2023年電大春季作業(yè)管理方法與藝術(shù)形成性考核作業(yè)

形成性考核作業(yè)一一、單項(xiàng)選擇(每題2分，共１0分)1.管理的二重性是指（B）A.一般管理與具體管理B.指揮勞動(dòng)和監(jiān)督勞動(dòng)C.人員管理與財(cái)物管理Ｄ.經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理2.管理活動(dòng)的主體是(Ａ）Ａ．管理者B.組織活動(dòng)C.組織資源D.組織職能3.與其他管理理論相比，權(quán)變理論在研究管理問(wèn)題時(shí)更加強(qiáng)調(diào)的條件是(A）Ａ．環(huán)境條件Ｂ.技術(shù)條件C．內(nèi)部條件D.人員條件4.某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目的,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于(A)。A．戰(zhàn)略決策Ｂ.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.目的決策5.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨下屬的變化和環(huán)境的變化而變化,這種理論是（D）。A.盼望理論B.特質(zhì)理論C.強(qiáng)化理論D.權(quán)變理論二、多項(xiàng)選擇（每題3分,共1５分）１、管理的對(duì)象涉及（AＢCD)Ａ.人力資源Ｂ．物力資源C.財(cái)力資源D．信息資源E．技術(shù)資源2.組織的能力一般體現(xiàn)在（ABＣＤＥ)A．生產(chǎn)能力B.調(diào)節(jié)市場(chǎng)價(jià)格能力Ｃ.制定產(chǎn)業(yè)政策能力D.技術(shù)開發(fā)能力E.經(jīng)營(yíng)管理能力3.學(xué)習(xí)型組織理論的觀點(diǎn)有(ABCDE)A．組織需要不斷學(xué)習(xí)B.要改變?nèi)说乃季S方式Ｃ．組織要著眼于潛在和未來(lái)的需要D.組織要進(jìn)行系統(tǒng)思考E.可以通過(guò)改造工作流程提高組織績(jī)效4.組織文化的功能涉及(ABCDE)。Ａ.凝聚功能Ｂ.激勵(lì)功能C.導(dǎo)向功能D.輻射功能E．約束功能5.從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，通過(guò)對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)員工工作積極性的激勵(lì)方法有(CＤＥ)。A．目的激勵(lì)B．參與激勵(lì)C.獎(jiǎng)酬激勵(lì)D.處罰E.股權(quán)期權(quán)激勵(lì)三、簡(jiǎn)答題(每題１５分，共3０分）1.為什么說(shuō)管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性?了解管理的這種屬性對(duì)管答:制度化管理比較“殘酷”,適本地引進(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系的確有好處。甚至有時(shí)也可以適本地對(duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的解決,“淡化”一下規(guī)則，這是由于制度化太呆板了。假如不適本地“軟化”一下有些事情也不不一定好辦,終究被管理的重要對(duì)象還是人，而“人”不是一般的物品，“人”是有各種各樣的思維的,是具有能動(dòng)性的，所以完全講制度化管理的同時(shí)。適本地吸取其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的公司管理模式。通過(guò)完畢公司組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景管理、工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)的建立，來(lái)完畢公司的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)籌化的管理。是不是“既有科學(xué)性,又有藝術(shù)性”?2．計(jì)劃的含義是什么？它具有哪些基本特性?計(jì)劃有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃是指制訂計(jì)劃、執(zhí)和計(jì)劃、檢查計(jì)劃并采用進(jìn)一步完善措施的全過(guò)程。狹義的計(jì)劃是指制訂計(jì)劃自身,是管理者根據(jù)組織內(nèi)外部情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，為組織擬定目的并選擇實(shí)現(xiàn)目的途徑的過(guò)程，計(jì)劃的特性具體有4個(gè):（１)目的性。一個(gè)組織賴以生存的前提是通過(guò)故意識(shí)的合作來(lái)完畢群體目的,因此，各種計(jì)劃都應(yīng)當(dāng)有助于完畢組織目的。（2）大綱性。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng),都是為實(shí)現(xiàn)組織目的而進(jìn)行的，在這些管理活動(dòng)中,都只有在計(jì)劃工作確立了目的后才干進(jìn)行。(3）普遍性。雖然各級(jí)管理者的職責(zé)和權(quán)限不同,但計(jì)劃工作在各級(jí)管理活動(dòng)中普遍存在,每一位管理者都要從事計(jì)劃工作。（4)效率性。任何一個(gè)組織的資源都是有限的，計(jì)劃工作通過(guò)一系列工作環(huán)節(jié)和流程的設(shè)計(jì),使組織有限的資源在空間和時(shí)間上得以合理配置和安排，來(lái)最大限度地避免資源運(yùn)用的盲目性，減少反復(fù)和浪費(fèi),提高組織運(yùn)營(yíng)效率。四、材料分析題(４5分）收集一位成功的公司家的資料,分析他們成功的因素。規(guī)定字?jǐn)?shù)在１０00字以上。山姆?沃爾頓(19202３3月2９日-1992年4月6日）,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人,世界首富,曾獲布什總統(tǒng)頒贈(zèng)的自由獎(jiǎng)?wù)拢?992年逝世。19２023,山姆?沃爾頓出生在美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。19３6年，山姆?沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位,并擔(dān)任過(guò)大學(xué)學(xué)生會(huì)主席。1940年，他大學(xué)畢業(yè)報(bào)名參軍，服役于美國(guó)陸軍情報(bào)團(tuán)。１9６2年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪。由于堅(jiān)持低價(jià)策略,沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年,本頓維爾的商店?duì)I業(yè)額就已經(jīng)達(dá)成了70萬(wàn)美元。1964年,沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店,19６9年增至１8家商店。1990年沃爾瑪成為全美最大的零售商。２023年沃爾瑪成為按營(yíng)業(yè)額計(jì)算世界上最大的公司。看到山姆?沃爾頓的成功，我簡(jiǎn)樸的終結(jié)出以下管理者的素質(zhì)和工作狀況決定著組織的成敗，甚至決定著組織的生存。管理者良好素質(zhì)與修養(yǎng)一方面在于“三識(shí)”與“三性”的培養(yǎng)?！叭R(shí)”即膽識(shí)、見(jiàn)識(shí)、與學(xué)識(shí);“三性”即悟性、韌性、與理性。膽識(shí)就是管理者有膽有謀、有魄力、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于挑戰(zhàn)，就是要高瞻遠(yuǎn)矚具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),要足智多謀有韜略,要機(jī)智果斷能隨機(jī)應(yīng)變，要標(biāo)新立異敢與創(chuàng)新。公司成功的關(guān)鍵就在于及時(shí)把握市場(chǎng)的機(jī)遇，敢于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)，及早地作出決策和采用行動(dòng)，始終走在同行業(yè)的前列。見(jiàn)識(shí)就是管理者要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，要能了解整個(gè)市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),了解國(guó)家的政策趨向,能迅速預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化。審時(shí)度勢(shì)，權(quán)衡利弊迅速做出反映,采用相應(yīng)的政策措施,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略目的，是公司立于不敗之地。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,管理者要懂得市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率、講求競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)中存在著危險(xiǎn)。著就規(guī)定管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),更要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。學(xué)識(shí)就是管理者要思維靈敏，知識(shí)淵博。在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息社會(huì)，管理者必須牢牢掌握三方面的知識(shí):一是有關(guān)本公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)；二是豐富、先進(jìn)和完善的現(xiàn)代管理科學(xué)、決策科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論和方法體系;三是要掌握有關(guān)計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)的知識(shí)。除此之外,管理者還應(yīng)掌握一定的諸如法律、社會(huì)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等其他學(xué)科的知識(shí)。有強(qiáng)的管理能力和現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)。管理者的戰(zhàn)略決策行為決定著公司成長(zhǎng)與發(fā)展的方向。大海航行靠舵手，管理者就是他所經(jīng)營(yíng)管理公司的舵手。管理者指領(lǐng)著全體員工在復(fù)雜多變和充滿著劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中乘風(fēng)破浪。管理者具有雄心偉略,能高瞻遠(yuǎn)矚,可以跟據(jù)市場(chǎng)發(fā)生的變化迅速地做出反映,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略目的、方針和政策。以他巨大的感召力，號(hào)召大家向既定的目的方向大踏步前進(jìn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)當(dāng)具有那些成功因素做了簡(jiǎn)樸的研究和探索。我們都知道，管理和技術(shù)是推動(dòng)未來(lái)社會(huì)前進(jìn)與發(fā)展的兩大車輪。假如說(shuō)技術(shù)使提高本來(lái)經(jīng)濟(jì)資源(涉及人力資源和非人力資源）的開發(fā)和運(yùn)用效率有了也許，那么，管理則是尋求一種制度、方法把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)資源很好的組合起來(lái)，發(fā)揮它們的協(xié)同效應(yīng),最終使生產(chǎn)效率和資源的運(yùn)用效率的提高得到實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上走在了西方發(fā)達(dá)國(guó)家的后面,就是由于我們?nèi)鄙俸玫募夹g(shù)、好的管理。因此,現(xiàn)在在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們要縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距并趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。這就規(guī)定，一方面我們要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù),提高我們的技術(shù)水平；另一方面,我們也要發(fā)展我們的管理科學(xué),培養(yǎng)出大量?jī)?yōu)秀的管理人才,從而提高我們的管理水平。管理水平低也是我國(guó)公司改革步履艱難的一個(gè)重要因素。因此，我們需要、我們呼喚優(yōu)秀的公司管理人才，優(yōu)秀的管理得。形成性考核作業(yè)二一、單項(xiàng)選擇(每題2分，共10分）1、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長(zhǎng)產(chǎn)品的功能,便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是(A）。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2、某跨國(guó)集團(tuán)將其目的市場(chǎng)劃分為歐盟、北美、東盟等,其劃分依據(jù)屬于(A）。A.地理細(xì)分 Ｂ.人文細(xì)分C．心理細(xì)分??D.行為細(xì)分３、在組織中最寶貴的資源是(D)。A.物力資源Ｂ．財(cái)力資源Ｃ.知識(shí)資源Ｄ.人力資源4、通過(guò)工作崗位分析,最后形成對(duì)從事某項(xiàng)工作人員的基本資格的描述，涉及對(duì)任職者知識(shí)、技能、能力的規(guī)定等，這類文獻(xiàn)稱為(A）。Ａ．崗位規(guī)范B．工作說(shuō)明書c、崗位職責(zé)D.作業(yè)指導(dǎo)書５．采用一定的方法評(píng)估員工的工作任務(wù)完畢情況及履職情況,并將考評(píng)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程為(A)。A.績(jī)效考評(píng)B．生產(chǎn)考評(píng)C.考評(píng)D.任務(wù)考評(píng)二、多項(xiàng)選擇（每題3分，共1５分）1、市場(chǎng)包含三個(gè)重要因素，分別為(ABC)。A、人口B、購(gòu)買力C、購(gòu)買欲望D、資源E、價(jià)值2、消費(fèi)品市場(chǎng)一般按（ABCD）變量進(jìn)行細(xì)分。A、地理變量

B、人口變量

C、心理變量

D、行為變量

E、購(gòu)買力變量

3、人力資源與其他資源相比具有(ＡＢCＤ)特點(diǎn)。Ａ．資本性Ｂ．能動(dòng)性C．再生性D．高增值性E、移動(dòng)性4、崗位分析最終要形成兩個(gè)書面文獻(xiàn)是(CＤ）。A.崗位記錄B．分析報(bào)告C．工作說(shuō)明書D.工作規(guī)范E、工作報(bào)告5、我國(guó)目前實(shí)行的工資制度重要有三類,涉及(ABC)。Ａ.結(jié)構(gòu)工資制B.崗位技能工資制C.談判工資制Ｄ.行業(yè)技能工資E、特別工資制三、簡(jiǎn)答題(每題１5分,共30分）１.各種目的市場(chǎng)策略的優(yōu)缺陷是什么？（１）無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。優(yōu)點(diǎn):即用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷方案吸引盡也許多的購(gòu)買者,這種策略對(duì)于需求廣泛、市場(chǎng)同質(zhì)性高且能大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品比較適合。缺陷:無(wú)差異營(yíng)銷策略只考慮消費(fèi)者或用戶在需求上的共同點(diǎn)，而不關(guān)心他們?cè)谛枨笊系牟町愋?，?duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略并不一定合適。（2)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。優(yōu)點(diǎn):小批量、多品種，生產(chǎn)機(jī)動(dòng)靈活、針對(duì)性強(qiáng)，使消費(fèi)者需求更好地得到滿足,能促進(jìn)產(chǎn)品銷售;由于公司是在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng),一定限度上可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);一旦公司在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得成功，有助于提高公司的形象及提高市場(chǎng)占有率。缺陷:一是增長(zhǎng)營(yíng)銷成本。二是也許使公司的資源配置不能有效集中，顧此失彼,甚至在公司內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象,使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢(shì)。(3)集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2．與其他資源相比較,人力資源具有哪些特點(diǎn)?人力資源,由于人自身所具有的生物性、能動(dòng)性、智力性和社會(huì)性,決定了人力資源具有以下特點(diǎn):（１)人力資源是主全性資源或能動(dòng)性資源。主體性或能動(dòng)性是人力資源的首要特性,是與其他一切資源最主線的區(qū)別。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生命是發(fā)展、進(jìn)取和創(chuàng)新,而只有人力資源才干承擔(dān)起這一任務(wù)，其他任何生產(chǎn)要素都不具有這樣的能力。(2)人力資源是特殊的資本性資源。人力資源作為一種經(jīng)濟(jì)性資源，它具有資本屬性，與一般的物質(zhì)資本有共同之處。(3）人力資源是高增值性資源。(4）人力資源是再性性資源。人力資源的再生性，重要基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)。四、案例分析(4５分）汽車營(yíng)銷的演變汽車出現(xiàn)之初，還只是少數(shù)人可以享用的一種奢侈品，并沒(méi)有給城市交通帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)性的影響。１8９9年，美國(guó)人亨利·福特在底特律開辦汽車公司，并打算讓每個(gè)人都擁有一輛汽車。１92０23，使福特名垂青史的T型經(jīng)濟(jì)車面世，再加上福特汽車采用了流水線作業(yè)生產(chǎn)，T型車的售價(jià)在1９20２3的時(shí)候，從本來(lái)的8５0美元驟降為360美元。而對(duì)于消費(fèi)者對(duì)汽車顏色等方面的偏好，則不予考慮,它的T型車只有黑色的,亨利·福特甚至說(shuō)：不管顧客需要什么類型的車,但我們只提供黑色T型車。第二次世界大戰(zhàn)后通用汽車公司的創(chuàng)始人斯隆,覺(jué)察到戰(zhàn)爭(zhēng)給全世界人民所帶來(lái)的劫難，特別是從戰(zhàn)場(chǎng)回來(lái)的青年人,厭倦了戰(zhàn)爭(zhēng)的恐怖與血腥，盼望充足的享樂(lè),愛(ài)惜生命。因而,對(duì)汽車的需求不再只滿足于單調(diào)的黑色Ｔ型車，希望得到款式多樣、色彩鮮艷、駕駛靈活、體現(xiàn)個(gè)性、流線型的汽車。通用公司抓住需求變革的時(shí)機(jī),推出了適應(yīng)市場(chǎng)需要的汽車，不久占領(lǐng)了市場(chǎng)，把老福特從汽車大王的位置上拉了下來(lái),取而代之成了新的汽車大王。20世紀(jì)70年代,環(huán)境污染問(wèn)題困擾著世界人民,日本橫濱本田汽車公司別出心裁地推出了一個(gè)通過(guò)銷售汽車而綠化街道的“本田方案”，每賣一輛車，就在街道兩側(cè)分別種一棵紀(jì)念樹,以減輕越來(lái)越多的汽車尾氣對(duì)城市環(huán)境的污染。該方案實(shí)行后，汽車一輛輛開出廠門,街道上樹木一棵棵栽上，綠化地帶也就一塊塊鋪開?！熬G化街道”真實(shí)地記載著本田公司不俗的銷售業(yè)績(jī),同時(shí)又美化環(huán)境,減少污染,使公眾倍感溫馨。思考：(1)上述三個(gè)汽車公司的營(yíng)銷理念為什么會(huì)發(fā)生變化,營(yíng)銷理念的變化對(duì)公司銷售帶來(lái)什么影響?營(yíng)銷理念是為圍繞目的市場(chǎng)的需求開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的,當(dāng)不能滿足人們這種規(guī)定期,就需要發(fā)生改變。營(yíng)銷觀念的變化，可以更進(jìn)一步的了解和滿足顧客的需求,給公司帶來(lái)更豐厚的利潤(rùn)。（2)請(qǐng)判斷上述三個(gè)汽車公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中分別體現(xiàn)了哪種營(yíng)銷理念？并闡述其重要觀點(diǎn)。第一個(gè)汽車公司體現(xiàn)的是生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些隨處都可以買到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品,因此公司就通過(guò)努力提高生產(chǎn)效率,并擴(kuò)大銷售范圍來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售和賺錢目的。第二個(gè)汽車公司體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和特兘,因此公司的任務(wù)就是設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品，并不斷改善。第三個(gè)公司體現(xiàn)的是綠色營(yíng)銷理念。是指社會(huì)和公司在充足意識(shí)到消費(fèi)者日益是高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生和對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、發(fā)明并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列理性化營(yíng)銷手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的過(guò)程。(3)美國(guó)汽車市場(chǎng)上這種格局的變更,給你什么啟示？通過(guò)美國(guó)汽車市場(chǎng)上這種格局告訴我們格局營(yíng)銷理念是公司營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的基本條件。營(yíng)銷觀念貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程,并制約著公司的營(yíng)銷目的和原則,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷理念對(duì)的與否,直接關(guān)系到公司營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。如中國(guó)信合荊州農(nóng)信社的營(yíng)銷理念:“變坐等客戶上門為積極貼身式營(yíng)銷服務(wù)”。不斷追求產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷的差異性，靠差異性獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化,抓住市場(chǎng)變化中的機(jī)會(huì),運(yùn)用公司的一切內(nèi)、外部條件，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品,靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營(yíng)銷策略差異性,擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。形成性考核作業(yè)三一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共10分）1．質(zhì)量管理方法中的質(zhì)量控制方法的基礎(chǔ)是(A)A．?dāng)?shù)理記錄Ｂ．思想C．組織D．函數(shù)2.不涉及在ＩSO9000核心標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)準(zhǔn)的是（B）A．基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.測(cè)量管理體系C.規(guī)定D.業(yè)績(jī)改善指南3.百萬(wàn)缺陷數(shù)中的“缺陷”是指產(chǎn)品或服務(wù)、過(guò)程的（Ｃ）沒(méi)有達(dá)成顧客規(guī)定或超過(guò)規(guī)格規(guī)定。Ａ.產(chǎn)出B.規(guī)定C．輸出Ｄ．質(zhì)量４.財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)涉及（C)Ａ.籌資、投資和用資Ｂ．預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制與分析Ｃ.籌資、投資、資金營(yíng)運(yùn)和分派D．資產(chǎn)、負(fù)債與所有者權(quán)益5.每股利潤(rùn)無(wú)差異點(diǎn)是指兩種籌資方案下,普通股每股利潤(rùn)相等時(shí)的(Ｄ)Ａ.成本總額B.籌資總額C.資金結(jié)構(gòu)D．息稅前利潤(rùn)二、多項(xiàng)選擇(每題3分,共15分)1．記錄質(zhì)量控制方法重要涉及(ABD)A．初級(jí)的記錄管理方法B．中級(jí)的記錄管理方法Ｃ.古典的記錄管理方法D．高級(jí)記錄管理方法E．現(xiàn)代的記錄管理方法２．下列屬于ISO９000:2023族標(biāo)準(zhǔn)體系中的技術(shù)文獻(xiàn)的是(ABC）A.ＩSＯ／TR10０13質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)B.ＩSO/ＴR100１４質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理指南C．ISO/TR1001７記錄技術(shù)指南D．ISO／TR10０15培訓(xùn)指南E．ISO/TR100１4質(zhì)量管理規(guī)范3．有關(guān)ISＯ９000:２023標(biāo)準(zhǔn)中管理的術(shù)語(yǔ)有（ＡBD)A．規(guī)定B．等級(jí)C．質(zhì)量管理Ｄ．能力Ｅ.測(cè)評(píng)4.按照風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的后果,風(fēng)險(xiǎn)可分為（AB)A．純粹風(fēng)險(xiǎn)B．投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)5．公司籌資的渠道涉及（AＣDE）A.國(guó)家資金Ｂ．銀行資金C.個(gè)人資金D．外商資金E.公司三、簡(jiǎn)答題(每題15分,共30分）1.什么是質(zhì)量文化?它在質(zhì)量管理中發(fā)揮什么作用?質(zhì)量文化是指組織在質(zhì)量管理實(shí)踐中逐步形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量行為、質(zhì)量條件以及組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等方面的總和。質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量行為必須有其賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)同,即質(zhì)量條件，質(zhì)量文化的的提高,無(wú)疑會(huì)大大提高組織產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。2.如何理解貨幣時(shí)間價(jià)值觀念和風(fēng)險(xiǎn)收益均衡觀念貨幣時(shí)間價(jià)值是貨幣擁有者因放棄對(duì)貨幣的使用而根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短所獲得的報(bào)酬。貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算重要表現(xiàn)為各種現(xiàn)值和終值的換算。終值和現(xiàn)值指標(biāo)通常有:一次性收付款的單利終值和單利現(xiàn)值；一次性收付款的復(fù)利終值和復(fù)利現(xiàn)值；年金終值和現(xiàn)值等。風(fēng)險(xiǎn)收益均衡觀念:是指冒多的風(fēng)險(xiǎn)就盼望取得一種相相應(yīng)的額外收益。它規(guī)定投資者就得到與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相相應(yīng)的回報(bào)。四、案例分析(4５分）惠普公司的質(zhì)量管理惠普公司認(rèn)為,保證產(chǎn)品質(zhì)量是提高競(jìng)爭(zhēng)力,贏得用戶信賴的重要因素。并且,產(chǎn)品質(zhì)量越高,技術(shù)支持費(fèi)用就越少，因而質(zhì)量管理也是獲取利潤(rùn)的手段之一。例如，惠普公司從１97５年起開始執(zhí)行一項(xiàng)可靠性改善計(jì)劃后，其產(chǎn)品保修成本大大低于預(yù)期成本,據(jù)稱一般可減少33%?；萜展緦?duì)待質(zhì)量管理的一個(gè)原則是,質(zhì)量要設(shè)計(jì)進(jìn)每個(gè)產(chǎn)品。他們認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是通過(guò)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)保證的，而不是單純通過(guò)檢查保證的?；萜展緲淞⑵疬@樣一種風(fēng)尚:產(chǎn)品質(zhì)量與每一個(gè)雇員都有關(guān)系，而不只是與質(zhì)量保證部門有關(guān)。在研制設(shè)計(jì)階段,設(shè)計(jì)人員用先進(jìn)的儀器對(duì)所選用的器件、集成電路和插件板進(jìn)行百分之百的測(cè)試。他們對(duì)失效的器件進(jìn)行詳盡分析,精確地指出器件供應(yīng)商在工藝和測(cè)試方面所存在的問(wèn)題，以幫助提高器件質(zhì)量。設(shè)計(jì)人員還非常重視儀器內(nèi)部產(chǎn)生的熱量的分布問(wèn)題,認(rèn)為這是儀器發(fā)生故障的重要因素。他們還采用數(shù)學(xué)模型來(lái)估計(jì)產(chǎn)品的可靠性，以保證產(chǎn)品達(dá)成可靠設(shè)計(jì)指標(biāo)。應(yīng)力實(shí)驗(yàn)是惠普公司在研制設(shè)計(jì)階段和生產(chǎn)階段廣泛采用的可靠性實(shí)驗(yàn)方法。有關(guān)人員把極限溫度、極限濕度、極限振動(dòng)和其他參數(shù)極限加在產(chǎn)品上，故意使產(chǎn)品發(fā)生故障。通過(guò)度析隨時(shí)間和應(yīng)力變化的失效機(jī)理，就可以獲得重要的線索來(lái)了解問(wèn)題的相對(duì)嚴(yán)重性以及最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。這些應(yīng)力實(shí)驗(yàn)再加上隨后的糾正措施，有助于保證產(chǎn)品在正常工作條件下的長(zhǎng)期質(zhì)量。在正式生產(chǎn)階段，每個(gè)產(chǎn)品分部的質(zhì)量保證部門，還要站在用戶的立場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，而不反復(fù)生產(chǎn)線測(cè)試人員已做過(guò)的實(shí)驗(yàn)。他們同產(chǎn)品分部管理人員密切配合,審查已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的故障和問(wèn)題。畫出生產(chǎn)故障的幾率曲線,以便使產(chǎn)品分部所有人都了解潛在的問(wèn)題,從而采用對(duì)策,不讓產(chǎn)品帶著潛在的故障出廠。在市場(chǎng)銷售服務(wù)中，惠普公司認(rèn)真聽取用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。銷售服務(wù)辦事處每月向產(chǎn)品部門提出一次質(zhì)量分析報(bào)告,供改善產(chǎn)品質(zhì)量使用。問(wèn)題：1．惠普公司是從幾個(gè)方面開展質(zhì)量管理的？惠普公司從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證兩個(gè)方面來(lái)開展質(zhì)量管理的。2．惠普公司質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)我們有什么啟發(fā)?質(zhì)量對(duì)于現(xiàn)代組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略層次的問(wèn)題，直接影響組織的競(jìng)爭(zhēng)力和成本。質(zhì)量管理是組織為使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可以了滿足不斷更新的質(zhì)量規(guī)定、達(dá)成顧客滿意而開展的所有有關(guān)管理活動(dòng)的總和,假如不注重質(zhì)量管理,出廠的產(chǎn)品有缺陷，不僅會(huì)損壞組織的聲譽(yù),還會(huì)丟失更多顧客的信任,從而喪失更多的商業(yè)機(jī)會(huì),也不利于組織的發(fā)展。形成性考核作業(yè)四一、小組活動(dòng)(５０分)小組成員以自己所在工作團(tuán)隊(duì)為例,列出團(tuán)隊(duì)在成員關(guān)系方面存在的問(wèn)題，說(shuō)明這些問(wèn)題是如何影響團(tuán)隊(duì)的。每人提交一份1000字以上的討論報(bào)告。報(bào)告規(guī)定:個(gè)人撰寫,有自己的體會(huì)與見(jiàn)解。2０23年五一的時(shí)候，景縣某觀光旅游團(tuán)帶領(lǐng)7位游客去爬泰山.蘇麗是一位旅游專業(yè)畢業(yè)的導(dǎo)游小姐，從業(yè)已有３年時(shí)間,她的業(yè)績(jī)和游客滿意度在公司一直名列前矛,在游客的眼里,她是一個(gè)專業(yè)、熱情而開朗的女孩,是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游。參與團(tuán)隊(duì)的成員有，一對(duì)母女，母親50多歲,女孩2０多歲；一對(duì)夫妻，大約30多歲,尚有兩個(gè)中年婦女大約40多歲。隊(duì)員們一致商議好,要憑自已的體力和毅力一步一步的爬上泰山，絕不坐纜車,為了這一個(gè)共同的目的,大家走到了一起。大家大約從7:３0的時(shí)候開始爬的，一開始的時(shí)候大家都仿佛有使不完的勁兒似的,可爬了不到一個(gè)小時(shí)便漸漸的拉開了距離,導(dǎo)游小姐緊張距離過(guò)大，會(huì)有游客走失，便讓爬在前面的游客等后面的游客,于是就這樣爬一段等一段,直到快1０點(diǎn)鐘的時(shí)候才到半山腰,于是前面爬的快的游客終于不耐煩了，責(zé)怪后面的游客太慢,耽誤了太多時(shí)間在路了，害他們這么晚還到不山頂,沒(méi)想到后面的游客也不甘示弱,怪前面的游客走的太快,不知道照顧別人，想走自已提前走好了。以至于差點(diǎn)吵起來(lái)，導(dǎo)游小姐蘇麗一看不妙，便建議，每名游客各執(zhí)一個(gè)木棍，由走的快的走在最前面,拉著第二走的快的,第二走的快的再拉著第三名的，于是這7個(gè)人就這樣互相拉著爬山，導(dǎo)游小姐講著詼諧的笑話，一路歡笑著，這樣的話，走的太快的人也不會(huì)走的快了，走的慢的也可以借助別人的力走的快些和省力些，終于將近１１點(diǎn)的時(shí)候團(tuán)隊(duì)爬到了山頂。通過(guò)這次這件小小的事情,我受到了一些啟發(fā):這個(gè)旅游團(tuán)做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)整體，人們來(lái)自不同的地方和家庭,想要真正融合到一起,必須要有一定的溝通力，由導(dǎo)游小姐的帶動(dòng)下進(jìn)行自由輕松的談話,這樣也可以減少隊(duì)員之間的沖突。尚有一個(gè)最重要的因素就是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作能力，只有團(tuán)隊(duì)隊(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一股力量，才有也許克服各種困難。上述的旅游團(tuán)就是由于隊(duì)員之間加強(qiáng)了合作，共同克服困難，達(dá)成更高層次的結(jié)識(shí),才提高了爬山的效率，并且使團(tuán)隊(duì)變的和諧。二、實(shí)踐操作（50分)請(qǐng)構(gòu)思一種技術(shù)或產(chǎn)品，寫出創(chuàng)建一份創(chuàng)業(yè)型公司的計(jì)劃書。計(jì)劃書規(guī)定:構(gòu)思方案具有可行性,內(nèi)容較全面。一、摘要1、公司理念和公司特性為了豐富衡水地區(qū)居民的文化生活,提高衡水人民的文化素質(zhì)，目前在該地區(qū)巳建立了西南文化藝術(shù)中心及西南影城分院，投資人本著“立足實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、敢于探索”的理念,設(shè)想將在該地區(qū)創(chuàng)建一家中高檔的美容美發(fā)有限公司,為在那里居住的市民提供優(yōu)質(zhì)、上等的服務(wù)，滿足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要。2、商機(jī)和戰(zhàn)略公司所在地區(qū)周邊屬于城郊結(jié)合部，居民樓眾多，正在向形成小型的文化、商業(yè)街邁進(jìn)。偶爾能見(jiàn)到幾家不成規(guī)模的理發(fā)店,這似乎與該地區(qū)文化背景相差甚遠(yuǎn)。為此，該美容美發(fā)公司的建立,將無(wú)疑給該地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利，消費(fèi)者何樂(lè)而不為呢？通過(guò)一、二年的實(shí)踐，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,定能發(fā)明出更多的利潤(rùn)。3、公司目的市場(chǎng)和預(yù)測(cè)公司服務(wù)的對(duì)象重要是該地區(qū)的中青年人士，只要定價(jià)合理，服務(wù)保證,一定會(huì)有一定數(shù)量的消費(fèi)者,據(jù)保守的預(yù)測(cè)年?duì)I業(yè)額將會(huì)超過(guò)20萬(wàn)元。4、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于該地區(qū)尚未具有比較高檔的美容美發(fā)公司，并且隨著大批商業(yè)樓及居民的建成,公司的建立勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一定的消費(fèi)者，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處在不敗之地。５、公司經(jīng)濟(jì)性、賺錢性和收獲能力經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè):年?duì)I業(yè)收入:5０萬(wàn)元年?duì)I業(yè)總成本：4０萬(wàn)元年利潤(rùn)：１0萬(wàn)元所交所得稅:2.７萬(wàn)稅后利潤(rùn):7．３萬(wàn)提取盈余公積:1.01萬(wàn)可分派利潤(rùn):6．２9萬(wàn)投資回收期:３年6、公司團(tuán)隊(duì)公司有員工8名,員工除投資方推薦委派人員外,其別人員向社會(huì)公開招聘。其中：法定代表人（兼總經(jīng)理)1名負(fù)責(zé)平常經(jīng)營(yíng)管理；財(cái)務(wù)人員1人負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)解決;監(jiān)事1人負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)監(jiān)管；員工5人負(fù)責(zé)公司的平常經(jīng)營(yíng)及參與策劃各種公關(guān)活動(dòng),其中招聘深資質(zhì)的美容師1名，其余為招聘勞務(wù)工（不出資）。7、投資公司的回報(bào)總投資額為20萬(wàn)元人民幣注冊(cè)資金為20萬(wàn)元人民幣出資情況：法定代表人出資10．1萬(wàn)元人民幣,占投資比例的55%;其余9.9萬(wàn)元由３人平均投資,占投資比例的4５％。出資方式：所有以貨幣資金投入。繳資期限:在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)前一個(gè)月（即工商查名成功后)所有到位。經(jīng)營(yíng)期限:5年資金的重要用途：購(gòu)買固定資產(chǎn)及低值易耗品(電吹風(fēng)機(jī)、多功能轉(zhuǎn)椅、罩子、躺椅等）、開辦費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)、員工工資及各種稅收、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等。公司回報(bào):公司預(yù)計(jì)將在３年即可收回投資成本，并且投資人可每年視經(jīng)營(yíng)狀況追加部分固定資產(chǎn)外，再按出資比例分紅。二、目錄（商業(yè)計(jì)劃書正文目錄)1、行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)……62、市場(chǎng)調(diào)研和分析………………7３、公司的經(jīng)濟(jì)性…………………7－８4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃………8－9５、設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃………………９-１０6、規(guī)劃和營(yíng)計(jì)劃…………………1０-117、管理團(tuán)隊(duì)………1１-１３8、財(cái)務(wù)計(jì)劃及相關(guān)報(bào)表………13，１6-1８9、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假設(shè)………1４10、總?cè)粘瘫怼?4三、商業(yè)計(jì)劃書正文1、行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)1）行業(yè):屬消費(fèi)行業(yè)，重要從事美容美發(fā),目前該行業(yè)具有廣大的消費(fèi)市場(chǎng),有廣闊的發(fā)展前景,但是競(jìng)爭(zhēng)相稱劇烈。為此在合理合法的經(jīng)營(yíng)下,不斷打造服務(wù)品牌，以服務(wù)帶動(dòng)人，以創(chuàng)新的理念,追求時(shí)尚，給公司帶來(lái)生機(jī)和潛力。2)公司法定組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理監(jiān)事財(cái)務(wù)員工3)產(chǎn)品或服務(wù):公司狠抓服務(wù)質(zhì)量,不斷追求創(chuàng)新，在服務(wù)上做到“以人為本、誠(chéng)信待客”，讓每一位消費(fèi)者滿意而歸,不斷增長(zhǎng)消費(fèi)者的回頭率。4）進(jìn)入戰(zhàn)略和成長(zhǎng)戰(zhàn)略：公司打算先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，擬定合理的消費(fèi)價(jià)位,并經(jīng)常了解顧客的需求;等公司初見(jiàn)成效后,再增長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)打敗其他經(jīng)營(yíng)者，從而擴(kuò)大影響面，視情況可開設(shè)連鎖店，使公司業(yè)績(jī)更加輝煌。2、市場(chǎng)調(diào)研和分析1）消費(fèi)者:中青年消費(fèi)者，追求時(shí)尚、完美者。2）市場(chǎng)大小和趨勢(shì)：以長(zhǎng)橋地區(qū)為主，梅隴地區(qū)為輔，向周邊地區(qū)擴(kuò)展,在此后五年內(nèi)開設(shè)一至二家連鎖店。隨著該地區(qū)文化和商業(yè)街的建成與座落,將會(huì)有更多的顧客,公司將得到更大的商機(jī)。３)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目前為止，該地區(qū)沒(méi)有中高檔的美容美發(fā)公司，隨著商業(yè)樓的建立，大量居民不斷涌入,給公司帶來(lái)了良機(jī)與挑戰(zhàn)，該公司的落成將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更大的收益，只要價(jià)格合理,服務(wù)周到，她們?cè)跄苌峤瓦h(yuǎn)呢？讓消費(fèi)者用錢容易，享受滿意。達(dá)成顧客與公司雙贏的目的。４)估計(jì)的市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)額：根據(jù)保守的預(yù)測(cè)日平均營(yíng)業(yè)額在１400元左右。５)連續(xù)的市場(chǎng)評(píng)估:據(jù)預(yù)測(cè)公司的目前市場(chǎng)具有相稱的份額,隨著居民生活水平的不斷提高，人們將越來(lái)越注重自身的氣質(zhì)、外表、形象，做到內(nèi)在氣質(zhì)與外表形象的有機(jī)統(tǒng)一,公司的創(chuàng)建正適應(yīng)她們這方面的追求。3、公司的經(jīng)濟(jì)性1）毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)年利潤(rùn)10萬(wàn)元稅后利潤(rùn)7.3萬(wàn)元可分派利潤(rùn)6.2９萬(wàn)元2）利潤(rùn)的潛力和賺錢連續(xù)時(shí)間年利潤(rùn)10萬(wàn)元所得稅2.7萬(wàn)元稅后利潤(rùn)７.3萬(wàn)元估計(jì)公司的賺錢連續(xù)時(shí)間將在5——20２3左右，由于目前市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，有很大的發(fā)展空間。３）固定成本、變動(dòng)成本和混合成本年總成本40萬(wàn)元固定成本25萬(wàn)元變動(dòng)成本10萬(wàn)元混合成本5萬(wàn)元4）達(dá)成盈虧平衡的月數(shù)40個(gè)月５）達(dá)成鈔票流為正的月數(shù)４1個(gè)月4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1）營(yíng)業(yè)總戰(zhàn)略公司宗旨:以人為本、服務(wù)至上、提供一流服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)范圍：美容、美發(fā)2）定價(jià)：與市場(chǎng)上其他合法經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格保持本吻合，同時(shí)根據(jù)自創(chuàng)品牌服務(wù)，可適應(yīng)提高價(jià)位,且建立相稱廣泛的價(jià)格體系。3)營(yíng)業(yè)戰(zhàn)術(shù):公司將采用不同的定價(jià)策略，建立不同的價(jià)格體系，門面的裝飾別俱一格，印制各種海報(bào),招攬顧客；同時(shí)在店內(nèi)可以運(yùn)用音響等輔助設(shè)備，播放高質(zhì)量高品位的音碟,以及將各種著名美發(fā)師的加盟情況進(jìn)行公布,做到耳聞一新;讓消費(fèi)者具有試?yán)怼⒃囅M(fèi)的感覺(jué)，快樂(lè)健康地享受該有的人生。4）服務(wù)和保證原則：公司“以人為本,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)取勝。保證消費(fèi)者得到高品位享受的同時(shí)，外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)得到更好的升華。5）廣告和營(yíng)業(yè)公關(guān):及時(shí)在門面里張貼著名理發(fā)師設(shè)計(jì)的,展現(xiàn)時(shí)代新形象的品牌，保證消費(fèi)者耳目一新。同時(shí)借助于現(xiàn)代公司“6S”公共理念，開展具有自己特色的營(yíng)業(yè)公關(guān)，從而不斷提高公司的形象。5、設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃1)開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)：為了使?fàn)I業(yè)更好,將考慮在周邊地區(qū)條件合適，資金允許的條件下，開設(shè)一至二家理發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。2）困難和風(fēng)險(xiǎn)：任何一個(gè)新公司的創(chuàng)建均會(huì)受到來(lái)自同行業(yè)及不法分子的競(jìng)爭(zhēng);同時(shí)假如大家都看好該地段、文化優(yōu)勢(shì),紛紛建立類似公司，則會(huì)形成強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，那會(huì)給公司帶來(lái)一定的沖擊,將會(huì)不可避免影響公司的效益。3）機(jī)遇與挑戰(zhàn)：其實(shí)假如該地區(qū)被看好，那么說(shuō)明發(fā)展?jié)摿艽?若若強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，做強(qiáng)做大,不一定是壞事,可以通過(guò)公司兼并或收購(gòu)等形式，重新創(chuàng)建公司,必然規(guī)?？涨笆⒋?也是值得投資者以后長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、規(guī)則的事宜。4）設(shè)計(jì)改善和新品牌的推出:公司必須了解合適的消費(fèi)人群，分中檔、高檔,及時(shí)提供不同消費(fèi)者的需求;同時(shí)也要不斷不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),讓自己的拳頭品牌生根、開花、結(jié)果。５）成本（以月為記錄期限)：總成本:３．３萬(wàn)元其中：低值易耗品:０.30萬(wàn)元水電費(fèi)：０.０５萬(wàn)元營(yíng)業(yè)稅：0．2萬(wàn)元管理費(fèi):其中:工資及各種附加2.3萬(wàn)元辦公費(fèi):0.０５萬(wàn)元房租：０.３萬(wàn)元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)0.1萬(wàn)元6)所有權(quán)問(wèn)題：公司章程、共同組建公司協(xié)議、房屋租賃協(xié)議、驗(yàn)資報(bào)告、出資清單等。6、規(guī)劃和營(yíng)業(yè)計(jì)劃1）營(yíng)業(yè)周期：每周一至七，天天早上9：00至晚上１０:0０止。2)地理位置：公司擬所在地是徐匯區(qū)長(zhǎng)橋地區(qū)龍臨路，該地區(qū)的環(huán)境“動(dòng)靜相宜”,鄰邊環(huán)境居民樓、商務(wù)樓較多,逐步建設(shè)成小型商業(yè)化、文化街。３)設(shè)施改善和條件:店鋪通過(guò)裝