2023年電大本科工商管理流通概論試題及答案參考資料

中央廣播電視大學(xué)2023－202３學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共2５分)1.商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè),就是按（)進(jìn)行分類。Ａ.流通范圍Ｂ．業(yè)種C．流通階段Ｄ.業(yè)態(tài)2．倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采用()形式。A.股份制B.合作制C．連鎖制D.會(huì)員制3.決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是(）的發(fā)展。Ａ．正規(guī)連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D.組織連鎖4．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（)。A．集中陳列Ｂ.整齊陳列C．分類陳列D.主題陳列5.研發(fā)、制造PB商品的主體是()。A.制造商B．批發(fā)商C.零售商D.消費(fèi)者6.零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是()。A.分類、組合、備貨B．服務(wù)C.娛樂(lè)休閑Ｄ．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7．真空地帶理論是由()提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ａ．麥克奈爾B.尼爾森Ｃ.吉斯特D．沙里和柯比8.作為一種商業(yè)積聚形態(tài),購(gòu)物中心與()有很多相似之處。A．超級(jí)市場(chǎng)B．倉(cāng)儲(chǔ)商店C.百貨店D．商業(yè)街9.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是()。A.商業(yè)用戶Ｂ．代理商Ｃ.個(gè)人消費(fèi)者Ｄ.零售商10.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）,要努力提高物流增值性服務(wù)。A.質(zhì)量與數(shù)量B．成本與服務(wù)Ｃ.費(fèi)用與利潤(rùn)Ｄ.成本與利潤(rùn)11.專賣(mài)店是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A.零售商B.批發(fā)商C．制造商D.個(gè)體戶12.可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為()。A．PＯS系統(tǒng)B．ＥＯS系統(tǒng)Ｃ.EＯQ系統(tǒng)D.EDＩ系統(tǒng)13.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(）。A.-個(gè)公司的物流管理B．跨公司的物流管理C．采購(gòu)物流管理D.銷售物流管理１4.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式()。A.物流模式B．授權(quán)模式C.自營(yíng)模式D.配銷模式１５.在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中,不對(duì)的的是(）。Ａ．快速車道旁B．同類商店集聚地Ｃ.高層建筑物內(nèi)D．店鋪密度過(guò)大的地區(qū)１6．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的()。Ａ.70-80%B.40-6０%Ｃ.60-80%D．90%左右１7．商品交易所進(jìn)行的是(）。Ａ．現(xiàn)貨交易Ｂ.分期付款交易Ｃ.期貨交易Ｄ.鈔票交易18．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是(）。A.時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化B.時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化C．交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化、交易對(duì)象特定化D．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化、媒體豐富化19．三次批發(fā)商又稱作()。A．集散地批發(fā)商B.中轉(zhuǎn)地批發(fā)商C．銷地批發(fā)商D．產(chǎn)地批發(fā)商20.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。A．公司形態(tài)B.組織形態(tài)C.經(jīng)營(yíng)形態(tài)D．管理形態(tài)２1.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期,將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是()。A．百貨店Ｂ．超級(jí)市場(chǎng)C．便利店Ｄ.購(gòu)物中心22.超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是()。A.普通大眾Ｂ．高中檔顧客Ｃ.流動(dòng)顧客D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客23.下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（）。A．商品缺貨不能充足選擇B.送貨不準(zhǔn)時(shí)C.不適當(dāng)?shù)慕灰壮绦駾.不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算程序24.對(duì)連鎖門(mén)店的商品配送多采用(）。Ａ．單品種大批量配送B.多品種小批量配送C.配套配送D.小批量配送２5.政府在商品流通的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù),這種干預(yù)是通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A．法律法規(guī)B.行業(yè)規(guī)范C.管理制度Ｄ．流通政策二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個(gè)對(duì)的的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題１分,共１0分）１．零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（)。Ａ.百貨店B.超級(jí)市場(chǎng)C.購(gòu)物中心D．連鎖店2．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)重要涉及()。A．賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)B.通道設(shè)計(jì)Ｃ.貨柜與貨架設(shè)計(jì)Ｄ.照明設(shè)計(jì)Ｅ．音響設(shè)計(jì)3.目前,我國(guó)的連鎖商業(yè)重要存在以下問(wèn)題()。A.地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展B．大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小,無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用Ｃ.連鎖公司內(nèi)部管理不規(guī)范,采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善Ｄ.地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡４.百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特性,它們是(）。A．擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道C.經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類繁多Ｄ.在管理上實(shí)行商品部制,E．采用柜臺(tái)銷售與自選銷售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化５．物流自動(dòng)化的內(nèi)容涉及()。A．商品分類編碼B.商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化C.商品包裝加工自動(dòng)化D.商品配送自動(dòng)化E.商品管理現(xiàn)代化6.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（)。Ａ．組合的獨(dú)特性B.廣泛的影響性C.時(shí)間的持久性Ｄ．模仿的流行性７.簡(jiǎn)樸易行的擬定商圈的方法有(）。A.通過(guò)調(diào)查汽車牌號(hào)來(lái)擬定顧客的來(lái)源與分布B．通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)擬定C.通過(guò)向鈔票購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)擬定D．通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)擬定Ｅ．通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)擬定８．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是(）。Ａ.以便宜吸引顧客Ｂ．投入費(fèi)用低Ｃ．地處較繁華的商業(yè)區(qū)Ｄ．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施9．借鑒國(guó)內(nèi)外公司推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，我們可采用的配送合理化措施有(Ａ．推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C．推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合E．推行即時(shí)配送系統(tǒng)1０．商品流通政策的一般目的是()。Ａ.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)繁榮C．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定D.經(jīng)濟(jì)公正E．經(jīng)濟(jì)自由三、判斷題（在你認(rèn)為對(duì)的的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”,不對(duì)的的畫(huà)“×”。每小題1分，共1５分)（)1.購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù),表達(dá)單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)限度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。（）2.批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。()３.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè),居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束比較低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙較低。()4.專業(yè)店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。()5.嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。()6.作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。()7．對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。()８．廣義的電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。()9．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()10.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。（)1１.集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。()12.店鋪賣(mài)場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。()13.商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息的錄入與解決,特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。()1４．離開(kāi)了物流信息化,現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。()15.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。四、簡(jiǎn)答題（共3５分)1.在我國(guó),何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。(12分）答：2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(12分)答：3．零售營(yíng)銷都有哪些特點(diǎn)?(11分）答:五、案例分析題（15分）集市貿(mào)易尚有生存的空間嗎？集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國(guó)已有數(shù)千年的歷史。但是,在現(xiàn)代化超級(jí)市場(chǎng)的擠壓下，集貿(mào)市場(chǎng)的生存空間越來(lái)越小,在有些國(guó)家，集貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國(guó)一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。許多城市的政府部門(mén)都在積極開(kāi)展對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的整治工作。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在此后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)。案例思考：1.請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解，評(píng)述上述材料,并談一談集貿(mào)市場(chǎng)在中國(guó)是否尚有生存空間?2.假如沒(méi)有生存空間,請(qǐng)說(shuō)明理由；假如尚有生存空間，請(qǐng)談?wù)劥撕蠹Q(mào)市場(chǎng)發(fā)展的走向,以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問(wèn)題。試卷代號(hào)：105４中央廣播電視大學(xué)20２3-２02３學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考)一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分)１.C2．D3.Ｂ4.A5.C6．B7.B８．D9.A10.B1１.C12.A１３.Ｂ１4.D1５.Ｄ16.A17；C1８.D1９.C20.C21．B２2.Ａ23.A２4.Ｂ2５.Ｄ二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共１0分)1.ABD2.ＡＢCDE3.ABCD4.AＢCDE.5.ABCD６.ＡBＤ7.ABCＤＥ８.ABD9．ABCDＥ１0.ＡCDＥ三、判斷題(每小題1分，共15分)１．√2.×3．×４.×5.√6．√7.√8．×9．√10.×11.√12.×13．√１4．√15.×四、簡(jiǎn)答題(共3５分）１．在我國(guó)，何謂連鎖店?簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。（12分)答題要點(diǎn)：(1)在我國(guó),連鎖店重要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連接起來(lái),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。（2分)(２)連鎖店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有:①商店的市場(chǎng)范圍大。由于連鎖店是多處建店,甚至可以超越國(guó)別限制，因而其總體的市場(chǎng)范圍是極大的。(１分）②商店知名度高,容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。(１分）由于是多處建店，并采用統(tǒng)一的徽號(hào)標(biāo)記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域,使消費(fèi)者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起,增強(qiáng)信任感。（1分)③有助于強(qiáng)化采購(gòu)。（1分)由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨,可以從廠商直接進(jìn)貨,減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且由于大批量進(jìn)貨,具有和廠商議價(jià)的能力，可以促使廠商以低于市場(chǎng)通行的價(jià)格出售商品，享受價(jià)格上的折扣,減少采購(gòu)商品價(jià)格。(1分）④有助于強(qiáng)化銷售。由于各分店沒(méi)有采購(gòu)等其他任務(wù),可以專職于銷售，提高銷售服務(wù)水平。(１分）⑤有助于減少成本。連鎖店由于集中儲(chǔ)存和配送,也比分散儲(chǔ)存、運(yùn)送的費(fèi)用減少，同時(shí)由于集中管理與決策,職能人員專業(yè)化,使之達(dá)成了精簡(jiǎn)高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開(kāi)支。（1分)⑥可以運(yùn)用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷售量巨大，市場(chǎng)范圍廣，使連鎖店能共同運(yùn)用電視、雜志、報(bào)紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而減少宣傳費(fèi)用。(1分）⑦可以運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段。(1分）由于連鎖店具有多個(gè)分散的分店,因而規(guī)定信息傳遞及時(shí)，管理指揮迅速,同單體店鋪相比,連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段,采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。（１分）2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(12分)答題要點(diǎn)：兩者有明顯的區(qū)別,具體表現(xiàn)在以下方面:（1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流,是相對(duì)于賣(mài)方即銷售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的,其不擁有貨品的所有權(quán)。(2分）從廣義上理解，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。(1分)(2)從狹義上看,第三方物流是指可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)公司。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物,是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。(2分)(3)從總體上看,第三方物流具有以下特性：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作;是用戶的戰(zhàn)略投資人,并與用戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。（２分)（4）第四方物流