第10章-組織理論與設(shè)計(jì)

第四篇

宏觀組織行為一、組織結(jié)構(gòu)二、組織文化三、組織變革四、組織發(fā)展五、組織學(xué)習(xí)第十章

組織理論與設(shè)計(jì)章節(jié)結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織環(huán)境第二節(jié)組織技術(shù)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)本章要點(diǎn)○組織環(huán)境的類型、特征與管理對(duì)策○組織水平技術(shù)和部門技術(shù)○組織結(jié)構(gòu)的維度、類型○組織結(jié)構(gòu)的選擇○組織控制的過程○組織控制的類型引例豐田章男來華挽聲譽(yù)一般環(huán)境Textinhere具體環(huán)境組織的外部環(huán)境

第一節(jié)組織環(huán)境一、環(huán)境的類型一、環(huán)境的類型一般環(huán)境具體環(huán)境經(jīng)濟(jì)條件，如通貨膨脹；政府，如法律、政策；社會(huì)文化，如教育、學(xué)校；技術(shù)，如新發(fā)明、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；資金供應(yīng)，如證券市場(chǎng)等。

第一節(jié)組織環(huán)境一、環(huán)境的類型具體環(huán)境一般環(huán)境原材料供應(yīng)市場(chǎng)人力資源

第一節(jié)組織環(huán)境四成企業(yè)面臨人才短缺

2010年10月20日新華網(wǎng)

今年的人才短缺不僅程度在加劇，同時(shí)人才短缺已發(fā)展到各個(gè)層次的職位。調(diào)查顯示，雇主最難填補(bǔ)的職位依次是生產(chǎn)作業(yè)操作工、技術(shù)人員、管理層/高級(jí)管理人員。蝴蝶效應(yīng)

一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個(gè)月后得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。影響組織運(yùn)行的外部因素在某一時(shí)期內(nèi)的變化情況

指影響組織運(yùn)行的外部因素的多少穩(wěn)定性二、環(huán)境的特征

第一節(jié)組織環(huán)境復(fù)雜性第一節(jié)組織環(huán)境建立組織間聯(lián)系對(duì)策控制環(huán)境領(lǐng)域三、環(huán)境不確定性的對(duì)策三、環(huán)境不確定性的對(duì)策建立組織間聯(lián)系控制環(huán)境領(lǐng)域

取得所有權(quán)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟擔(dān)任董事經(jīng)理招聘

公共關(guān)系

第一節(jié)組織環(huán)境三、環(huán)境不確定性的對(duì)策

控制環(huán)境領(lǐng)域建立組織間聯(lián)系

改變領(lǐng)域

政治活動(dòng)

第一節(jié)組織環(huán)境政治活動(dòng)力拓間諜門事件一、總體技術(shù)傳統(tǒng)制造技術(shù)計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)加工生產(chǎn)

第二節(jié)組織技術(shù)索尼：技術(shù)為王二、部門技術(shù)工程技術(shù)

例行技術(shù)

非工程技術(shù)手工技術(shù)第二節(jié)組織技術(shù)第三節(jié)

組織結(jié)構(gòu)正規(guī)化

標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)雜性職業(yè)化人事比例一、組織結(jié)構(gòu)的維度組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。專門化組織層次

管理幅度

集權(quán)水平1、專門化：指工作分工的粗細(xì)程度2、組織層次：組織層次的劃分規(guī)定了一條權(quán)力路線，明確了誰向誰匯報(bào)工作3、管理幅度：在組織人數(shù)一定的情況下，與組織間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系4、集權(quán)水平：指決策權(quán)集中于哪一職權(quán)等級(jí)5、正規(guī)化：指組織中使用書面文化的數(shù)量6、標(biāo)準(zhǔn)化：用同一方式完成相似工作的程度7、復(fù)雜性：包括縱向復(fù)雜性、橫向復(fù)雜性、和空間復(fù)雜性8、職業(yè)化9、人事比例第三節(jié)

組織結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)

職能結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分部結(jié)構(gòu)

二、組織結(jié)構(gòu)的類型

二、組織結(jié)構(gòu)的類型1、職能結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：同專業(yè)人員在一起工作，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)缺點(diǎn)：部門協(xié)調(diào)困難，適應(yīng)能力差

二、組織結(jié)構(gòu)的類型2、分部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，強(qiáng)化了分部經(jīng)理的責(zé)任，有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力缺點(diǎn)：推動(dòng)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同一專業(yè)的人員被分配到不同的分部工作

3.矩陣結(jié)構(gòu)美國(guó)在五十年代創(chuàng)立，最先應(yīng)用于國(guó)防企業(yè)，根據(jù)職能和項(xiàng)目（或產(chǎn)品）兩個(gè)變量設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式優(yōu)點(diǎn)：能夠在不同項(xiàng)目或產(chǎn)品間靈活分配資源缺點(diǎn)：由于方格的成員既接受本職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又接受某專門項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)；雙重職權(quán)的存在，如果協(xié)作不好會(huì)出現(xiàn)混亂

4.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以只完成價(jià)值鏈某些活動(dòng)的組織自身為中心，連接承擔(dān)價(jià)值鏈其他活動(dòng)的其他外部組織形成的結(jié)構(gòu)形式優(yōu)點(diǎn)：精干靈活缺點(diǎn)：難以控制其他組織

公司總部售后服務(wù)原料供應(yīng)產(chǎn)品分銷廣告代理產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造

第三節(jié)

組織結(jié)構(gòu)環(huán)境組織生命周期組織規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)

三、組織結(jié)構(gòu)的選擇1.環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定，組織結(jié)構(gòu)機(jī)械環(huán)境不穩(wěn)定，組織結(jié)構(gòu)有機(jī)組織環(huán)境與結(jié)構(gòu)的關(guān)系2.技術(shù)傳統(tǒng)技術(shù)：機(jī)械結(jié)構(gòu)CIM技術(shù)：有機(jī)結(jié)構(gòu)組織技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境、技術(shù)之間的關(guān)系3.戰(zhàn)略防御型進(jìn)攻型分析型反應(yīng)型戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系4.組織規(guī)模大型組織：正規(guī)化程度高、分權(quán)水平高、負(fù)責(zé)性高、高層行政人員比例低、專業(yè)與文秘人員比例高小型組織正好相反5.組織生命周期創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段組織生命周期與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系第四節(jié)

組織控制

1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

2、測(cè)量績(jī)效、識(shí)別偏差

3、采取措施、糾正偏差一、組織控制的過程2、測(cè)量績(jī)效、識(shí)別偏差親自觀察抽樣調(diào)查聽取匯報(bào)召開會(huì)議3、采取措施、糾正偏差研發(fā)新產(chǎn)品加強(qiáng)營(yíng)銷提升品牌價(jià)值，再造品牌形象調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)行兼并重組等百年通用申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)二、市場(chǎng)控制的類型

監(jiān)督控制市場(chǎng)控制輸出控制行為控制輸入控制

第四節(jié)組織控制官僚控制家族控制2、官僚控制管理控制系統(tǒng)是官僚控制的主要手段，包括四個(gè)子系統(tǒng)：預(yù)算統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)酬制度運(yùn)作程序作業(yè)：組織結(jié)構(gòu)有哪幾種類型？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？作業(yè)：假如你是單位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級(jí)匯報(bào)工作而不向你匯報(bào)工作，你怎么辦？（1）我會(huì)以工作為重，以大局為重，妥善處理。（2）首先，對(duì)自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真地反思，開展批評(píng)和自我批評(píng)。（3）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進(jìn)行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因?yàn)槲遗c下屬的溝通不及時(shí)，下屬?zèng)]有向我匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意多和下屬溝通，并及時(shí)將下屬的意見整理匯報(bào)上級(jí)，讓下屬感覺