開盤活動(dòng)及流程

清尚創(chuàng)意城開盤日方案流程方向所系+焦點(diǎn)所在一、活動(dòng)目的：建立清尚創(chuàng)意城的品牌認(rèn)知度通過開盤集中放量，將前期意向客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購買力現(xiàn)場銷售氛圍的營造，提高現(xiàn)場客戶成交比例迅速聚集人氣，在保證最大限度成交的同時(shí)，通過細(xì)節(jié)把控、品牌形象展示，樹立客戶口碑項(xiàng)目的宣傳造勢，擴(kuò)大項(xiàng)目知名度，擴(kuò)大市場影響力提升市場美譽(yù)度。二、策劃思路清尚創(chuàng)意城的本次開盤認(rèn)購是針對前期意向客戶聚集能量的一次有效釋放，通過精心的現(xiàn)場布置與豐富的節(jié)目演出和互動(dòng)活動(dòng)，充分營造當(dāng)天開盤活動(dòng)的氛圍，將潛在客戶群充分的挖掘出來，讓客戶更具信心，更滿意地購買清尚創(chuàng)意城的物業(yè)，使之達(dá)到最大化的成交量，為開盤當(dāng)日以及后期營銷計(jì)劃起推波助瀾的作用。三、活動(dòng)概況活動(dòng)內(nèi)容：清尚創(chuàng)意城首期認(rèn)購活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2012.11.10（星期日）暫定活動(dòng)地點(diǎn)：清尚創(chuàng)意城銷售中心參加人員：誠意客戶及其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員、各媒體活動(dòng)形式：開盤儀式、現(xiàn)場選房、助興演出事項(xiàng)：確定開盤形式（包括時(shí)間）明確通知方式、時(shí)間和口徑確定選房地點(diǎn)制定開盤流程、做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單，并通知落實(shí)現(xiàn)場包裝和物料公司各部及員工分工細(xì)化開盤前相關(guān)籌備事項(xiàng)開盤的主要形式：簽到and排隊(duì)籌定順序：提前對客戶意向度進(jìn)行把握；注意事項(xiàng)：注意通知時(shí)間的把控，避免制造排隊(duì)現(xiàn)象，避免形成客戶間不公平的心理；時(shí)間簽到發(fā)放順序號(hào)：？開始選房：？現(xiàn)場包裝：？客戶選房時(shí)間控制：？開盤流程五大主功能區(qū)Equity簽到等候選房財(cái)務(wù)蓋章休息區(qū)簽到臺(tái)等候區(qū)講解咨詢填購房卡房源確認(rèn)財(cái)務(wù)收款購房卡蓋章室外包裝建議將慶典部分外包給慶典公司。休息區(qū)等候叫號(hào)簽到發(fā)號(hào)工作人員2人工作人員2人保安人員2人銷控板1警戒線總控跑單工作人員2人認(rèn)購單回流保安人員1人填寫購房單銷控板2沙盤講解咨詢工作人員2人工作人員3人收款蓋章選房核查領(lǐng)禮品從簽到開始……〉〉beginning簽到區(qū)注意事項(xiàng)About……根據(jù)簽到情況確定了順序號(hào)，確定客戶的到場情況崗位工作職責(zé)：核對登記表，派發(fā)號(hào)牌與宣傳資料，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽到人數(shù)（含市場客戶），上報(bào)應(yīng)領(lǐng)取的資料：一瓶水、小禮品、手提袋時(shí)間：10:08開始第一波客戶選房；（根據(jù)客戶量情況有些許變動(dòng)）簽到方式：特殊客戶，需提前領(lǐng)取了順序號(hào)，特殊客戶必須于前一天確認(rèn)認(rèn)購當(dāng)天9:30前到場，（避免與社會(huì)上客戶交流，引起不必要的麻煩）關(guān)鍵動(dòng)作：快速確認(rèn)客戶身份市場客戶新客接待：可在休息區(qū)閱覽宣傳資料及購房須知；（避免客戶未簽到就進(jìn)入）簽到區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)簽到&負(fù)責(zé)發(fā)順序號(hào)&派資料及臨時(shí)咨詢重點(diǎn)物料：客戶簽到表（如有認(rèn)籌名單則提前填好）序號(hào)號(hào)貼

簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號(hào)，客戶簽字確認(rèn)即可；具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)休息區(qū)秩序1外聯(lián)部王運(yùn)東對講機(jī)簽到區(qū)負(fù)責(zé)人簽到指引確保每個(gè)客戶簽到，提示客戶出示身份證，如果是委托購買，需出示委托人證明及委托人受托人身份證原件復(fù)印件2行政部王美淇賈曉光簽到表（業(yè)主信息和客戶簽字欄）認(rèn)購卡、委托證明書、筆核對員核對客戶身份（身份證與成交客戶名單須一致）根據(jù)客戶先后順序填寫相應(yīng)序號(hào)，并讓客戶簽字行政部王美琪派號(hào)員根據(jù)客戶先后順序派發(fā)《序列號(hào)》，找出與客戶相應(yīng)的《認(rèn)購卡》一同交給資料員行政部賈曉光序號(hào)卡、筆等候區(qū)注意事項(xiàng)About……由于等候時(shí)間較長，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的舒適度情況。崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒（避免客戶離場），客戶進(jìn)銷控區(qū)的有效控制；（良好解釋購房須知、購房流程及銷控信息）注意事項(xiàng)：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒，維持客戶秩序，避免客戶“蜂擁而上”有關(guān)叫號(hào)工作：按照5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào)；需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)；協(xié)助等候工作：可負(fù)責(zé)介紹樓盤情況進(jìn)行熱場/銷售代表提前在等候區(qū)做客戶梳理和引導(dǎo)關(guān)鍵動(dòng)作：控制客戶，避免進(jìn)入銷控區(qū)等候區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)叫號(hào)&負(fù)責(zé)講解&負(fù)責(zé)服務(wù)&負(fù)責(zé)貼銷控公示重點(diǎn)物料：銷控板（讓等候客戶清楚銷控情況）房號(hào)貼（圓貼）銷控貼：待定喊號(hào)：待定指引人員：咨詢服務(wù)工作具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料等候區(qū)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)等候區(qū)清潔茶水工作2物業(yè)公司茶水、流程公示、價(jià)格公示指引人員協(xié)助客戶了解本次認(rèn)購流程和相關(guān)價(jià)格公示，協(xié)助叫號(hào)人員安排客戶進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，并對客戶先后順序進(jìn)行審核1外聯(lián)樊主任核對客戶序號(hào)卡、筆叫號(hào)人員5個(gè)一批進(jìn)行叫號(hào)，指引客戶直接進(jìn)入選房區(qū)，并適當(dāng)控制客戶數(shù)量1行政部趙總對講機(jī)銷控人員根據(jù)控臺(tái)所報(bào)已成交房號(hào)做好銷控即時(shí)貼2行政部吳昕、小常即時(shí)貼安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司銷控選房區(qū)注意事項(xiàng)About……盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時(shí)間過長崗位工作職責(zé)：主要以銷售代表的逼定工作為主，工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷控工作；注意事項(xiàng)：現(xiàn)場需有“重量級(jí)”人物進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作；有關(guān)銷控工作：注意協(xié)調(diào)已選房客戶的次序，避免造成客戶分歧，同時(shí)注意避免銷控貼的混亂；選房流程：核順序號(hào)——由銷售代表領(lǐng)到銷控板——選定房源填寫購房卡——一次一位引至審核簽字—引導(dǎo)至財(cái)務(wù)關(guān)鍵動(dòng)作：快速完成選房工作選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：銷售代表&暗控&總銷控員&貼控人員&保安重點(diǎn)物料：圖紙等銷售工具（戶型單頁）銷控表、銷控貼銷控板購房卡具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料認(rèn)購區(qū)銷售代表根據(jù)客戶選擇和銷控情況的確定推介房源。9銷售部置業(yè)顧問價(jià)格表、計(jì)算器、筆銷控人員協(xié)助客戶了解本次認(rèn)購流程和相關(guān)價(jià)格公示，協(xié)助叫號(hào)人員安排客戶進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，并對客戶先后順序進(jìn)行審核2設(shè)計(jì)部、策劃部朱永琦、小王、王昕即時(shí)貼總控人員負(fù)責(zé)回復(fù)置業(yè)顧問咨詢的銷控問題1營銷部丁兆立房源表（手寫記錄）筆、對講機(jī)耳麥安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司財(cái)務(wù)區(qū)注意事項(xiàng)About……核查人員確保認(rèn)購卡房源為可售且非重復(fù)房源，財(cái)務(wù)收據(jù)之間的轉(zhuǎn)換。崗位工作職責(zé)：不解決客戶疑慮，快捷完成客戶收款，盡快進(jìn)入蓋章；注意事項(xiàng)：傳單員應(yīng)確保資料的完整性，并確保資料全由傳單員拿著應(yīng)領(lǐng)取的資料：房款收據(jù)關(guān)鍵詞：電腦和刷卡協(xié)助工作：銷售人員從銷控到核查再財(cái)務(wù)到簽約之間對購房卡的傳遞工作一定要保證購房卡在銷售人員手中。財(cái)務(wù)區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：財(cái)務(wù)人員&傳單員&銀行收款人員重點(diǎn)物料：收據(jù)&購房卡

具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料財(cái)務(wù)區(qū)審核人員確認(rèn)認(rèn)購卡房源為可售房源，避免一房二賣2客服部蔡麗娟、郭曉婷Pos機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、收據(jù)、筆、尺、訂書機(jī)、膠水、電腦、打印機(jī)財(cái)務(wù)核實(shí)并收取大定金