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文檔簡介

2016客服部4月份工作總結匯報人：XXXX目錄12345月份工作計劃遇到的問題以及建議4月份客戶數(shù)據(jù)4月份工作總結章節(jié)14月份上門數(shù)據(jù)

上門客戶A類B類

死單

量房戶數(shù)

現(xiàn)房戶數(shù)

期房戶數(shù)

定金待轉

簽單

產值

簽單率28戶11戶

11戶17戶17戶24戶4戶3戶4戶

XXXXXXX

1、簽單率較上個月有所提高，仍有待提升2、上門數(shù)據(jù)還可以，但A類客戶的轉單周期太長3、客戶跟進這塊5月需加強上門數(shù)據(jù)報表上門客戶設計部接單明細設計一部設計二部設計四部V5高端部設計三部分客戶5戶，待轉4戶，死單2戶分客戶5戶，簽單2戶，產值14.17萬，定金待轉1戶，死單2戶分客戶5戶，待轉2戶，死單2戶分客戶3戶，定金1戶，待定2戶分客戶9戶，簽單2戶，產值9.19萬，定金待轉1戶，死單2戶4月份的設計部接單數(shù)據(jù)章節(jié)24月份工作總結4月份工作總結

跟領導確定客服部績效的提升協(xié)助417活動的舉辦工作服的統(tǒng)一XX

轉正事宜的落實XXXX調崗事情的落實XX的加入以及前期的培訓事宜.客服部設計部與營銷部客戶的銜接跟進與回訪直至簽單營銷部的客戶由客服部分單每月的營銷部的來訪、設計部的接單數(shù)據(jù)、營銷部的數(shù)據(jù)等4月份客服部的重要記錄工作服的統(tǒng)一第一次集體旅游新家人聶雅靜的加入章節(jié)35月份工作計劃5月份工作計劃增加一名新人XX的專業(yè)技能的培訓與提升

設計部所有客戶的跟進與審核檢查4月份所有未轉的A類客戶協(xié)助設計師消化

話務耳麥的落實與使用400電話服務滿意以及短信的落實群發(fā)短信模板的建立以及使用客服部手冊的制作章節(jié)4問題與建議問題與建議V5部4月份的簽單率不高，5月份的派單是否還按之前的標準設計師的對單配合問題公司可以組織一些低成本的馬拉松活動，通過上次的毅行，很大的提升了公司的凝聚力三欣會可以舉辦起來，增加內部員工的互相了解度

問題建議5句話送給奮斗的每一位人最大的對手就是自己的懶惰NO.1做一件事并不難，難的在于堅持NO.2

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