日常交往禮儀1概要

日常交往禮儀古人云：不學(xué)禮,無(wú)以立。

電話禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀招待禮儀職場(chǎng)禮儀

電話禮儀基本禮儀

表情：要面帶微笑姿態(tài)：要保持端正聲音：要清晰柔和注意語(yǔ)速吐詞音調(diào)中途：避免做他事

態(tài)度打電話禮儀

一、事先做好準(zhǔn)備正確的電話號(hào)碼公司的名稱要找的人要問的問題說話措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)心理準(zhǔn)備（角色定位）紙筆記錄

二、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和空間時(shí)間選擇：早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)之間，假日9點(diǎn)以后，盡量避開午睡時(shí)間和私人時(shí)間（具體情況具體分析）空間選擇：不在公眾場(chǎng)所打電話，選擇相對(duì)安靜的環(huán)境

三、遵守三分鐘原則

四、考慮對(duì)方感受以及處境五、做最后祝福感謝令人產(chǎn)生好感的去電方式一開始的問候語(yǔ)

電話一被接聽就先報(bào)上自己公司的名稱以及姓名，并告知所要找的人對(duì)方接聽電話時(shí)第一步簡(jiǎn)單的問候您好，請(qǐng)問您是李先生嗎？我是某公司的某某？第二步進(jìn)入主題關(guān)于某某事情，有幾點(diǎn)想向您確認(rèn)，不知道您現(xiàn)在有空嗎？第三步確認(rèn)內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)于某某事情，您了解了嗎？/需要我再?gòu)?fù)述一遍嗎？對(duì)方不在時(shí)第一步確認(rèn)他回公司的時(shí)間

不好意思，請(qǐng)問他何時(shí)會(huì)回到公司？第二步告知自己的期望

會(huì)再次去電

那么我會(huì)在那個(gè)時(shí)候再打電話去

委托轉(zhuǎn)達(dá)請(qǐng)回電

不好意思，如果他回來的話可否請(qǐng)他給我回個(gè)電話？您現(xiàn)在方便做記錄嗎？我的電話是……

委托轉(zhuǎn)達(dá)留言

可否麻煩您轉(zhuǎn)告他……結(jié)束時(shí)的道謝

今后也請(qǐng)多多關(guān)照！/謝謝，麻煩您了！輕掛電話接電話禮儀

1、迅速接聽并自報(bào)家門接聽：電話鈴聲以三聲為限，基本上鈴聲一響就要接聽。三聲以上會(huì)讓對(duì)方感覺等很久。如果三聲以上才接起，需先說聲“抱歉讓您久等了”，然后報(bào)上自己公司名稱。自報(bào)家門：請(qǐng)用“您好”替代“喂”2、認(rèn)真傾聽并作出回答回答：盡量詳細(xì)的回答對(duì)方問題不能回答需詢問他人時(shí)，請(qǐng)手握話筒，避免尷尬發(fā)生3、復(fù)述來電的重要內(nèi)容復(fù)述：公司名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、內(nèi)容、要找的人4、養(yǎng)成做電話記錄的習(xí)慣記錄：公司名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、內(nèi)容、要找的人5、真誠(chéng)地致謝

注意：為了保證更好的應(yīng)對(duì)對(duì)方的問題，請(qǐng)?zhí)崆傲粢庖幌聨讉€(gè)信息

1、記住應(yīng)答、保留、轉(zhuǎn)接等電話操作的方法

2、記住辦公室以及相關(guān)部門的主管、同事的姓名及聯(lián)系方式

3、部門信息、手冊(cè)、聯(lián)系表放在手邊

4、記住部門詳細(xì)地址等基本資料回答電話1、情況一：電話轉(zhuǎn)接電話轉(zhuǎn)接過程中，必須先確認(rèn)對(duì)方姓名以及公司名稱之后再轉(zhuǎn)接；轉(zhuǎn)接電話時(shí)請(qǐng)注意按下保留鍵，另外用手輕握話筒“好的，我?guī)湍D(zhuǎn)接，請(qǐng)稍等”2、情況二：對(duì)方找某人

a)若被找人在確認(rèn)接聽者后，“好的，請(qǐng)稍候”

b)若確定被找人已外出*確認(rèn)接聽者*提供情報(bào)：告知其人無(wú)法接聽的理由，以及他可以聽電話的時(shí)間，并詢問客戶希望怎么處理；“不好意思，某某目前正在開會(huì)/很不巧某某目前外出了，預(yù)計(jì)某時(shí)能回到辦公室，我能為您做什么嗎？/有什么需要我?guī)椭膯?？?/p>

*確認(rèn)事項(xiàng)：一定要記錄重點(diǎn)以轉(zhuǎn)達(dá)客戶要找的人若客戶說會(huì)再打電話過來或者希望回電，“好的，某某公司某某先生，我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給某某的”若客戶留言時(shí)，請(qǐng)記錄并確認(rèn)一下重點(diǎn)：誰(shuí)、何事、何時(shí)、如何做、在哪里、多少、何物*復(fù)述確認(rèn)“您還有什么需要我轉(zhuǎn)達(dá)的嗎？”*報(bào)上姓名：報(bào)上自己的姓名可讓對(duì)方安心，也方便對(duì)方再次詢問“某某公司的某某先生，某某回來后我會(huì)馬上轉(zhuǎn)達(dá)這件事的，我是某某，再見”*問候確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)掛上電話，才將聽筒輕輕放回去3、情況三：婉拒電話方式一：“某某已外出/某某不在辦公室”方式二：“我們不需要”方式三：“有關(guān)您所說的，我們目前沒有這個(gè)需要，若有需要我會(huì)再與您聯(lián)絡(luò)”電話留言（寫給誰(shuí)的留言）李老師：（接電話的時(shí)間）11月21日上午10點(diǎn)30分（對(duì)方公司名稱）時(shí)代公司（對(duì)方姓名及事件）張經(jīng)理來電找您他請(qǐng)您回電給他電話：12345678909

（自己的名字）小明4、情況四：對(duì)方投訴接聽投訴時(shí)不得匆忙打斷對(duì)方，讓其“找×××部門”，必須放慢說話的速度、降低說話的音量，耐心聽完對(duì)方訴說，然后真誠(chéng)的道歉，并說明有原因。如：“發(fā)生這樣的事，真的很不好意思。因?yàn)槟衬吃?，給您造成的困擾，很抱歉。您反映的問題我已作了記錄，我會(huì)馬上向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映，盡快給您答復(fù)，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話”5、情況五：對(duì)方表述不清晰聽不清對(duì)方說話的內(nèi)容時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即確切將情況告訴對(duì)方，“對(duì)不起，通話不清楚，您能再重復(fù)一下嗎？”如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，在知道對(duì)方號(hào)碼的情況下，務(wù)必再設(shè)法回復(fù)對(duì)方，明確解釋原因6、情況六：避免聽錯(cuò)電話中容易有同音異字、專有名詞（公司名稱、人名、地名等）、數(shù)字或時(shí)間上聽錯(cuò)的情況，所以說話的一方必須清楚緩慢的說出重點(diǎn)，而聽的一方需將所聽到的內(nèi)容換個(gè)方式復(fù)述確認(rèn)，避免聽錯(cuò)問題。如“7點(diǎn)是19點(diǎn)嗎？”介紹禮儀一、自我介紹二、他人介紹返回一、自我介紹

自我介紹順序自我介紹內(nèi)容應(yīng)酬式：姓名工作式：?jiǎn)挝弧⒉块T、姓名、職務(wù)交流式：姓名、工作、籍貫、興趣、共同朋友自我介紹分寸時(shí)間：半分鐘態(tài)度：謙恭，大方，自信基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。返回自我介紹的順序自我介紹職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹年長(zhǎng)者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹返回二、他人介紹

誰(shuí)人介紹：為他人做介紹時(shí)通常承擔(dān)者

在交際應(yīng)酬中，介紹人一般應(yīng)該是女主人。公關(guān)禮賓人員：辦公室主任、秘書。熟悉被介紹的雙方情況者。社交活動(dòng)中的尊者。應(yīng)被介紹者一方或雙方要求者（介紹前，先了解雙方是否有相識(shí)的愿望）介紹的順序：應(yīng)遵守“尊者優(yōu)先知情”的規(guī)則

為來賓與主人相互介紹時(shí)，先將主人介紹給來賓。為長(zhǎng)、晚輩相互介紹時(shí)，先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩。為男、女相互介紹時(shí)，先將男士介紹給女士。為已、未婚者相互介紹時(shí)，先將未婚者介紹給已婚者。為同事、朋友與家人相互介紹時(shí)先將家人介紹給同事、朋友。為社交場(chǎng)合中先到、后到者相互介紹時(shí)，先將后到者介紹給先到者。為上、下級(jí)相互介紹時(shí)，先將下級(jí)介紹上級(jí)。他人介紹的順序他人介紹先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者先將地位低者介紹給地位高者先將客人介紹給主人被介紹者注意的禮儀除年長(zhǎng)者和年紀(jì)偏大些的婦女外，一般應(yīng)起立。面帶微笑，注視對(duì)方，注意聆聽，點(diǎn)頭示意。介紹完畢后，應(yīng)依照合乎禮節(jié)的方式相互握手，彼此問候。交談的藝術(shù)交談的話題天天氣、氣候興興趣、休閑新新聞、話題工工作、職場(chǎng)出出生地、母校衣衣服、流行食餐飲、食物住居住、建筑敏感的話題不問年齡不問收入不問健康不問婚戀不問家庭注意民族習(xí)俗握手禮儀（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）其它見面禮（一）握手的次序男女之間握手

男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無(wú)握手之意，男士向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點(diǎn)頭致意即可。賓客之間握手

主人有向客人先伸出手的義務(wù)。在宴會(huì)、賓館或機(jī)場(chǎng)接待賓客，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，不論對(duì)方是男士還是女士，女主人都應(yīng)該主動(dòng)先伸出手。男士因是主人，盡管對(duì)方是女賓，也可先伸出手，以表示對(duì)客人的熱情歡迎。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見”之意。長(zhǎng)幼之間握手

年幼的一般要等年長(zhǎng)的先伸手。和長(zhǎng)輩及年長(zhǎng)的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。

上下級(jí)之間握手

下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。一個(gè)人與多人握手

若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。（二）握手的方式1、姿勢(shì)2、神態(tài)3、力度4、時(shí)間1、握手姿勢(shì)身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。返回2、握手神態(tài)與人握手時(shí)神態(tài)應(yīng)專注，熱情、友好、自然。與人握手時(shí)，應(yīng)面含微笑，目視對(duì)方雙眼，并且口道問候。在握手時(shí)切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無(wú)人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。

（6）、目光

注視對(duì)方的雙眼返回3、握手的力度

一只手握碎一個(gè)雞蛋的力握手力度握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰到好處。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會(huì)給人勉強(qiáng)應(yīng)付、不得已而為之之感。一般來說，手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對(duì)方的手大幅度上下擺動(dòng)，或者在手相握時(shí)，左手又握住對(duì)方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不像個(gè)男子漢。對(duì)女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。男士之間的握手力度稍大女士之間的握手力度稍輕

男士與女士之間的握手力度稍輕返回4、握手時(shí)間通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達(dá)等場(chǎng)合，握手時(shí)間就長(zhǎng)一點(diǎn)，甚至緊握不放，話語(yǔ)不休。在公共場(chǎng)合，如列隊(duì)迎接外賓，握手的時(shí)間一般較短。握手的時(shí)間應(yīng)根據(jù)與對(duì)方的親密程度而定。

3~5秒（三）握手的禁忌不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉?。不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行。不要戴著手套、墨鏡、帽子握手，在社交場(chǎng)合女士的晚禮服手套除外。特別要記住，與基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要在握手時(shí)將另外一只手插在一袋里。不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著香煙報(bào)刊、公文包、行李等東西而不肯放下。握手的禁忌：誰(shuí)先伸手：“尊者決定”32

考考你

判斷對(duì)誤正確：右手握手錯(cuò)誤：左手握手（四）常見的其它見面禮擁抱禮合十禮鞠躬禮拱手禮點(diǎn)頭禮名片禮儀交換名片禮儀近鏡頭：用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去雙手接收（2）對(duì)方索要沒有名片時(shí)，委婉說明（5）認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（3）客人遞過來名片時(shí)（1）然后放進(jìn)上衣上部的口袋（4）

1、遞名片禮儀1、名片的準(zhǔn)備2、名片的遞送技巧：觀察意愿把握時(shí)機(jī)

講究順序由職位低的先向職位高的遞名片;男士先向女士遞名片;晚輩先向長(zhǎng)輩遞名片.當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職位高或年齡較大者;如果分不清職位高低和年齡大小時(shí),應(yīng)由近到遠(yuǎn).

方法正確遞送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,雙目注視對(duì)方;如果是坐著,應(yīng)當(dāng)起身或欠身.將名片正面朝向?qū)Ψ?用雙手的拇指和食指分別握住名片上端的兩角送給對(duì)方,并說“這是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照”等寒暄語(yǔ).不應(yīng)一言不發(fā).如果自己的姓名中有生僻的字,應(yīng)將自己的名字讀一遍.不要用手指夾著名片給人,切勿用左手遞交名片.不要將名片背面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著對(duì)著對(duì)方.不要將名片舉得高于胸部.

2、接名片禮儀在接收他人名片時(shí),應(yīng)注意以下細(xì)節(jié):

起身迎接，口頭致謝，仔細(xì)閱讀，回敬對(duì)方，放置到位。

接收他人名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑.用雙手接住名片的下端兩角,仔細(xì)看一遍,并說“謝謝，認(rèn)識(shí)您很高興"等寒暄語(yǔ).然后再放入上衣口袋.

如果接受了對(duì)方名片而自己沒帶,則一定要向?qū)Ψ浇忉?。與多位客人見面時(shí),可暫時(shí)將接收的多張名片放在自己桌前排列好,以便提示自己.放在桌上的名片上面不應(yīng)再放其他物品,會(huì)談或宴會(huì)結(jié)束時(shí)一定要帶上,不要遺忘.

3、索要名片

互換法暗示法明示法

4、名片使用三不準(zhǔn)不隨意涂改商務(wù)交往不提供私宅電話不印兩個(gè)以上的頭銜（一）接待準(zhǔn)備1．環(huán)境準(zhǔn)備

空氣、光線、溫度、聲音、色澤、衛(wèi)生、布置、氛圍2．物質(zhì)準(zhǔn)備

相應(yīng)桌椅、備好茶飲、電話、有關(guān)資料3．心理準(zhǔn)備

有一顆誠(chéng)心，體諒對(duì)方，熱情有禮,和藹可親4．儀表準(zhǔn)備

發(fā)式、容貌、服飾、姿態(tài)、言談、舉止及衛(wèi)生等外觀接待禮儀（二）親切迎客,熱忱待客親切迎客——“3S”

放下工作，主動(dòng)迎上(Stand)，目光相接(See)，微笑問候(Smile)熱忱待客——作好引路、開關(guān)門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報(bào)等引路———在客左前方，轉(zhuǎn)身照顧，熱情介紹，適當(dāng)手勢(shì)，提供服務(wù)開關(guān)門——開門次序引見———先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方讓座———引導(dǎo)入上座(離門遠(yuǎn)的座位或同排右為上）上茶———手、茶具要清潔，盡量用托盤，輕手輕腳四類訪客預(yù)約訪客——有所準(zhǔn)備，記住姓名，讓客戶感到來訪被重視被期望未預(yù)約客——熱情友好，詢問來意，依具體情況判斷應(yīng)對(duì)方法拒絕訪客——熱情堅(jiān)定的回絕上司明確不接待或無(wú)法接待的訪客來訪團(tuán)組——充分準(zhǔn)備，熱情迎候（三）禮貌送客

禮貌送客——客戶表示告辭后，主方再用言語(yǔ)、行動(dòng)送客言語(yǔ)——熱情的感謝語(yǔ)、告別語(yǔ)行動(dòng)——周到的服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等）禮貌身送（適情應(yīng)對(duì)），熱情告別（握手、話語(yǔ)、揮手致意等）引領(lǐng)客人的禮儀如果陪同客戶去某地，應(yīng)并排走在客人左側(cè)而不能落后；如果自己是陪訪隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員后面不能走在前面在樓梯上引路時(shí)應(yīng)讓位客戶走在樓梯內(nèi)側(cè)，引路人走在外側(cè)；拐彎處或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客戶“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”端茶的步驟如下：1、事前的準(zhǔn)備首先，先洗手，然后，檢視茶具的清潔。2、倒茶的方法

茶水的溫度以八十度為宜；注意入量大約為茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的濃度要一樣；注意最好不要用手接觸茶葉；檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同。3、端茶的方法注意在叩門后，向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開時(shí)，于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去。雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤，右手將茶拿給客人；端茶給客人時(shí)，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說聲：“請(qǐng)喝茶，小心燙”

職場(chǎng)禮儀商務(wù)男士著裝46！西裝八忌：西褲過短；襯衫放在西褲外；不扣襯衫扣；西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖；西服上裝兩扣都扣上；衣、褲袋內(nèi)鼓鼓的；西服配便鞋；領(lǐng)帶太短。

服飾標(biāo)準(zhǔn)-西裝△男士服飾基本要求：

不求華麗、鮮艷；“三色”原則衣領(lǐng)47！商務(wù)鞋：上班時(shí)多穿商務(wù)鞋；保持鞋面的干凈。襪子：男士穿深色的襪子，一般穿黑色。細(xì)節(jié)決定成敗三節(jié)腿公務(wù)休閑鞋公務(wù)皮鞋48臉部、發(fā)型男士1、臉部：經(jīng)常修面，不留胡須，不可留有鼻毛。2、頭發(fā)整齊，前不遮眉、側(cè)不及耳后不及衣領(lǐng)。3、摩絲、發(fā)膠適量。49領(lǐng)帶是西裝的裝飾品，也是西裝的靈魂，在正式場(chǎng)合，如不系領(lǐng)帶而穿著高級(jí)西裝就顯得蒼白無(wú)力。領(lǐng)帶的花色品種很多，面料主要有絲綢、緞?lì)惡突w品。領(lǐng)帶選擇應(yīng)與襯衫和西裝相配。目前西裝以中灰、深灰、藍(lán)、黑、咖啡色為主，配戴的領(lǐng)帶則適宜以深紅、紫紅、咖啡等暖色調(diào)為主。膚色偏黑的選用領(lǐng)帶應(yīng)以中淺色為主，而不適宜使用深色調(diào)或過淺的領(lǐng)帶。一般來說，西裝與領(lǐng)帶的深淺搭配具有層次。淺色西裝配深色領(lǐng)帶或深色西裝配淺色領(lǐng)帶，一般來說效果都不錯(cuò)。領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)寬和上裝的領(lǐng)子寬度也應(yīng)相協(xié)調(diào)。大尖領(lǐng)襯衫配細(xì)領(lǐng)帶或小領(lǐng)西裝配闊領(lǐng)帶都是不相宜的。領(lǐng)帶、襯衣、西裝上裝的色彩是否相配，也是一個(gè)選配領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)注意的問題。一般而言，以不超過三色為原則。比如藏青色西裝，可配雪青色襯衫和天青色的領(lǐng)帶，當(dāng)然領(lǐng)帶上可以有些紅或白的條紋或別的花色圖案。通常米色、灰色等淺色的西裝上裝適宜選用紅、絳、咖啡色等暖色調(diào)的領(lǐng)帶和選配米色、淺灰色的淺色襯衣；藍(lán)色、藏青色等深色西裝上裝適宜配冷色調(diào)的領(lǐng)帶，如選用藍(lán)色、青色、灰色的領(lǐng)帶，襯衣可選天藍(lán)色、粉色等淺色調(diào)的。也就是說，淺灰色西裝，領(lǐng)帶、襯衣都適宜淺色調(diào)；深色西裝，襯衣宜選用淺色調(diào)的，領(lǐng)帶則宜選用深色調(diào)的。此外，領(lǐng)帶色彩的選擇也應(yīng)與具體場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。例如，在喜慶和宴會(huì)場(chǎng)合，宜選用色彩鮮艷亮麗的領(lǐng)帶；在莊嚴(yán)肅穆的場(chǎng)合，應(yīng)選用深色或黑色的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶與西服的相配也有一定的規(guī)格。斜條圖案的領(lǐng)帶分為英式和美式兩種。斜條圖案如由右上斜向左下是屬英式的；從左上斜向右下則屬美式的。一般英、法式西服必須配英式領(lǐng)帶；美、意式西服，必須配美式領(lǐng)帶。由于領(lǐng)帶是一種男性專用的重要裝飾，因此從心理學(xué)的角度講，領(lǐng)帶的選用?？审w現(xiàn)一個(gè)人的心理特征。系短領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)頭寬大，表明此人自信心極強(qiáng)；相反，領(lǐng)帶的結(jié)頭打得過緊，過小，則表明此人自卑。鑒于此，領(lǐng)帶應(yīng)打得寬松得體。領(lǐng)帶的扎法有講究，一般先扣好襯衣領(lǐng)后，將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外，然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)下，抽拉另一端，領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間了，而不必把領(lǐng)子翻立起來。領(lǐng)帶系好后兩端應(yīng)自然下垂，寬的一片蓋住窄的一片，長(zhǎng)度以領(lǐng)帶尖剛好與褲腰平起為宜，切忌領(lǐng)帶壓住或垂至褲腰上，若同時(shí)穿西裝背心或V形領(lǐng)羊毛衫，那么領(lǐng)帶應(yīng)放置背心或羊毛衫內(nèi)。領(lǐng)帶的最重要部位是領(lǐng)結(jié)，不同的系法可以獲得不同形狀大小的領(lǐng)結(jié)。

商務(wù)女士著裝53表示友好的開端是什么？

這是一個(gè)兩分鐘的世界,你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí),另一分鐘就是讓他們喜歡你。