2023年電大工商管理本科流通概論期末復(fù)習(xí)資料

單項(xiàng)選擇題1.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（互換)。?2.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者）。?3．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營(yíng)形態(tài))。?４．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),(店鋪選址)是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素。?5．（郵寄商店)是無(wú)店鋪零售商業(yè)。

6.零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為（分期付款）。

７.POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng),其最大作用是有助于零售商進(jìn)行(單品管理）。

8.PB商品重要是指(零售商）開(kāi)發(fā)、制造的商品。?９．零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種(水平競(jìng)爭(zhēng))。?1０．一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣聲面積應(yīng)占店鋪使用面積的(60%～８0%）。

1１.通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（0.6～0.7米）之間。

12.一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6~1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（0.1～0．５米）之間。?1３．不依附于生產(chǎn)部門,獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）。?1４.制造商與零售商的“兩極化”是指(大型化與小型化）。?15.運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的(空間矛盾)。

16.交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是(憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易）。?17．商品交易所進(jìn)行的是（合約交易)。

18．電子商務(wù)的主體是（公司)。?19．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。?２0．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(網(wǎng)上商店)。?21．有一商品的條碼為69,其中“６9１”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū))。

22.可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(POＳ系統(tǒng))。?23．在流通過(guò)程中,以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流）。

２４．狹義上物流指的是（銷售物流)。

25．最精于物流成本核算的國(guó)家是（日本)。?26．及時(shí)制生產(chǎn)一方面應(yīng)用于以下哪一上國(guó)家（日本)。?2７．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(成熟階段）。?28.擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能,從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低限度的配送模式是(儲(chǔ)存模式）。?29．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)。?３0.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期,將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(超級(jí)市場(chǎng)）。

31.城市A有人口１０萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少？(城市A為１4.65公里、城市Ｂ為10.36公里51．開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（零售商）。?52．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng))。?５3.特許連鎖是一種以(契約)為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營(yíng)方式。

54．超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是（普通大眾）。

５５.一般來(lái)說(shuō),次級(jí)商圈的顧客大約占（１5—25％）。

56.一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（０.８5—１.2米)之間。

57．采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是(成反比)。?５8．零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的(投入期），可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。?５9.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類,業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營(yíng)商品的大類）。?62．商品陳列時(shí),運(yùn)用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)(便宜)的陳列形式。?61.批發(fā)商用戶需求(缺少?gòu)椥裕?62.商品交易所保證金制度中,重要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（履約保證金）。?６３．有一商品的條碼為69,其中“６9１”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū))。

64．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼）。

６5．狹義上物流指的是（銷售物流)。?66.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(發(fā)育階段）。

67．（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。

6８.據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（夏代)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品互換的人。

69.商業(yè)的分類方法很多,將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按（業(yè)種）進(jìn)行分類。?70.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（互換）。?71．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(分類、組合、備貨）。

７2.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，(選址)是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?73.真空地帶理論是由（尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。

74.(特許連鎖)的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主,各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的,加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。

75．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有:(大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店）?76．購(gòu)物中心的重要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是（提供齊備的商品)。

７7．次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（15%～25％）。?７8．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(范圍）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。

7９.“零售引力法則”認(rèn)為,城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá),對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由(美國(guó)學(xué)者威廉·雷利)在192９年提出的。

８0．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體涉及：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū))。?81.零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品,是根據(jù)（顧客的購(gòu)買習(xí)慣）進(jìn)行分類的。

82．城市A有人口1０萬(wàn)人，城市B有人口５萬(wàn)人，城市Ａ與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市Ｂ的商圈邊界各是多少?（城市A為１４．6５公里、城市B為１0.36公里）?８3．消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店,從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（評(píng)價(jià)階段）。

8４．零售公司解決顧客投訴有多種方式,它們是（鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意)。?85．從全社會(huì)來(lái)說(shuō),流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用，涉及（商流費(fèi)用）與物流費(fèi)用。

86．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能,事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工）。?87.不管是哪種類型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨(二規(guī)范化)的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特性。?88.批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所,也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織,因而也具有獨(dú)特的功能,即(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能)。

89.結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,我們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。?9０．批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)隊(duì),具體又可分為(上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者）等。?91．商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者,這些交易者重要有四種,即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（投機(jī)散戶）俗稱“搶帽子交易者”,是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。?92.商品交易所進(jìn)行的是（合約交易）。?93．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可認(rèn)為各種類型公司提供（網(wǎng)上交易與管理)的全方位服務(wù)。?94．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同,由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是(交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化)。

９5．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（商業(yè)用戶)。?9６．有一商品的條碼為69,其中“49733”的含義是(制造商代碼）。?９７．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物,是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“減少成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的高低能充足反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

9８．物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“(七要素）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。

99．物流的種類很多,可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段)不同劃分的。

10０.現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目的：（布局合理，政策法規(guī)完善;快速、及時(shí)和便捷的服務(wù);規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約）。?１０1.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(成本和服務(wù)),要努力提高物流增值性服務(wù)。?102.（物流作業(yè))管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。

103.現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有:(是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng);不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；）。?10４.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài)）進(jìn)行分類的。

1０５.商品流通政策的目的涉及兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目的；二是商品流通政策的特定目的。其一般目的可概括為:（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由）。

106.從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在(三個(gè)方面）發(fā)生變化,如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。

107.對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（日本)。（Ｃ)的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán),一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以協(xié)議為連鎖關(guān)系的紐帶。P71Ｃ．特許連鎖 （B)一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。P172B．二次批發(fā)商（C)是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。P180Ｃ經(jīng)紀(jì)（Ｃ)指多家公司共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。Ｐ290C.共同配送型配送中心(Ｄ)是各國(guó)最重要的商品流通政策。P３12D.反壟斷政策(D）是指以減少對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目的，運(yùn)用先進(jìn)物流技術(shù),規(guī)劃和實(shí)行的運(yùn)送、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。P259D．環(huán)境物流“零售引力法則”是由(Ａ)提出的。P96Ａ．威廉·賴?yán)皳屆弊咏灰渍摺笔侵福ǎ?。P2０6A.投機(jī)散戶POＳ系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有助于零售商進(jìn)行(A）。P51A.單品管理百貨商店的目的市場(chǎng)是（B）。B．普通大眾表達(dá)商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。P１38D.行業(yè)銷售增長(zhǎng)率不符合“圈內(nèi)交易”的一項(xiàng)是()。我國(guó)批發(fā)市場(chǎng)大多普遍采用的交易形式不依附于生產(chǎn)部門,獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫(B)。Ｐ１69Ｂ.商人批發(fā)商采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。P142A．成正比采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是(Ｂ)。P１42B．成反比倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目的顧客為（B)。P8０B.中小商人和團(tuán)隊(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采用(B)形式。P80B.會(huì)員制超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是(B)。P７４Ｂ.普通大眾超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C）之間。P1１4Ｃ.２．１—3.5米超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）P121D.集中陳列從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,我國(guó)商品流通政策還將在(D)發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。Ｐ33５D.五個(gè)方面從宏觀上看,(A)的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性,就是商業(yè)的又一顯著特性。P１1A．商業(yè)組織 ? ?從事配送業(yè)務(wù)的公司通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游公司或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系,在此基礎(chǔ)上開(kāi)展廣泛的社會(huì)化配送,這種配送稱為(B)。P290B.代理配送第三次社會(huì)大分工是(Ｃ)。P４C.商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了（Ｄ）。P4Ｄ.商業(yè)第一次社會(huì)大分工是()。A.畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可認(rèn)為各種類型公司提供(D)全方位服務(wù)。P２1９D．網(wǎng)上交易與管理電子商務(wù)的主體是(）。公司對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（Ｂ）。Ｐ338B.日本對(duì)連鎖門店的商品配送多采用（）。多品種小批量配送對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A)。P３6A.銷售方式對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（Ａ）。P36A．經(jīng)營(yíng)商品的大類對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（B）。P42B.店鋪選址對(duì)于大批量期貨交易可采用(Ｂ)的采購(gòu)方式。P203B.協(xié)議定購(gòu)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)可采用（)的采購(gòu)方式。D．預(yù)購(gòu)對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用()方式解決。Ｄ.向顧客表達(dá)歉意根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱（）。延期生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B)。Ｐ27６Ｂ.跨公司的物流管理購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)立兒童游樂(lè)場(chǎng)或開(kāi)展文化活動(dòng),屬于零售商業(yè)的（A)功能。Ｐ35Ａ、服務(wù)顧客在購(gòu)買過(guò)程中，樂(lè)意花費(fèi)較多的時(shí)間觀測(cè)、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于(Ｂ)。Ｐ132Ｂ.選購(gòu)品核心商圈的基本顧客來(lái)源是（Ｃ)。P９4C.居住人口核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域,其顧客大約占(A）。P９3A．５5—70%? 既不取得商品所有權(quán),也不實(shí)際取得商品,而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合,促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C)。P180C.經(jīng)紀(jì)人將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照（）劃分的。按上市商品的種類多少分類將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（Ｃ)分類。P259C.階段交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（)。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易交易雙方以商品的一定規(guī)定,如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是(）。憑規(guī)格交易解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(D)。P5D．互換據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究,我國(guó)在(C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品互換的人。P7C．夏朝開(kāi)發(fā)、制造PＢ商品的主體是(Ｃ）。P55C．零售商考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí),（Ａ）部分派置的光度最強(qiáng)。P116A．賣場(chǎng)最里面可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(B)。Ｐ244Ｂ．ＰOＳ系統(tǒng)連鎖店可以成為世界上一種流行的零售組織形式,并在零售業(yè)中占有重要的位置,是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的,除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B)。P６8B．商店知名度高零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,擴(kuò)大商品銷售,增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)(D)進(jìn)行分類的。Ｐ13２D.顧客的購(gòu)買習(xí)慣零售店鋪的選址要以(D)為首要原則。P101Ｄ．便利顧客零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的()期,可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。Ａ.投入期零售商業(yè)的第三次革命是(A）的產(chǎn)生。P22Ａ.超級(jí)市場(chǎng)??零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（Ｂ）。P164Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為（A)。P３6A．分期付款零售商業(yè)的事業(yè)主體是（)。C.法人零售商(公司)零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是:(C)。P3５C．分類、組合、備貨 ?零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種()。D.水平競(jìng)爭(zhēng)?零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B)。P40B.選址 目前,我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（A）。A.連鎖公司規(guī)模過(guò)小目前在發(fā)達(dá)國(guó)家,(B）已經(jīng)成為貨品配送的重要形式,它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。P２87B.配送中心配送哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（D）。Ｐ１70D.連鎖批發(fā)商配送中心的首項(xiàng)功能是（)。D.服務(wù)功能配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的重要區(qū)別在于配送中心的（D)功能。P29０D.分揀批發(fā)商用戶需求（C）。P17４C.缺少?gòu)椥耘l(fā)市場(chǎng)的交易者中，在批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)從事批發(fā)買賣業(yè)務(wù)的商人稱作（)。中間批發(fā)商批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A）。Ｐ198A．上市者批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù)，為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場(chǎng)一般規(guī)定委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔(dān)保,這筆保證金成為(）。委托方業(yè)務(wù)保證金批發(fā)市場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)中,負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)營(yíng)、資格審查、信息發(fā)布、市場(chǎng)管理、總務(wù)等方面問(wèn)題的機(jī)構(gòu)是()。常設(shè)委員會(huì)批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是(C)。P164C．交易批量大三次批發(fā)商又稱作(）。銷地批發(fā)商商流費(fèi)用不涉及（D）。P２55Ｄ．保管費(fèi)用商品陳列時(shí)，運(yùn)用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。P123A.便宜商品交易所的首要功能是（）。供求調(diào)節(jié)功能商品交易所進(jìn)行的是(C）。Ｐ20２C.合約交易??商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(A)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。94范圍商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。P6D.資本形態(tài)商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按（B)進(jìn)行分類。P9B．業(yè)種?(B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。P18Ｂ.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) 商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度,可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(A)。P12Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例特許連鎖是一種以(Ａ)為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營(yíng)方式。P７1Ａ．契約通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在(D)之間。Ｐ114D.0.8—0.9米網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(B)。P234Ｂ．商業(yè)用戶?我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的(C)權(quán)利。C．９種 我國(guó)大部分集貿(mào)市場(chǎng)屬于（)。自由批發(fā)市場(chǎng)我國(guó)政府記錄對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類,其中第一類是(Ｃ）。P3６C．食品類零售業(yè)?無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。B.超級(jí)市場(chǎng)狹義上物流指的是（）。銷售物流下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特性的是(Ｄ)。Ｐ194Ｄ.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)樸下列哪種配送模式一般設(shè)立在口岸或中心城市,并且一般不具有長(zhǎng)期儲(chǔ)存商品的功能(）。分銷模式下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易(C)。P2０7C．具有壟斷性質(zhì)的商品現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（Ｂ），要努力提高物流增值性服務(wù)。Ｐ26５B.成本和服務(wù)現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（Ｂ）。P26０B.信息化消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大體要通過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（Ｄ），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀,并且容易看得清楚。Ｐ14８D.評(píng)價(jià)階段業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。Ｐ36Ｃ.經(jīng)營(yíng)形態(tài)一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占(B)。P9４Ｂ．15—２5%一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間,其中黃金段的高度一般在(B)之間。P12２B.0.85—１.2米一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的(A)。P112A．６０—70%一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素重要有七個(gè)方面，其首要因素是(B）。P95B．店鋪的經(jīng)營(yíng)特色(Ｂ）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。Ｂ.二次批發(fā)商以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）。網(wǎng)上商店以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（Ａ)。P30６A.價(jià)格大戰(zhàn)以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A）。P274Ａ.第三方物流是第四方物流的前身以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是(Ｃ)。P37Ｃ.郵寄商店?duì)I業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低(A)。P1４9A.成正比擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能,從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低限度的配送模式是（）。儲(chǔ)存模式有一商品的條碼為6９，其中“0402”有一商品的條碼為69,其中“691”有一商品條碼為6９，其中“４973”運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的(）矛盾。空間矛盾在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用()。C．特寫式陳列在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中,不對(duì)的的是（B)。P102Ｂ．同類商店集聚地在貨柜選擇上,工業(yè)消費(fèi)品一般以（）為主。A.玻璃貨柜在流通過(guò)程中,以下哪一個(gè)因素起決定作用(A）。P2５5A.商流在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中,購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是(C）。Ｐ２２8Ｃ.網(wǎng)上交易市場(chǎng)在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式()。倉(cāng)庫(kù)配送在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是:(B)。P247B.商品分類編碼針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（Ｃ),批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。P１７6Ｃ.都不對(duì)真空地帶理論是由(Ｃ）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。P46Ｃ．尼爾森政府在商品流通的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通,而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù),這種干預(yù)是通過(guò)（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Ｄ.流通政策制造商與零售商的“兩極化”是指(B）并存現(xiàn)象。P185B．大型化與小型化眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心,并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(）。窗口批發(fā)主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的（C）。Ｐ135C.70—８0%專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C）的品牌商品,適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。P８２C．制造商自２0世紀(jì)五六年代開(kāi)始,許多批發(fā)商所有買下了他們所服務(wù)的零售商,甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透,(C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng)作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D)。P２90D．配銷模式作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很多相似之處。P81Ｂ．商業(yè)街多選題

1.三次社會(huì)大分工是指(畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離、手工業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè)的分離、商業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè)，手工業(yè)的分離）。?2.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是(必須以營(yíng)利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換）。?3.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是(百貨店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心）?4．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有（獨(dú)立或單體的百貨店、連鎖百貨店)。?5．超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算）。?6.連鎖店的生產(chǎn)與發(fā)展需要具有相應(yīng)的基本條件是（具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平、國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平，民眾的購(gòu)買力較高、有較好的運(yùn)送，通訊及物流條件、弘一，開(kāi)放,有序的市場(chǎng)體系）。

７.特許連鎖方式涉及的當(dāng)事人有(特許權(quán)授予者、政府主管部門）。

８．自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則、利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則、造福社會(huì)，造福消費(fèi)者原則)。

9．購(gòu)物中心的重要功能是（購(gòu)物、休閑、娛樂(lè))。

10．核心商圈的基本顧客來(lái)源是(工作人口、流動(dòng)人口、居住人口）。?1１.店鋪選址時(shí)的客流分析重要是對(duì)（客流類型、客流規(guī)模、客流目的、客流速度）。

１２.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮（建筑物形態(tài)、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色)。

１３．按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分,可以分為(主力商品、輔助商品、關(guān)聯(lián)商品)。

14.公司商品目錄一般(經(jīng)營(yíng)商品目錄、必備商品目錄）。

15.最佳商品組合的標(biāo)志是（發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、賺錢性)。

16．消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買信心重要來(lái)自于(相信商品、相信商店或制造商、相信營(yíng)業(yè)員介紹)。?17.大多數(shù)顧客投訴的因素是來(lái)自于（商品方面、服務(wù)方面、顧客自身方面）。

18.批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及（批發(fā)商、零售商、制造商)。

19.所謂“冷媒體”是指（報(bào)紙、雜志、電視、廣播)。

20．暢銷商品信息涉及（本店的暢銷商品、本公司的暢銷商品、本地區(qū)的暢銷商品、全國(guó)的暢銷商品)。?２1．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要來(lái)自(制造商的挑戰(zhàn)、零售商的挑戰(zhàn)、信息化的挑戰(zhàn)、物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn))。?22．未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是(組織化、信息化、物流化、專業(yè)化）。

2３.批發(fā)市場(chǎng)具有(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能）。

２４．按交易量的大小及規(guī)范化限度不同，可將批發(fā)市場(chǎng)分為(中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)、自由批發(fā)市場(chǎng)）。?25．批發(fā)市場(chǎng)的交易者重要有(上市者、代表批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者）。

26.批發(fā)市場(chǎng)的保證金重要有（委托保證金、協(xié)議保證金）。

27．商品交易所的重要功能是(供求調(diào)節(jié)功能、價(jià)格形成功能、平抑價(jià)格功能、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能）。?28.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu)）。?2９.商品交易所的交易者重要有（投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人)。

3０.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及（一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素）。

31．以下哪種模式的配送將是中國(guó)未來(lái)本著中心發(fā)展的選擇（自營(yíng)配送、代理配送、共同配送)。32.經(jīng)濟(jì)政策一般涉及(生產(chǎn)政策、流通政策、消費(fèi)政策、分派政策）。?３3.商品流通政策主體涉及（立法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu))。

34．商品流通政策的一般目的是（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由）。?35．各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于(增長(zhǎng)中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)、避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。

36.現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策重要體現(xiàn)為(商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）。?41．自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。理中心負(fù)責(zé)（提供貨源、推銷計(jì)劃、賬目解決)。

42．從歷史的發(fā)展來(lái)看,商品互換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:（物物互換、以貨幣為媒介的商品互換、以商業(yè)為媒介的商品互換)。?43．在社會(huì)分工存在的條件下,解決產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化這種矛盾,協(xié)調(diào)供需關(guān)系,從也許性上說(shuō),大體有哪些途徑:(自行生產(chǎn)、贈(zèng)與、互換、掠奪、詐騙)。

44．各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個(gè)層次(通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策、通過(guò)專門的經(jīng)濟(jì)政策）。

45.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,零售商業(yè)環(huán)境不斷變化,從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（選址、商品組合、營(yíng)業(yè)時(shí)間、技術(shù)與服務(wù))及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來(lái)越多。?４6.連鎖商店的出現(xiàn)，改變了(專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念,使商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了革命性的變化。

４7．倉(cāng)儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)（以便宜吸引顧客、投入費(fèi)用低、為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。?４８．從世界范圍來(lái)看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化重要體現(xiàn)在（收入水平、人口結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模,生活方式價(jià)值觀念）。?４9．為了控制采購(gòu)成本,配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析、與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系、擬定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)、擬定合理的采購(gòu)批量)。

5０．現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策重要體現(xiàn)為（商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）。?51.特許連鎖的最大特點(diǎn)是(各成員店在財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的、加盟店在經(jīng)營(yíng)管

理上失去自主權(quán)、雙方以特許協(xié)議為紐帶)。

5２．商業(yè)的重要構(gòu)成要素是（必須以賺錢為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換)。?５3.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（提高店鋪運(yùn)用率、方便顧客流動(dòng)、形成良好的購(gòu)物氛圍、刺激消費(fèi)者的需求)。

５4.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則)。

５5．在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮(人建筑物形狀、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色）。?56.最佳商品組合的標(biāo)志是（發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、賺錢性）。?５７．下列屬于有限職能批發(fā)商的有（鈔票自運(yùn)批發(fā)商、卡車批發(fā)商、貨架批發(fā)商、郵購(gòu)批發(fā)商)。?５8．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及(交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu))。

59．POS系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能(前臺(tái)銷售收款操作、收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄、商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析與管理)。?60.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及（一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素)。

61．配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)(配送作業(yè)計(jì)劃化、貨品進(jìn)出批量化、配送作業(yè)共同化、配送路線短捷化、配送作業(yè)省力化和管理信息化）。(AＣD)屬于無(wú)店鋪零售公司。P82Ａ.郵購(gòu)商店Ｃ.自動(dòng)售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨ＰOS系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能()。Ａ．前臺(tái)銷售收款操作B.收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄C.商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D.經(jīng)營(yíng)分析與管理按配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不同,可將配送劃分為哪幾種模式()。B.授權(quán)模式D.物流模式Ｅ.配銷模式按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分類,可以分為（）。A．主力商品Ｂ．輔助商品C．關(guān)聯(lián)商品按照商品的用途分類，可分為(AE）。P131A．消費(fèi)品E.資本品百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開(kāi)展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。P65Ｂ.進(jìn)貨C.運(yùn)營(yíng)D.管理便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(AＢC)。P４９Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴限度高便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件(）。A．消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴限度高倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是(AＢ)。A.以便宜吸引顧客B．投入費(fèi)用低超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（AＢCD)。Ｐ７4A.進(jìn)貨成本較低B.由于低價(jià)銷售,對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力C.采用自我服務(wù)方式,可節(jié)約人工費(fèi)用Ｄ．商品開(kāi)架陳列,方便消費(fèi)者選購(gòu)超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（AＢＣＤ)。Ｐ７5A.開(kāi)架銷售B.自主服務(wù)Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結(jié)算從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化重要體現(xiàn)在如下（ABCＤ）方面。P39Ａ．收入水平Ｂ．人口結(jié)構(gòu)C.家庭規(guī)模D.生活方式及價(jià)值觀念大多數(shù)顧客投訴的因素來(lái)自于(）。Ａ.商品方面Ｂ.服務(wù)方面Ｃ.顧客自身方面電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn),可分為若干種類。其中,最重要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類,可分為如下幾類（ＡBCDE）。P2２3A．公司對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)B.公司對(duì)公司電子商務(wù)C．消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)Ｅ.移動(dòng)商務(wù)店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是()。A.提高店鋪運(yùn)用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍D．刺激消費(fèi)者的需求店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(ABD)。Ｐ108A.讓顧客確知店鋪的存在B.促進(jìn)銷售D.吸引顧客來(lái)店店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象涉及(ＡBＣDＥ）。P105~106Ａ.客流類型Ｂ．客流規(guī)模C．客流目的D.客流速度E.客流滯留時(shí)間反壟斷政策是各國(guó)最重要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的重要內(nèi)容涉及(ABＣ）。P313A．嚴(yán)禁壟斷B．嚴(yán)禁不合法的交易限制C.嚴(yán)禁不公正交易各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（AB)的考慮。Ｐ313~3１4A.增長(zhǎng)中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)B.避免外部不經(jīng)濟(jì)各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個(gè)層次A.通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策B.通過(guò)專門的經(jīng)濟(jì)政策供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)(）。A.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式Ｂ.供應(yīng)鏈管理可以說(shuō)是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理C.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀購(gòu)物中心的重要功能是(ＡBＣ）。P81A.購(gòu)物B.休閑C.娛樂(lè)借鑒國(guó)內(nèi)外公司推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采用以下（ABCＤE)重要措施。P295A．推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合E.推行即時(shí)配送系統(tǒng)連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具有的基本條件是(ＡBCD)。P69A.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ.國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平Ｃ.有較好的運(yùn)送、通信及物流設(shè)施D．統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制零售公司解決顧客投訴的方式（ABDE)。P153A.退換鈔票B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D.服務(wù)調(diào)節(jié)E.向顧客表達(dá)歉意零售商業(yè)的分類方法通常有(ＡB）。P36A.業(yè)種分類Ｂ．業(yè)態(tài)分類零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC)。P34A．交易次數(shù)頻繁，交易批量小B．對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度Ｃ.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合分散,經(jīng)營(yíng)受商圈的限制零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是(BＣD)。P2０B．百貨店C.連鎖店D.超級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)涉及（）。A.賣場(chǎng)劃分B.面積分派C.賣場(chǎng)布局賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心,涉及(ABＣ)。P111A.賣場(chǎng)的劃分Ｂ.面積分派Ｃ．賣場(chǎng)布局鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是()。Ａ.組合的獨(dú)特性B.廣泛的影響性C.模仿流行性配送中心的作業(yè)流程管理重要有（ABCDE）。P291A.進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理B．流通加工作業(yè)管理C．在庫(kù)保管作業(yè)管理D.理貨作業(yè)管理E．配貨作業(yè)管理配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)(AＢＣＤＥF）。Ａ.配送作業(yè)計(jì)劃化Ｂ.貨品進(jìn)出批量化C.配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化Ｅ．配送作業(yè)省力化F.管理信息化批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及(ＡBCＤ）。P1７3A.再銷售者Ｂ．產(chǎn)業(yè)用戶C.事業(yè)用戶Ｄ．政府部門批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要是來(lái)自（ABＣD)。P182A.制造商的挑戰(zhàn)B．零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)批發(fā)商組織化可收到如下效果(ABCＤE）。Ｐ１8６A．可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，減少進(jìn)貨成本B.也許靈活調(diào)度庫(kù)存商品，提高商品供應(yīng)能力C．可以擴(kuò)大信息源,提高信息搜集與提供能力D.可以加強(qiáng)銷售協(xié)作,提高銷售能力E．可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。批發(fā)市場(chǎng)的保證金重要有(AC）。P2０1Ａ.委托保證金C.協(xié)議保證金批發(fā)市場(chǎng)的交易者重要有()。A.上市者B.代理批發(fā)商Ｃ.中間批發(fā)商D.交易參與者批發(fā)市場(chǎng)具有(AＢCD）。Ｐ1９5A．媒介功能B．經(jīng)濟(jì)輻射功能C．服務(wù)功能D．管理功能公司的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是(）。A.信息采集在線化B．信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化C.信息解決智能化Ｄ.信息輸出圖形化公司商品目錄一般涉及()。A.經(jīng)營(yíng)商品目錄Ｃ.必備商品目錄迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō),這些假說(shuō)有(ABCDＥ）。P45A.零售輪理論B．適者生存理論 C.綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論D.辯證過(guò)程理論Ｅ．真空地帶理論和生命周期理論商店服務(wù)品質(zhì)的高低重要取決于（ABＣＤ）。P152Ａ．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度Ｃ．服務(wù)技術(shù)Ｄ.儀表舉止商品交易所的功能有（ＡBＣD)。P２03A．供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成Ｃ.平抑價(jià)格Ｄ.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.服務(wù)商品交易所的交易者重要有(）。A.投機(jī)散戶B.投機(jī)大戶C.經(jīng)紀(jì)公司D.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及(ＡBCD）。P2０5A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)Ｃ.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)商品流通政策的一般目的是(ＡBＣD）。P3０9A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C.經(jīng)濟(jì)公正D.經(jīng)濟(jì)自由商品流通政策主體涉及（ABＤ)。Ｐ３0７A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D．司法機(jī)構(gòu)商品流通組織化政策重要涉及:（ＡＢＣ）。P320A.連鎖商業(yè)政策Ｂ.綜合商社政策C.商店街政策商品條碼的形式有多種,可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式重要有（ＡBＣDE)。P２42Ａ.條碼標(biāo)簽Ｂ.商品包裝條碼C.吊牌條碼D.條碼卡E．條碼本商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ＡBCD）。P2４2A．商品銷售B．自動(dòng)補(bǔ)充商品C.商品盤點(diǎn)D．商品采購(gòu)商圈大小受許多因素的影響，可使用(ＢＣＤ)等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。P96B．零售引力法則C.零售飽和理論D．霍夫模型商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與互換在(ＡBＣ）的矛盾。P７A、時(shí)間上B、空間上Ｃ、技能上商業(yè)的分類方法很多,通常重要按照（)分類方法對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類。B．按業(yè)種C．按業(yè)態(tài)D．按流通階段Ｅ．按流通范圍商業(yè)的奉獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面,即(AＢCDE）。P12A．對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)B．對(duì)充足就業(yè)的奉獻(xiàn)C．對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)Ｄ.對(duì)財(cái)政收入的奉獻(xiàn)E.對(duì)城市功能的奉獻(xiàn)和對(duì)國(guó)民福利的奉獻(xiàn)商業(yè)的重要構(gòu)成要素是（ＡBD)。Ｐ9Ａ.必須以營(yíng)利為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組織Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換活動(dòng)商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化,重要涉及（）。A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果(AD)。P4A.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D.加深了不同部門、行業(yè)之間的互相依賴網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比,重要有以下特點(diǎn)（)。Ａ．交易范圍廣泛Ｂ．交易效率高C.交易成本低Ｄ．貿(mào)易全球化E．網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作()。A.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析B.與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系Ｃ．?dāng)M定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)Ｄ.擬定合理的采購(gòu)批量未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是(）。A．組織化B．信息化C.物流化E.專業(yè)化我國(guó)的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以(）為主。A.超級(jí)市場(chǎng)Ｂ．便利店物流共同化重要涉及（)。Ａ.配送共同化B．物流資源運(yùn)用共同化D．物流管理共同化物流合理化涉及(BCE)。P2７0B.物流作業(yè)合理化C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化物物互換的局限性在于(AＣ）。P5A．商品的價(jià)值無(wú)法得到充足、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C．互換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品狹義的經(jīng)營(yíng)方式重要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此,我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為(ABCD）。P1７8Ａ.經(jīng)銷Ｂ.代理C.經(jīng)紀(jì)D．拍賣下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABＣDE）。P２9５A(chǔ).資源籌措不合理B.庫(kù)存決策不合理Ｃ．經(jīng)營(yíng)觀念的不合理D．配送與直達(dá)的決策不合理E．送貨過(guò)程中的不合理運(yùn)送和價(jià)格不合理下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（ABＤＥ)。P174A.購(gòu)買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動(dòng)性E.購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（）。A.網(wǎng)頁(yè)廣告B．電子郵件廣告D.場(chǎng)景模擬廣告下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（)。A．物流基礎(chǔ)業(yè)B.物流裝備制造業(yè)C.物流征詢、服務(wù)業(yè)D.公司自營(yíng)物流下列屬于有限職能批發(fā)商的有（）。A．鈔票自運(yùn)批發(fā)商B．卡車批發(fā)商D.貨架批發(fā)商E.郵購(gòu)批發(fā)商下面關(guān)于配送的描述對(duì)的的是（ACD)。P2８４Ａ.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的現(xiàn)代物流管理的目的重要表現(xiàn)在如下方面(ABC)。P26５A(chǔ).以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目的B.以整體最優(yōu)為目的Ｃ.重視效率更重視效果現(xiàn)代物流管理的重要內(nèi)容有（ＡＢCDE)。P267Ａ．物流作業(yè)管理B.物流戰(zhàn)略管理C．物流成本管理D．物流組織與人力資源管理Ｅ.物流服務(wù)管理現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成涉及:（）。A.一般要素B.物質(zhì)基礎(chǔ)要素Ｃ.功能要素D．體制政策要素現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)的目的重要有(）。A.物流發(fā)展布局合理B.物流政策法規(guī)完善C.提供快速、及時(shí)和便捷的物流服務(wù)現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于(ABCDE）。P26２A．更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等全過(guò)程的“大物流”B.進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念C．強(qiáng)調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡D.把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目的E．認(rèn)為物流是公司的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值發(fā)明事業(yè)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買信心重要來(lái)自于（)。A.相信商品B.相信商店或制造商C.相信營(yíng)業(yè)員介紹要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有（ＡB）。P4Ａ.社會(huì)分工B.產(chǎn)權(quán)明晰一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體涉及（ＡBCDＥ）。P10４A.中心商業(yè)區(qū)B.副中心商業(yè)區(qū)C.商業(yè)社區(qū)Ｄ.購(gòu)物中心Ｅ.獨(dú)立店區(qū)影響零售商業(yè)的因素有（AＢCD)。P３７A.政治法律因素B．宏觀經(jīng)濟(jì)因素C.消費(fèi)者需求D.競(jìng)爭(zhēng)狀況與傳統(tǒng)的交易方式相比較,電子商務(wù)的重要特點(diǎn)是（ABCＤＥ）。Ｐ220A.時(shí)空普遍化B.影響全球化C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化D.媒體豐富化E.過(guò)程交互化與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其重要特點(diǎn)是(）。A.運(yùn)用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易Ｂ.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C．可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABＣDＥ）。Ｐ２３2A.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B.減少商店的營(yíng)運(yùn)成本C．經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)地限制Ｄ．可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E.有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，重要應(yīng)考慮(）。A．建筑物形狀B.建筑物的高度C.建筑材料Ｄ.建筑物的外表顏色自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有(ＡBC）。A.統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)Ｂ.利益一致Ｃ.適時(shí)調(diào)整最佳商品組合的標(biāo)志是(ＡBD)。Ｐ138A．發(fā)展性Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)性Ｄ.賺錢性作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè),特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD）。P1０Ａ.對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力B．進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)劇烈C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯D.技術(shù)進(jìn)步的從屬性三、判斷題(×）第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。?（√)沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品互換。

（√）商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。

（×）我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè),居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。

(×)商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。

（×)批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工,并且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式,并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。

(×）適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之,就會(huì)被淘汰。

（×)正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立,實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理,獨(dú)立核算,共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。(×)便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于2０世紀(jì)3０年代的日本,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上1１點(diǎn)。

(×）國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為,商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。?１1.（×)在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上,通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、擬定抱負(fù)的店鋪位置。

（×)核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi),其顧客大約占60％一80％。?（×）居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的重要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多,潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。

（√）對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的擬定,可根據(jù)本地零售市場(chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定,如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)擬定商圈的范圍。（×)通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度,即在１米之間。?（√）設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購(gòu)的重要手段。

(×）顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買決策,因此，賣場(chǎng)的商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)成有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。

（×）零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品限度,從而直接影響商品的銷售。一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.8～1．8米之間。?(×)商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。?(×)批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。（×)批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng),必須具有連續(xù)不斷的交易特性；此外,兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。

(√）批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)合,批發(fā)市場(chǎng)重要進(jìn)行現(xiàn)貨交易,而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易。?(√）批發(fā)商的重要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷售、運(yùn)送與儲(chǔ)存,把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶,而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行,并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，自身不從事商品交易。

（×）中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng),其重要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。?（√）批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或公司,重要涉及負(fù)責(zé)貨品倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。

(√)網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比,有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。

（×)商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。?（√)品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。?（×）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。?(×)物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。?(√）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。

（√)物流能力是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素,其發(fā)展的快慢將影響著公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

（√）現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。

（×）物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的規(guī)定,一方面是滿足生產(chǎn)者的規(guī)定；另一方面是滿足用戶的規(guī)定。這兩方面的規(guī)定完全是一致的。

（×)配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。

（×)作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)重要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。?(√）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。

(×)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。

（×）購(gòu)物中心的重要功能是集中購(gòu)物。

（×）商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性,決不可隨機(jī)陳列。（×）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。?(×）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。?(√）拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。

（×)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。?(√)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。?(×)物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割。?(×）物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。

(√）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。?（×)商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。?（×）適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;反之,就會(huì)被淘汰。?（×)便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上６點(diǎn)至晚上1１點(diǎn)。

(×)貨幣出現(xiàn)以后，使商品互換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化,即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。

（√)店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力,從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（√）零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。?（×）制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。

(√)現(xiàn)代物流對(duì)公司不僅僅意味著減少成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。?(√）一些配送中心既也許是多功能、多商品的配送中心，也也許是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”。?(×)商品流通政策是一種公共政策,但不具有公共物品的性質(zhì)。

（×）一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的70—80%。?（√)網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對(duì)一”的交易形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒介,供需雙方建立聯(lián)系,完畢購(gòu)銷活動(dòng)。?（√）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。?(×）電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

（√)電子商務(wù)離不開(kāi)物流配送的發(fā)展,同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。?(√）公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。

(×）宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。

（√)批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。

（×)只要有社會(huì)分工,就一定會(huì)有商品互換。?(√）商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。?(×)商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。

(×)制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。(√)按流通階段進(jìn)行分類,可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè):

(×）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”,零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。

（×)零售商業(yè)是一個(gè)充足競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此,政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。?（√)零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。

（×）休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。?(×)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。

(√)對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。?（√）零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。

（×)超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。

（×）百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;專業(yè)商店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。

(×)特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一集中。?（×)自由連鎖店的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本,集中管理,分散銷售，權(quán)力集中,利益獨(dú)享。

（×）自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。?（×）購(gòu)物中心的重要功能是集中購(gòu)物。

（×)商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。?（×)商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。?（×)成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售,促進(jìn)商品銷售。

（×）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。

(×）批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來(lái)店購(gòu)物”。

（√）批發(fā)商業(yè)的銷售對(duì)象是公司或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對(duì)象是家庭。

(×)銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。?(×)流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。?(√)批發(fā)商既是制造商的銷售代理人,也是零售商的采購(gòu)代理人。

(√）拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。

(√)批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。?(√）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。

（×）批發(fā)市場(chǎng)也是以賺錢為目的的批發(fā)商業(yè)公司。?（√）批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)合。?（×）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行。(√）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。

(×）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。?（√)公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。?(√)清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次一是對(duì)會(huì)員的清算一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。?（×)非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。?(×）電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。?(×)電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。?(√)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。

(×)網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。

(√)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。

（×)商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。?（×)商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。?(√)電子收款機(jī)是完畢前臺(tái)收款功能的設(shè)備。

（×）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割。

（×)現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。?(×)物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。

（√)離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。

(√）連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)配送中心的支持。

（√)作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。?(×)發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。?（×)配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織?！把悠谏a(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。(√）“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng),為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。(√）２0２3年10月１日中國(guó)原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)行了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為15種。（ⅹ）按流通階段進(jìn)行分類,可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。對(duì)的百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。錯(cuò)誤便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨,采用自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)3０年代的日本,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（ⅹ)超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。(ⅹ）成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。（ⅹ）從宏觀上看,商業(yè)組織的生命周期短,意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。（√)店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意,出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（ⅹ）店鋪選址應(yīng)盡也許靠近人口密度高的地區(qū)。(ⅹ）對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的擬定,可根據(jù)本地零售市場(chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬定,如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)擬定商圈的范圍。（√）對(duì)一個(gè)零售商來(lái)說(shuō),僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的,還必須充足考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。(√)對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。（√）發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。（ⅹ)非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。（ⅹ)顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。錯(cuò)誤顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f(shuō),顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。（√）廣義的商業(yè)是指專門從事商品互換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。（ⅹ)國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛(ài)好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為,商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（ⅹ)加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。錯(cuò)誤加盟連鎖公司的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。(√)零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（√）零售商業(yè)必須要有店鋪，因此,沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。錯(cuò)誤零售商業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，可以沒(méi)有任何規(guī)制。(ⅹ)零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),因此,政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。錯(cuò)誤流通加工不具有生產(chǎn)性活動(dòng)。（×）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（ⅹ)配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。(ⅹ）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。（ⅹ）配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。(√）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人,也是零售商的采購(gòu)代理人。(√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用。（×)批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”,零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。(ⅹ）批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)合。對(duì)的批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)公司。(ⅹ)清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。(×)區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。對(duì)的商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。(ⅹ)商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí),顧客視覺(jué)效果最佳。錯(cuò)誤商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。對(duì)的商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（ⅹ）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行（ⅹ)商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。(ⅹ）商品流通政策不是單一的,而是多元的政策體系。(√)商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。（√）商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。(√)商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(√）商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn),也使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)的商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。(√)商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。(√）商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。錯(cuò)誤商業(yè)自動(dòng)化重要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。(ⅹ）所謂物流成本管理不是管理物流成本,而是通過(guò)成本去管理物流。(√）特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中。錯(cuò)誤網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。錯(cuò)誤網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行,只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn),全天候提供金融服務(wù)。(√）為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展,我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。(√)物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（ⅹ)物流戰(zhàn)略管理是對(duì)公司的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使公司的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展。(√)西歐國(guó)家的跨國(guó)零售公司不管是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)公司。（ⅹ）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(√)現(xiàn)代物流對(duì)公司不僅僅意味著減少成本,更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。對(duì)的現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。(ⅹ)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。錯(cuò)誤消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消花費(fèi)用及體力消花費(fèi)用等。(ⅹ)銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。(ⅹ)休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。(√）許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。(ⅹ）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類;業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充足而劇烈,假如沒(méi)有必要的行業(yè)管制,極易導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂。（ⅹ）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)公司相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。（√）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。錯(cuò)誤在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。對(duì)的在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和互換在空間上是分離的。一般來(lái)說(shuō)，商品生產(chǎn)越發(fā)展,這個(gè)空間距離就會(huì)越縮小。（ⅹ）只要看物流狀況，就能判斷公司的管理水平。（ⅹ)只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品互換。錯(cuò)誤制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。(ⅹ)自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。（ⅹ）四、案例戴爾公司渠道的變革----案例思考:１．戴爾對(duì)流通渠道的變革出于以下幾點(diǎn)考慮。(1）這種直銷模式自身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處在一個(gè)不利的處境；（２）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式,與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?０00多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí),全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力,有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。（3）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改善是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中?掌握在消費(fèi)者手中,具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3.分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？答題要點(diǎn)?(1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng);（２）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺少經(jīng)驗(yàn)；(3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范——P&Ｇ和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟案例思考：1.請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。答沃爾瑪公司通過(guò)產(chǎn)銷聯(lián)盟應(yīng)用ＰＯS(銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)）EOS電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù)和手段將倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理權(quán)交給寶潔公司使自己從繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)專心于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大大提高了經(jīng)營(yíng)效率和幾績(jī)效水平成為美國(guó)第一大零售商。寶潔通過(guò)聯(lián)盟及時(shí)掌握市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)減少庫(kù)存加快資金周轉(zhuǎn)擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)銷量經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手實(shí)現(xiàn)雙贏。產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系的簡(jiǎn)歷對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是共贏的沃爾瑪對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理了并將合作的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到其他重要產(chǎn)品事實(shí)上是將公司內(nèi)部的物流社會(huì)化和共同化這種社會(huì)化和共同化的結(jié)果不僅促進(jìn)了雙方物流的合理化并且通過(guò)供應(yīng)鏈管理使雙方圍繞物流、信息流、資金流、以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)柔性的與未定的供需關(guān)系。從而增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力而不是單個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)證明合作給雙方帶來(lái)巨大的績(jī)效2.請(qǐng)分析金佰利·克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PＢ產(chǎn)品供應(yīng)的合作，會(huì)給金佰利·克拉克公司帶來(lái)的影響。答PB即自我商業(yè)品牌是零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。金佰利圍繞PB產(chǎn)品與沃爾瑪?shù)暮献魇侵塾谖磥?lái)的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)思緒同時(shí)它采用減少市場(chǎng)價(jià)格的手段無(wú)疑可以快速擴(kuò)大市場(chǎng)而又不會(huì)對(duì)自己原有品牌導(dǎo)致很大的影響。進(jìn)而又可侵蝕寶潔等其他品牌的市場(chǎng)份額。同時(shí)沃爾瑪通過(guò)與金佰利的合作減少了商品成本增強(qiáng)了自身實(shí)力其經(jīng)營(yíng)重心則會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。這樣金佰利公司通過(guò)本次聯(lián)盟一定會(huì)取得巨大成功。供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)力是使供應(yīng)鏈成本最小化。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)調(diào)和總成本最小客戶服務(wù)最佳總庫(kù)存最少以及產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)等目的之間的沖突實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。因此金佰利-克拉克公司于沃爾瑪公司之間圍繞PB產(chǎn)品供應(yīng)的合作勢(shì)必會(huì)給保潔公司于沃爾瑪?shù)年P(guān)系打來(lái)一定的沖擊至于能否促使保潔公司于沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系崩潰這要取決于金佰利-克拉克公司產(chǎn)品是否具有對(duì)保潔公司的替代性以及產(chǎn)品自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性。錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式－－--案例思考：1．請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。(1)通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;(２)錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流;(３）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn);（4)在創(chuàng)新發(fā)展中充足發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性;（５)充足發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值