝過成本基準(zhǔn)比較:實(shí)際做法或計(jì)劃做法與其他項(xiàng)目的時(shí)間相比較流程圖:任何顯示與某系統(tǒng)相關(guān)的各要素之間項(xiàng)目關(guān)系的示意圖。重要用來說明某一過程。輔助決策制定。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):是一種記錄方法,幫助擬定影響特定變量的因素。常用于產(chǎn)品的分析。也用于成本與進(jìn)度權(quán)衡的項(xiàng)目管理問題。質(zhì)量成本分析:質(zhì)量成本涉及:防止成本(為了防止質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)而產(chǎn)生的花費(fèi))、評(píng)估成本(為了發(fā)現(xiàn)缺陷而產(chǎn)生的花費(fèi))、缺陷成本(出現(xiàn)了缺陷,為了修復(fù)或補(bǔ)償而產(chǎn)生的花費(fèi))質(zhì)量功能展開QFD:將項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)定、客戶意見轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定的專業(yè)方法。在工程領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。過程決策程序圖法PDPC:對(duì)實(shí)現(xiàn)目的的過程加以全面分析,估計(jì)到也許出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,制定相應(yīng)的應(yīng)變措施和應(yīng)變計(jì)劃項(xiàng)目的質(zhì)量目的根據(jù)實(shí)際情況而定,并非質(zhì)量越高越好,質(zhì)量越高,相應(yīng)成本也就越高。質(zhì)量保證:增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定的能力質(zhì)量控制:滿足質(zhì)量規(guī)定質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別:事前、事中所做的努力為保證,為了結(jié)果而做的努力為控制方法與工具:因果圖、流程圖、直方圖、檢查單、散點(diǎn)圖、排列圖(帕累托圖)、控制圖(管理圖、趨勢(shì)圖)因果圖:石川圖or魚骨圖。將各種時(shí)間和因素之間的關(guān)系用圖解表達(dá)。各要素與潛在問題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)流程圖:用于幫助分析問題發(fā)生的原由直方圖:一種橫道圖,可反映各變量的分布。每一欄代表一個(gè)問題或情況的一個(gè)特性或?qū)傩?,每個(gè)欄的高度代表屬性出現(xiàn)的相對(duì)頻率檢查單:用于收集反映事實(shí)的數(shù)據(jù),便于改善散點(diǎn)圖:顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系和規(guī)律。兩個(gè)點(diǎn)越接近對(duì)角線,兩者的關(guān)系越緊密。排列圖:按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖,表達(dá)有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的因素導(dǎo)致的。控制圖:帶控制界線的質(zhì)量管理圖表。通過產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況,來判斷是否發(fā)生了異常。人力管理人力資源計(jì)劃編制中的組織結(jié)構(gòu):層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖(責(zé)任分派矩陣)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方法:事先分派、談判、采購(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式:培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)理論:馬斯洛需求層次理論:生理、安全、社會(huì)交往、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)(前4個(gè)為低層次需求,后一個(gè)為高層次需求)赫茲伯格雙因素:保健因素(防止產(chǎn)生不滿足,但不滿足未必產(chǎn)生)、激勵(lì)因素維克多佛羅姆:盼望理論麥格雷戈:X理論、Y理論團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段:形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理目的是:跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效,提供反饋,解決問題,提高項(xiàng)目績(jī)效(提高項(xiàng)目績(jī)效是最終目的)沖突的根源:項(xiàng)目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、存在多個(gè)上級(jí)、新技術(shù)的應(yīng)用沖突的解決辦法:解決問題、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、調(diào)和(求同存異)、撤退溝通管理溝通:信息的生成、傳遞、接受和理解檢查的過程有效溝通的原則:溝通內(nèi)外有別、非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽、采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格、溝通的升級(jí)原則、掃清溝通的障礙溝通升級(jí)原則:①無法達(dá)成一致時(shí),雙方溝通;②找對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)溝通;③找自己領(lǐng)導(dǎo)溝通④兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間溝通。溝通障礙有:物理距離太遠(yuǎn)、環(huán)境因素、渠道不清楚、復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)、復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語、有害的態(tài)度。溝通渠道=n(n-1)/2常用的溝通方式:書面、口頭、對(duì)內(nèi)與對(duì)外、正式與非正式、垂直與水平形成績(jī)效報(bào)告的環(huán)節(jié):收集依據(jù)材料、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審管理項(xiàng)目干系人:由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理,管理的是各干系人的盼望和沖突有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接結(jié)果是建設(shè)成一個(gè)高效、運(yùn)營(yíng)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),最終目的是提高項(xiàng)目績(jī)效。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的特性:損失或損害、不擬定性、針對(duì)未來、客觀存在、相對(duì)的、預(yù)期與后果的差異風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別:風(fēng)險(xiǎn)是不擬定性,并且風(fēng)險(xiǎn)未必是壞的風(fēng)險(xiǎn)。但問題是已經(jīng)發(fā)生的,并且是壞的。風(fēng)險(xiǎn)分類,通過RBS風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)來分類。通過市場(chǎng)、技術(shù)、人員等幾方面劃分。工具:WBS、風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表、風(fēng)險(xiǎn)管理表格、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn):擬定風(fēng)險(xiǎn)的來源、條件,擬定風(fēng)險(xiǎn)并描述風(fēng)險(xiǎn)特性并記錄成文;風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)是一項(xiàng)反復(fù)過程,應(yīng)當(dāng)在整個(gè)生命周期始終定期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)由項(xiàng)目組人員參與,或干系人參與,不是一個(gè)人做的。風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)方法:頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析、德爾菲、檢查表風(fēng)險(xiǎn)定性分析重要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序,擬定優(yōu)先級(jí),其方法有:概率與影響評(píng)估(高、中、低風(fēng)險(xiǎn))、概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定量分析:對(duì)排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。是在不擬定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法。工具有:盼望貨幣價(jià)值EMV、決策樹分析(會(huì)畫決策樹)、靈敏性分析、三點(diǎn)估算、蒙特卡洛模擬風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略悲觀風(fēng)險(xiǎn)和威脅:規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受(積極接受-建立應(yīng)急儲(chǔ)備、被動(dòng)接受-不采用措施)積極風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì):開拓、分享、增強(qiáng)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不宜資源平衡例子:①使用公司后備風(fēng)險(xiǎn)基金(接受)②在項(xiàng)目預(yù)算中設(shè)立不可預(yù)見費(fèi)(接受)③購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)(轉(zhuǎn)移)④必要時(shí)補(bǔ)充或修改該協(xié)議條款保證公司的利益(防止)⑤必要時(shí)可以將協(xié)議中的風(fēng)險(xiǎn)較大的那一部分分包出去(轉(zhuǎn)移)⑥多種技術(shù)方案(防止)⑦選擇低風(fēng)險(xiǎn)方案(回避)⑧對(duì)已經(jīng)放生嚴(yán)重眼球的項(xiàng)目緊急補(bǔ)充人力(減輕)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控---(跟蹤風(fēng)險(xiǎn)、辨認(rèn)新風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的效果,修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的具體方法:風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、變差和趨勢(shì)分析、技術(shù)績(jī)效衡量、儲(chǔ)備金分析、狀態(tài)審查會(huì)對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),人們的承受能力重要受以下幾個(gè)因素的影響:收益的大小。收益總是有損失的也許性隨著。損失的也許性和數(shù)額越大,人們希望為填補(bǔ)損失而得到的收益也越大。反過來,收益越大,人們樂意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。投入的大小。項(xiàng)目活動(dòng)投入的越多,人們對(duì)成功所抱的希望也越大,樂意冒的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。項(xiàng)目活動(dòng)主體的地位和所擁有的資源。管理人員中,級(jí)別高的同級(jí)別低的相比,可以承擔(dān)大的風(fēng)險(xiǎn)。同一風(fēng)險(xiǎn),不同的個(gè)人或組織承受能力也不同。個(gè)人或組織擁有的資源越多,其風(fēng)險(xiǎn)承受能力也越大。采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制:先進(jìn)行自制采購(gòu)分析。在采購(gòu)計(jì)劃編制開始時(shí)做。重要輸出是采購(gòu)管理計(jì)劃、采購(gòu)工作說明書協(xié)議的類型:固定總價(jià)協(xié)議(總包協(xié)議)、成本補(bǔ)償協(xié)議、工時(shí)和材料協(xié)議工作說明書與范圍說明書的區(qū)別:工作說明書是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述范圍說明書通過明確項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)完畢的工作而擬定項(xiàng)目的范圍編制詢價(jià)計(jì)劃投標(biāo)邀請(qǐng)書(IFB)方案邀請(qǐng)書(RFP)-用來征求潛在供應(yīng)商建議的文獻(xiàn)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(RFQ)-征求潛在供應(yīng)商報(bào)價(jià)的文獻(xiàn)對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)作為采購(gòu)文獻(xiàn)的一部分招標(biāo)/詢價(jià):招標(biāo)時(shí)采購(gòu)的一種形式供方選擇/買方選擇:接受多個(gè)潛在賣方的標(biāo)書或建議書,運(yùn)用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)選擇一個(gè)或多個(gè)合格供方協(xié)議管理及協(xié)議收尾協(xié)議收尾支持項(xiàng)目收尾或階段收尾,核算本項(xiàng)目所有工作和項(xiàng)目可交付物工具方法:采購(gòu)審計(jì)(針對(duì)整個(gè)采購(gòu)過程,找出本次采購(gòu)的成功和失敗之處)、協(xié)議檔案管理系統(tǒng)協(xié)議管理無效協(xié)議:一方以欺詐、脅迫的手段訂立協(xié)議惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益以合法形式掩蓋非法目的損害社會(huì)公共利益違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定協(xié)議的分類按信息系統(tǒng)范圍分:總承包協(xié)議、單項(xiàng)承包協(xié)議、分包協(xié)議按付款方式分:總價(jià)協(xié)議、單價(jià)協(xié)議、成本加酬金協(xié)議索賠分類:工期索賠和費(fèi)用索賠。索賠時(shí),監(jiān)理要負(fù)責(zé)解決。收尾管理項(xiàng)目總結(jié):屬于項(xiàng)目收尾的管理收尾項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)項(xiàng)目評(píng)估—事后評(píng)估項(xiàng)目審計(jì)—項(xiàng)目管理部門與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行配置管理配置管理是為了系統(tǒng)的控制配置變更,在系統(tǒng)的整個(gè)生命周期中維持配置的完整性和可跟蹤性,而標(biāo)記系統(tǒng)在不同時(shí)間點(diǎn)上配置的學(xué)科。配置管理是應(yīng)用技術(shù)的和管理的指導(dǎo)和監(jiān)督來辨認(rèn)和用文檔記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性,控制對(duì)這些特性的變更、記錄和報(bào)告變更解決過程和實(shí)現(xiàn)狀態(tài)、驗(yàn)證與規(guī)定的需求的一致性。《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文獻(xiàn)編制指南》指出:文檔可分為開發(fā)文檔(開發(fā)過程中的技術(shù)文檔,如需求,設(shè)計(jì)等),產(chǎn)品文檔(和產(chǎn)品有關(guān)系,如用戶手冊(cè),操作說明書),管理文檔(項(xiàng)目管理過程中的項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng))。配置管理有關(guān)概念:配置項(xiàng),配置庫(kù),基線。配置項(xiàng)定義:硬件、軟件或者兩者兼有的集合,為配置管理指定的,在配置管理過程中作為一個(gè)單獨(dú)的實(shí)體對(duì)待。典型的配置項(xiàng):項(xiàng)目計(jì)劃書,需求文檔,設(shè)計(jì)文檔,源代碼,可執(zhí)行代碼,測(cè)試用例,運(yùn)營(yíng)軟件所需要的各種數(shù)據(jù)。配置庫(kù)是一組受控制的,輔助軟件開發(fā),使用和維護(hù)的軟件及相關(guān)的文檔?;€中的配置項(xiàng)是受控的,不能被任何隨意修改,要是想修改要作變更申請(qǐng),走正規(guī)流程。一組擁有唯一標(biāo)記號(hào)的需求、設(shè)計(jì)、源代碼文卷及相應(yīng)的可執(zhí)行代碼、構(gòu)造文卷和用戶文檔構(gòu)成一條基線。一般建立三級(jí)基線(需求、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品),基線變更,需要走變更控制流程,基線放置在基線庫(kù)。需求基線的配置項(xiàng):用戶需求、需求規(guī)格、產(chǎn)品范圍說明設(shè)計(jì)基線的配置項(xiàng):概要設(shè)計(jì)、具體設(shè)計(jì)、需求基線產(chǎn)品基線的配置項(xiàng):需求基線、設(shè)計(jì)基線、源代碼、可執(zhí)行文獻(xiàn)基線發(fā)布:通過評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)審查,有配置管理員放置基線庫(kù)內(nèi)CCB:變更控制委員會(huì)變更申請(qǐng),變更評(píng)估,變更實(shí)行,變更驗(yàn)證與確認(rèn),變更發(fā)布。配置管理活動(dòng):制定配置管理計(jì)劃,配置辨認(rèn),建立基線,建立配置管理系統(tǒng),版本管理,配置狀態(tài)報(bào)告,配置審計(jì)配置庫(kù)分為動(dòng)態(tài)庫(kù)(開發(fā)庫(kù)、工作庫(kù)),受控庫(kù)(主庫(kù)),靜態(tài)庫(kù)(軟件倉(cāng)庫(kù),產(chǎn)品庫(kù)),備份庫(kù)4種。其中開發(fā)庫(kù)可創(chuàng)建可修改,受控庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)都是受控庫(kù)。配置庫(kù)工具:CVS公開代碼,windows、linux、蘋果環(huán)境,適應(yīng)性最強(qiáng);VSSwindows環(huán)境,可視化編程;clearcase,IBM的,windows開發(fā)環(huán)境;SVN配置狀態(tài)報(bào)告:打基線和變更前后配置審計(jì)的重要作用是作為變更控制的補(bǔ)充手段,來保證某一變更需求已被切實(shí)實(shí)現(xiàn)。配置審計(jì)涉及功能審計(jì),物理審計(jì)。政策法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)人的權(quán)力:招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提交投標(biāo)文獻(xiàn)截至?xí)r間至少15日前,招標(biāo)人可以已書面形式對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文獻(xiàn)進(jìn)行澄清活修改。招標(biāo)人有權(quán)也應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)規(guī)定期間后送達(dá)的投標(biāo)文獻(xiàn)拒絕。招標(biāo)人的義務(wù):招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)擬定投標(biāo)人編制投標(biāo)文獻(xiàn)所需要的時(shí)間,最短不得少于20日。招標(biāo)和中標(biāo)人應(yīng)自中標(biāo)告知書發(fā)出之日30日內(nèi),訂立書面協(xié)議。招標(biāo)方式:公開招標(biāo)(不特定法人)、邀請(qǐng)招標(biāo)(特定法人)公開招標(biāo):價(jià)格不低于成本價(jià)、中標(biāo)不低于成本價(jià)招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自擬定中標(biāo)人之日起十五日內(nèi),向有關(guān)行政監(jiān)督部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面報(bào)告。邀請(qǐng)招標(biāo):應(yīng)當(dāng)向三個(gè)人上具有相應(yīng)能力的特定法人發(fā)出發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。邀請(qǐng)招標(biāo):①具有特殊性,只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購(gòu)的;②采用公開招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過大的邀標(biāo)入圍3家以上才滿足評(píng)標(biāo)規(guī)定投標(biāo):兩個(gè)以上的法人可組成一個(gè)聯(lián)合體以一個(gè)投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。聯(lián)合體投標(biāo),資質(zhì)都要滿足才可以評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)專家5人以上,奇數(shù),技術(shù)專家占2/3中標(biāo)結(jié)果:中標(biāo)人擬定后,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)告知書,并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果告知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。工信部軟件司對(duì)系統(tǒng)集成資質(zhì)和監(jiān)理資質(zhì)進(jìn)行管理。資質(zhì)證書有效期為三年,三年后需要重新申請(qǐng)驗(yàn)證。系統(tǒng)集成資質(zhì)相關(guān)知識(shí):1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)工信部制定兩家機(jī)構(gòu)評(píng)審省市認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證過程認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證、由省市初審,報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部審批認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證、省市工信單位審批、報(bào)工信部備案項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)25個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,其中8?jìng)€(gè)高項(xiàng)、17個(gè)中項(xiàng)15個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,其中3個(gè)高項(xiàng)、12個(gè)中項(xiàng)6個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,其中1個(gè)高項(xiàng)、5個(gè)中項(xiàng)評(píng)估條件注冊(cè)資金2023萬,150名以上工程技術(shù)人、近三年收入達(dá)3億以上,單筆協(xié)議大于200萬、年平均收入大于1億元注冊(cè)資金1000萬,100名以上工程技術(shù)人、近三年收入達(dá)1.5億以上,單筆協(xié)議大于80萬、年平均收入大于5000億元其他規(guī)定必須通過ISO9000,并且通過實(shí)踐超過1年必須通過ISO90004級(jí)無規(guī)定財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過會(huì)計(jì)事務(wù)所審批通過會(huì)計(jì)事務(wù)所審核無申報(bào)審批過程:先認(rèn)證(審核、評(píng)審、出具認(rèn)證報(bào)告),后報(bào)工信部審批。工信部有最終否決權(quán)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì):甲乙丙三個(gè)等級(jí)。但目前是過渡期評(píng)審條件,只有兩個(gè)等級(jí)。即部里臨時(shí)、地方臨時(shí)兩個(gè)。四控三管一協(xié)調(diào):質(zhì)量、進(jìn)度、投資、工程變更控制;協(xié)議管理、信息管理、安全管理;協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn):GB/711457-1995(規(guī)定術(shù)語)GB1526-1989(規(guī)定圖形結(jié)構(gòu)、畫法)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn):GB/T8566-2023、GB/T15853-1995、GB/T14079-1993文檔標(biāo)準(zhǔn):GB/T16680-1996管理標(biāo)準(zhǔn)信息化SOA:面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu),獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。()ERP包含MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ和ERPCRM(客戶關(guān)系管理)建設(shè)時(shí)也許會(huì)用到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)SCM(供應(yīng)鏈管理)公司應(yīng)用集成EAI將不同的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP、CRM、SCM及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫連接公司門戶PORTAL:提供一個(gè)訪問公司各種信息資源的單一入口電子商務(wù):B2B(公司間)、B2C(公司與消費(fèi)者間)、C2C(消費(fèi)者之間)、G2B(政府與公司間)商務(wù)智能(BI)實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次:數(shù)據(jù)報(bào)表、多為數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο鬄閿?shù)據(jù)庫(kù)IT服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20230、安全標(biāo)準(zhǔn)ISO27000軟件工程過程:需求設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn),測(cè)試、復(fù)用、維護(hù)云計(jì)算:WEBservice包含協(xié)議XML和XSD、SOAP、SOAP、UDDI()J2EE包含JNDI、SERVLET、JSP、EJB、JCA、JDBC、JMS、JTA、JavaMail、RMI-ⅡOP(P113-115)常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn):COM/DCOM/COM+;CORBA;EJBOSI七層模型及典型應(yīng)用OSI協(xié)議典型應(yīng)用工作的數(shù)據(jù)物理層中繼器,集線器、網(wǎng)線、HUB比特?cái)?shù)據(jù)鏈路層SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼網(wǎng)卡,網(wǎng)橋,互換機(jī)幀網(wǎng)絡(luò)層IP、IPX路由器,防火墻、多層互換機(jī)數(shù)據(jù)包傳輸層TCP/IP、SPX進(jìn)程和端口段會(huì)話層建立會(huì)話,SESSION認(rèn)證、斷點(diǎn)續(xù)傳表達(dá)層編碼方式,圖像編解碼、URL字段傳輸編碼應(yīng)用層FTP、SMTP、DNS、NNTP和HTTP終端的應(yīng)用,比如說FTP(各種文獻(xiàn)下載),WEB(IE瀏覽),QQ之類802.3:通常指HYPERLINK""\t"_blank"以太網(wǎng)。一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。描述物理層和數(shù)據(jù)鏈

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