《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧》培訓(xùn)心得分享V10綜述

《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧》培訓(xùn)心得分享2015年12月講師：蔣子穎目錄contents溝通技巧DISC性格分析跨部門溝通2131、溝通技巧“持續(xù)出現(xiàn)”原則做一只“氣球”，保持時(shí)刻出現(xiàn)在人們的視線中?！懊利惖某兄Z”原則給你的溝通者一個(gè)“美麗的承諾”，并竭盡全力把他做好?！癡IP”原則①、營(yíng)造氛圍②、化被動(dòng)為主動(dòng)③、鎖定可信任的人④、相信別人能把事情做好⑤、讓人也愿意把事情做好2、DISC性格分析外向----內(nèi)向任務(wù)-關(guān)系美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在上世紀(jì)二十年代的研究成果。DDominate典型特點(diǎn)：果斷，大膽而直接，獨(dú)立，愛(ài)冒險(xiǎn)，自我激勵(lì)能力，控制傾向壓力下傾向：自負(fù)，侵略性，高要求行為傾向：關(guān)注宏觀及關(guān)鍵事物，不關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)未來(lái)具有前瞻性，不斷進(jìn)取與尋求挑戰(zhàn)高D的極端情緒：憤怒IInfluence典型特點(diǎn)：樂(lè)觀，熱情，好交際，有說(shuō)服力，愛(ài)現(xiàn)，健談壓力下傾向：過(guò)分樂(lè)觀，不現(xiàn)實(shí)的預(yù)測(cè)行為傾向：不注意細(xì)節(jié)，夸夸其談，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，說(shuō)干就干，帶領(lǐng)他人積極投入某項(xiàng)事物高I的極端情緒：過(guò)分樂(lè)觀SSteadiness典型特點(diǎn)：友善，合作，穩(wěn)定，謙恭，傾聽(tīng)型，有耐心壓力下傾向：逃避，沉默行為傾向：避免爭(zhēng)論，避免做決定，喜歡按部就班地工作，對(duì)于勝任的工作能持之以恒，多扮演和事佬高S的極端情緒：冷漠CCareful典型特點(diǎn)：謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確，自律，高標(biāo)準(zhǔn)，完美趨向壓力下傾向：悲觀，緊張，挑剔行為傾向：注意細(xì)節(jié)，不斷完善，高責(zé)任感，以防御為主，不關(guān)注與己無(wú)關(guān)的事物高C的極端情緒：憂懼DDominateIInfluenceSSteadinessCCareful“S”的外表“D”的內(nèi)心“I”的手段“C”的執(zhí)行足夠圓，才能”滾”得遠(yuǎn)！3、跨部門溝通銷售人資采購(gòu)內(nèi)審財(cái)務(wù)①、應(yīng)對(duì)銷售，不應(yīng)帶有風(fēng)險(xiǎn)偏好；②、搭建交易路徑；③、對(duì)于機(jī)會(huì)，心存投行的心態(tài)。①、保持一顆低調(diào)的心，感謝HR；②、“與奸臣為友”；③、你中有我，我中有你。①、不透露信息，不露底；②、了解對(duì)方最關(guān)心的事項(xiàng)，并將事項(xiàng)按重要性程度一件一件分解后交流。①、以“C++”的性格對(duì)待內(nèi)審；②、注意細(xì)節(jié)，以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)面對(duì)，不回避問(wèn)題。VS結(jié)束語(yǔ)十項(xiàng)全能的經(jīng)理人聯(lián)絡(luò)能力敏銳的觀察力溝通能力危機(jī)管理能力談判能力