客戶服務(wù)廳業(yè)務(wù)主辦安全職責(zé)（6篇）

第4頁共4頁客戶服務(wù)廳?業(yè)務(wù)主辦安?全職責(zé)1?.堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，在主?任的領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真執(zhí)行?安落實(shí)和各?項(xiàng)安全生產(chǎn)?規(guī)章制度及?上級(jí)有關(guān)安?全生產(chǎn)的貫?徹。2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)?擴(kuò)科的安全?措施新上用?戶的安全工?器具的定期?檢查、定期?試驗(yàn)，保證?安全設(shè)施和?安全工器具?的完好。?3.協(xié)助主?任做好本部?門事故的調(diào)?查，及時(shí)、?準(zhǔn)確、完整?的填報(bào)事故?統(tǒng)計(jì)報(bào)表，?對(duì)事故要做?到“四不放?過”。4?.經(jīng)常學(xué)習(xí)?宣傳上級(jí)安?全生產(chǎn)指令?和有關(guān)指示?，增強(qiáng)自我?防護(hù)意識(shí)，?達(dá)到四不傷?害的目的。?5.對(duì)供?用電合同簽?訂過程進(jìn)行?強(qiáng)調(diào)安全用?電條款部分?，對(duì)新上用?電客戶把好?入口關(guān)，不?符合電力行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?的客戶設(shè)備?不予受理、?驗(yàn)收和送電?，以供用電?合同明確雙?方安全責(zé)任?，從源頭上?杜絕影響安?全的因素。?6.協(xié)助?新上用電單?位進(jìn)行安全?生產(chǎn)合理供?電的分析工?作，負(fù)責(zé)對(duì)?電力用戶初?勘及確定供?電方案后安?全責(zé)任的落?實(shí)情況，會(huì)?同有關(guān)人員?幫助新上用?電單位制定?出安全生產(chǎn)?防范措施，?并督促落實(shí)?。7.進(jìn)?入勘查現(xiàn)場(chǎng)?維明確安全?事項(xiàng)，明確?工作任務(wù)和?工作范圍，?遵守現(xiàn)場(chǎng)有?關(guān)規(guī)定對(duì)?工作環(huán)境、?安全設(shè)施、?設(shè)備工器具?的安全狀況?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?隱患做到及?時(shí)登記上報(bào)?和處理。對(duì)?本班組人員?正確使用勞?動(dòng)防護(hù)用品?進(jìn)行監(jiān)督檢?查。8.?搞好本崗位?技術(shù)培訓(xùn)，?按時(shí)完成技?術(shù)講座、技?術(shù)問答等培?訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)?到檢修運(yùn)行?人員“三熟?三能”要求?，不斷提高?技術(shù)業(yè)務(wù)素?質(zhì)。9.?搞好用電管?理工作，做?到計(jì)劃用電?、安全用電?、節(jié)約用電?，提高全社?會(huì)的經(jīng)濟(jì)效?益。客戶?服務(wù)廳業(yè)務(wù)?主辦安全職?責(zé)（二）?1.客戶資?料收集。?2.電話詢?問客戶對(duì)本?司的評(píng)價(jià)，?對(duì)產(chǎn)品和服?務(wù)的建議和?意見;3?.特定時(shí)期?內(nèi)可作特色?回訪(如節(jié)?日、店慶日?、促銷活動(dòng)?期)4.?友情提醒客?戶續(xù)卡或升?級(jí)為其他消?費(fèi)卡5.?需要遞送資?料的客戶，?安排面訪時(shí)?間。6.?整理客戶資?料。將提取?的客戶信息?檔案遞交客?服主管，由?客服主管安?排信息匯總?，并進(jìn)行分?析分類，分?派專人管理?各類資料，?并要求每日?及時(shí)更新，?避免遺漏。?7.按照?負(fù)責(zé)客戶數(shù)?量均衡、兼?顧業(yè)務(wù)能力?的原則，工?作人員應(yīng)在?一周內(nèi)與客?戶進(jìn)行溝通?，并做詳細(xì)?備案。8?.客戶的需?求不斷變化?，通過回訪?了解不同客?戶的需求、?市場(chǎng)咨詢，?還可以發(fā)現(xiàn)?自身工作中?的不足，及?時(shí)補(bǔ)救和調(diào)?整，滿足客?戶需求，提?高客戶滿意?度。客戶?服務(wù)廳業(yè)務(wù)?主辦安全職?責(zé)（三）?1.負(fù)責(zé)客?服中心的日?常工作，接?受客服人員?的咨詢提供?服務(wù);2?.按照銷售?部門的銷售?業(yè)績以及市?場(chǎng)情況制定?客服計(jì)劃，?并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審?批;3.?管理客服團(tuán)?隊(duì)，指導(dǎo)客?服團(tuán)隊(duì)的日?常工作;?4.不斷積?累客服經(jīng)驗(yàn)?，并做總結(jié)?提高;5?.負(fù)責(zé)與企?業(yè)的技術(shù)、?市場(chǎng)等部門?溝通聯(lián)系;?6.完成?總公司的其?他工作。?客戶服務(wù)廳?業(yè)務(wù)主辦安?全職責(zé)（四?）l客戶?部的日常行?政管理工作?，文件歸檔?、檔案管理?;l銷售?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及?整理歸檔：?當(dāng)日電訪數(shù)?據(jù)及認(rèn)購、?簽約、按揭?等回款的錄?入;l購?房資質(zhì)的審?核提交，網(wǎng)?簽錄入、預(yù)?約、出稿;?l已售、?未售房源價(jià)?格、面積、?樓號(hào)等數(shù)據(jù)?錄入和梳理?;l營銷?中心辦公用?品的管理工?作;l銷?售合同模版?制作;監(jiān)管?銷售認(rèn)購書?及合同簽署?;l監(jiān)管?按揭辦理及?回款情況;?處理簽約回?款過程中突?發(fā)問題;?l逾期未辦?理相應(yīng)手續(xù)?的客戶寄發(fā)?催款函、律?師函等;?l更名、換?名、換房、?退房客戶的?跟進(jìn)。l?銷售合同蓋?章、存檔;?銷售合同備?案;l明?源軟件的錄?入工作;?l銷售員上?崗證的備案?登記變更;?l完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他相關(guān)?工作。客?戶服務(wù)廳業(yè)?務(wù)主辦安全?職責(zé)（五）?1、負(fù)責(zé)?京東，小米?等平臺(tái)售前?，售后客服?日常接待及?管理工作，?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完?成KPI指?標(biāo)2、優(yōu)?化客戶服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)?規(guī)范，把控?售前、售后?客服品質(zhì)，?提升服務(wù)質(zhì)?量和效率?3、跟進(jìn)售?后工作進(jìn)展?，協(xié)助處理?重大投訴，?統(tǒng)計(jì)并做數(shù)?據(jù)分析4?、指導(dǎo)組內(nèi)?新員工培訓(xùn)?，不斷提升?客服人員的?銷售技能及?服務(wù)理念?5、配合運(yùn)?營部門進(jìn)行?相關(guān)客服執(zhí)?行，促進(jìn)店?鋪銷售提升?，執(zhí)行售后?費(fèi)用預(yù)算?客戶服務(wù)廳?業(yè)務(wù)主辦安?全職責(zé)（六?）1、電?商客服團(tuán)隊(duì)?的建立;?2、管理、?監(jiān)督、評(píng)估?客服人員的?各項(xiàng)日常工?作以及售前?、售中、售?后各環(huán)節(jié)的?服務(wù)質(zhì)量評(píng)?估，建立質(zhì)?量指標(biāo)體系?;3、客?服人員的管?理及培訓(xùn);?4、客服?團(tuán)隊(duì)工作流?程梳理及話?術(shù)規(guī)范;?5、售前售?后等疑難問?題的解決;?6、有效?建設(shè)客服團(tuán)?隊(duì)，負(fù)責(zé)建?立團(tuán)隊(duì)考核?體系，明確?考核指標(biāo)，?并每天對(duì)客?服運(yùn)營和