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文檔簡介

潔麗雅企業(yè)優(yōu)秀績效模式普及培訓試題工作部門姓名分數(shù)一、判斷題：（正確的劃√，錯誤的劃×，每題2分，共10分）1、《優(yōu)秀績效評論準則》GB/T19580-2012是創(chuàng)獎評論的標準---------------------------（）2、社會責任包含公共責任、道品德為、公益支持--------------------------------------------（）3、《優(yōu)秀績效評論準則實行指南》GB/Z19579-2011不是創(chuàng)獎標準------------------（）4、優(yōu)秀績效模式是從PDCA的P階段開始的-------------------------------------------------（）5、重點過程是為組織、顧客和其余有關(guān)方創(chuàng)建重要價值或作出重要貢獻的過程---（）二、單項選擇題（每題3分，共15分）1．世界上最有影響的三大質(zhì)量獎之一是（）。A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎

B.日本戴明獎C、新加坡質(zhì)量獎

D.A+B+C2．重點過程不包含（

）。A、采買

B、生產(chǎn)

C、銷售

D、查驗3．以下哪一個是優(yōu)秀績效評論準則A.靈巧性和迅速反響

9個基本理念內(nèi)容B.系統(tǒng)管理

（）C.重視過程與關(guān)注結(jié)果

D.合作雙贏4、顧客驅(qū)動最切近的是（

）。A.GB/T19580-2012

的條款

B.是GB/T19001:2008標準條款C.是潔麗雅的規(guī)定

D.9

個基本理念5、高層領(lǐng)導的作用，最切近的是（

）。A、GB/T19580-2012的條款B、是GB/T19001:2008標準條款C、是潔麗雅的規(guī)定D、A+BE、A+B+C三、簡答題：（每題10分，共30分）1、聯(lián)合潔麗雅企業(yè)現(xiàn)狀，淺談推動優(yōu)秀績效模式和質(zhì)量認證的差別？2、企業(yè)導入優(yōu)秀績效工作，全面提高管理水平，你所在的工作部門與標準的哪些條款有關(guān)系？3、“石志不渝”其重點有哪些？四、問答題（第1題25分，第二題20分，共45分）1、企業(yè)董事局領(lǐng)導對此次優(yōu)秀績效模式推動活動的希望主要有哪些？2、你所在崗位的工作重點有哪些？聯(lián)合本崗位淺談對標準“組織

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