2023年市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)要求春完整版

市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)規(guī)定(2023-2０２3年第二學(xué)期）考試題型和分數(shù)比例１、單項選擇題:1＊２０=202、多項選擇題：2＊10＝203、名詞解釋：４*2=84、判斷題：1＊10=105、排序題:5*1=５６、簡答題:7＊３=2１7、案例分析題:2*8＝16復(fù)習(xí)規(guī)定1、單項選擇題\多項選擇題和判斷題以網(wǎng)上自測題為依據(jù)，也可以復(fù)習(xí)規(guī)定所附的綜合練習(xí)作為重點復(fù)習(xí)的內(nèi)容２、主觀題（涉及名詞解釋、排序題、簡答題、案例分析題)規(guī)定如下：第一章市場營銷基礎(chǔ)重要概念:市場營銷基本理論:如何理解市場營銷理論運用:五種營銷觀念市場營銷戰(zhàn)略重要概念：市場營銷組合基本理論：公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程的環(huán)節(jié)市場營銷戰(zhàn)略管理過程理論運用：公司的增長戰(zhàn)略第三章市場營銷環(huán)境重要概念：市場營銷環(huán)境第四章購買行為分析基本理論:消費者購買決策過程產(chǎn)業(yè)市場特性第五章競爭分析與競爭策略重要概念：競爭者基本理論：競爭者分析補缺基點的特性理論運用：競爭者策略目的市場營銷基本理論:差異性營銷策略的運用條件理論運用：市場細分、目的市場策略、市場定位第八章產(chǎn)品策略重要概念:產(chǎn)品基本理論：產(chǎn)品生命周期成長期的特點及營銷對策理論運用：產(chǎn)品整體概念、品牌策略第九章價格策略基本理論:常用的定價目的有哪些？第十章渠道策略重要概念：分銷渠道、獨家分銷基本理論:產(chǎn)品因素對渠道結(jié)構(gòu)的影響理論運用:渠道策略第十一章促銷策略理論運用：促銷策略說明：重要概念考試時以名詞解釋形式出現(xiàn)?；纠碚摽荚嚂r以簡答題和排序題形式出現(xiàn)。3、理論運用考試時會涉及分析題的部分知識點。附錄:１、綜合練習(xí)2、案例綜合練習(xí)練習(xí)一一、單項選擇題1、下列哪種說法是對的的?()。市場營銷者可以通過市場營銷活動發(fā)明需要B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求Ｃ、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求D、有了欲望,需求自然產(chǎn)生2、市場營銷學(xué)認為，需求是(）。沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望C、對于有能力購買并且樂意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望Ｄ、對于已購買的某個具體產(chǎn)品的欲望3、從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指()。買賣雙方進行商品互換的場合買賣之間商品互換關(guān)系的總和以商品互換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式?具有一定購買力的人群組成的集合4、工商公司的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（)。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念Ｃ、推銷觀念D、市場營銷觀念5、某些公司認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念６、在顧客總價值的構(gòu)成中,（)是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵因素。Ａ、產(chǎn)品價值B、服務(wù)價值Ｃ、人員價值D、形象價值7、在顧客總價值與其他成本一定的情況下,（）。時間成本越低，顧客讓渡價值越低時間成本越高，顧客讓渡價值越高時間成本越低，顧客讓渡價值越高時間成本無論高低,顧客讓渡價值越低8、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了(）。Ａ、市場營銷觀念B、整體營銷觀念C、綠色營銷觀念D、大市場營銷觀念二、多項選擇題１、產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念２、按照社會市場營銷觀念，公司制定市場營銷策略時,應(yīng)兼顧()。A、公司內(nèi)部條件B、公司利潤C、消費者利益Ｄ、競爭者反映E、社會整體利益３、根據(jù)顧客讓渡價值理論,顧客總價值涉及（）。A、產(chǎn)品價值Ｂ、服務(wù)價值C、人員價值Ｄ、形象價值E、時間價值4、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本涉及（）。A、貨幣成本B、時間成本C、精神成本D、體力成本E、機會成本三、判斷題（)１、需要與需求都是由欲望引起的。()2、市場營銷觀念認為,從消費者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致公司的利潤減少。()3、顧客讓渡價值最大化策略，可以使公司獲得更多的利潤。（)４、制造能銷售出去的產(chǎn)品,而不是銷售可以制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在公司實踐中的體現(xiàn)。（）5、推銷觀念認為,只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路。練習(xí)二一、單項選擇題1、“適應(yīng)公司界解決問題的需要”，這是ＩＢＭ公司為自己規(guī)定的（）。A、公司的短期目的B、公司的任務(wù)C、公司的經(jīng)營策略Ｄ、公司的計劃2、波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表達（）。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率為４0％戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競爭地位高C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40%D、競爭對手的市場占有率是公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場占有率的4０％3、可認為公司提供大量鈔票收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是(）。A、問號類B、金牛類Ｃ、明星類D、瘦狗類4、某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5,該業(yè)務(wù)單位屬于（）。Ａ、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類5、軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售,這種做法屬于（)。A、市場滲透Ｂ、多角化C、產(chǎn)品發(fā)展D、市場發(fā)展6、市場營銷組合是指(）。對公司微觀環(huán)境因素的組合對公司宏觀環(huán)境因素的組合對影響價格因素的組合對公司可控的各種營銷因素的組合7、某牙膏公司本來一直生產(chǎn)牙膏,現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為(）。Ａ、水平多角化B、同心多角化Ｃ、綜合多角化D、前向一體化8、把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進行銷售,這種戰(zhàn)略稱為（)。A、產(chǎn)品發(fā)展Ｂ、市場發(fā)展C、市場滲透D、多角化經(jīng)營９、某生產(chǎn)食品的公司試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（)。A、后向一體化B、前向一體化C、水平一體化D、多角化經(jīng)營１0、青島啤酒股份有限公司通過兼并或收購山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬噸,迅速擴大到年產(chǎn)100萬噸。該公司實行的這種戰(zhàn)略叫()。A、同心多角化B、水平一體化Ｃ、水平多角化D、綜合多角化11、市場營銷組合概念的提出者是()。A、尼爾·迪登B、尤金·麥卡錫Ｃ、菲利浦·科特勒Ｄ、溫德爾·斯密二、多項選擇題１、公司任務(wù)一般具有的特性是(）。A、具有可行性B、體現(xiàn)市場導(dǎo)向C、富有激勵性Ｄ、具有一定彈性Ｅ、具體明確２、公司實行市場滲透策略可用的措施有：(）。提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場E、增長產(chǎn)品的花色品種3、對問號類業(yè)務(wù)單位,合用的投資戰(zhàn)略有（）。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略Ｅ、滲透策略

４、某公司經(jīng)營數(shù)年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時公司可考慮采用的增長策略是（）。A、市場滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細分Ｅ、一體化經(jīng)營三、判斷題（)１、公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是擬定公司目的。(）2、公司任務(wù)的具體化就形成了公司各級組織層次的目的。()３、由于外界環(huán)境和市場需求的變化性,實行多角化是每個公司的發(fā)展方向。（）4、為了保證公司戰(zhàn)略的堅決實行,須實行公司任務(wù)數(shù)年不變制。練習(xí)三一、單項選擇題1、公司可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價所經(jīng)營的業(yè)務(wù),其中低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于(）。A、抱負業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、冒險業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)2、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素()。Ａ、公眾B、中間商Ｃ、公司D、人口３、消費者個人所有收入中扣除個人應(yīng)繳的稅費之后所得的余額叫做(）。Ａ、個人所有收入Ｂ、個人可支配收入C、個人可任意支配的收入D、人均國民收入4、下列哪種因素是公司的微觀環(huán)境因素()。Ａ、人口B、購買力C、競爭者Ｄ、科技環(huán)境５、“在家購物”的不斷發(fā)展,重要是由于（)。Ａ、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展Ｂ、政治環(huán)境的改善C、經(jīng)濟發(fā)展水平的提高D、法律環(huán)境的變化6、世界性的“禁煙運動”對煙草公司導(dǎo)致了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場合設(shè)立單獨的吸煙區(qū)來應(yīng)對,此種策略稱為（)。A、促變策略B、減輕策略C、轉(zhuǎn)移策略D、保持策略７、嘉陵公司原是兵工公司，八十年代初，由于國際形勢變化給該公司導(dǎo)致市場威脅，正對這種威脅該公司增長摩托車生產(chǎn)線。八五年成為我國最大摩托車生產(chǎn)公司，該公司這種面對市場威脅的做法叫(）。A、對抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、保持8、某公司進行微觀環(huán)境分析,已對供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾進行了分析，還應(yīng)分析（)。A、公司內(nèi)部B、國外的消費者C、社會文化D、人口二、多項選擇題1、下列屬于微觀環(huán)境因素的是（)。A、人口B、供應(yīng)商C、顧客D、公司員工Ｅ、經(jīng)濟周期2、以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇()。A、國內(nèi)外政治形勢B、生產(chǎn)資料購買者C、社會文化狀況Ｄ、競爭對手Ｅ、人口與收人３、歐洲某牛肉排連鎖公司面對因懼怕"瘋牛病＂而牛肉銷量不斷下降的威脅,可采用的對策有(）A、促變B、減輕Ｃ、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組４、對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進行（）。人口的數(shù)量Ｂ、人口的構(gòu)成C、人口的密度D、收入E、消費狀況三、判斷題（)１、公司要取得成功,關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。()2、出現(xiàn)在本公司經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會。(）3、自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。練習(xí)四一、單項選擇題1、市場營銷管理所要考察的市場可歸納為(）。A、產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場B、消費者市場和組織市場Ｃ、消費者市場和中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場和政府市場2、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素Ｄ、心理因素3、消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響,社會角色與地位屬于（)。A、文化因素Ｂ、社會因素C、個人因素Ｄ、心理因素4、小劉計劃購買一臺電腦,他對電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解,對這類購買行為，公司可采用的營銷措施是（)。幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性大幅度減少產(chǎn)品的價格C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售5、在消費者市場中，一方面提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是(）。Ａ、發(fā)起者Ｂ、使用者C、決策者D、購買者６、產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（)。A、直接重購型B、修正重購型C、新購D、變更購買7、產(chǎn)業(yè)市場的需求特點是（)。A、無彈性B、富有彈性C、缺少彈性D、彈性無窮大8、“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”，這一廣告語運用了哪種影響消費者購買行為的因素（)。Ａ、成員團隊B、社會階層C、抱負團隊Ｄ、生活方式9、消費者介入限度低，品牌差異不大的購買行為屬于(）。復(fù)雜的購買行為B、化解不協(xié)調(diào)感的購買行為C、尋求多樣化的購買行為Ｄ、習(xí)慣性購買行為二、多項選擇題1、從消費者心理角度看，消費者的購買行為重要受(）等方面因素的影響。A、需要和動機Ｂ、年齡和性格C、消費者的收入水平D、知覺Ｅ、信念和態(tài)度2、消費者購買行為中,復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(）。A、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高，購買頻率低E、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷3、行為科學(xué)認為學(xué)習(xí)是()等因素互相作用的過程。A、驅(qū)使力B、刺激物Ｃ、提醒物D、反映E、強化4、以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（)。衍生需求B、波動的需求C、需求具有彈性D、專業(yè)人員購買Ｅ、影響購買決策者眾多三、判斷題（)1、同一社會階層的成員具有類似的價值觀、愛好愛好和行為方式。（)2、消費者購買決策過程始于搜集信息。(）3、消費者市場需求最基本的特性是伸縮性。(）4、市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進行市場劃分的。練習(xí)五一、單項選擇題１、?一個公司若要辨認其競爭者,通?？蓮囊韵拢?方面進行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目的和戰(zhàn)略D、利潤2、選擇跟隨策略的突出特點是()。A、仿效B、低調(diào)C、合適地保持距離D、跟隨與創(chuàng)新并舉３、杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增長,這是市場領(lǐng)先者采用的（）策略。A、擴大市場需求總量Ｂ、保護原有市場份額Ｃ、提高市場占有率D、專業(yè)化４、精心服務(wù)于總體市場中的某些細分市場,避開與占主導(dǎo)地位的公司競爭,只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的公司稱為（）。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者Ｄ、市場補缺者5、市場補缺者的市場競爭策略是（)。A、多角化Ｂ、一體化C、專業(yè)化D、無差異化6、以進攻為核心是（)的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者二、多項選擇題1、下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是(）。A、開辟產(chǎn)品的新用途Ｂ、提高市場占有率Ｃ、市場多角化D、陣地防御E、正面進攻2、市場領(lǐng)先者擴大市場需求總量的途徑有（）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者Ｂ、開辟產(chǎn)品的新用途Ｃ、增長產(chǎn)品的使用量Ｄ、正面進攻E、專業(yè)化經(jīng)營3、緊密跟隨策略的特點是(）。A、仿效Ｂ、合適地保持距離C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉Ｅ、創(chuàng)新三、判斷題（）1、市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進攻。（)２、通過產(chǎn)品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。（）3、公司進行價格競爭的條件是減少生產(chǎn)和經(jīng)營成本。（)4、市場跟隨者由于模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略,所以沒有自己的策略。練習(xí)六一、單項選擇題1、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（)。Ａ、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研2、實驗法最適宜(）。Ａ、收集描述性信息Ｂ、實地觀測C、收集因果方面信息D、專家調(diào)查３、由人、計算機和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分派其所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是()。Ａ、市場營銷信息系統(tǒng)B、單一來源調(diào)研系統(tǒng)C、市場營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D、決策支持系統(tǒng)4、在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收賬款等各種反映公司經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是(）。A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)Ｃ、營銷調(diào)研系統(tǒng)Ｄ、營銷決策支持系統(tǒng)5、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為()。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、公司潛量D、市場需求二、多項選擇題１、市場營銷信息系統(tǒng)是由（)構(gòu)成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng)Ｂ、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、營銷情報系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2、抽樣設(shè)計涉及的問題有（)。Ａ、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問Ｅ、人員訪問三、判斷題()１、在專家意見法中,現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。（）2、市場營銷系統(tǒng)處在環(huán)境與市場營銷管理人員之間。（)3、沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求。（)4、用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費品的需求可靠性最高,用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。練習(xí)七一、單項選擇題

１、市場營銷組合、目的市場、市場細分、市場定位四者之間的關(guān)系為（)。?A、市場營銷組合、市場定位、市場細分、目的市場?B、市場定位、市場細分、目的市場、市場營銷組合C、市場細分、目的市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細分、市場定位、目的市場、市場營銷組合2、在市場營銷實踐中,利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它屬于（)。A、地理細分B、人口細分C、心理細分Ｄ、行為細分3、最適于實力不強的小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用的目的市場策略是()。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大量市場營銷4、當(dāng)產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時,一般實行的是（）。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大市場營銷5、在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為（)。A、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場C、消費者市場D、目的市場6、“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂,我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點,其采用的市場定位策略是（）。A、填補定位策略B、對抗定位策略C、非價格競爭策略Ｄ、避強定位策略7、消費者對某品牌的忠誠限度，在市場細分變量中屬于(）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素８、對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實行（)。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略Ｄ、區(qū)別性市場策略9、麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場,占有了較大的市場份額。這種目的市場策略的重要局限性是（）。A、細分市場范圍小B、潛伏的風(fēng)險大C、公司資源有限D(zhuǎn)、成本費用高二、多項選擇題1、面對整個市場的目的市場策略有(）。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、市場滲透Ｅ、一體化增長２、若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，公司要想打進市場，一般應(yīng)采用()。A、大量市場營銷Ｂ、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略Ｄ、差異性營銷策略Ｅ、目的市場營銷3、公司在選擇目的市場策略時需要考慮的因素有（)。A、公司實力B、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、市場的同質(zhì)性Ｄ、產(chǎn)品所處的生命周期階段E、競爭對手的策略４、實行差異性營銷策略的優(yōu)點是()。Ａ、減少經(jīng)營風(fēng)險B、有助于提高公司的市場占有率Ｃ、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強消費者對公司的信任感５、消費者市場細分的依據(jù)有（)。A、地理因素Ｂ、人口因素C、心理因素D、行為因素Ｅ、最終用戶三、判斷題（)1、差異性營銷策略的重要缺陷是使公司的生產(chǎn)成本和營銷費用增長。()2、市場細分的理論依據(jù)是消費需求的差異性。（）3、為了使細分市場更加準(zhǔn)確,最佳用完全細分的方法細分市場。()4、公司在選擇目的市場時，市場規(guī)模越大越好,由于市場規(guī)模越大獲利越多。()5、競爭對手不具有的能力才是公司的市場競爭優(yōu)勢。練習(xí)八一、單項選擇題1、產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時的營銷目的是（)。A、產(chǎn)品盡快投入上市Ｂ、提高市場占有率C、建立知名度，爭取試用D、保持市場占有率2、用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（)。A、配套包裝…B、附贈品包裝Ｃ、等級包裝D、再使用包裝3、香煙屬于（)。A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品4、我們通常所說的一個公司有多少產(chǎn)品線,指的就是產(chǎn)品組合的()。A、寬度Ｂ、深度C、長度D、相關(guān)性５、某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的()階段。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期6、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品()?A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改善產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品7、產(chǎn)品組合的(）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。Ａ、寬度B、深度C、長度D、相關(guān)性8、“云想衣裳花相容,您若想青春常駐,請購買*＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費者對（)產(chǎn)品的重視。Ａ、整體B、附加C、核心D、形式9、產(chǎn)品成長期的特點是（)。產(chǎn)品被大多數(shù)買主接受B、銷售量迅速增長Ｃ、利潤率迅速增長并達成頂峰Ｄ、競爭十分劇烈1０、公司本來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增長低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、縮減產(chǎn)品組合11、某消費者購買空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊@目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。Ａ、核心產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品１2、決定公司的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌,叫()。A、品牌化策略B、品牌使用者策略Ｃ、品牌名稱策略D、品牌延伸策略13、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水,這種決策叫（）。A、市場改良B、產(chǎn)品改良C、市場營銷組合改良D、特性改良二、多項選擇題1、屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平B、免費送貨C、提供信貸D、品牌名稱E、外觀特色2、一般來說，()的產(chǎn)品成熟期較長,衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品Ｂ、消費者偏好相對穩(wěn)定C、技術(shù)相對穩(wěn)定D、新潮產(chǎn)品E、科技發(fā)展快,消費者偏好經(jīng)常變化3、產(chǎn)品延伸策略有(）。A、向上延伸B、向下延伸Ｃ、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸4、屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有(）。A、免費產(chǎn)品B、安裝C、包裝D、保修包換E、消費信貸三、判斷題（）１、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。(）２、商標(biāo)是公司的無形資產(chǎn)。()３、品牌化策略對購銷雙方都有利。（)4、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的所有時間。（）5、附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式,即向市場提供的服務(wù)形象。（)6、日本尼康公司所提供的照相機都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項目就構(gòu)成了一個產(chǎn)品組合。練習(xí)九一、單項選擇題?１、Inｔeｌ公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時,定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價策略。

Ａ、撇脂定價B、滲透定價C、彈性定價Ｄ、認知價值定價2、在公司的幾種定價目的中,有一種只能作為公司的短期目的,這就是（）。維持公司生存目的Ｂ、市場占有率最大化目的Ｃ、當(dāng)期利潤最大化目的D、穩(wěn)定價格目的３、在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（)。Ａ、功能折扣B、鈔票折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣４、某公司運用需求價格彈性理論,通過減少產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下,這種策略對下列(）類產(chǎn)品效果明顯。Ａ、產(chǎn)品需求缺少彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品５、下列屬于需求導(dǎo)向定價法的是()。A、成本加成定價法B、認知價值定價法Ｃ、隨行就市定價法Ｄ、目的利潤定價法6、電話局在一天中對電話費按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費，這種定價策略叫()。A、認知價值定價法B、區(qū)分需求定價法Ｃ、心理定價策略D、習(xí)慣定價法７、當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺少彈性時,應(yīng)使用（）。Ａ、折扣定價B、撇脂定價C、滲透定價D、尾數(shù)定價8、某冶金公司采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指()。Ａ、一定比率的利潤B、一定比率的價格C、固定比率的利潤D、固定比率的成本9、生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商樂意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣,稱為（)。Ａ、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、鈔票折扣D、功能折扣

二、多項選擇題?1、公司采用滲透定價須具有的條件是（)。市場需求對價格極為敏感Ｂ、市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力低價會引起實際和潛在的競爭Ｄ、公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著產(chǎn)量和銷量的增長而下降E、低價不會提高市場占有率2、競爭導(dǎo)向定價法涉及(）。隨行就市定價法B、習(xí)慣定價法Ｃ、盈虧平衡定價法D、密封遞價法E、區(qū)分需求定價法3、需求導(dǎo)向定價法涉及（)。A、密封遞價法B、盈虧平衡定價法Ｃ、認知價值定價法D、逆向定價法Ｅ、習(xí)慣定價法４、采用撇脂定價策略應(yīng)具有的條件是(）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少Ｄ、新產(chǎn)品較難被仿制E、市場規(guī)模大5、成本導(dǎo)向定價法涉及（)。成本加成定價法B、盈虧平衡定價法C、目的利潤定價法D、區(qū)分需求定價法Ｅ、習(xí)慣定價法三、判斷題（)1、產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。（)２、隨行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價方法。（）3、市場需求對價格極為敏感時應(yīng)采用撇脂定價。（)4、假如市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。練習(xí)十一、單項選擇題1、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（）。公司式垂直渠道系統(tǒng)B、管理式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng)D、水平式渠道系統(tǒng)2、下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是(）。A、單價低、體積小的平常用品B、處在飽和階段的產(chǎn)品技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品3、對于直接銷售渠道而言,(）的說法是錯誤的。生產(chǎn)者同消費者直接接觸Ｂ、產(chǎn)銷之間沒有任何中間環(huán)節(jié)可使商品快速同用戶見面D、不便于為消費者提供特殊服務(wù)4、下列產(chǎn)品中,適于采用密集分銷的是（）。A、選購品Ｂ、便利品C、特殊品D、非渴求品5、市場營銷學(xué)認為,中間機構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道,表白該渠道的(）。Ａ、長度為３Ｂ、寬度為3C、流程為3D6、分銷渠道寬度是指（）。A、中間環(huán)節(jié)多少B、生產(chǎn)廠家多少Ｃ、同一層次分銷點多少D、不同層次分銷點多少７、有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場,這種渠道系統(tǒng)屬于(）。Ａ、垂直渠道系統(tǒng)Ｂ、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)C、水平渠道系統(tǒng)D、多渠道系統(tǒng)8、“三元”公司為使廣大消費者能隨時隨地買到“三元”牛奶這種平常用品,通常采用的渠道策略是()。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、間接分銷9、密集分銷合用于（）。A、選擇性較強的日用消費品B、便利品C、技術(shù)服務(wù)規(guī)定較高的商品D、工業(yè)用品10、不同層次的獨立的制造商和中間商以協(xié)議為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨立行動時所能得到的更大的經(jīng)濟和銷售效果。這種聯(lián)合體叫做()。公司式垂直渠道系統(tǒng)Ｂ、管理式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng)D、水平渠道系統(tǒng)二、多項選擇題1、下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是(）。A、消費品中的選購品B、消費品中的便利品C、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具2、具有下列哪些條件時，公司可選擇直接式渠道？（）。A、市場集中B、消費者或用戶一次需求批量大Ｃ、中間商實力強、信譽高D、產(chǎn)品易腐易損,需求時效性強Ｅ、產(chǎn)品技術(shù)性強3、可供選擇的渠道寬度策略有()。Ａ、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨家分銷E、聯(lián)合分銷4、評估各種也許的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)B、控制限度C、適應(yīng)性D、合作性Ｅ、暢通性5、公司在經(jīng)營()時最佳選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品E、產(chǎn)品價值較低的三、判斷題（）１、相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。（)2、渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過的層級的多少。()3、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,通常由公司推銷員直接銷售。（）4、生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平,銷售量就會上升。練習(xí)十一一、單項選擇題１、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時,適宜采用（)的方式。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列Ｄ、人員推銷2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用()。A、告知廣告B、勸說廣告Ｃ、提醒廣告D、報紙廣告３、當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的導(dǎo)入期時,促銷策略的重點是（)。A、使消費者知曉并產(chǎn)生愛好B、促成信任、購買Ｃ、增進信任與偏愛D、滿足需求的多樣性4、消費品市場的重要促銷工具通常是(）。A、廣告Ｂ、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系?5、產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的重要促銷工具是(）。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣Ｄ、公共關(guān)系二、多項選擇題1、以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種()?A、免費商品B、優(yōu)惠券Ｃ、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演Ｅ、上門推銷2、擬定促銷組合需要考慮的因素是（）。A、產(chǎn)品類型和特點B、推或拉的策略C、購買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期E、促銷工具的特點三、判斷題()1、公司針對最終消費者,花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。（)2、專業(yè)性很強，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。（)３、特價包重要用于推動長期銷售。練習(xí)十二一、單項選擇題

１、市場管理型組織的最大優(yōu)點是(）。管理簡樸B、能針對不同細分市場的需要來開展?fàn)I銷活動C、產(chǎn)品不會被公司忽略D、能適應(yīng)市場競爭和公司規(guī)模擴大的需要2、年度計劃控制過程的第一步是（）。Ａ、制定目的B、績效測量C、診斷結(jié)果D、修正措施３、市場營銷計劃的核心內(nèi)容是(）。Ａ、當(dāng)前營銷狀況Ｂ、風(fēng)險與機會Ｃ、目的Ｄ、營銷戰(zhàn)略4、職能型組織的重要優(yōu)點是()。Ａ、行政管理簡樸,易于管理Ｂ、可針對不同的顧客群需要開展?fàn)I銷活動Ｃ、不會使任何產(chǎn)品產(chǎn)生被忽略的問題D、各職能部門容易協(xié)調(diào)5、如某公司的市場占有率為30%,其最大的三個競爭者的市場占有率分別為２0%、1２％、８％，則該公司的相對市場占有率是(）。Ａ、15％Ｂ、250％C、３75％Ｄ、7５%二、多項選擇題下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點()。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡樸Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反映D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機會Ｅ、公司的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視2、公司營銷控制的類型有(）。A、年度計劃控制B、季度計劃控制Ｃ、賺錢能力控制D、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制三、判斷題（）1、公司設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是最終目的,而不是實現(xiàn)市場營銷目的的一種手段。（）2、產(chǎn)品-市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（)3、年度計劃控制的中心是目的管理。第十三章一、單項選擇題１、公司為將對手擠出或嚇退意欲進入該市場的潛在對手,價格降至其成本以下,待對手退出市場后再提價。這種不道德的價格行為稱為()。A、欺騙性定價Ｂ、掠奪性定價Ｃ、操縱價格Ｄ、滲透定價２、未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿(mào)易活動稱為(）。A、平行進口B、反進口Ｃ、迂回進口D、直接進口二、多項選擇題1、公司在定價中的不道德行為涉及（)。A、欺騙性定價B、掠奪性定價Ｃ、操縱價格Ｄ、滲透定價E、心理定價２、公司之所以要承擔(dān)社會責(zé)任是由于()。A、權(quán)責(zé)相符Ｂ、公司行為的結(jié)果C、公司是個開放系統(tǒng)D、公司是“公民”Ｅ、市場的規(guī)定三、判斷題（)1、對市場營銷道德的評判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的。()2、功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。(）3、羅斯認為誠實是六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強制力的的義務(wù)。()4、“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價。西南航空公司的成功之路二戰(zhàn)后美國經(jīng)濟進入高速發(fā)展的繁榮期。在世界第三次科技革命的推動下，航空業(yè)等新興工業(yè)蓬勃興起。60年代末,美國GNP高達9,741億美元,人均收入為２,５79美元。生活水平的提高使人們對交通工具有了更高的規(guī)定,而飛行以其快速舒適的特點受到廣泛青睞。6０年代中期,美國有約7條國內(nèi)定期航線。但當(dāng)時的大航空公司更熱衷于跨洋長途飛行,對短程空運業(yè)務(wù)則不屑一顧。而國內(nèi)日趨頻繁的商務(wù)旅行與美國過于廣闊的疆土使短程運送業(yè)變成了有利可圖的“戰(zhàn)略性機會窗口”。19６7年,克萊爾律師與羅林·金在餐桌上發(fā)現(xiàn)了這個窗口。他們以56萬美圓建立起西南航空公司,開始了在大航空公司夾縫中生存。1968年,西南航空公司成立后,只將精力集中于得克薩斯州之內(nèi)的短途航班上。它提供的航班不僅票價低廉,并且班次頻率高，乘客幾乎每個小時都可以搭上一架西南航空公司的班機。這使得西南航空公司在得克薩斯航空公司市場上占據(jù)了主導(dǎo)地位。盡管大型航空公司對西南航空公司進行了劇烈的反擊,但由于西南航空公司的經(jīng)營成本遠遠低于其他大型航空公司,因而可以采用價格戰(zhàn)這種最原始而又最有效的競爭手段。不管如何擴展業(yè)務(wù)范圍,西南航空公司都堅守兩條標(biāo)準(zhǔn);短航線、低價格。1９87年,西南航空公司在休斯敦一達拉斯航線上的單程票價為57美元，而其他航空公司的票價為79美元。８0年代是西南航空公司大發(fā)展的時期,其客運量每年增長3０0％,但它的每英里運營成本局限性１0美分,比美國航空業(yè)的平均水平低了近5美分。西南航空公司在選擇準(zhǔn)戰(zhàn)略性機會窗口后,低價格是保證它打贏這場戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。為了維持運營的低成本，西南航空公司采用了多方面的措施，在機型上,該公司所有采用節(jié)省燃油的7３７型。這不僅節(jié)約了油錢，并且使公司在人員培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、零部件購買上均只執(zhí)行一個標(biāo)準(zhǔn),大大節(jié)省了培訓(xùn)費、維護費。同時,由于員工的努力，西南航空公司創(chuàng)下了世界航空界最短的航班輪轉(zhuǎn)時間。當(dāng)別的競爭對手需用l個小時才干完畢乘客登機離機及機艙清理工作時，西南航空公司的飛機只需要15分鐘。在為顧客服務(wù)上,西南航空公司針對航程短的特點，只在航班上為顧客提供花生米和飲料,而不提供用餐服務(wù)。一般航空公司的登機卡都是紙的，上面標(biāo)有座位號,而西南航空公司的登機卡是塑料的,可以反復(fù)使用。這既節(jié)約了顧客的時間又可節(jié)省了大量費用，西南航空公司沒有計算機聯(lián)網(wǎng)的訂票系統(tǒng)，也不負責(zé)將乘客托運的行李轉(zhuǎn)機。對于大公司的長途航班來說，這是令顧客無法忍受的,但這恰恰是西南航空公司的優(yōu)勢與精明之所在。它選擇并進入這樣一個狹小的戰(zhàn)略機會窗口,使大型航空公司空有雄厚的實力卻無法施展。為了減少成本，它在服務(wù)和飛機舒適性上做了些犧牲。但是,只要質(zhì)量、安全、服務(wù)不是太差，顧客是歡迎低價格的。對于服務(wù)類公司來說,對自身及外界各基本要索進行進一步分析,建立起戰(zhàn)略性服務(wù)觀是在競爭中處在不敗之地的關(guān)鍵。到１9９3年，西南航空公司的航線己涉及1５個州的34座城市。它已擁有14１架客機,這些客機所有是節(jié)油的波音737,每架飛機天天要飛1１個起落,由于飛行起落頻率高、精心選擇的航線客流量大，所以西南航空公司的，經(jīng)營成本和票價仍然是美國最低的,其航班的平均票價僅為58美元。而當(dāng)西南航空公司進入加利福尼亞州后，幾家大型航空公司不約而同地退出了洛杉磯一一舊金山航線，由于它們無法與西南航空公司５９美元的單程票價格展開競爭。在西南航空公司到來之前,這條航線的票價高達186美元。西南航空公司的低價格戰(zhàn)略無不勝，１991年,當(dāng)克萊爾發(fā)現(xiàn)已找不到競爭對手時,他說:“我們已經(jīng)不再與航空公司競爭，我們要與行駛在公路上的福特車、克萊斯勒車、豐田車、尼桑車展開價格戰(zhàn)。我們要把高速公路上的客流搬到天上去”?！締栴}】（四個選項為單選題,五個選項為多選題)?1、由案例可知，西南航空公司的目的市場營銷戰(zhàn)略的選擇是(）A、無差異性營銷B、差異性營銷?Ｃ、集中性營銷Ｄ、對抗性營銷２、這一戰(zhàn)略選擇的優(yōu)點是()Ａ、可以節(jié)省成本費用B、經(jīng)營的風(fēng)險較低Ｃ、有助于樹立和強化公司形象及產(chǎn)品形象D、適應(yīng)市場的能力較強E、能在目的市場上建立鞏固的地位3、在航空市場上,西南航空公司屬于()A、市場領(lǐng)先者Ｂ、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者４、克萊爾說:“我們已經(jīng)不再與航空公司競爭，我們要與行駛在公路上的福特車、克萊斯勒車、豐田車、尼桑車展開價格戰(zhàn)。我們要把高速公路上的客流搬到天上去”。這句話反映了()?A、大航空公司已無法與之競爭Ｂ、競爭環(huán)境發(fā)生了改變C、西南航空公司的目的市場改變D、西南航空公司的經(jīng)營策略調(diào)整云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位20世紀(jì)初，美國強生公司發(fā)明了一種快速止血產(chǎn)品-邦迪，它是由具有彈性的紡織物與橡皮膏膠粘劑組成的長條形膠布。

在邦迪來到中國之前，中國的小創(chuàng)傷護理市場一直由云南白藥散劑占據(jù)著，強生公司從中嗅到商機，隨即將邦迪創(chuàng)可貼投放中國市場,這個方便實用的小發(fā)明,由于符合中國人對小傷口的護理習(xí)慣，一舉占據(jù)了中國小創(chuàng)傷護理市場的半壁江山。

邦迪的成功意味著“小膠布”止血市場有著巨大的空間,但在傳統(tǒng)觀念里,創(chuàng)可貼始終被看作一種同質(zhì)化消費品,是被認定為“不也許作出把戲來”的商品。因此,在邦迪“壟斷”中國市場的同時,絕大多數(shù)中國創(chuàng)可貼品牌都在追逐模仿邦迪的產(chǎn)品形式，價格戰(zhàn)毫無懸念地成為各個品牌爭奪市場的唯一選擇。事實上,在以邦迪為主導(dǎo)的創(chuàng)可貼市場競爭中,邦迪和創(chuàng)可貼幾乎成為一個捆綁,在消費者的心目中，創(chuàng)可貼就是邦迪，邦迪和創(chuàng)可貼緊密聯(lián)系在一起。既然消費者將邦迪和創(chuàng)口貼捆綁在一起，形成了一個概念認知鏈,那么云南白藥創(chuàng)可貼就必須打破邦迪設(shè)定的產(chǎn)品概念認知鏈,構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。云南白藥不久發(fā)現(xiàn)在消費者的認知領(lǐng)域中邦迪創(chuàng)可貼事實上等于一條膠布，這樣云南白藥創(chuàng)可貼是“含藥”的創(chuàng)可貼,就在整個行業(yè)里,建立了一個新的認知規(guī)范。嚴格說來,邦迪僅僅是一塊應(yīng)急的小膠布。而白藥是藥，膠布和藥的界線相稱清楚，涇渭分明,這為云南白藥抗衡邦迪提供了一個機會:為“膠布加點白藥”，“從無藥到有藥”，將“含藥”作為市場突破點，對產(chǎn)品進行差異化定位，云南白藥創(chuàng)可貼與邦迪的核心差異立刻顯現(xiàn)出來。云南白藥創(chuàng)可貼以“含藥”作為與邦迪相區(qū)別的產(chǎn)品差異點，這就使得白藥創(chuàng)可貼以極短的時間在消費者心目中獲得了一個據(jù)點，在毫無競爭優(yōu)勢的情況下，憑借“含藥”概念迅速占據(jù)既能止血又能消炎、止痛這塊憑空分割出來的戰(zhàn)略高地。

假如從正面進行競爭，云南白藥幾乎沒有抗衡邦迪的也許性。云南白藥創(chuàng)可貼的“含藥”定位，避開了與邦迪發(fā)生正面沖突,使得云南白藥無須在傳統(tǒng)的創(chuàng)可貼市場上與邦迪白刃相見。事實上,云南白藥的止血、消炎功能早已為中國消費者所熟悉。“含藥”概念一經(jīng)提出，白藥創(chuàng)可貼的優(yōu)勢、特色、風(fēng)格立即就凸現(xiàn)出來了,在不含藥占了絕對優(yōu)勢的小創(chuàng)傷護理產(chǎn)品中,它卓爾不群,一說起治療小傷口就離不開它,并且以天下第一的形象呈現(xiàn)在世人面前。云南白藥創(chuàng)可貼毫不費力地取代了不含藥創(chuàng)可貼的市場主導(dǎo)地位。通過差異化定位后,白藥創(chuàng)可貼變成了“含藥”創(chuàng)可貼的代名詞。

【問題】（四個選項為單選題，五個選項為多選題）1、在云南白藥進入創(chuàng)可貼市場前,面對強大的強生公司，大多數(shù)公司采用的競爭策略是()。Ａ、防御策略Ｂ、進攻策略C、跟隨策略Ｄ、拾遺補缺策略2、由案例可知，運用上述策略的公司在市場競爭中采用的重要競爭手段是(）Ａ、品牌競爭B、價格競爭Ｃ、質(zhì)量競爭Ｄ、產(chǎn)品競爭3、云南白藥創(chuàng)可貼提出的“含藥”概念，從產(chǎn)品整體概念來理解，應(yīng)屬于產(chǎn)品整體概念的()層次。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品Ｃ、附加產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品４、從案例中可知,云南白藥創(chuàng)可貼的成功因素是(）A、準(zhǔn)確的市場定位Ｂ、差異化的產(chǎn)品策略C、有效的市場細分Ｄ、顧客讓渡價值的最大化E、成功的促銷策略百事可樂與可口可樂的較量１92０23可口可樂公司投下１２萬美元廣告費，使可口可樂成為最知名的品牌。次年，可口可樂改變配方，除掉古柯堿成分，由于受到廣告刺激與禁煙運動的影響，可口可樂快速成長起來。百事可樂最早是以“我也是”的策略進入市場，你是可樂，我也是可樂。第二次世界大戰(zhàn)期間，可口可樂公司的經(jīng)營目的轉(zhuǎn)向開拓國外市場,可口可樂隨著戰(zhàn)爭行銷世界。百事可樂運用這一時機，以其低廉的價格搶走了可口可樂在國內(nèi)的大部分市場。由于消費者對價格很敏感,因此１9３4年百事可樂推出了１2盎司裝的瓶子,但與可口可樂6.５盎司的價格同樣，也是５分錢。當(dāng)時有首流行歌曲唱道：“百事可樂為你消困解乏,一瓶12盎司或許太多，一瓶5美分卻實在便宜，百事可樂是抱負的飲料?！备杪暢隽税偈驴蓸返呐d旺。然而,好景不長,戰(zhàn)后可口可樂大殺回馬槍,使百事可樂銷售量猛跌。一時間，百事可樂被貶為“窮人可樂”。為扭轉(zhuǎn)局勢，百事可樂以開發(fā)新包裝、新通路來擴大市場,從自動販賣機和零售店等據(jù)點轉(zhuǎn)向超級市場,推出家庭號大容量,成效頗佳。價格也由一瓶5分錢漲為６分、７分，改變其“窮人可樂”的形象,19５４年可口可樂銷售量減少了３%，百事可樂上升了1２%。1955年,可口可樂不得不發(fā)動反擊，同時推出10盎司、12盎司及1６盎司新包裝,但為時已晚?？煽诳蓸放c百事可樂的市場差距縮小為5:２．5?！鞍偈绿魬?zhàn)”運動,198５年，可口可樂公司忽然宣布要改變沿用了９9年之久的老配方,而采用剛研制成功的新配方。他們用了3年時間,進行了2０余萬人次的口味調(diào)查和飲用實驗，其中55%的人認為新配方味道較好。同時,該公司也收到了無數(shù)封抗議信件和１５０0多次抗議電話，尚有人舉行示威，反對改用新配方。這可樂壞了其對手百事可樂公司老板。合法百事公司老板樂不可支時,可口可樂公司董事長忽然宣布,為了尊重老顧客的意見，公司決定恢復(fù)老配方可口可樂生產(chǎn),并取名為“古典可口可樂”。同時考慮消費者的新需要，新配方的可口可樂也同時生產(chǎn)。消息傳出，美國各地的可口可樂愛好者為之雀躍，老顧客紛紛狂飲老牌可樂，新顧客竟相購買新可樂。一時新老可樂銷售量比往年同期上漲８％，可口可樂公司股票每股漲了2.27美元，百事公司股票卻下跌了0.75美元。引人注目的是，幾十年來競爭的雙方都各有千秋,很難分出勝負。【問題】（四個選項為單選題,五個選項為多選題）1、可口可樂之所以可以快速成長起來重要是由于()A、廣告的推動B、宏觀環(huán)境的變化C、競爭對手的弱小D、配方的改變E、包裝的更新２、從百事可樂進入市場的策略中可以知道，百事可樂采用的是(）A、市場領(lǐng)先者策略B、市場挑戰(zhàn)者策略C、市場補缺者策略D、市場跟隨者策略3、為了改變“窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效運用了營銷組合中（）因素。A、產(chǎn)品B、價格C、渠道D、促銷E、公共關(guān)系Ａ、市場調(diào)查B、市場預(yù)測Ｃ、廣告促銷D、目的市場選擇啤酒公司的競爭戰(zhàn)略雪津十?dāng)?shù)年來一直演繹著啤酒界的神話。早在1996年，雪津就被評為中國十大民族啤酒品牌。然而,199８年啤酒業(yè)的大環(huán)境也使雪津卷入了以量制勝的價格促銷戰(zhàn)中,使產(chǎn)品形象受到很大破壞,品牌形象急劇下滑。1９9９年7月，雪津新一代領(lǐng)導(dǎo)班子大刀闊斧地進行了改革，重新確立了高端戰(zhàn)略。正反兩方面的經(jīng)驗使雪津在競爭中逐步形成了自己獨特的質(zhì)量理念,他們以“內(nèi)鑄質(zhì)量，外塑品牌”作為公司工作的重心,建立起全省啤酒業(yè)首家技術(shù)中心,建立了原料質(zhì)量評價體系,提高新鮮度管理。同時,投資近百萬元建起國內(nèi)一流的小型啤酒生產(chǎn)實驗線,不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,公司的技術(shù)開發(fā)能力一直處在領(lǐng)先水平。2023年“非典”使啤酒行業(yè)雪上加霜，許多廠家紛紛推出中低檔產(chǎn)品，雪津卻反其道而行之,積極退出部分大眾化市場,推出融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品一一雪津天地純生冰啤。“雪津天地”一上市就迅速在高端市場獲得暢銷,實現(xiàn)利潤總額25億元，噸酒利潤達成430元,比全國平均水平高出3倍多，銷售利潤率達2０%。雪津的高端產(chǎn)品戰(zhàn)略靠嚴格質(zhì)量管理來保證一方面通過供應(yīng)商認證、加強物資入庫檢測制度、設(shè)立投料質(zhì)量控制點三道關(guān)卡,嚴把原輔料進貨關(guān)，將口感作為質(zhì)量評價的第一指標(biāo)，保證了雪津口感的高度穩(wěn)定性與一致性。銀麥啤酒股份有限公司地處沂蒙山腹地,是山東省經(jīng)濟落后地區(qū)。198７年建成投產(chǎn)，通過２023的單打獨斗,成為利潤總額1900萬元的區(qū)域強勢公司,并走向全國。面對啤酒市場的競爭態(tài)勢,有著強烈憂患意識的任總說：“雖然我們無法與那些老牌啤酒廠家抗衡,但我們有自己的優(yōu)勢和特色，我們不會與他們一起廝殺,我們的策略就是：避開鋒芒，發(fā)展自己?！彼?，銀麥從品牌傳播方式,到渠道策略、促銷策略都有一套獨特的做法。它回避廣告宣傳,他們認為銀麥的重要市場不在大中城市,影視媒體廣告費用支出巨大，卻不能使市場銷量同步提高,白白浪費投資。數(shù)年來,他們依靠人員推廣進行的品牌傳播,取得很好的效果。銀麥的促銷方式也機動靈活，其