物業(yè)項目經理崗位職責與工作內容（6篇）

第7頁共7頁物業(yè)項目?經理崗位?職責與工?作內容?1、領導?全體項目?服務部員?工完成公?司下達的?責任目標?。2、?對項目的?收支情況?負責，業(yè)?主住戶滿?意率在_?___%?以上3?、對項目?部的整體?服務質量?安全生產?負責。?4、對項?目的內部?運作負責?。5、?負責項目?不合格服?務的處理?及糾正、?預防措施?和跟蹤。?6、每?季度走訪?各業(yè)主不?少于__?__次，?制定各月?工作計劃?和總結?7、按要?求收集業(yè)?主相關需?求信息，?并拿出組?織實施方?案8、?對項目員?工進行考?核，并據(jù)?實進行獎?罰。9?、根據(jù)公?司的相關?規(guī)定對有?關合同及?分供方進?行評審。?10、?根據(jù)國家?、市及公?司的決定?，制定并?批準本項?目的管理?運作制度?，計劃周?密安排得?體。1?1、每年?組織項目?對業(yè)主進?行書面回?訪滿意度?調查。?12、督?導各部門?做好相關?體系資料?的建立和?存檔。?13、檢?查和組織?相關部門?人員進行?業(yè)務培訓?并定期考?核存檔。?14、?組織管理?人員做好?日檢，周?檢，月評?工作并存?檔。1?5、帶動?和組織全?體員工落?實終端服?務。一?、每日對?本項目各?崗位及各?項工作的?質量檢查?，并填寫?檢查記錄?表，對各?崗工作進?行布置落?實、監(jiān)督?檢查、跟?蹤整改。?1、客?戶服務?檢查客戶?服務人員?儀容儀表?是否得體?;來電?來訪記錄?內容是否?完整詳實?;檔案?文本是否?安全存放?、保存完?整并能有?據(jù)可查;?物業(yè)費?及其它費?用的催欠?;接訪?、報修、?投訴是否?處理得當?;樓管?工作情況?;維修?派工及時?性;滿?意度回訪?情況等。?2、保?潔服務?檢查保潔?員儀容儀?表是否得?體;清?潔工具是?否按規(guī)定?存放;?清潔易耗?品使用方?法是否正?確;環(huán)?境衛(wèi)生是?否清潔否?達到標準?要求;?清潔范圍?是否已覆?蓋所有服?務區(qū)域(?如:衛(wèi)生?死角是否?存在、垃?圾桶/垃?圾池衛(wèi)生?、大院角?落衛(wèi)生等?)3、?秩序維護?服務秩?序維護員?儀容儀表?是否得體?;是否?執(zhí)行“門?禁”制度?(如:是?否主動對?外來人員?進行禮貌?問詢登記?、對車輛?進入是否?檢查等)?;工作?交接是否?有效銜接?;巡邏?情況;?巡更儀記?錄;監(jiān)?控情況;?非機動?車和機動?車輛管理?;消防?安全管理?;突發(fā)?應急事件?妥善處理?;值班?室內務;?安全巡?檢是否存?全部覆蓋?服務區(qū)域?;各種?記錄是否?完善詳實?;溝通?、報告、?協(xié)調是否?及時有效?等4、?綠化澆?水、施肥?、修建整?修、雜草?、病蟲害?、死株清?理及補栽?、落葉的?清理、綠?化帶內衛(wèi)?生等。?5、工程?維修服務?檢查工?程人員儀?容儀表是?否得體;?保養(yǎng)計?劃是否制?定，是否?實施;?操作是否?規(guī)范、安?全;接?到報修信?息后是否?五分鐘內?到達現(xiàn)場?，維修后?業(yè)戶是否?滿意;?上門維修?的監(jiān)督;?是否對?維保單位?維保的設?施設備進?行監(jiān)督;?各種記?錄內容是?否完整詳?實;其?他工作的?完成情況?;6、?每早對各?崗位領班?的各工作?記錄簽字?審核，并?對問題及?時跟蹤。?二、每?周召開一?次項目人?員工作例?會;三?、編寫本?月工作總?結、下月?工作計劃?，并對工?作總結進?行公示;?四、每?月制作本?項目培訓?需求并進?行實施監(jiān)?督，及時?參加公司?組織的培?訓工作;?五、每?月25-?____?日申報下?月的物品?采購計劃?;六、?監(jiān)督本項?目各類物?品領取、?發(fā)放并定?期盤點倉?庫;七?、每日分?析物業(yè)費?收繳率、?核對收費?臺帳、監(jiān)?督收費工?作;八?、每月核?對花名冊?員工資料?、及時更?新員工意?外險資料?報至管理?部;九?、根據(jù)崗?位編制確?定用工需?求、辦理?入職、離?職手續(xù)及?時與管理?部接洽;?十、做?好各方面?的溝通，?與業(yè)主、?業(yè)主委員?會、外聯(lián)?各部門;?十一、?合理安排?本項目的?夜間查崗?工作;?十二、每?月對業(yè)主?進行回訪?，協(xié)調處?理業(yè)主反?映的各項?問題回訪?;十三?、對本項?目日常發(fā)?生的典型?問題整理?成案例并?上報公司?品保部;?十四、?監(jiān)督裝修?手續(xù)的辦?理及巡查?工作;?十五、處?理各類突?發(fā)事件，?依據(jù)事件?大小及時?上報副總?經理;?十六、及?時參加公?司召開的?各類會議?、做好領?導交辦的?其他工作?;十七?、對部門?的服務支?持滿意度?進行評議?。版權?說明:文?章源于簽?約作家或?網絡，網?絡素材無?從查證作?者，原創(chuàng)?作者可聯(lián)?系我們予?以公示!?北京?聯(lián)系方式?北京返?回搜狐，?查看更多?物業(yè)項?目經理崗?位職責與?工作內容?（二）?1.負責?物業(yè)項目?的全面管?理，直接?分管人事?、財務工?作。2?.指導財?務工作，?及時了解?部門年度?經營情況?、費用組?成，對財?務審批和?重大事項?進行決策?。3.?每月定期?監(jiān)督、檢?查設備設?施、安全?和環(huán)境等?業(yè)務管理?;指導中?心、安全?工作，對?部門安全?管理負主?要責任。?4.負?責本部門?各類設施?的檢查、?機電設備?運行的監(jiān)?督、住戶?重大裝修?改造的審?批、重大?返修工作?的跟進。?5.負?責制訂項?目所有工?作目標和?計劃、工?作協(xié)調、?團隊建設?等。6?.熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關?系。_?___對?外與政府?部門建立?良好的公?共關系等?。物業(yè)?項目經理?崗位職責?與工作內?容（三）?1、領?導、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關?各部門保?持良好關?系;3?、制定項?目年度物?業(yè)管理預?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務品質、?操作管理?流程及適?當?shù)呢攧?運行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負責樓?宇、設施?、設備的?驗收及設?備設施的?維修，安?排各項維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標工作;?6、負?責監(jiān)管項?目資產(?如會所、?車位、房?屋等)的?運行情況?;7、?負責協(xié)調?和管理綠?化、保安?等相關工?作;8?、負責處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?物業(yè)項?目經理崗?位職責與?工作內容?（四）?1、全面?負責管理?處各項目?日常管理?工作。?2、嚴格?執(zhí)行公司?管理體系?、依據(jù)公?司總目標?、計劃、?預算制定?管理處工?作目標、?計劃及預?算，完善?制度，持?續(xù)改進。?3、倡?導節(jié)能并?采取有效?措施降低?運行服務?成本，開?源節(jié)流。?4、負?責建立管?理處相關?工作流程?和作業(yè)標?準，理順?工作關系?，確保各?項工作的?有序開展?。5、?以身作則?，帶頭遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，合?理安排管?理處各崗?人員工作?對工作實?施進行過?程監(jiān)控，?必要時作?相應調整?。6、?負責對管?理處全員?的培訓，?以提高工?作質量、?工作效率?和人員素?質。7?、強化團?隊意識，?倡導團結?協(xié)作精神?，關心員?工，營造?良好的工?作氛圍。?8、按?公司要求?對管理處?員工進行?績效考核?，做好公?平、公正?、透明、?合理。?9、加強?與其他部?門、業(yè)主?、外部機?構的聯(lián)系?與溝通。?10、?按公司要?求正確處?理客戶投?訴、突發(fā)?事件或各?類重大事?件、事故?。物業(yè)?項目經理?崗位職責?與工作內?容（五）?1.認?真執(zhí)行公?司制定下?達的各項?工作方針?、計劃和?指令，嚴?格執(zhí)行公?司各項規(guī)?章制度，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務中?心工作情?況，全面?負責服務?中心的管?理工作;?2.建?立、健全?物業(yè)的組?織管理系?統(tǒng)，統(tǒng)籌?、領導、?監(jiān)察、審?查、計估?及修訂物?業(yè)部的職?能及工作?，保證合?理化、精?簡化、高?效化;?3.執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，負責對?外協(xié)調有?關單位、?部門的公?共關系，?確保各項?工作順利?開展;?4.圍繞?公司下達?的利潤指?標和各項?工作，制?定物業(yè)的?年度管理?方案及經?營預算;?___?_分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務中?心經營情?況和費用?組成;?6.負責?審核客戶?服務年度?工作計劃?和各項客?戶服務方?案并監(jiān)督?實施;?7.負責?物業(yè)服務?中心范圍?內各類投?訴、建議?、對外接?待、各類?活動籌劃?、重大突?發(fā)事件等?事務處理?;8.?負責審批?物業(yè)服務?中心每月?的工作計?劃和培訓?計劃。監(jiān)?督各類員?工崗前、?在職及升?職培訓計?劃的制定?、實施、?培訓結果?的考核，?并跟蹤培?訓效果;?9.領?導處理一?切緊急及?突發(fā)事件?。物業(yè)?項目經理?崗位職責?與工作內?容（六）?1、領?導全體項?目服務部?員工完成?公司下達?的責任目?標。2?、對項目?的收支情?況負責，?業(yè)主住戶?滿意率在?____?%以上。?3、對?項目部的?整體服務?質量安全?生產負責?。4、?對項目的?內部運作?負責。?5、負責?項目不合?格服務的?處理及糾?正、預防?措施和跟?蹤。6?、每季度?走訪各業(yè)?主不少于?____?次，制定?各月工作?計劃和總?結。7?、按要求?收集業(yè)主?相關需求?信息，并?拿出組織?實施方案?。8、?對項目員?工進行考?核，并據(jù)?實進行獎?罰。9?、根據(jù)公?司