電子商務與現(xiàn)代物流概述

電子商務與現(xiàn)代物流

1、概述2/56第一章電子商務與現(xiàn)代物流概述

開篇引導案例：戴爾的物流電子商務化商用PC市場第2大供應商銷售額每年遞增40%每天網(wǎng)絡銷售額超過1200萬美元銷售全部通過因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行日常經(jīng)營僅保持兩星期庫存（行業(yè)標準超60天）存貨一年周轉(zhuǎn)30次以上總裁邁克爾.戴爾：歸功于物流電子商務化的巧妙運用3/56戴爾電子商務銷售步驟訂單處理預生產(chǎn)配料準備配置測試裝箱配送準備發(fā)運4/56本章學習目標掌握電子商務、物流、電子商務物流管理的概念；了解電子商務與物流的關系；重點掌握電子商務物流管理的內(nèi)涵。5/561.1電子商務概述1.1.1電子商務的基本概念電子商務的基本概念屬于理論研究的范疇，人們有許多相同的認識，也有一些相左之處。迄今為止，我國還沒有一個對電子商務的統(tǒng)一定義，在此只是談一下對電子商務的一些理解。6/56電子商務定義—狹義定義人們對電子商務的認識有廣義和狹義之分狹義的電子商務也稱為電子貿(mào)易（E-Commerce）、電子化商務系統(tǒng)，僅將在Internet上進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務；7/56電子商務定義—廣義定義廣義的電子商務（E-Business）也可以簡稱為商務電子化，是指利用包括Internet、Intranet、LAN（LocalAreaNetwork局域網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)）等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡進行的各種商務活動，這些商務活動不僅局限于企業(yè)之間，也包括在企業(yè)內(nèi)部、個人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務活動。LAN是一個局域網(wǎng)類型，更多的意義上是網(wǎng)絡的實施以及拓撲結(jié)構(gòu)。而intranet是一個技術，意思是內(nèi)部網(wǎng)，他是在局域網(wǎng)的基礎上使用了internet技術而來。比如，一個學校，可以建立LAN,這只是一個網(wǎng)絡。只有他在其中使用了TCP/IP、www等INTERNET技術后，才成為一個intranet。簡單的說LAN是通過硬件組成的網(wǎng)絡組，Intranet是通過軟件協(xié)議組成的網(wǎng)絡組。8/56IBM公司、HP公司給出的電子商務的定義IBM提出的電子商務的定義公式為：電子商務：Web十IT。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))結(jié)合起來的應用。HP公司提出電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結(jié)構(gòu)，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界(e-world)，e-world＝electronicCommerce+electronicbusiness+electronicConsumer。9/56其他的電子商務定義(1)電子商務是通過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)商業(yè)交換活動。(2)電子商務是數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫向集成。(3)電子商務是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務。(4)電子商務是在計算機與通信網(wǎng)絡的基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全部過程。10/561.1.2電子商務模式和應用范圍（1）電子商務模式從目前世界流行的電子商務模式來看，主要有B2B模式B2C模式C2C模式G2B模式11/561）B2B模式(BusinesstoBusiness)B2B模式，即企業(yè)和企業(yè)通過因特網(wǎng)進行交易，這是目前運作得較為成功的一種電子商務模式，也是電子商務最主要的形式，是發(fā)展時間最早、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，也是電子商務的主要效益所在（包括EDI：ElectronicDataInterchange）。從國際電子商務發(fā)展的實踐和潮流看，B2B業(yè)務占據(jù)絕對主導地位，在全球電子商務銷售額中所占比例高達80%～90%。如海爾、中遠物流、阿里巴巴、網(wǎng)易及各金融網(wǎng)站。12/562）B2C模式(BusinesstoCustomer)B2C模式是企業(yè)對消費者的一種模式，基本等同于電子零售商業(yè)。這種零售的優(yōu)勢在于它采取了直銷的方式，消除了若干中間環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)會抬高消費品的價格。它是電子商務應用最普遍、發(fā)展最快的領域。如當當、卓越亞馬遜、京東商城等。13/563）C2C模式(CustomertoCustomer)C2C是個人消費者對個人消費者的商務模式，也算得上中國現(xiàn)階段投機性最大的網(wǎng)上交易。這個模式的特點是消費者與消費者可以討價還價。如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、TOM易趣網(wǎng)等。14/564）G2B模式(GovernmenttoBusiness)中國電子商務其實還有一條最大的路，即政府對企業(yè)的電子商務，人們稱為G2B模式。這種模式目前存在兩方面的商機：一是政府通過網(wǎng)上服務，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務空間，如網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上審批等。二是政府上網(wǎng)采購，為企業(yè)提供大量的商機。如政府采購、工程招標等。15/56（2）電子商務的應用范圍電子商務的應用領域十分廣泛，各行各業(yè)都可以結(jié)合本行業(yè)的特點，提供網(wǎng)上交易與管理的全方位服務。制造業(yè)的網(wǎng)上交易平臺商品流通業(yè)的網(wǎng)上商店金融業(yè)的網(wǎng)上銀行旅游業(yè)、保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)……16/56（2）電子商務的應用范圍電子商務的應用主要是商務信息交流、電子交易和商務管理。電子商務的體現(xiàn)：廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子賬戶服務傳遞意見征詢交易管理……17/561.1.3電子商務的作用和特性（1）電子商務的作用電子商務之所以得到西方發(fā)達國家企業(yè)的重視，是因為它能夠有效提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。電子商務以現(xiàn)代化的電子技術和信息手段為基礎，利用了因特網(wǎng)在信息傳遞和資源共享方面的特長，在成本節(jié)約、信息獲取、企業(yè)管理等方面起到了積極的作用。18/56電子商務作用的體現(xiàn)（1）降低企業(yè)經(jīng)濟活動成本，提高經(jīng)濟效益：利用現(xiàn)代通信技術，加快社會流通。（2）降低獲得信息的成本，改善經(jīng)營環(huán)境：因特網(wǎng)的開放性和信息共享性。（3）推動產(chǎn)品創(chuàng)新（信息服務、娛樂、通信），帶動市場創(chuàng)新（新型信息企業(yè)的崛起）。（4）提高管理水平，改善管理環(huán)境：信息傳遞數(shù)字化、扁平化，快捷、準確，加快決策。（5）擴大企業(yè)影響力，構(gòu)成企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢：建立企業(yè)健康、向上的良好形象。19/56（2）電子商務的特性（1）虛擬性：虛擬的網(wǎng)絡空間以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動。（2）全球性：因特網(wǎng)的全球性，享受全球信息資源。（3）普遍性：新型交易方式的不斷發(fā)展。（4）方便性：不受地域限制，全天候，用簡捷方式完成過去較為繁雜的商務活動。（5）協(xié)調(diào)性：需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等的協(xié)作。20/561.1.4電子商務的發(fā)展進入21世紀以來，第三次科技革命進入了一個新的階段。這一階段的一個重要標志就是因特網(wǎng)的應用。20世紀最偉大的發(fā)明是計算機，計算機最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，而因特網(wǎng)最偉大的應用是電子商務。它改變了從開發(fā)到生產(chǎn)、到流通、到消費、到金融運作的整個經(jīng)濟過程，也在變革、刷新著管理觀念、理論與方法。并且，電子商務正在大幅度地影響和改變著我們每一個人的日常生活。18世紀60年代英國工業(yè)革命：蒸汽機19世紀70年代第二次工業(yè)革命：電力和內(nèi)燃機20世紀40年代第三次科技革命：計算機、空間技術21/561.1.4電子商務的發(fā)展1、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（1）網(wǎng)民人數(shù)根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議的經(jīng)濟信息報告，2001—2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務保持了較快的發(fā)展速度。截至2010年6月，世界上網(wǎng)用戶總數(shù)達到19.7億，較2009增長14%，其中亞洲網(wǎng)民有8.251億，歐洲4.751億，北美2.662億，拉丁美洲及加勒比海網(wǎng)民有2.047億。如此龐大的使用群體奠定了電子商務發(fā)展的基礎。22/561.1.4電子商務的發(fā)展1、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（2）滲透率歐美地區(qū)（歐洲、北美和拉丁美洲）和大洋洲（主要指澳大利亞）的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已處于領先階段，其中北美、大洋洲和歐洲的互聯(lián)網(wǎng)滲透率分別為76.2%、60.8%和53.0%，位居全球互聯(lián)網(wǎng)前三甲的位置；而亞洲由于人口基數(shù)龐大，互聯(lián)網(wǎng)滲透率為20.1%，仍低于全球26.6%的平均水平，但未來發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

23/561.1.4電子商務的發(fā)展1、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（3）區(qū)域發(fā)展縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。24/561.1.4電子商務的發(fā)展1、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（4）市場成熟度在網(wǎng)絡購物市場成熟度方面，亞洲及其它地區(qū)的網(wǎng)購市場交易規(guī)模在全球占比呈持續(xù)增長態(tài)勢；歐洲和美國網(wǎng)購市場占比呈輕微遞減態(tài)勢。

25/561.1.4電子商務的發(fā)展2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（1）交易規(guī)模2011年中國電子商務整體交易規(guī)模達到6萬億。根據(jù)有關數(shù)據(jù)預測，中國的電子商務正處在快速發(fā)展時期，預計2013年將達到12.7萬億元。26/561.1.4電子商務的發(fā)展2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（2）區(qū)域發(fā)展程度中國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。以2006年全國電子商務交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津為代表的華北地區(qū)實現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。27/561.1.4電子商務的發(fā)展2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（3）上網(wǎng)人數(shù)自1996年互聯(lián)網(wǎng)在我國推廣以來，電子商務發(fā)展很快。當年互聯(lián)網(wǎng)用戶為10萬戶，1999年達到400萬戶，增長40倍，2000年達到1690萬戶。截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。28/561.1.4電子商務的發(fā)展2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（4）政府政策中央政府出臺了一系列電子商務政策和法規(guī)，努力推動電子商務的快速發(fā)展。從2009年至今，上至中央政府、下至各省區(qū)政府紛紛出臺政策，扶持電子商務行業(yè)的發(fā)展。（5）基礎設施網(wǎng)絡基礎設施是電子商務發(fā)展的基本條件，自1993年以來，信息化重點工程相繼開始實施，并取得了重大進展。29/561.1.4電子商務的發(fā)展2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及預測（6）發(fā)展趨勢電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強電子商務應用將達到新的廣度和深度電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點移動電子商務正成為電子商務新的應用領域30/561.2現(xiàn)代物流概述1.2.1

物流概述“物流”的英文是logistics，原義是在戰(zhàn)爭時，補給物資的運送工作。但是隨著時代的變遷，logistics也可解作：如何管理把貨物由賣家運到最后買家的過程。這幾年，物流也在我國嶄露頭角，成為市場經(jīng)濟一大熱點。31/56（1）物流的定義由國家質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布的《中華人民共和國國家標準物流術語》已于2001年8月1日起正式實施，其中對物流作了如下定義：“物品從供應地向接受地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?！?。2006年12月4日發(fā)布了中華人民共和國國家標準《物流術語》GB/T18354-2006，以代替GB/T18354-2001。此標準確定了物流活動中的物流基礎術語、物流作業(yè)服務術語、物流技術與設施設備術語、物流信息術語、物流管理術語、國際物流術語及其定義。32/56（2）物流的作用物流是一個不可省略或者說不可跨越的過程，而且隨著這個過程的發(fā)生，就會產(chǎn)生費用、時間、距離及人力、資源、能源、環(huán)境等一系列問題。人們只有客觀地認識這些問題，正確地對待、科學地解決好這些問題，才是唯一的正確態(tài)度和選擇。33/56物流作用的主要表現(xiàn)（1）保值：防止物流活動中的受潮、生銹、破損、丟失等，保證其質(zhì)量和數(shù)量。（2）節(jié)約：集裝箱運輸可節(jié)約大量包裝用紙和木材，機械化裝卸、倉庫保管自動化等。（3）縮短距離：縮短時間間隔、距離間隔和人的間隔。（4）增強企業(yè)競爭力，提高服務水平：通過降低物流成本實現(xiàn)。（5）加快商品流通，促進經(jīng)濟發(fā)展：利用計算機網(wǎng)絡，將超市、配送中心和供應商、生產(chǎn)企業(yè)連接起來，以配送中心為樞紐形成一個商業(yè)、物流業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的有效組合。（6）創(chuàng)造社會效益和附加價值。34/561.2.2物流管理概述（1）物流管理的定義和內(nèi)容所謂物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理學的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。35/56物流管理的內(nèi)容主要包括：第一，對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；第二，對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息六大要素的管理；第三，對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術、經(jīng)濟等職能的管理。36/56（2）我國物流管理現(xiàn)狀我國物流業(yè)遠遠落后于物流業(yè)發(fā)達國家，體現(xiàn)在物流技術應用程度低物流基礎設施和裝備落后企業(yè)物流管理水平不高企業(yè)領導缺乏現(xiàn)代物流管理理念現(xiàn)代物流管理人才嚴重缺乏37/56制約我國物流管理水平的因素（1）觀念障礙在我國大多數(shù)物流企業(yè)中，絕大多數(shù)的員工，包括中高層管理人員：對現(xiàn)代物流理論還不太了解或了解很少。對增值服務、全程物流服務及物流供應鏈管理等先進的物流管理、運作思想和方法了解很少。滿足于提供分割的、單一的功能服務。38/56制約我國物流管理水平的因素（2）人才障礙隨著中國加入WTO以及世界制造中心逐步形成，全球采購與全球銷售形成龐大的國際物流系統(tǒng)，企業(yè)需要的是精通進出口貿(mào)易、海關業(yè)務、電子商務、采購系統(tǒng)、供應鏈管理、國際法的復合型物流人才。與現(xiàn)代物流在國民經(jīng)濟以及地區(qū)經(jīng)濟中的重要作用和其發(fā)展速度相比，我國的物流教育和人才培養(yǎng)相對滯后，不僅數(shù)量不夠，而且結(jié)構(gòu)單一，遠遠滿足不了社會的需求。特別是綜合性物流人才奇缺，已對我國物流業(yè)現(xiàn)代化建設形成制約。人員的知識老化等現(xiàn)象。39/56（3）管理障礙我國企業(yè)物流的基礎設施還不夠完善。舊有倉儲設施，功能單一，設備陳舊，作業(yè)效率較低，作業(yè)質(zhì)量不高，難以適應現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)運營的需要。由于物流基礎設施和裝備水平低，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的標準，致使物品在運輸、裝卸、倉儲環(huán)節(jié)中難以實現(xiàn)一體化、全過程的流動。目前我國物流領域中現(xiàn)代信息技術應用和普及程度還不高，發(fā)展也不平衡，企業(yè)間沒有信息接口，難以實現(xiàn)物流企業(yè)與用戶間的聯(lián)網(wǎng)和供應鏈管理等。在企業(yè)現(xiàn)代物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能專家系統(tǒng)、通信、條形碼、掃描等先進信息技術的應用，物流作業(yè)自動化水平低。40/561.3電子商務與物流的關系物流是電子商務“四流”——信息流、商流、資金流、物流中的一環(huán)，也是電子商務中商品和服務的最終體現(xiàn)。同時，電子商務的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。電子商務與物流之間具有非常緊密的關系。41/561.3.1電子商務對物流的影響（1）物流的理念（2）物流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（3）客戶服務（4）物流采購（5）存貨（5）運輸42/56（1）對物流理念的影響把電子商務作為商業(yè)競爭環(huán)境時，它對物流理念的影響可以從以下幾個方面來理解。①物流系統(tǒng)中的信息變成了整個供應鏈運營的環(huán)境基礎。網(wǎng)絡是平臺，供應鏈是主體，電子商務是手段。信息環(huán)境對供應鏈的一體化起著控制和主導的作用。②企業(yè)的市場競爭將更多地表現(xiàn)為以外聯(lián)網(wǎng)所代表的企業(yè)聯(lián)盟的競爭。43/56（1）對物流理念的影響③市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有物質(zhì)資源的多少，而在于它能調(diào)動、協(xié)調(diào)、整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。④物流系統(tǒng)面臨的基本技術經(jīng)濟問題，是如何在供應鏈成員企業(yè)之間有效地分配信息資源，從而使得全系統(tǒng)的客戶服務水平最高，即在追求物流總成本最低的同時為客戶提供個性化的服務。44/56（1）對物流理念的影響⑤物流系統(tǒng)由供給推動變?yōu)樾枨罄瓌赢斘锪飨到y(tǒng)內(nèi)的所有方面都得到網(wǎng)絡技術的支持時，產(chǎn)品對客戶的可得性將極大地提高；同時，將在物流系統(tǒng)的各個功能環(huán)節(jié)上極大地降低成本，如降低采購成本、減少庫存成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、為客戶提供有效的服務、降低銷售和營銷成本及增加銷售的機會等。45/56（2）對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響電子商務對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。①由于網(wǎng)上客戶可以直接面對制造商并可獲得個性化服務，所以傳統(tǒng)物流渠道中的批發(fā)商和零售商等中介將逐步淡出，但是區(qū)域銷售代理將受制造商委托，逐步加強其在渠道和地區(qū)性市場中的地位，作為制造商產(chǎn)品營銷和服務功能的直接延伸。46/56

②由于網(wǎng)上時空的“零距離”特點與現(xiàn)實世界的反差增大，客戶對產(chǎn)品可得性的心理預期加大，致使企業(yè)交貨速度的壓力變大。因此，物流系統(tǒng)中的港、站、庫、配送中心、運輸線路等設施的布局結(jié)構(gòu)和任務將面臨較大的調(diào)整。③由于信息共享的即時性，使制造商在全球范圍內(nèi)進行資源配置成為可能，所以其組織結(jié)構(gòu)將趨于分散并逐步虛擬化。當然，這主要是那些擁有品牌的、產(chǎn)品在技術上已經(jīng)實現(xiàn)功能模塊化和質(zhì)量標準化的企業(yè)。（2）對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響47/56

④大規(guī)模的電信基礎設施建設，將使那些能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)挠行萎a(chǎn)品的物流系統(tǒng)隱形化。這類產(chǎn)品主要包括書報、音樂、軟件等，即已經(jīng)數(shù)字化的產(chǎn)品的物流系統(tǒng)將逐步與網(wǎng)絡系統(tǒng)重合，并最終被網(wǎng)絡系統(tǒng)所取代。（2）對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響48/56（3）對客戶服務的影響要求在客戶咨詢服務的界面上，能保證企業(yè)與客戶間的即時互動。要求客戶服務個性化。第一，要求企業(yè)網(wǎng)站的主頁設計個性化。第二，要求企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品或服務個性化。第三，要求企業(yè)對客戶追蹤服務個性化。49/56（4）對物流采購的影響企業(yè)在網(wǎng)上尋找合適的供應商，從理論上講具有無限的選擇性。這種無限選擇的可能性將導致市場競爭的加劇，并帶來供貨價格的降低。但是，所有的企業(yè)都知道頻繁地更換供應商會增加資質(zhì)認證的成本支出，并將面臨較大的采購風險。50/56（5）對存貨的影響存貨在供應鏈中總量是減少的，但結(jié)構(gòu)上將沿供應鏈向下游企業(yè)移動，即：經(jīng)銷