2023年電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考易錯(cuò)題

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理易錯(cuò)題４1.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（c)角度的指標(biāo)。(A)財(cái)務(wù)（B)客戶（Ｃ)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)(D)內(nèi)部流程42.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完畢的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)樸疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（A)的優(yōu)勢(shì)。(Ａ)協(xié)作（Ｂ)互相信任(C)決策更合理(D)適應(yīng)性強(qiáng)44．朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（Ｄ)之外的角色。（A)參謀者（B)教練(C)鼓勵(lì)者(D）挑戰(zhàn)者５２.ＳMＡRT目的中的Ｒ代表目的是(Ａ）。(A)可實(shí)現(xiàn)的(B）可衡量的(C)宏大的(Ｄ）明確的54．凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不對(duì)的的是(D）。（A)在計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂(lè)(B)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾重要在哪些方面(C)團(tuán)隊(duì)成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的（D）組織的目的是否達(dá)成６５.發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準(zhǔn)發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目的⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)于前四個(gè)環(huán)節(jié)的排列順序?qū)Φ牡氖牵ˋ）。(A)②①④③(B)①④③②(C)④③②①(D)④③②①70.公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是(A）。(A)服務(wù)信息(Ｂ)技術(shù)人員(C)信息技術(shù)設(shè)備(D)培訓(xùn)費(fèi)用73.交流是一個(gè)雙向的過(guò)程,其環(huán)節(jié)不涉及（c)。（A)發(fā)送者和接受者(B)向別人發(fā)送信息(C)外部控制(Ｄ）別人給予反饋１：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于（D）。（Ａ)崗位輪換(B）工作伙伴(C)工作觀摩(D)訓(xùn)練與指導(dǎo)8:“負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門(mén)中（A）部門(mén)的基本職責(zé)。(A)行政（Ｂ)市場(chǎng)(C)財(cái)務(wù)(D)人力資源9:關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說(shuō)法對(duì)的的是（D)。(A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范(B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景（C)組織的價(jià)值觀和組織目的沒(méi)有區(qū)別(Ｄ）組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀22:從整體上看,SＷOT分析可以分為兩部分,第二部分OT(機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析(B)。(A)內(nèi)部條件或因素(B）外部條件或因素(Ｃ)環(huán)境因素（Ｄ)相關(guān)者因素25：小朱打算天天運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),她的目的符合SMART原則中的（B）原則。(A)明確的(B)可達(dá)成的(C）可衡量的(D)有時(shí)間期限的4５:培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別,培訓(xùn)屬于(C）活動(dòng)。(Ａ）團(tuán)隊(duì)(B)個(gè)人(C)學(xué)習(xí)(Ｄ)發(fā)展54:目的的ＳMAＲT原則中的M代表目的是(C)。(A)明確的（B)可達(dá)成的（Ｃ)可衡量的(D）有時(shí)間限制的58:根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用,這種因素被稱為(C）。(Ａ)促進(jìn)因素(Ｂ)保健因素（C)激勵(lì)因素(D）溝通因素６1:很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情,他們不授權(quán)的因素有很多，不涉及（C）。(Ａ)對(duì)自己角色的理解問(wèn)題(B)個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)（C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間(D)對(duì)別人的信任問(wèn)題62:“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(D）階段的特點(diǎn)。（Ａ)波動(dòng)(Ｂ)形成（C)規(guī)范化(D)成熟６3：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中，中立與客觀是（B)的帽子代表的思考方式。(Ａ）紅色（B）白色(C)黃色(D)藍(lán)色６６：決策的過(guò)程中需要保證獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息，獲得信息之后,決策階段的下一步是（A）。(Ａ)提出多個(gè)解決方案（Ｂ)實(shí)行并監(jiān)督解決方案(C)闡明問(wèn)題(Ｄ）作出決定76：趙經(jīng)理規(guī)定小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)用了(C）的方法來(lái)提高激勵(lì)水平。(A)工作輪換（B)工作擴(kuò)展（C)工作充實(shí)(Ｄ)工作復(fù)雜化79:授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是(C）。（A)下達(dá)命令(B)反思(C)打好基礎(chǔ)(Ｄ)檢查進(jìn)展情況7在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息,通常應(yīng)用的反饋方法不涉及（A）。8組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是(A）.A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大B.僵化的等級(jí)制度C.人員更替頻繁Ｄ.良好的團(tuán)隊(duì)合作20關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn),說(shuō)法不對(duì)的的是(C)。A．?dāng)?shù)字傳真:快捷,便利，成本低B.視頻會(huì)議：不受溝通地點(diǎn)的局限C．電子郵件:實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流3９目的管理計(jì)劃涉及八個(gè)環(huán)節(jié),其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是(Ｂ)。A.管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃B.制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略C.各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目的54關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不對(duì)的的是（A）。A.社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)B.效率受規(guī)模限制C.思想平行而入D.有更多人員參與59關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不對(duì)的的是(C)。Ａ.在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)通常都會(huì)采用工作分解結(jié)構(gòu)法Ｂ．工作分解結(jié)構(gòu)將各項(xiàng)任務(wù)按相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解C.工作分解結(jié)構(gòu)只合用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解7４協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式,說(shuō)法對(duì)的的是(Ｃ）A.雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲B.能快速獲得結(jié)果,但假如解決不好,則浪費(fèi)時(shí)間Ｃ．可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許較耗時(shí)1６．六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法,其中紅色的帽子代表（B）。A.警示與批判Ｂ．情感與感覺(jué)C.樂(lè)觀與肯定D.中立與客觀24.根據(jù)ＰEST分析法,文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（Ｃ）環(huán)境。A.技術(shù)B.政治法律C．社會(huì)文化Ｄ.經(jīng)濟(jì)37．六種思考帽的方法將人的思考方式提成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表(D)。Ａ.幸福與和諧B.整體與控制Ｃ．樂(lè)觀與肯定Ｄ.創(chuàng)新和改變4５．頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段,關(guān)于這兩個(gè)階段說(shuō)法不對(duì)的的是(C)。A.第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)一步篩選Ｂ.兩個(gè)階段互相獨(dú)立C.兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行D.第一個(gè)階段是提出想法47．對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí),一方面要做的是(Ａ）。A.明確并辨認(rèn)項(xiàng)目的重要工作任務(wù)B．?dāng)M定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分5２．查爾斯·漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及（B)。Ａ.角色文化B.強(qiáng)勢(shì)文化C．任務(wù)文化Ｄ．權(quán)力文化６0．在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí),通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息,通常應(yīng)用的反饋方法不涉及(B)。Ａ.一對(duì)一B．反思C.身體語(yǔ)言D．建設(shè)性66.邁克爾·波特的"五力模型"中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是(Ｂ)。Ａ．替代產(chǎn)品的威脅Ｂ.現(xiàn)存公司之間的競(jìng)爭(zhēng)Ｃ.買(mǎi)方議價(jià)的能力D.新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅21、平衡計(jì)分卡的作用不涉及(D）。A.保證公司的連續(xù)改善B．保證公司行動(dòng)與戰(zhàn)略目的一致C．?dāng)M定戰(zhàn)略方向Ｄ．提高市場(chǎng)份額６2、KOLB學(xué)習(xí)周期的環(huán)節(jié)不涉及（A）。Ａ．認(rèn)真分析B.理論化和應(yīng)用Ｃ.獲得經(jīng)驗(yàn)D.反思7６、X理論和Y理論是由(Ｄ）提出的。A.弗羅姆B．赫茨伯格C.馬斯洛Ｄ.麥格雷戈27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦急，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(Ｃ)。（Ａ）波動(dòng)階段（B)規(guī)范化階段(C)形成階段（D）成熟階段33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí),他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息（B)交貨實(shí)時(shí)信息(Ｃ)服務(wù)質(zhì)量的變化信息（Ｄ）新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)環(huán)節(jié),下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B）。(Ａ）準(zhǔn)備(B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋(D)示范39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法,它涉及四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是（C)。（A）明確目的(B）規(guī)定期限(C）分析行動(dòng)(Ｄ）反饋績(jī)效47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是（A)。(A）明確目的（B）下達(dá)指令（Ｃ)檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)21.在緊迫性／重要性矩陣中，(A)屬于優(yōu)先級(jí)為A的工作。A.亟待解決的問(wèn)題B．干擾和電話C．雞毛蒜皮的事D．團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展23.只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予(Ｃ)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。A.不同B.一定C.相等D.不等25.(Ｂ)最有也許增長(zhǎng)公司的利潤(rùn)。A.供應(yīng)商的增長(zhǎng)B.縮減經(jīng)營(yíng)成本C．商品價(jià)格的上漲D．經(jīng)常進(jìn)行創(chuàng)新2９.(Ｄ)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。A．可以自由選擇溝通渠道B.信息傳插速度快C.可以獲得組織需要的大量的信息D.信息可以被高層管理者迅速采納30.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指（C)。Ａ．該信息是否值得花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用B.需要盡也許的削減費(fèi)用C.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用D．需要盡也許的減少時(shí)間31．根據(jù)（D)的不同,會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。A.組織特點(diǎn)和會(huì)議規(guī)定B．會(huì)議需要和人員規(guī)定C．會(huì)議規(guī)定和召開(kāi)方式Ｄ.會(huì)議目的和召開(kāi)方式33．傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見(jiàn)都表白你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的（C)。A.信任B.自我意識(shí)的尊重C.個(gè)性的關(guān)心Ｄ.理解34.員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由(D)引發(fā)的。A．公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B．公司重組C.技術(shù)進(jìn)步D.外部因素35．在工作中,人們往往運(yùn)用WＢS方法，但此方法不能用來(lái)進(jìn)行(B)。A.資源分派B．審查結(jié)果Ｃ．項(xiàng)目成本估計(jì)Ｄ.規(guī)劃計(jì)劃進(jìn)度3７．從訂購(gòu)資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為(C）。Ａ.訂購(gòu)時(shí)間B．到達(dá)時(shí)間C.等待時(shí)間D.選購(gòu)時(shí)間40.（A）不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)行計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。A．?dāng)M定目的和計(jì)劃B．進(jìn)行實(shí)行的行動(dòng)C.統(tǒng)一完畢工作的時(shí)間D．?dāng)M定必要的實(shí)行行動(dòng)43.小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳,他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)。A.回顧自己過(guò)去的工作檢查自己的工作成果B．與別人進(jìn)行交流C.運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題D.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等技術(shù)45.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完畢工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(A)。A.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B.把授予的權(quán)力收回C．制訂一份雙方一致批準(zhǔn)的行動(dòng)計(jì)劃D.為員工提供必要的工具49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)(D）不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。A．成員個(gè)人的技能水平B.成員的工作和學(xué)習(xí)的方法Ｃ.公司過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)Ｄ．資源的可用性5８.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”，在協(xié)商目的時(shí)這種說(shuō)法是指(D)。Ａ．制訂目的前一定要做好計(jì)劃B.制訂目的時(shí)一定要注意方法C.制訂目的時(shí)需要采用一定的技巧D．制訂目的前一定要做好充足的協(xié)商59．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司的價(jià)值觀有不同的見(jiàn)解?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、公司、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是(Ｄ)。A.最大利潤(rùn)價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀C．育人價(jià)值觀D．公司互利價(jià)值觀60.老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后,一個(gè)人在家呆著,他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C)。A.自我實(shí)現(xiàn)的需求B．生理需求C.社會(huì)需求D.自尊的需求２１、孫經(jīng)理在談判中碰到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手,他采用哪種說(shuō)服手段最有效（)。（A）注重結(jié)果、形象生動(dòng)、聚集重點(diǎn)（B)證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持（Ｄ)通過(guò)驗(yàn)證、方法有效、有成功先例２3、小陳是某一制造公司的市場(chǎng)部經(jīng)理,在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,小陳結(jié)識(shí)到保證自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采用的策略,其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目的用處不大的是（）。（A)獲取信息（Ｂ）標(biāo)新立異(C)成本領(lǐng)先（D）目的聚集88、案例中,天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn),這說(shuō)明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色中的（)。

(A）個(gè)人發(fā)展（B)完畢任務(wù)（Ｃ）建設(shè)團(tuán)隊(duì)（Ｄ）事業(yè)發(fā)展41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃,必須獲取所需的資源,通常所說(shuō)的資源不涉及（)。

(A)人力(B）文化(C)設(shè)施(D）信息47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下,授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié),不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是()。(A）明確目的(B）下達(dá)指令（Ｃ)檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)3、張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí),這屬于(）。?(A）正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(B）工作伙伴（C)非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（D）崗位輪換4、小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：?○問(wèn):別人的反映讓你吃驚嗎？答：很少；?○問(wèn)：別人在自我介紹時(shí),你是否并不太在意？答：從不；?○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r,您是最后一個(gè)知道的嗎？答:很少；?○問(wèn)：你能預(yù)見(jiàn)到別人會(huì)有怎么樣的反映嗎？答：經(jīng)常；

○問(wèn):你能對(duì)的理解別人的情感嗎?答:經(jīng)常。?依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（)。(A）對(duì)別人情感的認(rèn)知水平較高(B)對(duì)別人情感的認(rèn)知水平較低（C)自我認(rèn)知水平較高(D)自我認(rèn)知水平較低9、從信息的載體和渠道來(lái)看,溝通的方式方法有好幾種,下面不屬于它的重要方式的是（)。(Ａ)口頭語(yǔ)言溝通(B）信息溝通(Ｃ）書(shū)面語(yǔ)言溝通（Ｄ）非語(yǔ)言溝通16、副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是(）。?(Ａ）音色（Ｂ）語(yǔ)速(C）音調(diào)（D）音量20、在工作中，碰到別人的批評(píng)、遭到輕蔑是一種常見(jiàn)現(xiàn)象,面對(duì)這種情況我們要對(duì)的面對(duì)，下面選項(xiàng)中不對(duì)的的方法是（)。（A)認(rèn)可批評(píng)中的事實(shí)，其他的不予理睬(B)只針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，不揣摩別人的心思（C）對(duì)于“輕蔑”說(shuō)法，針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)（D)避免沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默接受25、使用PＥＳT分析法重要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PＥＳT分析法分析的內(nèi)容的是（）。

（A)生活環(huán)境(B）經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Ｃ）政治法律環(huán)境（D）技術(shù)環(huán)境32、銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題。銷售團(tuán)隊(duì)也許是想獲得()。

(A)服務(wù)質(zhì)量的變化信息（B）客戶投訴情況信息

(Ｃ）交貨實(shí)時(shí)信息(D)客戶需求變化信息40、下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是(）。（A)工作條件(B)工作成就(Ｃ）對(duì)工作的認(rèn)可(Ｄ）與工作相關(guān)的職責(zé)74、在職學(xué)習(xí)是一個(gè)很重要的發(fā)展個(gè)人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)涉及（）。

（A）所學(xué)知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系緊密(B)減少對(duì)工作連續(xù)性的干擾

（C）可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中檢查進(jìn)展，以了解學(xué)習(xí)是否有效D）其他都是88、案例中周廠長(zhǎng)很早就預(yù)見(jiàn)到冰箱會(huì)滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長(zhǎng)的（)。

(A）個(gè)人能力(B）社會(huì)能力(C）思維能力（Ｄ）其他都不是96、案例中，康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（)。(A)工作觀摩(B)崗位輪換(C)訓(xùn)練（Ｄ）伙伴工作８．一般意義上講,溝通限度比較高的組織是()。A．小型網(wǎng)絡(luò)公司B.跨國(guó)公司Ｃ.行政機(jī)關(guān)D.慈善機(jī)構(gòu)12.在工作談判中,看談判者是否具有影響力,可以從很多方面進(jìn)行評(píng)價(jià),但通常不評(píng)估此人的()。P1-１85－186A．個(gè)人才干B.個(gè)人智商Ｃ.人際關(guān)系D．說(shuō)服力19．伊萊斯?懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈”中的四大作用不涉及()。Ｐ2-１８A.協(xié)調(diào)B．分析C.發(fā)明20．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目的時(shí)這種說(shuō)法是指()。A．制訂目的前的計(jì)劃B．制訂目的時(shí)的方法C.制訂目的時(shí)的技巧D.制訂目的前一定要做好充足的準(zhǔn)備26.近些年電子郵件的出現(xiàn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的沖擊,這說(shuō)明(）。A．技術(shù)的發(fā)展不利于公司的發(fā)展B．公司要做好外部環(huán)境威脅的準(zhǔn)備C.公司必須警惕威脅，捕獲機(jī)遇D.替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)公司構(gòu)成了一種威脅３０．小王在辦公室工作,他用兩個(gè)指頭敲鍵盤(pán)，效率低下。他歷來(lái)沒(méi)有想辦法提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)當(dāng)去看看醫(yī)生，并且還補(bǔ)充到:‘至少別讓它影響你打字的速度’。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在（）。A.諷刺自己Ｂ.開(kāi)玩笑C．贊揚(yáng)自己D.表達(dá)不滿31.李某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是(）。A．“機(jī)器人”B．“經(jīng)濟(jì)人”Ｃ．“生活人”D.“社會(huì)人”37.小孫在上班的時(shí)間無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒(méi)有愛(ài)好。小孫的這種情況說(shuō)明他（）。A．壓力局限性B.沒(méi)有壓力C.壓力過(guò)度D.有也許壓力過(guò)度,也有也許壓力局限性4６.從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段不涉及(）。A.體驗(yàn)B.訓(xùn)練C.得出結(jié)論D．應(yīng)用