2023年電大本科工商管理流通概論試題及答案重點(diǎn)

中央廣播電視大學(xué)2023-20２3學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題2分,共３0分）1.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度,可用來(lái)衡量的指標(biāo)有()。A．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例C.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例D．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例２.倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采用()形式。A．股份制B．會(huì)員制C．連鎖制D．合作制3.超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是()。A.分類(lèi)陳列Ｂ.整齊陳列C.主題陳列D．集中陳列4．研發(fā)、制造PB商品的主體是(）。Ａ.制造商B.批發(fā)商C.零售商D．消費(fèi)者５.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(）。A．分類(lèi)、組合、備貨Ｂ．服務(wù)C．娛樂(lè)休閑D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)6．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),()自身就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。所以,它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素,對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目的具有重要價(jià)值。A．商品價(jià)格B．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列Ｃ．廣告與促銷(xiāo)D．顧客服務(wù)7．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是()。A.商業(yè)用戶B．代理商C．個(gè)人消費(fèi)者Ｄ．零售商8.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(）,要努力提高物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量與數(shù)量B．成本與利潤(rùn)C(jī).費(fèi)用與利潤(rùn)Ｄ.成本與服務(wù)９．專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)()的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A．零售商B.批發(fā)商C．制造商D．個(gè)體戶10.可以實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為()。A.ＥOS系統(tǒng)B．POS系統(tǒng)C．ＥOQ系統(tǒng)Ｄ．EDＩ系統(tǒng)11.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是()。Ａ．-個(gè)公司的物流管理Ｂ．跨公司的物流管理C．采購(gòu)物流管理D．銷(xiāo)售物流管理12.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式()。A.物流模式B.授權(quán)模式C.自營(yíng)模式D.配銷(xiāo)模式13．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（)之間。Ａ.０.８-１.2米B．0.9-1．５米Ｃ．2.1－3．5米D.1．8１4.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（)。Ａ．公司形態(tài)B．組織形態(tài)C．經(jīng)營(yíng)形態(tài)D.管理形態(tài)15.超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是(）。A．普通大眾B．高中檔顧客C.流動(dòng)顧客D.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客二、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中選擇2至５個(gè)對(duì)的的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分,共10分）1６.要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有()。A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰Ｃ.貨幣媒介D.勞動(dòng)者的技能與純熟限度1７．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(）。Ａ.提高店鋪運(yùn)用率B．方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍Ｄ．刺激消費(fèi)者的需求18.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是()。A．必須以營(yíng)利為目的B．必須有獨(dú)立的組織C．必須從事商品生產(chǎn)Ｄ.必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品互換19.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（)。A.組合的獨(dú)特性Ｂ.廣泛的影響性C.時(shí)間的持久性D.模仿流行性2０.簡(jiǎn)樸易行的擬定商圈的方法有()。A.通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)擬定顧客的來(lái)源與分布B.通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)擬定Ｃ．通過(guò)向鈔票購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)擬定D．通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)擬定Ｅ.通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)擬定21．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是(）。A．以便宜吸引顧客B.投入費(fèi)用低C.地處較繁華的商業(yè)區(qū)Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施２2.下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有()。Ａ.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大B．需求派生性C．需求富有彈性D．需求波動(dòng)性E.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)23．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及（)。A.交易所會(huì)員Ｂ.交易所理事會(huì)C.專(zhuān)業(yè)委員會(huì)Ｄ.清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會(huì)2４．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，重要涉及(）。A．銷(xiāo)售組織連鎖化Ｂ.商品銷(xiāo)售自動(dòng)化Ｃ.物流自動(dòng)化D.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化E．商品選配自動(dòng)化２５.零售公司服務(wù)品質(zhì)的高低,重要取決于售貨人員的()。Ａ．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度C．理論知識(shí)D．服務(wù)技巧Ｅ．儀表舉止三、判斷題(你認(rèn)為對(duì)的的畫(huà)“√”，不對(duì)的的畫(huà)“×”。每小題1分,共15分)(）２6．購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表達(dá)單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)限度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。()27.－般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊沿商圈在1.５公里以外，顧客步行來(lái)店在4０分鐘以上。()28.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低,因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。()２9.專(zhuān)業(yè)店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。()30.自由連鎖的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。()3１.發(fā)展配送中心的目的就是要減少運(yùn)送成本。(）32.對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。(）33.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。()３4.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()3５.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。()３６.非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。()３7.店鋪賣(mài)場(chǎng)面積與銷(xiāo)售額呈正比的線性關(guān)系。()38．商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。()39.拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。()４０.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)４1.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件?答：4２．簡(jiǎn)要說(shuō)明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答:4３.在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？答：五、案例分析(15分）4４.“上天人地”的中遠(yuǎn)物流中遠(yuǎn)集團(tuán)有海外機(jī)構(gòu)４0０多個(gè),形成以北京為中心,以香港、歐洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亞和韓國(guó)等9個(gè)區(qū)域?yàn)橹c(diǎn)的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系,近5０0艘各類(lèi)現(xiàn)代化商船，在全球160多個(gè)國(guó)家、１２00多個(gè)港口不間斷地為全球客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在國(guó)內(nèi),以貨運(yùn)、外代、航空貨代等為核心的中遠(yuǎn)陸上成員公司構(gòu)筑了中國(guó)最大、最完善的陸地貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，可認(rèn)為全國(guó)的客戶提供“上天入地”的全面服務(wù)。中遠(yuǎn)集團(tuán)把信息技術(shù)作為強(qiáng)化物流競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要手段。早在數(shù)年前，中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球客戶推出了網(wǎng)上訂艙、中轉(zhuǎn)查詢和信息公告等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。中遠(yuǎn)集團(tuán)聯(lián)合英國(guó)皇家海軍航道局和中國(guó)國(guó)家氣象中心研制開(kāi)發(fā)了具有世界領(lǐng)先水平的“全球航海智能系統(tǒng)”，被譽(yù)為遠(yuǎn)洋船舶的“天眼”，遠(yuǎn)洋船舶、集裝箱卡車(chē)及其他陸運(yùn)車(chē)輛上的GPＳ全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可通過(guò)總部終端進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),實(shí)時(shí)跟蹤物流運(yùn)送狀態(tài)。應(yīng)用上述完善的物流網(wǎng)絡(luò),中遠(yuǎn)集團(tuán)為上海通用(ＳGM）提供從加拿大內(nèi)陸啟運(yùn)地的鐵路運(yùn)送到從日本港口中轉(zhuǎn)、橫跨太平洋的海上運(yùn)送,再到上海交貨地的“門(mén)到門(mén)”全程物流運(yùn)送服務(wù)。在全程服務(wù)中，中遠(yuǎn)集團(tuán)選擇最佳的運(yùn)送路線，使用中日兩國(guó)間最迅捷的“綠色快航”通道，配備最現(xiàn)代化的海陸運(yùn)送工具,使用最先進(jìn)的信息技術(shù)，為SGM提供近乎完美的具有個(gè)性化特性的全程物流服務(wù)。案例思考:(１）嘗試解讀中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵。（6分）（2）根據(jù)案例說(shuō)明何為物流系統(tǒng)？物流的系統(tǒng)要素有哪些?(9分)試卷代號(hào):1054中央廣播電視大學(xué)202３－20２３學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共30分）1．A2．B3．D4．C5．A６．B7．A8.D9.C10．Ｂ1１.B12．D13．C14.C15．A二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分）１6.AB1７.AＢＣＤ1８．AＢD19.ABＤ20.ＡＢCDE21．ＡBＤ22.ABＤE２３.ABCＤ24.ＢCＤＥ２５.ABDE三、判斷題(每小題1分，共1５分）２6．√27.×2８.X２９.×3０.×3１.×32.√3３．√３4．√35．×３６．×3７.×38.√39．√４0.×四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)41.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件？答題要點(diǎn):從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件：(1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。(1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)定生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具有一定的水平,以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的規(guī)定,以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)行和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（２分）(２）國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平，民眾的商品購(gòu)買(mǎi)力較高。(1分)在平常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，規(guī)定大多數(shù)人的收入水平達(dá)成一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。（２分)(3）有較好的運(yùn)送、通訊條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,規(guī)定必須有良好的交通運(yùn)送、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(1分）(４）有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。（１分)連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。（1分）42.簡(jiǎn)要說(shuō)明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答題要點(diǎn):批發(fā)商業(yè)扮演的生產(chǎn)者與再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色,（1分)決定了它在商品流通過(guò)程中具有如下功能:(1)商品集散功能。（1分）(２）供求調(diào)節(jié)功能。（１分）(3)成本節(jié)約功能。(1分）(4)信息傳遞功能。（1分)(5)流通加工功能。(１分)(6)物流功能。(1分）(7)流通金融功能。（1分)(８）風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能。(1分）（9）銷(xiāo)售支援功能。（1分）43.在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?答題要點(diǎn):要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置,必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。(1分)這是一個(gè)重要因素,它既決定商店的貨流是否暢通,也決定商店的客流是否暢通,從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(1分）(2）客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn),以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。（1分）(3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。(1分）店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō),假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。(1分）(４)地形特點(diǎn)及位置布局分析。(1分)要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點(diǎn)。(1分)(5）城市規(guī)劃分析。(１分)要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議,在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（１分)(６)效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估,要具體測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。(1分)五、案例分析（15分)44．參考答案:本題旨在考察學(xué)生對(duì)物流及物流管理的理解與綜合應(yīng)用能力。答案不是惟一的,學(xué)生可根據(jù)教材的基本原理靈活發(fā)揮,教師可根據(jù)答題合理性給出得分。(１)中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有:①完善的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、構(gòu)建及成功的運(yùn)作;(2分）②對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與連線的合理布局；（１分）③對(duì)信息技術(shù)的重視及應(yīng)用。(1分）（2）物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由需要位移的物資、涉及設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)