建筑工程索賠

房地產(chǎn)項(xiàng)目索賠一、索賠基本知識(shí)二、施工中常見的索賠問題三、施工索賠的依據(jù)四、施工索賠的程序五、索賠費(fèi)用的構(gòu)成六、索賠款計(jì)價(jià)法七、索賠條件的編制第一講索賠基本知識(shí)索賠基本知識(shí)1.概念：在合同履行過程中，由于一方不能或不按合同條件履行給對(duì)方造成的損失請(qǐng)求對(duì)方給予補(bǔ)償?shù)囊环N經(jīng)濟(jì)行為作為合法的所有者，根據(jù)自己的權(quán)利提出的有關(guān)某一資格、財(cái)產(chǎn)、金錢等方面的要求。索賠就是要求取得應(yīng)該屬于自己的東西，也是要求補(bǔ)償自己損失的權(quán)利索賠基本知識(shí)2.性質(zhì)：是維護(hù)施工合同簽約者合同利益的一項(xiàng)根本性管理措施，是正常的現(xiàn)象，合理合情的經(jīng)濟(jì)行為。屬于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為，而不是懲罰，索賠屬于正確履行合同的正當(dāng)權(quán)利要求

3.索賠的意義：

維護(hù)承包公司的合同利益保證合同的履行提高承包企業(yè)的管理水平

索賠是挽回成本損失的重要手段有利于國(guó)內(nèi)工程建設(shè)管理與國(guó)際慣例接軌

“中標(biāo)靠低價(jià)，盈利靠索賠”4.索賠的分類

按索賠原因分類按索賠目的分類按索賠的合同依據(jù)分類按索賠的有關(guān)當(dāng)事人分類按索賠的對(duì)象分類按索賠的業(yè)務(wù)范圍分類按索賠的處理方式分類索賠基本知識(shí)增加或減少工程量索賠趕工索賠不利自然條件、人為障礙索賠工作范圍變更索賠合同文件錯(cuò)誤索賠暫停施工索賠法令變更索賠終止合同索賠延誤交付圖紙索賠拖延付款索賠物價(jià)上漲索賠業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)索賠特殊風(fēng)險(xiǎn)索賠業(yè)主違約索賠TimeCostDisputes按索賠的原因進(jìn)行分類：按索賠目的分為

工期費(fèi)用按索賠依據(jù)分為

合同內(nèi)索賠合同外索賠道義索賠按當(dāng)事人分為

承包商與業(yè)主之間的索賠承包商與分包商之間的索賠承包商與供應(yīng)商之間的索賠承包商與保險(xiǎn)商之間的索賠工程索賠在中國(guó)的發(fā)展1、引入階段：魯布革水電項(xiàng)目（1986年）2、試點(diǎn)階段：魯布革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（86-92年）3、理論發(fā)展階段：在學(xué)術(shù)界討論、研究，并在本科教學(xué)中引入相關(guān)內(nèi)容（93年）4、應(yīng)用階段：在國(guó)際工程、大型建設(shè)項(xiàng)目中廣泛應(yīng)用。典型的有：三峽工程、小浪底水電工程、萬家寨引黃工程等。1998以后應(yīng)用階段理論發(fā)展階段1986-1992試點(diǎn)階段二—41986引進(jìn)階段1993-1997索賠管理在中國(guó)的發(fā)展階段魯布革項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

云貴邊界，深山峽谷，372米落差。據(jù)說，早年水力勘測(cè)人員驚喜地發(fā)現(xiàn)此地，問及地名，當(dāng)?shù)夭家雷迦嘶卮穑骸棒敳几?！”本意為“不知道”，勘測(cè)人員誤作地名，標(biāo)入地圖。如今，這個(gè)“不知道”，不僅全國(guó)聞名，而且為世界所知。

魯布革水電站位于云南羅平和貴州興義交界的黃泥河下游，整個(gè)工程由首部樞紐攔河大壩、引水系統(tǒng)和廠房樞紐三部分組成。

首部樞紐攔河大壩最大壩高103．5m；引水系統(tǒng)由電站進(jìn)水口、引水隧洞、調(diào)壓井、高壓鋼管四部分組成，引水隧洞總長(zhǎng)9．38km，開挖直徑8．8m，調(diào)壓井內(nèi)徑13m，井深63m，兩條長(zhǎng)469m、內(nèi)徑4．6m、傾角48。的高壓鋼管；廠房樞紐包括地下廠房及其配套的40個(gè)地下洞室群。廠房總長(zhǎng)125m，寬18m，最大高度39．4m，安裝15萬kW的水輪發(fā)電機(jī)四臺(tái)，總?cè)萘?0萬kW，年發(fā)電量28．2億kW·h。資金情況：

1981年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，魯布革電站列為重點(diǎn)建設(shè)工程，總投資8．9億美元，總工期53個(gè)月，要求1990年全部建成。1982年7月國(guó)家決定將魯布革水電站的引水工程作為水利電力部第一個(gè)對(duì)外開放、利用世界銀行貸款的工程，使工程出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

引水系統(tǒng)工程的施工，按世界銀行規(guī)定，實(shí)行建國(guó)以來第一次按照FIDIC(國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)的法文名稱的縮寫)推薦的程序進(jìn)行的國(guó)際公開(競(jìng)爭(zhēng)性)招標(biāo)。首部樞紐攔河大壩和廠房樞紐部分的施工由水電十四局承擔(dān)。

項(xiàng)目建設(shè)多渠道利用外資，包括：世界銀行貸款1．454億美元(信貸期20年)挪威政府贈(zèng)款9000萬挪威克郎，澳大利亞政府贈(zèng)款790萬澳元。項(xiàng)目招投標(biāo)情況：

1982年9月，刊登招標(biāo)公告、編制招標(biāo)文件，編制標(biāo)底。引水系統(tǒng)工程原設(shè)計(jì)概算1·8億元，為評(píng)標(biāo)做的標(biāo)底14958萬元。

經(jīng)過5個(gè)月的投標(biāo)準(zhǔn)備，1983年11月8日，開標(biāo)大會(huì)在北京正式舉行。開標(biāo)儀式按國(guó)際慣例，公開當(dāng)眾開標(biāo)。開標(biāo)時(shí)對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行開封和宣讀。共8家公司投標(biāo)，其中前聯(lián)邦德國(guó)霍克蒂夫公司未按照招標(biāo)文件要求投送投標(biāo)文件，而成為廢標(biāo)。從投標(biāo)報(bào)價(jià)(根據(jù)當(dāng)日的官方?[率，將外幣換算成人民幣)可以看出，最高價(jià)法國(guó)SBTP公司(1·79億元)，與最低價(jià)日本大成公司(8463萬元)相比，報(bào)價(jià)競(jìng)相差1倍之多，可見競(jìng)爭(zhēng)之激烈。前幾標(biāo)的標(biāo)價(jià)之低，使中外廠商大吃一驚，在國(guó)內(nèi)外引起震動(dòng)不小。各投標(biāo)人的折算報(bào)價(jià)如下表所示。投標(biāo)人報(bào)價(jià)投標(biāo)人報(bào)價(jià)日本大成公司84630590.97南斯拉夫能源工程公司132234146.30日本前田公司87964864.29法國(guó)SBTP公司179393719.20中國(guó)貴華、前聯(lián)邦德國(guó)霍曼聯(lián)營(yíng)公司119947489.6中國(guó)閩昆、挪威FHS聯(lián)營(yíng)公司121327425.30意美合資英波吉洛聯(lián)營(yíng)公司92820660.50前聯(lián)邦德國(guó)霍克蒂夫公司內(nèi)容系技術(shù)轉(zhuǎn)讓，不符合投標(biāo)要求，廢標(biāo)中標(biāo)情況

1983年11月～1984年4月，評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。按照國(guó)際慣例，只有報(bào)價(jià)最低的前三標(biāo)能進(jìn)入最終評(píng)標(biāo)階段，因此確定大成、前田和英波吉洛公司3家為評(píng)標(biāo)對(duì)象。評(píng)標(biāo)工作由魯布革工程局、昆明水電勘測(cè)設(shè)計(jì)院、水電總局及澳大利亞等中外專家組成的評(píng)標(biāo)小組負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行，并互相監(jiān)督、嚴(yán)格保密，禁止評(píng)標(biāo)人同外界接觸在評(píng)標(biāo)過程中評(píng)標(biāo)小組還分別與三家承包商進(jìn)行了澄清會(huì)談。4月13日評(píng)標(biāo)工作結(jié)束。

經(jīng)各方專家多次評(píng)議討論，最后取標(biāo)價(jià)最低的日本大成公司中標(biāo)，與之簽訂合同，合同價(jià)8463萬元，合同工期1597天。4月17日，我國(guó)有關(guān)部門正式將定標(biāo)結(jié)果通知世界銀行。世界銀行于6月9日回復(fù)無異議。

引水工程于1984年6月15日發(fā)出中標(biāo)通知書，7月14日簽訂合同。項(xiàng)目實(shí)施情況

1984年7月31日發(fā)布開工令，1984年11月24日，正式開工。1988年8月13日正式竣工，工程師簽署了工程竣工移交證書。合同工期為1597天，實(shí)際工期為1475天，提前122天。大成公司采用施工總承包制，在現(xiàn)場(chǎng)日本的管理及技術(shù)人員僅30人左右，雇用我國(guó)的公司分包，雇用的400多人都是我國(guó)水電十四局的職工，中國(guó)工人在中國(guó)工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，創(chuàng)造了聲8．8m隧洞獨(dú)頭月進(jìn)尺373．5m的優(yōu)異成績(jī)，超過了日本大成公司歷史的最高記錄，達(dá)到世界先進(jìn)水平。工程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)良。包括除匯率風(fēng)險(xiǎn)以外的設(shè)計(jì)變更、物價(jià)漲落、索賠及附加工程量等增加費(fèi)用在內(nèi)的工程結(jié)算為9100萬元，僅為標(biāo)底14958萬元的60．8％，比合同價(jià)僅增加了7．53％。魯布革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了著名的“魯布革工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)”工程管理制度的改變：工程隊(duì)管理向合同制管理過渡、索賠管理第一次在中國(guó)應(yīng)用實(shí)行了以工程項(xiàng)目為核算單位的項(xiàng)目核算體制；建立了以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為主要形式的項(xiàng)目管理責(zé)任體系；圍繞推行“項(xiàng)目法施工”進(jìn)行配套改革，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；初步培養(yǎng)和鍛煉了一批懂法律、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、敢負(fù)責(zé)、復(fù)合型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理人才；對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素實(shí)行了市場(chǎng)化管理，使生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置；是提高了企業(yè)的管理水平和施工生產(chǎn)能力；在我國(guó)建筑施工行業(yè)建立以總承包企業(yè)為龍頭、專業(yè)承包和勞務(wù)分包企業(yè)相配套的組織體制建設(shè)創(chuàng)造了條件，為新的資質(zhì)就位打下了基礎(chǔ)魯布革項(xiàng)目索賠案例案例一：一條運(yùn)輸路，合同規(guī)定由甲方提供三級(jí)碎石路，由于翻修不當(dāng)，造成日方汽車輪胎損失嚴(yán)重，于是日方提出索賠200多條輪胎。開始時(shí)管理局的同志們直搖頭：到底是資本家??！逐漸他們懂得了：這就是合同制管理，一經(jīng)確定就不可動(dòng)搖。魯布革項(xiàng)目索賠案例案例二：圖紙翻譯時(shí)一個(gè)英語(yǔ)單詞的錯(cuò)誤導(dǎo)致50多萬美金的索賠。事情是這樣的：“fortheline”與“totheline”的區(qū)別，一個(gè)的意思是“按虛方結(jié)算”另一個(gè)的意思是按“自然方”結(jié)算。日方在審閱設(shè)計(jì)圖紙時(shí)已發(fā)現(xiàn)該問題，但并未向中方提到，為后來的索賠埋下伏筆。此事，經(jīng)國(guó)際仲裁中方敗訴，賠償日方50多萬美金。第二講施工中常見的索賠問題

施工現(xiàn)場(chǎng)條件變化索賠工程范圍變更索賠工程拖期索賠加速施工索賠不可抗力事件索賠施工索賠主要潛在方面

業(yè)主的行為潛在著索賠機(jī)會(huì)：交付場(chǎng)地、辦理手續(xù)、三通一平、地質(zhì)和地下管線、移交控制點(diǎn)、圖紙會(huì)審交付、甲供材料、支付工程款、要求趕工、提出工程變更等

業(yè)主代表的行為潛在著索培機(jī)會(huì)：指令通知有誤、拖延，對(duì)施工組織不合理干預(yù)，對(duì)工程苛刻、反復(fù)、頻繁檢查等

設(shè)計(jì)變更潛在著索賠機(jī)會(huì)：設(shè)計(jì)漏項(xiàng)或變更而造成人力、物資和資金的損失和停工待圖，地質(zhì)與實(shí)際不符，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤但已施工，新型、特種材料和新型特種結(jié)構(gòu)的試制、試驗(yàn)所增加的費(fèi)用等.合同文件的缺陷潛在著索賠機(jī)會(huì)：

l、合同條款規(guī)定用語(yǔ)含糊、不夠準(zhǔn)確；

2、合同條款存在著漏洞，對(duì)實(shí)際可能發(fā)生的情況未做預(yù)料和規(guī)定，缺少某些必不可少的條款；

3、合同條款之間存在矛盾；

4、雙方的某些條款中隱含著較大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)單方面要求過于苛刻，約束不平衡，甚至發(fā)現(xiàn)某些條文是一種圈套.

施工現(xiàn)場(chǎng)條件變化索賠主要是指施工現(xiàn)場(chǎng)的地下條件（即地質(zhì)、地基、地下水及土壤）的變化引起的索賠。

水文氣象方面：

一般不利水文氣象條件(承包商的風(fēng)險(xiǎn))

特殊反常的水文氣象條件(業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn))

在工程實(shí)際中常見的不利現(xiàn)場(chǎng)條件

1.土方開挖后的德土壤類別。含水量、深度、標(biāo)高與招標(biāo)文件有較大差別

2.堅(jiān)硬巖石的位置、范圍、高程與地質(zhì)鉆孔資料差別較大

3.其他地下障礙物大大超過招標(biāo)文件中給出的數(shù)量范圍

4.指定的取土場(chǎng)，采石場(chǎng)開采出來的土石料不能滿足強(qiáng)度及其他技術(shù)指標(biāo)要求，而需要換料廠的。

5.地表高程與設(shè)計(jì)圖紙不符，導(dǎo)致大量的填挖土方量

6.需要壓實(shí)的土壤含水量數(shù)值與合同資料中給出的數(shù)值有較大差別，增加碾壓工作的難度與工作量

7.在開挖中發(fā)現(xiàn)古代建筑遺跡，古墓或化石

處理原則：上述不利條件是有經(jīng)驗(yàn)承包商無法預(yù)見的，從合同責(zé)任上講不是承包商的責(zé)任，因而給與經(jīng)濟(jì)和工期補(bǔ)償

不利現(xiàn)場(chǎng)條件引起索賠的案例雁同西路擴(kuò)建工程工期費(fèi)用的索賠1.

工程概況

雁同西路道路拓寬改造工程西起新建北路，經(jīng)通運(yùn)街、東至操場(chǎng)城北街，全長(zhǎng)1.04公里。主要包括道路、地下管道兩部分施工。2.合同條件：本工程采用工程量清單報(bào)價(jià)方式，合同工期為103天（日歷天數(shù)），質(zhì)量等級(jí)為合格，中標(biāo)價(jià)為663.985萬元，開工時(shí)間為2005年4月28日，計(jì)劃竣工時(shí)間為2005年8月8日。3.合同履行實(shí)際情況雁同西路拓寬改造工程是我市近年來路基地質(zhì)情況最為復(fù)雜，施工難度最大的一項(xiàng)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程。在施工期間遇到了許多預(yù)想不到的、不可預(yù)估的困難，涉及到電力、煤氣、自來水、網(wǎng)通、供熱等諸多單位不可抗拒的協(xié)調(diào)困難，致使道路施工耽擱了時(shí)間。（詳見后面敘述）最終于2005年10月28日竣工，比計(jì)劃工期延長(zhǎng)80多天。工程范圍變更索賠附加工程：是屬于工程項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的“新增工程”。額外工程：是屬于合同范圍外的“新增工程”。

兩者雖然都屬于工程范圍變更，但是兩者是有區(qū)別的，在實(shí)際工程中應(yīng)加以區(qū)別。附加工程與額外工程的區(qū)別工作性質(zhì)按合同工作范圍BOQ中的工作項(xiàng)目工程變更指令單價(jià)結(jié)算支付方式新增工程附加工程合同工作范圍內(nèi)列入BOQ中不必發(fā)變更指令投標(biāo)單價(jià)按合同規(guī)定程序按月結(jié)算未列入BOQ中要發(fā)變更指令議定單價(jià)同上額外工程合同工作范圍外不屬于BOQ中的工作要發(fā)變更指令新定單價(jià)提出索賠按月支付或另訂合同新定單價(jià)或合同價(jià)提出索賠按新合同程序支付大亞灣核電站一期工程土建安裝承包商：山東電建設(shè)備供應(yīng)商：美國(guó)通用電氣公司提供三臺(tái)發(fā)電機(jī)組事件：由于質(zhì)量問題，通用公司通知建設(shè)單位，一臺(tái)機(jī)組由于質(zhì)量不合格需要返工重做，需要二個(gè)月時(shí)間。此事實(shí)已經(jīng)造成。影響：機(jī)組安裝屬于關(guān)鍵工序，一旦發(fā)生工期將會(huì)拖延二月。損失：1、山東電建窩工損失

2、建設(shè)單位與用電單位已簽訂供電合同，延期完工意味供電延誤。

3、建設(shè)單位的管理費(fèi)用增加索賠關(guān)系：見下圖工期拖延索賠案例建設(shè)單位山東電建用電單位通用公司工期拖延合同條款引起的索賠由于條款簽訂時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生歧義導(dǎo)致索賠案例：中國(guó)某涉外公司在尼日利亞承包一個(gè)水處理廠，標(biāo)書條款上有“在建設(shè)工程期內(nèi)承包商要為工程師提供和維修六套三居室的住宅”，中方理解為租用和維修住宅，標(biāo)價(jià)僅為11萬元美金；但工程師下達(dá)的開工會(huì)議中卻明確提出是為工程師建造住宅，實(shí)際建造費(fèi)用花了77萬元美金，經(jīng)過對(duì)合同文件的仔細(xì)研究，中方以合同前后矛盾提出索賠并獲成功。第三講索賠證據(jù)

證據(jù)，作為索賠文件的一部分，關(guān)系到索賠的成敗，證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠是不成立的。

索賠證據(jù)的基本要求：

真實(shí)性全面性法律證明效力及時(shí)性

工程索賠的主要證據(jù)1、招標(biāo)文件2、投標(biāo)書3、來往函件4、合同協(xié)議書及其附件5、會(huì)議記錄6、施工現(xiàn)場(chǎng)記錄7、財(cái)務(wù)記錄8、現(xiàn)場(chǎng)氣象記錄9、國(guó)際市場(chǎng)信息10、政策法令文件第四講索賠程序四.索賠的程序發(fā)出索賠意向通知提交索賠報(bào)告索賠報(bào)告的審核索賠談判中間人調(diào)解仲裁或訴訟國(guó)際工程索賠管理索賠處理的一般程序國(guó)際工程索賠管理索賠事件發(fā)生要求索賠否？事發(fā)后28天內(nèi)應(yīng)通知業(yè)主是否發(fā)出通知？承包商收集索賠資料接通知后工程師審核索賠資料工程師指示繼續(xù)送資料是否需要繼續(xù)提交資料？承包商是否按規(guī)定繼續(xù)報(bào)資料、索賠依據(jù)和款額？索賠事項(xiàng)是否在繼續(xù)？承包商定期提交中間索賠報(bào)告承包商是否按合同規(guī)定提交索賠資料？索賠事件結(jié)束后，承包商提交最終索賠報(bào)告YYYYYN結(jié)束NNN工程師或仲裁員決定給承包商一定補(bǔ)償工程師通知承包商索賠款額并報(bào)業(yè)主承包商將索賠款列入月報(bào)表NNY第五講索賠計(jì)算索賠的計(jì)算索賠費(fèi)用的組成工期索賠的計(jì)算管理費(fèi)的計(jì)算何時(shí)能夠索賠利潤(rùn)相關(guān)索賠計(jì)算方法索賠費(fèi)用的組成可索賠的費(fèi)用直接費(fèi)利潤(rùn)間接費(fèi)保證金保險(xiǎn)費(fèi)工程師食宿設(shè)施承包商人員食宿設(shè)施費(fèi)監(jiān)理費(fèi)代理費(fèi)交通設(shè)施費(fèi)其他人工費(fèi)施工機(jī)械費(fèi)材料費(fèi)工地管理費(fèi)總部管理費(fèi)辦公費(fèi)通訊費(fèi)差旅費(fèi)職工福利費(fèi)索賠費(fèi)用的計(jì)算雙方在合同中約定的變更估算方法實(shí)際費(fèi)用法總費(fèi)用法修正的總費(fèi)用法合理價(jià)值法審判裁定法第六講索賠報(bào)告的編制.索賠報(bào)告的編寫索賠報(bào)告的組成總論部分合同引證部分索賠款額計(jì)算部分工期延長(zhǎng)論證部分證據(jù)部分編寫索賠報(bào)告的一般要求。

（1）索賠事件應(yīng)該真實(shí)。索賠報(bào)告中所提出的干擾事件，必須有可靠的證據(jù)不證明。對(duì)索賠事件的敘述，必須明確、肯定。不包含任何估計(jì)的猜測(cè)。

（2）責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)。索賠報(bào)告應(yīng)仔細(xì)分析事件的責(zé)任，明確指出索賠所依據(jù)的合同條款或法律條文，且說明施工單位的索賠是完全按照合同規(guī)定程序進(jìn)行的。

（3）充分論證事件造成施工單位的實(shí)際損失。索賠的原則是賠償由事件引起的施工單位所遭受的實(shí)際損失，所以索賠報(bào)告中應(yīng)強(qiáng)調(diào)由于事件影響，使施工單位在實(shí)施工程中所受到干擾的嚴(yán)重程度，以致工期拖延，費(fèi)用增加；并充分論證事件影響實(shí)際損失之間的直接因果關(guān)系，報(bào)告中還應(yīng)說明施工單位為了避免的減輕事件影響和損失已盡了最大的努力，采取了所能采用的措施。

（4）索賠計(jì)算必須合理、正確。要采用合理的計(jì)算方法的數(shù)據(jù)，正確地計(jì)算出應(yīng)取得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款額或工期延長(zhǎng)。計(jì)算中應(yīng)力求避免漏項(xiàng)或重復(fù)，不出現(xiàn)計(jì)算上的錯(cuò)誤。編寫索賠報(bào)告的一般要求

（5）文字要精煉、條理要清楚、語(yǔ)氣要中肯。索賠報(bào)告必須簡(jiǎn)潔明了、條理清楚、結(jié)論明確、有邏輯性。索賠證據(jù)和索賠值的計(jì)算應(yīng)詳細(xì)和清晰，沒有差錯(cuò)而又不顯繁瑣。語(yǔ)氣措辭應(yīng)中肯，在論述事件的責(zé)任及索賠根據(jù)時(shí)，所用詞語(yǔ)要肯定，忌用"大概"、"一定程度”“可能”等詞匯；在提出索賠要求時(shí)，語(yǔ)氣要懇切，忌用強(qiáng)硬或命令式的口氣。

第七講工程師在索賠中的作用ClaimsCounter-Claims索賠與反索賠、監(jiān)理工程師在處理索賠中的作用預(yù)防索賠處理索賠協(xié)商溝通處理原則

(1)預(yù)防為主的原則

(2)必須以合同為依據(jù)

(3)公平合理原則

(4)協(xié)商原則

(5)授權(quán)的原則

(6)必須注意資料的積累

(7)及時(shí)、合理地處理索賠第八講索賠案例索賠案例一

XX工程1#主廠房鋼結(jié)構(gòu)工程合同

1、項(xiàng)目背景

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經(jīng)邀請(qǐng)招標(biāo)、價(jià)格談判，該合同于2003年9月15日簽訂，單價(jià)包死合同，工程量依實(shí)計(jì)算，工程總量暫定2500噸，并有下列條款“施工期間政策性調(diào)整包死（無論定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及材料價(jià)格如何變化工程單項(xiàng)造價(jià)均不增減）”。當(dāng)期鋼板材料（主材）市場(chǎng)銷售價(jià)為3700元/噸，此后伴隨工程進(jìn)度，鋼板材價(jià)格大幅上漲：至2003年12月底，期間完成工程量2500噸，鋼板材料（主材）市價(jià)平均上漲至4200元/噸；2004年1月1日至今，期間完成工程量20