物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)及內(nèi)容（12篇）

第8頁共8頁物業(yè)經(jīng)理?的工作職?責(zé)及內(nèi)容?1、負(fù)?責(zé)所管轄?項目物業(yè)?的服務(wù)工?作;2?、負(fù)責(zé)租?戶投訴的?分析、處?理及跟進(jìn)?，并進(jìn)行?回訪;對?于不能處?理的，及?時上報部?門負(fù)責(zé)人?。3、?協(xié)助上級?做好物業(yè)?管理工作?;物業(yè)?經(jīng)理的工?作職責(zé)及?內(nèi)容（二?）1、?全面負(fù)責(zé)?現(xiàn)園區(qū)的?工作。?2、制定?園區(qū)內(nèi)部?管理制度?，監(jiān)督、?檢查、指?導(dǎo)服務(wù)中?心員工工?作，定期?進(jìn)行考核?。3、?制訂項目?員工的培?訓(xùn)計劃，?適時開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。4、?處理用戶?投訴，定?期收集租?戶意見、?建議，并?反饋至各?職能部門?，必要時?上報公司?領(lǐng)導(dǎo)。?5、負(fù)責(zé)?項目人事?調(diào)整、任?用(管理?人員需報?公司備案?)。6?、負(fù)責(zé)園?區(qū)日常維?修養(yǎng)護(hù)、?清潔工作?的日檢和?宿舍管理?的周檢工?作。7?、建立完?善的管理?組織機(jī)構(gòu)?及制度，?監(jiān)督和考?核人員，?并在實踐?中不斷根?據(jù)管理計?劃、目標(biāo)?和工作成?效，調(diào)整?管理體系?。8、?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的其?他事項。?物業(yè)經(jīng)?理的工作?職責(zé)及內(nèi)?容（三）?1、協(xié)?助項目總?負(fù)責(zé)項目?各組別日?常工作，?履行管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)的職?能;認(rèn)真?貫徹及執(zhí)?行物業(yè)管?理的相關(guān)?法規(guī)、政?策、標(biāo)準(zhǔn)?，組織落?實上級主?管部門下?達(dá)的有關(guān)?任務(wù)。?2、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)消?防安全及?環(huán)境管理?工作;?3、處理?不合格服?務(wù)的整改?，預(yù)防措?施的實施?和跟蹤;?4、協(xié)?調(diào)外部管?理部門的?關(guān)系;?5、負(fù)責(zé)?組織及編?定新一年?度的物業(yè)?管理收支?預(yù)算，監(jiān)?督預(yù)算執(zhí)?行情況;?三標(biāo)文件?及管理制?度的編制?;6、?編制并執(zhí)?行物業(yè)管?理收支預(yù)?算;7?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部門員?工招聘、?錄用、考?核及在職?人員的調(diào)?整工作;?物業(yè)經(jīng)?理的工作?職責(zé)及內(nèi)?容（四）?1、向?區(qū)域運作?總監(jiān)匯報?，負(fù)責(zé)貫?徹落實公?司的各項?政策和決?定;2?、組織、?落實、監(jiān)?督和管控?項目日常?管理運行?，實現(xiàn)公?司下達(dá)的?管理目標(biāo)?及委托管?理合同承?諾的各項?服務(wù)內(nèi)容?;3、?負(fù)責(zé)與甲?方直屬管?理部門、?客戶代表?(各病區(qū)?護(hù)士長等?)保持良?好的工作?關(guān)系，貫?徹落實甲?方的重大?決定，并?定期向甲?方及本區(qū)?域運作總?監(jiān)匯報;?4、負(fù)?責(zé)全面監(jiān)?督本項目?的三個管?理體系的?推行和日?常維護(hù)，?跟據(jù)體系?要求持續(xù)?改進(jìn)項目?管理工作?，保質(zhì)保?量完成項?目各項目?標(biāo);5?、負(fù)責(zé)對?本項目內(nèi)?已發(fā)現(xiàn)或?潛在的不?合格服務(wù)?，實施監(jiān)?管及預(yù)防?糾正措施?;6、?負(fù)責(zé)組織?項目聯(lián)席?會議、年?終總結(jié)會?議等各種?會議，并?督促各部?門召開規(guī)?定的工作?例會、雙?月度員工?團(tuán)隊會議?等;7?、根據(jù)測?量報告和?服務(wù)合同?，負(fù)責(zé)擬?定本項目?管理組織?機(jī)構(gòu)的設(shè)?置和人員?編制;?8、根據(jù)?公司人事?政策，負(fù)?責(zé)本項目?管理人員?的聘用、?獎懲、考?評以及審?批各部門?的用工建?議，且對?項目內(nèi)各?級管理崗?位的任免?具有主導(dǎo)?建議權(quán);?9、負(fù)?責(zé)項目員?工勞動關(guān)?系管理的?督查并控?制和處理?勞務(wù)糾紛?;10?、負(fù)責(zé)督?促各部門?年度工作?計劃和培?訓(xùn)計劃的?實施和落?實;1?1、負(fù)責(zé)?職工隊伍?的建設(shè)和?整體素質(zhì)?的提高，?根據(jù)財務(wù)?預(yù)算和人?事政策妥?善處理職?工分配和?福利待遇?，充分調(diào)?動全體人?員的積極?性和主觀?能動性。?12、?負(fù)責(zé)編制?和審核項?目各部門?的財務(wù)報?表和年度?財務(wù)預(yù)算?;13?、負(fù)責(zé)管?理本項目?的備用金?及專項費?用借款工?作;1?4、負(fù)責(zé)?審批各下?屬部門預(yù)?算計劃內(nèi)?的物料采?購報告及?現(xiàn)金費用?報銷報告?;15?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項目內(nèi)?所設(shè)物料?庫房及固?定資產(chǎn)、?低值易耗?品的日常?管理工作?;16?、負(fù)責(zé)項?目服務(wù)費?的收取工?作;1?7、負(fù)責(zé)?本項目服?務(wù)合同續(xù)?簽、服務(wù)?費增加等?變更;經(jīng)?運作總監(jiān)?授權(quán)后，?負(fù)責(zé)合同?外新增服?務(wù)項目內(nèi)?容的更改?和費用變?更;1?8、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項目?的檔案管?理工作;?19、?負(fù)責(zé)完成?公司和本?區(qū)域運作?總監(jiān)交辦?的其他工?作。物?業(yè)經(jīng)理的?工作職責(zé)?及內(nèi)容（?五）領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?制定項?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢攧?wù)?運行情況?;妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?工程、清?潔、綠化?、保安等?相關(guān)工作?負(fù)責(zé)處?理物業(yè)方?面投訴，?保持環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。物?業(yè)經(jīng)理的?工作職責(zé)?及內(nèi)容（?六）1?、協(xié)助修?訂、完善?物業(yè)公司?程序文件?;2、?參與前期?策劃工作?等前期事?務(wù)工作，?協(xié)助提出?項目定位?方案及配?合物業(yè)項?目接管驗?收;3?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理規(guī)約，?與政府主?管部門保?持良好關(guān)?系;4?、協(xié)助物?業(yè)總監(jiān)主?抓物業(yè)運?營管理，?指導(dǎo)已交?付項目運?營活動及?管理事務(wù)?;5、?協(xié)助物業(yè)?總監(jiān)及時?處置物業(yè)?項目運行?中存在的?問題，妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;6、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項目資產(chǎn)?(如倉儲?庫房、物?業(yè)用房、?宿舍樓等?)的運行?情況;?7、負(fù)責(zé)?質(zhì)量管理?體系文件?的歸口管?理工作;?并對實施?效果進(jìn)行?監(jiān)督檢查?(包括且?不限于“?體系培訓(xùn)?”、“品?質(zhì)巡檢”?等);?8、上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)經(jīng)理的?工作職責(zé)?及內(nèi)容（?七）1?.全面負(fù)?責(zé)物流園?場地管理?;__?__對物?流園場地?工作情況?進(jìn)行檢查?、監(jiān)督;?3.定?期檢查并?維護(hù)物流?園倉庫的?設(shè)施設(shè)備?物業(yè)經(jīng)?理的工作?職責(zé)及內(nèi)?容（八）?___?_組織制?訂、落實?年度工作?計劃，確?保公司的?各項管理?文件、制?度在本轄?區(qū)的貫徹?執(zhí)行;?____?組織編制?服務(wù)中心?年度財務(wù)?預(yù)算和成?本開支計?劃，嚴(yán)格?按預(yù)算控?制日常管?理費用開?支，嚴(yán)格?執(zhí)行經(jīng)費?審查、報?批手續(xù);?3.負(fù)?責(zé)確定服?務(wù)中心的?組織架構(gòu)?和用人計?劃，將服?務(wù)中心的?總體工作?目標(biāo)分解?到每一條?工作線;?4.負(fù)?責(zé)員工的?考評工作?，并確定?本服務(wù)中?心員工的?獎勵、提?升、處分?和辭退的?方案;?5.負(fù)責(zé)?定期召開?工作例會?，講評、?總結(jié)和布?置工作，?經(jīng)常與員?工保持良?好的溝通?，確保員?工了解和?熟知服務(wù)?中心的工?作目標(biāo)和?要求;?6.負(fù)責(zé)?對外(與?政府主管?部門、發(fā)?展商)的?聯(lián)絡(luò)事宜?，做好內(nèi)?部(包括?與公司各?部門)的?協(xié)調(diào)工作?;7.?定期對服?務(wù)中心各?項工作進(jìn)?行抽查，?做好記錄?，并組織?相關(guān)人員?進(jìn)行及時?的整改;?8.負(fù)?責(zé)及時了?解客戶對?本服務(wù)中?心工作的?意見，并?做出相應(yīng)?的改進(jìn);?9.對?本服務(wù)中?心重大工?作失誤負(fù)?責(zé);1?0.對各?類大型活?動相關(guān)工?作全面負(fù)?責(zé)，協(xié)調(diào)?，落實，?監(jiān)督;?11.定?期向上級?述職，接?受上級對?崗位職責(zé)?履行情況?的檢查;?12.?督導(dǎo)和檢?查下屬工?作的實施?及完成情?況統(tǒng)籌安?排;1?3.執(zhí)行?本項目所?對應(yīng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，并?督導(dǎo)下屬?執(zhí)行服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);?14.執(zhí)?行上級指?派不限于?上述范圍?之工作。?物業(yè)經(jīng)?理的工作?職責(zé)及內(nèi)?容（九）?職責(zé)：?1、領(lǐng)?導(dǎo)全體項?目服務(wù)部?員工完成?公司下達(dá)?的責(zé)任目?標(biāo)2、?負(fù)責(zé)項目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤?3、按要?求收集業(yè)?主相關(guān)需?求信息，?并拿出組?織實施方?案4、?對項目員?工進(jìn)行考?核，并據(jù)?實進(jìn)行獎?罰任職?資格：?1、男女?不限，大?專及以上?學(xué)歷，年?齡30—?____?歲;2?、具有_?___年?以上物業(yè)?管理經(jīng)驗?，其中_?___年?以上物業(yè)?項目經(jīng)理?工作經(jīng)驗?;3、?有豐富的?客戶服務(wù)?及物業(yè)工?程、安保?、保潔管?理工作經(jīng)?驗;4?、熟悉國?家和地方?法規(guī)及物?業(yè)管理條?例;熟悉?物業(yè)操作?規(guī)范，相?關(guān)政策法?規(guī)和質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)?;5、?熟練使用?offi?ce等辦?公軟件;?有較強的?領(lǐng)導(dǎo)能力?、溝通能?力、分析?能力和執(zhí)?行能力;?物業(yè)經(jīng)?理的工作?職責(zé)及內(nèi)?容（十）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)管理各?項管理規(guī)?定、作業(yè)?流程及各?種相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范性?文件，并?嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行，規(guī)?范員工行?為，提高?工作效率?;2、?負(fù)責(zé)保潔?綠化、停?車場、消?防安全、?客戶服務(wù)?、工程等?方面的全?面管理工?作;3?、負(fù)責(zé)制?定現(xiàn)場安?全、環(huán)境?、消防工?作計劃，?并對實施?情況進(jìn)行?檢查與監(jiān)?督;4?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督本部門?各崗位的?巡視檢查?，審核各?部門報表?，發(fā)現(xiàn)問?題及時采?取調(diào)整措?施;5?、組織檢?查消防設(shè)?施的維護(hù)?檢修，確?保各類消?防設(shè)施處?于良好工?作狀態(tài);?6、負(fù)?責(zé)解決或?協(xié)調(diào)處理?業(yè)主的投?訴，及時?與業(yè)主溝?通，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)?主的滿意?率，降低?投訴率，?處理緊急?事事件并?及時上報?;7、?負(fù)責(zé)建立?應(yīng)急預(yù)案?，對重大?險情和不?可抗力事?件，做到?第一時間?到達(dá)現(xiàn)場?并妥善解?決，將損?失及負(fù)面?影響最小?化。任?職資格：?1、大?專及以上?學(xué)歷，工?商管理或?物業(yè)管理?等相關(guān)專?業(yè)畢業(yè);?2、五?年以上寫?字樓、商?業(yè)地產(chǎn)等?物業(yè)公司?工作經(jīng)驗?，兩年以?上同等崗?位經(jīng)驗;?3、熟?悉物業(yè)經(jīng)?營、客戶?服務(wù)、消?防、治安?、工程運?作等方面?的管理工?作，有豐?富的客戶?服務(wù)及物?業(yè)安保、?保潔、綠?化管理工?作經(jīng)驗;?4、熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)知?識，有豐?富客戶服?務(wù)經(jīng)驗，?較強組織?協(xié)調(diào)能力?，掌握良?好的投訴?事件，并?能處理各?類突發(fā)事?件;5?、有較強?的文字處?理功底和?語言表達(dá)?能力，熟?練運用計?算機(jī)辦公?軟件。?物業(yè)經(jīng)理?的工作職?責(zé)及內(nèi)容?（十一）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)主持客?服部的全?面工作，?協(xié)調(diào)、督?導(dǎo)管轄內(nèi)?各員工工?作;2?、貫徹執(zhí)?行公司各?項方針、?決策，全?面負(fù)責(zé)客?戶服務(wù)部?的日常事?務(wù)和管理?工作;?3、按照?管理處規(guī)?章制度，?檢查、督?促、考核?部門員工?服務(wù)工作?質(zhì)量，提?升服務(wù)水?平;4?、掌握業(yè)?主動態(tài)，?聽取客戶?合理化建?議，及時?組織并解?決客戶投?訴;5?、配合銷?售處案場?負(fù)責(zé)人處?理其他有?關(guān)事項等?。任職?條件：?1、__?__周歲?以內(nèi)，大?專及以上?學(xué)歷;?2、三年?以上同等?崗位工作?經(jīng)驗;?3、熟悉?物業(yè)管理?，酒店服?務(wù)管理等?相關(guān)專業(yè)?知識;?4、具有?較強的溝?通、應(yīng)變?及協(xié)調(diào)能?力，富有?較強的責(zé)?任感和耐?心。物?業(yè)經(jīng)理的?工作職責(zé)?及內(nèi)容（?十二）?職責(zé)：?1、全面?負(fù)責(zé)購物?中心物業(yè)?運營、管?理工作;?2、建?立健全商?場物業(yè)管?理規(guī)章制?度和服務(wù)?操作規(guī)程?;3、?負(fù)責(zé)商場?消防、安?保、環(huán)境?、防火防?盜工