第二章系統(tǒng)分析

第2章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)環(huán)境分析系統(tǒng)分析應(yīng)用案例系統(tǒng)分析定義及特點、應(yīng)用范圍、程序及要素、基本步驟系統(tǒng)環(huán)境及分析意義環(huán)境因素分析系統(tǒng)環(huán)境分析舉例系統(tǒng)目標(biāo)分析系統(tǒng)目標(biāo)及分析要求目標(biāo)集建立及標(biāo)沖突系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)要素、相關(guān)性、層次性、整體性分析系統(tǒng)模型化系統(tǒng)分析一詞起源于美國RAND公司廣義上講：系統(tǒng)分析與系統(tǒng)工程等同；狹義上講：系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程的一項優(yōu)化技術(shù)；或者說，SA是SE的一個邏輯步驟，是SE的核心。其目的是：SA著眼于按系統(tǒng)未來目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計一個新系統(tǒng)或改造一個舊系統(tǒng)。第1節(jié)系統(tǒng)分析概述一、系統(tǒng)分析概念

1系統(tǒng)分析定義系統(tǒng)分析就是對系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計算方法，在確定和不確定條件下，找出可行方案分析比較，達(dá)到選出最優(yōu)方案目的的一種決策工具。簡單地說，系統(tǒng)分析就是在一個已確定的系統(tǒng)范圍內(nèi)對可行方案進(jìn)行決策選優(yōu)。系統(tǒng)分析是以系統(tǒng)整體效益為目標(biāo)，以尋求解決特定問題的最優(yōu)策略為重點，運(yùn)用定性和定量分析方法，給予決策者以價值判斷，以求得決策。其特點：以特定問題為導(dǎo)向（對系統(tǒng)起重要作用的基本問題或因素）。以整體為目標(biāo)。邏輯和思維推理（5W2H，特定的分析程序）?？茖W(xué)分析計算方法（定性與定量，數(shù)據(jù)加經(jīng)驗）。2系統(tǒng)分析的特點系統(tǒng)分析始終把對象按照一定的關(guān)系進(jìn)行分解，尋找系統(tǒng)內(nèi)部各個要素直接和間接的關(guān)系，并盡可能利用特有的系統(tǒng)符號和方法加以表達(dá)，最后再進(jìn)行深入的研究。SA不僅從技術(shù)經(jīng)濟(jì)范圍，而且包括政策方面的組織體制、物流、信息流方面的分析。其重點應(yīng)在系統(tǒng)的發(fā)展與規(guī)劃方面。宏觀的全國性SA。建立宏觀經(jīng)濟(jì)模型。部門的SA。以各主要生產(chǎn)部門的產(chǎn)品為主分析它們的關(guān)系，建立部門的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系模型。地區(qū)SA。利用當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)揮地區(qū)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢分析。一項重大工程或新建企業(yè)的SA。企業(yè)內(nèi)SA包括：個人分析（模塊化管理分析和時間系統(tǒng)分析）二、系統(tǒng)分析的應(yīng)用范圍制定系統(tǒng)規(guī)劃方案；重大項目的組織和管理；廠址選擇及工廠規(guī)模確定；新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計；廠內(nèi)大的生產(chǎn)布局和工藝路線組織；編制生產(chǎn)作業(yè)計劃；庫存管理；系統(tǒng)成本分析；質(zhì)量管理。數(shù)據(jù)庫與知識庫是環(huán)境綠色設(shè)計的核心。通過市場需求、研發(fā)、設(shè)計、材料選擇、加工制造、包裝、流通、倉儲、銷售、服務(wù)與維護(hù)、拆卸回收、焚燒掩埋等，使得知識庫變得以綠色為核心的設(shè)計系統(tǒng)。人居環(huán)境規(guī)劃設(shè)計的整體觀吳良鏞院士構(gòu)建的融通系統(tǒng)方法在人居環(huán)境領(lǐng)域的應(yīng)用示意三、系統(tǒng)分析的程序與組成要素明確問題確定目標(biāo)提出方案建立模型優(yōu)化或仿真分析系統(tǒng)評價決策（分析）NY初步分析規(guī)范分析綜合分析系統(tǒng)分析程序圖SA程序圖是SA的一般過程，也為全課程提供了基本的邏輯框架，因而十分重要。在對其理解和應(yīng)用上應(yīng)注意以下各點：①重視做好初步SA.5W2H(What/Why/Who/Where/When/How/)方法是做好這段工作的基本線索。②在規(guī)范分析中一般需（或盡可應(yīng)）建立結(jié)構(gòu)模型、數(shù)學(xué)模型或仿真模型。③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)排序的非劣方案（或稱選擇性方案）。④在管理應(yīng)用SA過程中，并不一定要（或能）遍歷并完成每一個具體過程（哪些必不可少？）。系統(tǒng)分析的組成要素目標(biāo)。建立系統(tǒng)的根據(jù)和SA的出發(fā)點。可行方案。指能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的各種可能的方法、途徑和措施。模型。系統(tǒng)本質(zhì)的描述，方案的表達(dá)形式。費用。方案實施的實際支出，同時需考慮非貨幣支出的費用。效果。其衡量尺度有效益和有效性。分別用貨幣和非貨幣尺度評價。效益包括直接效益和間接效益。評價標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)的具體化，以評價各種可行方案的好壞。評價標(biāo)準(zhǔn)必須建立指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)必須有定性、定量的，有明確性和敏感性。A1A3A2A4A5A3A1A5A4A2目標(biāo)模型評價標(biāo)準(zhǔn)效果費用論證評價方案排序可行方案系統(tǒng)分析要素結(jié)構(gòu)圖四、系統(tǒng)分析的基本步驟環(huán)境分析明確問題目標(biāo)分析確定目標(biāo)收集資料提出方案結(jié)構(gòu)分析建立模型綜合評價方案排序?qū)嵤Q策YN通常問題是在一定的外部環(huán)境作用和系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展的需要中產(chǎn)生的，所以，首先必須分析問題所包含的因素以及系統(tǒng)間的聯(lián)系和外部環(huán)境的聯(lián)系，把問題的范圍劃清。系統(tǒng)環(huán)境是指存在于系統(tǒng)之外的系統(tǒng)無法控制的自然、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、信息和人際關(guān)系的總和。第2節(jié)系統(tǒng)環(huán)境分析一、系統(tǒng)環(huán)境

系統(tǒng)環(huán)境分析的意義：環(huán)境是提出系統(tǒng)工程課題的來源。課題的邊界確定要考慮環(huán)境因素。如有無協(xié)作或技術(shù)引進(jìn)等問題。SA的資料來源于環(huán)境。系統(tǒng)的外部資料通常來自于環(huán)境。SA的質(zhì)量由系統(tǒng)所在的環(huán)境提供評價資料。一是物理和技術(shù)的。即由于事物的屬性所產(chǎn)生的聯(lián)系而構(gòu)成的因素和處理問題中的方法性因素；二是經(jīng)濟(jì)的和經(jīng)營管理的，這是影響系統(tǒng)經(jīng)營狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)過程的因素；三是社會的（人際的），來自于人或集團(tuán)關(guān)系的因素。SA的任務(wù)就是從大量的環(huán)境因素中，根據(jù)系統(tǒng)問題的特殊性，確定出哪些是重要的，是必須考慮的。通常采用抓主略次；特爾菲法。以“在鎮(zhèn)江建立一汽車基地”為例，分析討論后，確定應(yīng)考慮哪些環(huán)境因素。二、系統(tǒng)環(huán)境因素分析現(xiàn)存系統(tǒng)：規(guī)劃中的任何一個新系統(tǒng)必須同現(xiàn)存系統(tǒng)結(jié)合起來，從產(chǎn)量、容量、生產(chǎn)能力、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)輸?shù)确矫婵紤]并存性和協(xié)調(diào)性。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：用技術(shù)語言表達(dá)有關(guān)技術(shù)方面的規(guī)定為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如零件、公差標(biāo)準(zhǔn)等。SA中關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)的效能性標(biāo)準(zhǔn)，如汽車的油耗、發(fā)動機(jī)效率、乘車或購貨的最長排隊時間和標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)技術(shù)發(fā)展的因素估量：新系統(tǒng)發(fā)展前，是否有可用的科技成果或新的發(fā)明出現(xiàn)；是否有新加工技術(shù)或工藝方法出現(xiàn)；是否有新的維修、安裝、操作方法出現(xiàn)；國內(nèi)外同行業(yè)的技術(shù)狀態(tài)。自然環(huán)境：自然地理（地勢、位置、河流、交通）；天然原料種類與供應(yīng)；氣象；自然因素的物理特性（如河流分布、流量、水渠、水位等）。（1）物理和技術(shù)環(huán)境外部組織機(jī)構(gòu)：包括同類企業(yè)、供應(yīng)企業(yè)、用戶、協(xié)作單位、科研咨詢機(jī)構(gòu)、上級組織的社會功能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營策略及動向；機(jī)構(gòu)內(nèi)執(zhí)行各種功能的人物及特點。政策：政府的和企業(yè)內(nèi)部的。政府作用：法規(guī)、法律、條例、規(guī)則、章程等。產(chǎn)品系統(tǒng)及其價格結(jié)構(gòu)：前者來自社會需求，后者決定于國家的政策和市場供求關(guān)系。經(jīng)營活動：與商品生產(chǎn)、市場營銷、原材料采購、資金流通等有關(guān)的全部活動。改善經(jīng)營活動的主要方面為：增加企業(yè)實力，搞好經(jīng)營決策，提高競爭能力。（2）經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營管理的環(huán)境大范圍的社會因素：人口潛能研究中“聚集”和“交換”的測度，能說明城市發(fā)展的趨勢和尺度，可用于產(chǎn)品或服務(wù)的市場估計。電話/電信/交通發(fā)展/學(xué)術(shù)會議/展覽會/書展/圖書發(fā)行等的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測未來各種系統(tǒng)開發(fā)成功因素等是SA的新領(lǐng)域。人（個體）因素：一是通過人對需求的反映而作用于創(chuàng)造過程和思維過程的因素，如消費者對某種產(chǎn)品的偏好，關(guān)系到SA人員解決問題的思路；二是人或人的特性在系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計中應(yīng)考慮的因素。（3）社會環(huán)境上海新港址選擇的環(huán)境分析（特爾菲法）1政策：國民經(jīng)濟(jì)翻兩番，一要吃飯，二要建設(shè)等方針。2物理技術(shù)環(huán)境：風(fēng)級、浪高；航道；岸灘河勢；回淤；地質(zhì)條件；主要港口建筑物；規(guī)模（泊位數(shù)，船型）。3經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營環(huán)境：投資額；建設(shè)周期；投資回收期；每年可創(chuàng)利稅，對農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、服務(wù)業(yè)、航運(yùn)業(yè)、上海市、長江流域、全國經(jīng)濟(jì)及國際貿(mào)易的影響。4周圍地區(qū)及城市規(guī)劃和發(fā)展：上海衛(wèi)星城的開發(fā)，浦東開發(fā)，上海市改造、對江浙規(guī)劃的意義及影響。5與全國交通網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系：連通鐵路、公路、長江、海、航空港的交通條件。6資源環(huán)境：符合國家能源政策？需投入的能源，電力供應(yīng)能力、征用土地、淡水供應(yīng)能力、建筑材料供應(yīng)、項目施工能力。7環(huán)境保護(hù)：廢水、氣排放，對生態(tài)影響，對風(fēng)景區(qū)影響。8與國內(nèi)重大項目關(guān)系：南水北調(diào)、三峽工程。9軍事：與軍港建設(shè)關(guān)系；對國家安全，社會治安的考慮。三、系統(tǒng)環(huán)境分析案例介紹國家大二型企業(yè)，是中國主要定點研究、設(shè)計、生產(chǎn)為空、海軍及空降空投等國防尖端產(chǎn)品配套使用降落傘裝備的大型企業(yè)，也是東風(fēng)汽車集團(tuán)公司成員廠。工廠建于1965年，占地面積97萬平方米，建筑面積16萬平方米?，F(xiàn)有資產(chǎn)18039萬，職工1800余人，其中專業(yè)技術(shù)人員658人，中、高級職稱335人，享受政府津貼11人。工廠現(xiàn)有各種鍛、沖、熱、焊、金屬切削、彈簧制造、表面處理等先進(jìn)設(shè)備200多臺，有數(shù)控加工中心能完成各種形狀結(jié)構(gòu)復(fù)雜、尺寸精度高的零件生產(chǎn)，有特種縫紉機(jī)和通用縫紉機(jī)800多臺，擁有完備的總裝生產(chǎn)線，具有雄厚的工裝設(shè)計制造能力。產(chǎn)品分為軍品和民品兩大類。軍品主要為降落傘類，達(dá)到了國際先進(jìn)水平。民品為交通運(yùn)輸類座椅等產(chǎn)品。近年來，企業(yè)保持高速發(fā)展勢頭。2001年銷售產(chǎn)值達(dá)1。4億多元，其中軍品占年銷售額的69。7%，利潤總額557萬遠(yuǎn)。在研發(fā)方面，2001年新增16個科研項目。為拓寬企業(yè)的生存和發(fā)展空間，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點打下了堅實基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析某軍工企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析外部環(huán)境分析1外部宏觀環(huán)境分析（1）政治環(huán)境分析國家從長遠(yuǎn)考慮，根據(jù)國內(nèi)外形勢的需要決定加快且超常發(fā)展我軍的武器裝備，對航空武器的研制生產(chǎn)方面加大了資金的投入，對該廠來說是極好的發(fā)展機(jī)遇。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析優(yōu)越的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境為國有企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了必要條件。對該廠而言，軍費開支的增加、交通、能源開發(fā)、城市建設(shè)投資的增加和汽車消費的迅速增長是企業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。加入WTO后，該廠產(chǎn)品有進(jìn)入國際市場的前景。降落傘產(chǎn)品可利用成本優(yōu)勢，出口到一些發(fā)展中國家。座椅等汽車零配件產(chǎn)品可抓住國際化大公司的全球采購戰(zhàn)略，積極爭取成為其供應(yīng)商。降落傘行業(yè)的市場集中度較高，該廠的競爭力較強(qiáng)，但軍方議價能力和全球采購動向?qū)υ搹S的發(fā)展仍十分具有威脅。座椅產(chǎn)品不具有明顯的競爭優(yōu)勢，隨著眾多國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)和國外汽配制造商涌入中國，該類產(chǎn)品將進(jìn)入全面價格競爭階段。（3）技術(shù)環(huán)境分析該廠作為一個技術(shù)密集型企業(yè)必須高度重視當(dāng)今的科技進(jìn)步及其對企業(yè)經(jīng)營的影響，以便及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭優(yōu)勢。（4）社會文化環(huán)境分析隨著社會進(jìn)步，居民的生活方式、家庭結(jié)構(gòu)和消費水平與習(xí)慣都將發(fā)生深刻變化。未來幾年，我國汽車保有量將上升到2500萬輛，其中轎車、客車和貨車各占1/3。汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，有利于座椅類產(chǎn)品的發(fā)展。而旅游消費的增加，對該廠發(fā)展民用航空器產(chǎn)品十分有利。如何開發(fā)經(jīng)濟(jì)適用又具競爭力的產(chǎn)品是企業(yè)面臨的重要課題。（5）自然環(huán)境分析該廠處于較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件較落后，給企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。一是交通相對不發(fā)達(dá)，給對外交流、商務(wù)活動和引進(jìn)外資帶來不便；二是地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對落后，給吸引優(yōu)秀人才，特別是高級技術(shù)和管理人才帶來困難；三是當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)發(fā)展滯后，使得企業(yè)不得不承擔(dān)起部分社會功能。短時間內(nèi)，企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)基本無自立能力，仍以服務(wù)母體為主要職能，可能成為企業(yè)的一個包袱。目前，該廠產(chǎn)品系列尚未涉及稀缺自然資源。但在尋求新的增長點，開發(fā)新產(chǎn)品時，應(yīng)將資源評估和區(qū)位優(yōu)勢作為評價方面加以分析。制定發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)充分考慮自然資源、地理位置等對企業(yè)發(fā)展的影響。2行業(yè)競爭環(huán)境分析降落傘系列產(chǎn)品（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭該廠降落傘產(chǎn)品有很大的市場穩(wěn)定性，處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。現(xiàn)有的競爭對手主要有513廠、508所。513廠逐步威脅著該廠的大多數(shù)降落傘產(chǎn)品，是最強(qiáng)勁的競爭對手。508所主要側(cè)重于航天回收傘的研究與開發(fā)。企業(yè)需時刻保持危機(jī)感，抓住競爭對手的新動向。（2）潛在競爭者的威脅降落傘系列產(chǎn)品的開發(fā)研究屬技術(shù)密集型，產(chǎn)品主要面對軍方，是技術(shù)和政策壁壘較高的行業(yè)。但降落傘系列產(chǎn)品雖然開發(fā)設(shè)計過程復(fù)雜，但一旦設(shè)計定型開始生產(chǎn)就易于模仿，生產(chǎn)設(shè)施投資障礙較小。所以，生產(chǎn)與仿制的威脅依然存在。該廠競爭優(yōu)勢十分明顯。但508所具有雄厚的技術(shù)力量和經(jīng)濟(jì)實力，是該廠回收傘產(chǎn)品的潛在競爭對手。（3）替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅就目前技術(shù)環(huán)境而言很難有替代產(chǎn)品。但企業(yè)應(yīng)時刻緊跟世界新技術(shù)的發(fā)展，走在行業(yè)技術(shù)水平的前列，謹(jǐn)防某一新技術(shù)對產(chǎn)品產(chǎn)生根本性的改變。（4）買方的討價還價能力降落傘類產(chǎn)品的購買者更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量性能。國內(nèi)生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家有限，買方的討價還價能力不強(qiáng)。但軍方全球采購的數(shù)量增加，買方的威脅依然存在。（5）供應(yīng)商的討價還價能力目前國內(nèi)只有一家同屬于航空系統(tǒng)的廠家能生產(chǎn)降落傘面料，供應(yīng)商的討價還價能力較強(qiáng)。該廠可以采取后向一體化，降低轉(zhuǎn)換成本，尋求更多的供應(yīng)商來弱化供應(yīng)商的討價還價能力。汽車座椅類產(chǎn)品（1）現(xiàn)有企業(yè)的競爭（2）潛在競爭者的威脅（3）替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅（4）買方的討價還價能力（5）供應(yīng)商的討價還價能力內(nèi)部環(huán)境分析1內(nèi)部資源條件2組織結(jié)構(gòu)3企業(yè)文化第3節(jié)

系統(tǒng)目標(biāo)分析系統(tǒng)目標(biāo)分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)，系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)發(fā)展的主要方向，它對系統(tǒng)方案的提出、系統(tǒng)模型的建立及最優(yōu)決策的選擇起到?jīng)Q定性作用。因此，目標(biāo)問題在系統(tǒng)工程中占有極其重要的地位，是系統(tǒng)工程開展研究的首要任務(wù)。一、系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)：是指系統(tǒng)發(fā)展所要達(dá)到的結(jié)果。一般來說，系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)的發(fā)展方向，它對系統(tǒng)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，系統(tǒng)目標(biāo)一旦確定，系統(tǒng)就將朝著系統(tǒng)目標(biāo)所規(guī)定的方向發(fā)展。目標(biāo)樹或目標(biāo)集：在處理實際問題時，常常會遇到系統(tǒng)目標(biāo)不止一個，而是多個，從而構(gòu)成一個目標(biāo)集合。對目標(biāo)集合的處理，往往是從總目標(biāo)開始將總目標(biāo)逐級分解，按子集、分層次畫成樹狀的層次結(jié)構(gòu)，稱為目標(biāo)樹或目標(biāo)集?？偰繕?biāo)分解的主要原則是：按目標(biāo)的性質(zhì)將目標(biāo)子集進(jìn)行分類，把同一類目標(biāo)劃分在同一目標(biāo)子集內(nèi)。目標(biāo)的分解要考慮系統(tǒng)管理的必要性和管理能力。要考慮目標(biāo)的可度量性。目標(biāo)分析的作用：（1）獲得分析結(jié)果：目標(biāo)集；（2）論證目標(biāo)的合理性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。目標(biāo)分析的要求：（1）制定的目標(biāo)應(yīng)是穩(wěn)妥的；（2）應(yīng)注意到目標(biāo)起到的所有作用；（3）把各種目標(biāo)歸納為目標(biāo)系統(tǒng)；（4）盡可能建立工作目標(biāo)，即目標(biāo)是明確的，可以實現(xiàn)的。二、系統(tǒng)目標(biāo)分析的作用與要求

二、目標(biāo)集（目標(biāo)系統(tǒng)）的建立建立目標(biāo)集就是逐級逐項落實總目標(biāo)的結(jié)果，為此要進(jìn)行總目標(biāo)的分解，即將總目標(biāo)分解為各級分目標(biāo)，直到比較具體、直觀為止。這就要求在總目標(biāo)的分解過程中，要使得分解后各級分目標(biāo)與總目標(biāo)保持一致，并且分目標(biāo)的集合一定要保證總目標(biāo)的實現(xiàn)。

企業(yè)目標(biāo)制訂的示例（1）從事決策的主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)或者親自參加“確定目標(biāo)”的工作。（2）對復(fù)雜的決策目標(biāo)進(jìn)行分類第一類：與企業(yè)外部環(huán)境有關(guān)的目標(biāo)。生產(chǎn)目標(biāo)市場目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)第二類：企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境有關(guān)的目標(biāo)。成本目標(biāo)效率目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)制訂的示例（3）為某項待決策問題確定目標(biāo)時，應(yīng)參照目標(biāo)的類型將問題具體化。（4）確定目標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)留有余地，即目標(biāo)應(yīng)具有彈性與適應(yīng)性。

（5）制定目標(biāo)的同時，應(yīng)制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

（6）確定目標(biāo)的工作應(yīng)該是一個反復(fù)優(yōu)化與逐步完善的過程，所確定的目標(biāo)需要經(jīng)過模擬或?qū)嶒灥臋z驗。

收集信息擬定系統(tǒng)總目標(biāo)需求預(yù)測明確問題自上而下的目標(biāo)分解自下而上的目標(biāo)建議擬定分系統(tǒng)目標(biāo)分析、模擬或試驗剔除目標(biāo)增加目標(biāo)滿意否確定目標(biāo)集目標(biāo)確定過程案例：積累資金的目標(biāo)集建立目標(biāo)體系時注意：目標(biāo)簡潔、明確目標(biāo)可評估目標(biāo)有相容性目標(biāo)有挑戰(zhàn)性目標(biāo)有優(yōu)先秩序，并形成目標(biāo)體系短期目標(biāo)與長期目標(biāo)、局部目標(biāo)與整體目標(biāo)、內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)相結(jié)合案例討論高等院校的發(fā)展是我們非常關(guān)心的話題，那么如何衡量一所高等院校的綜合發(fā)展水平就是我們應(yīng)該考慮的問題。以小組為單位分別建立關(guān)于江蘇大學(xué)“十二五”綜合發(fā)展水平的目標(biāo)集。立足江蘇，服務(wù)全省，輻射全國，走向世界，把學(xué)校逐步建成在國內(nèi)同類院校中處于領(lǐng)先地位，在國際上有較高辦學(xué)知名度的綜合性大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)教風(fēng)建設(shè)工作作風(fēng)建設(shè)學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十二五”末“綜合辦學(xué)實力進(jìn)入國內(nèi)高校前70位”的奮斗目標(biāo)實施“人才強(qiáng)校、特色發(fā)展、國際合作、凝心聚力”四大戰(zhàn)略，把學(xué)校建設(shè)成為工科特色更加鮮明，若干學(xué)科國內(nèi)一流、國際有影響，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的高水平、開放式教學(xué)研究型綜合性大學(xué)！引進(jìn)教師資源建立教師考核制度師資管理教師資源的開發(fā)教風(fēng)建設(shè)與人才市場保持聯(lián)系與名牌院校保持聯(lián)系與國內(nèi)外高等院校人才交流設(shè)立教師教學(xué)評分標(biāo)準(zhǔn)建立教師與學(xué)生聯(lián)系檔案師德教育業(yè)務(wù)培養(yǎng)獎懲制度增加學(xué)術(shù)投入青年教師的再培養(yǎng)加強(qiáng)各種學(xué)術(shù)交流教學(xué)與工資掛鉤教學(xué)一票否決制四、目標(biāo)沖突和利害沖突在目標(biāo)分析過程中，系統(tǒng)分析人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，許多關(guān)鍵情況往往是由于存在著相互沖突的分目標(biāo)造成的。這有兩種情況：一種是純屬專業(yè)性質(zhì)的，即目標(biāo)沖突問題；另一種是社會性質(zhì)的，即利害沖突問題。1、目標(biāo)沖突例如在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，所可能強(qiáng)調(diào)的兩個目標(biāo)：一是盡可能低的成本二是盡可能高的質(zhì)量。解決辦法：建立一個沒有矛盾的目標(biāo)集，把引起矛盾的分目標(biāo)剔除掉。

采用所有分目標(biāo)，尋求一個能達(dá)到?jīng)_突目標(biāo)得以并存的方案。

2、利害沖突例如企業(yè)在減員增效的過程中就至少有如下兩個目標(biāo)：一是提高企業(yè)的效益二是保證工作崗位不減員。

處理的方法：目標(biāo)方之一放棄自己的利益保持其中一個目標(biāo)，用其它方式補(bǔ)償或部分補(bǔ)償受損方的利益通過協(xié)商調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)，使之達(dá)到目標(biāo)相容調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的方法第一種方法是采取利益分配的方法調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)利益類型利益1利益2利益3利益4總和每種利益的權(quán)重2003001004001000

分目標(biāo)

目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)540140——2050—100150—100————100100——200290240100150220調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的方法第二種方法是由每種利益類型按其利益得失評價幾種可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)

利益類型對可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行評定等級目標(biāo)系統(tǒng)一目標(biāo)系統(tǒng)二目標(biāo)系統(tǒng)三利益1利益2利益3132313221等級碼總和675平均等級碼22.331.67第4節(jié)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)是由多個要素所組成的一個集合體，對于系統(tǒng)工程所分析的系統(tǒng)由于其多屬社會系統(tǒng)，因此常常包含成百上千的組成要素，此時就有必要對系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，這就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析對于進(jìn)一步確立系統(tǒng)的模型、進(jìn)行系統(tǒng)評價等是非常重要的工作，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確立的好壞將直接影響到系統(tǒng)分析的結(jié)果。1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)保持整體性和使系統(tǒng)具備必要的整體功能的內(nèi)部依據(jù)，是反映系統(tǒng)內(nèi)部要素之間相互聯(lián)系、相互作用的形式的形態(tài)化，是系統(tǒng)中要素的秩序的穩(wěn)定化和規(guī)范化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的目的尋求保證系統(tǒng)在對應(yīng)于系統(tǒng)總目標(biāo)和環(huán)境因素約束集的限制條件下，在系統(tǒng)要素集、要素之間的相互作用集，以及要素集和相關(guān)集在階層分布上的最優(yōu)結(jié)合，并能在給出最優(yōu)結(jié)合效果的前提下得到系統(tǒng)輸出最優(yōu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。目標(biāo)集系統(tǒng)要素集系統(tǒng)關(guān)系集系統(tǒng)層次性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確定構(gòu)建系統(tǒng)整體最優(yōu)組合評價體系結(jié)構(gòu)模型衡量分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析就是尋求構(gòu)成系統(tǒng)合理結(jié)構(gòu)的規(guī)律和途徑。所謂合理結(jié)構(gòu)，是指在對應(yīng)系統(tǒng)總目標(biāo)和環(huán)境因素約束的條件下，系統(tǒng)的組成要素集、要素的關(guān)系集以及它們在層次上的最優(yōu)組合，并使系統(tǒng)有最優(yōu)或滿意的輸出。2、系統(tǒng)的要素集(X)

分析為了達(dá)到系統(tǒng)給定的功能要求，即達(dá)到對應(yīng)于系統(tǒng)總目標(biāo)所應(yīng)具有的系統(tǒng)作用，系統(tǒng)必須有相應(yīng)的組成部分，即系統(tǒng)要素集。系統(tǒng)要素集的確定可在已確定的目標(biāo)樹的基礎(chǔ)上進(jìn)行。當(dāng)系統(tǒng)目標(biāo)分析取得了不同的分目標(biāo)和目標(biāo)單元時，系統(tǒng)要素集也將對應(yīng)地產(chǎn)生。對應(yīng)于總目標(biāo)分解后的分目標(biāo)和目標(biāo)單元，要搜索出能達(dá)成此目標(biāo)的實體部分。例子：建房，江蘇大學(xué)3、系統(tǒng)的相關(guān)性(R)分析系統(tǒng)要素集確定是根據(jù)目標(biāo)集的對應(yīng)關(guān)系選定了各種所需的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成要素或功能單元。但是它們是否達(dá)到目標(biāo)要求，還要看其相關(guān)關(guān)系如何，這就是系統(tǒng)的相關(guān)性分析。系統(tǒng)要素間的關(guān)系是復(fù)雜的。可能表現(xiàn)在系統(tǒng)要素之間能保持的在空間結(jié)構(gòu)、排列順序、相互位置、松緊程度、時間序列、數(shù)量比例、力學(xué)或熱力學(xué)的特性、信息傳遞方式，以及組織形式、操作程序、管理方法等許多方面。由于相關(guān)關(guān)系只能發(fā)生在具體的要素之間，因此任何復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系，在要素不發(fā)生規(guī)定性變化的條件下，都可變換成兩兩要素之間的相互關(guān)系，即二元關(guān)系是相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)，而其他更加復(fù)雜的關(guān)系則是在二元關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展的。4、系統(tǒng)的層次性(C)分析大多數(shù)的系統(tǒng)都是以多階層遞階形式存在的。對于哪些要素應(yīng)屬于同一階層，以及階層之間應(yīng)保持何種關(guān)系，以及階層的層數(shù)和層次內(nèi)要素的數(shù)量等都有許多重要的關(guān)系，對于這些關(guān)系的研究將從系統(tǒng)的本質(zhì)上加深對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識．從而揭示事物合理存在的客觀規(guī)律。這就是提出系統(tǒng)的階層性分析的理論依據(jù)。系統(tǒng)的階層性分析主要是解決系統(tǒng)分層及各層組成及規(guī)模合理性問題。這種合理性主要從以下兩個方面考慮：傳遞物質(zhì)、信息與能量的效率、質(zhì)量和費用功能團(tuán)（或功能單元）的合理結(jié)合和歸屬問題5、系統(tǒng)的整體性分析

系統(tǒng)的整體性分析是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的核心，是解決系統(tǒng)整體協(xié)調(diào)和整體最優(yōu)化的基礎(chǔ)。上述的系統(tǒng)要素集、關(guān)系集和層次關(guān)系的分析，在某種程度上都是研究問題的一個側(cè)面，它的合理化或優(yōu)化還不足以說明整體的性質(zhì)。

整體性分析則要綜合上述分析的結(jié)果，從整體最優(yōu)上進(jìn)行概括和協(xié)調(diào)，這就要使系統(tǒng)要素集X、相互作用集R和系統(tǒng)層次分布C達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，以得到系統(tǒng)效用的最大值和整體最優(yōu)輸出。整體最優(yōu)化的可能性整體性分析不僅有必要性，而且也有實現(xiàn)的可能性：X、R和C的合理性分析是在可行范圍內(nèi)討論的，這些變量都有允許的變化范圍，不是絕對的。在對應(yīng)于給定目標(biāo)的要求下，X、R和C集將有多種結(jié)合方案，而每種方案的結(jié)合效果是不同的。對應(yīng)于一定的價值目標(biāo)（如最低能耗）改變X、R和C的結(jié)合狀態(tài)，可以看出效果函數(shù)的變化狀態(tài)和優(yōu)化方向，使取得系統(tǒng)最佳效能成為可能。因此可獲得在系統(tǒng)最優(yōu)條件下最大輸出（如最大利潤）的X、R和C的結(jié)合方案。整體性分析的內(nèi)容為了進(jìn)行整體性分析，需要解決3個問題：建立評價指標(biāo)體系，即對具體的系統(tǒng)來說，它的整體性效果函數(shù)應(yīng)表現(xiàn)在哪些指標(biāo)上，標(biāo)準(zhǔn)是什么；建立反映系統(tǒng)特性的X，R和C結(jié)合模型；建立結(jié)合模型的選優(yōu)程序提高系統(tǒng)整體效果的規(guī)律性系統(tǒng)的各個組成部分對系統(tǒng)整體均有其獨特的作用，應(yīng)按“各占其位，各司其職”的整體觀點對待。突出整體中的任何局部（即使它非常重要）的作用都將影響甚至是損害整體效果。系統(tǒng)的各個組成部分必須按系統(tǒng)整體目標(biāo)進(jìn)行有序化，偏離整體目標(biāo)的各自為政，或目標(biāo)分散，或意見分歧，都將增加系統(tǒng)的內(nèi)耗，最后使系統(tǒng)無輸出或少輸出。要注意整體中的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)和連接部分。沒有協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)和連接部分也就沒有整體。不斷調(diào)整和處理系統(tǒng)中的矛盾成分和落后環(huán)節(jié)，才能不斷提高系統(tǒng)的整體效果。系統(tǒng)內(nèi)部的各個組成部分有基本的配套關(guān)系和適應(yīng)比例。個別部分出現(xiàn)不適應(yīng)或矛盾狀態(tài)，就必須及時調(diào)整和處理，否則整體發(fā)展就要受到影響。下圖是美國一家銀行組織的內(nèi)部成員社會關(guān)系的簡化圖A正式的子系統(tǒng)非正式群體圖2支持流程核心流程分供方資源企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施研究開發(fā)中心人力資源中心資金控制中心市場資源顧客至上顧客至上物流活動管理活動信息活動市場鏈模型組織結(jié)構(gòu)圖管理學(xué)與社會學(xué)視野中的書店管理多種關(guān)系結(jié)構(gòu)一、系統(tǒng)模型化的含義系統(tǒng)模型化含義：把需要解決的系統(tǒng)問題，通過分析明確其外部影響因素和內(nèi)部的條件變量。針對論證后的系統(tǒng)目標(biāo)要求，用一個邏輯的或數(shù)學(xué)的表達(dá)式，從整體上說明它們之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和動態(tài)情況，這就是“模型”概念?！盎本褪钦f，在系統(tǒng)分析中使用模型是一種常用的典型手段。不論從定性分析，還是從定量分析看，都是如此。采用模型化手段進(jìn)行系統(tǒng)分析的意義在于，把非常復(fù)雜的系統(tǒng)的內(nèi)部和外部關(guān)系，經(jīng)過恰當(dāng)?shù)某橄?、加工、邏輯推理，變成可以進(jìn)行準(zhǔn)確分析和處理的東西，從而能得到所需要給出的結(jié)論；采取模型化技術(shù)可以大大簡化現(xiàn)實系統(tǒng)或擬建系統(tǒng)的分析過程，因為它既能反映現(xiàn)實，又高于現(xiàn)實；模型化技術(shù)提供了與仿真技術(shù)和電子計算機(jī)協(xié)同操作的連接條件，從而加速了分析過程并提高了分析的有效性；提供了方法典型化的基礎(chǔ)，這類模型往往對許多不同系統(tǒng)事物具有典型意義。第5節(jié)

系統(tǒng)模型化和最優(yōu)化

二、構(gòu)成模型的要素模型主要組成要素：系統(tǒng)目標(biāo)：是指系統(tǒng)組成要素的有機(jī)行動(有序化)所應(yīng)達(dá)到的系統(tǒng)功能和目的。

系統(tǒng)約束：是系統(tǒng)在實現(xiàn)給定目標(biāo)時所能充分利用的條件范圍。

系統(tǒng)模型在描述系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)約束時，可應(yīng)用形象的、符號的、圖表的、數(shù)學(xué)的等不同的模型化形式和技術(shù)。在形象的模型化中，系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)約束的表達(dá)是直觀的、具體的。在數(shù)學(xué)模型中，上述兩個部分是用目標(biāo)函數(shù)相約束條件的數(shù)學(xué)表達(dá)式來予以明確的。目標(biāo)分析為構(gòu)造系統(tǒng)目標(biāo)提供方向、范圍和要求；結(jié)構(gòu)分析指明系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)關(guān)系和約束，有時則構(gòu)成特定的系統(tǒng)目標(biāo)；環(huán)境分析的結(jié)果主要在約束條件的組成上得到反映，有時也涉及系統(tǒng)目標(biāo)的權(quán)數(shù)分配。

三、模型的優(yōu)化和優(yōu)化方法模型優(yōu)化通常是指數(shù)學(xué)模型，這是為了就某些系統(tǒng)參數(shù)和變量取得較好值或最優(yōu)值的一種方法。

模型的優(yōu)化是構(gòu)造模型的基本目的之一，它的意義就在于：對一個復(fù)雜的系統(tǒng)或擬建系統(tǒng)的各類指標(biāo)提供優(yōu)化的結(jié)論；為改善系統(tǒng)現(xiàn)狀提供明確的方向；為提高運(yùn)行的效能或經(jīng)濟(jì)效果提供可靠的依據(jù)；提高系統(tǒng)分析工作的科學(xué)性。最優(yōu)化不是一件簡單的事情，不是所有情況下都存在。特別是在解決實際的工程、技術(shù)或經(jīng)濟(jì)問題時，絕對的最優(yōu)解幾乎是不存在的。因為因素太多，關(guān)系非常復(fù)雜，而建立的模型只能是本質(zhì)的描述。因此，在這類情況下，探索次優(yōu)解、滿意解是比較可行的。而在多目標(biāo)情況下，則只能探索非劣解、選好解等。三十萬噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析1問題的提出20世紀(jì)80年代國家領(lǐng)導(dǎo)人在視察了江蘇、山東后提出“在上海石化總廠安裝一套三十萬噸乙烯成套工程”的設(shè)想。該項工程項目規(guī)模大，功能復(fù)雜，因素眾多，如果上馬，影響的程度和范圍相當(dāng)廣泛和深遠(yuǎn)。為防止由于論證工作中的主觀性、片面性、盲目性而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)部門決策失誤，所以，采用了系統(tǒng)分析方法進(jìn)行定性和定量的研究。2論證目標(biāo)從利用已引進(jìn)的三十萬噸乙烯裝置這個基點出發(fā)，研究建于上海的有利條件和不利條件，尋求經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。分解為下面三種含義：第5節(jié)系統(tǒng)分析應(yīng)用案例（1）明確兩個約束條件：一是三十萬噸乙烯裝置已引進(jìn)；二是建設(shè)點在上海。（2）明確論證內(nèi)容：第一是經(jīng)濟(jì)效益包括直接和間接的；第二是非經(jīng)濟(jì)效益包括政治的和社會的以及遠(yuǎn)期發(fā)展中尚難用經(jīng)濟(jì)效益衡量的某些前景。（3）明確論證的最終目的：尋求經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。綜上所述，論證工作歸納為：第一，是否應(yīng)在上海投建三十萬噸乙烯裝置工程？第二，如投建，以何種方案為優(yōu)？3論證原則論證效益應(yīng)遵循小系統(tǒng)服從大系統(tǒng)，微觀服從宏觀的原則；然后，考慮小系統(tǒng)和微觀效益的獨立性。論證以科學(xué)性為唯一的研究基礎(chǔ)，以效益總和最大為最優(yōu)方案標(biāo)準(zhǔn)。三十萬噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析4論證內(nèi)容（評價指標(biāo)體系）這里應(yīng)用特爾菲法(Delphi)（44位專家）征詢意見，最后由統(tǒng)計結(jié)果歸納出經(jīng)過量化的16類38條評價指標(biāo)體系。指標(biāo)分5級，取意義不大為本1，以次按2n-1進(jìn)級，分別為：極重要—16；很重要—8；重要——4；應(yīng)考慮—2；意義不大—1。5論證方法依此對編就的方案進(jìn)行全面調(diào)查并用指標(biāo)體系對照衡量，這里主要介紹矩陣評價法。6方案與結(jié)論委托論證的方案有：綜合產(chǎn)品方案（A方案），純化纖產(chǎn)品方案（B方案）。另存在不投建方案（C方案）。方案的得分和評價值見表，評分依據(jù)見表。經(jīng)綜合評價得出第一個結(jié)論是：上馬比不上馬好；第二個結(jié)論是A方案比B方案好。三十萬噸乙烯成套工程系統(tǒng)分析指標(biāo)加權(quán)ABC一、與國家政策的一致性