一汽大眾PDI講義

PDI講義2010-07-23/技術(shù)服務(wù)部目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評價中PDI內(nèi)容3PDI是PreDeliveryInspection的縮寫，可直譯為交車前檢查。該工作的意義如下：1、使用戶對車輛有初步了解。2、提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和形象。3、提高用戶對大眾產(chǎn)品的滿意度。4、對售后出現(xiàn)的糾紛起依據(jù)作用。5、發(fā)現(xiàn)、消除質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié)。PDI含義及意義目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評價中PDI內(nèi)容3PDI主要包括三大流程接車檢查流程保證到港車輛完好。判斷缺陷車輛為物流質(zhì)損或非物流質(zhì)損，并按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。庫存車維護(hù)流程使庫存車輛處于完好狀態(tài)。對故障車輛及時進(jìn)行處理。交車檢查流程使客戶初步了解車輛。確認(rèn)車輛狀態(tài)，避免日后糾紛。接車檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息記錄完整合格項打勾簽字齊全庫存檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)1.此表由商品車庫存管理員在車輛入庫時填寫。2.“入庫時間”與“出庫時間”的填寫格式為:年（××）月（××）日（××）例如：“08.02.03”。3.存放時間一欄統(tǒng)一以“天”為單位進(jìn)行填寫，例如:存放時間為30天，填“30”即可。4.“單號”一欄，當(dāng)某輛車的庫存時間超過一個月時，要有一張對應(yīng)的《商品車狀態(tài)檢查記錄表》。5."單號"一欄填寫規(guī)則為車型代碼＋編號。編號規(guī)則：1G08020016."接車檢查人"一欄，填寫車輛到港接車檢查人員姓名。接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息齊全注：庫存車超過一個月必須有此表。是否按要求維護(hù)相關(guān)項目注意檢查日期與入庫日期的關(guān)聯(lián)結(jié)交車檢查流程必須開8-任務(wù)委托書，否則首保無法結(jié)算交車檢查流程檢查要點(diǎn)信息必須齊全簽字必須完整合格項打勾商品車管理流程目視化樣板必須責(zé)任到人目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評價中PDI內(nèi)容3模塊評價項目權(quán)重評價點(diǎn)評價內(nèi)容合格不合格檢查說明新車交車管理（10%）PDI管理2%1%商品車維護(hù)1.庫存商品車均有入庫檢查表

2.一個月以上的庫存車均有商品車狀態(tài)檢查記錄表

3.有商品車庫存目錄，且?guī)齑孳嚲谀夸浿腥糠先我豁棽环想S機(jī)抽查5臺庫存車，檢查這5臺是否有商品入庫檢查表且在商品車目錄中，對于一個月以上的庫存車必須有商品車狀態(tài)檢查表。1%交車檢查售前檢查證明中檢查項目必須全部打勾，且必須有經(jīng)銷商人員和用戶的簽字完全符合不符合隨機(jī)抽查5臺車的售前檢查證明文件，看是否符合要求